Teil I des großen - Newsletter2Go...* QUELLE: STATISTA DMO, STATISTA Umsätze in Milliarden Euro...

Teil I des großen

E-COMMERCE SPEZIAL

Daten, Prognosen und Praxistipps für effektives

E-Mail Marketing im E-Commerce

INHALTSVERZEICHNIS

Editorial

Die Zukunft des E-Commerce - Prognosen & Statistiken

Prognose der E-Commerce-Umsätze weltweit bis 2022

Anteil der Online-Käufer in Europa 2017

Prognose zur Anzahl der E-Commerce-Nutzer nach Altersgruppen

E-Commerce-Anteil am gesamten Einzelhandelsumsatz weltweit 2017

Mobile-Commerce-Anteil an den Transaktionen im Onlinehandel weltweit 2018

Fazit

Praxistipps für E-Commerce-Newsletter

Vorteile des Newsletter Marketing

Newsletter-Funnel

Newsletter im E-Commerce

Schritt 1 - Die Planung

Ziele von Newslettern im E-Commerce

Zielgruppe definieren

3

4

5

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8

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Kommunikationsstil finden

Newsletterarten

Schritt 2 - Die Umsetzung

Aufbau des Newsletters

Regeln für gute Betreffzeilen & Welche Inhalte eignen sich für Betreffzeilen

Tipps für gute Gestaltung, Rechtliches und Call-to-Action-Buttons

Schritt 3 - Der Versand

Fragen für den perfekten Versandzeitpunkt

Schritt 4 - Die Analyse

E-Commerce vs. Branchendurchschnitt

Öffnungsraten und Klickraten im Wochenverlauf

Ergebnis

Fazit

Über Newsletter2go

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3

Laut einer Prognose von Statista werden die Umsätze im E-Com-

merce bis 2022 weltweit auf 2.110,06 Milliarden Euro steigen.

Das ist mehr als doppelt so viel, wie 2016 - ein enormes Wachstum

und eine Konsequenz der wachsenden Digitalisierung unserer

Welt. In diesem Whitepaper soll es ganz um den E-Commerce

gehen: Welche Kennzahlen sind essentiell für die Branche, wie

werden Umsätze und Entwicklung weltweit prognostiziert und

wie kann ein E-Commerce-Unternehmen sein E-Mail Marketing

entsprechend dieser Entwicklungen und Zahlen gestalten?

Neben spannenden Zahlen und Statistiken erhalten Sie einen

praxisorientierten Überblick über E-Mail-Marketing-Kampag-

nen konkret für den E-Commerce. Erfahren Sie, wie Sie Ihre

Newsletter-Kampagnen am besten planen, welche Grundlagen

Sie beachten müssen und wie Sie Ihre Mailings optimieren kön-

nen. Erfahren Sie außerdem, wie die E-Commerce-Branche im

E-Mail Marketing durchschnittlich performt und vergleichen Sie

sich mit Ihren Konkurrenten. Im letzten Teil des Whitepapers fin-

den Sie umfassende Statistiken zu den wichtigsten Kennzahlen

im E-Mail Marketing - speziell für die E-Commerce-Branche.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg für Ihre E-Mail-Kampagnen,

EDITORIAL

Ihre Sarah Weingarten

4

Die Zukunft des

E-Commerce

PROGNOSEN & STATISTIKEN

ie zunehmende Beliebtheit von Online-shops sowohl auf Seiten der Anwender als

auch der Unternehmen bringt einige positive Zukunftsprognosen mit sich. Umsätze steigen vor allem im E-Commerce und auch die Nutzer-zahl wächst rapide.

5

Die Zukunft des E-Commerce

1.000

1.250

1.500

1.750

2.000

2.250

2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

* QUELLE: STATISTA DMO, STATISTA

Um

sätz

e in

Mill

iard

en

E

uro

Der weltweite Umsatz durch E-Commerce wird bis 2022 auf 2110,06

Millionen Euro geschätzt.

