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Kannbeschreibungen A2 - Hotelempfang

TOI-project: The Improvement of Vocational and Language Skills of the Tourism Guidance Students' Through the European Union Framework

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SLEST

Standardisiertes Modell

der zu erreichenden sprachlichen Leistungen

Stufe 1 (A2) - Hotelempfang

Dieses Projekt ist mit Hilfe der Europäischen Kommission finanziert worden. Für den Inhalt dieser Veröffentlichung sind ausschließlich die Autoren verantwortlich; die Kommission lehnt jegliche Haftung für eine eventuelle missbräuchliche Verwendung der darin enthaltenen Information ab.



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Globale Kannbeschreibungen

SPRECHEN

Kann sich in alltäglichen Situationen mit einfachen sprachlichen Mitteln ausdrücken, wobei er/sie oft Pausen macht, um nach Wörtern zu suchen. Kann sich mit einfachen Ausdrücken und manchmal mit kurzen Sätzen über alltägliche Aspekte der eigenen Lebensumgebung (z. B. Leute, Orte und Plätze, Arbeitserfahrungen) einigermaßen korrekt äußern. Kann sich einfach über vertraute Themen und persönliche Interessengebiete mit einem sehr begrenzten Repertoire an Wörtern und einfachen Strukturen äußern. Kann in seinen/ihren Aussagen meist deutlich machen, was er/sie sagen möchte, und dabei einfache Strukturen einigermaßen korrekt verwenden. Kann seine/ihre Äußerungen im Allgemeinen verständlich aussprechen, auch wenn ein klar erkennbarer fremder Akzent hörbar ist. Kann in einfachen Sätzen Satzakzent und Sprechmelodie meist richtig einsetzen und längere Aussagen mit Pausen gliedern. Kann mit einfachen Signalwörtern wie „zuerst", „dann", „nachher", „später", „zum Schluss" über ein Ereignis in seiner zeitlichen Abfolge berichten. Kann Ausdrücke und einfache Sätze mit einfachen Konnektoren verbinden.



3

Kann in einem Gespräch zwischen muttersprachigen und anderssprachigen Gesprächspartnern einfache Informationen über vertraute Themen in beiden Sprachen wechselseitig weitergeben, wobei er/sie in der Fremdsprache ganz einfache Wörter und Strukturen verwendet und oft nach Wörtern suchen muss. Kann über vertraute Themen einfach kommunizieren, wenn in Standardsprache gesprochen wird und er/sie von Zeit zu Zeit um Wiederholung oder Umformulierung bitten kann. Kann mit kurzen, einfachen Ausdrücken, die alltägliche Bedürfnisse betreffen, kommunizieren, wobei die Kommunikation in nicht vertrauten Situationen oft schwierig sein und es zu Missverständnissen kommen kann. Kann mit einfachen sprachlichen Mitteln alltägliche Situationen mit voraussagbarem Inhalt bewältigen, wird aber die Mitteilung aufgrund des begrenzten Wortschatzes noch sehr beschränken müssen. Kann in Gesprächen über vertraute Themen, in denen langsam und deutlich gesprochen wird, dem Wechsel der Themen folgen und nachfragen bzw. auf Fragen reagieren. Kann seine/ihre Äußerungen im Allgemeinen so deutlich aussprechen, dass sie meist verstanden werden, auch wenn ein klar erkennbarer fremder Akzent hörbar ist und in seltenen Fällen ein klärendes Nachfragen durch die Kommunikationspartner nötig sein kann. Kann in seinen/ihren Äußerungen die Intonation so einsetzen, dass Aussagen, Fragen oder Aufforderungen klar zu erkennen sind. Kann darum bitten, etwas wiederholt oder buchstabiert zu bekommen, und kann dieser Bitte auch selbst nachkommen.



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SCHREIBEN Kann sich einfach über vertraute Themen und persönliche Interessengebiete mit einem begrenzten Repertoire an Wörtern und Strukturen äußern. Kann ein Ereignis mit einfachen Signalwörtern wie „zuerst", „dann", „nachher", „später", „zum Schluss" in seiner zeitlichen Abfolge darstellen. Kann einfache Sätze schreiben und diese mit einfachen Konnektoren wie „und", „aber" oder „weil" verbinden. Kann einige wichtige orthographische Regeln einigermaßen korrekt anwenden. Kann in sehr vertrauten Situationen mit einem ausreichend großen Wortschatz kurze, einfache Mitteilungen mit sehr formelhaften, vorgefertigten Ausdrücken schreiben. Kann kurze persönliche Texte, die Sozialkontakten dienen und sich in einfacher Form auf Ereignisse und Wünsche beziehen, verstehen und mit einfachen sprachlichen Mitteln schriftlich darauf reagieren. Kann einige wichtige orthographische Regeln in häufig gebrauchten Wörtern so anwenden, dass aufgrund der Schreibung nur selten Missverständnisse entstehen.



