歷次個人無線上網行為

趨勢分析

I

目 錄

壹電訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析 1

一台灣地區 20 歲以上電訪民眾歷次無線上網趨勢分析 1

（一）歷次個人上網率-電訪民眾 1

（二）歷次個人近半年無線上網比例-電訪民眾與電訪網民 2

（三）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-電訪民眾與電訪網民 3

二台灣地區電訪網民歷次無線上網行為趨勢分析 4

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民 4

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民 6

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民 8

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民 10

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民 12

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民 15

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網民 17

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民 19

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析 23

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民 23

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民 25

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹義無線及

行動上網之誘因-電訪網民 27

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析 29

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析 29

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾 29

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾 29

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析 30

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾 30

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾 32

II

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾 34

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾 36

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾 38

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 41

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾 43

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾 45

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析 49

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾 49

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾 51

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無線及行動

上網之誘因-網訪民眾 53

III

圖目錄

圖 1 歷次個人上網比例-電訪民眾 1

圖 2 歷次近半年無線及行動上網比例-電訪民眾 2

圖 3 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例-電訪網民 2

圖 4 歷次個人曾經無線及行動上網比例-電訪民眾 3

圖 5 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例-電訪網民 3

圖 6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民 4

圖 7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民 5

圖 8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民 6

圖 9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民 7

圖 10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民 8

圖 11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民 9

圖 12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民 10

圖 13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民 11

圖 14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民 12

圖 15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民 13

圖 16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民 14

圖 17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民 15

圖 18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民 16

圖 19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪

網民 17

圖 20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民 18

圖 21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民 19

圖 22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民 20

IV

圖 23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民 21

圖 24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民 22

圖 25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之

地點-電訪網民 23

圖 26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點

-電訪網民 24

圖 27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民 25

圖 28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民 26

圖 29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘

因-電訪網民 27

圖 30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪

網民 28

圖 31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾 29

圖 32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾 29

圖 33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾 30

圖 34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾 31

圖 35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾 32

圖 36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾 33

圖 37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾 34

圖 38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾 35

圖 39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾 36

圖 40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾 37

圖 41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾 38

圖 42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾 39

圖 43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾 40

圖 44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 41

V

圖 45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 42

圖 46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪

民眾 43

圖 47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾 44

圖 48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾 45

圖 49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾 46

圖 50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾 47

圖 51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾 48

圖 52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之

地點-網訪民眾 49

圖 53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點

-網訪民眾 50

圖 54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾 51

圖 55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾 52

圖 56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘

因-網訪民眾 53

圖 57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪

民眾 54

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1

壹電訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上電訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人上網率-電訪民眾

歷次個人上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

20歲以上 7058 6719 7211 7223

12歲以上 無此資料 無此資料 7127 7599

50

60

70

80

90

100

註單位為百分比

圖1 歷次個人上網比例-電訪民眾

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2

（二）歷次個人近半年無線上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 2526 2441 2973 3220 3367 1173

12歲以上 無此資料 無此資料 2872 3367 3052 1174

0

10

20

30

40

50

註單位為百分比

圖2 歷次近半年無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3578 3633 3963 4457 3990 1624

12歲以上 無此資料 無此資料 4029 4431 4017 1544

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖3 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

3

（三）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次曾經無線及行動上網比例

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3274 2859 3609 4069 3773 1852

12歲以上 無此資料 無此資料 3449 4310 3967 1897

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖4 歷次個人曾經無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 4639 4256 4761 5633 5223 2564

12歲以上 無此資料 無此資料 4840 5672 5220 2496

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖5 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例-電訪網民

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4

二台灣地區電訪網民歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大以及「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度的成

長外其餘百分比皆有下降的趨勢20 歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年

半以下」與「二年以上~未滿三年」較多

96年7月 97年7月 98年7月

99年7月

廣義無

線

99年7月

狹義無

線

99年7月

行動

未滿半年 987 1062 2000 667 896 1143

半年以上~未滿一年 1481 1140 1376 1627 1503 2457

一年以上~未滿一年半 1039 855 887 1360 1329 1771

一年半以上~未滿二年 1195 829 1284 853 954 800

二年以上~未滿三年 1896 1865 1376 1493 1301 1657

三年以上~未滿四年 1247 1114 795 960 925 800

四年以上~未滿五年 519 725 459 373 347 114

五年以上 1636 2383 2752 2427 2399 800

不知道 無此選項 027 183 240 347 457

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

5

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線網路時間為「一年以上~未滿一年半」之百分比成長幅度較大以及「半年以

上~未滿一年」「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度成長外

其餘百分比皆有下降的趨勢12歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年半以下」

與「二年以上~未滿三年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 1186 830 1054 1176

