UNTERNEHMEN

Der kompetente Partner für Unternehmen.

Technologie für professionelles

Travel Management

Unternehmen2

„Mit Amadeus vereinfachen Sie die Organisation von Geschä� sreisen und senken gleichzeitig die Reisekosten in Ihrem Unternehmen.“

Unternehmen2

Unternehmen 3

Unternehmen stehen unter dem ständigen Druck, Einsparpotenziale in allen

Bereichen zu identifi zieren und zu nutzen – auch bei den Reisekosten, denn

diese stellen in einer Vielzahl von Unternehmen einen wesentlichen Kosten-

faktor dar.

Geschä� sreisen professionell zu organisieren und damit die Kosten zu

senken, ist in vielen Unternehmen der Schlüssel zur erfolgreichen Reali-

sierung von Sparzielen.

Amadeus unterstützt Sie mit innovativen IT-Lösungen bei der perfekten

Organisation Ihres Travel Managements – unabhängig davon, ob Sie ein

mittelständisches Unternehmen oder ein Konzern mit Standorten rund um

den Globus sind.

In dieser Broschüre möchten wir Ihnen Amadeus vorstellen und Ihnen unser

Leistungsspektrum für Unternehmen und Geschä� sreisende näherbringen.

Seit vielen Jahren vertraut eine große Anzahl namha� er Firmen auf

Amadeus als Technologie-Partner. Wir würden uns freuen, wenn wir auch

Sie bald zu unseren Kunden zählen dürfen.

Willkommen

Unternehmen4

Wer wir sind und was Sie vonuns erwarten dürfen.

Alle Leistungsbestandteile einer Geschä� sreise in einem System.

Wir betreiben ein führendes, globales Reser-vierungssystem, über das alle in Deutschland 430 Fluggesellscha� en, über 125.000 Hotels und die Angebote von mehreren großen Hotel- Aggregatoren wie zum Beispiel HRS und hotel.de, 33 Mietwagenfirmen, über 240 Reise- und Bus reiseveranstalter, 77 Verkehrsverbünde, 40 europäische Bahnen, 22 Fähranbieter, sechs Versicherungs- sowie zwölf Kreuzfahrtanbieter buchbar sind. Die Mehrheit der Reisebüros in Deutschland und über 92.000 Reisebüros weltweit nutzen das hoch entwickelte Amadeus System zur Buchung von Reisen.

Amadeus setzt auf langfristige Partnerscha� en mit seinen Kunden.

Eine große Stärke von Amadeus ist die Fähigkeit, erfolgreiche Partnerscha� en mit seinen Kunden einzugehen. Durch die effi ziente Zusam-menarbeit mit Unternehmen der Reise- und Tourismusbranche hat Amadeus überzeugende Lösungen für die Bereiche Reisebuchung und Travel Management entwickelt. Im Mittelpunkt unseres kundenorientierten Handelns stehen Aufbau und Erhalt langfristiger Beziehungen von gegenseitigem Nutzen. Durch diese stabilen Partnerscha� en und die moderne Technologie unterstützt Amadeus den Erfolg seiner Kunden.

Unternehmen jeder Größe vertrauen auf Amadeus als Technologie-Partner.

Über 6.600 Unternehmen weltweit nutzen Amadeus e-Travel Management, um alle Elemente ihrer Geschä� sreisen in einer einzigen und leicht zu bedienenden Lösung zu buchen. Zu den Kunden zählen unter anderem Merck KGaA, Philip Morris International, Nokia Siemens Networks, Swiss Re (Swiss Reinsurance Company), Volvo, Nordea Bank, Daimler, France Telecom, Bosch und viele weitere namha� e Unternehmen jeder Größe.

Amadeus ist der bevorzugte Partner der globalen Reisebranche für Techno-

logie-Lösungen und Transaktionsverarbeitung. Wir sind kompetenter Ansprech-

partner sowohl für Fluggesellscha� en, Reiseveranstalter, Hotels, Mietwagen-

und Bahnunternehmen als auch für Reisebüros, Travel Manager bzw.

