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Fünf Kurzgeschichten aus derSmart Mobility Welt

Den Einkaufstrip clever organisiert

Reservierungen sind in vielen Bereichen unseres Lebens schon zur Gewohnheit geworden: Wenn wir mit Freunden ins Kino gehen, reservieren wir unsere Sitzplätze. Wenn wir vorhaben Essen zu gehen, reservieren wir unseren Tisch im Restaurant. Wenn wir in einer fremden Stadt übernachten wollen, reservieren wir ein Zimmer. Warum reservieren wir dann nicht einen Parkplatz, wenn wir genau wissen, dass wir diesen zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen? Wie einfach das geht und welche Vorteile die Parkplatzreservierung für Endkunden und Betreiber hat, zeigen Frau und Herr Smile.

Den Rund-um-Service gebucht

Ostern steht vor der Tür. Und weil Frau Smile mit ihren Einkäufen schon spät dran ist, möchte sie dies am kommenden Wochenende tun.

Um alle Sachen auf ihrer Shoppingliste zu bekommen, muss sie in verschiedene Geschäfte, die alle im Herzen der Stadt liegen. Da sie Bedenken hat, dass auch viele andere ihre Besorgungen an jenem Wochenende erledigen werden, bucht sie besser einen Parkplatz im Voraus, um Stress zu vermeiden.

Und was für ein Zufall: Heute Morgen hat sie doch erst einen Gutschein für vergünstigtes Parken bei Online Buchungen in der Tageszeitung gesehen.

Den Gutschein in der Zeitung vor sich liegend, öffnet Frau Smile auch gleich die Homepage des Parkplatzanbieters. Nachdem sie aus einem Angebot an Garagen die für sie beste Option ausgewählt hat, gibt sie lediglich den Tag und die Uhrzeit für die gewünschte Reservierung ein. Mit dem Promotion Code spart sie unglaubliche 50% der Parkgebühr.

„Das hat sich ja schon einmal ausgezahlt“, freut sich Frau Smile! Als Identifikationsmedium wählt sie ihr Mobiltelefon, das ist komfortabel. Per Kreditkarte zahlt sie ihr Parkticket online und bekommt einen Augenblick später auch gleich die Bestätigung per Mail, sowie das elektronische Ticket in ihr „mobile Wallet“ auf ihr Mobiltelefon geschickt.

Dank der „mobile Wallet“ hat Frau Smile alle Tickets und Karten geordnet und übersichtlich auf ihrem Mobiltelefon in einer Applikation gesammelt. Bei der Online-Reservierung bemerkt Frau Smile auch, dass Sie hier die unterschiedlichsten Parktickets kaufen kann. Das trifft sich gut, denn das ganze übernächste Wochenende muss Frau Smile auf einen Kongress mitten in der Stadt. Und da sie schon einmal auf der Homepage ist, bucht sie auch gleich ein Langzeitparkticket für die Kongress-Tage.

Endlich Wochenende! Frau Smile sitzt im Auto Richtung Stadt. Im Parkhaus angekommen, hält sie ihr Mobiltelefon mit dem gebuchten Ticket zur Einfahrtssäule. Dazu muss sie nicht lange in ihren E-mails suchen, denn dank der

„mobile Wallet“ wird dieses bereits automatisch

angezeigt. Frau Smile wird begrüßt und summt voller Freude den Liederton mit, den sie an der Einfahrtssäule über das Video vernimmt. Sie bekommt ein weiteres Ticket ausgestellt und die Schranke geht auf. Das Auffinden eines freien Stellplatzes ist aufgrund der Beschilderung in Kürze erfolgt – so ist Frau Smile guter Laune und bereit für den Shopping-Tag.

Begeistert entdeckt sie jetzt, dass auf dem Ticket ein Gutschein angebracht ist, der für einen Café in einem Lokal ihrer Wahl eingelöst werden kann.

„Perfekter Kundenservice“, denkt Frau Smile.

Nach dem erfolgreichen Shopping-Tag freut sich Frau Smile auf den Gratis-Café in ihrem Lieblingslokal. Diesen löst sie durch Vorzeigen ihres 2D Barcode-Gutscheins ein, der vom Kellner gescannt wird. Zurück im Parkhaus fällt der Weg zum Kassenautomaten dank Online-Bezahlung vorab weg. Frau Smile verlässt somit auf schnellstem Wege das Parkhaus.

