Swiss Lean Study Tour«Mit Lean Management zur Weltklasse»Besuchen Sie ausgewählte Schweizer Betriebe und erleben Sie Lean Management live vor Ort.

20.–23.06.2017

Wer besser werden will, braucht vor allem eins: «Zeit»!«Bessere Qualität

hilft allen.»

Pascal Strupler Direktor Bundesamt für Gesundheit

Swiss Lean Study TourWer in der Schweiz lebt, profitiert von einem sehr guten und leistungsfähigen Gesundheitswesen. Dass wir eine sehr hohe Lebenserwartung haben und sich viele von uns bis ins hohe Alter einer hohen Lebensqualität erfreuen dürfen, ist nicht zuletzt der Verdienst dieses Gesundheitswesens. Die Menschen in unserem Land sind damit entsprechend zufrieden – dies zeigt sich in jeder Umfrage zu diesem Thema.

Der Preis dafür ist jedoch hoch. Die Prämien für die obligatorische Krankenversicherung steigen und sie werden insbesondere für Familien mit kleinen oder mittleren Einkommen zu einer grossen finanziellen Belastung. Der Schlüssel zu einer wirksamen Kosteneindämmung heisst Qualität. Wenn es uns gelingt, unnötige oder gar schädliche Eingriffe und Therapien zu vermeiden und Komplikationen in der Behandlung zu reduzieren, verhindern wir nicht nur teure Nachbehandlungen, sondern auch viel Leid bei den Patientinnen und Patienten. Von der Umsetzung einer konsequenten Qualitätsstrategie profitieren also alle: die Patientinnen und Patienten, aber auch Prämienzahlerinnen und –zahler.

Das BAG setzt sich mit voller Kraft für eine höhere Qualität und tiefere Kosten im Gesundheitswesen ein. Dabei sind wir auf die Unterstützung all unserer Partner angewiesen und begrüssen Initiativen wie die Swiss Lean Study Tour, weil sie gute Beispiele von innovativen Institutionen in den Fokus stellt. Voneinander zu lernen und guten Ideen zum Durchbruch zu verhelfen, sind wichtige Schritte auf dem Weg zu einem noch besseren und effizienteren Gesundheitssystem.

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Lean Management - Der Weg aus der Kostenfalle Der tertiäre Sektor blieb lange Zeit vom vorherrschenden rauen Wettbewerb der Industrie verschont. Durch Marktöffnung und verschiedene strukturelle Veränderungen erhöht sich der Druck auf die Dienstleister jedoch stetig. Mit dieser neuen und komplexen Situation konfrontiert und in Erwartung einer schnellen Lösung fällt allzu oft die voreilige Entscheidung: Sparen! Dass kopfloses Sparen nicht dem Wohle der Kunden und Kundinnen bzw. Patienten und Patientinnen dienen kann, liegt auf der Hand. Welche Alternativen gibt es?

In der Swiss Lean Study Tour 2017 gehen wir nicht nur auf die aussergewöhnliche Situation des Dienstleistungssektors ein, sondern finden auch eine klare Antwort auf ihre Herausforderungen: Lean Management. Im Gesundheitswesen unter Lean Healthcare und im Dienstleistungsbereich unter Lean Services bekannt, bietet dieses Konzept einen innovativen und neuen Ausweg aus der Kostenfalle – ohne Abstriche in der Qualität zu machen.

In einer 4-tägigen Tour durch die Schweiz bieten wir interessierten CEO's, Spitalleitungen und Leitenden im tertiären Sektor die Möglichkeit, Top-Institutionen zu ausgewählten Themen zu besuchen und von den Erfahrungen dieser Dienstleistungsbetriebe zu profitieren. Das Lernen von guten Beispielen (Best Practice) aus dem Dienstleistungssektor wird durch interaktive Workshops, einen intensiven Austausch und praktische Übungen vor Ort ergänzt. Diese Kombination ermöglicht es den Teilnehmenden, Lean Healthcare bzw. Lean Services unmittelbar kennenzulernen, umzusetzen und im Hinblick auf den eigenen Betrieb eine sinnvolle Strategie zu entwickeln.

Oliver Mattmann Geschäftsführer Leancom GmbH

»Wer besser werden will, braucht vor allem eins: Zeit!»

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Swiss Lean Study Tour auf einen BlickDienstag, 20.06.2017, 08:30 – 17:00Spitalbesuch mit Schwerpunkt «Tripple Win» Sonnenhof Bern, ein Spital der Lindenhofgruppe

Mittwoch, 21.06.2017, 08:30 – 17:00Klinikbesuch mit Schwerpunkt «Lean Transformation in einer Privatklinik» Clienia Littenheid AG, Littenheid

Donnerstag, 22.06.2017, 08:30 – 17:00Besuch im Briefzentrum mit Schwerpunkt «Lean – gemeinsam besser werden» Post CH AG, PostMail, Zürich-Mülligen

Freitag, 23.06.2017, 09:00 – 17:30Spitalbesuch mit Schwerpunkt «Der Kunde im Zentrum» Inselspital, Bern

Partner der Swiss Lean Study TourMitgliedern der Fachverbände sowie Studierenden und Absolventen der Partnerschulen wird ein Vorzugspreis angeboten.