Prognose der E-Commerce-Umsätze weltweit bis 2022

6

0 20 40 60 80

Anteil der Personen in % * QUELLE: EUROSTAT

UK

Dänemark

Luxemburg

Niederlande

Schweden

Deutschland

Norwegen

Finnland

Frankreich

Österreich

Belgien

Spanien

Portugal

Italien

In Deutschland machte E-Com-

merce im Jahr 2017 einen

Anteil von 21% des Gesamtum-

satzes von Unternehmen aus.

Anteil der Online-Käufer in Europa 2017(angepasste Länderauswahl)


7

Prognose zur Anzahl der E-Commerce-Nutzer nachAltersgruppen in den Jahren 2015 - 2021

0

200

400

600

800

1000

2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

16-24 Jahre

25-34 Jahre

35-44 Jahre

45-54 Jahre

ab 55 Jahre

* QUELLE: STATISTA (DIGITAL MARKET OUTLOOK)

Bis 2021 werden 2341,4

Millionen E-Commerce-

Nutzer weltweit prognostiziert.


8

Anteil des E-Commerce-Umsatzes am gesamten Einzelhandelsumsatz weltweit in ausgewählten Län-dern im Jahr 2017


0

5

10

15

20

25In Deutschland machte der

E-Commerce-Umsatz im ges-

amten Einzelhandel 2017 7,9%

des gesamten Umsatzes aus.

E-C

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China

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* QUELLE: CRITEO

mo

bile

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%

Mobile-Commerce-Anteil an den Transaktionen im Onlinehandel weltweit 2018


In Deutschland werden

fast die Hälfte der Transak-

tionen über mobile End-

geräte abgewickelt.

10

FAZIT

Anhand der Statistiken und Prognosen wird deutlich, dass der

Sektor E-Commerce in den letzten Jahren eines starken Wachs-

tums unterlag. Allein von 2015 bis 2018 wurde

ein Anstieg von 416,9 Millionen Nutzern prog-

nostiziert. Und das weltweit.

Auch die Umsätze im E-Commerce wachsen

rapide. Bis 2022 wird ein weltweiter Umsatz

von 2.110,06 Milliarden Euro prognostiziert. Zum

Vergleich: 2016 lag er bei 1096,81 Millionen

Euro. Das ist eine Verdopplung des Wertes. Ein

Trend, der aufzeigt, wie stark die Entwicklung

des E-Commerce voranschreitet. Im Rahmen

der Digitalisierung und der Globalisierung ist

diese Entwicklung schon fast unabdingbar. In

Deutschland machte der E-Commerce-Umsatz im

gesamten Einzelhandel 2017 7,9% aus.

In Deutschland machte

der E-Commerce-Umsatz

im gesamten Einzelhandel

2017 7,9% aus.

Mit Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen kann diese Ten-

denz unterstützt und ausgebaut werden. Anders als in Ladenges-

chäften lebt der E-Commerce von der digi-

talen und nicht der lokalen Auffindbarkeit und

Präsenz. Dies geschieht natürlich einerseits

im digitalen Schaufenster - der Webseite.

Andererseits aber natürlich auch durch die

Kommunikation mit Kunden und Interessent-

en. Und genau da kommen die Newsletter ins

Spiel.

Vor allem für die E-Commerce-Branche sind

Newsletter unabdingbar. Die direkte Kommu-

nikation zu Interessenten und Kunden fördert

sowohl die Bindung als auch die Verkäufe. Mit

der richtigen Strategie und einem professio-

nellen Newsletter Tool lassen sich Newsletter

zu High-Performance-Kanälen entwickeln.


11

Praxistipps für E-Commerce Newsletter

PLANUNG | UMSETZUNG |

VERSAND | ANALYSE

12

VORTEILE DES NEWSLETTER MARKETING


E-Mail Marketing ist für E-Commerce einer der effektivsten

Kanäle. Mit guten Newslettern werden Empfänger zum Kaufen

überzeugt.