半年以上~未滿一年 1418 1637 1520 2647

一年以上~未滿一年半 876 1323 1324 1618

一年半以上~未滿二年 1289 807 858 833

二年以上~未滿三年 1289 1547 1397 1520

三年以上~未滿四年 773 987 956 735

四年以上~未滿五年 438 314 294 099

五年以上 2577 2242 2205 833

不知道 155 314 392 539

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

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6

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接觸無線上網頻率

以「每天使用」比例為最高（3920）其次為極少使用（2373）20 歲以上電訪

網民接觸行動上網頻率以「每天使用」比例為高（3086）其次為「極少使用」

（2914）

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 3920 3468 3086

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1307 1474 1200

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 667 520 1200

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 320 289 229

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 480 491 629

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 293 376 229

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 240 318 343

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 187 231 057

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2373 2601 2914

其他 無此資料 無此資料 無此資料 213 231 114

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

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7

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸無線網路頻率

為「每天使用」最高（3543）12 歲以上電訪網民接觸行動上網頻率以「極少使

用」與「每天使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 3543 3162 2794

每週至少會有多次 無此資料 1368 1544 1275

每週至少有一次 無此資料 874 735 1225

每半個月至少有一次 無此資料 291 294 196

每個月至少有一次 無此資料 493 466 735

每三個月至少有一次 無此資料 291 343 294

每半年至少有一次 無此資料 224 294 343

一年至少有一次 無此資料 179 221 050

極少使用 無此資料 2556 2745 2990

其他 無此資料 179 196 098

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

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8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

I

目 錄

壹電訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析 1

一台灣地區 20 歲以上電訪民眾歷次無線上網趨勢分析 1

（一）歷次個人上網率-電訪民眾 1

（二）歷次個人近半年無線上網比例-電訪民眾與電訪網民 2

（三）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-電訪民眾與電訪網民 3

二台灣地區電訪網民歷次無線上網行為趨勢分析 4

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民 4

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民 6

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民 8

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民 10

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民 12

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民 15

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網民 17

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民 19

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析 23

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民 23

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民 25

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹義無線及

行動上網之誘因-電訪網民 27

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析 29

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析 29

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾 29

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾 29

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析 30

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾 30

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾 32

II

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾 34

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾 36

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾 38

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 41

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾 43

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾 45

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析 49

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾 49

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾 51

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無線及行動

上網之誘因-網訪民眾 53

III

圖目錄

圖 1 歷次個人上網比例-電訪民眾 1

圖 2 歷次近半年無線及行動上網比例-電訪民眾 2

圖 3 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例-電訪網民 2

圖 4 歷次個人曾經無線及行動上網比例-電訪民眾 3

圖 5 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例-電訪網民 3

圖 6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民 4

圖 7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民 5

圖 8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民 6

圖 9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民 7

圖 10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民 8

圖 11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民 9

圖 12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民 10

圖 13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民 11

圖 14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民 12

圖 15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民 13

圖 16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民 14

圖 17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民 15

圖 18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民 16

圖 19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪

網民 17

圖 20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民 18

圖 21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民 19

圖 22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民 20

IV

圖 23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民 21

圖 24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民 22

圖 25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之

地點-電訪網民 23

圖 26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點

-電訪網民 24

圖 27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民 25

圖 28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民 26

圖 29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘

因-電訪網民 27

圖 30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪

網民 28

圖 31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾 29

圖 32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾 29

圖 33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾 30

圖 34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾 31

圖 35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾 32

圖 36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾 33

圖 37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾 34

圖 38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾 35

圖 39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾 36

圖 40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾 37

圖 41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾 38

圖 42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾 39

圖 43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾 40

圖 44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 41

V

圖 45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 42

圖 46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪

民眾 43

圖 47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾 44

圖 48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾 45

圖 49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾 46

圖 50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾 47

圖 51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾 48

圖 52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之

地點-網訪民眾 49

圖 53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點

-網訪民眾 50

圖 54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾 51

圖 55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾 52

圖 56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘

因-網訪民眾 53

圖 57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪

民眾 54

______________________________________________________________________________________________

1

壹電訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上電訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人上網率-電訪民眾

歷次個人上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

20歲以上 7058 6719 7211 7223

12歲以上 無此資料 無此資料 7127 7599

50

60

70

80

90

100

註單位為百分比

圖1 歷次個人上網比例-電訪民眾

______________________________________________________________________________________________

2

（二）歷次個人近半年無線上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 2526 2441 2973 3220 3367 1173

12歲以上 無此資料 無此資料 2872 3367 3052 1174

0

10

20

30

40

50

註單位為百分比

圖2 歷次近半年無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3578 3633 3963 4457 3990 1624

12歲以上 無此資料 無此資料 4029 4431 4017 1544

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖3 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

3

（三）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次曾經無線及行動上網比例

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3274 2859 3609 4069 3773 1852

12歲以上 無此資料 無此資料 3449 4310 3967 1897

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖4 歷次個人曾經無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 4639 4256 4761 5633 5223 2564

12歲以上 無此資料 無此資料 4840 5672 5220 2496

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖5 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

4

二台灣地區電訪網民歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大以及「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度的成

