Team ­ VerhaltensstilTeam ­ VerhaltensstilTeam ­ VerhaltensstilTeam ­ Verhaltensstil

Projekt: Muster AG

Datum: 02.03.2015

Präsentiert von:Siegel HR

Copyright 2010 e­stimate.dk

Titelseite Seite 01

Inhaltsverzeichnis Seite 02

Team­Diagramm Seite 03

Spinnennetzdiagramm ­ inkl. Diversität Seite 04

Diagramm ­ 8 Verhaltenseigenschaften Seite 05

Udvidet Radargraf ­ Inkl. spredning Seite 06

Individuelle Spinnennetzdiagramme Seite 07

Teamkreis Seite 08

Teamkreis ­ inkl. Rollen Seite 09

Teamkreis ­ inkl. Funktion Seite 10

Team­Matrix ­ Spinnennetzdiagramm Seite 11

Team­Matrix ­ Unterschiede Seite 12

Team­Matrix ­ Teammitglieder : Denise Muster Seite 13

Team­Matrix ­ Teammitglieder : Phillip Muster Seite 15

Team­Matrix ­ Teammitglieder : Doris Muster Seite 17

Team­Matrix ­ Teammitglieder : Stephan Muster Seite 19

Teamfunktioner Seite 21

Jedes Teammitglied Seite 22

Weitere Optionen Seite 23

Inhaltsverzeichnis

Muster AG    02 / 2302 / 2302 / 2302 / 23

Team­Diagramm

Was zeigt das Team­Diagramm?Was zeigt das Team­Diagramm?Was zeigt das Team­Diagramm?Was zeigt das Team­Diagramm?Das Diagramm gibt einen Überblick über den Gesamt­Score – auf Basis einesberechneten Durchschnitts.Der durchschnittliche Score wird jeweils für alle vier Verhaltenstendenzen angezeigt.Die Grösse des farbigen Bereichs weist auf die Verhaltenstendenz des gesamtenTeams hin.Das Team­Diagramm kann als Abbild der Teamkultur angesehen werden.

Muster AG    03 / 2303 / 2303 / 2303 / 23

Spinnennetzdiagramm ­ inkl. Diversität

Direktion

Teamleitung

Spezialisten

Was zeigt das Team­Diagramm?Was zeigt das Team­Diagramm?Was zeigt das Team­Diagramm?Was zeigt das Team­Diagramm?Das Diagramm gibt einen Überblick über den Gesamt­Score – auf Basis einesberechneten Durchschnitts.Der durchschnittliche Score wird jeweils für alle vier Verhaltenstendenzen angezeigt.Die Grösse des farbigen Bereichs weist auf die Verhaltenstendenz des gesamtenTeams hin.Das Team­Diagramm kann als Abbild der Teamkultur angesehen werden.

Muster AG    04 / 2304 / 2304 / 2304 / 23

Diagramm ­ 8 Verhaltenseigenschaften

Was zeigt das Team­Diagramm?Was zeigt das Team­Diagramm?Was zeigt das Team­Diagramm?Was zeigt das Team­Diagramm?Das Diagramm gibt einen Überblick über den Gesamt­Score – auf Basis einesberechneten Durchschnitts.Der durchschnittliche Score wird jeweils für alle vier Verhaltenstendenzen angezeigt.Die Grösse des farbigen Bereichs weist auf die Verhaltenstendenz des gesamtenTeams hin.Das Team­Diagramm kann als Abbild der Teamkultur angesehen werden.

