Qualitätsmessung in PR und Social Media Marketing - Anonymisierter Auszug aus einem Vortrag

vibrio

November 2015Qualitätsmessung in PR und Social Media Marketing

01vibrio – Partner der Kommuni-kationsmanagerseit 1992

Kernkompetenzen

Public Relations

Social Media Marketing

Produkt-PR

Technologie-PRMarken-PR

Broschüren

Storytelling

Event Marketing Krisen-PR

ITSicherheit

Logistik

Textil und Hygiene

Forschung Internet

E-CommerceMedien

Healthcare

Telekommunikation

Messe

Unterhaltungselektronik

Automotive

© vibrio / www.vibrio.eu / Folie 4

Aktuelle Kunden

02Erfolg ist messbar


Wir messen

nicht das Gestern.

Wir messen

nicht als Arbeitsnachweis.

Wir messen,

was relevant für die Zukunft ist.

KPIs sind Milestones

für die Zukunft.

Warum messen wir?


Wir brauchen keinen Werbeäquivalenzwert, um uns zu rechtfertigen.

Wir messen für die Zukunft:

Qualitative Cllipping-Analyse

Sichtbarkeit von Marke, Web, Blog und Social Media

Viralität der Inhalte

Qualität der Kontakte

Messen, was relevant ist für die Zukunft

01Qualitative Clippinganalyse


Beitragsrelevanz

Key-Medium ja/nein

Exklusivität

Tendenz

Aufmerksamkeit

Verbreitung

Heftposition

Redaktioneller Umfang

Bildanteil

Kriterien der qualitativen

Cippinganalyse „Q-Wert“ /1


Auswertung nach

Marke

Geschäfts-/Produktbereich

Kampagne

Region/Zielgruppe

Medienkategorie

Print/Online

Termin

Kriterien der qualitativen

Cippinganalyse „Q-Wert“ /2


Flexible Anpassung

Einordnung Key-Medium

Kampagnen-Definition

Relevanz der Einzelkriterien

für den Q-Wert

Zielkonflikt

Flexibilität der Kriterien

zur Begründung zeitnaher

Reaktionen

Konstanz der Kriterien

für Panel-Auswertung

Flexible Anpassung

Die Gewichtung der

Elemente muss nach

ersten

Erfahrungswerten

überprüft und

angepasst werden.

Beispiel für die Berechnung eines Q-Werts

Q=A*B*C*D*(E+2,5*F) für

A = Key-Medium = 2, sonst 1

B = 3 wenn Verbreitung > 1 Mio

= 2 wenn Verbreitung 100K < Y < 1 Mio …

C = 2,5 wenn Exklusivbeitrag

= 2 wenn exklusive Kurzmeldung

= 2 wenn Nennung in Titelbeitrag

= 1 wenn Nennung in Beitrag

D = 2 wenn Trend = positiv

= 1 wenn Trend = neutral

= -1 wenn Trend = negativ

E = 2 wenn Textfläche > A4, …

F = 2 wenn Bildfläche > A4, …

Das definierte Set der Auswertungen wird zu einem Full und einem

Executive Report zusammengefasst.

Wettbewerbsanalysen sind möglich. So kann zum Beispiel illustriert

werden, wenn ein Wettbewerber sich auf

eine relevante Medienkategorie

fokussiert und den Q-Wert trotz niedriger

Gesamtverbreitung dominiert.

Beispiel für Auswertungen


Laufende Optimierung

des Medienportfolios

des Themenportfolios

des Kampagnen-Mix

der Bildkommunikation

…

Vom Nutzen der qualittiven

Analyse


Beispiel: Repositionierung

HAIX repositioniert sich vom Spezialisten für „Arbeitsschuhe“ zu einem Anbieter für „Arbeits-, Freizeit- und Outdoor-Schuhe“

Messung der Nennung von HAIX im Zusammenhang mit „Outdoor“ und „Freizeit“

Inkl. Keyword-Überprüfung und Potentialdefinition von Synonymen

Syntax-Analysen

Messung der

Themenführerschaft

02Beispiele für qualitative Social-Media-Analysen


Social Media ist kein

Publishing, sondern eine

mehrstufige Interaktion

Influencer-Analysen

Viralitätsanalysen

Engagement

Interaktion

Die Ziele der Social Media

Erfolgsanalysen


KPIs

Reputation: Klout/Kred Score

Eigenaktivität und

Nachhaltigkeit:

Anzahl der Tweets

Anzahl/Entwicklung Follower

Influencing-Relevanz

der Follower

Follower-Following-Relation

Influencer-Identifikation

Twitter KPIs

Der Q-Follower


Wettbewerbsvergleichspotential

Kloud: 44

Follower: 889

Davon 160 Fakes und 436 inaktiv

Q-Follower für D (Socialbro): 4

@AirsoftCom @wwwfeuerwehrde@SollGaLaBau @Jannisview

D, Kred>40, Follower>500, jüngster Tweet < 1 Mon etc.

Kommunikationsorientierung (foller.me)

Retweets: 12%

Replies: 31%

Twitter Analytics

Tweet Impressions, Profilbesuche, …

Ausgewählte Twitter-Daten

für HAIX (@haix]


Optimierung der Qualität

der Vernetzung

Analyse von Influencern

nach Thema

über Wettbewerb

Follow Influencer

Etablierung 1:1-Kontakt

zu Influencern

Optimierung

der Content-Qualität

Was tun mit der Analyse?


Wenn mehr als 95 % aller Fans

nach dem Like It die Fan-Seite

niemals mehr besuchen, dann

ist die Zahl dieser „Fans“ nicht

wirklich relevant.

Wichtig ist, ob es gelingt

Besucher zur Interaktion zu

bewegen:

Engagement

Interaktion

Facebook KPIs

Die Viralität


Schlüsselfragen

Welche Inhalte funktionieren in welchen Kanälen?

Wer sind unsere relevanten Influencer?

Ziele

Optimierung Content Marketing

Aufbau Influencer Marketing

Social Media Marketing ist PR

KPIs sollen Erfolg steigern,

nicht nur messen

03Das vibrio I³ Monitoring


Image Monitoring

Erfolgsmessung

Alert-System zur

Krisenidentifikation

Issue Monitoring

Themenplanung

Influencer Monitoring

Relationsmanagement

Aufgaben des vibrio I³-

Monitoring

Weitere Informationen zum vibrio I³ Monitoring:

http://vibrio.eu/online-monitoring-und-social-media-monitoring-mit-vibrio-i%C2%B3/

http://vibrio.eu/online-monitoring-und-social-media-monitoring-mit-vibrio-i%C2%B3/

Hier finden Sie uns

vibrio. Kommunikationsmanagement Dr. Kausch GmbH

Edisonpark Haus B, Edisonstr. 2, D-85716 Unterschleissheim

Tel. 0049 89 3215170; E-Mail [email protected], Web www.vibrio.eu

Social Media:

Blog http://www.vibrio.eu/blog/

Facebook https://www.facebook.com/agenturvibrio

Google+ http://vibrio.eu/plus

Twitter http://twitter.com/vibrio

Youtube http://www.youtube.com/user/agenturvibrio

Pinterest https://www.pinterest.com/agenturvibrio/

Instagram https://instagram.com/agenturvibrio/

Slideshare http://www.slideshare.net/agenturvibrio

Flickr http://www.flickr.com/photos/vibrio/

Copyright

© für alle Bilder vibrio, außer:

Folie 2 itlookslikemaik/photocase

Folie 4 Pippilotta/photocase

Folie 5/6 zabalotta/photocase

Folie 7 heidbrederphilipp/photocase

Folie 8/9/10 tumpikuja/istock

Folie 11 cydonna/photocase

Folie 14 kallejipp/photocase


Folie 17 schattenfell/photocase

Folie 18 Saimen/photocase



Folie 21 christoph danger hill/photocase

Folie 22 alex-/photocase

Folie 24/25 kallejipp/photocase

Qualitätsmessung in PR und Social Media Marketing - Anonymisierter Auszug aus einem Vortrag

Marketing

Transcript of Qualitätsmessung in PR und Social Media Marketing - Anonymisierter Auszug aus einem Vortrag