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HÖREN Kann in Standardsprache gesprochene einfache Sätze, häufig gebrauchte Strukturen und Wörter aus wichtigen Alltagsbereichen (z. B. Informationen zu Person und Familie, Einkaufen, lokale Umgebung, Beschäftigung) verstehen. Kann die Themen erkennen, die von vertrauten Dingen handeln, wenn deutlich und langsam in Standardsprache gesprochen wird. Kann einzelne Aussagen verstehen, die Internationalismen enthalten und Pausen zur Erfassung der Bedeutung bieten, wenn zu vertrauten Themen deutlich gesprochen wird. Kann einfache, kürzere Mitteilungen zu alltäglichen Themen identifizieren und einfache, für persönliche Bedürfnisse wichtige Informationen verstehen.



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LESEN Kann die Grundaussage einfacher und übersichtlicher Mitteilungen verstehen, die Bereiche und Bedürfnisse des alltäglichen Lebens betreffen. Kann einfache und in der Form typische Mitteilungen über vertraute Themen verstehen, wenn diese großteils aus häufig gebrauchten Wörtern und Strukturen bestehen und/oder einige Internationalismen enthalten. Kann längeren Mitteilungen aus ihn/sie interessierenden Bereichen einzelne Informationen entnehmen.



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Detaillierte SLEST-Kannbeschreibungen1

SPRECHEN

SLEST Kannbeschreibung

Beispiele

Beispiel für Prüfung2

Textsorte

Kann vertraute Dinge oder Personen aus dem eigenen Arbeitsbereich in einfacher Form beschreiben.

Kann sich selbst und die Kollegen beschreiben. Kann seine frühere oder gegenwärtige Arbeitsstelle und seine Tätigkeiten beschreiben.

Geben Sie einem ausländischen Bekannten Auskunft über Ihre Arbeitsstelle und Ihre augenblickliche Tätigkeit.

Auskunftsgespräch Beratungsgespräch Bericht Besprechung Gespräch (am Arbeitsplatz) Präsentation Smalltalk

Kann einfach und kurz von persönlichen Erfahrungen, Ereignissen und eigenen Aktivitäten, die den persönlichen Arbeitsbereich betreffen, berichten.

Kann den eigenen Ausbildungsweg mit den wichtigsten Stationen schildern. Kann über persönliche Gewohnheiten (z.B. in der Freizeit) berichten. Kann von einem größeren beruflichen Ereignis (z. B. Arbeitsplatzwechsel) erzählen.

Erzählen Sie einem ausländischen Freund von Ihren Hobbys. Erzählen Sie einem ausl. Arbeitgeber, welche Tätigkeiten Sie bislang ausgeübt haben.

Auskunftsgespräch Beratungsgespräch Bericht Besprechung Biografie Gespräch (am Arbeitsplatz) Smalltalk

1 Hierbei wurden die im GER bzw. in PROFILE enthaltenen Kannbeschreibungen für unsere Zwecke entsprechend abgeändert.

2 Ein eingefügtes (*) bedeutet, dass bei diesem Prüfungsbeispiel Anschauungsmaterial benötigt wird.



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Kann über alltägliche Dinge auf einfache Weise seine/ihre Meinung äußern.

Kann seine/ihre Meinung über ein Reiseziel äußern und andere nach ihrer Meinung fragen.

Erklären Sie einem Touristen, warum Ihnen ein bestimmter Ort besonders gut gefällt.

Gespräch (am Arbeitsplatz) Kaufgespräch Mitteilung Smalltalk

Kann über Pläne und Absprachen mit anderen in einfacher Form sprechen.

Kann einer Arbeitskollegin die geplanten Aktivitäten für den kommenden Tag schildern.

Sagen Sie einem ausländischen Kollegen, wie der Arbeitsplan für morgen aussieht.(*)

Beratungsgespräch Bericht Besprechung Gespräch (am Arbeitsplatz) Mitteilung Smalltalk

Kann mit einfachen sprachlichen Mitteln Vermutungen äußern.

Kann gegenüber einem Kunden sagen, was er/sie denkt, warum die Züge am nächsten Tag eventuell nicht fahren.

Die Bahn streikt. Erklären Sie Ihren Gästen die Konsequenzen für die Reise.

Auskunftsgespräch Gespräch (am Arbeitsplatz) Smalltalk

Kann verständlich Zahlenangaben machen (z. B. Jahreszahlen, Datumsangaben, wichtige Nummern).

Kann in einem Gespräch sein/ihr Geburtsdatum mit Ordinalzahlen angeben.

Kann ohne Probleme die Telefonnummer der Firma und die Durchwahl einer Kollegin nennen.

Sagen Sie, wann und wo Sie geboren sind. Nennen Sie dem Gast die Preise der einzelnen Zimmer und Suiten (unterschieden nach Saison). (*)

Auskunftsgespräch Beratungsgespräch Besprechung Gespräch (am Arbeitsplatz) Mitteilung Offerte Präsentation Smalltalk



9

Kann Basisinformationen über sehr vertraute Themen aus dem eigenen Berufsfeld mit einfachen sprachlichen Mitteln kurz präsentieren.