長外其餘百分比皆有下降的趨勢20 歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年

半以下」與「二年以上~未滿三年」較多

96年7月 97年7月 98年7月

99年7月

廣義無

線

99年7月

狹義無

線

99年7月

行動

未滿半年 987 1062 2000 667 896 1143

半年以上~未滿一年 1481 1140 1376 1627 1503 2457

一年以上~未滿一年半 1039 855 887 1360 1329 1771

一年半以上~未滿二年 1195 829 1284 853 954 800

二年以上~未滿三年 1896 1865 1376 1493 1301 1657

三年以上~未滿四年 1247 1114 795 960 925 800

四年以上~未滿五年 519 725 459 373 347 114

五年以上 1636 2383 2752 2427 2399 800

不知道 無此選項 027 183 240 347 457

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

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5

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線網路時間為「一年以上~未滿一年半」之百分比成長幅度較大以及「半年以

上~未滿一年」「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度成長外

其餘百分比皆有下降的趨勢12歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年半以下」

與「二年以上~未滿三年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 1186 830 1054 1176

半年以上~未滿一年 1418 1637 1520 2647

一年以上~未滿一年半 876 1323 1324 1618

一年半以上~未滿二年 1289 807 858 833

二年以上~未滿三年 1289 1547 1397 1520

三年以上~未滿四年 773 987 956 735

四年以上~未滿五年 438 314 294 099

五年以上 2577 2242 2205 833

不知道 155 314 392 539

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

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6

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接觸無線上網頻率

以「每天使用」比例為最高（3920）其次為極少使用（2373）20 歲以上電訪

網民接觸行動上網頻率以「每天使用」比例為高（3086）其次為「極少使用」

（2914）

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 3920 3468 3086

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1307 1474 1200

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 667 520 1200

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 320 289 229

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 480 491 629

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 293 376 229

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 240 318 343

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 187 231 057

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2373 2601 2914

其他 無此資料 無此資料 無此資料 213 231 114

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

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7

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸無線網路頻率

為「每天使用」最高（3543）12 歲以上電訪網民接觸行動上網頻率以「極少使

用」與「每天使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 3543 3162 2794

每週至少會有多次 無此資料 1368 1544 1275

每週至少有一次 無此資料 874 735 1225

每半個月至少有一次 無此資料 291 294 196

每個月至少有一次 無此資料 493 466 735

每三個月至少有一次 無此資料 291 343 294

每半年至少有一次 無此資料 224 294 343

一年至少有一次 無此資料 179 221 050

極少使用 無此資料 2556 2745 2990

其他 無此資料 179 196 098

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

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8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

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9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

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10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

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11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

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12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

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15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

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16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

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17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

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18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

II

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾 34

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾 36

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾 38

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 41

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾 43

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾 45

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析 49

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾 49

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾 51

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無線及行動

上網之誘因-網訪民眾 53

III

圖目錄

圖 1 歷次個人上網比例-電訪民眾 1

圖 2 歷次近半年無線及行動上網比例-電訪民眾 2

圖 3 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例-電訪網民 2

圖 4 歷次個人曾經無線及行動上網比例-電訪民眾 3

圖 5 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例-電訪網民 3

圖 6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民 4

圖 7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民 5

圖 8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民 6

圖 9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民 7

圖 10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民 8

圖 11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民 9

圖 12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民 10

圖 13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民 11

圖 14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民 12

圖 15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民 13

圖 16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民 14

圖 17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民 15

圖 18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民 16

圖 19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪

網民 17

圖 20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民 18

圖 21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民 19

圖 22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民 20

IV

圖 23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民 21

圖 24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民 22

圖 25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之

地點-電訪網民 23

圖 26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點

-電訪網民 24

圖 27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民 25

圖 28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民 26

圖 29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘

因-電訪網民 27

圖 30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪

網民 28

圖 31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾 29

圖 32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾 29

圖 33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾 30

圖 34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾 31

圖 35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾 32

圖 36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾 33

圖 37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾 34

圖 38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾 35

圖 39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾 36

圖 40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾 37

圖 41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾 38

圖 42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾 39

圖 43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾 40

圖 44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 41

V

圖 45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 42

圖 46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪

民眾 43

圖 47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾 44

圖 48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾 45

圖 49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾 46

圖 50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾 47

圖 51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾 48

圖 52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之

地點-網訪民眾 49

圖 53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點

-網訪民眾 50

圖 54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾 51

圖 55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾 52

圖 56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘

因-網訪民眾 53

圖 57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪

民眾 54

______________________________________________________________________________________________

1

壹電訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上電訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人上網率-電訪民眾

歷次個人上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

20歲以上 7058 6719 7211 7223

12歲以上 無此資料 無此資料 7127 7599

50

60

70

80

90

100

註單位為百分比

圖1 歷次個人上網比例-電訪民眾

______________________________________________________________________________________________

2

（二）歷次個人近半年無線上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 2526 2441 2973 3220 3367 1173

12歲以上 無此資料 無此資料 2872 3367 3052 1174

0

10

20

30

40

50

註單位為百分比

圖2 歷次近半年無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3578 3633 3963 4457 3990 1624

12歲以上 無此資料 無此資料 4029 4431 4017 1544

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖3 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

3

（三）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次曾經無線及行動上網比例

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3274 2859 3609 4069 3773 1852