Muster AG    05 / 2305 / 2305 / 2305 / 23

Udvidet Radargraf ­ Inkl. spredning

1

1

1

1

1

1

1

1

2

2

2

2

2

2

2

2

3

3

3

3

3

3

3

3

4

4

4

4

4

4

4

4

1 : Denise Muster1 : Denise Muster1 : Denise Muster1 : Denise Muster2 : Phillip Muster2 : Phillip Muster2 : Phillip Muster2 : Phillip Muster3 : Doris Muster3 : Doris Muster3 : Doris Muster3 : Doris Muster4 : Stephan Muster4 : Stephan Muster4 : Stephan Muster4 : Stephan Muster

Was zeigt das Team­Diagramm?Was zeigt das Team­Diagramm?Was zeigt das Team­Diagramm?Was zeigt das Team­Diagramm?Das Diagramm gibt einen Überblick über den Gesamt­Score – auf Basis eines berechneten Durchschnitts.Der durchschnittliche Score wird jeweils für alle vier Verhaltenstendenzen angezeigt.Die Grösse des farbigen Bereichs weist auf die Verhaltenstendenz des gesamten Teams hin.Das Team­Diagramm kann als Abbild der Teamkultur angesehen werden.

Muster AG    06 / 2306 / 2306 / 2306 / 23

Individuelle Spinnennetzdiagramme

Denise MusterDenise MusterDenise MusterDenise Muster Phillip MusterPhillip MusterPhillip MusterPhillip Muster Doris MusterDoris MusterDoris MusterDoris Muster

Stephan MusterStephan MusterStephan MusterStephan Muster

Muster AG    07 / 2307 / 2307 / 2307 / 23

Teamkreis

A : Denise Muster : Gelbe Energie

A

B : Phillip Muster : Grüne Energie

B

C : Doris Muster : Blaue Energie

C

D : Stephan Muster : Rote und Gelbe Energie

D

Muster AG    08 / 2308 / 2308 / 2308 / 23

Teamkreis ­ inkl. Rollen

Direktion

Teamleitung

Spezialisten

Muster AG    09 / 2309 / 2309 / 2309 / 23

Teamkreis ­ inkl. Funktion

Direktor VerkaufAccount ManagerVerkaufsunterstützungVerkaufsspezialist

Muster AG    10 / 2310 / 2310 / 2310 / 23

Team­Matrix ­ Spinnennetzdiagramm

1 : Denise Muster1 : Denise Muster1 : Denise Muster1 : Denise Muster2 : Phillip Muster2 : Phillip Muster2 : Phillip Muster2 : Phillip Muster3 : Doris Muster3 : Doris Muster3 : Doris Muster3 : Doris Muster4 : Stephan Muster4 : Stephan Muster4 : Stephan Muster4 : Stephan Muster

Das Diagramm zeigt einen kurzen Überblick über die Scores sämtlicher Fokuspersonen.Es zeigt, ob zwischen ihnen Parallelen oder Abweichungen bestehen.

Muster AG    11 / 2311 / 2311 / 2311 / 23

Team­Matrix ­ Unterschiede

Das Gesamtprofil des TeamsDas Gesamtprofil des TeamsDas Gesamtprofil des TeamsDas Gesamtprofil des Teams

Das Diagramm zeigt das Gesamtprofil des Teams.Das Diagramm basiert auf einer Berechnung der Scores sämtlicher Fokuspersonen.

Die drei Linien in den Diagrammen zeigen Folgendes:Die drei Linien in den Diagrammen zeigen Folgendes:Die drei Linien in den Diagrammen zeigen Folgendes:Die drei Linien in den Diagrammen zeigen Folgendes:1.) Die durchgezogene Linie zeigt: den Durchschnitt sämtlicher Scores2.) Die äussere gepunktete Linie zeigt: den höchsten Score im Team3.) Die innere gepunktete Linie zeigt: den tiefsten Score im Team

Das Diagramm zeigt, wie das Team als Ganzes die vier Teamrollen abdeckt.Das Diagramm zeigt, wie das Team als Ganzes die vier Teamrollen abdeckt.Das Diagramm zeigt, wie das Team als Ganzes die vier Teamrollen abdeckt.Das Diagramm zeigt, wie das Team als Ganzes die vier Teamrollen abdeckt.1.) Innovation und Einsatz (der gelbe Bereich)2.) Fähigkeit, Dinge auszuführen, und Ergebnisorientiertheit (der rote Bereich)3.) Sorgfältigkeit und Qualität (der blaue Bereich)4.) Der menschliche Aspekt und Zusammenarbeit (der grüne Bereich)

Muster AG    12 / 2312 / 2312 / 2312 / 23

Team­Matrix ­ Teammitglieder

Teamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum TeamTeamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum TeamTeamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum TeamTeamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum Team

Das Diagramm gibt Hinweise darauf: in welcher Beziehung das Individuum zum Team steht.Das Diagramm zeigt: den Score des einzelnen Teammitglieds in Beziehung zum Team­Score.

