SERVICE PORTFOLIO · cation Clusters (RAC), ORACLE Failsafe, Standby Datenbanken / Data Guard,...

Ihr kompetenter Oracle und SQL Server Partner seit 2001

GoldPartner

SERVICE PORTFOLIO

InhaltsverzeichnisInhaltsverzeichnisdbaservices GmbH ..............................................................................................................................................................4

Managed DBA Services .....................................................................................................................................................6

Remote DBA für ORACLE und MSSQL Server ...........................................................................................................6

ORACLE ...................................................................................................................................................................................8

MSSQL .....................................................................................................................................................................................9

Service Level Agreements ............................................................................................................................................10

Beratung ..............................................................................................................................................................................12

ORACLE & MSSQL Expert On Demand .....................................................................................................................13

Datenbankanalyse & Healthcheck ...........................................................................................................................14

Hochverfügbarkeit ..........................................................................................................................................................15

Migration .............................................................................................................................................................................16

Upgrades .............................................................................................................................................................................16

Backup ..................................................................................................................................................................................17

Recovery ..............................................................................................................................................................................18

Performance Tuning .......................................................................................................................................................19

Methoden ............................................................................................................................................................................20

Unser Remote DBA Tool ................................................................................................................................................21

Partner .................................................................................................................................................................................22

Referenzen .........................................................................................................................................................................23

Soziales Engagement und Verantwortung ............................................................................................................24

Ausbildung ..........................................................................................................................................................................24

Kontaktdaten .....................................................................................................................................................................25

4

Im Jahre 2001 wurde im hessischen Neu-Isen-

burg der Grundstein für die dbaservices GmbH

(ehemals allnabout GmbH) vor rund 13 Jahren

gelegt. Als spezialisiertes Dienstleistungs-

unternehmen in der Informationstechnologie

betreuen wir europaweit zahlreiche ORACLE- und

MSSQL-Datenbanken. Die Besonderheit unserer

ITIL-basierten Dienstleistungen ist die Bereit-

stellungen von standardisierten und individu-

ellen Managed-Database-Outtasking-Modellen.

Darunter befinden sich 24/7 Service Level Agree-

ments, die die Vitalität und Verfügbarkeit von

produktionsrelevanten Datenbanken rund um die

Uhr gewährleisten.

Ein weiterer Schwerpunkt unserer Tätigkeiten

liegt in der Beratung, Skizzierung und der Imple-

mentierung von Datenbanksystemen. Hinzu

kommen datenbanktypische Projekte hinsichtlich

Datenbankmigration, Upgrade, Backup, Perfor-

mance Tuning und Sicherheit.

Nationale und internationale Kunden, unter

anderem aus der Automobilzuliefererindustrie,

Versicherung, Logistik und Energie mit hochkriti-

schen Datenbanksystemen, schätzen bereits seit

über 10 Jahren, unsere hohe Verläßlichkeit und

Qualität.

2014 entschied sich die Geschäftsleitung den

Namen dbaservices GmbH anzunehmen. Der

Name ist eindeutig und entspricht genau den

Dienstleistungen, die dbaservices anbietet.

Unternehmen:

Gründung:

Gründer / Geschäftsführer:

Unternehmenssitz:

Zahl der Mitarbeiter:

dbaservices GmbH

2001

Diplom Informatiker Herr Parul Mohan, MBA

Neu-Isenburg (Rhein-Main Gebiet)

15

• Beratung und Implementierung

• 24x7 Monitoring und Bereitschaft

• ORACLE- und MSSQL-Datenbanksysteme

• 3rd Level Support

• Managed-Database-Outtasking-Modelle

Daten und Fakten

Kernkompetenz

5

ADMINISTRATING BUSINESS DATABASES 24x7

Managed Database Servicesfür ORACLE & SQL Server

6

Managed DBA Services

Keine Ressourcen für die Betreuung Ihrer Daten-

banken? Die Lösung ist das intelligente Outsour-

cing-Modell der dbaservices mit flexiblen Service

Level Agreements (SLAs).

Die SLA-basierten Managed Database Services

von dbaservices umfassen das Konfigurieren,

Administrieren, Monitoren und das Betreiben von

ORACLE- und SQL-SERVER-Datenbanken.

Diese Services werden von unseren zertifizierten

Remote DBAs durchgeführt. Das Remote-DBA-

Team steht Ihnen für alle Tätigkeiten via Fernzu-

griff zur Verfügung.

Unsere SLAs bestehen aus einer flexiblen Kombi-

nation von Bereitschaftszeiten, Reaktionszeiten

und inkludierten permanenten und periodischen

Dienstleistungen.


