Stand Januar 2019 - Die gute Cloud und Seminare für ...€¦ · Seminare & Workshops mehr als...

Akademie-KatalogStand Januar 2019

MANAGED SERVICES

SYSTEMHAUS TECHNIK VERTRIEB & MARKETING

MEHR Wissen für SystemhäuserDie acmeo Akademie unterstützt mit Praxisinhalten zu Technik, Vertrieb und Strategie

Systemhäuser wandeln sich. Managed Services, IT Betriebs-konzepte, innovative Technologien, anspruchsvolle Kundenan-forderungen. Die Entwicklung vom technischen Dienstleister zum strategischen Partner setzt eine solide Weiterbildung voraus. Hier bietet die acmeo Akademie relevante Unterstüt-zung für Ihren Geschäftsauf und -ausbau.

Das Seminarangebot zielt auf die Anforderungen der Leis-tungserbringer – vom Azubi über Techniker und Vertriebler, Leitungsfunktionen und Geschäftsführer:

Geschäftsführer und Teamleiter sind wichtige Führungsfi guren im operativen Tagesgeschäft des Systemhauses. Wann fi nden sie Zeit, um sich weiter zu bilden, z. B. um Führungsqualitäten zu verbessern? Wie gehen sie die Aufgabe an, die Ziele und Maßnahmen zur langfristigen Unternehmensausrichtung aus-zuarbeiten und zu planen?

Vertriebler führen jeden Tag Gespräche mit Kunden – wenn sie hier durch eine Veränderung der Fragetechnik, durch ein

verbessertes Vorgehen in der Gewinnung und Betreuung erhö-hen Vertriebschancen, bedeutet das für das Systemhaus eine deutlich messbare Ergebnisverbesserung. Mehr Erfolg durch klares, zielorientiertes, sicheres Vorgehen.

Für neue Mitarbeiter und Azubis ist es schlau, sie frühzeitig in Prozesse und Ziele einzubinden. Schulungen sind wirkungsvoll zur Befähigung für produktive Mitarbeit im täglichen System-hausgeschäft. Mitarbeiter beeinfl ussen die Erfolgsfaktoren maßgeblich – verlieren Sie daher keine Zeit, sondern investieren Sie in personengebundene Wissensbestandteile in den Köpfen der Mitarbeiter und die Einsatzmöglichkeit des Humankapitals Ihres Unternehmens.

In praxisorientierten Seminaren und Workshops werden Konzepte und Strategien vermittelt und trainiert, mit denen Sie sofort starten können. Hier fi nden Sie aktuelle Termine und Inhalte: www.acmeo.eu/akademie

Die acmeo Akademie: Zahlen, Daten, Fakten

über500

durchgeführte Seminare & Workshops

mehr als1.000

Systemhäusersetzen acmeo-Konzepte ein

über 500

Videos & Webinare in der

acmeothek

insgesamt über92%

ausgezeichnetesTeilnehmer-Feedback

Engagement mit Herzblut und Kompetenz für den Erfolg unserer Partner – das ist acmeo!Dafür sind wir seit 2011 von unseren Partnern bei den Distributoren Awards relevanter Fachmedien mit ersten Preisen ausge-zeichnet worden. Vertrauen Sie auf das Urteil hunderter Systemhauskollegen! Mit 183,07% Wachstum in vier Jahren gehören wir zu den am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen in Deutschland und belegen damit hervorragende Platzierungen bei Wirtschaftsprüfungsinstituten und in der öffentlichen Presse. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Seminar: Praxis-Vortrag mit kurzen Diskussionen/Erfahrungsaustausch. Ziel ist das Vermitteln von Wissen und Fähigkeiten primär durch den Referenten.

Workshop: Die Wissensvermittlung erfolgt über einen gemeinsamen Lernprozess: Live Trainings, aktive Mitarbeit.

Viele aktuelle Themen laufen zusätzlich zum Katalogprogramm − besuchen Sie uns auf unserer Akademieseite:acmeo.eu/akademie

ALLE Mitarbeiter im Systemhaus werden von der acmeo Akademie mit den Seminaren und Workshops adressiert.

» Geschäftsführer/Entscheider optimieren die Organisation und Reichweite des Unternehmens» Vertriebsmitarbeiter erhöhen die Erfolgsquote und Kundenbindung» Techniker lösen schneller auftretende Probleme und verknüpfen eingesetzte Software für mehr Automatisierung» Neue Mitarbeiter und Azubis sind früher produktiv einsetzbar

Investieren Sie in sich, in Ihre Mitarbeiter − in Ihr Unternehmen!

Verlieren Sie keine Zeit und erhöhen Sie Produktivität und Rohertrag. Schaffen Sie eine größere Reichweite durch Wissen, vermittelt durch erfahrene Systemhausprofi s.

BuchungshinweiseDie Teilnahme an unseren Seminaren/Workshops ist kostenpfl ichtig. Die Teilnahmegebühr enthält eine Tagungspauschale für Mittagessen, Pausenverpfl egung und Getränke. Die Mehrwertsteuer ist in den Preisen nicht enthalten*.

*Mit Ausnahme von s69 und/oder s80.

Stornierungsbedingungen» Eine Stornierung ≥ 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn ist kostenfrei.» Bei Storno ≥ 4 Tage vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50 % der Teilnahmegebühr.» Bei Storno < 4 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder No-Show sind 100 % des Rechnungsbetrages fällig.» Eine Stornierung muss uns schriftlich angezeigt werden und wird mit einer Gutschrift bestätigt.

