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Plus: AUTO TEST Sieger 2016

KLEINWAGEN 1. Platz J.D. Power Studie 2016

zur Langzeitqualität

Anzeigensonderveröffentlichung

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AUTOFAHRER STUDIE

2016 · Nr. 19 | AUTO TEST

STUDIE | J. D. Power Report 2016 – Qualität

Diamantene Hoch-Zeit

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AUTO TEST | Nr. 19 · 2016

A lle Jahre wieder steht die Aus-wertung der J. D. Power-Stu-

die ins Haus. Nach der Kunden-zufriedenheit beim Service in der Werkstatt wird selbstverständlich auch abgefragt, was die Kunden zur Qualität ihrer Fahrzeuge sa-gen. Fasst man die Mängel zu- sammen, die den verschiedenen Modellen einer Marke anhaften, gewinnt man einen Einblick in die gesamte Zufriedenheit mit der Marke. So entstehen Siege auf ganzer Linie oder auch verheeren-de Niederlagen.

Am besten steht in diesem Jahr Mitsubishi da. Ob Space Star, Lan-

cer oder L200, die Kunden sind glücklich. Auch die kleineren SUV ASX und Outlander sowie der har-te Geländegänger Pajero sind Mus-terschüler. Die guten Umfragewer-te lassen darauf schließen, dass die Fahrer der Modelle mit den drei Diamanten im Logo stets bekom-men, was sie erwarten. So dürfte klar sein, dass der günstige Winz-ling Space Star nicht gerade den luxusverwöhnten Käufer anspricht. Vielmehr liefert er eine eindrucks-volle Leistung zum enorm günsti-gen Preis – das gefällt den Käufern. So gewinnen auch die anderen Mo-delle mit zielgerichteter Zweckmä-

ßigkeit und ausreichendem Chic die Gunst der Kunden. Wer wirk-lich ins Gelände muss, wird vom Pajero nicht im Stich gelassen. Wer einen kompakten Crossover für die Stadt sucht, wird beim sympathi-schen ASX fündig. So ist die Mar-ke im Ganzen prima aufgestellt und passt immer gut.

Negatives Beispiel für die Aus-sage unserer Auswertung ist BMW. Die Bayern belegen den letzten Platz. Doch das heißt beileibe nicht, dass sie markenübergrei-fend die schlechtesten Autos bau-en. Sie werden allerdings den ho-hen Erwartungen ihrer Kunden

nicht gerecht. Die neuen 2er-Front-antriebsmodelle verkaufen sich zwar blendend, doch hinken sie etwa im Karosseriekapitel den An-sprüchen verwöhnter BMW-Fah-rer hinterher, die Probleme wie Wassereinbrüche nicht gewohnt sind. Ähnlich überraschend ist die schlechte Platzierung von Audi. Der Ruf der Ingolstädter gilt als ei-ner der besten; kaum eine Marke steht derart für „premium“. Da sind die Käufer besonders kritisch. So kommt es, dass Kleinigkeiten wie eine als zu laut empfundene Lüftung die gesamte Statistik ver-hageln. aj

Rangliste 2016Die Hersteller im ÜberblickWie bewerten die befragten Autofahrer die Qualität ihrer Fahrzeuge? Die Rangliste zeigt, ob die Erwartungen, die die Kunden an ihre Marke stellen, erfüllt werden oder nicht. Wie viele Mängel werden von ihnen benannt? Der Wert rechts stellt die Anzahl von Problemfällen pro 100 Fahrzeuge dar.