Nachfolgend eine kurze Zusammenfassung darüber, welchen Beitrag Denise MusterDenise MusterDenise MusterDenise Muster imTeam leistet.

Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:•  Ist sehr innovativ und kreativ•  Ist enthusiastisch und überzeugend•  Ist sehr offen, baut neue Kontakte auf

Achtung:Achtung:Achtung:Achtung:Hohe grüne Energie – schwächt diese Verhaltenstendenzen abHohe blaue Energie – schafft Kontraste zu diesen TendenzenHohe rote Energie – stärkt diese Verhaltenstendenzen

Muster AG    13 / 2313 / 2313 / 2313 / 23

Verhalten im Team

Verhalten im TeamVerhalten im TeamVerhalten im TeamVerhalten im TeamDie unten genannten Merkmale sind gemäss dem höchsten Score definiert.Die Merkmale beschreiben das von Denise Muster bevorzugte Verhalten.

Beitrag in einem Team:Beitrag in einem Team:Beitrag in einem Team:Beitrag in einem Team:­ Erhöht die Extroversion des Teams­ Stärkt Prozesse des Umdenkens und Innovation­ Stärkt den Enthusiasmus und die Begeisterung

Die Stärken dieser Person in einem Team sind:Die Stärken dieser Person in einem Team sind:Die Stärken dieser Person in einem Team sind:Die Stärken dieser Person in einem Team sind:•  Ist sehr innovativ und kreativ•  Ist offen gegenüber Neuem•  Ist launisch•  Ist enthusiastisch, kann andere überzeugen•  Ist sehr extrovertiert, schafft viele neue Kontakte•  Kann die Dinge aus einer anderen Perspektive betrachten

Zusätzliche VerhaltenstendenzenZusätzliche VerhaltenstendenzenZusätzliche VerhaltenstendenzenZusätzliche Verhaltenstendenzen

Die unten beschriebenen Merkmale wurden abgeleitet vom zweithöchsten Score.Die Merkmale beschreiben, welchen zusätzlichen Beitrag Denise Muster in einem Teamleistet.

Zusätzlicher Beitrag für das Team:Zusätzlicher Beitrag für das Team:Zusätzlicher Beitrag für das Team:Zusätzlicher Beitrag für das Team:•  Stärkt die Zusammenarbeit•  Hört anderen zu•  Engagiert sich aktiv bei der Konfliktlösung•  Ist auf ein sehr gutes Arbeitsklima fokussiert•  Schafft raum für andere•  Versteht andere Mitmenschen gut

Mögliche MassnahmenMögliche MassnahmenMögliche MassnahmenMögliche Massnahmen

Die Prioritäten sind auf Basis der Annahme definiert:dass man seine Schwächen in Stärken verwandeln will.Folgende Merkmale sind Bereiche, in denen noch Entwicklungspotenzial besteht:

•  Ist manchmal zu eifrig•  Spricht zu viel und zu lang•  Wird zu nervös•  Entscheidet zu rasch•  Verliert nach anfänglichem Enthusiasmus rasch das Interesse•  Hat manchmal zu viele Ideen

Muster AG    14 / 2314 / 2314 / 2314 / 23

Team­Matrix ­ Teammitglieder

Teamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum TeamTeamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum TeamTeamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum TeamTeamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum Team

Das Diagramm gibt Hinweise darauf: in welcher Beziehung das Individuum zum Team steht.Das Diagramm zeigt: den Score des einzelnen Teammitglieds in Beziehung zum Team­Score.

Nachfolgend eine kurze Zusammenfassung darüber, welchen Beitrag Phillip Muster Phillip Muster Phillip Muster Phillip Muster im Teamleistet.

Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:•  Kann anderen gut zuhören•  Ist ein/e sehr gute/r Arbeitskollege/in•  Lässt andere immer sprechen/handeln

Achtung:Achtung:Achtung:Achtung:Hohe blaue Energie – stärkt diese VerhaltenstendenzenHohe rote Energie – schafft Kontraste zu diesen TendenzenHohe gelbe Energie – schwächt diese Verhaltenstendenzen ab

Muster AG    15 / 2315 / 2315 / 2315 / 23

Verhalten im Team

Verhalten im TeamVerhalten im TeamVerhalten im TeamVerhalten im TeamDie unten genannten Merkmale sind gemäss dem höchsten Score definiert.Die Merkmale beschreiben das von Phillip Muster bevorzugte Verhalten.

Hauptbeitrag für das Team:Hauptbeitrag für das Team:Hauptbeitrag für das Team:Hauptbeitrag für das Team:­ Stärkt die Teamarbeit­ Konzentriert sich auf den einzelnen­ Stärkt die Loyalität im Team

Stärken dieser Person im Team sind:Stärken dieser Person im Team sind:Stärken dieser Person im Team sind:Stärken dieser Person im Team sind:•  Stärkt die Zusammenarbeit•  Hört anderen zu•  Engagiert sich aktiv in der Konfliktlösung•  Setzt den Fokus auf eine gutes Arbeitsklima•  Schafft Raum für andere•  Versteht andere Mitmenschen gut

Zusätzliche VerhaltenstendenzenZusätzliche VerhaltenstendenzenZusätzliche VerhaltenstendenzenZusätzliche Verhaltenstendenzen

Die unten beschriebenen Merkmale wurden abgeleitet vom zweithöchsten Score.Die Merkmale beschreiben, welchen zusätzlichen Beitrag Phillip Muster in einem Teamleistet.

Zusätzlicher Beitrag in einem Team:Zusätzlicher Beitrag in einem Team:Zusätzlicher Beitrag in einem Team:Zusätzlicher Beitrag in einem Team:•  Ist dynamisch•  Initiiert Neues•  Erzielt Ergebnisse•  Navigiert gekonnt um Hindernisse herum•  Setzt Ziele•  Erzielt Ergebnisse durch andere

Mögliche MassnahmenMögliche MassnahmenMögliche MassnahmenMögliche Massnahmen

Die Prioritäten sind auf Basis der Annahme definiert:dass man seine Schwächen in Stärken verwandeln will.Folgende Merkmale sind Bereiche, in denen noch Entwicklungspotenzial besteht:

•  Ist zu gründlich•  Ist langsam•  Versucht, schwierige Konflikte zu umgehen•  Ist unentschlossen•  Wird in entscheidenden Momenten unsicher•  Ist gegenüber neuen Möglichkeiten zögerlich

Muster AG    16 / 2316 / 2316 / 2316 / 23

Team­Matrix ­ Teammitglieder

Teamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum TeamTeamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum TeamTeamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum TeamTeamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum Team

Das Diagramm gibt Hinweise darauf: in welcher Beziehung das Individuum zum Team steht.Das Diagramm zeigt: den Score des einzelnen Teammitglieds in Beziehung zum Team­Score.

Nachfolgend eine kurze Zusammenfassung darüber, welchen Beitrag Doris Muster Doris Muster Doris Muster Doris Muster im Teamleistet.

Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:•  Analysiert und ist detailliert•  Ist diszipliniert und beharrlich•  Strebt nach Qualität und Perfektionismus

Achtung:Achtung:Achtung:Achtung:Hohe rote Energie – verstärkt diese VerhaltenstendenzenHohe gelbe Energie – schafft Kontraste zu diesen TendenzenHohe grüne Energie – stärkt diese Verhaltenstendenzen

Muster AG    17 / 2317 / 2317 / 2317 / 23

Verhalten im Team

Verhalten im TeamVerhalten im TeamVerhalten im TeamVerhalten im TeamDie unten genannten Merkmale sind gemäss dem höchsten Score definiert.Die Merkmale beschreiben das von Doris Muster bevorzugte Verhalten.

