SONDERAUSGABE .2015

INDUSTRIAL NEWSAKTUELLES AUS DEN BEREICHEN SCHMIERSTOFFE & SERVICE

PETER OGONOWSKI GMBH: KUNDENZUFRIEDENHEIT DURCH PARTNERSCHAFTLICHE ZUSAMMENARBEIT

HerausgeberIvo Lelkens

BP Europa SEGeschäftsbereich IndustrieschmierstoffeErkelenzer Straße 2041179 Mönchengladbach

RedaktionAlexandra PrengerTelefon: 02161 909-365Fax: 02161 909-481E-Mail: alexandra.prenger@de.bp.com

Layout/RealisierungWINKLER & STENZEL GmbH, Burgwedel

Bildershutterstock (Titel); Ogonowski (S. 2/3)

Nachdruck nur mit Genehmigung des Herausgebers. Für unverlangt eingesandte Beiträge wird nicht gehaftet. Gedruckt auf chlorfrei gebleichtem Papier.

Liebe Leserinnen und Leser,

In dieser Ausgabe möchten wir Sie über die Zusammenarbeit mit der Peter Ogonowski GmbH informieren.

Die Firma Peter Ogonowski GmbH ist ein langjähriger Marken-vertriebspartner und wurde in 2014 als Ambassador Distributor ausgewiesen.

Gemeinsames Ziel unserer Vertriebspartner und von Castrol ist die optimale und nutzenbringende Versorgung der Kunden mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen, unter-stützt durch kompetente Mitarbeiter in den verschiedenen Industriebereichen.

INDUSTRIAL NEWS SONDERAUSGABE.2015

EDITORIAL

Lesen Sie, was Geschäftsführer Peter Ogonowski über die Kooperation mit Castrol und die zukünftigen Ziele berichtet.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen dieser Sonderausgabe!

Ivo LelkensIndirect Sales Manager

Herr Ogonowski, wie schaffen Sie es 1.200 Kunden in der Mitte Deutsch-lands optimal zu betreuen?Die Peter Ogonowski GmbH hat keinen bunt gefüllten Bauchladen sondern ver- treibt ausschließlich Industrieschmier-stoffe. Wir gehen auf die speziellen Bedürfnisse der Kunden im Bereich der wassermischbaren und nicht wasser-mischbaren Kühlschmierstoffe ein und weiterer Produkte wie Korrosionsschutz- mittel. Wir haben 5 Mitarbeiter im Außendienst, die unsere Kunden gezielt betreuen, sie bei Versuchen vor Ort begleiten oder bei der Reinigung dabei sind. Wir packen mit an und haben keine Angst uns die Finger schmutzig zu machen. Unsere Außendienstler haben die gleiche Arbeitsweise, so dass Sie sich in der Urlaubzeit und im Krankheitsfall gut vertreten können. Außerdem werden sie bei ihrer Arbeit von einem starken EDV-System unterstützt, welches auf Knopfdruck die benötigten Informati-onen liefert. So stellen wir sicher, dass die Anfragen der Kunden schnell bearbeitet werden.

Was unterscheidet die Peter Ogonowski GmbH von anderen Händlern?Der wesentliche Unterschied zu anderen Händlern und unser großer Vorteil ist, dass wir keinen eigenen Fuhrpark haben. Wir handeln getreu dem Motto „Schuster bleib bei deinen Leisten“, das bedeutet, wir vertreiben Schmierstoffe, den Versand überlassen wir einem Spezia-listen auf diesem Gebiet, in unserem Fall der Spedition Schenker. Durch die Nähe zu Frankfurt, wo sich das Verteilzentrum von Schenker befindet, haben wir einen Standortvorteil. Die Ware wird täglich von Schenker abgeholt und kommt schneller beim Kunden an als man es mit eigenem Fuhrpark schaffen könnte. Meist hat der Kunde sein Produkt innerhalb von 24 Stunden. Diese Schnelligkeit und Flexi-bilität ist fantastisch und führt zu einer hohen Kundenzufriedenheit. Und wenn die 24 Stunden auch noch zu lang sind, dann haben wir hier unser so genanntes Feuerwehrauto, einen kleinen LKW, mit dem wir die Ware in ganz dringenden Fällen umgehend zum Kunden bringen können.