Eine Dienstleistung von dbaservices

Der dbaservices Remote DBA ist ein Daten-

bankadministrator, der seine Tätigkeit via Fern-

zugriff (Remote Access) auf den ORACLE- und

SQL-Server-Datenbanksystemen durchführt.

Der Vorteil dieser Methode zur Verwaltung von

Datenbanken ist die räumliche und zeitliche

Unabhängigkeit. Es lassen sich fast alle daten-

bankrelevanten Tätigkeiten in physischen und

virtuellen Umgebungen, das Monitoring, der

Datenbankbetrieb und die unmittelbare Behe-

bung von Störungen mit diesem Service abbilden.

Dabei spielt es keine Rolle, mit welcher Lösung

von welchem Hersteller die Fernverbindung

hergestellt wird. Gängig sind Standard RDP und

Remote DBA für ORACLE und MSSQL Server

Terminal Services. Aus sicherheitsrelevanten

Gründen ist der Zugriff der Remote DBA über

token-basierte VPN-Verbindungen empfehlens-

wert.

Der Remote DBA setzt immer einen funktionie-

renden Remote Access voraus.

Die Remote DBAs ergänzen oder ersetzen sogar

klassische Datenbankadministratoren – mit dem

wesentlichen Vorteil, dass sie rund um die Uhr

verfügbar sind. Besonders gefragt ist die Beauf-

tragung als Urlaubsvertretung oder bei Last-

spitzen.

7


„Remote DBAs ergänzen oder ersetzen sogar klassische Datenbankadministratoren – mit dem wesentlichen Vorteil, dass sie rund um die Uhr

verfügbar sind.“

8

ORACLE-Datenbankmanagementsysteme und

-Datenbankinstanzen gekonnt zu konstruieren

und vital zu betreiben, setzt ein immenses Spezi-

alwissen voraus. ORACLE-Datenbanksysteme

bieten eine Fülle von Funktionen, Optionen und

Parameter, die – richtig angewendet und konfi-

guriert – ein solides Datenbank-Management-

System (DBMS) erzeugen.

Datenbankinstanzen sind, je nach Einsatzsze-

nario, einer gewissen Dynamik und Belastung

ausgesetzt, die einen periodischen und perma-

nenten Support erfordern. Die zertifizierten

ORACLE-Datenbankexperten der dbaservices

besitzen die relevanten Kenntnisse, um existie-

rende ORACLE-Datenbanklandschaften vollum-

fänglich zu betreuen und neue ORACLE-DBMS

einwandfrei und nachhaltig aufzusetzen.

Das Hauptaugenmerk der Systembetreuung

durch die DBAs der dbaservices liegt meistens

auf dem störungsfreien Betrieb und dem 3rd

Level Support.

Beim Planen und Umsetzen von skalierbaren

hochverfügbaren Datenbank-Management-

Systemen der dbaservices kommen Best

Practice-Ansätze zum Einsatz, die sich vielfach

bewährt haben.

Sprechen Sie uns auch auf ORACLE Real Appli-

cation Clusters (RAC), ORACLE Failsafe, Standby

Datenbanken / Data Guard, Flashback und Repli-

kation (Snapshot und Multimaster) an!

Datenbanken sind geschäftsrelevante opera-

tive Komponenten, die in Kombination mit den

vorgelagerten Applikationen für einen flüssigen

Geschäftsbetrieb sorgen. Sie sollten ihrer Bedeu-

tung entsprechend angemessen mit einem

definierten Service Level Agreement versehen

werden.

ORACLE

Von Version 7 bis 12, administriert von OCPs.


9


SQL-Server von Microsoft beinhalten eine

Reihe von technisch ausgereiften Funktionen

für Hochverfügbarkeitslösungen und Cluster-

technologien, die sich je nach Edition aufbauen

lassen. SQL-Server-Systeme bewähren sich seit

geraumer Zeit als solide Datenbanksysteme in

kritischen Businessumgebungen. Wenngleich es

aufgrund des anwenderfreundlichen Herstellers

Microsoft naheliegt, die DB-Systeme selbst admi-

nistrieren zu können, kann nur professionelle

Unterstützung die Datenbank so justieren, dass

der Geschäftsbetrieb ungestört bleibt und der

Betrieb aufrecht erhalten wird.

Unsere zertifizierten dbaservices MS SQL-

Experten haben in vielen Jahren bereits zahl-

reiche MS SQL-Projekte realisiert und betreut –

Best-Practice-Kenntnisse inklusive.

Wir administrieren rund um die Uhr alle gängigen

MS SQL-Server-Versionen und sorgen für einen

reibungslosen Betrieb.