36% der Newsletter-Leser haben in

den letzten drei Monaten mindestens

ein Produkt gekauft*, das in einem

Newsletter beworben wurde. Bei 1000

Lesern sind das 360 - keine schlechte

Summe, wenn bedacht wird, dass

Newsletter Marketing ein besonders

günstiger Werbekanal ist.

Der ROI hat einen Faktor von 38. Ein

unschlagbar guter Wert. Mit Kreativität

und einer ausgeklügelten Strategie ist

das Newsletter Marketing für E-Com-

*ERGEBNISSE AUS EIGENER STUDIE ZUM THEMA GUTSCHEINE IM NEWSLETTER

merce einer der effizientesten Kommunikations- und Market-

ingkanäle.

Die direkte Kommunikation zu In-

teressenten und Kunden fördert

sowohl die Bindung als auch die

Verkäufe.

Mit der richtigen Strategie und einem

professionellen Newsletter Tool las-

sen sich Newsletter zu High-Perfor-

mance-Kanälen entwickeln.

Der ROI hat einen Faktor von

38. Ein unschlagbar guter Wert.

Mit Kreativität und einer aus-

geklügelten Strategie ist das News-

letter Marketing für E-Commerce

einer der wichtigsten Kommunika-

tions- und Marketingkanäle.

13

VORTEILE DES NEWSLETTER MARKETING


Persönlichkeit bindet. Mit Newslettern können Kontakte individuell und ganz

persönlich angesprochen werden. Dank der direkten Adressierung an Empfänger

können diese ganz individuell mit Inhalten bespielt werden - je nachdem, welche

Informationen Ihnen über die Empfänger zur Verfügung stehen.

Eine E-Mail - viele Empfänger. Der ROI ist beim Newsletter Marketing besonders

hoch. Ein Newsletter ist schnell erstellt und Personalisierungsbausteine und Segmen-

tierung machen eine individuelle Ausspielung an verschiedene Zielgruppen möglich.

Dank automatisierter Mailings kann konkret auf Empfänger-Aktionen eingegangen

werden: Anmeldung, Geburtstage, Kauf, Inaktivität - mit automatisierten Kampagnen

bringt wenig Arbeit viel Erfolg.

Direkt, emotional und kreativ. Newsletter werden direkt in das private Postfach

der Empfänger zugestellt. Sie sind also so etwas wie digitale Briefe, die konkret und

persönlich adressiert und zugestellt werden können. Außerdem können Newslet-

ter sowohl in graphischer, als auch in thematischer und textlicher Hinsicht frei und

kreativ gestaltet werden. Ganz anders, als beispielsweise Anzeigen auf Sozialen

Netzwerken.

14

Ein Newsletter besteht aus verschiedenen Elementen, die jeweils unterschiedliche

Auswirkungen auf die Empfänger haben. Der Betreff, Absender und Preheader sol-

len die Aufmerksamkeit im E-Mail-Postfach erregen.

Aufbau und Design wecken das tiefere Interesse eines Empfängers und sorgen

dafür, dass er beginnt, die Inhalte zu scannen oder gar aufmerksam zu lesen.

Die Inhalte und der Call-To-Action-Button sollen überzeugen und für eine Entschei-

dung bzw. eine Aktion sorgen. Wer letzten Endes noch mit seiner Landingpage

überzeugt, bewegt Empfänger zum Kauf und macht sie so zum Kunden.

NEWSLETTER-FUNNEL


15

NEWSLETTER-FUNNEL


Empfänger kauft

Zustellung des Newsletters

Önen des Newsletters

Scannen des Inhalts

Klicken

Kaufaktion

Aufmerksamkeit

Interesse

Entscheidung

Aktion

Betreff, Absender und Preheader erregen

die Aufmerksamkeit des Empfängers.

Design, Bilder und Aufbau sorgen für

Interesse.

Die Entscheidung fällt nach dem Scannen

des Textes, ausschlaggebend sind Infor-

mation, Sprache, Stil und die Gestaltung

des CTA.