Mit Komfort und Marketing Kunden für sich gewinnen

Als Betreiber vieler Parkgaragen weiß Herr Smile die Vorteile von Reservierungsmöglichkeiten und Vorabbuchungen von Parkplätzen zu schätzen. Sie dienen vor allem der positiven Geschäftsentwicklung und zur Kundenbindung. Über seine Homepage reservieren Kunden in wenigen Schritten ganz einfach und unkompliziert ihren Parkplatz. Besonderen Komfort bietet die Plattform registrierten Nutzern: Persönliche Daten sowie Rechnungs- und Bezahldaten sind bereits hinterlegt und müssen nicht bei jeder Buchung und Reservierung neu eingegeben werden. Zufahrt erhalten seine Kunden entweder über Kennzeichenerfassung, Mobiltelefon oder Kreditkarte. Bei der Preisgestaltung hat er auch freie Wahl: Unterschiedliche Park-Services können an bestimmten Tagen, wie an Wochenenden, zu speziellen Konditionen angeboten werden.

Durch die Eingabe der Daten durch seine Kunden erhält Herr Smile viele, für Marketingzwecke verwendbare Informationen. Doch damit nicht genug. Werbeaktionen an den Geräten, wie Einfahrts- und Ausfahrtssäulen oder an den Kassenautomaten, sowie Gutscheinaktionen auf Parktickets, bieten nicht nur hohen Kundenservice, sondern verstärken den Win-Win Effekt für alle Beteiligten – für Shops und Restaurants der Umgebung und für das Parkhaus.

Spontan. Komfortabel. Einfach. Einkaufen.

Jeder kennt folgende Situation: Spontan muss noch etwas besorgt werden – ein Geburtstag wurde vergessen oder Einkäufe müssen noch schnell erledigt werden. Dass auch spontane Trips für den Endkunden komfortabel, sowie das Parkraumanagement einfach und effizient sein können, zeigt der Auszug eines Tages aus dem Leben von Frau und Herrn Smile.

Spontan viele Vorteile genießen

Es ist Montag spätnachmittags. Schon den ganzen Tag hetzt Frau Smile von einem Meeting in das andere. Als Geschäftsführerin stehen heute wichtige und anstrengende Verhandlungen an. Und als ob das nicht schon genug wäre für einen Start in die Woche, hat auch noch ganz unerwartet die Schwiegermutter angerufen und sich selbst mehr als kurzfristig zum Abendessen eingeladen.

Um noch ein kleines Geschenk zu besorgen, fährt Frau Smile auf dem Nachhauseweg spontan bei einem Einkaufszentrum vorbei.

Mit dabei hat sie einen Gutschein für ein Gratisgetränk in einem Café des Shopping Centers – dieser war heute im Rahmen einer Promotion-Aktion in der Tageszeitung.

Schon bei der Einfahrt verbessert sich die Laune von Frau Smile, als sie an der Einfahrtssäule eine Werbebotschaft ihres Lieblingsshops sieht: „Heute -20% auf alles!“

Schnell parkt Frau Smile ihr Auto und macht sich zuerst auf, das Geschenk für ihre Schwiegermutter zu besorgen.

Beim Bezahlvorgang lässt sie ihr Parkticket vergüten und nutzt den Besuch im Shoppingcenter, um noch bei ihrem Lieblingsshop vorbeizuschauen. Gut, dass sie die Werbung gesehen hat, denn sonst hätte sie die schöne Jeans wohl nicht entdeckt. Auch den eingesteckten Gutschein für ihr Gratisgetränk löst sie noch schnell ein und bestellt sich einen Café „to go“.

Beim Rückweg zum Auto gibt es beim Bezahlen des Parktickets am Automaten noch einen Grund zur Freude: Dank der Vergütung muss sie nichts bezahlen.

Erst jetzt bemerkt sie jedoch, dass sie ganz im Stress vergessen hat, wo sie ihr Auto abgestellt hat. Zum Glück hat der Kassenautomat auch eine „Car Finder“-Funktion und zeigt ihr den Stellplatz an. So dauert es nicht lange, dass sie im Auto auf dem Weg nach Hause sitzt.

