Social Media Analysen der Interactive Marketing Group
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MIT SOCIAL MEDIA ANALYSEN KUNDEN VERSTEHEN & WETTBEWERBSVORTEILE GENERIEREN
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In Zukunft werden die Unternehmen deutliche WETTBEWERBSVORTEILE haben, die auf Augenhöhe authentisch mit ihren Kunden kommunizieren.
Das erfordert eine genaue Kenntnis darüber, wie sich Konsumenten über MARKEN & PRODUKTE im Social Web austauschen.
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Im Rahmen der SOCIAL MEDIA ANALYSEN wird ermittelt wie über Produkte, Marken und Dienstleistungen in Foren, Blogs und Social-Communities diskutiert wird.
Durch eine inhaltliche Betrachtung des USER-GENERATED-CONTENT werden Themenschwerpunkte identifiziert und mögliche HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN abgeleitet.
Durch Social Media Monitoring gewinnen sie Erkenntnisse über den MARKT, den WETTBEWERB und die KONSUMENTENBEDÜRFNISSE.
Mit den Social Media Analysen der Interactive Marketing Group verstehen wasdie Konsumenten denken und wollen.
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1. ERSTELLUNG EINES ANALYSEPROFILS:
Gemeinsam entwickeln wir ein Analyseprofil, das speziell auf Ihre Bedürfnisse und Aufgabenstellungen zugeschnitten ist.
3. DATENANALYSE: 4. INDIVIDUELLES REPORTING:
Die Ergebnisse werden auf einem Dashboard bereitgestellt. Die ermittelten Daten und Beiträge werden von uns einzeln bewertet und interpretiert...
Sie nennen uns einfach ein Thema oder genaue Suchbegriffe:
...und anschließend in einem übersichtlichen Report aufbreitet, der die für Sie relevanten Ergebnisse in der von Ihnen gewünschten Form zusammenfasst.
Dem Analyseprofil entsprechend erstellen wir ein Setup mit dessen Hilfe das Web-Monitoring Tool Radian6 mehr als 150 Mio. Quellen durchsucht.
2. DATENERHEBUNG
Vorgehensweise
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ZielsetzungStandortbestimmung von Marke und Produkt in der Social Media Welt
ErgebnisseIdentifikation der relevanten Social Media
Kanäle Quantitative Analyse und qualitative Bewertung
des Gesprächvolumens (Intensität, Emotionalität) Semantische Bewertung der Beiträge
Analyse und Zusammenfassung der Themenschwerpunkte und Konsumentenmeinungen (Insights)
Umsetzung Erstellung eines dezidierten Analyseprofils gemäß
Anforderung (z.B. Produkt, Qualität, Marke und Technik)
Datenerhebung mittels dem Web-Monitoring-Tool Radian6
Datenanalyse und -aufbereitung Zusammenfassung der Daten in präsentablen und
weiterverarbeitungsfähigen Formaten (PPT, Pdf, Excel)
1. Marken- & Produktanalyse
BEISPIEL: Monatsreport Telekommunikation
Social Media Analysen & Reports
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ZielsetzungZusammenfassung aller relevanten Kennzahlen und Herstellung der Zusammenhänge
Ergebnisse / Effekte Kenntnisse über den Status Quo der eigenen
Social Media Kanäle Entwicklung der KPI´s im zeitlichen Verlauf Kenntnisse über Nutzeraktivitäten Reichweitenentwicklung der genutzten Kanäle Reichweitenentwicklung der Wettbewerber
Umsetzung Wöchentliche Betrachtung des
Gesprächsvolumens Datenerhebung mit Hilfe aller zur Verfügung
stehenden Tools, die relevante Daten liefern Aufbereitung und Präsentation relevanter Daten Ermittlung der Daten für alle wichtigen
Wettbewerber
2. Social Media Performance Reportings
Social Media Analysen & Reports
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ZielsetzungStandortbestimmung und Vergleich von Marke und Produkt der Wettbewerber in der Social Media Welt
Ergebnisse Erkenntnisse über die Social Media Maßnahmen
der Wettbewerber Identifizierung von markenübergreifenden Trends Erkennen von Wettbewerbsvorteilen Optimierung der eigenen Social Media Aktivitäten
Umsetzung Durchführung von Ist-Analysen der Social Media
Präsenzen Bewertung des Gesprächsvolumens gemäß dem
