QSC Managed WiFi Präsentation QSC Partnerkonferenz 2014

Managed WiFi Services

21.11.2014 Oliver Wolf, QSC AG

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WiFi ist die Nummer 1 der gewünschten Gratisservices in den

unterschiedlichsten Lokationen

Warum stehen hier Tag für Tag bis in den späten Abend Menschen vor dem Store ?

Apple!

Warum stehen hier Tag für Tag bis in den späten Abend Menschen vor dem Store ?

Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2013–2018 DEUTSCHLAND - Mobile Datennutzung legt um das Zehnfache zu In 4 Jahren werden weltweit mehr mobile Daten über WLAN (17,3 Exabyte/Monat) übertragen als über Mobilfunknetze (15,9 Exabyte/Monat). Der mobile Datenaustausch wird 2018: zu 69 Prozent aus Videodaten, zu 17 Prozent aus Web- und Datenanwendungen, zu 11 Prozent aus Audio-Streaming und zu 3 Prozent aus Filesharing bestehen. Die Studie basiert auf Analysen der mobilen Datennutzung und eigenen Schätzungen von Cisco

Warum Managed WiFi ?

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der „Free-WLAN“ Markt heute

McDonald's punktet bei Kunden mit kostenlosem WiFi Zugang

ABER:Das stimmige Markenerlebnis wird beim

WiFi Zugang im Restaurant nicht fortgesetzt

Provider Owns Your WiFi

Introducing Managed WiFi

Own Your WiFi

Wir bauen WiFi-Lösungen für und im Namen unserer Kunden Wir bauen kein QSC WiFi an Standorten unserer Kunden!

Kundennutzen

18.000 unique Kontakte

pro Tag

60 Standorte

Endkundenbindung Kostensenkung pro Einheit Big Data Analytics Upselling

"Breitband" Enabling Wettbewerbsdifferenzierung

Kostenoptimierung Marketing durch Messbarkeit

Umsatzsteigerung durch Verweildauer Weitere Kommunikationskanäle zur Zielgruppe (Dialog)

Umsatz durch Vermarktung Werbeflächen

Steuerung des Konsumenten durch Netzhoheit

Kostenoptimierung Marketing durch digitale Distribution

WiFi ist Mobile Digital Signage

Der Kunde trägt einen „Empfänger“ in der Hosentasche

1.000 Smartphones werden zu 1.000 potentiellen Werbe- und

Touchpoints messbar, monitorbar, auswertbar

5.000 SHARES

1.000 SHARES SICHTBARKEIT*

90.000

45.000LIKES 10%

900 1%

* FACEBOOKKONTAKTE Ø: 150 – SICHTBAR: 60%

SHARING-QUOTE 50%

10.000 WIFI CHECK-‐INS

SHARING QUOTE 10%

SICHTBARKEIT*450.000

WiFi ist Vergrößerung der Reichweite

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•  360° Portfolio - Höchstmaß an Individualisierungsoptionen und Integration •  keine Priorisierung zu Kunden oder Roaming Partnern •  per WiFi gesammelten Daten „gehören“ dem Kunden und werden durch QSC übergeben •  Daten verlassen nicht den deutschen Rechtsraum •  Hoheit des Kunden über WiFi Service

•  Adaption vorhandener Infrastruktur - kurze Implementierungszeit und Investitionsschutz •  Lösung aus einer Hand mit einem SLA – Optimierung von Kosten, Ressourcen und Zeit •  Umfassende Contentfilter-Funktionen - Ethik-, Jugenschutz •  Steuerung von Kommunikation & Dialog kundenindividuell

QSC Produktnutzen USP

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QSC Managed WiFi Services

Managed- Gateway Platform

QSC WAN

Managed WAN ADSL, SDSL, WLL, Leased-Line

QSC LAN (aktiv)

Managed LAN Switch PoE Switch

QSC WiFi

Managed WiFi AccessPoints

+ + +

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Access und Identity Management

Software as a Service QSC Cloud Plattform

Rechenzentrum in Deutschland

QSC Managed WiFi

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Managed-Service Ende-zu-Ende

