Spo łecz na od po wie dzial ność przed się bior stwa a za ... · w pra cy Sło wa klu czo we:...
2
www.prima-ef.org Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa a zarządzanie ryzykiem psychospołecznym w pracy Słowa kluczowe: społeczna odpowiedzialność biznesu, zarządzanie ryzykiem psychospołecznym, stres związany z pracą, przemoc w miejscu pracy, molesto- wanie, mobbing Wstęp Obecnie, wraz z rosnącą globalizacją oraz zwiększającą się świa- domością ekologiczną i społeczną, pojęcie odpowiedzialności przedsiębiorstwa nabrało nowego wymiaru i wykracza poza sferę czysto prawną czy też samo dążenie do zysku. Aby odnieść suk- ces, przedsiębiorstwo musi być obecnie postrzegana jako działa- jące w odpowiedzialny sposób wobec ludzi, planety i zysku (tzw. 3P w jęz. ang.: people, planet, profit) (Komisja Europejska, 2001). Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa (ang. Corporate Social Responsibility – CSR) jest „pojęciem oznaczającym, że przedsiębiorstwo dobrowolnie łączy interes społeczny i dobro środowiska ze swoja dzia- łalnością biznesową i współpracą z partnerami społecznym” (Komisja Europejska, 2001). CSR obejmuje także etykę działalności gospodar- czej, główne wartości oraz kulturę korporacyjną promującą odpowie- dzialne zachowanie. Społeczny wymiar CSR odnosi się zarówno do zewnętrznej odpowiedzialności społecznej przedsiębiorstw wobec społeczności lokalnych, społeczeństwa oraz planety, jak i do wewnętrz- nej odpowiedzialności wobec własnych pracowników. Polega to na sto- sowaniu społecznie odpowiedzialnych praktyk wobec pracowników w zakresie ich bezpieczeństwa i zdrowia, równości szans oraz dostępu do pracy, warunków pracy, inwestowania w kapitał ludzki, zarządza- nia zmianami oraz kontroli finansowej. W miarę jak firmy europejskie angażują się na globalnych rynkach, szczególnie ważne staje się włą- czenie w zakres CSR głównych standardów pracy MOP. Cel Niniejsze wskazania zostały opracowane w ramach projektu PRIMA-EF, w którym sformułowano ramowe podejście europejskie do zarządzania ryzykiem psychospołecznym. Ich celem jest wyjaśnie- nie powiązań pomiędzy CSR a zarządzaniem ryzykiem psychospo- łecznym, a także dostarczenie firmom wykazu najważniejszych wskaźników CSR w kontekście zarządzania ryzykiem psychospołecz- nym na poziomie przedsiębiorstwa. CSR a zarządzanie ryzykiem psychospołecznym Troska o pracowników i o rozwój ich możliwości (mentalnych, społecz- nych itp.) mają strategiczne znaczenie dla organizacji i społeczeństwa. Ograniczanie ryzyka psychospołecznego i promowanie dobrostanu w miejscu pracy mieści także się w zakresie CSR. Ryzyko psychospołecz- ne związane z pracą dotyczy tych aspektów projektowania i zarządza- nia pracą, a także społecznego i organizacyjnego kontekstu pracy, które mogą spowodować urazy psychologiczne lub fizyczne. Ryzyko to zali- czane jest do najważniejszych współczesnych wyzwań w zakresie bez- pieczeństwa i zdrowia w pracy i wiąże się z takimi problemami miejsca pracy jak: stres związany z pracą, przemoc, molestowanie i mobbing. Stres związany z pracą odczuwany jest wtedy, gdy wymagania środowi- ska pracy przekraczają możliwości pracownika radzenia sobie z nimi (lub ich kontrolowania). Szacuje się, że koszty związane ze stresem zwią- zanym z pracą wynoszą około 20 miliardów euro rocznie (w postaci utraconego czasu pracy i kosztów leczenia), tj. 3–4% PKB Europy. Takie oddziaływanie na społeczeństwo świadczy o tym, że stawką są potężne interesy ekonomiczne zarówno firm, jak i społeczeństwa w ogóle. Stres w miejscu pracy jest jedną z najczęściej zgłaszanych przez pracowni- ków przyczyn problemów zdrowotnych (Fundacja Europejska, 