12歲以上 無此資料 無此資料 3449 4310 3967 1897

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖4 歷次個人曾經無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 4639 4256 4761 5633 5223 2564

12歲以上 無此資料 無此資料 4840 5672 5220 2496

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖5 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

4

二台灣地區電訪網民歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大以及「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度的成

長外其餘百分比皆有下降的趨勢20 歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年

半以下」與「二年以上~未滿三年」較多

96年7月 97年7月 98年7月

99年7月

廣義無

線

99年7月

狹義無

線

99年7月

行動

未滿半年 987 1062 2000 667 896 1143

半年以上~未滿一年 1481 1140 1376 1627 1503 2457

一年以上~未滿一年半 1039 855 887 1360 1329 1771

一年半以上~未滿二年 1195 829 1284 853 954 800

二年以上~未滿三年 1896 1865 1376 1493 1301 1657

三年以上~未滿四年 1247 1114 795 960 925 800

四年以上~未滿五年 519 725 459 373 347 114

五年以上 1636 2383 2752 2427 2399 800

不知道 無此選項 027 183 240 347 457

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

5

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線網路時間為「一年以上~未滿一年半」之百分比成長幅度較大以及「半年以

上~未滿一年」「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度成長外

其餘百分比皆有下降的趨勢12歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年半以下」

與「二年以上~未滿三年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 1186 830 1054 1176

半年以上~未滿一年 1418 1637 1520 2647

一年以上~未滿一年半 876 1323 1324 1618

一年半以上~未滿二年 1289 807 858 833

二年以上~未滿三年 1289 1547 1397 1520

三年以上~未滿四年 773 987 956 735

四年以上~未滿五年 438 314 294 099

五年以上 2577 2242 2205 833

不知道 155 314 392 539

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

6

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接觸無線上網頻率

以「每天使用」比例為最高（3920）其次為極少使用（2373）20 歲以上電訪

網民接觸行動上網頻率以「每天使用」比例為高（3086）其次為「極少使用」

（2914）

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 3920 3468 3086

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1307 1474 1200

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 667 520 1200

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 320 289 229

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 480 491 629

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 293 376 229

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 240 318 343

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 187 231 057

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2373 2601 2914

其他 無此資料 無此資料 無此資料 213 231 114

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

7

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸無線網路頻率

為「每天使用」最高（3543）12 歲以上電訪網民接觸行動上網頻率以「極少使

用」與「每天使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 3543 3162 2794

每週至少會有多次 無此資料 1368 1544 1275

每週至少有一次 無此資料 874 735 1225

每半個月至少有一次 無此資料 291 294 196

每個月至少有一次 無此資料 493 466 735

每三個月至少有一次 無此資料 291 343 294

每半年至少有一次 無此資料 224 294 343

一年至少有一次 無此資料 179 221 050

極少使用 無此資料 2556 2745 2990

其他 無此資料 179 196 098

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

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34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

III

圖目錄

圖 1 歷次個人上網比例-電訪民眾 1

圖 2 歷次近半年無線及行動上網比例-電訪民眾 2

圖 3 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例-電訪網民 2

圖 4 歷次個人曾經無線及行動上網比例-電訪民眾 3

圖 5 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例-電訪網民 3

圖 6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民 4

圖 7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民 5

圖 8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民 6

圖 9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民 7

圖 10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民 8

圖 11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民 9

圖 12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民 10

圖 13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民 11

圖 14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民 12

圖 15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民 13

圖 16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民 14

圖 17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民 15

圖 18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民 16

圖 19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪

網民 17

圖 20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民 18

圖 21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民 19

圖 22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民 20

IV

圖 23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民 21

圖 24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民 22

圖 25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之

地點-電訪網民 23

圖 26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點

-電訪網民 24

圖 27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民 25

圖 28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民 26

圖 29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘

因-電訪網民 27

圖 30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪

網民 28

圖 31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾 29

圖 32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾 29

圖 33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾 30

圖 34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾 31

圖 35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾 32

圖 36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾 33

圖 37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾 34

圖 38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾 35

圖 39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾 36

圖 40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾 37

圖 41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾 38

圖 42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾 39

圖 43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾 40

圖 44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 41

V

圖 45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 42

圖 46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪

民眾 43

圖 47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾 44

圖 48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾 45

圖 49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾 46

圖 50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾 47

圖 51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾 48

圖 52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之

地點-網訪民眾 49

圖 53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點

-網訪民眾 50

圖 54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾 51

圖 55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾 52

圖 56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘

因-網訪民眾 53

圖 57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪

民眾 54

______________________________________________________________________________________________

1

壹電訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上電訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人上網率-電訪民眾

歷次個人上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

20歲以上 7058 6719 7211 7223

12歲以上 無此資料 無此資料 7127 7599

50

60

70

80

90

100

註單位為百分比

圖1 歷次個人上網比例-電訪民眾

______________________________________________________________________________________________

2

（二）歷次個人近半年無線上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 2526 2441 2973 3220 3367 1173

12歲以上 無此資料 無此資料 2872 3367 3052 1174

0

10

20

30

40

50

註單位為百分比

圖2 歷次近半年無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3578 3633 3963 4457 3990 1624