Zertifi kat „acmeo-geschulter Cloud-Partner”Für einige ausgewählte Seminare und Workshops aus den Bereichen Technik und Managed Services erhalten die Teilnehmer ein exklusives Zertifi kat als „acmeo-geschulter Cloud-Partner”zur Einbindung auf Ihrer Webseite. Zeigen Sie aktuellen und zukünftigen Kunden, Interessenten und Mitarbeitern die Qualifi kationen, die Sie im Bereich Cloud aufgebaut haben. Positionieren Sie sich als geschulter Partner. Für mehr Informationen zum Zertifi kat sprechen Sie uns an.

Ihre AnsprechpartnerHaben Sie Fragen zu unseren Seminaren/Workshops oder möchten Sie selbst ein Thema in Kooperation mit acmeo umsetzen?

Alexandra Heise+49 511 [email protected]

Carolin Gutte+49 511 [email protected]

Derya Demirbas+49 511 [email protected]

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Veranstaltungsorte

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ChemnitzFulda

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Olten

Bad Kissingen

Hallenberg

Günzburg

Zielgruppe

Online-Training: IT-Outsourcing-Angebote auf Basis von IaaS

» Geschäftsführer» Vertriebsmitarbeiter» Techniker» Consultants

Ziele

» rohertragsstarkes IT-Betriebskonzept beim Kunden platzieren und umsetzen» Preis-pro-User/Monat-Modelle anbieten

Voraussetzungen

» Zugang zu Kunden» Techniker» Erfahrungen in Aufbau und Pflege von Infrastruktur

Inhalte

» Arten von IaaS-/ Hosting-Angebote» geeignete Zielgruppen» Konzeption» Verträge» Leistungsbeschreibungen» Anbindung» Vertrieb & Marketing» Einwandbehandlung

Zielgruppe

Konzeption & Vertrieb von Managed Services: Server und Backup


Ziele

» bestehende Serviceverträge ausbauen» eigene Managed Services-Angebote starten

Voraussetzungen

» Zugang zu Kunden» Techniker» IT-Management-Plattform

Seminarunterlagen & Zertifikate

» Vertragsvorlagen» Kalkulationshilfen» Leistungsbeschreibungen» Artikeltexte» Marketingvorlagen» Einwandbehandlungen

Inhalte

» Architektur von Managed Services» Kalkulation für Server und Backup» Marketingmaßnahmen» Vertrieb an Neu- und Bestands- kunden


» Vertragsvorlagen» Kalkulationshilfen» Leistungsbeschreibungen» Vorlage für eine Fernwartungs- vereinbarung» Artikeltexte» Marketingvorlagen» Einwandbehandlungen

ReferentHenning Meyer


Mannheim

Termine & Anmeldungacmeo.eu/s3

Alle Informationen & Videosacmeo.eu/online-trainings

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Zielgruppe

Konzeption & Vertrieb von Managed Services: Clients und Security


Ziele

» rohertragsstarkes IT-Betriebskonzept beim Kunden platzieren und umsetzen» Preis-pro-User/Monat-Modelle anbieten

Voraussetzungen

» Zugang zu Kunden» Techniker» IT-Management-Plattform

Inhalte

» Managed Security Services» Architektur von Managed Services für Clients in KMUs» Kalkulation » Marketingmaßnahmen» Vertrieb an Neu- und Bestands- kunden

Zielgruppe

Systemhaus-Baukasten

» Geschäftsführer» Technikleiter» Vertriebsleiter» Vertriebsmitarbeiter

Ziele

» Dienstleistungen in Serviceverträge überführen» Einführung von Serviceverträgen im Systemhaus» Vermarktung über Vertrieb und Technik

Voraussetzungen

Der Wunsch, ein Serviceangebot als Dauerschuldverhältnis zu konzeptio- nieren und erfolgreich zu vermarken


» Vertragsvorlagen» Kalkulationshilfen» Leistungsbeschreibungen» Artikeltexte» Marketingvorlagen» Einwandbehandlungen

Inhalte

» Erläuterung der Baukastenmethode: Organisation, Kalkulation, Rechtliches, aktiver Verkauf» Convenience- und Consulting- techniker» Prozesse und Organisation für Betreibermodelle» Umbau der Technikabteilung» Motivation und Boni


» "aktive"Preisliste (inkl. Kalkulation, Vertrag und Übergabe an die Technik)» Einführungsprozess von Managed Service als Checkliste» Lösungsflyer für zahlreiche Service- angebote» Auftragsformular auf einer DIN A4 Seite


ReferentMike Bergmann

Zielgruppe

Mitarbeiter 2.0 für Ihr Systemhaus: Finden, entwickeln, mit Bonussystemen motivieren

» Geschäftsführer» Personalverantwortliche» Führungskräfte und Mitarbeiter, die an der Personalsuche und -auswahl beteiligt sind

Ziele

Mitarbeitergewinnung und Personal-entwicklung für das Managed Services Geschäft eines IT-Systemhauses

Voraussetzungen

» Personalverantwortung» Gestaltung der Stellen» Personalbedarf für die Umsetzung von Managed Services Verträgen

Inhalte

» Anforderungsprofile Convenience Techniker und Consulting Techniker» Hauptaufgaben» Praxisbeispiele Arbeitsweise» 20 Rekrutierungstipps» Stellenausschreibungen» Bonussystem» Ziele, Zielvereinbarungen


» Stellenausschreibungen für die bei den neuen Technikertypen» Bonusvereinbarung für den 2.0 Techniker» Kompetenzraster der Soft Skills » Vorlage Planung von Mitarbeiter- gesprächen» Gesprächsleitfaden für Mitarbeiter- gespräche





