SOCIAL MEDIA IM EHRENAMT

Agenda

VORSTELLUNG

IHRE ERWARTUNGEN

ZAHLEN, DATEN, FAKTEN ZU SOZIALEN NETZWERKEN

DIE SOCIAL MEDIA MECHANIK

SOCIAL MEDIA VERÄNDERT UNSERE KOMMUNIKATION

BÜRGERDIALOG

VORSTELLUNG WER SIND SIE?

WELCHE ERFAHRUNGEN HABEN SIE?

Die Teilnehmer

Stellen Sie Ihren rechten Sitznachbarn vor.

Schreiben Sie die wichtigsten Fakten in aller Kürze auf.

Posten Sie die Vorstellung in der geschlossenen Gruppe.

Zur Person

Andreas Söntgerath, MBA Jahrgang 1980

•  studierte Medienwirtschaft in Köln •  absolvierte ein journalistisches

Volontariat beim Deutschen Zentrum für Luft- und Raumfahrt

•  studierte im MBA-Studiengang Public Affairs & Leadership in Berlin

Mit wem verbringen Sie den Nachmittag?

Andreas Söntgerath - Creative Planner bei Schwarzwild Kommunikation

Inhaber der Agentur schwarzwild Kommunikation, Frankfurt am Main

Social Media Manager bei gkk dialog Group, Frankfurt am Main Onlinemarketing bei der DKMS, Köln

ClickandBuy, Corporate Communications & Marketing Services Assistant MKG, Kundenkommunikation, Interne Kommunikation, Retourenmanagement

Konrad-Adenauer Stiftung e.V., Personal Branding

CDU Bonn, Oberbürgermeisterwahlkampf 2015

Auszug bisheriger Tätigkeiten

•  •  •  •  •  •  • 

Workshops •  Positionierung von Themen •  PR für Unternehmen und

Verbände •  Kommunikation mit

Kunden / Mitgliedern

Interim •  Pressearbeit •  interims Presse-

sprecher •  Social Media Manage-

ment •  vorübergehende Über-

nahme des Community Managements

Strategie •  Strategie für die Onlinekommuni-

kation inkl. Suchmaschinen- optimierung und Social Media

•  Planung und Abwicklung von Kampagnen

•  Positionierung des Kunden im Web

Public Affairs •  Beratung an welchem

Punkt wie auf den Gesetzgebungsprozess eingewirkt werden kann

•  Konzeption von Public Affairs-Maßnahmen

•  Vernetzung der Stakeholder •  Netzwerkpflege

Leistungen der Agentur

Erfahrungen

Kampagnenerfahrung u. a. für:

IHRE ERWARTUNGEN WO STEHEN SIE? WAS WOLLEN SIE LERNEN?

Ihre Erwartungen

Was erwarten Sie von dem Seminar?

Schreiben Sie die wichtigsten Fakten in aller Kürze auf.

Die besondere Herausforderung: Sie haben nur 140 Zeichen dafür.

ZAHLEN, DATEN, FAKTEN ZU SOZIALEN NETZWERKEN

Quelle: BITKOM Research 2013

Soziale Netzwerke sind enorm verbreitet

Der Anteil der Nutzer über 50 steigt sehr schnell

Quelle: BITKOM Research 2013

Facebook ist das beliebteste soziale Netzwerk

Quelle: comScore

Die Reichweite von Facebook

Beispiel Nürnberg*

Einwohner laut Wikipedia: 503.673

Aktive Facebook- Nutzer: 593.020

*Stand: 2010

Hintergründe zur Nutzung von sozialen Netzwerken

Quelle: BITKOM Research 2013

1.875.000 mal wird „Gefällt mir“ geklickt

138.888 Tweets werden geschrieben

72 Stunden Video- Material werden in

YouTube hochgeladen

1.319.444 Status Updates in Facebook

9.722 Bilder werden bei Facebook

hochgeladen

Was passiert in einer Minute im Social Web?

ZWEI TRENDS

Im Social Web gibt es Migrationsbewegungen

Whatsapp wird immer beliebter

DER STATUS QUO

DIE SOCIAL MEDIA MECHANIK

Wikipedia Definition Social Media

Social Media (auch Soziale Medien[1]) bezeichnen digitale Medien und Technologien (vgl. Social Software), die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Soziale Interaktionen und Zusammenarbeit (manchmal in Anlehnung an den englischen Begriff auch 'Kollaboration' genannt) in sozialen Medien gewinnen zunehmend an Bedeutung und wandeln mediale Monologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many)[2].