12歲以上 無此資料 無此資料 4029 4431 4017 1544

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖3 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

3

（三）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次曾經無線及行動上網比例

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3274 2859 3609 4069 3773 1852

12歲以上 無此資料 無此資料 3449 4310 3967 1897

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖4 歷次個人曾經無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 4639 4256 4761 5633 5223 2564

12歲以上 無此資料 無此資料 4840 5672 5220 2496

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖5 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

4

二台灣地區電訪網民歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大以及「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度的成

長外其餘百分比皆有下降的趨勢20 歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年

半以下」與「二年以上~未滿三年」較多

96年7月 97年7月 98年7月

99年7月

廣義無

線

99年7月

狹義無

線

99年7月

行動

未滿半年 987 1062 2000 667 896 1143

半年以上~未滿一年 1481 1140 1376 1627 1503 2457

一年以上~未滿一年半 1039 855 887 1360 1329 1771

一年半以上~未滿二年 1195 829 1284 853 954 800

二年以上~未滿三年 1896 1865 1376 1493 1301 1657

三年以上~未滿四年 1247 1114 795 960 925 800

四年以上~未滿五年 519 725 459 373 347 114

五年以上 1636 2383 2752 2427 2399 800

不知道 無此選項 027 183 240 347 457

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

5

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線網路時間為「一年以上~未滿一年半」之百分比成長幅度較大以及「半年以

上~未滿一年」「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度成長外

其餘百分比皆有下降的趨勢12歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年半以下」

與「二年以上~未滿三年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 1186 830 1054 1176

半年以上~未滿一年 1418 1637 1520 2647

一年以上~未滿一年半 876 1323 1324 1618

一年半以上~未滿二年 1289 807 858 833

二年以上~未滿三年 1289 1547 1397 1520

三年以上~未滿四年 773 987 956 735

四年以上~未滿五年 438 314 294 099

五年以上 2577 2242 2205 833

不知道 155 314 392 539

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

6

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接觸無線上網頻率

以「每天使用」比例為最高（3920）其次為極少使用（2373）20 歲以上電訪

網民接觸行動上網頻率以「每天使用」比例為高（3086）其次為「極少使用」

（2914）

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 3920 3468 3086

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1307 1474 1200

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 667 520 1200

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 320 289 229

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 480 491 629

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 293 376 229

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 240 318 343

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 187 231 057

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2373 2601 2914

其他 無此資料 無此資料 無此資料 213 231 114

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

7

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸無線網路頻率

為「每天使用」最高（3543）12 歲以上電訪網民接觸行動上網頻率以「極少使

用」與「每天使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 3543 3162 2794

每週至少會有多次 無此資料 1368 1544 1275

每週至少有一次 無此資料 874 735 1225

每半個月至少有一次 無此資料 291 294 196

每個月至少有一次 無此資料 493 466 735

每三個月至少有一次 無此資料 291 343 294

每半年至少有一次 無此資料 224 294 343

一年至少有一次 無此資料 179 221 050

極少使用 無此資料 2556 2745 2990

其他 無此資料 179 196 098

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

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8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

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12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

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15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

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18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

IV

圖 23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民 21

圖 24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民 22

圖 25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之

地點-電訪網民 23

圖 26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點

-電訪網民 24

圖 27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民 25

圖 28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民 26

圖 29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘

因-電訪網民 27

圖 30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪

網民 28

圖 31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾 29

圖 32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾 29

圖 33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾 30

圖 34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾 31

圖 35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾 32

圖 36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾 33

圖 37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾 34

圖 38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾 35

圖 39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾 36

圖 40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾 37

圖 41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾 38

圖 42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾 39

圖 43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾 40

圖 44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 41

V

圖 45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 42

圖 46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪

民眾 43

圖 47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾 44

圖 48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾 45

圖 49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾 46

圖 50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾 47

圖 51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾 48

圖 52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之

地點-網訪民眾 49

圖 53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點

-網訪民眾 50

圖 54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾 51

圖 55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾 52

圖 56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘

因-網訪民眾 53

圖 57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪

民眾 54

______________________________________________________________________________________________

1

壹電訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上電訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人上網率-電訪民眾

歷次個人上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

20歲以上 7058 6719 7211 7223

12歲以上 無此資料 無此資料 7127 7599

50

60

70

80

90

100

註單位為百分比

圖1 歷次個人上網比例-電訪民眾

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2

（二）歷次個人近半年無線上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 2526 2441 2973 3220 3367 1173

12歲以上 無此資料 無此資料 2872 3367 3052 1174

0

10

20

30

40

50

註單位為百分比

圖2 歷次近半年無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3578 3633 3963 4457 3990 1624

12歲以上 無此資料 無此資料 4029 4431 4017 1544

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖3 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例-電訪網民

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3

（三）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次曾經無線及行動上網比例

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3274 2859 3609 4069 3773 1852

12歲以上 無此資料 無此資料 3449 4310 3967 1897

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖4 歷次個人曾經無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 4639 4256 4761 5633 5223 2564