VNL Schweiz Technoparkstrasse 1, 8005 Zürich

Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie ZHAW School of Management and Law

Gertrudstrasse 15, 8401 Winterthur

SGO Business School Flughofstrasse 50, 8152 Glattbrugg

Medical Cluster Schwarztorstrasse 31, 3007 Bern

SBK Bern Monbijoustrasse 30, 3011 Bern

HSG ("Intensivstudium KMU") Dufourstrasse 40a, 9000 St. Gallen

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20.06.2017Sonnenhofspital Bern «Tripple Win»Mitarbeitende: 1’622 in der Lindenhofgruppe, davon 550 im Sonnenhofspital Bereiche: Medizin, Pflege, Gesundheitsberatung und Therapie

Das Sonnenhofspital ist Teil der privaten Lindenhofgruppe und steht somit für medizinischen Fortschritt und herausragende Qualität. Für die rund 300 Mitarbeitenden der Pflegeabteilung heisst das konkret, ihre Patienten individuell, einfühlsam und fachkompetent rund um die Uhr zu umsorgen. Kurz, sie wollen die Patienten bedingungslos in den Mittelpunkt stellen. Dass dieses ehrgeizige Ziel trotz aller scheinbaren Unmöglichkeiten umsetzbar ist, lehrt uns die gesamte Belegschaft der Pflege im Sonnenhof: In kürzester Zeit hat das Sonnenhofspital seinem Namen alle Ehre gemacht, indem es eine beeindruckende Anzahl von Verbesserungen angepackt und erfolgreich umgesetzt hat. Mittels Visualisierungen, verbesserten Arbeitsprozessen und den täglichen „Huddles“ haben die Bettenstationen einen bemerkenswerten Sprung in Richtung Lean vollführt. Mit eindrucksvollen Ergebnissen: Nicht nur die Patienten loben die neue Qualität und fühlen sich anstandslos umsorgt, sondern auch die Mitarbeitenden schätzen die entlastende Wirkung der Optimierungen. Eine Win-Win-Situation also, in der auch die Spitalleitung gewinnt.

21.06.2017Clienia Littenheid AG, Privatklinik für Psychiatrie und Psychotherapie «Lean Transformation in einer Privatklinik»Mitarbeitende: 640 Bereiche: Psychiatrie und Psychotherapie

Die Clienia Littenheid AG ist eine überregionale Zentrumsklinik für Psychiatrie und Psychotherapie mit über 230 Betten für stationäre Patientinnen und Patienten sowie einem breiten ambulanten Angebot. Die Clienia Littenheid AG ist in einer wunderschönen Landschaft in nächster Nähe von Wil SG eingebettet und gehört zur Clienia-Gruppe, der grössten privaten Anbieterin von psychiatrischen Dienstleistungen in der Schweiz. Auf 17 Stationen bietet die Klinik den Patientinnen und Patienten Behandlungskonzepte in akuten Phasen psychischer Erkrankung an. Schwerpunktstationen mit störungsspezifischen psychotherapeutischen Konzepten und eine Privatstation für Zusatzversicherte ergänzen ihre Dienstleistungen.

Seit 2013 beschäftigt sich die Privatklinik in allen Bereichen mit Lean Management. Mit Lean Management werden Prozesse optimiert, Verschwendungen eliminiert und die Wettbewerbsfähigkeit gesteigert. Mit diesen Grundsätzen konnte die Klinik in den letzten Jahren viele Verbesserungen und Einsparungen realisieren. Auf dem Weg zu Business Excellence hat die Klinik im Dezember 2016 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) den vierten Stern zugesprochen bekommen. Prozess Management und Lean Management sind erfolgreich in der Organisation verankert.

22.06.2017Post CH AG, PostMail «Lean – gemeinsam besser werden»Mitarbeitende: ca. 1’100 (Standort), 17’200 (schweizweit) Bereich: Logistik

Briefe, Zeitungen, Kleinwaren- und Werbesendungen sind das Kerngeschäft von PostMail. 17'200 Mitarbeitende setzen rund um die Uhr alles in Bewegung, damit täglich 18 Millionen Sendungen rechtzeitig von A nach B gelangen. Mit Präzision, zukunftsweisender Technologie und standardisierten Prozessen gehört die Briefverarbeitung der Schweizerischen Post zu den modernsten der Welt. Sie wurde 2015 mit dem begehrten «ESPRIX - Swiss Award for Excellence» ausgezeichnet.

