THEMENSCHWERPUNKT SERVICE - Startseite...an. Das viertägige Seminar gibt einen Gesamtüberblick...

THEMENSCHWERPUNKT SERVICE

www.mechatronik-cluster.at

Qualifizierung 2019

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Maschinen- und Anlagenbaubranche befindet sich in einem Wandel.Kürzere Produktionslebenszyklen, eine immer höhere Spezialisierung sowie neue Anforderungen in der Gestaltung von Kunden- und Lieferantenbe-ziehungen sind die zentrale Herausforderung.

Gefragt sind hochqualifizierte Mitarbeiter, die die speziellen Anforderun-gen der Branche bestmöglich umsetzen und dadurch maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens beitragen können. Her-kömmliche Ausbildungskonzepte greifen oftmals zu kurz, weil sie nur allgemeine Aspekte behandeln.

Genau hier setzt das Schulungsprogramm des Mechatronik-Clusters an. Der MC hat die zusätzlichen Qualifikationen in maßgeschneiderten Lehr-gängen zusammengefasst und bietet mit diesem Angebot eine branchen-spezifische, zukunftsorientierte Weiterbildung. Expertenwissen aus erster Hand, praxisnahe Beispiele sowie das Arbeiten in Kleingruppen machen den Erfolg der MC-Lehrgänge aus. Die Teilnehmer können sichpersönlich weiterentwickeln, ihr Know-how erweitern und Kompetenzenaufbauen. Gegenseitiges Lernen und Netzwerken steht dabei im Mittel-punkt.

Mit den Lehrgängen des Mechatronik-Clusters zu den ThemenbereichenEntwicklung/Konstruktion, Produktion sowie Service und Vertrieb sind Siebestens für die technischen Herausforderungen der Zukunft gerüstet.

Ihr MC-Team

ImpressumDer Mechatronik-Cluster ist eine Initiative der Länder Oberösterreich und Niederösterreich.Die Träger des Mechatronik-Clusters sind die Business Upper Austria - OÖ Wirtschaftsagen-tur GmbH und ecoplus. Niederösterreichs Wirtschaftsagentur GmbH. Medieninhaber (Ver-leger) und Herausgeber: Business Upper Austria - OÖ Wirtschaftsagentur GmbH, FN 89326 m. Redaktionsadresse: Hafenstraße 47-51, 4020 Linz, Telefon: +43 732 79810 5172, E-Mail: [email protected], www.mechatronik-cluster.atFür den Inhalt verantwortlich: DI (FH) Werner Pamminger, Redaktion: Nina Meisinger-Krenn.

Mechatronik-Cluster, Business Upper Austria – OÖ Wirtschaftsagentur GmbH, Hafenstraße 47-51, A-4020 LinzT + 43 732 79810, [email protected], www.biz-up.at

VORWORT

colours-bic © fotolia

Themenbereich Entwicklung/Konstruktion:CSME ® - Certified Machinery Safety Expert (Experte für Maschinensicherheit) 4 Schulung: Sicherheit ist Managementaufgabe 5Juristisches Seminar: Open Source-Software in der Industrie 6Schulung: Sichere mechanische Konstruktion 7Quick Check 3D 8

Themenbereich Produktion/Industrie 4.0:Einstieg zu Industrie 4.0 - Schulung für KMU 9Reifegradmodell 12

Themenbereich Service:Ambassador Basis & Praxis Kommunikationstraining für Servicetechniker 13Value Based Selling 14„Excellentes Pricing für Ersatzteile“...Steigerung der Umsetzung und Ergebnisse durch marktorientierte Preise 15International erfolgreich - interkulturell fit! 16Key-Account Management 17Intensivtraining für Verkaufsleiter 18Service-Assessment 19

Mechatronik-Cluster, Business Upper Austria – OÖ Wirtschaftsagentur GmbH, Hafenstraße 47-51, A-4020 LinzT + 43 732 79810, [email protected], www.biz-up.at

INHALT

„CMSE ® - Certified Machinery Safety Expert“

Der Mechatronik-Cluster bietet in Zusammenarbeit mit dem TÜV Nord und PILZ Österreich die Qualifikation CMSE ® - Certified Machinery Safety Expert an. Das viertägige Seminar gibt einen Gesamtüberblick über das Thema Maschinensicherheit und ist in fünf Module aufgeteilt, die umfangreiches Wissen rund um den Maschinenlebenszyklus vermitteln. Die CMSE-Module sind weltweit standardisiert und auf einheitlichem Niveau. Auch das ab-schließende TÜV-Zertifikat hat internationale Gültigkeit.

