SemTalk for E-Government Dr. Wolfgang Both Dr. Andreas Giesenhagen KnowLogy Solutions AG.
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Transcript of SemTalk for E-Government Dr. Wolfgang Both Dr. Andreas Giesenhagen KnowLogy Solutions AG.
SemTalk for E-GovernmentDr. Wolfgang BothDr. Andreas Giesenhagen
KnowLogySolutions AG
KnowLogySolutions AG
• Warum und wofür nutzt die Senatsverwaltung von Berlin die Werkzeuge Visio und Semtalk
KnowLogySolutions AG
Berliner E-Government-Strategie
• bürgerfreundliche Verwaltung• wirtschaftsfreundliche Verwaltung• Überprüfung von Abläufen
Geschäftsprozessoptimierung• Bereitstellung von einheitlichen
Basisdiensten (Formularservice, eBezahlen)• Abgestimmte Entwicklung von
Fachanwendungen (einer für alle)
KnowLogySolutions AG
Ziele der Senatsverwaltung für Wirtschaft und Arbeit für E-Government
Aufbau eines Wirtschaftsportals für Berliner Unternehmen Integration der potenzialstarker Applikationen in das Portal Konzipierung und Aufsetzen von Pilotprojekten
zum Beispiel :MelderegisterauskunftDrehgenehmigungVeranstaltungsdatenbankFördermittelanträgeGewerbeanmeldung
KnowLogySolutions AG
Wirtschaftsfreundliche Verwaltung
• Was will der Kunde (Wirtschaftsbürger)?• Wie findet er den Zugang?• Welche Vorteile bietet ihm E-Government?• Wie kann Aufwand reduziert werden?• Priorisierung von
Anwendungsentwicklungen Potenzialanalyse, Abgleich mit Kundenbedarf
KnowLogySolutions AG
Unser Vorgehensmodell zu „E-Government und Verwaltungsmodernisierung“
Finanzierungs-
konzept
Umsetzungs-
konzept
Potential-
analyse:
Produkte
Potenzial-
Analyse
ICT
Potential-
Analyse:
ProzesseStrategie:
Leitbild,
Ziele
Strategie:
StandortVorprojekt:
Auftrags-
klärung
1.1
2.2
2.1
3.3
3.2
3.1
4.
5.
Partizipation, Change
Projektmanagement
1.2
1.3
KnowLogySolutions AG
Unser Themenplan zu eGovernment und Verwaltungsmodernisierung
Produkt-
und Leistungs-
AnalyseeGovernment
Potenzial-
Analyse
Prozess-
Optimierung
ICT-Infrastruktur-
Optimierung
Steuerungs-
Konzept
Organisations-
Analyse
Kosten und
Leistungs
Rechnung
Aufgabenkritik
Standort-
Profil
Finanzen
MitarbeiterKunden
Prozesse,IT
Masterplan
eGovernment
Standort-
PromotionPPP-Strategie
Change
Management
KnowLogySolutions AG
Die angestrebten Ziele der eGovernment Potenzialanalyse
• Eine Gewichtung von Fachverfahren und Produkten hinsichtlich ihres Onlinepotenzials
• Handlungsempfehlungen für notwendige Verfahrensentwicklungen
• Investitionsempfehlungen für die notwendige IT-Ausstattung
• Partnersuche und PPP- Modelle• wirtschaftsfreundliche und effiziente
Verwaltung
KnowLogySolutions AG
Der Einsatz eines integrierten und offenen Toolsets für die Potenzialanalyse
Quick Check Online Potential
Analyse
Knowledge Base Builder
Greenstone Online
Bibliothek
Textdokumente des Kunden
Fragebogen
Interview
Workshop
bewertet in
bewertet in
bewertet in
verwaltet in
Organisationsstruktur
ICT-Check
Produktplan
übergibt
übergibtübergibt
Begriffsystem
übergibtbegrifforientiert analysiert in
Swinlane Report
Prozessmodell
SemTalk Report
an
an
an
SemTalk for E-Government
anübergibt
übergibt
übergibt
KnowLogySolutions AG
Was ist SemTalk
• Add-In in Visio 2000-2003• Anwender verwendet Visio wie gewohnt,
SemTalk sichert im Hintergrund die Konsistenz
• Datenbank ist eine verteilte XML Struktur• SemTalk sorgt für Schnittstellen und
navigierbare HTML Darstellung
KnowLogySolutions AG
Meta Modellierung
• Durch SemTalk wird Visio vom komfortablen Malwerkzeug zum vollwertigen Modellierungstool
• Eigene Modellierungstools können vom Anwender/Partner erstellt werden
KnowLogySolutions AG
Offenheit
• SemTalk hat diverse Schnittstellen zu MS Office Produkten wie Word, Excel, PowerPoint und XML (OWL, RDF..) Schnittstellen
• Vollständiges COM & COM Event basiertes API erlaubt die Erstellung eigener Applikationen auf Basis von SemTalk
• DotNet Version Mitte 2004
KnowLogySolutions AG
SemTalk und Semantic Web
• Wiederverwendbare Referenzmodelle im W3C Standard
• Zentrale Objektbibliotheken erlauben die Konsistenzsicherung auch bei dezentraler Modellierung z.B. in der Fachabteilung
• Objekt-orientierte Prozessmodelle: Trennung von Objekt und Verben, Vererbung
• Mehrsprachige Modelle
KnowLogySolutions AG
SemTalk for E-Government
• E-Government spezifische Sichten auf die Potenzialanalyse und Prozessmodellierung– Basis SemTalk KSA Version (Medien- und Systembrüche)– Produkt und Leistungssicht– ICT-Sicht– Referenzmodelle als Semantic Web
• IKT Klassifikation der Prozesselemente– E-Government spezifische Auswertungen
• E-Government Reports• Schnittstelle zu Consulting - Tools
KnowLogySolutions AG
E-Government spezifische Sichten auf die Prozessmodellierung• Ziel des Einsatzes von Semtalk for E-Government
ist,
– die Bewertung und Visualisierung von relevanten
Prozessen hinsichtlich ihrer Prozesspotenziale
(Medienbrüche, Systembrüche, Prozesskosten und –
zeiten, etc.).
