Schindler Elevator Ltd. ist ein international agierendes Unter-nehmen im Bereich innovativer Mobilitätslösungen. Das Schweizer Unternehmen bietet von der Entwicklung über die Produktion und Montage alle Dienstleistungen für Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige an.

Für die Konfiguration ihrer Produkte nutzte Schindler bereits die SAP Variantenkonfiguration in den SAP Systemen ERP und CRM.

Aufgabe der ORISA war es, eine kundenspezifische Webober-fläche auf der Grundlage des SAP IPC im SAP CRM bereitzu-stellen und diese nach den umfangreichen Bedürfnissen an Usability und Kundennutzen anzupassen.

Ein besonderes Augenmerk wurde auf den übersichtlichen Aufbau der Oberfläche gelegt, um den Nutzern die Bedienung der komplexen, mehrstufigen Kundenmodelle zu ermöglichen. Eine flexible Baumnavigation erleichtert die transparente Anzeige und Bewertung über die verschiedenen Konfigura-tionsebenen des Produktmodells hinweg.

Zusätzlich wurden die Funktionen Speichern, Laden und Erfassung einer Konfigurationshistorie implementiert bzw. entscheidend erweitert. Der Nutzer hat die Möglichkeit, die aktuelle Konfiguration mit vorher permanent gespeicherten Versionen zu vergleichen. Somit können Änderungen der Konfiguration schneller ermittelt werden und in den Angebots-prozess innerhalb des SAP CRM einfließen.

Die Lösung

Der 1874 gegründete Schindler Konzern ist einer der weltweit führenden Anbieter von Aufzügen und Fahrtreppen und damit einhergehenden Dienstleistungen. Seine innovativen und umweltfreundlichen Zugriffs- und Beförderungssysteme prägen maßgeblich die Mobilität einer urbanen Gesellschaft.

Schindler Elevator Ltd.

SAP IPC zur webbasierten Konfiguration von Aufzügen

Die Aufgabe

2012 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von über 8,2 Milliarden Schweizer Franken. Täglich bewegt Schindler mit seinen Mobilitätslösungen 1 Milliarde Menschen auf der ganzen Welt. Hinter diesem Erfolg stehen mehr als 45 000 Mitarbeitende in über 100 Ländern.

Erweiterung der Funktionen Speichern und Laden durch Nutzungvon Vorgaben (Templates), die in einer Datenbank abgelegt sind.

Die Realisierung

Für die Konfiguration der Produkte im Angebotsprozess des Bei der Umsetzung wurde die Technologie des Dynamic UI SAP CRM nutzte Schindler bereits den SAP IPC Konfigurator. Framework verwendet, die Standard-Erweiterungsmethodik Die Bedienung der komplexen mehrstufigen Modelle sollte des SAP IPC im Releasestand 7.0. durch einen variabel arbeitenden Navigationsbaum und eine strukturierte Oberfläche deutlich verbessert und vereinfacht werden. Ein klares Ziel von Schindler war es, bei der Einbindung von funktionellen Erweiterungen releasestabil und möglichst nah am SAP-Standard zu arbeiten.

13/0417-O-201 | © ORISA Software GmbH | Die im Text erwähnten SAP-Produkte und -Dienstleistungen sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und anderen Ländern weltweit.

Die Implementierung der erweiterten Funktionalitäten und die Im April 2012 wurde der Konfigurator erstmalig in einer Anpassung der Oberfläche des SAP IPC ermöglicht den Vertriebsregion eingeführt. Der Roll-out in weitere Regionen Nutzern, die Produkte über die Weboberfläche übersichtlich erfolgt sukzessive. und strukturiert zu konfigurieren. Änderungen der Konfiguration können schneller ermittelt werden und in den Angebotsprozess innerhalb des SAP CRM einfließen. Die nutzerfreundliche Konfiguration der äußerst komplexen, mehrstufigen Modelle sorgt für schnelle Angebote, fehlerfreie Aufträge und zuverlässige Geschäftsprozesse zwischen Vertrieb, Konstruktion und Fertigung.

Die verbesserte, übersichtliche Möglichkeit zur webbasierten Konfiguration unterstützt vor allem die internationalen Vertriebsaktivitäten des Unternehmens und verkürzt den Angebotsprozess entscheidend.

Die Anpassungen der Funktionalität und der Ergonomie können auch gezielt vorgegebene Templates (z.B. vom umfassten die folgenden Aspekte: Vertrieb) verwendet werden.