Kann einem Gast die wichtigsten Charakteristiken des Hotels erklären.

Kann einem Gast mit Hilfe einer Landkarte oder eines Prospekts den Reiseort vorstellen.

Kann einem Gast sagen, welche Sehenswürdigkeiten er/sie in einer Stadt empfehlen würde.

Erklären Sie dem Gast die Freizeiteinrichtungen Ihres Hotels.(*) Geben Sie den Touristen Hinweise zu ihrem Zielort.(*)

Ankündigung

Ansage

Kann mit einfachen Mitteln beschreiben, wie man etwas macht.

Kann erklären, wie man vom gegenwärtigen Ort am besten zu einem vereinbarten Treffpunkt kommt.

Kann einem Gast erklären, wie das WiFi im Hotel funktioniert.

Kann einem Gast erklären, welche Dinge er am Ort in den nächsten Tagen machen könnte.

Erklären Sie einem Gast den Weg vom Hotel zum Bahnhof.(*) Sagen Sie den Gästen, welche Veranstaltungen sie am nächsten Tag besuchen können.(*)

Anfrage Ankündigung Auskunftsgespräch Bedienungsanleitung

Kann in vertrauten, beruflichen Bereichen auf einfache Art und Weise Informationen austauschen.

Kann einem Besucher einfache Informationen über den eigenen Ort geben und auf dessen Fragen antworten.

Sprechen Sie mit einem ausländischen Kollegen über ein Land, in dem Sie beide vor kurzem gewesen sind.

Beantworten Sie einem Gast Fragen nach besonders interessanten Plätzen in Ihrer Stadt.

Absage Anfrage Auftrag Auskunftsgespräch Beratungsgespräch Besprechung Einladung Gespräch (am Arbeitsplatz) Mitteilung Smalltalk



10

Kann in Alltagssituationen Informationen, die wesentlich auf Mengen-, Preis- oder Terminangaben basieren, erfragen und austauschen.

Kann im Hotel auf Fragen nach Waren und Preisen antworten. Kann Fragen beantworten, ob bestimmte Termine gleich bleiben.

Antworten Sie einem Gast auf seine Fragen betreffs des Preises der Zimmer.(*) Bestätigen Sie einem Gast, dass sich am Ablauf des Ausflugs für den nächsten Tag nichts geändert hat.(*)

Absage Anfrage Auftrag Auskunftsgespräch Gespräch (am Arbeitsplatz) Mitteilung

Kann in einem Gespräch einfache Fragen beantworten und auf einfache Aussagen reagieren.

Kann auf Anfrage mit einfachen Worten seine/ihre Ausbildung und jetzige Tätigkeit beschreiben.

Kann auf Aussagen eines Gastes über sein Heimatland reagieren und selbst einfache Auskünfte über die eigene Heimat geben.

Kann in einem Gespräch die persönlichen Daten nennen und andere relevante Angaben machen.

Erklären Sie einem ausländischen Bekannten, wie und wo Sie arbeiten. Beantworten Sie die Fragen eines Gastes nach Ihrem Geburtsort und Ihrer Familie.

Absage Anfrage Auskunftsgespräch Besprechung Bestätigung Gespräch (am Arbeitsplatz) Mitteilung Smalltalk

Kann das Wesentliche kurzer und einfacher Telefonanrufe verstehen und entsprechend antworten.

Kann am Arbeitsplatz einen Anruf entgegennehmen, in dem eine Terminänderung mitgeteilt wird. Kann einem Anrufer sagen, dass der Kollege in zwei Stunden wieder da ist.

Erklären Sie einem ausländischen Anrufer, dass Ihre Kollegin momentan abwesend ist und erst in ein paar Stunden zurückkehrt. Nehmen Sie eine einfache Zimmerreservierung telefonisch an.

Absage Anfrage Auftrag Auskunftsgespräch Bestätigung Mitteilung



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Kann in verschiedenen alltäglichen Situationen einfache Formen des Grüßens, der Anrede, von Bitten, Entschuldigungen und des Dankens anwenden.

Kann in einem Hotel Gäste ansprechen und sich für eine Störung entschuldigen. Kann einen Gast begrüßen und ihn nach seinen Wünschen fragen.

Beantworten Sie höflich die Bitten eines Gastes.

Bedanken Sie sich beim Gast für dessen Besuch.

Entschuldigen Sie sich dafür, dass es heute in Ihrem Hotel etwas lauter ist (und erklären Sie auch warum dies so ist).

Begrüßen Sie Ihre Gäste und fragen Sie sie nach ihren Wünschen.

Absage Anfrage Auskunftsgespräch Bestätigung Einladung Smalltalk

Kann in einer vertrauten beruflichen Situation einfache Vorschläge machen und auf Vorschläge reagieren, z. B. zustimmen, ablehnen oder Alternativen vorschlagen.