AlwaysOnDie AlwaysOn Availability Group ist eine neue

Funktion für den Schutz von Anwendungsda-

tenbanken. Dieses Feature bietet nicht nur alle

Funktionen der derzeitig verwendeten Daten-

bankspiegelungsfunktion, sondern auch eine

umfassende Auswahl an Optionen zur Verbes-

serung der Datenbankverfügbarkeit und für eine

verbesserte Ressourcennutzung.

MirroringIm Falle eines unvorhersehbaren Zwischenfalls

wird beim Modus für hohe Sicherheit mit automa-

tischem Failover die Standby-Kopie der Daten-

bank (ohne Datenverlust) rasch online gebracht.

Im anderen Betriebsmodus hat der Datenbank-

administrator die Möglichkeit, den Dienst (mit

einem möglichem Datenverlust) für die Standby-

Kopie der Datenbank zu erzwingen.

ReplikationVerteilen Sie Daten und Datenbankobjekte

mithilfe der Replikation an unterschiedliche

Standorte, an Remote-Benutzer oder an mobile

Benutzer. Dafür nutzen Sie lokale Netzwerke,

WANs, DFÜ-, Funk- oder Internetverbindungen.

MSSQL

SQL Server Versionen 2000-2012, administriert von Microsoft Certified IT Professional.

10


Erreichbarkeit und Bereitschaftszeit:

Werktags 09:00- 18:00 Uhr

Reaktionszeit:

max. 1 Stunde, danach nächster Werktag

Inkludierte permanente und

periodische Dienstleistungen:

• Monitoring – Setup

• Überwachen der Datenbank-Events

• Frühzeitiges Erkennen von Störungen

• Reporting

Ablauf:

Nachdem wir uns mit einer Analyse Ihrer Daten-

banken mit Ihren Systemen vertraut gemacht

haben, werden Ihre Datenbanksysteme mit

unseren proaktiven Alert- und Monitoringskripten

versehen und in unsere Service-Systeme einge-

pflegt. Ab jetzt werden Ihre Datenbanksysteme

durch uns betreut und permanent überwacht, um

einen funktionierenden Betrieb sicherzustellen.

Service Level Agreements

Für Datenbanken und Instanzen mit geringer Priorität ist db base als Basisadministration die richtige Wahl.

Bereitschaft MO - FR MO - SO & FT Nach Wahl

Reaktionszeit 09:00 - 18:00 1 Stunde sofort Nach Wahl

Reaktionszeit 18:00 - 09:00 ------- 30 Minuten Nach Wahl

Proaktives Monitoring 3 3 3

Backup Kontrolle 3 3 3

Monatliche Reports 3 3 3

Zugang ITIL Self Service Desk 3 3 3

Berechnung Pauschal Pauschal Pauschal

Inklusive Troubleshooting 1 Stunde 2 Stunden Nach Wahl

24/7db YOUbaseService Level Agreements dbdb

11


Erreichbarkeit und Bereitschaftszeiten:

24 Stunden- 7 Tage die Woche!



• Monitoring – Setup

• Überwachungen der Datenbank-Events

• Frühzeitige Erkennung von Störungen

• Beheben von leichten Störungen

• Überprüfung der Backup Jobs

• Proaktives Capacity Management

• Reporting

Ablauf:









Erreichbarkeit und Bereitschaftszeiten:

Sie entscheiden.



Sie entscheiden welche Services Sie benötigen.

Ablauf:









Für Datenbanken und Instanzen mit individuellen Service Level Agreements zu den Bereitschafts- und Reaktionszeiten, die Sie benötigen und bevorzugen. Wir passen uns komplett Ihren Wün-schen an.

Der dbaservices Premiumdienst für Ihre Hochverfügbarkeitsins-tanzen, die eine permanente Betreuung benötigen, bei der Ihre Daten wie auch die Verfügbarkeit die gleiche maximale Priorität haben.

12

Consulting

Verlassen Sie sich auf die dbaservices Consul-

tans: Als Experten auf dem Gebiet der Beratung,

Skizzierung und der Implementierung von Daten-

banksystemen sind sie für jede Anforderung

bestens gerüstet. Nicht nur systemseitige Erfor-

dernisse werden erfüllt. Um für Sie einen maxi-

malen Nutzen bei gleichzeitiger Kostenreduk-

tion bereitzustellen, erzeugen unsere Experten

skalierbare und effiziente Lösungen.

Angefangen von der Bedarfsanalyse, der Dimen-

sionierung, der Implementierung bis hin zur

finalen Abnahme des Systems werden Sie von

erfahrenen Datenbankexperten begleitet. Die

einzelnen Prozesse eines Projekts sind trans-

parent gestaltet und auf Ihre individuellen

Ansprüche ausgerichtet.