Die schnelle Lieferung klappt aber nur, wenn das Produkt auf Lager ist. Was machen Sie, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?Die Peter Ogonowski GmbH verfügt über 2.000 m² Lagerfläche und darf 980 Tonnen Kühlschmierstoffe einla-gern. Wenn es doch mal eng wird, fragen wir einen Kollegen um Hilfe, der dann die Ware für uns ausliefert. Hier greift man auf das Netzwerk der strategischen Vertriebspartner von Castrol Industrie zurück.

Wo sehen Sie noch weitere Vorteile der Zusammenarbeit mit den anderen Händlern?Wir können uns in technischen Aspekten sehr gut austauschen. Wenn Probleme bei unseren Kunden auftauchen, kann ich den Kollegen vor Ort fragen, ob er schon mal ähnliche Probleme gehabt hat und wie er sie gelöst hat. Umgekehrt passiert das genauso.

Welche Pluspunkte können Ihre Kunden sonst noch erwarten?Der Kunde ist uns sehr wichtig, deshalb arbeiten wir zunehmend projektorien-tiert. Das bedeutet, wir schauen uns die

technischen Prozesse beim Kunden vor Ort an und überlegen gemeinsam wie wir diese optimieren können. Wir versu-chen zusammen mit dem Kunden und mit dem Einsatz von Castrol-Produkten eine bessere Lösung für den Kunden zu finden. Dementsprechend haben wir auch unseren Außendienst geschult und ihm einen Projektmanager zur Seite gestellt, damit der Kunde noch besser betreut werden kann.

Was schätzen Sie an der Zusammen-arbeit mit BP bzw. Castrol?Wir schätzen insbesondere die gute Produktentwicklung. Hier kommen tolle, moderne Produkte auf den Markt, die uns dabei helfen sich vom Wettbewerb zu unterscheiden. Ob es Korrosions-schutzmittel sind oder wassermischbare Kühlschmierstoffe, bei den Castrol-Pro-dukten stimmt die Qualität. Das wissen die Leute und das ist die Stärke, die wir von der Marke Castrol erfahren. Außerdem reagiert die BP auf unseren Schulungsbedarf und schickt Mitarbeiter der Anwendungstechnik, die uns hier vor Ort das benötigte Wissen vermitteln. Auch durch das von der BP angebotene E-Learning konnten wir uns einiges an Know-how aneignen.

Was nehmen Sie sich für die Zukunft vor?Wir möchten einen weiteren Projektma-nager einstellen, damit der Außendienst entlastet wird und noch mehr Zeit hat und sich noch besser auf die Kunden-wünsche konzentrieren kann.

DIE PETER OGONOWSKI GMBH VERSORGT ÜBER 1.200 KUNDEN IM SAARLAND, RHEINLAND-PFALZ, HESSEN, THÜRINGEN, HESSEN UND SÜDWEST-SACHSEN MIT INDUSTRIE-SCHMIERSTOFFEN. DER SCHWERPUNKT DER GESCHÄFTSTÄTIGKEIT LIEGT IM BEREICH DER LEBENSMITTELINDUSTRIE UND METALLVERARBEITUNG.

Peter Ogonowski, Geschäftsführender Gesell-schafter: „Unsere Kernkompetenz ist der Vertrieb. Wir verzichten bewusst auf einen eigenen Fuhr-park und setzen auf Logistikprofis“.

Peter Ogonowski und Thomas Hanzen im Lager. 3INFO | INTERVIEW MIT PETER OGONOWSKI

IM NOTFALL KOMMT UNSER FEUERWEHRAUTO

BEI FRAGEN WENDEN SIE SICH BITTE AN:Peter Ogonowski GmbHTel.: 06187 90998-10 E-Mail: info@csc-mitte.de

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