Durch die Implementierung einer globalen Suchfunktion nach Textphrasen ist eine schnelle und komfortable Volltextsuche

Der SAP IPC in der Version 7.0 bietet eine Navigation in Form über Merkmalsnamen möglich.klappbarer Akkordeonstrukturen, die bei komplexen Modellen

Weiterführende Texte können an der Konfiguration der Haupt- unübersichtlich sind. Um die Orientierung und die Ergonomie

und Unterinstanzen hinterlegt werden. Diese Hinweise sind im im SAP IPC zu verbessern, erweiterte ORISA die Oberfläche

SAP CRM sichtbar,anpassbar und nachfolgend wieder in der um einen Navigationsbaum. Dieser enthält alle untergeordne-

Konfiguration sichtbar. Für Vertrieb und Ingenieure ten Instanzen des mehrstufigen Modells und deren Merkmals-

gewährleistet diese Funktionalität eine schnelle und fehlerfreie gruppen sowie deren resultierende Status. Der Baum gestattet

Kommunikation.das selektive Aufklappen und Verbergen von Hierarchiekno-ten. Im Hauptbildschirm werden nur die Merkmale der selek- Eine Erweiterung der Preisanzeige erlaubt die differenzierte tierten Merkmalsgruppe angezeigt. Darstellung von bis zu sieben Preisberechnungen. Während

der Konfiguration sind dadurch Auswirkungen auf einzelne Für ein ergonomisches Arbeiten mit der Konfigurations-

Preispositionen sofort erkennbar.software ist es wichtig, unnötig häufiges Scrollen und Auf-klappen zu vermeiden. Die Darstellung der Merkmale konnte Die kundenspezifische Implementierung des “Graphical Floor durch die Neugestaltung der Struktur optimiert werden und ist Designers” ermöglicht eine kompakte und logisch strukturierte jetzt platzsparender. Die Abarbeitung der Konfiguration erfolgt Darstellung von definierten Merkmalen. Sie dient der visuellen im klassischen Top-Down-Ansatz von der ersten bis zur vierten Unterstützung und einfachen Definition der Geschoß-Ebene mi t Dars te llungs logik und einschränkender parameter des Aufzuges wie Türfestlegungen oder Geschoss-Expandierung. bezeichnungen.

Für Schindler wurde eine spezielle Anzeige mit modernisierten Icons und Tooltips implementiert sowie die Darstellung von Radiobuttons und Checkboxen angepasst. Um die übersichtliche Anordnung der Merkmale zu gewährleisten, wurde ein Regelsystem zur dynamischen Anpassung der Merkmalsdarstellung entwickelt.

ORISA integrierte die Konfliktdarstellung (bei SAP nur über ein extra Fenster sichtbar) in die Konfiguratoroberfläche. Eine Jusification function, die alle konfliktverursachenden Regeln anzeigt, wurde zusätzlich implementiert. Entwickler und Tester können dadurch die Setzung von Werten schneller zurückver-folgen.

Für einen effektiveren Konfigurationsablauf steht den Nutzern das zentrale Speichern und Laden von eigenen Templates (Vorlagen) in einer Datenbank zur Verfügung. Zusätzlich

Anpassungen User-Interface

Zusätzliche Funktionen

Die Realisierung

Der Nutzen und Ausblick

Logisch strukturierte Darstellung durch den Graphical Floor Designer

Resümee

, effektiverer Konfigurationsablauf durch das zentrale Speichern und Laden von Templates

, schnelle und fehlerfreie bereichsübergreifende Kom-munikation durch Hinweisfelder in der Konfiguration

, einfache Konfiguration von komplexen, mehrstufigen Produkten durch nutzerfreundliche Struktur, hierarchi-sche Anzeige und übersichtliche Bedienbarkeit

, schnelle Angebote und fehlerfreie Aufträge

, weltweit in den Vertriebsregionen im Einsatz

Die ORISA Software GmbH ist ein 1991 gegründetes in Jena ansässiges Softwareunternehmen.Die Kernkompetenzen der ORISA Software GmbH sind Unternehmenslösungen auf Basis von Datenbank-Systemen sowie

®alle Aspekte der Produktkonfiguration. Ein führendes Produkt von ORISA ist das Konfigurationssystem CREALIS . Daneben stehen viele erfolgreich realisierte individuelle Softwarelösungen für kleine, mittlere und Großunternehmen. ORISA ist nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert und Mitglied im VDMA.

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