Inhalt:Modul 1: Einführung in die SicherheitModul 2: MaschinensicherheitModul 3: RisikobeurteilungModul 4: Mechanische Schutzeinrichtungen - Sicherheitskomponenten und -technologien - Elektrotechnische SicherheitsanforderungenModul 5: Funktionale Sicherheit von Steuerungen - Funktionale Sicherheit von Fluidtechnik

Die Zielgruppe der Schulung

Konstrukteure, Steuerungstechniker, Systemintegratoren, Steuerungs- und Maschinenbauer, Betreiber von Maschinen und Anlagen, Meister/Techniker/Ingenieure

Dieses Qualifizierungsprogramm weltweit anerkannt und hat eine internatio-nale Ausrichtung. Die Zulassung zum CSME-Seminar mit anschließender TÜV-Nord-Zertifizierung ist nur über eine Eignungsprüfung möglich. Dabei werden die jeweilige Berufserfahrung, Kenntnisse über das Fachgebiet und weitere relevante Qualifikationen abgefragt.Am Ende des Kurses werden die Inhalte der fünf Module per Multiple-Choice-Test abgefragt. Bei bestandener Prüfung erhalten die Teilnehmer das inter-national anerkannte TÜV-NORD-Zertifikat zum „CMSE ® - Certified Machi-nery Safety Expert“.

Detaillierte Informationen, Teilnahmebedingungen und Anmeldung unter www.cmse.com.

Seite 4

ENTWICKLUNG/KONSTRUKTION

Veranstaltungsort:Bildungshaus Sankt MagdalenaSchatzweg 1774040 Linz

Termin:18.03. - 22.03.201909:00 bis 17:00 Uhr

Kursgebühren:Partner des Mechatronik-Clusters – EUR 1.845,- exkl. MwSt.

Normalpreis:EUR 2.145,- exkl. MwSt.

Informieren Sie sich auf unserer Website


Schulung: „Sicherheit ist Managementaufgabe“

Die Aufgaben des Managements in der Industrie sind vielfältig!Die Gewährleistung der Sicherheit von Menschen, Maschinen, Arbeitsmittel und des Umfeldes ist eine der strategischen Aufgaben - weil auch gesetzliche Verpflichtung - des Managements. Die Leitung des Unternehmens muss sich ihrer Gesamtverantwortung und Vorbildfunktion, im Bereich der Sicherheit, bewusst sein. Wir möchten Ihnen zeigen wie die Unternehmensleitung als Impulsgeber, Vorbild und Vorreiter agieren und in allen Management-ebenen diese Aufgaben effizient wahrgenommen werden kann.

Inhalt:• Grundlagen der Sicherheit

- Was ist Maschinensicherheit? Gefahr, Risiko, Unfall, Manipulation• Stellung der Sicherheit in Europa und Österreich

- Richtlinien, Gesetze, Normen• Verantwortung des Managements

- Betreiber und Herstellerverpflichtungen• Beschaffung, Herstellung und Betrieb von sicheren Maschinen

vom Einkauf bis zur Entsorgung• Managementsystem Sicherheit

- die wichtigsten Handhaben zur Gestaltung und zum Betrieb sicherer Maschinen CE-Bewertungsprozesse, Risikobeurteilung und funktionale Sicherheit


Projektmanager, Projektingenieure, Maschinenbauingenieure, Mechanische Konstrukteure, Maschinenumbauer, Konstrukteure aus Mechanik, Elektrik undSteuerungsbau sowie Steuerungstechniker, Konstrukteure und Planer aus dem Maschinen- und Anlagenbau, Instandhalter

Die Schulung „Sicherheit ist Managementaufgabe“ veranstaltet der Mechatronik-Cluster in Kooperation mit PILZ Österreich.

Seite 5


Veranstaltungsort:Bildungshaus St. MagdalenaSchatzweg 1774040 Linz

Termin:16.10.201909:00 bis 17:00 Uhr

Kursgebühren:Partner des Mechatronik-Clusters – EUR 270,- exkl. MwSt.

Normalpreis:EUR 340,- exkl. MwSt.



Juristisches Seminar: Open Source-Software in der Industrie

Genau wie bei der Lizenzierung von proprietärer Software werden auch bei Open Source-Software Rechte gewährt und bei der Weitergabe Pflichten auferlegt. Die allgemeinen Anforderungen an Unternehmens-Compliance schließen natürlich die lizenzkonforme Einhaltung dieser Pflichten mit ein.

Im juristischen Seminar „Open Source-Software in der Industrie“ gewinnen Teilnehmer umfassende Einblicke in Rechte und Pflichten verschiedener Open Source-Lizenzen und erhalten anhand von Fallbeispiele praxisgerechteEmpfehlungen zur Lizenzkonformität.