Einkäufer von Reiseleistungen in Unternehmen und für den Reisenden selbst.

Folgende Anbieter sind über Amadeus buchbar:

Amadeus

Unternehmen 5

Ein globales Unternehmen mit einer starken Präsenz im deutschen Markt.

Amadeus ist in 195 Ländern für seine Kunden präsent. Neben den Zentralen in Madrid (Haupt-sitz & Marketing), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb – Rechenzentrum) ist Amadeus mit regio-nalen Büros in Miami, Buenos Aires, Bangkok und Dubai vertreten. Darüber hinaus arbeiten wir an 71 weiteren Standorten rund um den Globus eng mit unseren Kunden zusammen.

Die Amadeus Germany GmbH, Deutschlands führender Anbieter von IT-Lösungen für die Reisebranche, ist 100-prozentige Tochter der Amadeus IT Group. Mit Firmensitz in Bad Homburg ist Amadeus Germany der größte und wichtigste lokale Standort des Unternehmens. Mit dem Geschä� sbereich Corporate Solutions bietet Amadeus Germany leistungsstarke Geschä� sreiselösungen für effi zientes Travel Management in Unternehmen.

Unsere Mitarbeiter machen uns zu einem verlässlichen Partner.

Amadeus beschä� igt weltweit mehr als 10.000 hoch qualifi zierte Mitarbeiter, die Tag für Tag partnerscha� lich mit unseren Kunden zusam-menarbeiten. Wir bieten Ihnen kompetente An-sprechpartner, die Ihre Bedürfnisse verstehen und sich Ihrem Erfolg verpfl ichtet fühlen. Mit Amadeus als Technologie-Partner können Sie sich auf eine inspirierende Zusammenarbeit freuen.

London

Antwerpen

Aachen

Toronto

Frankfurt

Warschau

Tucson

StraßburgNizza

München

Bogota

Singapur

Boston

Miami

Sao Paulo

Chicago

Sydney

Bangkok

Bangalore

Dubai

Istanbul

Regionale Zentren

R & D ZentrenMärkte, in denen Amadeus mit einem lokalen Büro vertreten ist

Amadeus Hauptstandorte

Weltweite Amadeus Standorte

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Leistungsfähigkeit und Datensicherheit made in Germany.

Das Amadeus Rechenzentrum in Erding bei München ist das Herzstück unseres Unternehmens. Es führt Anbieter von Reiseleistungen und Ver-käufer von Reisen in einer einzigen Plattform zusammen und ermöglicht den effi zienten Vertrieb von Reiseleistungen auf der ganzen Welt.

Es ist nicht nur das größte private Rechen-zentrum in Europa, sondern auch der wesent-liche Grundstein für alle Lösungen und Prozesse von Amadeus.

Damit steht Amadeus für die Leistungsfähigkeit und Datensicherheit, die Sie für Ihre Arbeit benötigen:

_ Im Amadeus Rechenzentrum werden pro Sekunde über 10.000 Transaktionen und pro Tag über 3 Mio. Nettobuchungen aus der ganzen Welt abgewickelt – alle in einer durchschnittlichen Antwortzeit von unter 0,3 Sekunden.

_ Die durchschnittliche Verfügbarkeit des hoch entwickelten Amadeus Systems liegt bei 99,99 Prozent und entspricht höchsten Qualitätsanforderungen.

_ Seit Dezember 2011 ist Amadeus PCI-zertifi ziert. PCI steht für „Payment Card Industry Security Standard“ und ist der höchste Standard für die Verarbeitung kartenbezogener Daten.

Größtmögliche

Datenverfügbarkeit liche

fügbarkeit

Amadeus

Rechenzentrum in

Erdingen bei München

Supportmodell "Follow-the-sun":

Globaler Support,

lokale Fachkenntnisse –

zeitzonenübergreifend.

E

Miami

Erding

Sydney

übergreifend.

