Transparenz und Planungssicherheit durch ein integriertes Auftrags-, Projekt- und...

Transparenz und Planungssicherheit durch ein integriertes Auftrags-, Projekt- und Ressourcenmanagement auf Basis

von SAP

proZIVITproZIVITProzesse, Projekte und Produkte für das ZIVITProzesse, Projekte und Produkte für das ZIVIT

2 proZIVIT - Messe Moderner Staat, 04./05.11.2008

Agenda

• Vorstellung des ZIVIT

(Zentrum für Informationsverarbeitung und Informationstechnik)

• Auftragsdefinition im ZIVIT

• Motivation, Zielsetzung, Herangehensweise

• proZIVIT-Systeme und Funktionalitäten

• Wertbeitrag proZIVIT

(ZIVIT: Halle 2, Stand

115)


Gegründet zum 01.01.2006 aus den Rechenzentren der Zollverwaltung (ZID) und der Abteilung Informationsverarbeitung im Bundesamt für Finanzen (BfF)

betreut das ZIVIT heute

300 Fachverfahren, 1.000 Server (zentral/dezentral) über einen 7 x 24h UserHelpDesk mit 30 Agenten für 40.000 Anwender in der Zollverwaltung und 70.000 Anwender für steuerliche Verfahren.

Es erbringt diese Leistungen mit

1100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon 440 Software-Entwicklerinnen und -Entwicklern und 400 Beschäftigte in IT-Betrieb und -Service an bundesweit 8 Standorten.

Berlin

ZIVIT OrganisationZIVIT Organisation


DienstleistungsportfolioDienstleistungsportfolio des ZIVIT des ZIVIT

Fachverfahrendes Zolls

Fachverfahrender Steuer

Verwaltungs-Programme(e-government)

Speziell:

Personalwirtschaft

Haushalts-, Kassen-und

Rechnungswesen

SAP (ab 1998)

Basisinfra-struktur

Vor-Ort-Betreuung

Geschäftsfelder

Entwicklung und Pflege(2 Abteilungen)

IT-Betrieb und -Service(1 Abteilung)

IT-Beschaffung(Querschnittsabteilung)

IT-Beratung und -Koordinierung

Gen

eral

unte

rneh

mer

scha

ft

Dienstleistungen


Schnittstelle zwischenSchnittstelle zwischen Auftraggeber und ZIVIT Auftraggeber und ZIVIT

Au

ftragg

eb

er-Sc

hn

ittstelle

Anfrage

fachliche Beratung

Spezifikation

Angebot

Letter of Intent

Auftrag + Mittelzusage

feingeplantes Angebot

Annahmeerklärung

Leistungserbringung

Abnahme

Abrechnung

CR

M

Finance Mgmt

Auftrags-mgmt.

(Angebots-erstellung)

Auftrags-mgmt.

(Abwicklung)

Fa

ch

koo

rdin

atio

n

Bed

arfs

träge

r

Auftraggeber

ZIV

IT

Pro-duk-tion

Kunde(AG)

Au

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Anfrage

fachliche Beratung

Spezifikation

Angebot

Letter of Intent

Auftrag + Mittelzusage

feingeplantes Angebot

Annahmeerklärung

Leistungserbringung

Abnahme

Abrechnung

CR

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Finance Mgmt

Auftrags-mgmt.

(Angebots-erstellung)

Auftrags-mgmt.

(Abwicklung)

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Auftraggeber

ZIV

IT

Pro-duk-tion

Kunde(AG)


AnforderungsszenarioAnforderungsszenarioAuftrags-/Ressourcen-/ProjektmanagementAuftrags-/Ressourcen-/Projektmanagement

Personal IT-Kapazitäten HH-Budget

CRM/AM AL

Auftraggeber ZIVIT-Referate

Auftrags-/ Vorhaben-Planung

Priorisierung

Ressourcen-zuordnung

Zeit-/Aktivitätenplan Prozesse Ereignisse

Projektmanagement Workflowsteuerung Ereignissteuerung

Fachaufsicht

Auftrags-/Projekt-steuerung

LS


Anforderungen anAnforderungen an Toolunterstützung Toolunterstützung

Kunden-management

Angebots-management

Projekt-management

Portfolio-Mgmt.

Ressourcenmanagement

Steuerungsrelevante Informationen

Wirtschaftlichkeit (Ressourceneinsatz, Auftragsabwicklung)

Auftragskosten (betriebswirtschaftlich)

Auftragsbearbeitungsstand

Personaleinsatz

Personalverfügbarkeit

Auftragssituation (Projekte, Daueraufgaben)

Funktionsunterstützung

Auftrags-management


proZIVIT - ProzesslandkarteproZIVIT - Prozesslandkarte

Berichts-wesen

18%

$130

1185%

$3, 017

0

18%

$1,479

0

113% $50

450%

$1,026

113% $40

225% $50

$ 0

2100% $189

$ 0

0

114%

$1,957

457%

$2,461

$ 0

229%

$4,738

$ 00

467% $74

117% $20

117% $21

120% $841

0

360%

$1,310

120% $14

0

111%

$317

111%

$761

333%

$2,292

444%

$576

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Cost TUSD

SCM CRM PLM OPS Maps Geo ERP

BUs

Project Executive Dashboard

stand by critical danger on plan closed not delivered

13 $4,625 8 $1,166 2 $189 7 $9,156 6 $115 5 $2,165 9 $3,945

Controlling+ Finanzen

CustomercProjectInternal Order

CRM technical basis - cProjects

cProjectCFA

R/3

Accounting

IntegrationAccount assignment

Sales Order

Line item

Module CO

Module SD

+ Module MM

BW

Evaluations

Purchase Order

Accounting assignment

Object link

Qualifikations-Katalog

ProjektplanungDefinition Rollen +

Qualifikation

Projekt-kalkulation

Zeit-rückmeldung

Dokumenten- Management

Suchenund Zuordnen

Projekt-durchführung


proZIVIT - SystemlandschaftproZIVIT - Systemlandschaft

HCMHCM ERPERP BWBWCRMCRM

Projekt-Steuerung(cProjects)

ReportingFI/COCATSPSM

ZBVMiniHCMSkill-DB

Überprüfungder Anmeldeinformation

Anmeldeinformation

Portal

Ergebnis

Rollen und Berechtigungen

Zentrale Benutzer-verwaltung

(ZBV)

Client


proZIVIT-WertbeitragproZIVIT-Wertbeitrag

Für die ZIVIT-Leitung:– Gesamtsicht über die Auftragssituation des ZIVIT – Gesamtsicht auf die Ressourcenverfügbarkeit (Tätigkeitsprofil, Verfügbarkeit,

Skills) sowie den Ressourcenverbrauch (Plan, Ist) – Status und Wirtschaftlichkeit der einzelnen Projekte im ZIVIT – effektive und transparente Ressourcenzuordnung und -verteilung– Verbesserung der Personalentwicklung– Auswahl und Schwerpunktsetzung bei Projekten (Portfoliomanagement)

Gleichzeitig unterstützt proZIVIT durch die prozessuale Ausrichtung:– das Kunden- und Auftragsmanagement – ein einheitliches, fachlich fundiertes Projektmanagement – die Implementierung einheitlicher, dienstsitzübergreifender Kernprozesse – die Klärung und Stärkung von Entscheidungsstrukturen


Produkte

Prozesse

Projekte

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(ZIVIT: Halle 2, Stand 115)

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