Proksch, Stephan; Wurz, Barbara - "Unternehmenskultur verstehen - erfolgreich mediieren"

4. Wiener Konferenz f. Mediation

Mag. Barbara Wurz / Mag. Stephan Proksch MAS 1


Workshops Kongress / CongressSa. 6. 5. 2006, 11.00-12.30

Sa8 Mag.a Barbara Wurz (A), Mag. Stephan Proksch, MAS (A)

• „Unternehmenskultur verstehen – erfolgreich mediieren"„Understanding Corporate Culture as a prerequisite for successful mediation"

Mag.a Barbara Wurz / Mag. Stephan Proksch MAS 2


Unternehmenskultur verstehen – erfolgreich mediierenDer Wirtschaftsmediator / die Wirtschaftsmediatorin ist bei jedem Auftrag mit einer anderen Unternehmenskultur konfrontiert. Diese Unternehmenskultur prägt das Weltbild der Medianden sowie ihr Verhalten im Konflikt. Verständnis der jeweils spezifischen Unternehmenskultur ist der erste Schritt, um als Mediator erfolgreich im Konflikt intervenieren zu können. Unterschiedliche Typologien von Unternehmenskultur wurden entwickelt, um Organisationen zu beschreiben und begreifbar zu machen. Diese Typologien dienen als Orientierungsrahmen, um sich als Mediator in der Welt der Klienten zurechtzufinden. Schließlich können daraus Hinweise für angemessene Interventionen gefunden werden.Ablauf:Einführung in den aktuellen Stand der Forschung zum Thema Unternehmenskultur, Konfliktverhalten und Konfliktaustragung innerhalb des jeweiligen KulturparadigmasDarstellung von Praxisfällen: - Mediation in einem Produktionsbetrieb - Mediation in einem künstlerischen Betrieb - Mediation in einer sozialen Organisation,…Interaktiver Teil: Fälle der Teilnehmer, Diskussion, ggf. Gruppenarbeit,…Leitfaden zur „angemessenen Intervention“ in der jeweiligen

Organisationskultur



Mag.a Barbara Wurz, Studium Wirtschaftsinformatik und Psychologie. Eingetragene Mediatorin und Coach. 15 Jahre Berufserfahrung in internationalen Unternehmen als Systemanalystin, Projektmanagerin und Ideenmanagerin. Seit 2002 freiberufliche Tätigkeit als Unternehmensberaterin im Bereich Organisations- und Personalentwicklung. Derzeitige Arbeitsschwerpunkte: Wirtschaftsmediation, Aufbau von Ideenmanagement, OE, Coaching und Training. Co-Autorin des Buches "Das Ende der Eiszeit: Konfliktmanagement und Mediation in Unternehmen"



Mag. Stephan Proksch, MAS, Studium Betriebswirtschaft in Wien und Chicago (USA), Lehrgang (MAS) Mediation und Konfliktmanagement Uni Klagenfurt.Ausbildung in Gruppendynamik und Organisationsberatung (ÖGGO), Mitglied des Forums Wirtschaftsmediation, Organisationsentwicklung, Qualitätsmanagement und Betriebsorganisation, langjährige Erfahrung als interner und externer Berater und Mediator. Koordinator eines innerbetrieblichen Mediatorennetzwerks, Leiter des Arbeitskreises „interne Mediation“ ,Trainer für die Arge Bildungsmanagement, Arge Wirtschaftsmediation und Wifi Wien, Konfliktmanagement und Mediation, Organisationsentwicklung, Moderation, Coaching und Teamentwicklung, Spezialisierung: Konfliktmanagement in Organisationen.




Unternehmenskultur

Definition: Unternehmenskultur bestimmt, was in einem Unternehmen Stellenwert hat, was als positiv oder negativ zu gelten hat, wie über die eigene Vergangenheit und die Umwelt gedacht wird und was von einander gehalten wird.

Auslösendes Moment:Buch “Auf der Suche nach Spitzenleistungen” von Peters/Waterman



Funktionen von Organisationskultur

• Identitätsstiftung• Motivation (Commitment) für die Organisation• erhöht die Systemstabilität• normiert das Verhalten der Mitglieder



Vermittlung von Organisationskultur

• durch Sprache: Anekdoten, Slogans, Mythen

• durch Interaktion: Rituale, Zeremonien, Tabus

• durch Objektivierungen: Statussymbole, Architektur, Design

• durch Personen: “Helden”, Negativbeispiele,…



Typologisierung von Organisationskultur:Ansatz von Handy / Harrison

• Die Machtkultur

• Die Rollenkultur

• Die Aufgabenkultur

• Die Personenkultur



Sehnsuchtnach Nähe

Sehnsucht nach Dauer

Sehnsucht nach Wechsel

Sehnsuchtnach Distanz

Die vier Grundtendenzen

Ordentliche PersönlichkeitTradition, Regeln,Hierarchie, KontrolleAngst vor der Veränderung

VerstandesbetontWissen, Sachlichkeit,Autonomie, GrenzenAngst vor der Hingabe

Wagemutige PersönlichkeitKreativität, Wachstum,Veränderung, Spiel, IndividualismusAngst vor der Endlichkeit

GefühlsbetontWärme, Bindung,Gefühl, SymbioseAngst vor dem Verlassen werden



Nähe

Dauer

Wechsel

Distanz

Als Mitarbeiter

Guter Organisator,Pünktlich, korrekt,gutes Zeitmanagement,braucht Hierarchie

Guter Analytikerarbeitet gern allein, kann „nein sagen, holt nicht gerne Rat,braucht Ruhe, um gut zu arbeiten

Guter Motivator,Risikofreudig, kreativ,unkonventionellbraucht Druck, um volleLeistung zu bringen

Guter Teamplayer,treu, loyal, braucht gutes Klima um volle Leistung zu bringen



Nähe

Dauer

Wechsel

Distanz

Berufe

Richter, Rechnungsprüfer,Polizist, Buchhalter,Feinmechaniker, Beamte

Naturwissenschaftler, Mathematiker, Techniker

Schauspieler, Starverkäufer,Manager, Künstler

Krankenschwester, Arzt,Fürsorger, ergebene Sekretärin



Nähe

Dauer

Wechsel

Distanz

Kultur von Unternehmen

Langlebige Produkte,Ordnung und Genauigkeit sind wichtig

Hochtechnisierte Bereiche, Forschung

Theater

Umsorgen,Kunde bzw. Mitarbeiterim Mittelpunkt

BegeisterungRasch und innovativ

Banken

Architekturbüro

Schulen

Hilfsorganisationen

Werbeagenturen

Computerfirmen

Unis, Forschungszentren

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