Ein typisches Consulting-Projekt beginnt mit

einem Anruf von Ihnen. Sie teilen uns beispiels-

weise mit, dass Sie die Anschaffung einer daten-

bankgestützten Applikation planen, um die

existierende Datenbanklandschaft zu ergänzen.

Wir analysieren die zu erwartenden Abfragen,

Datenvolumina sowie die Anzahl der Benutzer,

anschließend erhalten Sie Empfehlungen von

unseren dbaservices Consultans zu den Details.

Das können geeignete Dimensionierungen sein,

eine Prüfung, ob sich Clusterlösungen eignen

oder ob die klassische Hot-Standby-Variante

sinnvoller erscheint.

Ein klar definierter Projektplan mit den einzelnen

Projektphasen sorgt für eine strukturierte

Vorgehensweise. Eine Dokumentation, bzw. ein

Betriebshandbuch wird nach finaler Übergabe

zur Verfügung gestellt.

Beratung

Richtige Beratung mit einem erfolgreichen Ergebnis !

13


Setzen Sie die Datenbankexperten der dbaser-

vices temporär bei Ihnen vor Ort ein: Ob für

Datenbankprojekte, bei Performance-Analysen

oder zur Störungsbehebung – wir sind für Sie

da! Gerade in Fällen, bei denen kommunikative

Absprachen unabdingbar sind, ist es von Vorteil,

unsere Experten direkt ins operative Geschehen

mit einzubinden. Dass Sie höchste Ansprüche und

einen großen Erfahrungsschatz voraussetzen, ist

für uns selbstverständlich. Verlassen Sie sich

darauf, dass die dbaservices Datenbankspezia-

listen Ihren anspruchsvollen Aufgabenstellungen

gerecht werden und in zahlreichen Vor-Ort-

Einsätzen ihre ausgereiften Best-Practice-Kennt-

nisse eingesetzt haben.

ORACLE & MSSQL Expert On Demand

Spezialisten mit Expertise: Mit Zertifizierungen von Oracle und Microsoft !

14

Consulting

Die DatenbankanalyseEs existieren einige plausible Gründe für eine

Datenbankanalyse: stark schwankendes Leis-

tungsverhalten, fehlerhafte Funktionen und

Konfiguration, oder die Ermittlung von Hardware-

Dimsionierung zwecks Neuanschaffung.

Gerade bei Störungen im Tagesgeschäft wie

zum Beispiel: Verzögerte Speicherfunktion nach

der Eingabe von Daten in eine Applikation beim

Endbenutzer, ist nicht immer auf den ersten Blick

zu erkennen, woran es liegt. Bei der Störungs-

ermittlung zwischen Software-, Hardware-

Lieferanten und Infrastrukturbetreibern kommt

es häufig zu Unstimmigkeiten. Oftmals werden

die Datenbanken als Verursacher der Störung

„beschuldigt“. In diesem Falle verschafft eine

Datenbankanalyse eines externen Experten

schnell Klarheit und kann einer zügigen Störungs-

identifizierung sehr dienlich sein. Bei der Daten-

bankanalyse werden absolut alle Parameter und

Einstellungen untersucht, die den Betrieb beein-

trächtigen können. Den Beleg: „Es liegt nicht an

der Datenbank“ zu besitzen beschleunigt einen

Störungs-Identifizierungsprozess immens.

Die Datenbankanalyse ist elementarer Bestand-

teil unserer Managed Database Services und kann

auch separat beauftragt werden. Die Ermittlung

des IST-Zustandes der zu betreuenden Daten-

banksysteme inklusive Analyse-Dokumentation

mit nach Prioritäten sortierten Handlungsemp-

fehlungen, ist Kern der Dienstleistung.

Für gewöhnlich werden wir gebeten, die abgelei-

teten Handlungsempfehlungen, die sich aus der

Analyse ergeben haben, im Rahmen eines Tran-

sitionsprojekts durchzuführen.

DB Healthchecks 2x mal im JahrDatenbanksysteme sind vitale Systemkompo-

nenten, die einem permanenten Schreib- und

Lesezugriff ausgesetzt sind. Die dabei resultie-

renden Änderungen müssen kontrolliert ablaufen

und kontinuierlich überprüft werden. Jede von

uns betreute Datenbank wird zwei Mal im Jahr

intensiv überprüft.

Dieser Healthcheck dient zusätzlich als Basis für

unsere Desaster-Recovery-Test.

