Studie zur Kommunikation im Produktmanagement 2016

Kommunikation im Produktmanagement

Studie 2015

Ulrike Laubner Inhaberin Corimbus GmbH

www.corimbus.ch

Kommunikation im Produktmanagement 2015

37 Teilnehmer aus Unternehmen: 151-500 Mitarbeiter: 38,9% >500 Mitarbeiter: 30,6% 51-150 Mitarbeiter: 19,4% 20-150 Mitarbeitern: 11,1% männlich: 67% weibliche: 33% 20-40 Jahre: 64% 41-50 Jahre: 25% >50 Jahre: 11% Der Anteil der weiblichen Teilnehmer ist bei den 20-40 jährigen deutlich ansteigend.

Funktionen der Teilnehmer: Leitung Marketing und Produktmanagement: 30,6 % Senior PM: 25,0 % Junior PM: 13,8 % Technische PM: 13,9 % Marketing Manager: 2,8 % Sonstige: 13,9 %

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Hohe Potenziale für Firmen, um schneller und kundenorientierter zu sein!

Das Produktmanagement basiert auf präziser und empfängergerechten Kommunikation.

Die Kommunikation mit dem Kunden/Markt und den Schnittstellen Technik, Vertrieb, Geschäftsleitung,

Projektmanagement, Einkauf etc. ist für den Erfolg des Produktmanagements und damit des

Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Businesspläne und Lastenhefte müssen die Markt-

Bedürfnisse widerspiegeln und auf Fakten basieren. Damit werden unnötige Annahmen, endlose

Diskussionen, wiederholende Sitzungen ohne Entscheide vermieden.

Wichtig ist vor allem die Kommunikation mit dem KUNDEN als Basis für die wichtigen FAKTEN

Kundenorientierte Firmen sind 50% schneller in der Entwicklung.

Kundenorientierte Firmen erzielen höhere Margen.

Warum steht die Kommunikation mit den Kunden bei den Produktmanagern nicht an erster Stelle?




ALARM im Produktmanagement Häufigste Kommunikationen sind Sitzungsleitungen und Präsentationen! Zufriedenheit :< 50% ! Mehrmals im Jahr werden von Leitung PM oder Senior PM Lastenhefte erstellt (bis zu 63%) Wer hat da noch Zeit für die wichtigen strategischen Produkt- und Marktstrategien? 63% aller Befragten beurteilen die Kommunikation in Unternehmen als verbesserungswürdig. Davon sind über 70% der Leitung PM und Senior PM besonders unzufrieden mit der Kommunikation. 74% sind der Meinung, dass Probleme zu langsam gelöst werden. 2/3 aller Befragten bemängeln fehlenden Kundenfokus und Kundenorientierung bei Innovationen. 77% der Befragten fühlen sich «sicher bis sehr sicher» in der Erstellung von faktenbasierten Entscheidungsgrundlagen. 68% finden faktenbasierte Entscheidungsgrundlagen als verbesserungswürdig! Senior PMs bekunden einen hohen Weiterbildungsbedarf an kundenorientierter Kommunikation. 83% der leitenden PMs möchte sich in überzeugender Kommunikation verbessern. Die eigenen Kompetenzen werden im Vergleich zum Unternehmen sehr gut beurteilt. Wer macht die Entscheidungsempfehlungen, Kundengespräche, Sitzungen und Präsentationen?





FAZIT zur Studie «Kommunikation im Produktmanagement 2015» Die Bedeutung der Kundenorientierung im Innovationsmanagement und auf Kundenfokus ist eindeutig sichtbar. Die Aufgabenverteilung zwischen Leitung PM, Senior PM und technischem PM sind noch immer nicht eindeutig geklärt, wenn die leitenden PM Lastenhefte erstellen. Methoden für faktenbasierte Entscheidungsgrundlagen scheinen noch nicht bekannt zu sein. Die Kommunikation nach aussen ist immer noch mehrheitlich technisch orientiert. Alle Produktmanagement-Funktionen sind daran interessiert, sich neue Kompetenzen zur Verbesserung der Kommunikation anzueignen. Herausforderung 2016+ Es benötigt eindeutige Aufgaben und Prozessen, um die Marktbedürfnisse und Kundenprobleme Faktenbasiert in die Unternehmen zu transportieren und intern und extern zu kommunizieren.