12歲以上 無此資料 無此資料 4840 5672 5220 2496

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖5 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例-電訪網民

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4

二台灣地區電訪網民歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大以及「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度的成

長外其餘百分比皆有下降的趨勢20 歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年

半以下」與「二年以上~未滿三年」較多

96年7月 97年7月 98年7月

99年7月

廣義無

線

99年7月

狹義無

線

99年7月

行動

未滿半年 987 1062 2000 667 896 1143

半年以上~未滿一年 1481 1140 1376 1627 1503 2457

一年以上~未滿一年半 1039 855 887 1360 1329 1771

一年半以上~未滿二年 1195 829 1284 853 954 800

二年以上~未滿三年 1896 1865 1376 1493 1301 1657

三年以上~未滿四年 1247 1114 795 960 925 800

四年以上~未滿五年 519 725 459 373 347 114

五年以上 1636 2383 2752 2427 2399 800

不知道 無此選項 027 183 240 347 457

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

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5

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線網路時間為「一年以上~未滿一年半」之百分比成長幅度較大以及「半年以

上~未滿一年」「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度成長外

其餘百分比皆有下降的趨勢12歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年半以下」

與「二年以上~未滿三年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 1186 830 1054 1176

半年以上~未滿一年 1418 1637 1520 2647

一年以上~未滿一年半 876 1323 1324 1618

一年半以上~未滿二年 1289 807 858 833

二年以上~未滿三年 1289 1547 1397 1520

三年以上~未滿四年 773 987 956 735

四年以上~未滿五年 438 314 294 099

五年以上 2577 2242 2205 833

不知道 155 314 392 539

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

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6

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接觸無線上網頻率

以「每天使用」比例為最高（3920）其次為極少使用（2373）20 歲以上電訪

網民接觸行動上網頻率以「每天使用」比例為高（3086）其次為「極少使用」

（2914）

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 3920 3468 3086

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1307 1474 1200

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 667 520 1200

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 320 289 229

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 480 491 629

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 293 376 229

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 240 318 343

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 187 231 057

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2373 2601 2914

其他 無此資料 無此資料 無此資料 213 231 114

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

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7

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸無線網路頻率

為「每天使用」最高（3543）12 歲以上電訪網民接觸行動上網頻率以「極少使

用」與「每天使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 3543 3162 2794

每週至少會有多次 無此資料 1368 1544 1275

每週至少有一次 無此資料 874 735 1225

每半個月至少有一次 無此資料 291 294 196

每個月至少有一次 無此資料 493 466 735

每三個月至少有一次 無此資料 291 343 294

每半年至少有一次 無此資料 224 294 343

一年至少有一次 無此資料 179 221 050

極少使用 無此資料 2556 2745 2990

其他 無此資料 179 196 098

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

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8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

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9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

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10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

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11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

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12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

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15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

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16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

V

圖 45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾 42

圖 46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪

民眾 43

圖 47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾 44

圖 48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾 45

圖 49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾 46

圖 50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾 47

圖 51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾 48

圖 52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之

地點-網訪民眾 49

圖 53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點

-網訪民眾 50

圖 54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾 51

圖 55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾 52

圖 56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘

因-網訪民眾 53

圖 57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪

民眾 54

______________________________________________________________________________________________

1

壹電訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上電訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人上網率-電訪民眾

歷次個人上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

20歲以上 7058 6719 7211 7223

12歲以上 無此資料 無此資料 7127 7599

50

60

70

80

90

100

註單位為百分比

圖1 歷次個人上網比例-電訪民眾

______________________________________________________________________________________________

2

（二）歷次個人近半年無線上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 2526 2441 2973 3220 3367 1173

12歲以上 無此資料 無此資料 2872 3367 3052 1174

0

10

20

30

40

50

註單位為百分比

圖2 歷次近半年無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3578 3633 3963 4457 3990 1624

12歲以上 無此資料 無此資料 4029 4431 4017 1544

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖3 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

3

（三）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次曾經無線及行動上網比例

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3274 2859 3609 4069 3773 1852

12歲以上 無此資料 無此資料 3449 4310 3967 1897

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖4 歷次個人曾經無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 4639 4256 4761 5633 5223 2564

12歲以上 無此資料 無此資料 4840 5672 5220 2496

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖5 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

4

二台灣地區電訪網民歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大以及「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度的成

長外其餘百分比皆有下降的趨勢20 歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年

半以下」與「二年以上~未滿三年」較多

96年7月 97年7月 98年7月

99年7月

廣義無

線

99年7月

狹義無

線

99年7月

行動

未滿半年 987 1062 2000 667 896 1143

半年以上~未滿一年 1481 1140 1376 1627 1503 2457

一年以上~未滿一年半 1039 855 887 1360 1329 1771

一年半以上~未滿二年 1195 829 1284 853 954 800

二年以上~未滿三年 1896 1865 1376 1493 1301 1657

三年以上~未滿四年 1247 1114 795 960 925 800

四年以上~未滿五年 519 725 459 373 347 114

五年以上 1636 2383 2752 2427 2399 800

不知道 無此選項 027 183 240 347 457

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

5

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線網路時間為「一年以上~未滿一年半」之百分比成長幅度較大以及「半年以