Durch klicken wird der Empfänger auf eine

(optimierte) Landingpage weitergeleitet.

Kunde

16

NEWSLETTER IM E-COMMERCE


SCHRITT 1 - DIE PLANUNG

• Ziele definieren

• Zielgruppe bestimmen

• Kommunikationsstil wählen

• Newsletter-Art bestimmen

SCHRITT 2 - DIE UMSETZUNG

• Gestaltung

• Inhalte

• Produkte

• CTA und Landingpage

SCHRITT 3 - DER VERSAND

• Zeitpunkt

• Segmentierung

• Frequenz

SCHRITT 4 - DIE ANALYSE

• Kennzahlen

• A/B-Testing

Die Erstellung einer News-

letter-Kampagne besteht

aus vier Schritten: Planung,

Umsetzung, Versand und

Analyse. Die einzelnen

Schritte sollten gut durch-

dacht und organisiert

werden, um maximale Er-

folge und eine gute Perfor-

mance zu erzielen.

17

Ziele von Newslettern in E-Commerce

KUNDENNEU GEWINNEN

INFORMATIONEN ÜBER EMPFÄNGER ERHALTEN

ANKÜNDIGEN

SERVICE

ÜBERZEUGEN

FEEDBACK

KUNDENBINDUNG

WEITEREMPFEHLUNG

INFORMIEREN VERKAUFEN

WEBSITENBESUCH

VERBREITEN VON INFORMATIONEN

Beginnen Sie die Planung damit, zu überlegen, was für ein

genaues Ziel Sie mit Ihrem Newsletter verfolgen. Möchten Sie

informieren, einen Service anbieten oder Ihre Empfänger dazu

anregen, Ihre Webseite zu besuchen? Entwerfen Sie Ihr indiv-

iduelles Ziel so genau wie möglich. Darauf baut letzten Endes

der Rest der Newsletter-Kampagne auf.



18

Ohne eine gute Planung wird die Newsletter-Kampagne keinen Erfolg haben. Da-

her müssen Sie sich zu Beginn über vier Dinge Gedanken machen: Die Ziele, die

Zielgruppe, den Kommunikationsstil und die Mailing-Art. In gewisser Weise sind

diese vier Dinge die Grundpfeiler Ihrer Kampagne. Denn sie bestimmen letztend-

lich die Sprache und die Gestaltung des Newsletters.

Nach welchen Faktoren Sie Ihre Zielgruppe bestimmen können, erfahren Sie auf

der nächsten Seite.

Zielgruppe definieren



19

Geschlecht

Altersklasse

Wohnort

Vermögen

Bildungsstand

Preissensibilität

Neukunde

Bestandskunde

inaktiver Kunde

Interessent

Geschäftskunde

Privatkunde



Individuelle Faktoren Shop-Aktivität

20

LUSTIG

ERNSTFORMELLUNTERHALTEND

AKTIVIEREND IRONISCH

Je nach Zielgruppe gestaltet sich der Sprachstil für Ihren News-

letter. Kennen Sie Ihre Ziele und Ihre Zielgruppe, so können

Sie Ihren Kommunikationsstil genau bestimmen. Sie müssen

sich hier natürlich nicht für einen entscheiden. Kombinieren

Sie beispielsweise informell und locker mit ein paar jugendsp-

rachlichen Elementen. Wichtig ist nur, dass Ihr Mailing für Ihre

Zielgruppe verständlich bleibt und ihre Empfänger sich damit

identifizieren können.

Reaktivierungsmailing

Verkaufsmailing

Produkteinführungsmailing

Warenkorb-Abbrecher-Mailing

Kommunikationsstil finden

Newsletterarten



Produktempfehlungen

Willkommensmail

Geburtstagsmail

INFORMIEREND

INFORMELL

21

Sind die Ziele, die Zielgruppe, der Kommunikationsstil und die Newsletter-Art

bestimmt, geht es an die Umsetzung.