Die Zielgruppe des Seminars

Produktmanager, Projektmanager, Entwicklungsleiter und Geschäftsführer

Das Seminar „Open Source-Software in der Industrie“ veranstaltet der Mechatronik-Cluster in Kooperation mit OSADL (Open Source AutomationDevelopment Lab eG).

Bild: Fotolia: cacaroot

Seite 6


Veranstaltungsort:techcenter LinzHafenstr. 47-51Medienraum, Bauteil B, Stiege 2, 5. Stock4020 Linz

Termin:6. November 201909:00 bis 17:00 Uhr

Kursgebühren:Partner des Mechatronik-Clusters – EUR 150- exkl. MwSt.


Für OSADL-Mitglieder: kostenlos



Schulung: „Sichere mechanische Konstruktion“

Konstruktion von sicheren Maschinen kann einfach sein - vorausgesetzt, Sie berücksichtigen die Sicherheit bei der Enwicklung Ihrer Maschinen und Anlagen von Anfang an. Denn die Sicherheit einer Maschine lässt sich nach-träglich weder herbeiprüfen noch hineinzertifizieren, sondern muss erst einmal konstruiert werden. In diesem Seminar geht es nicht um sicherePapiere sondern um sichere Maschinen. Wir vermitteln Ihnen wichtige Grund-lagen und die praktische Vorgehensweise bei der mechanischen Konstruktionvon sicheren Maschinen. Sie erhalten alle notwendigen Informationen und zahlreiche Anregungen, um Maschinen richtlinienkonform, zeitsparend und effizient zu konstruieren.

Inhalt Tag 1:• Gesetze, Richtlinien, Maschinenrichtlinie• Methodischer Ansatz zur sicheren Konstruktion• Die zehn Regeln ergonomiegerechter Maschinen• Risikobeurteilung gemäß EN ISO 12100

Inhalt Tag 2:• Risikominderung, mechanische und technische Schutzmaßnahmen T1,

T2 und T3


Personen mit Mitarbeiterverantwortung, leitende Mitarbeiter der Abteilungs-bereiche Einkauf, Technik, Dokumentation, Instandhaltung

Die Schulung „Sichere mechanische Konstruktion“ veranstaltet der Mechatronik-Cluster in Kooperation mit PILZ Österreich.

Seite 7



Termin:13.-14.11. 201909:00 bis 17:00 Uhr

Kursgebühren:Partner des Mechatronik-Clusters – EUR 750,- exkl. MwSt.




Quick Check 3D

Um den Einstieg in die Additive Fertigung für Unternehmen zu erleichtern, haben wir, der Mechatronik-Cluster und Kunststoff-Cluster den Quick Check 3D entwickelt. Der Quick Check 3D schafft für potenzielle Neueinsteiger in die Additive Fer-tigung einen schnellen und kompakten Überblick über aktuelle Standards, Materialien und Systeme.

Unsere Experten kommen zu Ihnen ins Unternehmen und analysieren anhandvon Interviews den aktuellen Entwicklungsstand in Bezug auf Additive Ferti-gung. Nach der Auswertung zeigen wir Ihnen Möglichkeiten auf, wie ein guter Einstieg bzw. eine Weiterentwicklung gelingen kann.

- Sie planen eine 3D Druck-Investition zu tätigen?- Ihnen steht ein signifikantes Wachstum ins Haus?- Ihnen fehlen eigene Planungskapazitäten?- Sie wollen wissen, wie der 3D Druck im Vergleich zu anderen (dzt. am

Markt angebotenen) Technologien steht?

UNSER ANGEBOT - IHR NUTZEN

- Kompetenz und Know-how sichern und steigern- Rasche und einfache Überprüfung- Analyse der Bedürfnisse und Möglichkeiten- Chancen erkennen- Kennenlernen der Technologie

Seite 8


Termin:nach Vereinbarung

Ziel: Erfassung der Ausgangssituation, Aus-wertung und Einschätzung

Wer:3-6 Interviewpartner aus verschiede-nen Positionen und unsere Experten

Zeitaufwand gesamt:1 Tag inkl. Interviews, Auswertung und Nachbesprechung

Ergebnis: Ist-Stand anhand von qualifizierten Interviews und Ersteinschätzung für Ihre individuelle Umsetzung

Kosten:EUR 1.490,- exkl. MwSt. zuzüglich Reisekosten und Spesen

Ansprechpartner:DI(FH) Reinhard [email protected]: +43 664 848 1288



Einstieg zu Industrie 4.0 - Schulung für KMU

Die Bedeutung der Digitalisierung für KMUs wächst rasant. Viele Unter-nehmen stellen ihre Prozesse um oder planen, dies zu tun. Doch welche Maß-nahmen sind die richtigen? Nicht jedes Vorhaben zur Nutzung von 4.0-Technologien ist zielführend und wirtschaftlich.