2007). Odczuwa go ponad 40 milionów osób w całej UE. Ten sam sondaż wy- kazał, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy 6% pracowników było narażo- nych na groźby i przemoc fizyczną, 4% – na przemoc ze strony osób trzecich, a 5% – na mobbingi/lub molestowanie w miejscu pracy. Po- niższe wskazania i wskaźniki będą przydatne organizacjom przy opra- cowywaniu praktyk odpowiedzialnego prowadzenia działalności z uwzględnieniem zarządzania ryzykiem psychospołecznym. Główne wytyczne CSR w zakresie zarządzania ryzykiem psychospołecznym Miej pewność, że zarządzania problemami psychospołecznymi ma strategiczne znaczenie dla firmy Aby zapewnić wsparcie najwyższej kadry kierowniczej, należy wyraź- nie wyjaśnić strategiczne znaczenie zarządzania problemami psycho- społecznym. Pierwszym krokiem jest potraktowanie tego jako elementu biznesu i pokazanie korzyści zdrowotnych i biznesowych, zarówno w kontekście potencjalnej oszczędności kosztów, jak i war- tości dodanej. Strategiczna wartość może się zwiększyć, jeżeli zarzą- dzanie ryzykiem psychospołecznym przyczynia się do realizacji celów strategicznych firmy, np. uzyskania statusu dobrego pracodawcy, stworzenia innowacyjnej kultury firmy. Włącz zagadnienia psychospołeczne do strategii, planów i procesów związanych z rozwojem organizacji Gdy cele rozwoju organizacji są jasno określone, możliwe jest oszaco- wanie, jakie sprawy – w takich zakresach jak organizacja pracy, proce- sy pracy, dobór kadr, rozwijanie nowych kompetencji, środowisko pracy itp. – będą miały zasadnicze znaczenie dla ich realizacji. Realizacja ce- lów rozwoju organizacji wymaga perspektywy kilku lat i związana jest ze zmianami w organizacji pracy, procesami pracy itp. Zagadnienia psychospołeczne można brać pod uwagę już od samego początku pro- jektowania procesów pracy i podejmowania związanych z tym decyzji. W ten sposób wnioski wyciągnięte z doświadczeń w zarządzaniu ryzy- kiem psychospołecznym mogą zostać wykorzystane dla rozwoju orga- nizacji. Dzięki temu zwiększa się prawdopodobieństwo skutecznej prewencji, przy jednoczesnej oszczędności kosztów i przysporzeniu przedsiębiorstwu strategicznej wartości dodanej. Utrzymuj równowagę pomiędzy wdrażaniem systemów, internalizacją wartości i procesami uczenia się organizacyjnego Zarządzanie zagadnieniami psychospołecznymi i ryzykiem w tym za- kresie wymaga systematycznie zaplanowanych działań. Działania te mogą i powinny być zintegrowane z istniejącymi w firmie systemami za- rządzania ryzykiem w ogóle, np. z systemami zarządzania zdrowiem i bezpieczeństwem, z cyklem planowania i kontroli lub innymi istnieją- cymi procedurami. W zarządzaniu zagadnieniami psychospołecznymi i ryzykiem psychospołecznym chodzi także o etykę i wartości, o właści- we postępowanie, tj. o tworzenie świadomości, promowanie odpowie- dzialnego zachowania i o zgodność czynów z deklaracjami. W ramach polityki CSR firmy mogą podnosić świadomość pracowników lub szko- lić ich w zakresie wartości korporacyjnych oraz postępowania w obliczu dylematów etycznych. Wartości i dylematy etyczne związane z zagad- nieniami psychospołecznymi można łatwo zintegrować z takim podej- ściem do CSR. Nie jest to jednak możliwe bez uczenia się na poziomie jednostek oraz na poziomie grupy. Miej świadomość oddziaływania ryzyka psychospołecznego na sferę biznesową Zdrowie jako takie rzadko jest postrzegane jako główny obszar za- interesowania biznesu. Jednak zdrowie pracowników często ma istot- PL 06 PRIMA-EF ISBN 978-83-7373-038-0 ciop_wskazania6:Layout 1 10.03.09 10:24 Strona 11
Transcript of Spo łecz na od po wie dzial ność przed się bior stwa a za ... · w pra cy Sło wa klu czo we:...