Egal wie gestresst Frau Smile heute nach der Arbeit auch war, der reibungslose Einkauf und die vielen Vorteile im Einkaufszentrum – der Gratisgutschein, die Werbeaktion ihres Lieblingsshops, das kostenlose Parkticket sowie das schnelle Wiederfinden ihres Autos dank der „Car Finder“-Funktion – haben ihre Laune wieder gesteigert. Jetzt gilt es nur noch den Besuch von der Schwiegermutter zu überstehen.

Parkraum-Management mit CARisma

Ihr Mann Herr Smile betreibt in seinem Verbund von vielen verschiedenen Parkhäusern auch ein Shopping Center-Parkhaus. Hier nutzt er gezielt die Parkgeräte und vermietet die freien Werbeflächen an den Säulen und Kassenautomaten an Shops des Einkaufszentrums weiter. Dadurch refinanziert er sich seinerseits sein Parksystem und, dass diese Werbemöglichkeit auch für die Shops rentabel sind, sieht er immer wieder anhand der Einkäufe seiner Frau.

Besonderen Kundensupport bietet Herr Smile durch bidirektionale Videoübertragung. Kunden erhalten so bei Bedarf einen optimalen Service in Ton und Bild. Auch der „Car Finder“ wird immer häufiger von seinen Kunden in Anspruch genommen.

Durch die vielen angebotenen Parkleistungen stellt Herr Smile sicher, dass immer mehr Kunden den Parkservice nutzen und ins Shopping Center kommen. Durch das Vergütungssystem gewährleistet er zum Beispiel, dass die Kunden des Einkaufszentrums gratis parken, während alle anderen für die

in Anspruch genommenen Leistungen zahlen müssen. Das Parkleitsystem hilft weiters, im Parkhaus schnell einen Parkplatz zu finden.

Spezielle Überwachungs- & Steuer-Services machen das Parkraummanagement für Herrn Smile einfach und effizient. Immer und von überall besitzt er vollsten Überblick über alle Vorgänge sowie über den Zustand der Geräte in seinem Parkhaus. Bei Bedarf kann er auch steuernd eingreifen. So stellt er sicher, dass alle Parksysteme immer einwandfrei funktionieren und er seinen Kunden einen optimalen Service liefert.

Mit nur einem Mausklick erhält Herr Smile auch Statistiken und Analysen über Auslastung und Umsatz. So sieht er auf einen Blick zum Beispiel die Entwicklung der Auslastung oder den Umsatz an Spitzentagen. Diese Informationen unterstützen Herrn Smile bei seinen strategischen Planungen, um sein Geschäft und das des Shopping Centers zu optimieren.

Effiziente Mitarbeiterverwaltung

Ein Parkplatz, mehrere Firmen. Ein Verwaltungsaufwand, der früher kompliziert und aufwändig war, ist nun einfach und effizient. Firmen verfügen über ein eigenes Parkplatzkontingent in dem Gewerbe- und Businesspark, in dem sie angesiedelt sind. Betreiber vergeben lediglich die Kontingente an die ansässigen Firmen. Diese wiederum verwalten ihre Mitarbeiter selbst. Klingt kompliziert, ist jedoch sehr einfach, wie das Beispiel von Frau & Herrn Smile zeigt.

Selbstverwaltung leicht gemacht

Frau Smile besitzt eine Firma, welche in einem Business Park angesiedelt ist. Damit ihre Angestellten bequem am Arbeitsplatz parken können, hat sie ein Parkplatzkontingent beim Betreiber gebucht. Dieses Kontingent verwaltet Frau Smile komfortabel auf der Online-Verwaltungsplattform selbst. Hier kann sie bequem und schnell Mitarbeiter anlegen oder löschen, Berechtigungen ändern und jederzeit Daten aktualisieren.

Erst kürzlich ist eine Mitarbeiterin für ein Jahr auf Mutterschutz-Urlaub gegangen. Frau Smile hat ganz einfach die Parkberechtigung der Mitarbeiterin für diesen Zeitraum geblockt. Nach Ablauf der Zeit wird die Berechtigung wieder automatisch freigeschaltet. Während der Mutterschaftszeit hat Frau Smile eine Vertretung eingestellt, dessen Daten sie mit wenigen Klicks neu angelegt hat.

Dank der vorhanden keytags und keycards bekam der neue Mitarbeiter auch gleich am ersten Tag sein Zufahrtsmedium ausgehändigt. Komfort pur, denn die keycards bieten eine berührungslose und die keytags sogar eine hands-free Zufahrt, ganz ohne lästiges Öffnen des Fensters.

