Review - callmanageranwendertreffen.de
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Folie 1RAG INFORMATIK12.09.2004
MVS„Managed Voice Service“
Eine Lösung für den Mittelstand
ReviewStephan Kittel
Produktgruppen ManagerUnified Communication
RAG INFORMATIK
Folie 2RAG INFORMATIK12.09.2004
Was ist das Hauptproblem der IP-Telefonie?
Die Angst vor dem Unbekannten!
Folie 3RAG INFORMATIK12.09.2004
Anforderung: Befreie den Anwender von der Komplexität
PTT/PSTN
Folie 4RAG INFORMATIK12.09.2004
Denn das ist, was der Anwender will…
..das Recht auf einen Wählton, immer und überall!
Folie 5RAG INFORMATIK12.09.2004
Completel: Ein Netz für alles und alle
• Zielgruppe: Bestandskundenpool der Completel
• Voraussetzungen:
– Mittelstandskunde– Dark fiber vor Ort– Classic Voice bereits bei Completel gehostet– Rufnummernplan bereits portiert– Anbindung nicht unter 1* S2M– Standort Essen– Bereitstellung EWSD– Bereitstellung Abrechung EWSD
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Voice over IP versus Analoge Sprache
MS-TK-Anlage
Voice over IP
Applikationen
VideoPhone
eMail Integration
UMS
Telefonieren aus SAP/CRM
Universal Billing
Wireless LAN / QoS
Sprechen mit dem SAP Workflow
Folie 7RAG INFORMATIK12.09.2004
Das Haus der Kommunikation
Basement
Netzwerk Infrastruktur jeder Art
.Kabel, Protokolle, Server, Endgeräte, WLAN, UMTS, GSM etc
SIP Protokoll und ENUM „Rufnummern“
Obergeschoss
Applikationen
Messaging, Sprache, Click to Call, SAP, ....Mail, FAX, Unified
Folie 8RAG INFORMATIK12.09.2004
Pilot VoIP bei Completel Voice-Bestandskunden
EWSD
TK
SW
CM
SW
FWS2M S2M
Kunde Completel
0201/1234-xxx
0201/1234-xxx
CM
SW
FW
GW GW
SDHSDHS2M
Internet
10BTG.703
10BTG.703
S2M
GW
H323
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Kunde Essen
Reales Lösungskonzept
Folie 10RAG INFORMATIK12.09.2004
Benefit und Verteilung
RAG INFORMATIK– Neuer Markt– Einbringung weiterer Applikationen & Dienste
COMPLETEL- Senkung der allg. Betriebskosten- Größere Attraktivität gegenüber Wettbewerb
Folie 11RAG INFORMATIK12.09.2004
Managed Voice Service
MVS Basis*
MVS Standard**
MVS Super***
MVS*** wie Standard, jedoch
inklusive Video Call(verfügbar ab Q4/04)
** wie Basis, jedochinklusive unified messaging
* Telefonie Lösung gemäßderzeitigem Standard
Folie 12RAG INFORMATIK12.09.2004
Ausgangssituation
AusgangssituationDer Kunde plant die Einführung eines neuen Telekommunikationssystems in drei Standorten im Raum Essen.Basis der Anforderungen sind die Ausschreibungsunterlagen vom 06. November 2003.
Lösung und UmsetzungRAG INFORMATIK bietet die Einführung von Voice over IP (VoIP) auf Basis des Cisco Call Managers für ihre drei Standorte in Essen an (siehe Skizze Seite 8). RAG INFORMATIK installiert, konfiguriert und betreibt den Cisco Call Manager sowie Switches, Router und Gateways.Beschaffung der Hard- und Software.
Folie 13RAG INFORMATIK12.09.2004
Lösung und Umsetzung
RAG INFORMATIK bietet dem MVS Kunden die Einführung von IP Telefonie auf Basis des Cisco Call Managers für seine jeweiligen Standorte an.
RAG INFORMATIK installiert, konfiguriert und betreibt den Cisco CallManager sowie Switches, Router und Gateways.
RAG INFORMATIK stellt die erforderliche Hard- und Software.
RAG INFORMATIK kooperiert eng mit dem Carrier.
RAG INFORMATIK bietet seinen Kunden ein interessantes Finanzmodell.
Folie 14RAG INFORMATIK12.09.2004
Vorteile
Abrechnung zum Festpreis: Preis pro Telefon / Monat (zzgl.Gebühren)
Ausfallsicherheit und Redundanz durch intelligentes Management und direkte Glasfaser-Anbindung
Gemeinsame (Sprache / Daten) Nutzung der Infrastruktur aller verbundenen Standorte
Drastische Kostenreduktion in Betrieb, Wartung und bei Umzügen von Mitarbeitern und Unternehmensstandorten
Effizientere Unternehmenskommunikation durch Einsatz neuer Standard-Technologien mit kostengünstiger und einfacher Erweiterbarkeit
Folie 15RAG INFORMATIK12.09.2004
Erreichte Ergebnisse
Abrechnung zum Festpreis: Preis pro Telefon / Monat (zzgl.Gebühren)
Senkung der KostenAusfallsicherheit und Redundanz durch intelligentes Management und direkte Glasfaser-Anbindung
Bislang keine Ausfälle im BetriebGemeinsame (Sprache / Daten) Nutzung der Infrastruktur aller verbundenen Standorte
Wird so durchgeführtDrastische Kostenreduktion in Betrieb, Wartung und bei Umzügen von Mitarbeitern und Unternehmensstandorten
Kostenbetrachtung in ArbeitEffizientere Unternehmenskommunikation durch Einsatz neuer Standard-Technologien mit kostengünstiger und einfacher Erweiterbarkeit
Verlagerung der Funktionalitäten führt zu Neudefinition der Anforderungen
Folie 16RAG INFORMATIK12.09.2004
Was die Zukunft auch bringt: UC Services von RAG INFORMATIK sind dabeiPC und Telefon Integration á la Cisco Systems
Conference Control
Carol is Muted
Alice is active speaker
Bob invited but not on Click to Drop
Click to IM (conference
side-bar)
Folie 17RAG INFORMATIK12.09.2004
Was die Zukunft auch bringt: UC Services von RAG INFORMATIK sind dabeiPC und Telefon Integration á la Microsoft
Folie 18RAG INFORMATIK12.09.2004
Vielen Dank
Stephan Kittel RAG INFORMATIK