477 Millionenverarbeitete Reisebürobuchungen im Jahr 2012

1,6MilliardeTransaktionen pro Tag

+ + 563 MillionenPassengers Boarded im Jahr 2012

der weltweiten Airline-Sitzplätze

+ 95 %

deus

in inenzentrum enzentrum

ünchengen bei Mü

Ziel: 100%

Verfügbarkeit

gngnErdinSicherheit steht hinter

all unserem Handeln

Der sichere Marktplatz für Anbieter und Verkäufer von Reiseleistungen

Unternehmen 7

Kontinuierliche Investitionensichern den Erfolg unserer Kunden.

Amadeus steht für nachhaltige Investitionen in Spitzenforschung. Wir haben in den Jahren 2007 bis 2011 insgesamt 1,379 Milliarden Euro investiert und sind damit in der Reisebranche das Unternehmen mit den höchsten Investitionen in Forschung und Entwick-lung in Europa. Dies wurde im Jahre 2011 erneut offi ziell durch die Europäische Kommission bestätigt:

Amadeus steht für vielfach ausgezeichnete Innovationen.

Amadeus Kunden profi tieren von den überdurch-schnittlich hohen Investitionen in Form von inno-vativen Technologien, die einen nachweisbaren Mehrwert für Unternehmen erzielen und damit einen wichtigen Wettbewerbsvorteil schaff en. Unsere Lösungen sind auf die Bedürfnisse unse-rer Kunden zugeschnitten, einfach zu implemen-tieren und entsprechen durch die permanente Weiterentwicklung stets den neuesten techno-logischen Standards.

Lösungen von Amadeus sind vielfach ausgezeich-net worden. Bei den World Travel Awards wurden wir in den vergangenen Jahren mehrmals zum weltweit führenden Technologie- Anbieter für die Reisebranche, zum weltweit führenden Anbieter von Internet- Buchungsmaschinen und zum welt-weit führenden GDS-Anbieter (Global Distribution System) ernannt.

_ Erster Platz Gesamt-Investitionen im Bereich IT-Services

_ Erster Platz Gesamt-Investitionen im Bereich Tourismus

Ausgaben in Forschung und Entwicklung (in Millionen Euro)

2007

228

2008

236

2009

245

2010

326

2011 2012

344

440

+3,5 % +3,8 % +33,2 % +5,5 % +27,9 % % Wachstum

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Amadeus e-Travel Management automatisiert die Reiseorganisation.

Amadeus e-Travel Management präsentiert sich mit einer nutzerfreundlichen Oberfl äche, die von Ihnen und Ihren Reisenden weltweit und zeit-unabhängig genutzt werden kann. Durch die Automatisierung der Reiseorganisation für Flug, Low-Cost-Carrier, Bahn, Hotel und Mietwagen reduziert sich nicht nur der Aufwand bei der Buchung, sondern auch bei der Abstimmung mit Ihrem Reisebüro. Vor allem die kombinierte Darstellung der Angebote von Fluggesellscha� en inklusive Low-Cost-Carrier und der Bahn in einem Display erleichtert Ihren Reisenden die Auswahl der optimalen Verbindung.

Schnelle Vergleichbarkeit und hohe Transparenz sparen Zeit und Kosten.

Buchungen über direkte Online-Kanäle erscheinen im ersten Moment attraktiv und kostensparend. Unterschiedliche Buchungsquellen – wie bei-spiels weise Buchungen direkt auf Anbieter-Web-seiten – führen jedoch zu einem Verlust der unmittelbaren Vergleichbarkeit der verschiedenen Angebote. Darüber hinaus ist das optimale Angebot auf diesem Weg nur mit erheblichem Zeitaufwand zu fi nden. Im Gegensatz dazu ermöglicht Amadeus e-Travel Management einen schnellen Zugang zu allen relevanten Reisemöglichkeiten auf einer übersichtlichen Buchungsoberfl äche. Die vergleichende Dar-stellung beispielsweise von verschiedenen Bahn- und Flugtarifen sowie dynamische Sortiermög-lichkeiten und Filter sorgen außerdem für eine transparente Preisermittlung.

Die abgefragten Reiseleistungen können schnell und einfach gebucht werden.

