Leitfaden 2013

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Ausgabe 2013

Herausgeber:Wigwambetterplace lab

Gestaltung:betterplace lab

Redaktion:Dennis BuchmannKathleen Ziemann

Druck:Oktoberdruck AG

Papier:115 g/qm Circle Offset White Recycling-OffsetDas Papier dieses Leitfadens ist aus 100 Prozent Altpapier und mit dem Blauen Engel zertifiziert. Die Farben sind mineralölfrei. Oktoberdruck arbeitet nach dem Umweltmanagementsystem EMAS und produziert in Berlin.

Leitfaden 2013

Über eine halbe Million gemeinnüt-zige Vereine gibt es in Deutschland. Was wäre das gesellschaftliche und soziale Leben in unserem Land, wenn es nicht die Arbeit dieser Organisatio-nen mit ihren vielen ehrenamtlichen Helfern gäbe: Mit ihren Angeboten sorgen sie dafür, dass es beispielswei-se Sportprogramme für Kinder und Jugendliche gibt, ältere Menschen Be-treuung erfahren oder auch Men-schen mit Essen versorgt werden kön-nen, wenn das monatliche Budget nicht mehr reicht.

Für diese Arbeit benötigen Organi-sationen Spenden, Sachmittel und freiwillige Helfer. Um die nötige Auf-merksamkeit und Unterstützung zu bekommen, wird hierbei die Nutzung von neuen Medien immer wichtiger: Facebook, Twitter, Blogs – bei der Vielfalt der neuen Technologien sind viele überfordert. Es stellen sich Fra-gen wie „Welchen Kanal nutzen wir?“, „Erreiche ich damit meine Zielgrup-pe?“ oder „Wie aufwendig ist das alles in der Betreuung?“.

Ein Ziel des gesellschaftlichen En-gagements der SAP ist es, dem ge-meinnützigen Sektor die zahlreichen Chancen aufzuzeigen, die sich aus diesen neuen Technologien ergeben. Damit viele gemeinnützige Organisa-tionen und Vereine das digitale Poten-tial ausschöpfen können, unterstützt SAP diesen Internet-Leitfaden. Er ver-steht sich als Werkzeugkasten, der ei-nen selbstbewussten Umgang mit den verschiedenen Medien ermöglicht. Im besten Falle wird er zu einer Inspirati-onsquelle für die Arbeit mit neuen Medien und Technologien. Dies wün-sche ich allen Lesern und Nutzerin-nen dieses Leitfadens.

Stefan KraußCOO, SAP Deutschland AG & Co. KG

GRUSSWORT

Damit gemeinnützige Organisationen das digitale Potential nutzen können

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Online arbeiten und organisieren

8 Organisationsentwicklung: Wie das Internet die Arbeit von NGOs verändert

12 Wie Greenpeace soziale Medien nutzt

16 Tools: Dezentrales Projektmanagement

18 Regeln für Kommunikation in sozialen Medien

20 Interview: Social-Media-Policies im Alltag

22 Studie: Wie soziale Organisationen im Internet arbeiten

Online Spenden sammeln

24 Online-Fundraising: Im Katastrophenfall die Nr. 1

26 So geht gutes Online-Fundraising

28 Werkzeuge zum Spendensammeln

30 Aktuelle Zahlen zum deutschen Spendenmarkt

32 Mobiles Spenden: Kleine Geräte, großes Potenzial

Online kommunizieren

34 Die NGO als Sensor, Mentor und Moderator

38 Gute Webseiten gestalten

42 Content-Strategie – erst denken, dann reden

46 Markenstrategie für die tollsten NGOs der Welt

50 Storytelling: Geschichten fürs Gute

52 Facebook, Twitter und Pinterest

54 Gute Videos: Tipps für Konzept, Dreh und Schnitt

56 Online-Marketing für NGOs

58 Social Media im Katastropheneinsatz

Leitfaden 2013

Online Menschen mobilisieren

60 Online-Kampagnen: Im Internet gehört werden

64 Digitale Werkzeuge für Kampagnen

65 Checkliste: Social Media im Kampagneneinsatz

66 E-Mails erfolgreich nutzen

70 Interview: Wie Unterstützer dabei bleiben

72 Kampagnen: On- und Offline verbinden

74 Digitale Demokratie: Wenn Politiker twittern

77 Warum die Online-Petition mehr als eine Unterschriftenliste ist

78 Online-Volunteering: Engagement im Netz

80 Freiwillige finden leicht gemacht

81 Kampagnen messen und analysieren

82 Maptivism – Offene Karten für eine aktive Zivilgesellschaft

84 Mit Geschichten Wirkung messen

Das Online von morgen

86 Transmediale Kampagnen

88 Digitale Trends für den sozialen Sektor

90 Das Internet der Dinge für die Zivilgesellschaft

92 Über die Autoren