Unter anderem werden folgende Überprüfungen

durchgeführt:

• Überprüfung des Füllstandes von Datei-

systemen / Datenverzeichnissen

• Überprüfung von Error-Log-Dateien

• Überprüfung des Storage.Systems

• Überprüfung der Datensicherung

• Überprüfung von Verfügbarkeiten der

Datenbanken

• Kontrolle des Füllstandes des Archivelog-

Filesystems

• Kontrolle des Füllstandes der Daten-

verzeichnisse

• Kontrolle des Füllstandes der Tablespaces in

den Datenbanken

• Analyse der Fehlermeldungen im Alertlog der

Datenbanken

Datenbankanalyse & Healthcheck

Der 1. Schritt ist die Datenbankanalyse- danach Healthcheck 2x im Jahr !

15


Unternehmenskritische Systeme müssen rund

um die Uhr, also 365 Tage im Jahr, online sein.

Sind kritische Anwendungen, Server oder Daten

nicht verfügbar, kann das für Unternehmen

schnell bedrohlich sein. Umsatzeinbußen, unzu-

friedene Kunden, Vertragsstrafen und eine

negative Presse können die Reputation eines

Unternehmens nachhaltig schädigen. Die Tech-

nologien von ORACLE und Microsoft schützen Ihr

Unternehmen vor ungeplanten und unterstützen

bei geplanten Ausfallzeiten – sogar bei menschli-

chem Versagen.

Nutzen Sie hochverfügbare Datenbanksysteme

für den flüssigen Geschäftsbetrieb. Um die maxi-

male Verfügbarkeit sicherzustellen, existieren

mehrere Konstruktionsmodelle. Die Datenbank-

konstruktionen der dbaservices Consultants

verfolgen konsequent den Ansatz der unmittel-

baren Wiederherstellung bei einem Systemaus-

fall.

Mit den Technologien von ORACLE und Microsoft

lassen sich entweder klassische Hot-Standby-

Umgebungen schaffen oder es kommen die

jeweiligen Clusterlösungen zum Einsatz.

Hochverfügbarkeit

Clustering, Standby und Always On möglich auf Unix, Linux und Windows !

… Schutz vor Serverausfällen

… Vermeiden von Datenverlusten in Notfällen

... Nutzung bisher ungenutzter Kapazität … Upgrades ohne Ausfallzeiten

… Vermeiden von Ausfallzeiten

16

Die Migration eines Datenbanksystems von einer

Version auf die nächsthöhere und ein gleichzei-

tiges Upgrade des Betriebssystems erfordern

Fachkenntnisse, da der Datenbestand konsistent

und lückenlos in die neuen Systeme importiert

gehört.

Bevor sich die dbaservices Consultants an die

Migration Ihrer Datenbankversion machen,

Applikationshersteller fordern in regelmäßigen

Abständen eine Aktualisierung der Datenbank-

systeme. Dabei werden zumeist in einer Test-

umgebung die aktualisierten Datenbanken

bereitgestellt und mit der Applikation getestet.

Nach erfolgreichem Test werden die produktiven

Datenbanksysteme aktualisiert. Je nach Syste-

mumgebung läßt sich dieser Vorgang mit einer

geringen Downtime bewerkstelligen.

erhalten Sie einen klar definierten Ablaufplan

von uns, während wir uns ums Bereitstellen der

Installationspakete kümmern. Alle Ereignisse

werden protokolliert und wir übergeben Ihnen

ein sauber aufgesetztes System mit den aktu-

ellen Versionen nach Best-Practice-Methoden.

Das Upgrade von Datenbanken ist insbesondere

bei Datenbankversionen zu empfehlen, die sich

offiziell nicht mehr im Support befinden.

Für das dbaservices Team sind Datenbank-

Upgrade-Projekte Tagesgeschäft.

Migrationen von DB-Derivaten zu Oracle oder SQL Server !

Ihre Datenbanken auf dem aktuellem Stand.

Migration

Upgrades

Consulting

17


Die Konzeption und Konfiguration von soliden

Backup-Szenarien für die permanente Siche-

rung der Datenbanksysteme gehört zu den

Tagesaufgaben der dbaservices Consultants. Wir

orientieren uns bei der Konzeption an der gege-

benen Infrastruktur, agieren nach Best-Practice-

Ansätzen, empfehlen Ihnen eine kostenbewusste

Lösung und setzen diese für Sie auf.

Offline-BackupDie Datenbankdateien werden gesichert,

während die Datenbank nicht geöffnet ist.

Merkmale:

• Einfache Handhabung.

• Das Backup kann mit den Betriebssystem

eigenen Mitteln durchgeführt werden.

• Die Datenbank muss heruntergefahren werden.

• Falls ein Recover erforderlich ist, wird nur die

Sicherung wiederhergestellt. Alle danach

erfolgten Änderungen können nicht automa-

tisch nachgezogen werden.

• Die Datenbank kann nur als Ganzes wiederher-

gestellt werden.