Kann im Gespräch mit Gästen einen Vorschlag machen, der das Tagesprogramm betrifft.

Sagen Sie den Touristen, was sie sich in Ihrer Stadt anschauen könnten.(*)

Absage Beratungsgespräch Besprechung Gespräch (am Arbeitsplatz) Mitteilung Smalltalk

Kann in einfachen formellen Gesprächen wichtige Informationen verstehen und geben, wenn er/sie direkt danach gefragt wird.

Kann verstehen, was einen Gast interessiert und nachfragen, was er zuerst machen will. Kann auf Anfrage erklären, wo eine Apotheke zu finden ist.

Beantworten Sie die Fragen eines Gastes nach bestimmten Freizeitaktivitäten. (*) Erklären Sie einem Gast den Weg zur nächsten Apotheke. (*)

Auskunftsgespräch Beratungsgespräch Besprechung Bestätigung Gespräch (am Arbeitsplatz) Mitteilung

Kann Gefühle wie Angst oder Freude auf sehr einfache Art ausdrücken und bei Nachfragen antworten.

Kann einem Gast sagen, dass es einen freut, ihn wiederzusehen.

Kann einem Gast für ein großzügiges Trinkgeld danken.

Sagen Sie einem Gast, wie sehr es Sie freut, ihn wiederzusehen.

Bedanken Sie sich für ein großzügiges Trinkgeld.

Absage Diskussion Gespräch (am Arbeitsplatz)

Smalltalk



12

Kann in einem alltäglichen Gespräch auf einfache Art auf Aussagen über Meinungen oder Vorlieben und Abneigungen reagieren.

Kann erklären, warum der Gast eine bestimmte Freizeitaktivität machen sollte. Kann sagen, welche Arbeiten er/sie in der Firma gern macht und was er/sie besonders gut kann.

Sagen Sie einem Gast, warum Sie ihm raten würden, die Freizeiteinrichtungen des Hotels zu benutzen.

Auskunftsgespräch Beratungsgespräch Bericht Gespräch (am Arbeitsplatz) Smalltalk

Kann in alltäglichen, beruflichen Situationen bei Unklarheiten seine/ihre Gesprächspartner um Wiederholung oder Klärung bitten.

Kann den Gast bitten, eine Frage mit einem Beispiel zu erklären.

Kann einen Touristen bitten, einem die einzelnen Orte, die er besuchen möchte, noch einmal zu wiederholen.

Kann in einem Gespräch den Gegenüber bitten, das eben Gesagte zu wiederholen.

Bitten Sie den Touristen zu wiederholen, was er heute gerne machen würde. Bitten Sie den Kunden, seinen Wunsch zu wiederholen, weil Sie nicht richtig verstanden haben.

Anfrage Auskunftsgespräch Gespräch (am Arbeitsplatz) Smalltalk

Kann von einem Vorhaben erzählen, indem er/sie die Einzelheiten in einfacher Form aneinander reiht.

Kann über die wichtigsten Stationen eines Ausflugs in chronologischem Ablauf erzählen.

Erklären Sie dem Gast den Tagesablauf eines Ausflugs.(*)

Bericht Erzählung

Kann einfache und erwartbare fremdsprachige Wünsche, Anweisungen oder Aufforderungen anderen Personen in der gemeinsamen Sprache weitergeben.

Kann im Krankenhaus einfache Anweisungen des muttersprachigen Krankenpflegers dem verletzten Gast in dessen Sprache weitergeben.

Vermitteln Sie im Gespräch zwischen einem Arzt und einem Touristen.(*)

Ankündigung Ansage Auftrag Auskunftsgespräch Bekanntmachung Besprechung



13

Kann einige wichtige Informationen aus fremdsprachigen Texten zu vertrauten Themen anderen Personen in der gemeinsamen Sprache weitergeben.

Kann einem Kollegen den Inhalt eines fremdsprachigen Schreibens wiedergeben.

Übersetzen Sie für einen Kollegen einen fremdsprachigen Brief.(*)

Aufschrift Bedienungsanleitung Mitteilung Verzeichnis

Kann einfache Informationen von beruflichem oder allgemeinem Interesse aus schriftlichen Texten, die klar strukturiert sind und durch Bilder verdeutlicht werden, anderen Personen in groben Zügen in der Fremdsprache weitergeben.

Kann aus einer muttersprachigen Zeitschrift die Hauptinformationen einer Nachricht über eine Naturkatastrophe (z. B. Wann? Wo ? Wer?) einem Gast in groben Zügen in der Fremdsprache weitergeben. Kann einfache Informationen einer muttersprachigen Zeitungsmeldung zum Thema „Sport" (z. B. Ort, Zeit, Endergebnis) einem Gast in der Fremdsprache weitergeben.