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Zielgruppe

Online Training: 7 Erfolgsfaktoren in der Systemhaus-Technik

» Geschäftsführer» Technikleiter» Consultants» Führungskräfte in der Technik» saubere Zuständigkeiten und Verantwortungen

Ziele

» Erhöhung der Dienstleistungsquote» höhere Techniker-Erträge» zufriedene Techniker

Voraussetzungen

keine

Inhalte

» Unternehmenskultur» Servicekonzept» Serviceerfassung » Abrechnung» Provisionssystem» Einsatzplanung» Führung und Verhalten

Zielgruppe

Führung geht heute anders! Das Erfolgsseminar

» Unternehmer» Führungskräfte» angehende Führungskräfte

Ziele

» stetig und nachhaltig das Führungs- verhalten verbessern und/oder entwickeln» zielführende, klare Kommunikation» allseitige Disziplin durch Verständnis» Mitarbeiter als Mitunternehmer entwickeln

Voraussetzungen

keine


Alle Vorlagen, Kalkulationen und weiteres, umfangreiches Material.

Inhalte

» Eigenschaften und Aufgaben einer modernen Führungskraft» Führung mit Aufmerksamkeit und Konsequenz» Führungsregeln» Kommunikationstraining (Lob, Kritik)» Führen über Ziele» Klassische und moderne Organisa- tionsformen» Stabilitätsmanagement» gelingendes Zeitmanagement » Verantwortlichkeiten definieren und delegieren» Employer Value Proposition» Mitarbeiterbindung


» Umfangreicher Ordner mit Seminar- unterlagen» Teilnehmerzertifikat


ReferentStefan Auer

Zielgruppe

Umsetzungsenergie im Systemhaus – Ziele und Veränderungen erfolgreich umsetzen

JEDER Mitarbeiter eines IT-Systemhauses

Ziele

» Eigene Ziele erreichen» Unternehmensziele erreichen» Erfolg modellieren» Eigene Motivation für die Zielsetzung erkennen und nutzen

Voraussetzungen

» Verantwortung für Aufgaben » Verantwortung für Projekte» Verantwortung für Mitarbeiter

Inhalte

» Kondratieff-Zyklen» 4 Stufen jeder Transformation» Persönliche Werte und Motive her ausfinden» Change Management» Die drei wichtigen Terminarten für Ziele» Rollenverteilung Unternehmer- Manager-Fachkraft» Verantwortung – Aufgabe – Entscheidungskompetenz – Budget

Zielgruppe

Optimale Organisation im Systemhaus

» Geschäftsführer» Führungskräfte » angehende Führungskräfte

Ziele

» funktionierende Delegation von Aufgaben» aktive Mitarbeit und Verantwortungs übernahme der Mitarbeiter

Voraussetzungen

» Eigene Zeit gut nutzen» Prozesse im Systemhaus sauber strukturieren» Aufgaben zuverlässig beenden» pünktlicher Feierabend


» Umfangreiches Vorlagenpaket.» A bis Z Anleitung, wie Mike Bergmann die Umsetzungsenergie für große Veränderungen in seinem Unterneh- men und bei sich selbst erschafft.

Inhalte

» Grundsätzliches zur Unternehmens- organisation» Aufbau- und Ablauforganisation» Welcher Mitarbeiter für welche Aufgabe?» Stellenbeschreibungen» Aufbau Innendienst und Technikdispo» Förderung der Mitarbeiter» sinnvolle Maßnahmen


Beispieldateien für» Stellenbeschreibungen» Aufgabenverteilung» Vertreterregelungen» Organigramme» Testverfahren für Mitarbeiter






Alle Informationen & Videosacmeo.eu/online-trainings

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Zielgruppe

Hyper-V Powerkurs

» Consultants» Technikleiter» Technikmitarbeiter

Ziele

» Sicherer Umgang mit HyperV» optimale Ressourcenausnutzung und hohe Performance durch strukturierte Architektur» Sichere Migration, sichere Replika- tion» umfassende Kenntnis der Storage- technologien» Erhöhung der Ausfallsicherheit und Systemverfügbarkeit

Voraussetzungen

» Grundkenntnisse Virtualisierung» Erfahrungen in Konfiguration und Administration von Windows Server 2016» Grundlagen Netzwerktechnik TCP/IP

Inhalte

» Installation Windows Server 2016 mit Hyper-V» Export und Import von VMs» Hyper-V Replica» Failover-Cluster Manager» Scaleout File Server» Sicherung und Recovery von VMs» Hyper-V Upgrade Migration» Remote Direct Memory Access» 10/40/56 GbE Netzwerke» Hochverfügbarer VM Cluster» Ausblick Windows Server 2019» Storage Spaces Direct» Ressourcenverteilung» Nested Virtualisation

Zielgruppe

ITIL Foundation

» Technikleiter» Serviceleiter» IT-Leiter» IT-Architekten» Projektleiter» IT Berater und Systemverantwort- liche

Ziele

» Grundlegende Service-Lifecycle- Struktur der ITIL-Methodik kennen und anwenden» erfolgreich IT Service Management Projekte gestalten» ITIL Foundation Zertifizierung

Voraussetzungen

Kenntnisse über Business-Prozesse und IT Services


» Teilnehmerzertifikat» Seminarunterlagen

Inhalte

» Service Management in der Praxis» Philosophie des Service-Lifecycle» Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten aus den Bereichen » Service Strategy » Service Design » Service Transition » Service Operations » Continuous Service Improvement» Technologie und Architektur» ITIL®-Qualifizierung» Prüfungsvorbereitung und ITIL® Foundation Prüfung


» ITIL Foundation Zertifikat» Buch» Seminarunterlagen» Fragenkatalog

Die Prüfung wird vom einem akkredi-tierten Prüfer durchgeführt

ReferentCarsten Rachfahl

ReferentGerd Bauer

Zielgruppe

Technischer Workshop – SolarWinds MSP RMM

» Consultants» Technikleiter» Technikmitarbeiter

Ziele

» Sicherer Umgang mit Richtlinien im RMM» Abdeckung der Standards im Server Monitoring» Bewusstsein über notwendige aber auch überflüssige Prüfungen» Abbildung komplexer Kundenstrukturen

Voraussetzungen

» Grundsätzliches IT-Verständnis» Dies ist ein echter Hands-On-Work- shop, bitte bringen Sie Ihr Notebook mit!