Im Rahmen des EU-Projektes InnoPeer AVM (AdVanced Manufacturing = Industrie 4.0) wurde ein modulares Qualifizierungsprogramm erstellt, um damit speziell kleineren Unternehmen Know-How für die organisatorischen und strategischen Herausforderungen im Kontext AVM zu vermitteln.

Themenfelder im Advanced Manufacturing:- Technologien- HR & Organisation- Geschäftsmodelle

Qualifizierungs-Module:- Basic-Kurs- Advanced-Kurs- Praxis-Kurs

Beginnend mit dem Basic Training, wo die Teilnehmer einen Überblick über die drei Themenfelder erhalten, über die vertiefenden Advanced Trainings bis hin zu den Praxis-Trainings erhalten die Teilnehmer zielgerichtete Informationen zu AVM. Die Teilnehmer sind nach Absolvierung der drei Module,InnoPeer-zertifizierte AVM-Manager. Die Trainings können aber auch einzeln besucht werden. Alle Lehrinhalte stehen den Teilnehmern, nach dem jeweiligen Kurs online auf der Internetplattform der Virtuellen Hochschule Bayern zur freien Verfügung.

Zielgruppe: Abteilungsleiter aus den Bereichen Entwicklung, Produktion, Verkauf und HR, Innovationsbeauftragte und Geschäftsführer von produzierenden KMU (aber auch Großunternehmen)

Ihr Nutzen:- Sie erhalten theoretisches Wissen und Anwendungsbeispiele aus erster Hand von FH- und Universitätsprofessoren und Experten aus der Wirtschaft- Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse in den Bereichen Technologie, HR-Management,

Organisations-Management sowie Geschäftsmodelle in Bezug auf Advanced Manufacturing.

- Knüpfen Sie wertvolle Kontakte mit Kollegen und Fachexperten.

Nähere Beschreibung auf den Folgeseiten.

Seite 9

INDUSTRIE 4.0

Termine Basic Training20. März 201927. März 201903. April 2019

Kontakt:DI Eva [email protected]: +43 664 8481291

Kosten:Ihre Teilnahme ist kostenlos, die Fi-nanzierung erfolgt über das Projekt InnoPeer AVM.

2

3-stufiges Trainingsprogramm

Basic Kurs

Das InnoPeer AVM (Advanced Manufacturing) Qualifizierungsprogramm beginnt mit dem Basic-Training. Hier werden nach einem allgemeinen Einführungsteil die drei Themenfelder Technologie, Humanressourcen (HR) & Organisation und Geschäftsmodelle vorgestellt und anhand von Fallbeispielen diskutiert. Die Inhalte sind wie folgt aufgeteilt:

Einführung: o Was genau ist

AdvancedManufacturingbzw. Industrie 4.0?

o Welche Chancenergeben sichdadurch?

AVM (I4.0) – Technologien o Vernetzungo Dateno Technologie-

Trends

AVM (I4.0) HR & Organisation o Traditionelles vs.

innovatives HRo Spezielle

HR/Organisations-Kompetenzen fürI4.0

AVM (I4.0) Geschäfts-modelle (GM) o GM vs. Geschäfts-

Strategieo Wie wird ein GM

entwickelt?o Traditionelle vs.

neue I4.0 Geschäfts-modelle

Advanced Kurse

Bei den Advanced Kursen können Sie zwischen fünf verschiedenen Kursen wählen. Alle Kurse werden als Webinare, in englischer Sprache, abgehalten. Zusätzlich werden Workshops abgehalten, in denen Fallbeispiele aktue lle I4.0-Themen und Herausforderungen der beteiligten Firmenvertreter diskutiert werden. Die fünf verschiedenen Advanced Kurse werden im Zeitraum Jänner bis Juni 2019 stattfinden.

Praxiskurse

Anschließend an die Basic und Advanced Trainings finden die Praxiskurse im Zeitraum Juni bis November 2019 statt. Hier kann man sich zwischen Praxistests in einer Modellfabrik und dem Strategiecamp entscheiden, oder auch an beiden Veranstaltungen teilnehmen. Das Strategiecamp findet wahlweise in München (DE) oder Modena (IT) statt und die Praxistests in der Modellfabrik in Augsburg (DE), Wroclaw (PL) oder Modena (IT). Diese Veranstaltungen dauern 3 - 5 Tage.

Basic Kurs

Überblick über I4.0- Technologien- HR + Organisation

- Geschäftsmodelle

Advanced Kurse

Vernetzungstechnologien

Simulation und Daten

HR Management

Organisations-Managmt.