Nun wird das Mailing konzipiert und erstellt. Dafür benötigen Sie die passenden In-

halte, passende Bilder und Produkte, eine schöne Idee und ein Kommunikationsziel,

das auf das Ziel Ihrer Mailing-Kampagne einzahlt.

Um die Umsetzung des Newsletter erfolgreich zu gestalten, müssen Sie einigen Ele-

mente des Mailings besondere Aufmerksamkeit schenken.



22

Aufbau des Newsletters



BETREFF & PREHEADER:

Personalisierung nutzen, 30-50 Zeichen, aktivierende

Sprache, Spam-Regeln beachten

GESTALTUNG:

CI beachten, responsive Design, Überschriften klar und

passend zum Absatz, ein Inhalt pro Abschnitt

INHALTE:

Produkte, Produktbeschreibungen, Rabatte, Gutscheine,

Informationen, Überblicke, Ähnliche Produkte,

Empfehlungen, Bewertungen anderer Kunden, Neuheiten

CTA:

aktivierend, kurz, auffällig, kreativ, präsent, verlinkt

FOOTER: Absender, Firmeninformationen, Impressum, Abmeldelink

Sind die Ziele, die Zielgruppe, der Kommunika-

tionsstil und die Newsletter-Art bestimmt, geht

es an die Umsetzung.

Nun wird das Mailing konzipiert und erstellt.

Dafür benötigen Sie die passenden Inhalte, pas-

sende Bilder und Produkte, eine schöne Idee

und ein Kommunikationsziel, das auf das Ziel

Ihrer Mailing-Kampagne einzahlt.

Um die Umsetzung des Newsletter erfolgreich

zu gestalten, müssen Sie einigen Elemente des

Mailings besondere Aufmerksamkeit schenken.

23

• Das Wichtigste kommt zuerst

• Die perfekte Länge liegt zwischen 30 und 50 Zeichen

• Spam-Regel beachten

• Personalisierung im Betreff verbessern die Öffnungsraten

• Schreiben Sie aktivierend und kreativ

• Rabatte bewerben

• Angebote zeitlich einschränken

• utf-8 Unicode-Symbole sorgen für

Aufmerksamkeit im Postfach

• Fragen stellen

• mit Zahlen arbeiten

Regeln für gute Betreffzeilen

Welche Inhalte eignen sich für Betreffzeilen?



In unserem Betreffzeilen-Whitepaper finden Sie eine große Auswahl

an fertigen E-Mail-Betreffen zur Optimierung der Öffnungsrate.

Zum Download

https://www.newsletter2go.de/whitepaper/email-betreffe-fuer-optimale-oeffnungsraten/



24

• Aussagekräftige Überschrift verwenden

• Persönliche Ansprache integrieren

• Inhalte personalisieren

• Relevante Informationen bieten

• Visuals einbauen und Farben sinnvoll einsetzen

• nicht mit Whitespace sparen

• hochwertige Bilder verwenden

• Leser einbeziehen• aktivierende und eindeutige Handlungsaufforderungen

• in Form und Farbe vom restlichen Newsletter-Layout ab-

heben

• sichtbar und eindeutig erkennbar platzieren

Tipps für eine gute Gestaltung

Call-To-Action-Buttons optimieren

• Abmeldelink

• Impressum

• Datenschutzerklärung

Im Footer müssen in jedem Mailing folgende Informationen

zugänglich sein

Rechtliche Vorgaben beachten



25



* EIGENE UMFRAGE

Der perfekte Versandzeitpunkt und die ideale Frequenz sind

eine Herausforderung für sich. Ein allgemeingültiges Rezept

gibt es nicht. Aber Studien.