– die Abbildung der Organisation mit ihren Produkten und
Leistungsprozessen.
– die Erstellung von Referenzmodellen, um die Konsistenz
von Prozessmodellen zu gewährleisten. (Semantic Web)
KnowLogySolutions AG
Information Kommunikation Transaktion
Inhalte beschaffen
Inhalte aufbereiten verdichten
Inhalte verbreiten
Dialog einleiten
Kommuni-kations-partner einbinden
Beratungs-leistungen durch-führen
Antrag aufnehmen
Zulassun-gen u. Ge-nehmigun-gen erteilen
Zahlungen abwickeln
k1 - Beratung
k2 - Vorbereiten von Entscheidungen und Gesetzesvorhaben
k3 - Zusammenarbeit mit anderen Behörden
t1 - Allgemeine Antragsverfahren
t2 - Förderungen
t3 - Beschaffungsvorhaben (Ausschreibungen und Beschaffungsverfahren) durchführen
t4 - Durchführen von Aufsichtsmaßnahmen (Kontrollen u. ä.), die von der Verwaltung ausgehen
t5 - Kostenpflichtige Mehrwertdienste für Bürger und Wirtschaft
i2 - Fachinformationen
i1 - Allgemeine Informationen
Information Kommunikation Transaktion
Inhalte beschaffen
Inhalte aufbereiten verdichten
Inhalte verbreiten
Inhalte beschaffen
Inhalte aufbereiten verdichten
Inhalte verbreiten
Dialog einleiten
Kommuni-kations-partner einbinden
Beratungs-leistungen durch-führen
Dialog einleiten
Kommuni-kations-partner einbinden
Beratungs-leistungen durch-führen
Antrag aufnehmen
Zulassun-gen u. Ge-nehmigun-gen erteilen
Zahlungen abwickeln
Antrag aufnehmen
Zulassun-gen u. Ge-nehmigun-gen erteilen
Zahlungen abwickeln
k1 - Beratung
k2 - Vorbereiten von Entscheidungen und Gesetzesvorhaben
k3 - Zusammenarbeit mit anderen Behörden
t1 - Allgemeine Antragsverfahren
t2 - Förderungen
t3 - Beschaffungsvorhaben (Ausschreibungen und Beschaffungsverfahren) durchführen
t4 - Durchführen von Aufsichtsmaßnahmen (Kontrollen u. ä.), die von der Verwaltung ausgehen
t5 - Kostenpflichtige Mehrwertdienste für Bürger und Wirtschaft
i2 - Fachinformationen
i1 - Allgemeine Informationen
E-Government spezifische Sichten auf die Dienstleistungsprozesse
SemTalk for E-Government beruht auf zwei methodischen Bausteinen:
• Die KSA-Methode (Kommunikationsstrukturanalyse) ermöglicht die Analyse und Visualisierung von Informationsflüssen sowie System- und Medienbrüchen.
• IKT bedeutet die Klassifikation aller Dienstleistungen der Verwaltung nach:I = Information; K = Kommunikation und T = Transaktion.
Dies ermöglicht die Analyse und Visualisierung der Leistungsprozesse der Verwaltung hinsichtlich ihres Kommunikationsaufwand und dem Grad der Reglementierung durch das Verwaltungsrecht.
KnowLogySolutions AG
E-Government Prozess-Reports
• grafische Reports (Swim lanes) zur Analyse und Visualisierung der– Beteiligten
(Org.einheiten,Mitarbeiter),
– eingesetzten Informationssystemeund Sachmittel
– Produkte sowie der Adressaten und Kunden der Verwaltung.
• Tabellarische Reports zur Analyse– der Informationsflüsse,
Arbeitspläne, Prozesszeiten und -kosten
KnowLogySolutions AG
Schnittstelle zu anderen Consulting-Tools
• Import- und Export-Funktionen ermöglichen, dass das Ergebnisse aller unserer Werkzeuge (E-Government Masterplan – Knowledge Base Builder) untereinander schnell und einfach wieder verwendet werden können.
OWL
KnowLogySolutions AG
Warum SemTalk und Visio
• Leichter anzupassen an die E-Government Anforderungen
• Höhere Akzeptanz durch die Verwendung von Visio gerade bei kleineren Kommunen
• Günstiger Preis• Das Werkzeug wird den Anforderungen
des Kunden angepasst. Customizing statt „Methodenfilter“
KnowLogySolutions AG
SemTalk und SharepointEin E-Government Helpdesk
• Begriffssysteme, und Produktkataloge definieren
• Graphische Glossare• Semantische Suche• Ableitung von Ablagestrukturen und
Themenkatalogen
KnowLogySolutions AG
Auszug Kundenliste
• Landkreis Oberhavel• Senatsverwaltung Berlin• Media@Komm Esslingen• T- Systems• Die Stadt Frankfurt Oder• Landkreis Giffhorn• ……