Geschäftsmodelle

Praxiskurse

Modellfabrik

Strategie-Camp

Seite 10

INDUSTRIE 4.0

Basic-Kurs

Die Basic Kurse bestehen aus einer generellen Einführung zu AVM/Industrie 4.0 und bieten einen umfassenden Überblick über die Themen Technologie, HR & Organisation und Geschäftsmodelle im Umfeld von AVM/Industrie 4.0.Das Seminar dauert 3 Tage.

Allgemeine Einführung zu Advanced Manufacturing (AVM) / I4.0Das Basic Training beginnt mit einer allgemeinen Einführung zum ThemaAVM (Industrie 4.0).

AVM / I4.0 - TechnologienDas Hauptziel des Basic Trainings ist es, einen Überblick über die relevant-esten Technolgien zu vermitteln. Viele dieser Themen werden anschließendin den Advanced Trainings noch detaillierter behandelt. Zu den Themen zählen u.a.:

- Konnektivität/Verbindungstechnologien), - Datenerhebung und Analyse (Intelligente Sensoren/Nachrüstungen bei vorhandenen Maschinen, Datenauswertung),- Weitere Technologie-Trends in I4.0 (z.B. Simulation, Digital Twin, Flexible Produktion...)

AVM / I4.0 - HR & OrganisationZiel ist es, die grundlegenden Themen im Bereich HR und Organisations-management zu erarbeiten und wie diese Themen durch die AVM - Veränderungen beeinflusst werden. Folgende Themen werden behandelt:

- Veränderungen von HR und Organisation durch I4.0- Barrieren und Ermöglicher für I4.0 im Bereich HR und Organisation- Interaktion von Marktumfeld und Organisationsstruktur in Bezug auf i4.0/AVM

AVM / I4.0 GeschäftsmodelleZiel ist es, die grundlegenden Themen im Bereich Geschäftsentwicklung zu erarbeiten und wie diese Themem durch die AVM-Veränderungen beeinflusst werden. Folgende Themen werden behandelt:

- Grundlagen eines Geschäftsmodells und der unterschied zur Geschäfts-strategie

- Einfluss von Industrie 4.0 auf bestehende Geschäftsmodelle- Beschreibung verschiedener neuer I4.0 Geschäftsmodelle- Entwicklung neuer Geschäftsmodelle

Seite 11

INDUSTRIE 4.0

Veranstaltungsort:KremstalerhofWelser Str. 404060 Leonding

Termin:3 Module:20. März 201927. März 201903. April 2019

Kontakt:DI Eva [email protected]: +43 664 8481291

Kosten:Ihre Teilnahme ist kostenlos, die Fi-nanzierung erfolgt über das Projekt InnoPeer AVM.

Reifegradmodell

In Kooperation des Mechatronik-Clusters (Business Upper Austria) mit dem Institut für Intelligente Produktion (FH OÖ, Studiengänge PMT und OMT in Steyr) wurde das Reifegradmodell Industrie 4.0 entwickelt.

Dieses Modell dient zur Messung der Industrie 4.0-Reife (IST-Zustand sowie SOLL-Zustand) eines Unternehmens und unterstützt dabei, Potenziale ent-sprechend der Strategie und der Unternehmensziele zu identifizieren. Konkre-te Maßnahmen für ein Unternehmen werden durch die Anwendung des Reife-modells Industrie 4.0 vorgeschlagen, um den festgestellten IST-Reifgrad zum anzustrebenden SOLL-Reifegrad zu entwickeln. Ergebnisse der Bewer-tungen fließen in eine Benchmark-Datenbank, wodurch sich aktuelle Marktsi-tuationen in den Branchen identifizieren lassen. Ein anonymisierter Vergleichwird ermöglicht, der den eigenen Fortschritt jenem der Branche gegenüberstellt.

Im Zuge der Entwicklung des Reifegradmodells wurde eine Software zur Un-terstützung bei der Erhebung erstellt. In der Schulung lernen Sie die Anwen-dung des Reifegradmodells anhand dieser Software kennen und sind anschließend in der Lage diese selbstständig durchzuführen. Die Schulung rich-tet sich an Industrie 4.0 Beauftragte eines Unternehmens, die im eigenen Unternehmen diese Erhebung durchführen möchten und andererseits an Unternehmensberater welche diese Erhebung in Unternehmen als Dienst-leistung durchführen.