Welche Kommunikationsarten kommen im Produktmanagement am häufigsten vor? Einmal pro Woche 1. Sitzungsleitung 2. Präsentationen an Leitungsebene 3. Faktenbasierte Informationen erstellen 4. Kommunikation mit schwierigen Teammitgliedern Mehrmals pro Jahr 1. Erstellung von Businessplänen 2. Erstellung von Lastenheften 3. Präsentation an Leitungsebene 4. Information durch Geschäftsleitung




Kommunikationsarten nach Funktionen im PM Präsentationen an Geschäftsleitung 1. Leitung PM: 67% einmal pro Woche 2. Senior PM: 38% mehrmals pro Monat 3. Junior PM: 50% einmal pro Monat 4. Techn. PM: 40% einmal pro Woche

Sitzungsleitung 1. Leitung PM: 67% einmal pro Woche 2. Senior PM: 50% mehrmals pro Monat 3. Junior PM: 50% niemals 4. Techn. PM: 60% mehrmals pro Woche Telefonkonferenzen 1. Leitung PM: 50% einmal pro Woche 2. Senior PM: 38% mehrmals pro Monat 3. Junior PM: niemals 4. Techn. PM: 50% mehrmals im Jahr

Businesspläne erstellen 1. Leitung PM: 50% mehrmals im Jahr 2. Senior PM: 78% mehrmals im Jahr 3. Junior PM: 25% mehrmals im Jahr 4. Techn. PM: 50% mehrmals im Jahr

Lastenhefte erstellen 1. Leitung PM: 50% mehrmals im Jahr 2. Senior PM: 63% mehrmals im Jahr 3. Junior PM: 50% mehrmals im Jahr 4. Techn. PM: 50% mehrmals im Jahr Faktenbasierte Informationen zusammenstellen 1. Leitung PM: 83% einmal pro Woche 2. Senior PM: 38% einmal pro Woche 3. Junior PM: 50% einmal pro Woche 4. Techn. PM: 50% einmal pro Monat




Wie zufrieden sind PMs mit der Kommunikation im Unternehmen? sehr zufrieden: 8% Zufrieden: 29% verbesserungswürdig: 63% Top 5 der zufriedenstellenden Kommunikation 1. Sitzungsleitung (48%) 2. Überzeugende Präsentation und leicht verständliche Marketingmaterialien (36%) 3. Businesspläne sind faktenbasiert (35%) 4. Strategische Information durch Geschäftsleitung (30%) 5. Schriftliche und mündliche Kommunikation ist eindeutig (26%) Top 5 der zu verbessernden Kommunikation 1. Probleme werden schnell gelöst (74%) 2. Innovationen werden auf Marktbedürfnis geprüft (73%) 3. Kundenbedürfnisse stehen im Fokus (70%) 4. Entscheide werden aufgrund von Fakten getroffen (68%) 5. Schriftliche und mündliche Kommunikation ist eindeutig (65%)


Leitung PM: 70% Techn. PM: 70% Senior PM: 56% Junior PM: 28%



Wo fühlen Sie PMs in der Kommunikation sicher? Hier fühlen sie sich «sehr sicher» und «sicher» Entscheidungsgrundlagen mit Fakten schaffen: 77% Überzeugende Präsentation an die Geschäftsleitung: 73% Wertschätzendes Feedback: 64% Sitzungen erfolgreich leiten: 64% Humorvolle Interaktion auch in hektischen Zeiten: 82% Emails ohne Missverständnisse: 82% und das würden sie verbessern: Verkaufsschulungen, die informieren und begeistern: 18% Erstellung von Lastenheften: 18% Zielorientierte Kundenbefragung: 14% Erstellung von Businessplänen: 14%




Wo möchten sich Produktmanager Kompetenzen aufbauen? Überzeugende Kommunikation Senior PM: 83% Techn. PM: 67% Informationen kundengerecht zusammenstellen Senior PM: 83% Leitung PM: 50% Junior PM: 75% Techn. PM: 67% Businesspläne auf den Punkt gebracht Leitung PM: 20% Senior PM: 71% Weiterbildung für Sitzungsleitungen Techn. PM: 67%

Storytelling Senior PM: 100% Leitung PM: 75%




Wie beurteilen Produktmanager die Kommunikation nach aussen? Produktinformation Printmedien Produktinformationen Homepage


Angaben in %

Kundenorientiert Technisch

Senior PM 0 60

Leitung PM 27 18

Junior PM 40 20

techn. PM 0 40

Angaben in %

Kundenorientiert Technisch

Senior PM 20 40

Leitung PM 20 20

Junior PM 60 20

techn. PM 20 20



Corimbus GmbH

• Zertifizierte Ausbildungen nach dem Open Product Management Workflow™

• Beratung und Interimsmanagement im PM

• Organisatorin ProductCamp Schweiz • Autorin und Speakerin

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