Alle Angebote sind über eine einzige Lösung buchbar.

Neben sämtlichen Angeboten von 430 Flugge-sellscha� en, über 125.000 Hotels, 33 Miet-wagenfi rmen und 40 Bahngesellscha� en bieten wir Ihnen auch zusätzlich Zugriff auf die Angebote von Hotel-Aggregatoren wie zum Bei-spiel HRS und hotel.de. Über eine grafi sche Benutzeroberfl äche können Sie alle Hotels einfach über digitale Stadtpläne suchen, miteinander ver-gleichen und buchen. Damit bietet Ihnen Amadeus e-Travel Management alle Angebote, die Sie für Ihre Geschä� sreisen benötigen, in einem System.

Der beste Preis ist in Sekunden-schnelle ermittelt.

Amadeus e-Travel Management liefert Ihnen in Sekundenschnelle bis zu 250 Suchergebnisse und bietet dadurch einen umfangreichen Über-blick über alle verfügbaren Angebote. Durch die gemeinsame Anzeige von Flug- und Bahnange-boten in einer Übersicht können Sie beide Reise-arten optimal miteinander vergleichen und in einer Buchung kombinieren. Durch langfristige Verein-barungen mit Fluggesellscha� en ermög lichen wir, dass Sie über das Amadeus System Zugriff auf alle Tarife, Flugpläne und Verfügbarkeiten von Flug-gesellscha� en haben – und zwar zu den gleichen Konditionen wie in anderen Vertriebskanälen oder Webseiten. Damit können Sie beruhigt in Amadeus e-Travel Management buchen und müssen nicht in zusätzlichen Kanälen suchen.

Weshalb Sie mit uns sprechen sollten!

Mit unseren innovativen Lösungen vereinfachen wir nicht nur die Organisation

von Geschä� sreisen, sondern senken gleichzeitig die Reisekosten in Ihrem

Unternehmen – egal, ob Sie ein mittelständisches Unternehmen oder ein

Konzern mit Standorten rund um den Globus sind. Herzstück unseres Portfolios

ist Amadeus e-Travel Management, die ideale Lösung zur Optimierung Ihrer

Geschä� sreiseprozesse. Amadeus e-Travel Management unterstützt Sie bei

der Planung, Buchung und Auswertung Ihrer Geschä� sreisen in einfachen und

übersichtlichen Schritten. Der automatisierte Buchungsprozess berücksichtigt

fi rmenspezifi sche Reiserichtlinien, präferierte Leistungsträger sowie Ihre

individuell ausgehandelten Raten. Damit haben Sie es in der Hand, welche

Angebote Ihre Mitarbeiter buchen können – das spart Zeit und Kosten.

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Unternehmen 9

Alle Reiseleistungen sind effi zient in einem Vorgang gespeichert.

Geschä� sreisen werden laut einer Studie von Carlson Wagonlit (einem international tätigen Unternehmen im Management von Geschä� s-reisen) im Durchschnitt vier bis sechs Mal ge-ändert. Bei Buchungen über Amadeus e-Travel Management werden alle relevanten Daten in

einem Vorgang gespeichert – damit hat das Reisebüro zum Beispiel im Falle von Umbu-chungen direkten Zugriff auf alle Leistungs-bestandteile einer Buchung. Das spart nicht nur Zeit, sondern minimiert mögliche Fehlerquellen.

Alles aus einer Hand: integriertes Travel Management mit Amadeus.

Die Einbindung eines Online-Buchungstools in ein System für Reisegenehmigung und -abrechnung verkürzt zusätzlich Prozesse, spart Zeit und verbessert die Qualität der Ausgabenüber-sicht. Die Integration in ein solches System kann jedoch zu einem kostenintensiven Projekt werden.

Daher bietet Amadeus mit seinen Partnern SAP, Viatos und MobileXpense perfekte Systemlösun-gen für Sie:

Durch zertifi zierte Schnittstellen wird Amadeus e-Travel Management in kürzester Zeit nahtlos in den Reisegenehmigungs- und Abrechnungs-prozess eingebunden. Reiseantrag, -planung, -buchung und -kostenabrechnung werden zu einem effi zienten Arbeitsablauf verbunden und unterstützen Ihr Unternehmen dabei, Prozesse zu optimieren und Reisekosten zu senken.