www.prima-ef.org
Spo łecz na od po wie dzial ność przed się bior stwa a za rzą dza nie ry zy kiem psy cho spo łecz nym w pra cy Sło wa klu czo we: spo łecz na od po wie dzial ność biz ne su, za rzą dza nie ry zy kiempsy cho spo łecz nym, stres zwią za ny z pra cą, prze moc w miej scu pra cy, mo le sto -wa nie, mob bing
Wstęp
Obec nie, wraz z ro sną cą glo ba li za cją oraz zwięk sza ją cą się świa -do mo ścią eko lo gicz ną i spo łecz ną, po ję cie od po wie dzial no ściprzed się bior stwa na bra ło no we go wy mia ru i wy kra cza po za sfe ręczy sto praw ną czy też sa mo dą że nie do zy sku. Aby od nieść suk -ces, przed się bior stwo mu si być obec nie po strze ga na ja ko dzia ła -ją ce w od po wie dzial ny spo sób wo bec lu dzi, pla ne ty i zy sku (tzw. 3Pw jęz. ang.: pe ople, pla net, pro fit) (Ko mi sja Eu ro pej ska, 2001). Spo łecz na od po wie dzial ność przed się bior stwa (ang. Cor po ra te So cialRe spon si bi li ty – CSR) jest „po ję ciem ozna cza ją cym, że przed się bior stwodo bro wol nie łą czy in te res spo łecz ny i do bro śro do wi ska ze swo ja dzia -łal no ścią biz ne so wą i współ pra cą z part ne ra mi spo łecz nym” (Ko mi sjaEu ro pej ska, 2001). CSR obej mu je tak że ety kę dzia łal no ści go spo dar -czej, głów ne war to ści oraz kul tu rę kor po ra cyj ną pro mu ją cą od po wie -dzial ne za cho wa nie. Spo łecz ny wy miar CSR od no si się za rów nodo ze wnętrz nej od po wie dzial no ści spo łecz nej przed się biorstw wo becspo łecz no ści lo kal nych, spo łe czeń stwa oraz pla ne ty, jak i do we wnętrz -nej od po wie dzial no ści wo bec wła snych pra cow ni ków. Po le ga to na sto -so wa niu spo łecz nie od po wie dzial nych prak tyk wo bec pra cow ni kóww za kre sie ich bez pie czeń stwa i zdro wia, rów no ści szans oraz do stę pudo pra cy, wa run ków pra cy, in we sto wa nia w ka pi tał ludz ki, za rzą dza -nia zmia na mi oraz kon tro li fi nan so wej. W mia rę jak fir my eu ro pej skiean ga żu ją się na glo bal nych ryn kach, szcze gól nie waż ne sta je się włą -cze nie w za kres CSR głów nych stan dar dów pra cy MOP.
Cel
Ni niej sze wska za nia zo sta ły opra co wa ne w ra mach pro jek tu PRI MA -EF, w któ rym sfor mu ło wa no ra mo we po dej ście eu ro pej skiedo za rzą dza nia ry zy kiem psy cho spo łecz nym. Ich ce lem jest wy ja śnie -nie po wią zań po mię dzy CSR a za rzą dza niem ry zy kiem psy cho spo -łecz nym, a tak że do star cze nie fir mom wy ka zu naj waż niej szychwskaź ni ków CSR w kon tek ście za rzą dza nia ry zy kiem psy cho spo łecz -nym na po zio mie przed się bior stwa.