Beitrag zum Team:Beitrag zum Team:Beitrag zum Team:Beitrag zum Team:­ Erhöht die Aufmerksamkeit auf Einzelheiten­ Arbeitet akribisch­ Erhöht den Fokus auf die Qualität

Die Stärken dieser Person in einem Team sind:Die Stärken dieser Person in einem Team sind:Die Stärken dieser Person in einem Team sind:Die Stärken dieser Person in einem Team sind:•  Ist analytisch und systematisch•  Ist sehr diszipliniert•  Ist beharrlich•  Ist objektiv•  Ist sehr perfektionistisch•  Kann Dinge effektiv umsetzen

Zusätzliche VerhaltenstendenzenZusätzliche VerhaltenstendenzenZusätzliche VerhaltenstendenzenZusätzliche Verhaltenstendenzen

Die unten beschriebenen Merkmale wurden abgeleitet vom zweithöchsten Score.Die Merkmale beschreiben, welchen zusätzlichen Beitrag Doris Muster in einem Team leistet.

Zusätzlicher Beitrag in einem Team:Zusätzlicher Beitrag in einem Team:Zusätzlicher Beitrag in einem Team:Zusätzlicher Beitrag in einem Team:•  Ist sehr innovativ und kreativ•  Ist offen gegenüber Neuem•  Ist launisch•  Ist enthusiastisch, kann andere überzeugen•  Ist sehr extrovertiert, schafft viele neue Kontakte•  Kann die Dinge aus einer anderen Perspektive betrachten

Mögliche MassnahmenMögliche MassnahmenMögliche MassnahmenMögliche Massnahmen

Die Prioritäten sind auf Basis der Annahme definiert:dass man seine Schwächen in Stärken verwandeln will.Folgende Merkmale sind Bereiche, in denen noch Entwicklungspotenzial besteht:

•  Ist skeptisch und kritisch•  Ist konservativ, lehnt Neues ab•  Ist starr und unflexibel•  Ist manchmal uninspirierend•  Macht sich grundlos Sorgen•  Isoliert sich

Muster AG    18 / 2318 / 2318 / 2318 / 23

Team­Matrix ­ Teammitglieder

Teamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum TeamTeamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum TeamTeamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum TeamTeamdiagramm – das Individuum in Beziehung zum Team

Das Diagramm gibt Hinweise darauf: in welcher Beziehung das Individuum zum Team steht.Das Diagramm zeigt: den Score des einzelnen Teammitglieds in Beziehung zum Team­Score.

Nachfolgend eine kurze Zusammenfassung darüber, welchen Beitrag Stephan MusterStephan MusterStephan MusterStephan Muster imTeam leistet.

Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:Drei wesentliche Beiträge zum Teamwork:•  Initiiert Dinge•  Ist sehr dynamisch•  Erzielt rasch Ergebnisse

Achtung:Achtung:Achtung:Achtung:Hohe gelbe Energie – verstärkt diese VerhaltenstendenzenHohe grüne Energie – schwächt diese Verhaltenstendenzen abHohe blaue Energie – schwächt diese Verhaltenstendenzen ab

Muster AG    19 / 2319 / 2319 / 2319 / 23

Verhalten im Team

Verhalten im TeamVerhalten im TeamVerhalten im TeamVerhalten im TeamDie unten genannten Merkmale sind gemäss dem höchsten Score definiert.Die Merkmale beschreiben das von Stephan Muster bevorzugte Verhalten.

Beitrag zum Team:Beitrag zum Team:Beitrag zum Team:Beitrag zum Team:­ Intensiviert den Fokus­ Erhöht den Fokus auf das Thema­ Erzielt Ergebnisse

Die Stärken dieser Person in einem Team sind:Die Stärken dieser Person in einem Team sind:Die Stärken dieser Person in einem Team sind:Die Stärken dieser Person in einem Team sind:•  Energie und Dynamik•  Ist ein guter Initiator•  Definiert Ziele•  Erzielt Ergebnisse•  Navigiert gekonnt um Hindernisse herum•  Erzielt Ergebnisse durch andere

Zusätzliche VerhaltenstendenzenZusätzliche VerhaltenstendenzenZusätzliche VerhaltenstendenzenZusätzliche Verhaltenstendenzen

Die unten beschriebenen Merkmale wurden abgeleitet vom zweithöchsten Score.Die Merkmale beschreiben, welchen zusätzlichen Beitrag Stephan Muster in einem Teamleistet.