Erklären Sie dem Touristen den Inhalt einer wichtigen Zeitungsmeldung.(*) Erklären Sie dem Gast die Sportmeldungen zu den Spielen vom Vortag.(*)

Artikel Beipackzettel Bildunterschrift/-überschrift Formular Mitteilung Preisliste Produktinformation Prospekt Reiseführer Schild Zeitungsnachricht

Kann einzelne wichtige Informationen aus einfachen fremdsprachigen Texten zu vertrauten Themen anderen Personen in der gemeinsamen Sprache weitergeben.

Kann die wichtigsten Informationen aus einem fremdsprachigen Memo zu einem Treffen (z. B. Was? Wer? Warum? Wann? Wo?) einem Arbeitskollegen in der gemeinsamen Sprache weitergeben.

Kann Teile eines fremdsprachigen offiziellen Briefes einem Kollegen in der gemeinsamen Sprache weitergeben.

Erklären Sie Ihrem Arbeitskollegen in groben Zügen, was in dem fremdsprachlichen Text steht.(*) Sagen Sie einer Kollegin, was auf der fremdsprachlichen Internetseite steht.(*)

Bericht Bestätigung Bestellung Brief Einladung Legende Notiz Prospekt



14

Kann in alltäglichen Situationen geläufige mündliche Informationen, Fragen oder Wünsche in der jeweils anderen Sprache einfach weitergeben.

Kann die Anweisungen des Ordnungsdienstes (z. B. den Wagen anders zu parken) einer fremdsprachigen Touristin mit einfachen Worten in der Fremdsprache weitergeben.

Lassen Sie sich vom Touristen erklären, was er vom Kollegen wünscht, und erklären Sie es diesem dann in Ihrer Muttersprache.

Anfrage Ankündigung Auskunftsgespräch Beratungsgespräch Bestellung Gespräch (am Arbeitsplatz) Smalltalk

Kann einzelne Teile aus muttersprachigen mündlichen Anweisungen oder Durchsagen Fremdsprachigen mit einfachen Worten in der Fremdsprache weitergeben.

Kann anderssprachige Angaben zur Reiseroute (z. B. kürzester Weg und Straßenzustand) für einen fremdsprachigen Gast in der Fremdsprache zusammenfassen.

Übersetzen Sie einem Kunden die Angaben in einer Broschüre, die in Ihrer Sprache geschrieben ist.(*) Erklären Sie einem Gast, was Ihnen eben eine Kollegin in deren Sprache gesagt hat.(*)

Ankündigung Ansage Auskunftsgespräch Bekanntmachung Mitteilung Nachrichten

Kann aus der Muttersprache die wichtigsten Informationen aus schriftlichen Texten und Aufschriften von unmittelbarem oder aktuellem Interesse Fremdsprachigen mit einfachen sprachlichen Mitteln in der Fremdsprache weitergeben.

Kann an der Hotelrezeption einzelne Informationen aus einem Prospekt zum Freizeitangebot (z. B. Orts- und Zeitangaben für eine Sportart) einem fremdsprachigen Gast in einfacher Form in der Fremdsprache weitergeben.

Kann die Hauptinformationen einer Zeitungsmeldung zu einem aktuellen Ereignis mit sehr einfachen Worten in der Fremdsprache weitergeben.

Beantworten Sie einem Gast Fragen nach dem Inhalt einer Broschüre, die dieser am Empfang gelesen hat.(*)

Anzeige Aufschrift Fahrplan Formular Notiz Preisliste Prospekt Schild Tabelle Verzeichnis



15

Kann aus der Muttersprache die wichtigsten Inhalte aus formellen und privaten Schreiben mit einfachen Worten weitergeben.

Kann Thema und Grund eines amtlichen Schreibens einer fremdsprachigen Praktikantin in deren Sprache erklären.

Kann am Arbeitsplatz wichtige Teile einer Bestellung per E-Mail einer muttersprachigen Kollegin in einfacher Sprache weitergeben.

Erklären Sie der ausländischen Praktikantin in Ihrem Hotel den Inhalt eines Briefes in Ihrer Sprache.(*) Erklären Sie einer Kollegin, was der Inhalt einer fremdsprachlichen E-Mail bedeutet.(*)

Absage Anfrage Auftrag Bericht Bestätigung Brief Formular Notiz Rechnung

Kann in einem Gespräch zwischen muttersprachigen und anderssprachigen Teilnehmern die wichtigsten Informationen über ein Thema von unmittelbarer Bedeutung in beiden Sprachen wechselseitig sinngemäß weitergeben.

Kann in einem Gespräch zwischen einem fremdsprachigen Touristen und einem Einheimischen Fragen und Antworten in beiden Sprachen wechselseitig weitergeben.

Kann zwischen einem muttersprachigen Arzt und einem kranken Gast wichtige Fragen und Antworten zur Person und zum Befinden in beiden Sprachen wechselseitig weitergeben.