CSR a za rzą dza nie ry zy kiem psy cho spo łecz nym
Tro ska o pra cow ni ków i o roz wój ich moż li wo ści (men tal nych, spo łecz -nych itp.) ma ją stra te gicz ne zna cze nie dla or ga ni za cji i spo łe czeń stwa.Ogra ni cza nie ry zy ka psy cho spo łecz ne go i pro mo wa nie do bro sta nuw miej scu pra cy mie ści tak że się w za kre sie CSR. Ry zy ko psy cho spo łecz -ne zwią za ne z pra cą do ty czy tych aspek tów pro jek to wa nia i za rzą dza -nia pra cą, a tak że spo łecz ne go i or ga ni za cyj ne go kon tek stu pra cy, któ remo gą spo wo do wać ura zy psy cho lo gicz ne lub fi zycz ne. Ry zy ko to za li -cza ne jest do naj waż niej szych współ cze snych wy zwań w za kre sie bez -pie czeń stwa i zdro wia w pra cy i wią że się z ta ki mi pro ble ma mi miej scapra cy jak: stres zwią za ny z pra cą, prze moc, mo le sto wa nie i mob bing.Stres zwią za ny z pra cą od czu wa ny jest wte dy, gdy wy ma ga nia śro do wi -ska pra cy prze kra cza ją moż li wo ści pra cow ni ka ra dze nia so bie z ni mi(lub ich kon tro lo wa nia). Sza cu je się, że kosz ty zwią za ne ze stre sem zwią -za nym z pra cą wy no szą oko ło 20 mi liar dów eu ro rocz nie (w po sta ciutra co ne go cza su pra cy i kosz tów le cze nia), tj. 3–4% PKB Eu ro py. Ta kieod dzia ły wa nie na spo łe czeń stwo świad czy o tym, że staw ką są po tęż nein te re sy eko no micz ne za rów no firm, jak i spo łe czeń stwa w ogó le. Stresw miej scu pra cy jest jed ną z naj czę ściej zgła sza nych przez pra cow ni -ków przy czyn pro ble mów zdro wot nych (Fun da cja Eu ro pej ska, 2007).Od czu wa go po nad 40 mi lio nów osób w ca łej UE. Ten sam son daż wy -
ka zał, że w cią gu ostat nich 12 mie się cy 6% pra cow ni ków by ło na ra żo -nych na groź by i prze moc fi zycz ną, 4% – na prze moc ze stro ny osóbtrze cich, a 5% – na mob bin gi/lub mo le sto wa nie w miej scu pra cy. Po -niż sze wska za nia i wskaź ni ki bę dą przy dat ne or ga ni za cjom przy opra -co wy wa niu prak tyk od po wie dzial ne go pro wa dze nia dzia łal no ściz uwzględ nie niem za rzą dza nia ry zy kiem psy cho spo łecz nym.
Głów ne wy tycz ne CSR w za kre sie za rzą dza nia ry zy kiem psy cho spo łecz nym
Miej pew ność, że zarządzania problemami psychospołecznymi mastra te gicz ne zna cze nie dla firmy Aby za pew nić wspar cie naj wyż szej ka dry kie row ni czej, na le ży wy raź -nie wy ja śnić stra te gicz ne zna cze nie za rzą dza nia pro ble ma mi psy cho -spo łecz nym. Pierw szym kro kiem jest po trak to wa nie te go ja koele men tu biz ne su i po ka za nie ko rzy ści zdro wot nych i biz ne so wych,za rów no w kon tek ście po ten cjal nej oszczęd no ści kosz tów, jak i war -to ści do da nej. Stra te gicz na war tość mo że się zwięk szyć, je że li za rzą -dza nie ry zy kiem psy cho spo łecz nym przy czy nia się do re ali za cji ce lówstra te gicz nych fir my, np. uzy ska nia sta tu su do bre go pra co daw cy,stwo rze nia in no wa cyj nej kul tu ry fir my.
Włącz za gad nie nia psy cho spo łecz ne do stra te gii, pla nów i pro ce sówzwią za nych z roz wo jem or ga ni za cjiGdy ce le roz wo ju or ga ni za cji są ja sno okre ślo ne, moż li we jest osza co -wa nie, ja kie spra wy – w ta kich za kre sach jak or ga ni za cja pra cy, pro ce -sy pra cy, do bór kadr, roz wi ja nie no wych kom pe ten cji, śro do wi sko pra cyitp. – bę dą mia ły za sad ni cze zna cze nie dla ich re ali za cji. Re ali za cja ce -lów roz wo ju or ga ni za cji wy ma ga per spek ty wy kil ku lat i zwią za na jestze zmia na mi w or ga ni za cji pra cy, pro ce sa mi pra cy itp. Za gad nie niapsy cho spo łecz ne moż na brać pod uwa gę już od sa me go po cząt ku pro -jek to wa nia pro ce sów pra cy i po dej mo wa nia zwią za nych z tym de cy zji.W ten spo sób wnio ski wy cią gnię te z do świad czeń w za rzą dza niu ry zy -kiem psy cho spo łecz nym mo gą zo stać wy ko rzy sta ne dla roz wo ju or ga -ni za cji. Dzię ki te mu zwięk sza się praw do po do bień stwo sku tecz nejpre wen cji, przy jed no cze snej oszczęd no ści kosz tów i przy spo rze niuprzed się bior stwu stra te gicz nej war to ści do da nej.