Inhalte

» Grundverständnis von Dashboard und System» Prüfungskonfigurationen für Server und Workstations» Berichte erstellen» Vorstellung von Features und deren Konfigurationen» Kundenspezifische Themen

Zielgruppe

Professional Workshop – SolarWinds MSP RMM

» Consultants» Technikleiter» Technikmitarbieter

Ziele

» Optimale Nutzung des Systems» Problemorientierte Lösung» Zielgerichtete Überwachung» Training basierend auf Erfahrung und orientiert an den aktuellen Anforde- rungen

Voraussetzungen

» Grundsätzliches IT-Verständnis» Erfahrung mit SolarWinds MSP RMM» Dies ist ein echter Hands-On-Work- shop, bitte bringen Sie Ihr Notebook mit!


Port- und IP-Freigaben für MSP Remote Monitoring & Management, Best-Practice-Skripte, Seminarpräsentation, Whitepaper

Inhalte

» Dashboardmanagement und Fehler- analyse» Patchmanagement und Skripte für Installationsprobleme» Management und Controlling bei Hyper-V und VMware» Remote Background Management » Upload von Skripten aus dem Skript- builder


Zugriff auf im Workshop vorgestellte Skripte

ReferentJohannes Suckow

ReferentMarcus von der Werth





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Zielgruppe

Ziele

Voraussetzungen

Inhalte

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ReferentDas Training wird von verschie-denen, ausgebildeten Trainern der Infinigate Deutschland GmbH durchgeführt

Zielgruppe

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Inhalte

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CompTIA Network+ Certification Training

» Netzwerk-Administratoren» System Engineers

» Netzwerke: Design, Implementierung, Konfiguration, Verwaltung, Wartung» Netzwerksegmentierung: Switche/ Router» Vor- und Nachteile von Konfigurationen » Implementierung von Netzwerksicher- heit, Standards und Protokollen» Troubleshooting & Support

» Netzwerk: Theorie, Sicherheit, Imple- mentierung, Remoting, Management» Bounded / Unbounded Network Media» TCP/IP Service und Datenübertragung» Routing» WAN Infrastruktur» Cloud und Virtualisierung» Sicherheitsvorfälle:Reaktion/Prävention » Troubleshooting

Um das CompTIA Network+ Certificati-on Training erfolgreich abzuschließen, muss jeder Teilnehmer eine Prüfung im Testcenter bei Pearson VUE (www.pearsonvue.com) ablegen und beste-hen. Der Voucher für die Prüfung ist im Trainingspreis enthalten.

» Kenntnisse: Netzwerk Basics, aktuelle Standards Security Branche» Praxiserfahrung in IT Security Projek- ten und Konfiguration/Administration von Windows/Linux/UNIX Systemen

CompTIA Security+ Certification Training

» Netzwerk-Administratoren» System Engineers

» Identifizierung von Sicherheitsbe- drohungen und Schwachstellen» Verwaltung von Daten- und Anwen- dungssicherheit, Risiken und Zertifi- katen» Identifizierung/Implementierung: Zugriffsschutz, Compliance, operativen Sicherheitsmaßnahmen» Troubleshooting/Verwaltung von Sicherheitsvorfällen» Planung: Business Continuity/Disaster Recovery


Sicherheitsbewertungen» Implementierung: Netzwerksicherheit, Kryptografie, Betriebssicherheit» Verwaltung: Identität und Zugriff» Business Continuity

Um das CompTIA Security+ Certificati-on Training erfolgreich abzuschließen, muss jeder Teilnehmer eine Prüfung im Testcenter bei Pearson VUE (www.pearsonvue.com) ablegen und beste-hen. Der Voucher für die Prüfung ist im Trainingspreis enthalten.

Infinigate Cyber Defense Training - Incident Detection & Response Basic

» SOC-Mitarbeiter» CERT-Mitarbeiter» IT-Administratoren» IT-Sicherheitspersonal

» Sensibilisierung: Anomalien/Cyber- Angriffe» IT Security-Werkzeuge effizient einsetzen» Angriffe im Netzwerk verfolgen, isolieren und analysieren» Wiederherstellung des Normalbetriebs » Dokumentation: Incidents/Eigenmaß- nahmen » Effiziente Zusammenarbeit im Team


» Cyber-Angriffe – Grundlagen» Security Operations Center (SOC) – Grundlagen: Windows Security, Network Security, Malware» Abschlussübung: Cyber-Abwehr im Team in einem simulierten Angriffs- szenario (real-time) = Simulation

Dieses Training ist kein Zertifizierungs-training. Der Teilnehmer erhält ein Teilnahmezertifikat.