Die Quintessenz: Es kommt immer drauf an. Aber vom tägli-

chen Versenden sollte wohl besser abgesehen werden. Denn

immerhin 43% der Befragten melden sich von Newslettern ab,

wenn sie zu viele dieses Absender erhalten. Als Faustregel gilt:

Ab welcher Versand-Frequenz empfinden Sie einen Newsletter als nervig?

täglich

29,28%

22,86%

18,99%

10,13%

12,50%

6,25%

alle drei Tage

mehrmals täglich

monatlich

wöchentlich

jeden zweiten TagSo lang Ihre Abmelderate gering bleibt und Ihre Kon-

taktliste nicht kleiner statt größer wird, ist eine hohe

Versandfrequenz okay.

26

Onlineshops sind 24 Stunden am Tag geöffnet.

Da ein Großteil des Online-Handels im Privat-

kundengeschäft stattfindet, ist die “Prime Time”

zur Feierabendzeit zwischen 19 und 22 Uhr.

• An welche Zielgruppe wird versendet?

• Wann ist die Zielgruppe üblicherweise online?

• Wie sieht der Tagesablauf der Zielgruppe aus?

• Welche Inhalte hat der Newsletter? Um welches

Produkt geht es?

• Auf welche Weise sollen sich die Empfänger mit

dem Newsletter engagieren?

• Was macht der Wettbewerb?



Fragen für den perfekten Versandzeitpunkt

PROFI-TIPP

12

6

9 3

Die Regeln für dem Versandzeitpunkt der Newsletter können nach

unterschiedlichen Kriterien festgelegt werden.

Zeitpunkt

Frequenz

mehrmals täglich

wöchentlich

monatlich

gelegentlich

aktionsgebunden (getriggert)

Lifecycle-gebunden

Wochentag

Tageszeit

27

Ist der Newsletter versandt, geht es an die Analyse. Einen guten

Überblick über die Performance der Newsletter geben die wichtigsten

Kennzahlen: Öffnungsrate, Conversionrate, Zustellrate, Abmelderate,

Klickrate und Click-Through-Rate.



Öffnungsrate

Bouncerate

Abmelderate

Anzahl der Empfänger - Bouncesx 100

Öffnungen

Klickrate

Click-Through-Rate

Anzahl der Empfänger - Bouncesx 100

Klicks

öffnende Empfänger x 100

klickende Empfänger

Anzahl der Empfänger

Bouncesx 100

Anzahl der Empfänger- Bounces

Abmeldungenx 100

28

Öffnungsrate 16,34%

Klickrate 2,48%

Klick-Through-Rate 15,15%

Bouncerate 1,75%

Abmelderate 0,43%

Um die Kennzahlen der Newsletter einschätzen zu können, lohnt

sich ein Vergleich der Zahlen mit den Durchschnittswerten der

Branche. Wir haben über 360 Millionen E-Mails analysiert, die

vom 30.06.2017 bis 30.06.2018 über unserer Software versend-

et wurden. Dabei errechneten wir für die E-Commerce-Branche

nebenstehende Durchschnittswerte.



Öffnungsrate 26,46%

Klickrate 4,11%

Klick-Through-Rate 15,38%

Bouncerate 3,37%

Abmelderate 0,54%

Onlineshop / E-Commerce

Branchenübergreifend

Die branchenübergreifenden Durchschnittswerte fallen im Ver-

gleich zu den durchschnittlichen Kennzahlen im E-Commerce

besser aus. Die branchenübergreifende Durchschnittsrate liegt

bei 26,46%, während Sie im E-Commerce nur bei 16,34% liegt.

Die Click-Through-Rate weicht im E-Commerce nur geringfügig

vom branchenübergreifenden Durchschnitt ab.


29




Dass die Kennzahlen im E-Commerce im Vergleich zum branchenübergreifenden

Durchschnitt schlechter abschneiden lässt darauf schließen, dass wenig mit Person-

alisierungen und Empfängergruppen gearbeitet wird. Viele Empfänger bekommen

dasselbe Mailing mit gleichen Betreffen und für viele ist das Mailing nicht interessant

genug, um es zu öffnen. Darunter leidet sowohl Öffnungsrate als auch Klickrate im-

mens. In dieser Hinsicht besteht ein großes Optimierungspotential. Allerdings ist die

CTR sehr nah am branchenübergreifenden Durchschnitt. Das zeigt, dass die Inhalte

der E-Commerce-Mailings für interessierte Öffner durchaus interessant sind und als

gut bewertet werden.