Utrzy muj rów no wa gę po mię dzy wdra ża niem sys te mów, in ter na li za cjąwar to ści i pro ce sa mi ucze nia się or ga ni za cyj ne goZa rzą dza nie za gad nie nia mi psy cho spo łecz ny mi i ry zy kiem w tym za -kre sie wy ma ga sys te ma tycz nie za pla no wa nych dzia łań. Dzia ła nia temo gą i po win ny być zin te gro wa ne z ist nie ją cy mi w fir mie sys te ma mi za -rzą dza nia ry zy kiem w ogó le, np. z sys te ma mi za rzą dza nia zdro wiemi bez pie czeń stwem, z cy klem pla no wa nia i kon tro li lub in ny mi ist nie ją -cy mi pro ce du ra mi. W za rzą dza niu za gad nie nia mi psy cho spo łecz ny mii ry zy kiem psy cho spo łecz nym cho dzi tak że o ety kę i war to ści, o wła ści -we po stę po wa nie, tj. o two rze nie świa do mo ści, pro mo wa nie od po wie -dzial ne go za cho wa nia i o zgod ność czy nów z de kla ra cja mi. W ra machpo li ty ki CSR fir my mo gą pod no sić świa do mość pra cow ni ków lub szko -lić ich w za kre sie war to ści kor po ra cyj nych oraz po stę po wa nia w ob li czudy le ma tów etycz nych. War to ści i dy le ma ty etycz ne zwią za ne z za gad -nie nia mi psy cho spo łecz ny mi moż na ła two zin te gro wać z ta kim po dej -ściem do CSR. Nie jest to jed nak moż li we bez ucze nia się na po zio miejed no stek oraz na po zio mie gru py.
Miej świa do mość od dzia ły wa nia ry zy ka psy cho spo łecz ne go na sfe rębiz ne so wąZdro wie ja ko ta kie rzad ko jest po strze ga ne ja ko głów ny ob szar za -in te re so wa nia biz ne su. Jed nak zdro wie pra cow ni ków czę sto ma istot -
PL 06 PRIMA-EF ISBN 978-83-7373-038-0
ciop_wskazania6:Layout 1 10.03.09 10:24 Strona 11
© 2008 Prima-ef Consortium
ny wpływ na aspekt biz ne so wy. O ile pra cow ni ków in te re su je przedewszyst kim za rzą dza nie od dzia ły wa niem czyn no ści biz ne so wychna ry zy ko psy cho spo łecz ne i ich zdro wie, o ty le kie row nic two czę stoin te re su je się przede wszyst kim wpły wem ry zy ka psy cho spo łecz ne goi złe go sta nu zdro wia pra cow ni ków na sfe rę biz ne so wą. Li czy siękom plek so we uwzględ nie nie obu tych aspek tów.
Włą czaj do współ pra cy part ne rów spo łecz nych, za rów no tych tra dy cyj nych, jak i nie tra dy cyj nychIm więk sze za an ga żo wa nie głów nych part ne rów spo łecz nych, tym więk szaszan sa, że za rzą dza nie ry zy kiem psy cho spo łecz nym jest i po zo sta nie kwe -
stią o zna cze niu stra te gicz nym dla przed się bior stwa. Do tra dy cyj nych part -ne rów spo łecz nych za li cza się związ ki za wo do we, or ga ni za cje pra co daw -ców, in sty tu cje rzą do we, służ by me dy cy ny/hi gie ny pra cy, ba da czyi na ukow ców. Part ne rzy nie tra dy cyj ni to mię dzy in ny mi za kła dy za bez pie -cze nia spo łecz ne go, za kła dy ubez pie czeń zdro wot nych, ro dzi ny/part ne rzy,or ga ni za cje po za rzą do we, pla ców ki służ by zdro wia, klien ci/pe ten ci, ak cjo -na riu sze, spo łecz no ści lo kal ne, urzę dy pra cy, me dia, in sty tu cje wy mia ru spra -wie dli wo ści i kon sul tan ci biz ne so wi. Po nie waż sze reg nie tra dy cyj nychpart ne rów spo łecz nych ma wy raź ny (fi nan so wy) in te res w za po bie ga niu pro -ble mom psy cho spo łecz nym, stwa rza to sze reg moż li wo ści, któ re obec nie sąbar dzo rzad ko wy ko rzy sty wa ne.