Online BackupWährend des Nutzens der Datenbank kann eine

Sicherung hergestellt werden.

Merkmale:

• Kein Shutdown erforderlich.

• Beim Recover kann eine Sicherung einge-

spielt werden, sodass Änderungen bis zu

einem bestimmten Punkt, beispielsweise

bis vor dem Start eines bestimmten

Programms, automatisch nachvollzogen

werden können.

• Einzelne Tablespaces können gesichert werden.

• Ein Recover auf die Datensicherung alleine ist

nicht möglich, da die Sicherung keine

konsistenten Daten eines Snapshots enthält.

.

Ein sicheres und valides Backup.

Backup

18

Vor dem Beginn eines Recovers sollte immer eine

genaue Fehleranalyse stehen, um eine darauffol-

gende nachhaltige Optimierung herbeizuführen.

Die Desaster-Recovery-Prozesse werden von

den dbaservice Consultants definiert und bereits

bei der Backup-Strategie berücksichtigt. Eine

periodische Plausibilitätsprüfung ist integraler

Bestandteil und sollte in keinem Notfallkonzept

fehlen.

Es werden grundsätzlich zwei Fehlerarten unter-

schieden:

Logische Fehler:

• Datenfehler durch fehlerhafte Programme

• Ein Programm oder Skript ist in seiner

Verarbeitung abgebrochen und hinterlässt die

Daten in einem inkonsistenten Zustand

• Operatorfehler, z. B. ein Programm zur

Erhöhung der Gehälter wurde versehentlich

zweimal gestartet

• Anwender oder Administratoren haben

wichtige Tabellen oder Datensätze gelöscht

• Es stehen keine ausreichenden

Systemressourcen zur Verfügung (Systeüber-

lastung, Tablespace-Dateien sind voll, Roll-

backsegmente sind zu klein, Deadlocks)

• Stromausfall

• Hardwarefehler, z. B. bei den Speicherplatten

Technische Fehler:

• Stromausfall

• Hardwarefehler, z. B. bei den Speicherplatten

• Die Ausführung von Tools ist fehlgeschlagen,

sodass sich die Daten in einem inkonsistenten

Zustand befinden

Recover planen: Wird ein Datenfehler festgestellt,

sollte das Recover Schritt für Schritt geplant

werden. Konnte die Fehlerursache genau einge-

grenzt werden und ist der Umfang der Recovery-

Maßnahmen ermittelt, kann mit dem Recover

begonnen werden.

Recover mit einer Offline-Sicherung ausführen:

Offline-Sicherungen können nur als Ganzes

verwendet werden. Einzelne Teile oder einzelne

Dateien lassen sich nicht wiederherstellen. Es

müssen alle beteiligten Dateien einschließlich

dem System-Tablespace, den Control- und den

Redolog-Dateien aus der Sicherung übernommen

werden. Alle Datenänderungen, die seit dem

Start der Offline-Sicherung ausgeführt wurden,

müssen wiederholt werden.

Recover mit einer online-Sicherung ausführen:

Einzelne Dateien können wiederhergestellt

werden. Die Änderungen an den Daten, die

seit dem Herstellen der Sicherung ausgeführt

wurden, können durch Auslesen der Log-Dateien

nachvollzogen werden, ohne dass die Anwen-

dungsprogramme neu ablaufen müssen. Für das

Recover mit Online-Sicherungen gibt es eine

große Anzahl von Möglichkeiten.

Recovery

Recovery: Nur so gut wie das Backup !

Consulting

19


Wenn Datenbanken nach einiger Zeit nicht wie

erwartet funktionieren , dann sind es die Anwen-

dungsnutzer, die primär damit konfrontiert sind.

Dieses technische Fehlverhalten eines Daten-

banksystems beeinflusst direkt den Betriebs-

ablauf und hat negative Auswirkungen auf die

Produktivität. Benutzerzufriedenheit und die

Anwendungsakzeptanz basieren auf eine konti-

nuierliche Datenbankoptimierung. Performance

Tuning kann hier Abhilfe schaffen, indem via

SQL-Tuning, Tuning I/O, Tuning der Speicher-

struktur, Tuning der Hintergrundprozesse und

Load Balancing eine Optimierung stattfindet. Das

Ziel des Datenbank-Tunings ist unter anderem

auch die Verbesserung des Ausführungsplans,

damit die Ergebnismenge der SQL-Abfrage

optimal mit der kleinsten Anzahl von logischen

und physischen I/O-Zugriffen zurückgeliefert

wird. Wenn die genutzten Ressourcen für die

Ausführung einer SQL-Abfrage reduziert werden,

können mit denselben Ressourcen die CPU, der

Speichers und der Festplatten-I/O mehr Leistung

erbringen. Das spart nicht nur Hardware, sondern

auch Energie.