Ablauf Reifegradmodell

Seite 12

INDUSTRIE 4.0

Veranstaltungsort:Techcenter LinzHafenstr. 47-514020 Linz

Termin:auf Anfrage

Kontakt:Ing. Florian Eicher, [email protected]: +43 664 8186573

Kosten:Unternehmen: Schulung 1 Person + Lizenz für 1 Jahr, 1.500,-

Berater: Die Rechnungslegung erfolgt für Berater in zwei Teilen: 500,- nach der Schulung und 1.000,- für die Li-zenz, nach der ersten Erhebung inner-halb des ersten Jahres.

Preise verstehen sich exkl. Ust und exkl. Spesen.

Weitere KostenFolgelizenz: 500,-/JahrInhouse Schulungen und Rabattstaffe-lung - Preis auf Anfrage

Ambassador Basis & Praxis Kommunikationstraining fürServicetechniker

Alle Mitarbeiter, besonders im SERVICE und Kundendienst, sind AMBASSA-DORE oder einfach gesagt die Botschafter des Unternehmens mit dem meis-ten Kundenkontakt.

Erfahren Sie im Rahmen dieser beiden Fortbildungstage• die Rolle des Servicetechnikers beim Kunden • welche Botschaften für den Kunden wichtig sind• welche Phasen beim Serviceeinsatz ausschlaggebend sind• und diskutieren Sie Ihre Anforderungen an einen „verkaufsfördernden Bot-

schafter“


Service-Techniker und Monteure, Service-Innendienst und andere Mitarbeitermit Kundenkontakt.

Seite 13

SERVICE/VERTRIEB


Termin:09.-10. Jänner 201909:00 bis 17:00 Uhr

Anmeldeschluss:Freitag, 4. Jänner 2019

Trainer: Alexander Liebhart, Kundendiensttrainer

Kursgebühren:Partner des Mechatronik-Clusters – sowie des KVA Kundendienstverbandes Österreich: EUR 1.190,- exkl. MwSt.

Normalpreis:EUR 1.980,- exkl. MwSt.



Value Based Selling Die Teilnehmer des Seminars verstehen Preismanagement als aktiven Ma-nagementprozess und als zentralen Erfolgsfaktor für das Unternehmen. Im Rahmen des Seminars lernen die Teilnehmer die unterschiedlichen Preisme-thoden (u.a. wertorientiertes Preismanagement) kennen und diese auch in strukturierter Form für ihr Unternehmen zu nutzen. Sie lernen die Vorteile von wertorientiertem Preismanagement (value based selling) und wie dieser Prozess im Unternehmen aufgebaut werden kann.

Sie verstehen die wesentlichen Elemente der Preispsychologie und können diese Erkenntnisse für ihr Unternehmen positiv einsetzen. Vor allem wenn neue innovative Produkte und Services auf den Markt gebracht werden, sind die Erkenntnisse der Preispsychologie besonders wichtig.

Best-Practice Beispiele aus Paradeunternehmen werden herangezogen,um zu zeigen wie die Seminarinhalte in der Praxis angewendet werden.

Inhalt:• Der Preis als höchster Einflussfaktor für den Gewinn• Systematisches Preismanagement und deren Vorteile• Preispsychologie - und deren Umsetzung im Unternehmen• Methoden zur Preisfestlegung (wertorientiertes Preismanagement)• Implementierung von wertorientiertem Preismanagement• Preisargumentation

Arbeiten im Seminar

• Präsentation der Methoden, Werkzeuge und der theoretischen Inhalte• Arbeiten an Beispielen aus der Praxis (Best - Practice Beispiele)• Gruppenarbeiten• Diskussionen und Reflexionen

Seite 14

SERVICE/VERTRIEB

Veranstaltungsort:Großraum Linz

Termin:Termin auf Anfrage

Kontakt für Terminkoordination:Nina [email protected]: +43 664 88495297


„Exzellentes Pricing für Ersatzteile“...Steigerung der Umsätze und Ergebnissedurch marktorientierte Preise

Die Bedeutung wettbewerbsfähiger Ersatzteilpreise wird für die Hersteller von Maschinen und Anlagen immer größer. Ersatzteil-Piraten und Direktanbieter,die im Vergleich zu den Original-Herstellern ihre Produkte 30-50% günstigeranbieten, erschweren die Wettbewerbsfähigkeit der Hersteller im globalenWettbewerb. Durch den zunehmenden Einsatz des Internets zur Preiser-mittlung wächst die Vergleichbarkeit der Ersatzteilpreise für die Maschinen-anwendung zusätzlich. Für viele Unternehmen gilt es daher, ihre Ersatzteil-preise auf den Prüfstand zu stellen.

