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32 Prozent der Deutschen haben eine Unfallversicherung (Quelle: Kundenmonitor Assekuranz 2013). Die verdienten Bruttoprämien stagnieren laut GDV aber seit einigen Jahren. Das derzeitige Marktumfeld von Unfallversicherungen ist insgesamt schwierig: Sie sind vergleichsweise teuer, Verbraucherexperten empfehlen sie nur bedingt. Andere Versicherungen wie die Berufsunfähigkeitsversicherung erscheinen wichtiger. Eine Ausnahme stellt die Kinderunfallversicherung dar, diese wird als durchaus wichtig eingestuft.

Auch aufgrund negativer Presse wird die Unfallversicherung von Kunden oftmals als verzichtbar angesehen. Sie gehört zu den ersten Versicherungen, die gekündigt werden. Weitere Schwierigkeiten sind, dass das Wissen über private Unfälle gering ist. Speziell Haushaltsunfälle werden in der Bevölkerung unterschätzt.

Bei der Unfallversicherung handelt es sich um ein Produkt mit „klassischem“ Personenvertrieb. Dieser ist laut Kundenmonitor Assekuranz aber seit vielen Jahren rückläufig. Nur sieben Prozent der Abschlüsse einer Unfallversicherung erfolgen online.

(Quelle: Kundenmonitor e-Assekuranz 2013).

Große Probleme herrschen besonders bei jungen Leuten, die für Versicherungen sowieso schon weniger empfänglich sind. Anbietersind deshalb auf der Suche nach neuen innovativen Marketingstrategien.

Die Studie richtet sich an Anbieter von privaten Unfallversicherungen und hat folgende Ziele:

Einstellungen, Barrieren und das Verhalten der deutschen Privatkunden zum Thema Unfallversicherung besser zu verstehen

Produkt- und Preispräferenzen unter Berücksichtigung der präferierten Informationsquellen und Vertriebswege-Akzeptanzen zu ermitteln

In dem Zusammenhang auch explizit die Empfänglichkeit neuer Vertriebs- und Marketingkanäle zu beleuchten

Empfehlungen für eine erfolgreiche Ausgestaltung und einen erfolgreichen Vertrieb von Unfallversicherungen abzuleiten.

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Stellenwert und Potenzial

• Bewusstsein über unterschiedliche Unfallrisiken

• Einschätzung der unterschiedlichen Invaliditätsgrade

• Einschätzung des eigenen Risikos

• Notwendigkeit und Stellenwert einer privaten Unfallversicherung

• Zukünftiges Abschlussinteresse an einer privaten Unfallversicherung

• Bei Besitzern: Mögliche Kündigungswahrscheinlichkeit und mögliche Kündigungsgründe

• Abschlussmotive und -barrieren

Produkterwartungen

• Relevanz unterschiedlicher Leistungsmerkmale

Markt- und Produktwahrnehmung

• Bekanntheit von Anbietern von Unfallversicherungen, Relevant Set, First Choice

• Bekanntheit von speziellen Unfallversicherungstarifen

• Wahrnehmung von Werbung bzw. Marketingmaßnahmen von Unfallversicherungen

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Informationsverhalten, Vertriebswegeakzeptanz

• Genutzte bzw. wahrscheinlich genutzte Informationskanäle

• Relevanz der unterschiedlichen Informationskanäle (auch „neuer“ Informationskanäle wie Social Media oder speziellen Apps)

• Genutzte bzw. wahrscheinlich genutzte Vertriebskanäle

• Relevanz der unterschiedlichen Vertriebskanäle (auch „neuer“ und innovativer Abschlusskanäle wie bspw. am „POS“)

Fragen werden auch speziell aus der Perspektive von unter 30jährigen durchleuchtet

Kinderunfall

• Notwendigkeit und Stellenwert

• Zukünftiges Abschlussinteresse

• Abschlussmotive und -barrieren

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Ihr Vorteil

• Stichprobenaufstockungen sind bis zum Feldstart möglich

• Die Beauftragung exklusiver Zusatzfragen ist ebenfalls möglich

Bericht

• Jeder Bezieher erhält einen kommentierten Power Point Bericht (ca. 120 Charts) inklusive Management Summary und Handlungsempfehlungen

• Jeder Bezieher erhält einen Excel-Tabellenband

Methodik

• Online-Interviews à 15 Minuten über das YouGov Panel

• Bevölkerungsrepräsentative Bevölkerung zwischen 18 und 65 Jahren

• n=1.500 Interviews

• Darunter mindestens n=400 Eltern von Kindern unter 5 Jahren

• Darunter mindestens n=400 Personen unter 30 Jahren

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Projektschritte Zeitraum

Inhaltliche Fragebogenentwicklung durch das YouGovTeam mit anschließender Übermittlung an die Frühbucher

04. Juni – 10. Juni 2014

Programmierung 16. Juni – 18. Juni 2014

Feldzeit 18. Juni – 29. Juni 2014

Auswertung und Analyse 30. Juni – 11. Juli 2014

Berichtserstellung 14. Juli – 28. Juli 2014

Studie „Strategiefeld Unfallversicherung“

n=1.500 15minütige bevölkerungsrepräsentative Online-Interviews mit 18 bis 65jährigen. Es werden mindestens n=400 Eltern von Kindern unter 5 Jahren sowie mindestens n=400 Personen unter 30 Jahren.

Hiermit bestellen wir verbindlich (bitte ankreuzen): Listenpreis

Name, Vorname: ________________________________

Unternehmen: ________________________________

Funktion, Abteilung: ________________________________

Straße: ________________________________

PLZ, Ort: ________________________________

Telefon: _________________________________

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4.400 EUR

alle Preise zzgl. gesetzl. MwSt.

Mit unserer Bestellung akzeptieren wir die AGB und die Regelungen zu Mehrbezieherstudien (vgl. nächste Seite)

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Katja Drygala

Consultant

katja.drygala@yougov.de

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F +49 221 42061 - 100