Thermekaprung nadelimheuhaufen

Kaprun, den 23. Mai 2012 www.berghotel-zirm.com www.kronplatz-resort.com

Herzlich Willkommen

im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm **** Sup.

Gäste aus dem Internet holen im Kronplatz-Resort Berghotel Zirm

- Familienbetrieb in Olang, rund 80 Betten, 20-25 Mitarbeiter

- Winter / Sommersaison,

- seit 2007 im Web2.0

- Holidaycheck Award 2008, 2009, 2010 = 1. Award Hotel Italien‘s

- seit 2008 Kooperationsgruppe Kronplatz-Resort

Schade, wenn die schönsten Hotels

nicht zu finden sind…



…keiner davon weiss…

…und deshalb ein Geheimtipp bleiben



Also auf geht‘s den Gast klar im Visier…

…zuerst mit einigen Säulen des Webmarketings


- SEO – Suchmaschinenoptimerung

- SEM – Suchmaschiennmarketing (Adwords)

- Urlaubsportale – Buchungsportale

- Kosten/Nutzen Analyse (ROI)

- Web2.0


… Erfolgsrezept in aller Munde – WEB 2.0



… bringt viel Arbeit, aber…



… Erfolg ist belegt – Status quo zum WEB 2.0



…Holidaycheck – lassen Sie sich bewerten!

…und dadurch unter die 99 beliebtesten Hotels gewählt

Holidaycheck Award 2008, 2009, 2010

1. Award Hotel Italien‘s



…die allgemeine Bekanntheit und Image steigt

…und nun endlich auch bei den Mitarbeitern



…Gäste machen sich ein erstes Bild…

…das Vertrauen zur richtigen Wahl wird gesteigert!



… Film mit ausschließlich eigenen Mitarbeitern

http://www.youtube.com/watch?v=775AaFibxvs

http://www.youtube.com/user/berghotelzirm



http://www.youtube.com/watch?v=775AaFibxvs

http://www.youtube.com/user/berghotelzirm

… auf Blog und Facebook laufend informiert

http://www.facebook.com/BerghotelZirm



http://www.facebook.com/BerghotelZirm

…und als angenehmen Nebeneffekt

einen Top Praktikanten akquiriert



… zurück zum Ernst des Lebens…



SEO – Suchmaschinenoptimierung

Ihre Homepage muss auf der erste Seite stehen!



…dann kommen auch die Besucher!



SEM – Search Engine Marketing

(in eigenen Worten = Sponsoring der eigenen HP)


Google Adwords, Yahoo Searchmarketing

Achtung Kosten im Visier behalten: Anfragen und Klicks sind noch

lange keine Buchung. Kosten pro Anfrage: DE < 25 € und IT < 20 €

Jede 5.- 6. Anfrage sollte eine Buchung sein ( bei Adwords eher

8/9. wegen den allgemeinen Keywords).

Kosten pro Buchung zwischen 200 € - 300 € (saisonal abhängig.)

Durchschnittlicher Umsatz einer Buchung um die 1800 €

ERGO:

Adwords muss man ständig kontrollieren - ansonsten wird Geld

verbrannt. Hier macht es eventuell Sinn eine Agentur zu beauftragen.

(20% Provision).

Ein Tipp am Rande: Wenn die Destination nicht gefragt ist dann wird es sehr teuer!


Urlaubsportale haben die Nase vorn!


Portale haben die Google – Positionen die sie gerne haben möchten

Tipps zur Portalauswahl: Suchen Sie nach passenden Begriffen zu

Ihrem, Hotel z.B: Familienhotel Südtirol, Hotel Dolomiten etc...

Wie viele Betriebe sind auf dem Portal?

Testen, testen, testen....

...auswerten, auswerten, auswerten


Urlaubsportale haben die Nase vorn!



45 Portale, davon 42 GEMEINSAM!


Portal Berghotel Zirm Hotel Kristall Unternehmen Abrechnung

RESORT

suedtirol.com x x Internet Consulting Ja

suedtirolerland.it x x Peer Ja

skiholiday.com

x x Internet Consulting Ja

pustertal.org x x Peer Ja

italien.com x x All Italy Ja

suedtirol-hotels.com

x x Internet Consulting

Ja


Buchungsportale sind Pflicht!



Billboardeffekt mit Buchungsportalen



An earlier study, based on four JHM-owned hotels, found that a hotel’s listing on Expedia increased

total reservation volume by 7.5 to 26 percent depending on the hotel. This number excluded

reservations processed through the OTA itself.

http://www.hotelschool.cornell.edu/research/chr/pubs/reports/abstract-15540.html




Messen, messen, messen.

Wie hoch ist mein ROI???



Wissen Sie das???

… das Ziel immer vor Augen, aber an Grenzen stoßen



Gemeinsam an einen Strang ziehen…

…Kronplatz-Resort Hotels



.

. . .

3 Hotels => Kosten:3 =>Angebot³



… das große Ziel immer vor Augen

Hotel

Kristall

Verkauf

2010

Hotel

Zirm

Hotel

Hubertus

Hotel Hotel

Gastro

OE CG ??

ES

Direktor

2015

Pacht



… mit konkreten Vorgaben



Gemeinsames Angebot

• Freizeitprogramm

• Nutzung freier Ressourcen

• hohe Flexibilität

• Mehrwert für den Gast

• starke Präsenz

• Austausch von Mitarbeitern

• Netzwerk an Partner (+Card)

• gr. Verhandlungsstärke

- - Stärkung der Marke

Gemeinsame Präsentation/Verkauf

• niedrige Kosten

• hohe Flexibilität

• starke Präsenz

• Stärkung der Marke

• gr. Verhandlungsstärke

• Steigerung der Auslastung

… Kronplatz-Resort Outdoor Team

http://www.facebook.com/#!/KronplatzResort



http://www.facebook.com/

… neue HP mit „Werten“ im Vordergrund

http://www.kronplatz-resort.com



http://www.kronplatz-resort.com/



… das Ende der G‘schicht:

Hausaufgaben erledigen, bevor man sich ins Web2.0 stürzt.

Basics: Homepage in Ordnung bringen(Absprungrate, Aufenthaltszeit…)

SEO + SEM Aufgaben: Werde ich gefunden?

Hotelbewertungen aufbauen

Prässenz auf Urlaubsportalen bzw. Buchungsportalen

Kennzahlen erarbeiten: Was kostet 1 Anfrage, wie viel Umsatz über

welches Portal...

Web2.0 Dienste wie Twitter, Blog, Facebook & Co. Achtung: Das Web2.0

füllt Ihnen nicht die Betten! Erkennen Sie den indirekten Nutzen wie

Stammgästebindung, Mitarbeiteraquise, Backlinks für ihr SEO etc…

messen, messen, messen!



… und weile es gerade so gut funktioniert

Flexible Preisstrategie



Monat 11 12 Diff. Durchsch. 11 Durchsch. 12 Erhöhung Mehrumsatz %

Dezember 2010 1685 -325 129,34 136,94 7,60 12.798,67 5,55

Januar 2473 2371 -102 126,03 135,40 9,37 22.211,52 6,92

Februar 2080 2418 338 132,04 142,57 10,53 25.456,19 7,38

Summe 6563 6474 -89 387,41 414,90 27,49 60.466,39 19,85

Zeitraum 03.12 – 29.02.12

* Erwachsene

Danke für Ihr offenes Ohr und viel Spaß ONLINE!

wünscht die Familie Schraffl



Die Präsentation finden Sie unter:

http://www.berghotel-zirm.com/de/slideshare.html




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