Qualität durch Evaluation Qualität durch Evaluation und Entwicklungund Entwicklung

FeedbackFeedback

als zentrales Instrumentals zentrales Instrument

Q2E Gruppe der Eugen –Kaiser Schule ,Regina Gardlowski

FeedbackFeedback

FeedbackFeedback

= zentrales Instrument, = zentrales Instrument,

dient als Reflexionshilfedient als Reflexionshilfe

um individuelles Handelnum individuelles Handeln

zu überprüfen + bei Bedarf zu optimierenzu überprüfen + bei Bedarf zu optimieren

Ursprüngliche Bedeutung von Ursprüngliche Bedeutung von FeedbackFeedback

Feedback = ursprünglich Feedback = ursprünglich aus der aus der Kybernetik Kybernetik

Bezeichnung für Messvorgang imBezeichnung für Messvorgang im Regelkreis - Regelkreis - Differenz Sollvorgabe + IstzustandDifferenz Sollvorgabe + Istzustand

Seit den 70-er Jahren in der Seit den 70-er Jahren in der Kommunikationspsychologie in der Kommunikationspsychologie in der Gruppendynamik und therapeutischen PraxisGruppendynamik und therapeutischen Praxis

Hier als Rückmeldung wie eine verbale + Hier als Rückmeldung wie eine verbale + nonverbale Mitteilung angekommen ist und nonverbale Mitteilung angekommen ist und welche Empfindung dies auslöst.welche Empfindung dies auslöst.

Johary-FensterJohary-Fenster

Die Hauptfunktion wird häufig mit dem Die Hauptfunktion wird häufig mit dem Johary-Fenster erklärt :Johary-Fenster erklärt :

in diesem Erklärungsmodell dient das in diesem Erklärungsmodell dient das Feedback dazu , den Bereich zu Feedback dazu , den Bereich zu verringern, der mir zwar selbst unbekannt verringern, der mir zwar selbst unbekannt ist, der aber von meinen ist, der aber von meinen Kommunikationspartnern wahrgenommen Kommunikationspartnern wahrgenommen wird.wird.

Johary-FensterJohary-Fenster

Doppelte Subjektivität imDoppelte Subjektivität imFeedbackprozessFeedbackprozess

1.Feedback – Geber/in:1.Feedback – Geber/in:Rückmeldung subjektiver Wahrnehmungen und Rückmeldung subjektiver Wahrnehmungen und Empfindungen ohne den Anspruch auf objektive Empfindungen ohne den Anspruch auf objektive Wahrheit (als Ich-Botschaft)Wahrheit (als Ich-Botschaft)

2.Feedback – Nehmer/in:2.Feedback – Nehmer/in:der (feedback)empfangenden Personder (feedback)empfangenden Personbleibt überlassen, ob sie ihr Verhaltenbleibt überlassen, ob sie ihr Verhaltenaufgrund der Rückmeldung verändern möchteaufgrund der Rückmeldung verändern möchte

FeedbackFeedback

Ziele des IndividualfeedbacksZiele des Individualfeedbacks -Informationen über erwünschte und -Informationen über erwünschte und

unerwünschte Effekte des Handelnsunerwünschte Effekte des Handelns - Konfrontation mit der Wahrnehmung und - Konfrontation mit der Wahrnehmung und

Wertung anderer PersonenWertung anderer Personen - Konfrontation mit den - Konfrontation mit den

Handlungserwartungen der BetroffenenHandlungserwartungen der Betroffenen - Aufdecken von „blinden Flecken“- Aufdecken von „blinden Flecken“

FeedbackFeedback

Eigenheiten des FeedbackprozessesEigenheiten des Feedbackprozesses Es beruht auf subjektiver Wahrnehmung Es beruht auf subjektiver Wahrnehmung

der der feedbackgebendenfeedbackgebenden Person Person Es ist eine Lernhilfe mit dem Ziel der Es ist eine Lernhilfe mit dem Ziel der

HandlungsoptimierungHandlungsoptimierung Das Annehmen/Lernen unterliegt der Das Annehmen/Lernen unterliegt der

Autonomie der Autonomie der feedback empfangendenfeedback empfangenden Person Person

Wann ist ein FeedbackWann ist ein Feedbacklernwirksam?lernwirksam?