Infinigate Cyber Defense Training - Incident Detection & Response Advanced

» SOC-Mitarbeiter» CERT-Mitarbeiter» IT-Administratoren» IT-Sicherheitspersonal

» Vertiefung des Basic-Training» Breites Angriffsspektrum kennen: Komplexe Angriffe mit großer Detail- tiefe » Abwehrmaßnahmen einleiten» Weiterentwicklung der Teamwork- Fähigkeiten

» Netzwerk Basics, aktuelle Standards Security Branche» Praxiserfahrung in IT Security Projek- ten und Konfiguration/Administration von Windows/Linux/UNIX Systemen» Incident Detection & Response- Grundlagenwissen auf Niveau des Basic-Trainings

» Breiteres Angriffsspektrum einge- gangen» In Red- vs. Blue-Team-Übungen: Verteidiger- und Angreifer-Perspektive kennenlernen» Teamwork-Optimierung



ReferentDas Training wird von verschie-

denen, ausgebildeten Trainern der Infinigate Deutschland GmbH

durchgeführt

ReferentDas Training wird von verschie-

denen, ausgebildeten Trainern der Infinigate Deutschland GmbH

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Zielgruppe

Ziele

Voraussetzungen

Inhalte

Zielgruppe

Ziele

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Infinigate Hacking Grundlagen Training

» CIOs» Sicherheitsbeauftragte, Architekten, Administratoren der IT» System Engineers» CERT-Mitarbeiter

Überblick durch Live-Demonstrationen, mit welchen Methoden/Mitteln (z. B. Exploits, SQL-Injection, Netzwerksniffer, Session Hijacking, Passwortcracking) Angreifer in die IT-Umgebung einer Or-ganisation eindringen, welche Schäden daraus entstehen und welche Schutz-maßnahmen getroffen werden können.


» Typen von Angreifern und ihre Motivation» Überblick über die typischen Angriffs- szenarien» Social Engineering» Sammeln von Informationen» Scanning- und Enumerationstechniken» Einsatz von Hacking-Hardware» Überblick über verschiedene Angriffs- vektoren» Sicherheit von Webanwendungen» Injection-Angriffe» Einsatz von Schadsoftware» Exploits und Exploitframeworks» Man-in-the-Middle-Angriffe» Netzwerksniffer, Session Hijacking, Passwortcracking


Infinigate IT-Security Grundlagen Training

Quereinsteiger in die IT-Security aus Vertrieb und Technik

Grundlegendes Verständnis verschiede-ner Technologien aus dem Bereich der IT-Security

Keine besonderen Vorkenntnisse nötig

» Schutzbedarf & -ziele» Grundlagen der Verschlüsselung» Netzwerke & Wireless» Firewalls» Network Access Control» Intrusion Prevention Systeme» Endpoint Security» Mobile Device Management» Datenverschlüsselung» Content Security (Mail, Web, etc.)» Authentication» Identity & Access Management» Netzwerk- & System-Management» SIEM» Und vieles mehr







CONSULTING

Schöpfen Sie das Potenzial der umfassenden Monitoring und Management Lösung voll aus. Manchmal ist die Lösung nicht sauber konfi guriert oder über die Jahre nicht angepasst wor-den. Oder neue Techniker sollen nicht selber „ausprobieren“, sondern unter fachkundiger Anleitung Vorlagen erstellen und verwalten sowie Individualkonfi gurationen erstellen. Hier ist Pfl ege und Schulung notwendig.Um das Maximum an Automation und dadurch Technikerent-lastung zu erhalten, benötigen Sie ein tiefgehendes Verständnis von der Einrichtung und Konzeption der Leistungsmodule und des Dashboards.Im technischen Consulting können Sie zwischen zwei Möglich-keiten wählen:Unser Consultant setzt Aufgaben / Problemlösungen in Ihrem Dashboard um, Ihre Techniker schauen zu und lernen dabei.Unser Consultant leitet Ihre Techniker an und schult, die Tech-niker selber arbeiten am Dashboard und der Consultant schaut zu.Es bietet sich an, das Consulting als Remote-Session durchzu-führen. Sie erhalten die Aufzeichnung zur Verfügung gestellt, um auch später hinzukommenden Technikern die Schulungs-maßnahme zu geben.

Grundkonfi guration Einrichtung der Software, Sicherheitskonfi gurationen und Optimierung der Abläufe

Erweitertes Monitoring Einführung in die SNMP-Konfi guration sowie Umsetzung MS Exchange Server Tiefen-Monitoring

Automatisierung Implementierung von acmeo Skripten und der richtige Umgang mit dem Automation Manager

Ansprechpartner

Consulting zu MSP Remote Monitoring & Management

In unseren Consulting-Modulen zeigen wir Ihnen die vielen Vor-teile und Funktionen des MSP RMM Dashboards bis ins Detail. Buchen Sie eins oder mehrere unserer Module und lassen Sie sich von uns bequem per eins-zu-eins Fernwartung die techni-schen Grundlagen der einzelnen Dashboard-Features zeigen. Alternativ sind sämtliche Module als Gesamtpaket im Rahmen eines Vor-Ort-Consultings buchbar.

Isabelle von KünßbergLeitung Akademie & Personal+49 511 [email protected]

Die Module im Überblick:

Patch Management Durchführung von Optimierungen, Troubleshooting und automatisierte Neustarts

Optimierung der Security-Module Managed AntiVirus, Web Protection, Backup & Recovery, MSP MailProtection und MSP MailArchive


Wie planen Sie langfristig Ihre personelle Unternehmensent-wicklung? Über welche Kanäle finden Sie in aktuell neue Mit-arbeiter? Wie hoch ist der Aufwand? Wie schnell und effizient läuft der Bewerbungsprozess? Finden Sie rasch die richtigen Kandidaten? Wie gut funktioniert die Einarbeitung?Über eine gut durchgeplante Einarbeitung, in deren Verlauf an Messpunkten der aktuelle Wissensstand und die Übereinkunft mit den unternehmerischen Zielen abgefragt wird, starten die neuen Azubis und Mitarbeiter schneller in die Produktivität.Wie führt man Mitarbeiter über deren eigene Ziele? Wie funk-tioniert Lob und Tadel? In vielen Unternehmen ist hier noch viel Verbesserungsmöglichkeit. Einmal sauber durchgeplant und mit den richtigen Vorlagen unterfüttert können Sie Ihre Mitarbeiter noch besser motivieren.Der acmeo-Consultant erfasst und analysiert Ihr Organigramm und leitet Stellenbeschreibungen auf dieser Grundlage ab. Es werden praxiserprobte Methoden zur Mitarbeitergewinnung, -entwicklung und -bindung vermittelt. Die Dokumentation der Consulting Session wird anschließend zur Verfügung gestellt.