上~未滿一年」「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度成長外

其餘百分比皆有下降的趨勢12歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年半以下」

與「二年以上~未滿三年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 1186 830 1054 1176

半年以上~未滿一年 1418 1637 1520 2647

一年以上~未滿一年半 876 1323 1324 1618

一年半以上~未滿二年 1289 807 858 833

二年以上~未滿三年 1289 1547 1397 1520

三年以上~未滿四年 773 987 956 735

四年以上~未滿五年 438 314 294 099

五年以上 2577 2242 2205 833

不知道 155 314 392 539

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

6

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接觸無線上網頻率

以「每天使用」比例為最高（3920）其次為極少使用（2373）20 歲以上電訪

網民接觸行動上網頻率以「每天使用」比例為高（3086）其次為「極少使用」

（2914）

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 3920 3468 3086

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1307 1474 1200

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 667 520 1200

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 320 289 229

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 480 491 629

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 293 376 229

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 240 318 343

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 187 231 057

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2373 2601 2914

其他 無此資料 無此資料 無此資料 213 231 114

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

7

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸無線網路頻率

為「每天使用」最高（3543）12 歲以上電訪網民接觸行動上網頻率以「極少使

用」與「每天使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 3543 3162 2794

每週至少會有多次 無此資料 1368 1544 1275

每週至少有一次 無此資料 874 735 1225

每半個月至少有一次 無此資料 291 294 196

每個月至少有一次 無此資料 493 466 735

每三個月至少有一次 無此資料 291 343 294

每半年至少有一次 無此資料 224 294 343

一年至少有一次 無此資料 179 221 050

極少使用 無此資料 2556 2745 2990

其他 無此資料 179 196 098

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

1

壹電訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上電訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人上網率-電訪民眾

歷次個人上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

20歲以上 7058 6719 7211 7223

12歲以上 無此資料 無此資料 7127 7599

50

60

70

80

90

100

註單位為百分比

圖1 歷次個人上網比例-電訪民眾

______________________________________________________________________________________________

2

（二）歷次個人近半年無線上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 2526 2441 2973 3220 3367 1173

12歲以上 無此資料 無此資料 2872 3367 3052 1174

0

10

20

30

40

50

註單位為百分比

圖2 歷次近半年無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3578 3633 3963 4457 3990 1624

12歲以上 無此資料 無此資料 4029 4431 4017 1544

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖3 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

3

（三）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次曾經無線及行動上網比例

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3274 2859 3609 4069 3773 1852

12歲以上 無此資料 無此資料 3449 4310 3967 1897

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖4 歷次個人曾經無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 4639 4256 4761 5633 5223 2564

12歲以上 無此資料 無此資料 4840 5672 5220 2496

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖5 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

4

二台灣地區電訪網民歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大以及「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度的成

長外其餘百分比皆有下降的趨勢20 歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年

半以下」與「二年以上~未滿三年」較多

96年7月 97年7月 98年7月

99年7月

廣義無

線

99年7月

狹義無

線

99年7月

行動

未滿半年 987 1062 2000 667 896 1143

半年以上~未滿一年 1481 1140 1376 1627 1503 2457

一年以上~未滿一年半 1039 855 887 1360 1329 1771

一年半以上~未滿二年 1195 829 1284 853 954 800

二年以上~未滿三年 1896 1865 1376 1493 1301 1657

三年以上~未滿四年 1247 1114 795 960 925 800

四年以上~未滿五年 519 725 459 373 347 114

五年以上 1636 2383 2752 2427 2399 800

不知道 無此選項 027 183 240 347 457

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

5

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線網路時間為「一年以上~未滿一年半」之百分比成長幅度較大以及「半年以

上~未滿一年」「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度成長外

其餘百分比皆有下降的趨勢12歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年半以下」

與「二年以上~未滿三年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 1186 830 1054 1176

半年以上~未滿一年 1418 1637 1520 2647

一年以上~未滿一年半 876 1323 1324 1618

一年半以上~未滿二年 1289 807 858 833

二年以上~未滿三年 1289 1547 1397 1520

三年以上~未滿四年 773 987 956 735

四年以上~未滿五年 438 314 294 099

五年以上 2577 2242 2205 833

不知道 155 314 392 539

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

6

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接觸無線上網頻率

以「每天使用」比例為最高（3920）其次為極少使用（2373）20 歲以上電訪

網民接觸行動上網頻率以「每天使用」比例為高（3086）其次為「極少使用」

（2914）

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 3920 3468 3086

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1307 1474 1200

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 667 520 1200

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 320 289 229

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 480 491 629

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 293 376 229

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 240 318 343

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 187 231 057

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2373 2601 2914

其他 無此資料 無此資料 無此資料 213 231 114

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

7

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸無線網路頻率

為「每天使用」最高（3543）12 歲以上電訪網民接觸行動上網頻率以「極少使

用」與「每天使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 3543 3162 2794

每週至少會有多次 無此資料 1368 1544 1275

每週至少有一次 無此資料 874 735 1225

每半個月至少有一次 無此資料 291 294 196

每個月至少有一次 無此資料 493 466 735

每三個月至少有一次 無此資料 291 343 294

每半年至少有一次 無此資料 224 294 343

一年至少有一次 無此資料 179 221 050

極少使用 無此資料 2556 2745 2990

其他 無此資料 179 196 098

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

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54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