WelcheWelche

Kriterien?Kriterien?

Lernwirksames FeedbackLernwirksames Feedback

Das 360Das 360º Feedbackº Feedback

Zwei Zwei AbgrenzungenAbgrenzungen zum zum Feedback-BegriffFeedback-Begriff

1.Feedback =1.Feedback = nicht qualifizierende nicht qualifizierende BeurteilungBeurteilung

FeedbackFeedback steht im Kontext von steht im Kontext von Selbststeuerung Selbststeuerung undund Wachstum WachstumBeurteilung steht im Kontext von Beurteilung steht im Kontext von KontrolleKontrolle und Zwangund Zwang

2.Schulevaluation =2.Schulevaluation =charakteristischcharakteristisch : Rückmeldung nicht auf die : Rückmeldung nicht auf die handelnde Person, sondern handelnde Person, sondern auf die Institution als Ganzesauf die Institution als Ganzes gerichtetgerichtet

Frage der Haltung zum FeedbackFrage der Haltung zum Feedback

Innere Bereitschaft der beteiligten Innere Bereitschaft der beteiligten Personen, aussagekräftige Feedbacks als Personen, aussagekräftige Feedbacks als Lernchance zu nutzenLernchance zu nutzen

Möglichkeit zur Optimierung eigenen Möglichkeit zur Optimierung eigenen HandelnsHandelns

Kann man Feedbackkultur Kann man Feedbackkultur verordnen?verordnen?

Es ist unmöglich, Feedbackkultur von Es ist unmöglich, Feedbackkultur von oben zu verordnenoben zu verordnen

Veränderungen des Veränderungen des kollegialen Wertehorizontes kollegialen Wertehorizontes sind nötig!sind nötig!

Nur möglich durch die Kolleg/innen selbst! Nur möglich durch die Kolleg/innen selbst!

In Zukunft:In Zukunft:

Wir wünschen uns:Wir wünschen uns:

Feedback – Kultur Feedback – Kultur

ist selbstverständlicher ist selbstverständlicher Bestandteil Bestandteil

des Schullebensdes Schullebens

Bericht aus der Schulpraxis:Bericht aus der Schulpraxis:

Individual-Feedback findet in der Schule Individual-Feedback findet in der Schule nach Einführung mindestens einmal pronach Einführung mindestens einmal pro

Schuljahr statt.Schuljahr statt. Schüler/innen Befragungen finden auch Schüler/innen Befragungen finden auch

mindestens einmal pro Schuljahr statt.mindestens einmal pro Schuljahr statt.

FeedbackFeedback Das Feedback ist an unserer Schule Bestandteil Das Feedback ist an unserer Schule Bestandteil

von Unterrichtsinhalten der Fachschule für von Unterrichtsinhalten der Fachschule für Sozialwesen.Sozialwesen.

In einfacher Form wird es von den Kolleg/innen In einfacher Form wird es von den Kolleg/innen bereits praktiziert.bereits praktiziert.

Wir suchen für ein PilotprojektWir suchen für ein Pilotprojekt Teilnehmer/innen, Teilnehmer/innen, die das Kolleg/innen-Feedback und die die das Kolleg/innen-Feedback und die Schüler/innenbefragung ausprobieren.Schüler/innenbefragung ausprobieren.

Die gemachten Erfahrungen sollen in der Die gemachten Erfahrungen sollen in der nächsten Pädagogischen Konferenz vorgestellt nächsten Pädagogischen Konferenz vorgestellt werden.werden.