Anschreiben

Assessment Center

Bewerbungsgespräche

Einarbeitungsbücher

Bereits seit Jahren setzt das IT-Systemhaus Ruhrgebiet erfolgreich auf einen hochwertigen Unternehmenskatalog zur Vermarktung seiner Produkte und Leistungen. Basierend auf de-ren Erfahrungen ist eine Vorlage entstanden, die Ihnen hilft zum einen Ihre Leistungen und Services als verkaufbare Produkte darzustellen und somit zu vermarkten und zum anderen ein po-sitives Image im Markt zu erzeugen. Dies ist ein wichtiger Faktor im Verkaufsgespräch und zeugt von hoher Professionalität und Nachhaltigkeit.Andreas Soballa von BS NetworX: „Seitdem ich die Marketing-produkte nutze trete ich bei meinen Kunden viel seriöser auf und generiere merkbar mehr Umsatz.“

20-seitiges Vorlagendokument

Professionelles InDesign-Dokument

Einfach individualisierbar

Consulting UnternehmensbroschüreConsulting für Personalthemen

Die Module im Überblick:

Betreuungsgespräche

Karriereseite

Lob, Tadel, Motivation

Zeugnisvorlagen

Ansprechpartner


Vorlage Unternehmensbroschüre

In Kooperation mit der Werbeagentur einssechs bieten wir Ihnen die Möglichkeit die Vorlage professionell umzugestalten und Ihren Wünschen anzupassen.

Bestehende Kapitel: Unternehmensvorstellung, Vorteile und Mehrwerte, Produkte, Dienstleistungen und Preise

Mitarbeitervorstellung und Referenzen

Ansprechpartner



Der IT-Reseller Experience (IT-RX) Index ist eine neue, unab-hängige Methode, Analyse- und Bewertungsverfahren, um Kundenerlebnisse mit Unternehmen transparent zu machen, um sie dann gezielt zu verbessern. Insgesamt werden ca. 50 Mes-spunkte (untergliedert in 4 Bereiche) bewertet. Auf Basis einer individuellen IT-RX Analyse helfen wir Ihnen wettbewerbsfä-higer zu werden − und den digitalen Wandel des Channels zu bestehen.Mittels IT-RX-Methodik und IT-RX-Quadranten bietet IQITS als einziges Beratungshaus neben einer Evaluierung eines IT-Lö-sungspartners und dessen Marke auch eine detaillierte regio-nale Wettbewerbsbetrachtung – bis hin zum direkten Vergleich eines lokal tätigen Anbieters oder einer Niederlassung mit den Marktbegleitern vor Ort.

Kundenzufriedenheit Net Promoter Score, Customer Effort Score

Erstberatungsanalyse Reaktionszeit und Verhalten, Erstkontaktgespräch, Basis Qualifizierung (BANT), Erweiterte Qualifizierung

Ein gepflegter Webauftritt bestimmt Ihre Sichttbarkeit im Netz und ist maßgeblich für den Erfolg beim Kunden und im Wett-bewerb um Fachkräfte. Bei Maßnahmen im Onlinemarketing profitieren Sie von deren nachhaltiger Wirkung (Markenbildung und -schärfung bei potenziellen Kunden, direkte Kommunikation über Social Media Profile, Erweiterung einer Empfängerliste für den Unternehmensnewsletter usw.).Wir setzen gemeinsam mit Ihnen in Form der Suchmaschi-nenoptimierung Ihrer Webseite und individueller Content-Auf-bereitung die Grundlagen für ein erfolgreiches Onlinemarketing. Der Fokus liegt auf der klaren Kommunikation Ihrer Produkte und Dienstleistungen für den potenziellen Kunden und der ziel-gerichteten Nutzerführung zum Verkauf, zur Registrierung oder einer Kontaktanfrage.

Google als Neukundenmaschine dank Suchmaschinen- optimierung und Anzeigenschaltung

mehr Leads auch für Nischenprodukte und -dienstleistungen

Kundenbindung und -gewinnung mit Newslettern, Blogartikeln und Fallstudien

Consulting Online MarketingConsulting-Paket zur Steigerung der Unternehmenssichtbarkeit im Markt

Fabian GisderSeminarorganisation+49 511 [email protected]

Die wichtigsten Kriterien im Überblick

Internetpräsenz Ihr Unternehmen im Internet, Google-Sicht auf Ihr Unterneh- men, Ihre Kommunikationskanäle, Unternehmensdaten

Informationen Customer Experience Webseite, Customer Experience Contents, Hersteller Zertifizierungen, Lösungsportfolio

Ansprechpartner

die hochflexible, ausgelagerte Onlinemarketing-Abteilung

Agenturunterstützung zur Fokussierung auf das System- haus-Kerngeschäft

von der Webseitenoptimierung über Anzeigenkampagnen bis zum Social Media Marketing