Zudem sollen sie die Demokratisierung von Wissen und Informationen unterstützen und den Benutzer von einem Konsumenten zu einem Produzenten entwickeln. Demnach besteht weniger oder kein Gefälle zwischen Sender und Rezipienten (Sender-Empfänger-Modell). Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Social_Media

Die Währung in Social Media heißt

„digital credibility“

Es wird offen, ehrlich und transparent kommuniziert

Unbekannte Nutzer arbeiten im Social Web zusammen

Kommunikation auf Augenhöhe

Wissen wird allen Nutzern zugänglich

Kommunikation von Mensch zu Mensch

Was bedeutet die Definition?

Informationen werden schnell einer großen Gruppe zugänglich.

Social Media ist digitale Kommunikation von Mensch zu Mensch.

Social Media kann Trends und Stimmungen beeinflussen.

Social Media auf den Punkt gebracht

Mitt Romney spricht 2012 auf

einer geschlossenen Wahlkampfver-

anstaltung unglücklich über Obama-Wähler.

Wenig später ist die Rede in YouTube online.

Social Media ist überall Beispiel: US Wahlkampf 2012

Social Media ist überall Beispiel: Bombenunglück in Euskirchen

Kurze Zeit nachdem die Weltkriegsbombe in Euskirchen detonierte, griffen etablierte Qualitätsmedien Bilder von Twitter-Usern auf, um aktuelles Bildmaterial zu verwenden.

SOCIAL MEDIA VERÄNDERT UNSERE

KOMMUNIKATION

? Wie ändert Social Media das Kommunikationsverhalten von Parteien?

Quelle: Intersectionconsulting.com

Vom Plappermaul zum offenen Ohr

Plötzlich sprechen Politiker nicht mehr mit einer Zielgruppe, sondern mit allen im Social Web aktiven Nutzern. Der Politik muss sich mit der Zielgruppe verbinden und auf die Wünsche der Ziel- gruppe hören.

Quelle: Intersectionconsulting.com

Inhalte verbreiten sich viral

Die Zeit von großen Kampagnen ist vorbei. Durch Social Media stehen einzelne und einflussreiche Nutzer im Vordergrund. Inhalte verbreiten sich viral von Nutzer zu Nutzer.

Quelle: Intersectionconsulting.com

Social Media heißt transparent zu kommunizieren

Früher waren die Bürger auf die Informationen aus der Zeitung angewiesen. Heute kann jeder blitzschnell Neuig- keiten verbreiten. Die Nutzer sind dadurch ein unendliches Korrektiv. Fehler fallen schnell auf.

Quelle: Intersectionconsulting.com

52 Wochen im Jahr 7 Tage in der Woche 24 Stunden am Tag

Durch mobile Endgeräte sind die Nutzer von überall aus in der Lage Kontakt mit einer Organisation aufzunehmen. Zu jeder Zeit. Klare Regelungen zur Erreich- barkeit im Social Web lenken die Erwartungen der Nutzer.

9 Social Media Nutzer kommentieren, schreiben und veröffentlichen gelegentlich Inhalte.

1 Social Media Nutzer kommentiert, schreibt und veröffentlicht regelmäßig Inhalte.

90 Social Media Nutzer konsumieren nur die Inhalte und schreiben so gut wie nie etwas.

Aber: Die 90 – 9 – 1 Regel: Viele Leser, wenige Schreiber

BÜRGERDIALOG

Nur die klassischen Kanäle bedienen zu können, genügt in

Zukunft nicht mehr!

SOCIAL MEDIA

BRIEF

FAX

TELEFON

E-MAIL

Es gibt einen ernst zu nehmenden Neueinsteiger im Bürgerdialog zu berücksichtigen

FRÜHER PASSIV HEUTE AKTIV

MEINE MEINUNG MEINE EMPFEHLUNG MEINE ERFAHRUNG

BOTSCHAFT Echtzeit Kommunikation in einer neuen Dimension

Durch das „Mitmachnetz“ haben sich Bürger von Zuhörern zu Meinungsmachern gewandelt.

Nutzer tauschen Empfehlungen aus

Meinungen anderer werden in die eigene Ent- scheidung einbe- zogen

Probleme werden diskutiert, Lösungen

werden gesucht

Produkte werden bewertet

MEINE MEINUNG MEINE EMPFEHLUNG MEINE ERFAHRUNG

Ein öffentlicher Dialog entsteht

Kritik verbreitet sich rasend schnell

Exzellenter Service war bislang eine intransparente Komponente, nicht so im Kanal Social Media. Hier liest und hört jeder mit!

Andreas Söntgerath Glauburgstraße 1 60318 Frankfurt am Main Tel. + 49 69 95412590 E-Mail: a.soentgerath@schwarzwild.info www.schwarzwild.info Twitter @schwarzwildinfo

Die hier erarbeiteten Gedanken und Vorschläge sind geistiges Eigentum der Agentur schwarzwild Kommunikation und unterliegen dem Urheberrecht.

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