Auch das Löschen bei Firmenaustritt eines Mitarbeiters, bzw. Änderungen von z. B. Namen, nimmt Frau Smile selbst vor. Das Online-Tool ist so einfach und intuitiv, dass es nur wenige Klicks dazu benötigt. Bei manchen Mitarbeitern, die nur am Vormittag arbeiten, kann Frau Smile sogar die Parkberechtigung auf diesen Zeitraum eingrenzen.

Umsatz ohne viel Einsatz

Ihr Mann Herr Smile, der in seinem Verbund von verschiedensten Parkhäusern auch eines in einem Business Park betreibt, kennt die Vorteile des Selbstbedienungs-Services sowohl für seine Kunden, als auch für sich als Betreiber. Im Grunde sorgt diese Methode der Vermietung von Parkplatzkontingenten für Einnahmen, ohne, dass er sich darum kümmern

muss. Ohne viel Zeitaufwand vergibt Herr Smile lediglich die Kontingente, legt die Firmen im System an und schickt ihnen die gewünschten Zugangsmedien. Die Datenerfassung, administrative Folgeaufwände hinsichtlich Fahrzeugwechsel, Namensänderungen oder geänderte Zutrittsberechtigungen einzelner Parker entfallen, da sie vom Firmenkunden selbst übernommen werden. Nichtsdestotrotz hat er jedoch vollsten Überblick über seine Kunden und deren Kunden, wann immer er diesen benötigt. Die Fakturierung und Rechnungsausstellung erfolgt auch automatisch.

Stressfreies Reisen fängt beim Parken an

Nahtloses Reisen ist das Zauberwort. Den Parkplatz im vorhinein reservieren, mit dem Auto am Flughafen ankommen, bequem parken und ab in den Flieger. Und am besten alle Services auf einmal buchen. Ist nicht möglich? Doch!

Komfort und Zeitersparnis pur

Als erfolgreiche Geschäftsfrau muss Frau Smile öfters mit dem Flieger zu Kunden, Events oder Messen fliegen. So auch im nächsten Monat. Noch vor kurzem war der Aufwand, um alle notwendigen Buchungen vorzunehmen, sehr zeitaufwendig: In einzelnen Vorgängen hat sie den Flug, den Parkplatz am Flughafen sowie ein Hotel vor Ort gebucht.

Doch dank eines Tipps einer befreundeten Kollegin kann Frau Smile nun alle Buchungen in einem Vorgang vornehmen. Denn über das neue Reisebüro bucht sie nun alle drei Dienstleistungen und bekommt wenig später das Parkticket, das Flugticket sowie die Hotelbestätigung per Mail zugesandt. Welche ein Komfort – und günstiger ist es im Paket auch noch, als alles einzeln zu buchen!

Win-Win Situation

Ihr Mann Herr Smile kennt als Parkraumbetreiber diese Vorteile. Solche Kooperationen sind eine wahre Win-Win Situation für alle Beteiligten – für Betreiber, als auch für Vermittler, wie Reisebüros, und für Endkunden. Vermittler können so zu ihren Paketen auch Parkangebote mitaufnehmen und ihr Reiseangebot damit vervollständigen. Endkunden profitieren wie seine Frau von günstigeren Paketleistungen und erhöhtem Komfort. Betreiber wie Herr Smile legen in nur wenigen Schritten neue Vermittler, wie eben Reisebüros, in der Online-Plattform an. Zudem managt er, wer auf seinen Verkaufskanälen welche Produkte zu welchen Preisen anbieten darf. Durch den Verkauf der Parkplätze durch Vermittler profitiert der Betreiber von bestmöglicher Auslastung und optimiert so seinen Umsatz. Und das, ohne, dass er sich um den Reservierungsprozess kümmern muss. Denn durch die Selbstorganisation des Ticket-Verkaufs durch die Vermittler, kann er sich auf andere Bereiche fokussieren.

Parken in Wohnanlagen

Die Hälfte der Weltbevölkerung wohnt schon jetzt in Städten – und die Anzahl steigt. Das Fortbewegungsmittel Nummer 1 wird noch jahrelang das eigene Auto sein. Und das möchte man natürlich am besten ohne lange Parkplatzsuche direkt bei der Wohnung parken. Wie Frau Smile möchten viele Mieter und Wohnungseigentümer entspanntes Parken im Alltag genießen.