In Sachen Bouncerate kann E-Commerce mit dem branchenübergreifenden Durch-

schnitt mithalten. Der Grund für die gute Abmelde- und Bouncerate kann darin liegen,

dass die meisten Adresslisten im E-Commerce aus Kunden bestehen.

Das heißt, dass es besonders wenige Bounces aufgrund von falschen E-Mail-Adressen

gibt und auch die Abmeldungen wegen fehlenden Interesses selten bleiben.

Vielmehr wollen die Kunden auf dem neuesten Stand bleiben und von Rabatt- und

Gutscheinaktionen der Shops profitieren.

30



Wir haben festgestellt, dass viele E-Commerce-Versender in unserer Auswertung ein

einzelnes Mailing an eine hohe Empfängerzahl senden. Das lässt darauf schließen,

dass wenig mit Personalisierungen und Segmentierung gearbeitet wird. Viele Emp-

fänger bekommen dasselbe Mailing und für sehr viele ist dies nicht interessant.

Darunter leiden sowohl Öffnungsrate als auch Klickrate immens. In dieser Hinsicht

besteht ein großes Optimierungspotential. In Sachen Bouncerate kann E-Commerce

mit dem branchenübergreifenden Durchschnitt mithalten.

Der Grund für die Gute Abmelde- und Bouncerate kann darin liegen, dass die meis-

ten Adresslisten im E-Commerce aus Kunden bestehen. Das heißt, dass es besonders

wenige Bounces aufgrund von falschen E-Mail-Adressen gibt und auch die Ab-

meldungen wegen fehlenden Interesses selten bleiben. Vielmehr wollen die Kunden

auf dem neuesten Stand bleiben und von Rabatt- und Gutscheinaktionen der Shops

profitieren.

In unserem großen Branchen-Benchmark finden Sie alle

Informationen zu den Klick- und Öffnungsraten 2018.

Zum Download

https://www.newsletter2go.de/whitepaper/branchen-benchmark-2018/



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Okt Nov Dez Jan Feb

Ö�nungsrate Klickrate

Weihnachten

Die Öffnungsraten und Klickraten im Wochenverlauf



Eine besonders wichtige Zeit im E-Mail Marketing für E-Com-

merce ist das letzte Quartal - also die Vorweihnachtszeit. Wir

haben aus diesem Grund die Öffnungs- und Klickraten im

Wochenverlauf betrachtet - und zwar von der ersten Novem-

berwoche bis Mitte März des Folgejahres.

Die Feiertage am Ende des Jahres beeinflussen die Öffnungs-

und Klickraten immens. Vor den Feiertag steigen die Kenn-

zahlen positiv. Nach den Feiertagen verschlechtert sich die

Performance erstmal wieder. Viele verbringen die Zeit mit der

Familie oder im Urlaub. Da bleibt keine Zeit, E-Mails zu lesen.

Erst mit der ersten und zweiten Januarwoche ist ein Anstieg

der Öffnungs- und Klickraten zu beobachten.

32

Ergebnis

Es lohnt sich vor allem für E-Commerce, in der Weihnachtszeit

kreative Newsletter-Kampagnen umzusetzen. Die Öffnungs-

raten steigen parallel zum Interesse der Empfänger, die Kauf-

freude ist hoch. Steigen Sie mit Rabatten, Gutscheinen, Ge-

winnspielen und weihnachtlichen Sonderaktionen darauf ein

und bieten Sie Ihren Empfängern ganz besondere Inhalte. In

unserem Weihnachtsbundle finden Sie eine Vielzahl kreativer

Kampagnenideen für die Weihnachtszeit.