Inhalt:• Analyse und Bewertung der aktuellen Ersatzteilkalkulation• Aufbau einer wettbewerbs- und wertorientierten Preisgestaltung• Bildung von differenzierten Ersatzteilklassen und Zuschlagsfaktoren• Einführung von leistungsorientierten Rabatten für Vertriebsgesellschaften

und Händler• Erfolgreiche Kommunikation & Vermarktung der neuen Preise für maxi-

male Marktakzeptanz• Steigerung der Ersatzteilumsätze und -erträge durch neue Preise um ca.

10%• Die 10 IMPULS-Schritte zur Optimierung und erfolgreiche Einführung

einer exzellenten Ersatzteilpreis-Strategie

Ziele:In der Methoden-Fortbildung erfahren die Teilnehmer, wie sie...• ihre Ersatzteilpreise in 10 Schritten optimieren• durch den Einsatz einer differenzierten Preiskalkulation ihre Ersatz-

teil-Umsätze ausbauen• selbst bei wettbewerbsintensiven Ersatzteilen die Erträge steigern• die neuen Ersatzteil-Preise an Kunden und Vertriebspartner kommunizie-

ren


Serviceleitung, Kundendienstleiter, Leiter und Mitarbeiter im Ersatzteilge-schäft

Seite 15

SERVICE/VERTRIEB


Termin:21.11.2019


Gebühren: Partner des Mechatronik-Clusters:EUR 640,- exkl. MwSt.Normalpreis: EUR 980,- exkl. MwSt.

Anmeldung über Onlineportalwww.mechatronik-cluster.at/veranstaltungen

International erfolgreich - interkulturell fit!

Die Teilnehmer des Seminars verstehen interkulturelle Kompetenz als zentraler Erfolgsfaktor für das Unternehmen, um international erfolgreich zusein. Im Rahmen des Seminars lernen die Teilnehmer effizienter mit kulturell diversen Mitarbeitern, Netzwerkpartnern und Kunden zu kommunizieren und interagieren. Diese Verhaltensweisen und Kommunikationsfähigkeiten steigern nachhaltig den Unternehmenserfolg und reduzieren Ängste, die mit interkulturellen Situationen verbunden werden. Das Seminar steigert das Be-wusstsein für interkulturelle Herausforderungen, bietet praktische Lösungen,Handlungsempfehlungen und Beispiele. Dadurch können Kosten, Zeit undRisiken in internationalen Business-Situationen reduziert werden.

Inhalt:• Interkultureller Selbstcheck• Wie beeinflusst Kultur unterschiedliche Situationen und Handlungen im

Business?• Beziehungsorientierung - Zeitorientierung - Verhaltensstil im internatio-

nalen Kontext• Interkulturelle Werkzeuge, um bessere Entscheidungen zu treffen• Erkennen von interkulturellen Herausforderungen• Selbstreflexion und Feedback

Arbeiten im Seminar

• Präsentation der Methoden, Werkzeuge und der theoretischen Inhalte• Arbeiten an Beispielen aus der Praxis (Best-Practice Beispiele)• Case Studies und Rollenspiele• Gruppenarbeiten• Diskussionen und Reflexion

Seite 16

SERVICE/VERTRIEB





Key-Account Management• Wie geht man mit Großkunden um?• Wie definiert man Großkunden?• Wie baut man den Umsatz mit Großkunden aus?• Wie strukturiert man einen Großkunden?

Gerade in Zeiten mit verstärktem Wettbewerbsdruck gehören Jahresgesprä-che gezielt geplant, denn die Konkurrenz steht in den Startlöchern und die Preise kennen nur eine Richtung, nämlich die nach unten.

Lernen Sie in diesem Seminar die Anforderungen an erfolgreiches Key-Account Management kennen und eignen Sie sich die notwendigen Metho-den und Instrumente an, um Beziehungen zu Ihren Key-Accounts fundiert zu analysieren und zu bewerten.

In diesem Seminar lernen Sie die Kundenpotenziale Ihrer Großkunden systematisch zu erschließen und auszuschöpfen. Der Ausbau der Kundenbe-ziehung steht dabei im Vordergrund.

Konkrete Beispiele aus der Praxis werden analysiert und anhand vom eigenen Unternehmen die Potenziale sichtbar gemacht.


Sales- und Key-Account Manager, Marketingmanager, Verkaufsleiter, Geschäftsführer, Unternehmer, die in der Großkundenbetreuung selbst tätigsind.

Seite 17

SERVICE/VERTRIEB





Intensivtraining für Verkaufsleiter

Ein ausgezeichneter guter Vertrieb braucht viele Faktoren: Spitzenqualität der Produkte und Dienstleistungen, potente Märkte und Kunden, kompetenteMitarbeiter, effiziente Vertriebsstrukturen und AUSGEZEICHNETE FÜHRUNGSKRÄFTE!Was Menschen im Vertrieb schon lange „bekannt“ war, hat auch der letzte Kurz-Sales Report deutlich unterstrichen. In der Studie wurde von 22 Prozentder Befragten die Führung als schwach eingestuft, dicht gefolgt von Schulun-gen und Planung im Vertrieb. Etwa 39 Prozent kritisieren die Führungskräfteleicht bis sehr stark - ein alarmierendes Zeichen.Aufbauend auf Ihr Fachwissen und Ihre Kompetenzen wollen wir Sie mit neuen und bewährten Methoden auf den aktuellen Stand bringen.