Der Reiseprozess

_ Komplette

End-To-End-Integration der einzelnen Prozessschritte

_ Flexible Lösung

_ Modularer Aufbau und dadurch unterschiedlichste Integrationstiefen möglich

_ Cloud-Lösung

_ Automatische Upgrades

_ Mit jedem SAP-System kompatibel

_ Mobile Applikation verfügbar

_ Einfache Implementierung

_ Reisekosten-Management & Abrechnung

_ Rechtssicher für Private & Public Sector

_ Intuitive Oberfläche im Web-Browser

_ Konfigurierbare, regelbasierte Workflows

_ 100 % integrierbar in IT-Systemlandscha�

Eine End-to-End-Lösung bringt Ihnen viele Vorteile:

_ Alles in einem System: lückenloser Prozess bei Planung, Buchung Abrech- nung und Reporting

_ Daher höhere Akzeptanz unter den Mitarbeitern

_ Geringere Prozesskosten durch Zeitersparnis

_ Hohe Reporting-Qualität

_ Geringerer Schulungs- aufwand

Amadeus

SAPCloud für Travel Expense

ation

Viatos

Mobile- Xpense

Reise-genehmigung

Online-Buchung mit

Amadeus e-Travel

Management

Reisekosten-erfassung

Reiseprüfung und

Auszahlung

Beantragung der Reise

SAPTravel

Management

_ Betrieb auf Kundenserver (On-Premise)

_ Upgrades vom Kunden durchgeführt

_ Kundenspezifische Anpassungen möglich

_ Hybride Lösung verfügbar

_ Systemintegrator benötigt

Innovative Schnittstellen ermöglichen effi ziente Prozesse für Reisegenehmigung, -buchung und -abrechnung.

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Amadeus e-Travel Management Mobile – auch unterwegs Reisen planen.

Die mobile Buchungsanwendung erlaubt Reisenden über ihre mobilen Endgeräte die Darstellung von im Internet und über das Smartphone getätigten Buchungen. Darüber hinaus wird die App auch den Vergleich und die Buchung von Flug-, Bahn- und Hotelange-boten ermöglichen. Dabei stellt sie die Abbil-dung und Einhaltung der Reiserichtlinien sicher. Dies sichert Reisenden unterwegs einen effi -zienten und durchgängigen Service.

CheckMyTrip Premium – unterwegs gut informiert

CheckMyTrip Premium bietet Ihren Geschä� srei-senden alle relevanten Informationen rund um die Reise in einer App. Geschä� sreisende haben immer und überall Zugriff auf ihre Reise-daten und werden bei Änderungen im Reisever-lauf aktiv informiert. Direkter Zugriff auf Online-Check-in, Statusanzeigen von gebuchten Flügen oder Bahnreisen sowie die Synchronisierung mit dem Kalender machen CheckMyTrip Premium zum perfekten Reisebegleiter.

Lokalisieren, kommunizieren und unterstützen: Der Amadeus Mobile Messenger macht es möglich.

Amadeus Mobile Messenger bietet ein schnelles und effi zientes Risikomanagement. In einem Tool liefert Amadeus Mobile Messenger alle Informa-tionen, die ein Travel Manager braucht, um die Mit arbeiter ohne Zeitverlust im Krisenfall wie beispielsweise politischen Unruhen oder Natur-katastrophen zu lokalisieren, die Situation zu analysieren, mit ihnen zu kommunizieren und dadurch mit Hilfe zur Seite zu stehen.

Mit unseren Mobile Solutions sind Ihre Geschä� sreisenden unterwegs sicher und gut informiert.