Vermitteln Sie im Gespräch zwischen einem Einheimischen und einem Touristen.(*) Vermitteln Sie im Gespräch zwischen einem ausl. Gast und einem einheimischen Arzt.(*)

Auskunftsgespräch Beratungsgespräch Beschwerde Besprechung Bestellung Einladung Gespräch (am Arbeitsplatz) Smalltalk

Kann in einem einfachen Gespräch zwischen muttersprachigen und anderssprachigen Personen einfache Informationen zu Personen (z. B. Herkunft, Hobbys, Ausbildung) in beiden Sprachen wechselseitig sinngemäß weitergeben.

Kann im Gespräch zwischen einem Gast und einem Beamten einfache Fragen zu Wohnort, Beruf und Arbeit in beiden Sprachen wechselseitig weitergeben.

Kann zwischen dem fremdsprachigen Gast und einem Muttersprachler alltägliche Fragen und Antworten zu Familie, Ausbildung oder Hobby in beiden Sprachen wechselseitig weitergeben.

Übersetzen Sie das Gesagte bei einem Gespräch zwischen einem Touristen und einem Einheimischen zu den unterschiedlichen Essgewohnheiten. Übersetzen Sie in einer Unterhaltung zwischen einem Gast und einem Einheimischen zu allgemeinen Themen.

Auskunftsgespräch Beratungsgespräch Besprechung Bestellung Einladung Gespräch (am Arbeitsplatz) Smalltalk



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SCHREIBEN

Kann vertraute, beruflich relevante Dinge einfach aber verständlich beschreiben.

Kann seine Stadt kurz beschreiben. Kann die Einrichtung eines Hotelzimmers beschreiben.

Beschreiben Sie für eine Werbebroschüre mit Hilfe von Stichworten Ihr Hotel.

Beschreiben Sie mit Hilfe von Stichworten für einen Gast Ihres Hotels eine Zimmereinrichtung.

Bericht Notiz

Kann sehr kurze, einfache Beschreibungen über persönliche Erfahrungen, Ereignisse und eigene Aktivitäten machen.

Kann beschreiben, wie ein besonderes Ereignis (z. B. ein religiöses Fest) gefeiert wird.

Beschreiben Sie mit Hilfe von Stichworten ein wichtiges Fest in Ihrer Stadt.

Bericht Brief

Kann über alltägliche Dinge schreiben und dabei auf einfache Weise seine/ihre Meinung ausdrücken.

Kann sein Hotel beschreiben und dessen Vor- und Nachteile benennen.

Kann beschreiben, was man an seinem jetzigen Arbeitsplatz nicht gut findet.

Beschreiben Sie mit Hilfe von Stichworten ein Hotel, dass Sie besucht haben, und nennen Sie Vor- und Nachteile.

Beschreiben Sie mit Hilfe von Stichworten Ihre jetzige Arbeit und deren Vor- und Nachteile.

Aufsatz Brief

Kann in bekannten beruflichen Situationen wichtige Informationen notieren.

Kann für einen Gast kurze Notizen anfertigen.

Kann eine fremdsprachliche Notiz für einen Kollegen schreiben.

Kann für eine Sitzung notieren, was besprochen werden sollte.

Schreiben Sie mit Hilfe von Stichworten eine kurze Mitteilung für einen ausländischen Gast.

Schreiben Sie mit Hilfe von Stichworten für Ihren nicht muttersprachigen Chef eine Notiz.

Notiz Verzeichnis



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Kann kurze Informationen zu vertrauten Bereichen einholen und geben.

Kann einer ausländischen Kollegin schriftlich erklären, wo man wohnt und wie man dort hinkommt.

Kann einem Kollegen einen Zettel hinterlegen, auf dem er nachfragt, wie man eine bestimmte Arbeit erledigt.

Kann einem abwesenden Kollegen Informationen auf einem Notizzettel weitergeben.

Schreiben Sie mit Hilfe von Stichworten einem ausländischen Kollegen eine Notiz, mit der Sie ihn um bestimmte Dinge bitten. Geben Sie mit Hilfe von Stichworten schriftlich eine Mitteilung an eine ausländische Kollegin weiter.

Absage Anfrage Auftrag Bestätigung Bestellung Formular Mitteilung

Kann sehr einfache persönliche Briefe, Postkarten und E-Mails schreiben und darin berufliche Informationen austauschen.

Kann in einem kurzen Brief einem Kollegen für einen Gefallen danken. Kann einem Kollegen eine einfache E-Mail mit beruflichen Neuigkeiten schicken.

Schreiben Sie einem ausländischen Kollegen mit Hilfe von Stichworten eine Mail und informieren Sie ihn darin über bestimmte Neuigkeiten.

Absage Anfrage Bestätigung Brief Einladung Mitteilung

Kann in offiziellen Schreiben Gruß-, Anrede-, Bitt- und Dankformeln anwenden

Kann in einer schriftlichen Anfrage passende Anrede- und Grußformeln einsetzen.

Kann an seinem Arbeitsplatz einen einfachen Informationsbrief verfassen.

Geben Sie an, welche offizielle Gruß- und Anredeformen man in einem offiziellen Brief verwendet.