SQL-Tuning ist ein komplexes und umfangreiches

Thema. Es ist nicht immer möglich Performance-

Probleme vorauszusehen, weil sich Datenbanken

ständig verändert. Eine permanente Überwa-

chung ist zu empfehlen. Es kann z.B. vorkommen,

dass eine nicht getunte SQL-Anweisung erst mal

ohne Problem und sehr schnell ausgeführt wird.

Aber nach einer kurzen Zeit vergrößert sich der

Tabelleninhalt, so dass die Ergebnismenge der

SQL-Anweisung sehr träge zurückgeliefert wird.

Ein solches Verhalten wird von den Anwen-

dungsnutzern direkt bemerkt. Dieses Problem

kann aber auch bei getunten SQL-Anweisungen

auftreten, z.B. bei dem Join von zwei Tabellen.

Eine Regel des SQL-Tuning besagt, dass in der

FROM-Klausel die größte Tabelle nach links und

die kleinste nach rechts positioniert werden

sollen. Wenn die Tabelle A größer als Tabelle

B ist, soll Tabelle A links in der FROM-Klausel

eingeordnet werden. Wegen der permanenten

Änderungen innerhalb der Datenbank kann es

aber passieren, dass die Tabelle B größer als

Tabelle A wird. Dadurch ist die Ausführung der

SQL-Anweisung nicht mehr optimal.

Diese beiden Beispiele verdeutlichen die Komple-

xität der Datenverteilung innerhalb der Daten-

banken.

Sprechen Sie mit uns, wenn Ihre Datenbanken

nicht so funktionieren, wie Sie es erwarten.

Performance Tuning

Analyse und Tuning = Performance !

90 %

60%

Optimierungspotenzial (Quelle: forrester.com)

20

Transparenz und absolute Verlässlichkeit sind die

obersten Tugenden, die Kunden an uns schätzen.

Wir genießen das volle Vertrauen unserer zum

Teil über 10-jährigen bestehenden Kundenbezie-

hungen, zumal unserem Verantwortungsbereich

der operative Geschäftsbetrieb zugeordnet ist.

Das bedingt eine konsequente Arbeitsweise, die

geprägt ist von hohem speziellen und interdiszi-

plinären Wissenstand mit der Bereitschaft, das

Beste zu geben. Unsere Herangehensweise ist

analytisch und proaktiv. Dabei kommen prozess-

orientierte ITIL Service Tools zum Einsatz.

Sämtliche Prozesse von dbaservices sind nach

ISO 9001 zertifiziert.

1. Mit einer Analyse Ihrer Datenbanken machen

wir uns mit Ihren Systemen vertraut.

2. Ihre Datenbanksysteme werden mit unseren

proaktiven Alert- und Monitoringskripten

versehen und in unsere ITIL-Service-Tool-

Systeme eingepflegt.

3. Von nun an sind Ihre Datenbanksystem in

unserer Betreuung und werden permanent über-

wacht.

Methoden

Sicher durch Best Practice !

Expertise

dbaservices Environment Customer‘s Environment

ProactiveEmergency

Alerts

Secure VPN Access

DB1

DB2

DB3

DB4

DB5

DB Flash Tool

Mobile Device

Email Server

ITIL TicketTool

Secure VPN Connection

Remote DBA Team

DBA

Platform

on a

ISO 270001

certified

environe-

ment

21


DB Flash Alerting Tool.

Unser Remote DBA-Tool “DB Flash” ist ein selbst-

entwickeltes Monitoring-Programm für ORACLE-

und SQL-Server-Datenbanken und -Instanzen.

Die Funktionen:

• Monitoring von Datenbanken und Instanzen

• Alerting-Funktion via E-Mail und SMS über SMTP-Server

• Standalone, keine weiteren Packages und Features notwendig

• Customized Konfiguration

• Datenbankserver-Überwachung, u. a. Festplattenkapazitäten

• Langzeitanalysen möglich

• Keine ständige Verbindung nötig

• Keine zusätzlichen Lizenzkosten

Damit werden zusätzliche Lizenzkosten von

Drittprogrammen vermieden. Dieses Tool ist

unabhängig von Betriebssystem und Version der

Datenbanken oder Derivate.

Unser Remote DBA Tool

22

Wir freuen uns über das lebhafte Netzwerk an hochklassigen Firmen, mit denen wir erfolgreich das gemeinsame Ziel verfolgen, unseren Kunden ein lösungsori-entiertes Spektrum an Dienstleistungen anzubieten.