Wohn- und Parkgefühl im Doppelpack

Da Frau Smile als erfolgreiche Geschäftsfrau öfters lange Arbeiten muss und abends nicht immer von der Stadt zu ihrem Familienhaus am Stadtrand fahren möchte, hat sie sich eine kleine Wohnung inmitten der Stadt gemietet. Bei dieser, die Teil einer Wohnanlage ist, ist ein Parkhaus im Gebäude integriert. Die Parkplätze können exklusiv nur die Bewohner der Wohnanlage nutzen. Bei der Wohnungsübergabe bekommt Frau Smile mit den Wohnungsschlüsseln eine RFID-Karte (keycard) ausgehändigt, die als Zutritts- und Zufahrtsmedium zum Parkhaus dient.

Der Betreuer der Wohnanlage bittet sie, auf der Website des Bauträgers ihre persönlichen Daten sowie die Nummer ihrer ausgehändigten keycard zu hinterlegen. Sie kann selbst entscheiden, welche Service-Pakete sie wählen möchte, ob

lediglich Parken oder Parken in Kombination mit weiteren Dienstleistungen, wie die Nutzung des Waschraumes oder den Leih-Service für E-Bikes.

Um den Parkplatz ehestmöglich nutzen zu können, registriert sich Frau Smile umgehend auf der Website. In nur wenigen Schritten hat sie ihre persönlichen Daten hinterlegt: Name, Adresse, Wohnungsnummer und Nummer der ausgehändigten keycard etc. Sie wählt den Park-Service 24/7 in Kombination mit dem Service des E-Bike-Verleihs. Mit dem Klick auf „Bestätigung“ aktiviert sie alle Leistungen und kann diese auch ab sofort in Anspruch nehmen.

Da das Parkhaus exklusiv von den Hausbewohnern genutzt werden kann, erhält Frau Smile nur durch ihre keycard Zutritt zur Parkgarage. Dieselbe keycard benutzt sie täglich als ihr persönliches Parkticket.

Beim Ein- und Ausfahren erkennt der Leser ihre Berechtigung und das Rolltor öffnet sich automatisch. Auch den zusätzlichen Service des E-Bike-Verleihs kann Frau Smile über ihre keycard beanspruchen: Erst vergangenes Wochenende hat sie damit Zugang

zum abgesperrten Aufbewahrungsraum erhalten und sich eines der Fahrräder für einen Tag ausgeliehen. Ebenso einfach und komfortabel wie die Nutzung der drei Services (Zugang zum Parkhaus, Parken, E-Bike-Verleih) ist die Bezahlung am Monatsende, wofür Frau Smile eine Rechnung bekommt.

Eines Tages verliert Frau Smile ihre keycard. Dank zentraler Online-Verwaltung ist dies kein Problem. Nachdem der Verwalter der Wohnanlage über den Verlust des Datenträgers informiert wurde, holt sich Frau Smile ganz einfach eine neue keycard in seinem Büro ab. Auf dem Webportal gibt sie schnell und unkompliziert die neue Nummer ein und kann erneut alle Services wie gewohnt nutzen.

Bequeme (Miet-)Einnahmen durch Parkplätze

In seinem Parkhaus-Verbund betreibt Herr Smile einige Parkhäuser in unterschiedlichen Wohnobjekten. Die Verwaltung dieser ist ganz einfach und mit wenig Aufwand verbunden. Integriert in Wohnanlagen haben nur Bewohner Zutritt und Zufahrt dazu. Hierfür hat er eine Box voll an unbeschriebenen keycards, die er den Mietern aushändigt. Verliert ein Mieter seine Karte, kann er ganz einfach die Nummer der verlorenen keycard sperren und dem Mieter einen neuen Datenträger aushändigen. Kündigt ein Mieter den Parkservice oder seinen Wohnungsmietvertrag, so löscht er die Berechtigungen auf der keycard und kann diese bei Bedarf weiter verwenden.

Falls ein Mieter die Rechnung am Monatsende einmal nicht begleichen sollte, kann Herr Smile ganz einfach die keycard mit den darauf verbundenen Services blocken. Wie bei all seinen Parkhäusern, genießt er zudem vollste Übersicht über alle Parkvorgänge der Karteninhaber, bekommt Statistiken zu Auslastung etc. auf Knopfdruck und kann bei Bedarf steuernd eingreifen – und das immer und von überall.

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