Absage Anfrage Bestätigung Einladung Mitteilung

Kann mit Hilfe von Textbausteinen oder Mustern Informationen aus einem vertrauten Bereich aufschreiben.

Kann nach einer Vorlage einen Antwortbrief auf eine Anfrage schreiben. Kann mit Hilfe einer Vorlage einen tabellarischen Lebenslauf schreiben.

Schreiben Sie mit Hilfe von Stichworten einen tabellarischen Lebenslauf.

Anfrage Bestellung Biografie Lebenslauf Mitteilung



18

Kann Pläne und Aufgaben kurz und in einfacher Form aufschreiben.

Kann nach einer Besprechung den Arbeitsplan für die Kollegen für die nächsten Tage notieren. Kann festhalten, was man anlässlich eines Besuches in einer anderen Stadt machen will.

Schreiben Sie mit Hilfe von Stichworten auf, was ein ausländischer Kollege in den nächsten Tagen erledigen soll. Schreiben Sie mit Hilfe von Stichworten für eine ausländische Kollegin auf, was Sie gerne beim Besuch von ihrer Heimatstadt machen würden.

Anfrage Notiz

Kann sehr kurze, einfache Beschreibungen über berufliche Erfahrungen, Ereignisse und eigene Aktivitäten machen.

Kann einen einfachen erzählenden Text über die vergangene Arbeitswoche schreiben. Kann beschreiben, wie ein besonderes Ereignis (z. B. ein religiöses Fest) gefeiert wird.

Schreiben Sie mit Hilfe von Stichworten für Ihren ausländischen Chef einen kurzen Tätigkeitsbericht der letzten Woche. Beschreiben Sie mit Hilfe von Stichworten für ausländische Gäste den Ablauf eines bestimmten Festes.

Bericht Brief Erzählung



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HÖREN

(im Unterricht oder bei Prüfung grundsätzlich verbunden mit dialogischem Sprechen; die Prüfungssituation sollte entsprechend gestaltet werden. In der Spalte „Beispiel für Prüfung“ werden daher Sprechsituationen genannt.)

Kann in vertrauten Situationen einfache sachliche Informationen und Zahlenangaben verstehen.

Kann mündlich angegebene Preise verstehen. Kann als Hotelangestellte die Ankündigung eines Kunden verstehen, seinen Aufenthalt verlängern zu wollen.

Begleichung einer Rechnung eine Bestellung/Anmeldung etc. aufnehmen Gespräch mit Kunden

Absage Anfrage Ankündigung Auftrag Auskunftsgespräch Beratungsgespräch Bestellung Einladung Mitteilung Produktinformation

Kann in alltäglichen Situationen einfache Anweisungen verstehen.

Kann als Mitarbeiter eines Hotels den einfach und klar ausgesprochenen Wunsch eines Gastes verstehen. Kann verstehen, was man in einer bestimmten Situation tun soll.

eine Zimmerreservierung entgegennehmen den Wunsch eines Gastes entgegennehmen sich die Probleme eines Gastes anhören

Auftrag Bestellung



20

Kann in Gesprächen, die in seiner/ihrer Gegenwart stattfinden, das Thema erkennen, wenn das Gespräch langsam geführt und deutlich Standardsprache gesprochen wird.

Kann als Zuhörer von Touristen aus einem Gespräch Informationen über diese verstehen.

Kann in einem Gespräch zwischen Gästen, bei dem man als Zuhörer anwesend ist, das Thema erkennen.

Kann bei einem Gespräch in der Firma als Zuhörer Daten und Fristen für einen Auftrag verstehen.

das Gespräch zweier ausländischer Touristen anhören und dessen Inhalt kurz wiedergeben einem Gespräch zuhören und die darin genannten Daten und Zeiten wiedergeben

Auskunftsgespräch Beratungsgespräch Besprechung Diskussion Gespräch (am Arbeitsplatz) Smalltalk

Kann die wichtigsten Fakten zu einem vertrauten Thema verstehen, wenn diese visuell und/oder gestisch unterstützt wird.

Kann einfache Informationen, die von einem Gast gegeben werden, verstehen.

Kann den Wunsch eines Gastes nach Erklärungen zu dessen schriftlich vorliegender Reservierung verstehen.

die Fragen eines Gastes im Hotel verstehen kann die Fragen eines Kunden zu einem Prospekt verstehen

Ankündigung Rede Stellungnahme Zusammenfassung

Kann dem Handlungsstrang einer einfachen und alltäglichen Geschichte in groben Zügen folgen.

Kann als Zuhörer in groben Zügen verstehen, an welchen Orten eine Geschichte spielt und was passiert. Kann Teile einer einfachen Geschichte, die ein Gast oder Kunde erzählt, verstehen.

den kurzen Reisebericht eines Kunden oder Gastes verstehen die Bemerkungen eines Gastes zu einer bestimmten Sehenswürdigkeit verstehen

Bericht Führung



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LESEN

(im Unterricht oder bei Prüfung grundsätzlich verbunden mit anderer Aktivität wie z.B. Schreiben oder Sprechen)

Kann in einfachen Alltagstexten spezifische, zu erwartende Informationen auffinden und verstehen.