Inhalt:• Die 10 Gebote eines Vertrieblers• Effizienz in der Steuerung des Vertriebsapparates• Vertriebsinstrumente kennen und richtig einsetzen• Standardprozesse im Vertrieb analysieren und optimieren• Richtig Führen im Vertrieb - auch in heiklen Situationen• Erfolgsfaktor Mensch: Mitarbeiter motivieren, weiterbilden und finden• Chancen im Recruting und Onboarding von Vertriebsmitarbeitern

wahrnehmen• Key Account Management: Definition, Anforderungen und effektiver

Einsatz• Erstellung und Controlling des Vertriebsbudgets• Absatzfinanzierung fundiert planen• Return-on-Invest Planung für Vertriebsagenden


Vertriebsleiter, Gruppenleiter für Vertriebsteams, Geschäftsführer, aufstrebende Menschen im Vertrieb

Seite 18

SERVICE/VERTRIEB





„Service Assessment“

Ist das angebotene Service wirklich gut genug, um damit Geld zu verdienen?

Guter Service kommt nicht von ungefähr. Guter Service braucht einen PlanWir - der Mechatronik-Cluster - helfen Ihnen einen für Ihr Unternehmen maßgeschneiderten Plan aufzustellen und begleiten Sie bei der Umsetzung.

Was passiert beim Service-Assesment?

Für guten Services braucht es mehr als nur den Willen. Im Rahmen des Service-Assessments werden die sechs Dimensionen von Service erfasstund bewertet: Strategie, Kultur, Kompetenz, Netzwerk, Ressourcen, Prozess.Die Erfassung des Reifegrades erfolgt mittels strukturierter Interviews mit 4-6 Vertretern aus ihrem Unternehmen

Welchen zeitlichen Aufwand muss man planen?

Je Interviewpartner werden zwischen 70 und 100 Minuten benötigt. Die gemeinsame Abschlussbesprechung dauert ca. 90 Minuten. Welche Kostenfallen für das Unternehmen an? Die Kosten für die oben beschriebene Leis-tung belaufen sich auf 750€ netto zzgl. Reisekosten und Spesen.

Was passiert nach dem Service-Assessment?

Das Ergebnis des Assessments soll Ihnen als Startpunkt für die Weiter-entwicklung der Service-Qualität dienen. Als Mechatronik-Cluster unterstützen wir Sie bei der Suche nach geeigneten Partnern, beim Lukrierenvon Fördermitteln oder bei der Auswahl und Erstellung von Qualifizierungs-maßnahmen.

Seite 19

SERVICE/VERTRIEB

Kontakt:Ing. DI (FH) Wolfgang Steiner Projektmanagement Fachbereich Service und Vertrieb

E-Mail: [email protected]: +43 664 88347398

Entwicklung / Konstruktion CMSE® - Certified Machinery Safety Expert 18.-22. März 2019Schulung: Sicherheit ist Managementaufgabe 16. Oktober 2019

Juristisches Seminar: Open Source-Software in der Industrie 6. November 2019

Sichere mechanische Konstruktion 13.-14. November 2019Quick Check 3 D Termin frei wählbar

Produktion / Industrie 4.0Einstieg zu Industrie 4.0 - Schulung für KMU Start März 2019Reifegradmodell Termin auf Anfrage

Service / VertriebAmbassador Basis & Praxis Kommunikationstraining für Servicetechniker 9.-10. Jänner 2019

Value Based Selling Termin frei wählbar„Excellentes Pricing für Ersatzteile“... Steigerung der Umsetzung und Er-gebnisse durch marktorientierte Preise 21. November 2019

International erfolgreich - interkulturell fit! Termin frei wählbarFlipcharts for Business Termin frei wählbarKey-Account Management Termin frei wählbarIntensivtraining für Verkaufsleiter Termin frei wählbarService Assessment Termin frei wählbar

SEMINAR-ÜBERSICHT 2019


THEMENSCHWERPUNKT SERVICE - Startseite...an. Das viertägige Seminar gibt einen Gesamtüberblick...

Documents

Transcript of THEMENSCHWERPUNKT SERVICE - Startseite...an. Das viertägige Seminar gibt einen Gesamtüberblick...