Fabian GisderSeminarorganisation+49 511 [email protected]

Ansprechpartner

Standard − Webseite und Kampagnen Premium − Die Rundum-Betreuung


ONLINE TRAININGS

Marcus von der Werth, acmeos Chef-Techniker und Urgestein in der Skriptprogrammierung nimmt Sie mit auf einen kompakten, praxisnahen Videokurs zur Erstellung von benutzerdefnierte Skripten im RMM. Sie lernen an alltäglichen Anwendungsszenarien die umfangreichen Einsatzmöglichkeiten der PowerShell und darin erstellter Skripte kennen. Hierbei können Sie ohne tiefgehende Vorkenntnisse einsteigen und haben nach Abschluss des Trainings ein mächtiges Werkzeug zur Hand, um Ihren Arbeitstag künftig effi zienter zu gestalten:

» Basiseinführung zu Variablen & Konditionalschleifen

» sicheres Verarbeiten von Logdateien

» per Skript auf SNMP-Prüfungen mit unterschiedlichen Parametern auf mehrere Geräte ausrollen

» silent Software-Rollouts

» API-Programmierung

» Automatisierung über Endlosschleifen

So sind Sie in der Lage, sich wiederholende Arbeitsschritte zu automatisieren und zu standardisieren und erleben dadurch sofort eine spürbare zeitliche Entlastung im Technikalltag.

PowerShell

Alle Informationen & Videos

acmeo.eu/online-trainings


Referentenverzeichnis

Meyer, HenningGeschäftsführer/CEO, Business Development, acmeo GmbHHenning Meyers Wurzeln liegen seit 1996 im Systemhaus MR SYSTEME, dort hat er bereits ab dem Jahr 2000 Serviceverträge angeboten und erfolgreich vermarktet. Die im Betrieb des Systemhauses entstandenen und ständig weiterentwickelten Managed Services-Konzepte und -vorlagen sind bei hunderten Systemhäusern in D-A-CH erfolgreich im Einsatz. Henning Meyer gilt als hervorragender Kenner des Marktes und hat mit seinen Konzepten Standards gesetzt.

von der Werth, MarcusTeamleiter technischer Support, acmeo GmbHMarcus von der Werth ist ein echtes Systemhaus-Urgestein, seit fast 20 Jahren zunächst als Systemhaustechniker und seit 2011 bei acmeo. SolarWinds RemoteManagement ist ihm von Grund auf durch seine langjährige Erfahrung bestens vertraut. Als Profi für das Feintuning von SolarWinds schreibt er gerne eigene Skripte getreu dem Motto "Nichts ist unmöglich".

Suckow, JohannesTechnischer Support, acmeo GmbHJohannes Suckow kennt eine Vielzahl von Antworten auf technische Fragen sowohl von neuen als auch erfahrenen Nutzern. Für ihn gehören Problemlösungen und Hilfestellungen zur Tages-ordnung, wodurch er in der Lage ist, in seinen Workshops eine große Menge an praxisorientier-tem Wissen weiterzugeben.

Auer, StefanGeschäftsführer, as-con Unternehmer BeratungStefan Auer ist seit 20 Jahren als Berater, Coach, Trainer und Seminarleiter in der IT- Branche tätig. Durch seinen Betriebsvergleich, den er für 120 Systemhäuser regelmäßig und systematisch durchführt, hat der den besten Überblick über den Markt. Durch seine langjährige Erfahrung als Coach für Systemhaus-Chefs hat er viele Fehler und Versäumnisse in den Führungsriegen seiner Kunden beobachtet und durch geeignete Maßnahmen behoben. Die Lösungen, Methoden und Tipps für effektive Mitarbeiterführung in der IT-Branche sind ein "Muss" für jede Führungskraft.

Bauer, GerdGeschäftsführer, iXventivGerd Bauer gilt als absoluter Spezialist für IT-Management und ist gefragter ITIL-Profi. Er hält regelmäßig ITIL-Seminare für Systemhäuser und versteht die Bedürfnisse und Anforderungen der Branche. Dabei vermittelt er die "trockene" Theorie so lebendig, dass zu Grunde liegende Erkennt-nisse und Forderungen praxisgerecht verstanden, interpretiert und umgesetzt werden können.

Bergmann, MikeGeschäftsführer, Exabyters Betrieb GmbHMike Bergmann hat sein Systemhaus in nur 2,5 Jahren von 13 auf 42 Mitarbeiter wachsen lassen − und dies mit schwarzen Zahlen und bei laufendem Tagesgeschäft. Seine eingesetzten Methoden und Verfahren sind einerseits eine Mischung aus fachlich fundierter Praxis aus seinem BWL- Studium, andererseits aber auch aus sehr unkonventionellen eigenen Wegen aus 24 Jahren Berufs- erfahrung im Systemhausgeschäft.

Rachfahl, CarstenGeschäftsführer, Rachfahl IT-Solutions GmbH & Co. KGvCarsten Rachfahl ist seit über zehn Jahren Spezialist für Virtualisierung, seit der ersten Version von Hyper-V unter Windows Server 2008 arbeitet er intensiv und ausschließlich damit. Der von ihm geführte Blog hyper-v-server.de ist einer der größten deutschsprachigen Blogs zum Thema Hyper-V, Failover Clustering und SMB3/Storage Spaces. Carsten Rachfahl wurde 2011 zum ersten Mal als Microsoft MVP (Most Valuable Professional) im Bereich Cloud & Datacenter Management ausgezeichnet - seit 2011 sechs Mal.