MITSUBISHI Einsame Spitze 1 77

PEUGEOT Allez les bleus! 2 92

SKODA Bleibender Dritter 3 95

VOLVO Schwedens Glück 4 96

SEAT Olé! 5 99

NISSAN Leichter Aufschwung 6 105

HYUNDAI Klasse Koreaner 7 108

MERCEDES-BENZ Wieder solider 8 115

MAZDA Vom Thron gestürzt 8 115

KIA Überdurchschnittlich 10 116

OPEL Parkt jetzt um 11 117

TOYOTA Mittelprächtig 12 118

HONDA Bleibt auf Rang 13 13 124

RENAULT Tendenz steigend 13 124

VW Leichte Besserung 13 124

DACIA Absturz von Rang 4 16 126

FORD Eine Idee weiter hinten 17 131

SMART Stagnierend 18 135

SUZUKI Japans Sorgenkind 19 144

AUDI Noch immer hinten 20 150

MINI Minimale Ansprüche 20 150

CITROËN Enttäuschte Kunden 22 166

FIAT Mamma mia! 23 170

BMW BMWeh 24 178

Mitsubishi DiamantenfieberWer hätte das gedacht? Ausgerechnet Mitsubishi erntet den Sieg in der Qualitätskundenzufriedenheit. Fehlerfreies Fahrverhalten und eine weiße Weste im Innenraum sind die Gründe. Die schlimmsten Strapazen, die Mitsu­bishi­Fahrer erdulden müssen, be­schränken sich auf ein paar Wind­geräusche. So entsteht ein erster Platz mit beachtlichem Abstand.

Peugeot Löwenmut tut Güte gutDie Marke aus Sochaux hat einen mustergültigen Aufstieg hingelegt. Vom letztjährigen Platz 12 sind sie um glatte 10 Plätze nach oben gerutscht. Peugeot­ Besitzer sind immer mehr vom neu­artigen Innenraumkonzept ange­tan. Es ist zudem gut verarbeitet und lässt sich für französische Ver­hältnisse gut bedienen. Auch quali­tativ sind die Löwen obenauf.

Skoda Verlässliche VW­VerwandtschaftAnscheinend hat Skoda den dritten Platz für sich gebucht. Die Kunden der Tschechen scheinen jedenfalls überzeugt zu sein. Seit Langem bietet die Marke günstige und gute Fahrzeuge mit qualitativ guter VW­Technik. Dank der hochzufriedenen Kunden ge­lingt es, selbst den Wolfsburgern den Rang abzulaufen. Einzelne Mängel gibt es nur selten.

Volvo Nordisch nobelNach einem Absacker ins Mittelfeld (Platz 11 im letzten Jahr) sind die Schweden wieder obenauf. Glühlampen verschlei­ßen zwar immer noch recht häufig, aber die Schelte über schlecht verarbei­tete Zierteile an der Karosserie ist stark zurückgegangen. Nach wie vor loben die Kunden das prima In­fotainment mit guter Navigation und tollem Audioklang.

Seat Qualität chic verpacktÄhnlich wie bei Skoda greifen die Kunden auch bei Seat zu neu verpackter VW­Technik. Hier allerdings mit gehobenen Ansprüchen an Design und Dynamik. Der Vorteil dabei: Es gibt weder Ein­bußen beim Preis noch bei der Qualität. Am meisten wird der so­lide Innenraum gelobt. Die sehr große Motorenpalette bietet weni­ger Raum für Kritik als im Vorjahr.

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Wir sind stolz und dankbar über den 1. Platz ** in der aktuellen J. D. Power Autofahrerstudie zur Langzeit-qualität als „beste Marke“ in Deutschland. Mit den Worten der Zeitschrift AUTO TEST**: „Wer hätte das gedacht?“ Die Antwort: unsere Kunden. Denn die Auszeichnung kommt von den Mitsubishi Fahrern. Laut J. D. Power haben sie die wenigsten Probleme mit ihren Fahrzeugen.Mehr auf www.mitsubishi-motors.de/erster

** Quelle: „Diamantene Hoch-Zeit“ in AUTO TEST der Kaufberater Nr. 5 August / September 2016 zum Platz 1 der Marke MITSUBISHI MOTORS in der J.D. Power 2016 Germany Vehicle Dependability Study (VDS)

* 5 Jahre Herstellergarantie bis 100.000 km, Details unter www.mitsubishi-motors.de/garantie

„ Beste Marke!Wer hätte das gedacht?“

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