PostMail verfolgt seit mehr als sechs Jahren Kaizen-Aktivitäten. Im Jahr 2011 wurde im Bereich der Briefzustellung die Kaizen-Philosophie flächendeckend eingeführt und anschliessend auf alle anderen Organisationseinheiten von PostMail ausgeweitet. Alle Mitarbeitenden von PostMail, sowohl in der Annahme, Sortierung bzw. Zustellung, als auch in den administrativen Bereichen leben Kaizen. Mitarbeitende können an Kaizen-Boards Verbesserungsvorschläge für ihren eigenen Arbeitsplatz eingeben und diese selbständig in Begleitung eines Kaizen-Experten umsetzen. PostMail führt seit 2016 ein Reifegrad-Modell. Dieses erlaubt den Entwicklungsstand der einzelnen Teams und Organisationseinheiten zu erheben, miteinander zu vergleichen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung anzuspornen. Auch bei der Umsetzung sind klare Erfolge erkennbar: Die Umsetzungsquote der Ideen liegt bei mehr als 76%.

23.06.2017Inselspital Bern «Der Kunde im Zentrum»Mitarbeitende: 130 (Küche), 350 (Gastronomie), 8’000 (Inselspital) Bereiche: Gastronomie und Logistik

Das Inselspital blickt auf eine beeindruckende Geschichte von über 600 Jahren zurück, in welcher das Spital unzählige Patienten gepflegt und therapiert hat. Bis heute kümmern sich über 8000 Mitarbeitende um das Wohl der Patienten. Dazu gehört nicht nur der medizinische und pflegende Service, sondern auch die Herausforderung, die jährlich 40’000 Patienten sowie die eigenen Mitarbeitenden zu verpflegen. Kein Wunder darf sich die Gastronomie-Abteilung des Inselspitals als die grösste des Kantons rühmen: 130 Mitarbeitende produzieren täglich etwa 5500 Mahlzeiten, jede einzelne auf den Spezialwunsch oder das medizinische Bedürfnis der Patienten abgestimmt. Im klar begrenzten zeitlichen Rahmen von Frühstück, Mittag- und Abendessen sind Gerichte zuzubereiten, zusammenzustellen und zu verteilen, die aus 52 Varianten frei kombiniert werden können. Ohne Frage eine Herausforderung, die eine durchdachte und optimierte Organisation benötigt, sprich: eine Lean Organisation. Lean Management hat nicht nur die grosse Menüvielfalt ermöglicht, sondern dadurch auch die Gästezufriedenheit erheblich erhöht. Durch standardisierte Arbeitsprozesse und geglättete Mise en Place («Rüstzeit») hat sich ein schnelles, fehlerloses und vielfältiges Angebot etabliert, das sowohl Gaumenfreude wie Gesundheit verspricht.

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Information und Anmeldung

Die Swiss Lean Study Tour zeigt den Teilnehmenden einzigartige Ideen und Ansätze sowie wertvolle Beispiele auf.

Die Inhalte richten sich an CEO’s, Geschäftsführer, Bereichsverantwortliche und weitere Interessierte. Die Teilnehmerzahl ist auf 30 Personen beschränkt.

Für Unternehmen und Spitäler ist es möglich ein Firmenticket zu buchen. Je nach Tagesthema sendet das Unternehmen interessierte Personen an die jeweiligen Tage. Die Tour kann also von verschiedenen Mitarbeitenden an den unterschiedlichen Tagen besucht werden. Es ist ebenfalls möglich nur einzelne Tage zu buchen.

Sicherheits- und Schutzbekleidung sowie Versicherung ist Sache der Teilnehmenden. Die Veranstalter und Partner lehnen jegliche Haftung ab.

Kosten

CHF 3’600.– pro Teilnehmer/in oder Firmenplatz für 4 TageCHF 900.- pro Teilnehmer/in für 1 Tag(exkl. Mehrwertsteuer, inkl. Mittagessen und Verpflegung, inkl. Handouts und Schulungsunterlagen) Anreise und Übernachtung gehen zu Lasten der Teilnehmer/innen

Sonderpreis für Mitglieder der Fachverbände (VNL, SBK Bern, Medical Cluster) sowie Studierenden und Absolventen der Partnerschulen: CHF 3’100.– pro Teilnehmer/in oder Firmenplatz für 4 TageCHF 775.- pro Teilnehmer für 1 Tag

(exkl. Mehrwertsteuer, inkl. Mittagessen und Verpflegung, inkl. Handouts und Schulungsunterlagen)

Anmeldung

Melden Sie sich jetzt auf www.leancom.ch/events oder senden Sie Ihre Anmeldung an contact@leancom.ch an.

Teilen Sie uns bitte mit, an welchen Tagen Sie teilnehmen. Für Firmentickets geben Sie bitte die Deitalangaben Ihrer Mitarbeitenden an und teilen Sie uns mit an welchen Tagen diese an der Swiss Lean Study Tour teilnehmen werden.

Anmeldung abschicken an contact@leancom.ch

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