Referenzstimmen

„Wer sich gerade Gedanken über die Standardisierung seiner Serviceprozesse und

wiederkehrende Serviceerlöse macht, der sollte mit acmeo Kontakt aufnehmen und die Leistungen unverbindlich testen. Was acmeo an Ideen, fertigen Angebotstexten, Vertrags-unterlagen usw. bietet, ist meiner Meinung

nach unbezahlbar!“

Karsten AgtenGeschäftsführer, IT-On.NET GmbH

"Ich konnte sehr viele Informationen und Erfah-rungen sammeln, welche ich in den kommen-den Tagen aufarbeite und entsprechend auf unsere Kunden und die Philosophie der IT +

MEDIA Group umsetzen werde. Es war ein sehr wertvoller Tag und um dies auch vertrieblich

auszudrücken: Jeden Cent wert!"

Dominic Brixner Vertrieb, IT + MEDIA Group GmbH

"Danke für die anregenden Worte. Es ist gut und wichtig, den Kopf zu heben und über den Tellerrand zu schauen. Heute kommt es zum ersten Vertragsabschluss mit den von Ihnen

vorgeschlagenen Vertragsmodellen."

Holger Leutloff Leiter Technik/Projektmanagement und Services,

SIECOM IT Systemhaus GmbH & Co. KG

Systemhausexpertise und Vernetzung, dafür stehen die acmeo EventsBei acmeo Events steht der Austausch mit Branchenkollegen im Vordergrund. Praxisvorträge und Best-Practice-Beispiele in einer freundschaftlichen Atmosphäre sind eine ideale Plattform, um sich als Systemhaus weiterzuentwickeln. Kernfragen wie „Wie kalkuliere und vermarkte ich Serviceangebote?“, „Welche Wege zur Mitarbeitergewinnung sind erfolgreich?“, „Welche technischen Features kann ich für mehr Automatisierung nutzen?“ werden in Praxisvorträgen vorgestellt, gemeinsam diskutiert und beantwortet. Unser Ziel ist es, unsere Partner zu vernetzen sowie ein Bündel an Erfahrungen und sofort umsetzbaren Erfolgstipps mitzugeben.

acmeo Solution Tour 2019Lösungsübergreifende Konzepte in Ihrer NäheDie acmeo Solution Tour bietet Ihnen die ideale Plattform, um sofort umsetzbare Ideen, Impulse und Konzepte für das beginnen-de Geschäftsjahr mitzunehmen. An fünf Standorten in Deutschland und Österreich erhalten Sie an zwei separaten, voneinander unabhängigen Veranstaltungstagen fokussierte Einblicke, wie Sie Ihre Managed Services und bestehende Serviceverträge auf das nächste Level heben.

acmeo PartnerkonferenzBest-Practice von Systemhäusern für SystemhäuserEinmal im Jahr organisiert acmeo eine im Channel einmalige Plattform – die acmeo Partnerkonferenz. Über 240 Teilneh-mer aus IT-Systemhäusern der Region D-A-CH nutzten diese Veranstaltung 2018 als Informationsquelle für neue Strategien. Vom Systemhausinhaber über Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing und Technik, Consultants und Techniker bis hin zu Nachwuchstalenten gibt die acmeo Partnerkonferenz jedem die Möglichkeit, sofort umsetzbare Ideen für das Tages-geschäft sowie die Weiterentwicklung des Systemhauses mitzunehmen. Das Credo „von Systemhäusern für Systemhäuser“ prägt seit Jahren den hohen Praxisbezug der Vorträge: Geschäftsführer, Technikleiter und Vertriebler aus der acmeo Partnerlandschaft teilen ihre Erfahrungen und ihr Wissen, genauso wie ihre Herausforderungen mit den Teilnehmern – was hat funktioniert und was nicht.

Am ersten Tag steht Automatisierung als Treiber für Ihre Managed Services im Fokus. Erfahren Sie,» welcher Nutzen aus der durchdachten Verzahnung von RMM-Lösung, Ticketsystem und Branchen-ERP resultiert. » wie Sie die acmeo Managed Services Konzepte mit hohem Automatisierungsgrad umsetzen und die Effizienz erhöhen. » wie Sie vorhandene Ressourcen gewinnbringend einsetzen und die Technikerzeit in der Leistungserbringung deutlich reduzieren.

Am Folgetag liegt der Schwerpunkt auf ganzheitlichen und professionellen Managed Security Konzepten.Erfahren Sie,» wie Sie mithilfe von Managed Security aus der Cloud Ihr Dienstleistungs-Portfolio zukunftsfähig ausbauen und Ihren Kundenstamm maßgeblich erweitern. » wie Sie die komplette IT-Infrastruktur inkl. der digitalen Kommunikation Ihrer Kunden mithilfe einesganzheitlichen Managed Security Konzepts umfassend schützen. » worauf es bei der Umsetzung eines solchen Konzepts ankommt und wie Sie die einzelnen Komponenten effizient einsetzen.

Nach den praxisnahen Vorträgen haben Sie ausreichend Zeit für den intensiven Austausch mit unseren Herstellerpartnern zu den einzelnen Lösungen. Erarbeiten Sie vor Ort gemeinsam mit den acmeo-Experten die nächsten Schritte für Ihre Next Level Managed Services.

Mehr Information und Anmeldung unter www.acmeo.eu/solutiontour

Die hersteller-unabhängigen Vorträge der acmeo Partner bilden die Agenda, eine offene und freundschaftliche Atmosphäre charakterisiert dieses Event.

Mehr Information und Anmeldung unter www.acmeo.eu/partnerkonferenz

acmeo GmbH | Mailänder Straße 2 | D-30539 HannoverVertrieb: +49 511 515151-0 | Technik: +49 511 515151-30

[email protected] www.acmeo.eu

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