Wię cej in for ma cji www.pri ma -ef.org LE KA, S., COX, T. (red). The Eu ro pe an Fra me work for Psy cho so cial RiskMa na ge ment: PRI MA -EF. I -WHO Pu bli ca tions, Not tin gham, 2008. LE KA, S., COX, T. (red). PRI MA -EF: Gu idan ce on the Eu ro pe an Fra me work for Psy cho so cial Risk Ma na ge ment. WHO, Ge ne wa, 2008.Do stęp ne: www.pri ma -ef.org CSR EU RO PE: www.csreu ro pe.org/pa ges/en/wel l be ing.html EN TER PRI SE FOR HE ALTH: www.en ter pri se -for -he alth.org/in dex.php EU RO PE AN COM MIS SION. „Pro mo ting a Eu ro pe an fra me work forCSR”, Gre an Pa per, Eu ro pe an Com mis sion, Di rec to ra te -Ge ne ral forEm ploy ment and So cial Af fa irs, 2001. Do stęp ne: http://ec.eu ro -pa.eu/em ploy ment_so cial/soc -dial/csr/gre en pa per.htm EU RO PE AN FO UN DA TION FOR THE IM PRO VMENT OF LI VING ANDWOR KING CON DI TIONS. Fo urth Eu ro pe an Wor king Con di tions Su rvey. Of -fi ce for Of fi cial Pu bli ca tions of the Eu ro pe an Com mu ni ties, Lu xem burg 2007.Do stęp ne: http://www.eu ro fo und.eu ro pa.eu/ew co/su rveys/in dex.htmHSE (He alth and Sa fe ty Exe cu ti ve, UK). Pro mo ting he alth and sa fe ty asa key go al of the Cor po ra te So cial Re spon si bi li ty agen da. Re se arch Re port 339, 2005. Do stęp ny: www.hse.gov.uk/re se arch/rrhtm/rr339.htm
ZWET SLO OT, G., STAR REN, A. Cor po ra te so cial re spon si bi li ty and sa -fe ty and he alth at work. Eu ro pe an Agen cy for Sa fe ty and He alth atWork, Of fi ce for Of fi cial Pu bli ca tions of the Eu ro pe an Com mu ni ties,Lu xem burg 2004. Do stęp ne: http://osha.eu ro pa.eu/en/pu bli ca -tions/re ports/210/view
Kon taktProf. dr Ge rard Zwet slo ot, TNO Work & Em ploy ment [i pro fe sor spe cjal ny w I -WHO, Uni ver si ty of Not tin gham]P. O. Box 718, NL 2130 – AS, Ho ofd dorp, Ne ther landsTel. + 31 23 554 9449; Fax + 31 23 554 9303 E -ma il ge rard.zwet slo [email protected]
Dr Sta vro ula Le ka, In sti tu te of Work, He alth & Or ga ni sa tions, Uni -ver si ty of Not tin gham, Le vel B In ter na tio nal Ho use, Ju bi lee Cam pus, Wol la ton Ro ad, Not tin gham NG8 1BB, UKTel. +44 (0) 115 8466662Fax +44 (0) 115 8466625E -ma il Sta vro ula.Le ka@not tin gham.ac.uk
Wskaź ni ki CSR w za kre sie za rzą dza nia ry zy kiem psy cho spo łecz nym na po zio mie przed się bior stwa
Dzie dzi na Wskaź ni ki
In te gra cja z sys te ma mi i struk tu ra mi dzia łal no ści biz ne so wej
Przed się bior stwo dys po nu je in for ma cja mi na te mat za rzą dza nia ry zy kiem psy cho spo łecz nym (w ra mach re gu lar nie funk cjo nu ją cej kon tro li dzia -łal no ści lub ist nie ją ce go sys te mu za rzą dza nia). Przed się bior stwo ma po li ty kę po stę po wa nia (za po bie ga nia, ogra ni cza nia, kon tro li) w od nie sie niu do ry zy ka psy cho spo łecz ne go (i prze strze ga wy -ma gań praw nych). Sys tem za rzą dza nia ry zy kiem psy cho spo łecz nym do sto so wa ny jest tak że do sytuacji re or ga ni za cji i re struk tu ry za cji i jest sto so wa ny w tych sytuacjach.Przed się bior stwo ma ko deks po stę po wa nia w przy pad ku prze mo cy, mo le sto wa nia i mob bin gu. Przed się bior stwo ma sys te my za pew nia ją ce po uf ność roz pa try wa nia spraw do ty czą cych mo le sto wa nia, mob bin gu i in nych za gad nień psy cho spo łecz nych.W przed się bior stwie funk cjo nu ją sys te my, któ re zaj mu ją się kwe stia róż no rod no ści oraz kwe stię rów no wa gi mię dzy pra cą a ży ciem pry wat nym. Pra cow ni cy ma ją do stęp do po rad w za kre sie za po bie ga nia ry zy ku psy cho spo łecz ne mu i pro mo wa nia zdro wia psy chicz ne go.