Kann in einem Prospekt herausfinden, ob das Angebot für die eigenen beruflichen Aktivitäten interessant sein könnte.

Kann einer Info-Broschüre Einzelheiten entnehmen.

Suchen Sie die im Aufgabenblatt genannten Informationen im Text und beantworten Sie kurz die entsprechenden Fragen.(*)

Anzeige Aufschrift Bericht Legende Notiz Prospekt

Kann in listenartigen Texten zu vertrauten Themen spezifische Informationen auffinden und die gesuchte Information entnehmen.

Kann in einem Prospekt eine bestimmte Dienstleistung oder andere Information finden.

Kann aus einem Fahrplan mehrere Fahrtmöglichkeiten zu einem bestimmten Reiseziel heraussuchen.


Verzeichnis Zeittafel

Kann in Texten mit Illustrationen und anderen Wort-Bild-Kombinationen die Hauptinformation verstehen.

Kann in einem Prospekt die Themen auch mit Hilfe von Abbildungen oder Logos identifizieren. Kann in einer Informationsschrift bestimmte grundlegende Informationen verstehen.


Anzeige Artikel Bericht Prospekt Speisekarte



22

Kann kurzen Zeitungsberichten, die stark auf Namen, Zahlen, Überschriften und Bildern aufbauen, wichtige Informationen entnehmen.

Kann nach einem Unfall aus der Zeitung entnehmen, was wann wo geschah.

Kann einer Nachricht über die Eröffnung eines Hotels wichtige Angaben entnehmen.


Artikel Bericht Mitteilung Schlagzeile Zeitungsnachricht

Kann in kurzen, einfach strukturierten Geschichten den Inhalt im Wesentlichen verstehen.

Kann in einer kurzen Erzählung, die von Erlebnissen auf einer Reise handeln, die wichtigsten Ereignisse verstehen.

Kann in einer kurzen Beschreibung verstehen, was die Hauptattraktionen eines bestimmten Landes/ Ortes sind.

Geben Sie den Inhalt des Textes in allgemeinen Linien wieder.(*)


Erzählung Kurzbiografie

Kann einfachen Briefen etc. wichtige Informationen entnehmen.

Kann am Arbeitsplatz eine Routineinformation verstehen, die einfache Angaben enthält.

Kann eine E-Mail verstehen, in der die Reservierung eines Hotelzimmers bestätigt wird.

Geben Sie die wichtigsten Informationen des Textes wieder.(*)

Absage Anfrage Ankündigung Bestätigung Formular Offerte Rechnung

Kann einfache Anleitungen verstehen, wenn sie schrittweise aufgebaut sind und durch Illustrationen unterstützt werden.

Kann in einem Buch Arbeitsaufgaben und Anweisungen verstehen, um diese selbstständig ausführen zu können. Kann einfachen Anleitungen zum Tagesablauf folgen.

Geben Sie wieder, was im Text von Ihnen (bzw. vom Leser) gefordert wird.(*)

Etikett Formular Notiz



23

Kann einfache Unterlagen oder kurze Berichte zu vertrauten Themen verstehen.

Kann im Bericht über eine Mitarbeiterbesprechung verstehen, was für den Arbeitsablauf wichtig ist. Kann aus Unterlagen entnehmen, was an den jeweiligen Terminen schwerpunktmäßig behandelt wird.


Artikel Bericht Reportage

Kann einfachen, klar formulierten Anzeigen in der Zeitung mit wenigen Abkürzungen wichtige Informationen entnehmen.

Kann in Anzeigen die Anzahl der Zimmer, die Größe und den Preis eines Hotels verstehen. Kann in Stellenanzeigen überprüfen, ob für ihren Beruf Angebote enthalten sind.


Ankündigung Anzeige Bekanntmachung

Kann kurzen Zeitungsberichten, die stark auf Namen, Zahlen, Überschriften und Bildern aufbauen, wichtige Informationen entnehmen.

Kann nach einem Ereignis, das einen interessiert, in der Zeitung die Angaben verstehen. Kann nach einem Unfall aus der Zeitung entnehmen, was wann wo geschah. Kann einer Nachricht über die Einweihung eines neuen Hotels die wichtigsten Angaben entnehmen.


Artikel Bericht Kurzbiografie Mitteilung Schlagzeile Zeitungsnachricht

Kann in kurzen, einfach strukturierten Geschichten den Inhalt im Wesentlichen verstehen.

Kann in einer kurzen Geschichte verstehen, was dabei Besonderes passiert ist.

Kann in einer kurzen Erzählung die wichtigsten Ereignisse verstehen.

Geben Sie (evtl. mit Hilfe der Angaben auf einem Arbeitsblatt) kurz die wichtigsten Inhaltspunkte des Textes wieder.(*)

Aufsatz Biografie Erzählung Kurzbiografie

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