Analyse-profil der eigenen Marke / Produkt Vergleich von Themenschwerpunkten Entwicklung des Gesprächsvolumens wird über
einen längeren Zeitraum betrachtet
3. Social Media Wettbewerbsanalyse
BEISPIEL: Wettbewerbsanalyse Telekommunikation
Social Media Analysen & Reports
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ZielsetzungGezieltes Monitoring von Kampagnen, Themen und Social Media Aktivitäten
Ergebnisse / Effekte Durch 24/7 Alert-Service sofortige
Reaktionsmöglichkeit auf negative Trends Erfolgskontrolle einzelner Social Media
Maßnahmen Ad-hoc Analyse des Gesprächsvolumens Separierte Beobachtungs- und Analysemöglichkeit
aller Aktivitäten mit kurzer Laufzeit
Umsetzung Analyse des Gesprächsvolumens in Echtzeit Bei Bedarf dedizierte Betrachtung spezieller
Social Media Kanäle Auf die Kampagne angepasste Datenerhebung
und Auswertung Aufbereitung und Präsentation relevanter Daten
4. Social Media Alert Service
BEISPIEL: O2 gibt die Marke Alice auf
Social Media Analysen & Reports
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ZielsetzungIdentifikation geeigneter Themen, um mit Konsumenten über Social Media Kanäle in den Dialog zu treten
Ergebnisse / Effekte Dokumentation der Präsenz von Suchbegriffen
oder Themen Resonanzflächenkarte der potentiellen Themen
auf Grundlage der Ergebnisinterpretation Ableitung konkreter Themen, Dialogmaßnahmen
und Dialogplattformen für die identifizierten Resonanzflächen
Umsetzung Definition der zu untersuchenden Themen /
Begriffe Technische Analyse und quantitative Auswertung
potentieller Themen und möglicher Resonanzflächen in allen Medienumfeldern (Analysetool: Radian6).
Vernetzung der relevanten Themen zu Resonanzflächen
Priorisierung auf Basis der quantitativen Ausprägung
5. Resonanzflächenanalysen
BEISPIEL: VORGEHEN RESONANZFLÄCHENANALYSE
Social Media Analysen & Reports
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Produkt Leistung Preise (netto) in Euro
Social Media Monitoring (bis zu 5000 Beiträge)Quantitative Analyse und qualitative Bewertung des Gesprächsvolumens (Tonalität, Emotionalität), Analyse und Zusammenfassung der Themenschwerpunkte und Konsumentenmeinungen, Identifkation der relevanten Dialogorte / Social Media Kanäle, Zusammenstellung repräsentativer O-Töne
Basis Analyse 4.200,00
Monatsreport 3.400,00
Wochenreport 4.200,00
Wettbewerbsvergleich (max. 4 Wettbewerber mit bis zu 5.000 Beiträgen)
Erkenntnisse über die Social Media Maßnahmen der Wettbewerber, Identifizierung der markenübergreifenden Trends, Erkennen von Wettbewerbsvorteilen, Optimierung der eigenen Social Media Aktivitäten
Monatsreport 2.800,00
pro Wettbewerber
Social Media Alert Service (zu einem Thema mit max. 4 Stichwörtern)Erfolgskontrolle einzelner Social Media Maßnahmen, Ad-Hoc Analyse des Geprächsvolumens bei Kampagnen oder nach Anlässen, separater Beobachtungs- und Analysemöglichkeit aller Aktivitäten mit kurzer Laufzeit, durch 24/7 Alert-Service sofortige Reaktionsmöglichkeit auf negative Trends
einmalige Themen-/Ad-Hoc Analyse
nach Volumen 1,20 pro Post + 50 Set-Up
Alert Service Auf Anfrage
Resonanzflächenanalyse
Dokumentation der Präsenz von Themen / Themenfeldern, Resonanzflächenkarte der potentiellen Themen auf Grundlage der Ergebnispräsentation, Ableitung von Themen und Dialogmaßnahmen für die identifizierten Resonanzflächen
einmalige Analyse 4.500,00
Performance Report Social Media Kanäle (bis zu 4 Wettbewerber)
Überblick über Status Quo und Entwicklung der genutzten Kanäle (Facebook, Twitter, Youtube), Entwicklung der KPI´s der Plattformen im zeitlichen Verlauf, Reichweitenentwicklung der Plattformen im Vergleich zum Wettbewerb
Set-Up 800,00
Wochenreport 2.400,00
Monatsreport 1.600,00
Preisliste Social Media Analysen
FÜR WEITERE INFORMATIONEN KÖNNEN SIE UNS GERNE KONTAKTIEREN:
THORSTEN KOLSCH040 / 41 12 55 68 – [email protected]
INTERACTIVE MARKETING GROUP GMBHRUHRSTRASSE 114D – 22761 HAMBURGWWW.IMG.AG