In te gra cja z kul tu rą or ga ni za cji
Szko le nie kie row ni ków i roz wi ja nie u nich umie jęt no ści usta la nia prio ry te tów w za kre sie za gad nień psy cho spo łecz nych i roz wią zy wa nia ich w spo sóbotwar ty – na le ży do sto so wa nych dzia łań pre wen cyj nych. Za pew nie nie wszyst kim pra cow ni kom szko leń na te mat ry zy ka psy cho spo łecz ne go – na le ży do sto so wa nych dzia łań pre wen cyj nych. Przed sta wi cie le pra cow ni ków są ak tyw nie za an ga żo wa ni w dzia ła nia pre wen cyj ne w za kre sie ry zy ka psy cho spo łecz ne go. Jed nym ze środ ków pre wen cji są szko le nia na te mat ry zy ka psy cho spo łecz ne go dla przed sta wi cie li pra cow ni ków. Za chę ca się (po przez na gro dy, nie obar cza nie wi ną) do zgła sza nia in cy den tów (np. prze mo cy, mo le sto wa nia). Za chę ca się do otwar tej dys ku sji na te mat za gad nień psy cho spo łecz nych, w któ rej uwa gę po świę ca się tak że kwe stiom róż no rod no ści i rów no wa gi mię dzypra cą a ży ciem pry wat nym. Oprócz po dej mo wa nych środ ków, pra cow ni cy za cho wu ją czuj ność dzię ki cze mu ła twiej im po ra dzić so bie z nie ocze ki wa nym stre sem lub prze mo cą Ist nie -je ak tyw na, otwar ta we wnętrz na i ze wnętrz na ko mu ni ka cja na te mat pro ble mów psy cho spo łecz nych i dzia łań pre wen cyj nych (przej rzy stość).
In te gra cja z ucze niem się i roz wo jem or ga ni za cji
Wszyst kie in cy den ty prze mo cy i mo le sto wa nia są re je stro wa ne i ana li zo wa ne, a wy cią ga ne z nich wnio ski – ko mu ni ko wa ne.In dy wi du al ni pra cow ni cy otrzy mu ją in for ma cję zwrot ną o zgło szo nych pro ble mach i pro po no wa nych lub wdro żo nych roz wią za niach. In ter wen cje w za kre sie za rzą dza nia ry zy kiem psy cho spo łecz nym są oce nia ne. In for ma cje zdo by te pod czas za rzą dza nia ry zy kiem psy cho spo łecz nym oraz po cho dzą ce z oce ny in ter wen cji w za kre sie za rzą dza na ry zy kiem psy cho spo -łecz nym są wy ko rzy sty wa ne do pro mo wa nia ucze nia się oraz roz wo ju in dy wi du al ne go i or ga ni za cyj ne go.
In te gra cja z dia lo giem z part ne ra mi spo łecz ny mi
W przed się bior stwie funk cjo nu je sys tem ra por to wa nia o pro ble mach psy cho spo łecz nych; jest on po wią za ny z we wnętrz nym cy klem pla no wa nia i kon tro lioraz spra woz daw czo ścią ze wnętrz ną (np. z ra por tem nt. CSR).Kwe stia ry zy ka psy cho spo łecz ne go jest re gu lar nie po ru sza na w roz mo wach po mię dzy kie row nic twem a przed sta wi cie la mi pra cow ni ków. Przed się bior stwo zi den ty fi ko wa ło głów nych part ne rów spo łecz nych w spra wach za gad nień psy cho spo łecz nych (we wnętrz nych i ze wnętrz nych) i pro wa dziz ni mi re gu lar ny dia log.
Otwar te od no sze niesię do etycz nej stro nyza gad nień
Pra cow ni cy są szko le ni ja wy ko rzy sty wać kon flik ty w po zy tyw ny spo sób (jak prze zwy cię żać pro ble my i zmie nia je w pro duk tyw ne do świad cze nie).
ciop_wskazania6:Layout 1 10.03.09 10:24 Strona 12