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Die Aufgabe, das Reiseaufkommen des Pharma- und Chemieunternehmens Merck KGaA abzu-wickeln, ist gewaltig. Katja Becht ist in der Abtei-lung Corporate Procurement/Services Travel & Fleet für die Buchungsprozesse im 150 Standorte umfassenden internationalen Netz des Darm-städter Konzerns zuständig. 3.000 reisende Mit-arbeiter aus Deutschland produzieren im Jahr 52.000 Geschä� sreisen im Wert von etwa 40 Millionen Euro.

Merck hat Amadeus e-Travel Management seit Anfang 2009 an internationalen Standorten im Einsatz. Im Jahr 2012 stellte das Unternehmen auch seine deutschen Niederlassungen auf Amadeus e-Travel Management um. Katja Becht profi tiert dabei von ihren Erfahrungen aus der Schweiz, aus Großbritannien, Frankreich und Spanien.

Flugpreise sind dynamisch geworden, neue Hochgeschwindigkeitsbahnstrecken bieten sich als Alternative zum Flug an, wirtscha� lich schwierige Zeiten führen zu neuen Vorgaben in den Reiserichtlinien. Laut Katja Becht braucht Merck daher eine Lösung, die diese Flexibilität abbilden kann, die nicht nur die Flugzeiten des Preferred Carrier zeigt, sondern einen komplet-ten Preisvergleich aller Angebote auf der gewün-schten Strecke mit Verfügbarkeiten.

Amadeus e-Travel Management zeigt jedem Rei-senden nicht nur den gewünschten Flug, sondern auch die Verbindungen davor und danach, alles mit Verfügbarkeiten und Preisen. Reisende kön-nen damit sofort die richtige Balance zwischen Reisezeit und Reisepreis wählen.

Darüber hinaus bekommen die Buchenden über die klassischen Netz-Fluggesellscha� en hinaus auch Niedrigpreis-Airlines angeboten, die haupt-sächlich über das Internet verkaufen. Das gilt auch für Züge. Dabei geht es nicht nur darum, auf Kurzstrecken dem Zug den Vorzug zu geben. Auch anders herum ergeben sich Vorteile: „O� genug sind Flüge günstiger als eine Bahnfahr-karte“, so Katja Becht.

Und: Amadeus e-Travel Management verlagert die Hotelbuchung vom Reisebüro ins Online-Buchungstool. Wenn ein Flug umgebucht wird, prü� das System automatisch, ob auch Hotel-übernachtungen betroff en sind. Ein unschätz-barer Vorteil, denn „das wird bei der bisherigen getrennten Buchung gerne vergessen“, sagt Katja Becht.

Außerdem ermöglicht die Integration aller Buchun-gen und Reisedaten – Flug, Hotel, Mietwagen und auch Limousinen-Services – mehr Auswahl, mehr Flexibilität und mehr Nutzerfreundlichkeit bei weniger Reibungsverlusten. Die gesamte Buchung wird zudem automatisch mit den Reise-richtlinien abgeglichen.

Rechnet Katja Becht damit, mit Amadeus e-Travel Management Geld zu sparen? „Absolut.“ Punkt-zu-Punkt-Verbindungen buchen die Mitar-beiter inzwischen selbstständig. Dem Reisebüro bleibt somit mehr Zeit, sich auf Langstrecken und komplizierte Buchungen zu konzentrieren.

„Amadeus e-Travel Management ist ein integrier-bares, globales System“, fasst Katja Becht zusam-men. Und das hil� ihr, über die Reisen der großen, weiten Welt von Merck den Überblick zu behalten.

Darum hat sich Merck für Amadeus e-Travel Management entschieden.

Wir hoff en, dass wir Ihnen einen ersten Eindruck über Amadeus und seine

innovativen IT-Lösungen vermitteln konnten und würden uns freuen, Sie

kün� ig als Kunden begrüßen zu dürfen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen

gerne zur Verfügung. Unsere Kontaktdaten fi nden Sie auf der Rückseite

dieser Broschüre.

Vielen Dank für Ihr Interesse!

Amadeus Germany GmbH

Marienbader Platz 1

61348 Bad Homburg

T +49 6172-91 21 21

travelmanagement@de.amadeus.com

de.amadeus.com

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