Öffnungs- und Klickraten lassen sich mit einigen

Maßnahmen optimieren. Achten Sie darauf, die

Mailings zu individualisieren.

Bilden Sie Empfängergruppen nach Interessen

oder Aktivität. Senden Sie den einzelnen Kon-

takten möglichst nur Inhalte zu, die sie auch

wirklich interessieren. Weitere Optimierung-

smöglichkeiten für Kennzahlen finden Sie in

unserem aktuellen Branchen-Benchmark.

PROFI-TIPP

https://www.newsletter2go.de/whitepaper/weihnachtsbundle-2017/

33

E-Commerce unterliegt Prognosen zufolge einem großen Wachstum. Weltweit

kaufen mehr und mehr Konsumenten Produkte aller Art online.

Dank zunehmender Digitalisierung wächst der E-Commerce-Markt so stetig

weiter. Damit Ihr Online Business erfolgreich ist, benötigen Sie eine umfassende

und ausgeklügelte Kommunikationsstrategie.

Auch wenn E-Commerce im Newsletter-Branchenvergleich der Kennzahlen

nicht so gut abschneidet, ist E-Mail Marketing einer der wichtigsten Vermark-

tungskanäle.

Im E-Commerce gibt es viel Optimierungspotential in Bezug auf das E-Mail Mar-

keting. Das zeigen die durchschnittlichen Kennzahlen. Wir stellten in unseren

Auswertungen fest, dass von manchen Versendern mehrere zehntausende

Empfänger denselben Newsletter erhielten. Das lässt auf eine fehlende Seg-

FAZIT

34

mentierung und Optimierung der Mailings schließen. Die Inhalte der Mailings

wurden nicht auf einzelne Interessengruppen optimiert. Eine gezielte Segmen-

tierung der jeweiligen Empfängergruppen unterstützt eine gute Newsletter-Per-

formance.

Es geht im E-Mail Marketing für E-Commerce nicht darum, so viele Mailings an

so viele Empfänger wie möglich zu senden. Der Kernpunkt ist, seine Empfänger

zu kennen und so genau und individuell sowie persönlich auf sie und ihre Inter-

essen einzugehen. Eine ausgiebige Planung und strategische Umsetzung und

Optimierung des E-Mail Marketings ist allerdings die wichtigste Grundlage für

eine gute Performance. Lernen Sie Ihre Empfänger kennen und bauen Sie auf

dieser Grundlage Ihre E-Mail-Strategie auf. Je individueller und persönlicher Sie

mit den einzelnen Kontakten kommunizieren, desto mehr Potential haben Ihre

Newsletter-Kampagnen.

35

ÜBER NEWSLETTER2GO

Die Newsletter2Go GmbH wurde 2011 gegründet und konnte sich innerhalb weniger

Jahre zu einem der führenden Anbieter von E-Mail Marketing Software in Deutschland

entwickeln. Allein innerhalb der letzten Jahre ist Newsletter2Go von 4 auf 60 Mitarbeiter

und von 7.000 auf über 185.000 Kunden gewachsen. Damit ist Newsletter2Go unter den

Top 30 der wachstumsstärksten Digitalunternehmen Deutschlands

(Gründerszene Wachstums-Ranking 2015).

Die Newsletter2Go GmbH ist ein deutscher Software-Anbieter für E-Mail Marketing-

Software. Mit mehr als 185.000 Kunden aus über 50 Ländern ist Newsletter2Go einer

der führenden Anbieter für leistungsstarkes E-Mail Marketing. Zu den Kunden zählen

vor allem E-Commerce-Händler, Vereine, Agenturen, kleine und mittelständische

Unternehmen und Großunternehmen.

Erstellen und gestalten Sie anspruchsvolle E-Mail-Marketing-Kampagnen direkt in Ihrem

Browser. Mit unserer Software ist dies problemlos möglich.

Teil I des großen - Newsletter2Go...* QUELLE: STATISTA DMO, STATISTA Umsätze in Milliarden Euro...

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