Partner

Expertise

GoldPartner

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teamtechnik ist ein Unternehmen für Produktionstechnologie. Weltweit realisieren über 400 Mitarbeiter

innovative Lösungen für schlüsselfertige Anlagen der Montage- und Prüftechnik.

Die eprimo GmbH ist ein deutscher Strom- und Gasanbieter und Tochtergesellschaft der RWE Vertrieb AG.

eprimo beliefert mehr als 1 Millionen Kunden mit Gas oder Strom. „Mehr Kunde. Weniger Kosten“ ist das

credo von eprimo. Im südlichen Hessen übernimmt eprimo als Grundversorger für Strom Verantwortung

in der Region und engagiert sich vor Ort.

Das größte unabhängige private Labor im Großherzogtum Luxemburg ist seit 1997 in der Laboranalytik

national und international tätig. Ein Team von ca. 200 Mitarbeitern, bestehend u.a. aus Akademikern,

MTAs und Krankenschwestern stehen im Dienst der Gesundheit.

inforsacom Informationssysteme GmbH konzipiert und realisiert seit 1997 integrierte IT-Lösungen nach

dem Konzept einer geschäftsorientierten IT. Als herstellerunabhängiges Systemhaus beschäftigt das

Unternehmen etwa 160 Mitarbeiter und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2013 einen Umsatz von ca.

101,1 Mio. Euro.

„Die persönliche Beratung und der ausgezeichnete technische Support der dbaservices DBAs wird von uns sehr geschätzt. Es ist immer jemand da, der sich um unsere Anliegen kümmert.“ , Teamtechnik, Harald K.

„Als langjähriger Kunde sind wir überaus zufrieden mit der individuellen Betreuung, schnellen Störungsbehebungen und lösungsorientierten Vorgehensweisen der dbaservices GmbH.“, Laboratoires Reunis Luxemburg, Jens M.

„Als Neukunde hat uns die flexible individuelle Gestaltung der Service Levels und die Managed Database Services mit der Kombination aus ORACLE und MSSQL überzeugt.“, eprimo, Christof G.

„Uns gefällt die Flexibilität und der lösungszentrierte technische Ansatz, den die dbaservices Mitarbeiter konsequent verfolgen.“, Inforsacom, Helmut S.

Referenzen

teamtechnik

eprimo

Laboratoires Réunis

inforsacom

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Soziales Engagement und Verantwortung

Ausbildung

Als Teil der Gesellschaft forcieren wir den respektvollen Umgang untereinander und achten gemeinsam

auf die schonende Verwendung natürlicher Ressourcen. Die persönliche und fachliche Weiterentwick-

lung eines jeden Einzelnen wird mit speziellen Programmen gefördert.

Wir unterstützen folgende Institutionen:

Raus aus der Schule, rein in das Berufsleben. Als innovatives Unternehmen setzt die dbaservices GmbH

besonders auch auf junge qualifizierte Nachwuchskräfte. Deshalb bieten wir attraktive Ausbildungsplätze

und Berufe mit Perspektive. Zu sehen, wie junge Menschen die Möglichkeit nutzen sich zu entfalten und

Ihre Neigungen entsprechend ausbilden zu lassen, motiviert uns diesen Weg weiter zu gehen. Wir sehen

es als unsere Pflicht unser Wissen zu vermitteln, damit auch zukünftige Generationen die technologi-

schen Entwicklungen weiter vorantreiben. Die neuen Impulse, die wir von unseren Auszubildenden und

unseren Studenten erhalten, fließen direkt in die Betriebskultur ein und sind eine kollektive Bereiche-

rung.

Back to Life e.V.

Seit langem unterstützen wir den Entwicklungs-

hilfeverein Back to Life e. V. mit Spenden. Der

Verein unterstützt Menschen, die aus verschie-

denen Gründen von der Gesellschaft ausge-

schlossen sind. Back to Life e. V. erweiterte seine

Arbeit und ist nun nicht mehr ausschließlich in

Indien, sondern auch in Nepal aktiv.

Arbeitsring anerkannter Blindenwerkstätten Schlich GmbH

Die Blindenwerkstätte Schlich GmbH wird von

uns gefördert und protegiert. Sie gehört zum

staatlich anerkannten Arbeitsring, die Eingliede-

rung von Blinden in das Arbeitsleben in fast allen

Bundesländern unterstützt und somit Arbeits-

plätze für Behinderte schafft.

Chief Executive Officer:Parul M. Mohan, MBADiplom InformatikerE-Mail: [email protected]

Director Sales & Strategy:David HartmannE-Mail: [email protected]

Board:Privatdozent Dr.phil. Ajit Singh SikandDiplom BetriebswirtE-Mail: [email protected]

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