AccessPoint WAN Router

QSC Rechenzentrum Standort

QSC VPN QSC WiFi Controller

Public WiFi Managed Gateway

Firewall Contentfilter

•  Ein Ansprechpartner - Projektsteuerung, Installation, Betrieb, Support, Rechnungsstellung •  Sicherstellung der Datenintegrität zwischen Kundenstandort und QSC Rechenzentrum •  Performance Kontrolle durch Steuerung der Quality-of-Service (Class-of-Service) Klassen •  Einheitliches Service-Level-Agreement •  Stufenweise Skalierung der Standorte •  Geringe Capex Aufwände

Dienst 1

Public WiFi

POS

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Addition weiterer Dienste

AccessPoint

QSC MPLS

WAN Router

QSC Rechenzentrum Standort

QSC WiFi Controller



ESL Server Backendsysteme

Aufschaltung weiterer Dienste am Point-of-Sale Nutzung der vorhandenen Infrastruktur (Anbindung – VPN, Accesspoint) •  Electronic-Shelf-Label •  Public WiFi •  Digital Signage •  APP iBeacon Integration •  QR Codes für weitergehende Produktinformationen

ESL

Dienst 1

Dienst 2 Dienst 3

Digital Signage

POS

QSC VPN

POS iBeacon In-APP

Notifications

Dienst 4

POS QR Code Scan für Produkt-

Informationen

Dienst 5

Public WiFi

POS

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QSC Managed Gateway Services

Own Your WiFi (Beispiele)

Responsive Webdesign

Netzbetreiber 12:00 PM

KUNDE

http://www.KUNDE.com Google


KUNDE



KUNDE


Landingpage Begrüßung und Dialogfrage

Landingpage Antwort und Kontak7ormular

E-‐Mail Begrüßung an die angegebene E-‐Mailadresse

Landingpage „Game‘ification“ (Beispiel)

Hallo, Danke

Internet Netzbetreiber 12:00 PM

KUNDE


Click-Through Frage beantwortet Keine E-Mailadresse hinterlassen

Internetaccess Contentfilter Portsperren (common) Wiedererkennung 24h

Click-Through Frage beantwortet E-Mailadresse hinterlassen

automatischer E-Mailversand

Landingpage


KUNDE


Hallo, nochmal

Kunden Portalseite

Infomail Template Template

WiFi SSID „Kunde“

Landingpage „User Journey“ (Beispiel)

Kurzzeitzugang über Click-Through (ohne Authentifizierung)

Email (Double opt-in)

SMS (Double opt-in)

Social Login (z,B. Facebook)

KUNDE Web-Account

KUNDE Loyalty Card ID

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Über den zentralen AccessPoint am POS wird eine öffentliche WiFi SSID ausgestrahlt, über die sich jeder Besucher mit dem Internet verbinden kann.

Landingpage (mobile Browser)

APP (OS nativ)

Public WiFi - User Authentifizierung

Internet

Authentifizierung

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QSC AccessPoint QSC Router

QSC Rechenzentrum Kundenstandort

QSC VPN QSC WiFi Controller



Public WiFi ESL Server Backendsysteme

Dienst 1 QSC Managed-Service Ende-zu-Ende Monitoring der Systeme, Service-Level-Agreement, Betrieb, Changes, Erweiterungen

QSC Managed WiFi Public WiFi Conversion bei Aktionen auf der Landingpage (Kundendialog, Fragebogen, Coupons, Loyalty-Programm, Incentive, Angebote, etc.) User Statistiken (Volumen, Endgeräte, Zeitstempel, etc.) Benutzerdaten, Emailadressen, personenbezogene Daten (Gateway CRM oder Kunden Datenbank) Verkehrsdaten (URLs, etc.)

QSC gateway

•  die erhobenen Daten sind Eigentum des Kunden und werden in deren Auftrag durch QSC gespeichert und regelmäßig zur Verfügung gestellt

•  Erfolgt die User Authentifizierung auf Basis von verbundenen Kunden CRM Systemen (Loyalty Card, Webshop) liegen die personenbezogenen Daten automatisch und ausschließlich in den Kunden Datenbanken vor

Monitoring und Reporting

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QSC Managed Gateway Services

Own Your WiFi (Beispiele)

Beispiele Landingpage

4.

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Abb. 4: Da

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30

TOYOTA „owns its WiFi“

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Median Klinken „owns its WiFi“

Nichts bringt Sie näher an Ihre Kunden

WiFi ist Kommunikation

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QSC Profitcenter WiFi [email protected] Daniel Blumenberg [email protected] Oliver Wolf [email protected]

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