Zusätzlicher Beitrag in einem Team:Zusätzlicher Beitrag in einem Team:Zusätzlicher Beitrag in einem Team:Zusätzlicher Beitrag in einem Team:•  Ist sehr innovativ und kreativ•  Ist offen gegenüber Neuem•  Ist launisch•  Ist enthusiastisch, kann andere überzeugen•  Ist sehr extrovertiert, schafft viele neue Kontakte•  Kann die Dinge aus einer anderen Perspektive betrachten

Mögliche MassnahmenMögliche MassnahmenMögliche MassnahmenMögliche Massnahmen

Die Prioritäten sind auf Basis der Annahme definiert:dass man seine Schwächen in Stärken verwandeln will.Folgende Merkmale sind Bereiche, in denen noch Entwicklungspotenzial besteht:

•  Ist ungeduldig und rastlos•  Ist manchmal zu dominant•  Ist manchmal zu jähzornig und zänkisch•  Ist eventuell zu sehr auf Ergebnisse fokussiert•  Kümmert sich eventuell zu wenig um menschliche Aspekte•  Ist eventuell zu sehr auf Ziele fokussiert

Muster AG    20 / 2320 / 2320 / 2320 / 23

Teamfunktioner

Teamdiagramm – Leiter vs. TeamTeamdiagramm – Leiter vs. TeamTeamdiagramm – Leiter vs. TeamTeamdiagramm – Leiter vs. TeamDie vier Diagramme zeigen den Score des/der Teamleiters/inim Vergleich zum Durchschnitt aller Teammitglieder.

Das Diagramm zeigt die Stärken des/der Teamleiters/in in Beziehung zum Team.Das Diagramm zeigt Bereiche auf, in denen der/die Teamleiter/in möglicherweise andere involvieren sollte.

Muster AG    21 / 2321 / 2321 / 2321 / 23

Jedes Teammitglied

Muster AG    22 / 2322 / 2322 / 2322 / 23

Weitere Optionen

Weitere Profil­ und AnalysewerkzeugeWeitere Profil­ und AnalysewerkzeugeWeitere Profil­ und AnalysewerkzeugeWeitere Profil­ und Analysewerkzeugee­stimate international bietet weitere Profilerstellungswerkzeuge an, die aufunterschiedliche Bereiche ausgelegt sind.Nachfolgend eine kurze Präsentation – weitere Informationen findest du unterwww.e­stimate.com oder kontaktiere uns unter info@e­stimate.com

StärkenprofilStärkenprofilStärkenprofilStärkenprofilEntdecke basierend auf positiver Psychologie deine grössten persönlichen Stärken.Das Profil basiert auf Martin Seligmans Definition der 24 Stärken –angepasst an die Unternehmenskultur und Geschäftsnormgruppen.

e­Fünf­Faktoren­Profile­Fünf­Faktoren­Profile­Fünf­Faktoren­Profile­Fünf­Faktoren­ProfilDas Fünf­Faktoren­Profil, auch «Big Five» genannt, zeigt die fünf Säulen derPersönlichkeit.Das Profil basiert auf dem International Personality Item Pool (NEOAC­Modell) –angepasst an die Unternehmenskultur und Geschäftsnormgruppen.

e­kompass 360e­kompass 360e­kompass 360e­kompass 360Kompass 360 ist ein auf ein 360­Grad­Feedback zugeschnittenes, flexibles Werkzeug –beispielsweise Leadership­Entwicklung.Einfach anzuwenden – umfassender und verständlicher Bericht.

e­nalysere­nalysere­nalysere­nalyserEin flexibles Befragungswerkzeug für präzise Analysen – beispielsweise der Mitarbeiter­und Kundenzufriedenheit.Einfach anzuwenden – umfassender und verständlicher Bericht.

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