2

（二）歷次個人近半年無線上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 2526 2441 2973 3220 3367 1173

12歲以上 無此資料 無此資料 2872 3367 3052 1174

0

10

20

30

40

50

註單位為百分比

圖2 歷次近半年無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3578 3633 3963 4457 3990 1624

12歲以上 無此資料 無此資料 4029 4431 4017 1544

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖3 歷次曾上網民眾近半年無線及行動上網比例-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

3

（三）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次曾經無線及行動上網比例

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3274 2859 3609 4069 3773 1852

12歲以上 無此資料 無此資料 3449 4310 3967 1897

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖4 歷次個人曾經無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 4639 4256 4761 5633 5223 2564

12歲以上 無此資料 無此資料 4840 5672 5220 2496

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖5 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

4

二台灣地區電訪網民歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大以及「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度的成

長外其餘百分比皆有下降的趨勢20 歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年

半以下」與「二年以上~未滿三年」較多

96年7月 97年7月 98年7月

99年7月

廣義無

線

99年7月

狹義無

線

99年7月

行動

未滿半年 987 1062 2000 667 896 1143

半年以上~未滿一年 1481 1140 1376 1627 1503 2457

一年以上~未滿一年半 1039 855 887 1360 1329 1771

一年半以上~未滿二年 1195 829 1284 853 954 800

二年以上~未滿三年 1896 1865 1376 1493 1301 1657

三年以上~未滿四年 1247 1114 795 960 925 800

四年以上~未滿五年 519 725 459 373 347 114

五年以上 1636 2383 2752 2427 2399 800

不知道 無此選項 027 183 240 347 457

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

5

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線網路時間為「一年以上~未滿一年半」之百分比成長幅度較大以及「半年以

上~未滿一年」「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度成長外

其餘百分比皆有下降的趨勢12歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年半以下」

與「二年以上~未滿三年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 1186 830 1054 1176

半年以上~未滿一年 1418 1637 1520 2647

一年以上~未滿一年半 876 1323 1324 1618

一年半以上~未滿二年 1289 807 858 833

二年以上~未滿三年 1289 1547 1397 1520

三年以上~未滿四年 773 987 956 735

四年以上~未滿五年 438 314 294 099

五年以上 2577 2242 2205 833

不知道 155 314 392 539

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

6

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接觸無線上網頻率

以「每天使用」比例為最高（3920）其次為極少使用（2373）20 歲以上電訪

網民接觸行動上網頻率以「每天使用」比例為高（3086）其次為「極少使用」

（2914）

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 3920 3468 3086

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1307 1474 1200

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 667 520 1200

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 320 289 229

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 480 491 629

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 293 376 229

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 240 318 343

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 187 231 057

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2373 2601 2914

其他 無此資料 無此資料 無此資料 213 231 114

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

7

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸無線網路頻率

為「每天使用」最高（3543）12 歲以上電訪網民接觸行動上網頻率以「極少使

用」與「每天使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 3543 3162 2794

每週至少會有多次 無此資料 1368 1544 1275

每週至少有一次 無此資料 874 735 1225

每半個月至少有一次 無此資料 291 294 196

每個月至少有一次 無此資料 493 466 735

每三個月至少有一次 無此資料 291 343 294

每半年至少有一次 無此資料 224 294 343

一年至少有一次 無此資料 179 221 050

極少使用 無此資料 2556 2745 2990

其他 無此資料 179 196 098

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

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8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

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9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

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10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

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11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

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12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

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15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

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16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

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18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

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19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

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21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

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22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

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23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

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42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

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43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

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44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

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45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

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46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

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47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

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48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

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49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

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50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

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51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

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52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

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53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

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54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

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3

（三）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-電訪民眾與電訪網民

1 歷次曾經無線及行動上網比例

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

20歲以上 3274 2859 3609 4069 3773 1852

12歲以上 無此資料 無此資料 3449 4310 3967 1897

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖4 歷次個人曾經無線及行動上網比例-電訪民眾

2 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例

歷次曾上網民眾曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 4639 4256 4761 5633 5223 2564

12歲以上 無此資料 無此資料 4840 5672 5220 2496

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖5 歷次曾上網民眾曾經無線及行動上網比例-電訪網民

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4

二台灣地區電訪網民歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大以及「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度的成

長外其餘百分比皆有下降的趨勢20 歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年

半以下」與「二年以上~未滿三年」較多

96年7月 97年7月 98年7月

99年7月

廣義無

線

99年7月

狹義無

線

99年7月

行動

未滿半年 987 1062 2000 667 896 1143

半年以上~未滿一年 1481 1140 1376 1627 1503 2457

一年以上~未滿一年半 1039 855 887 1360 1329 1771

一年半以上~未滿二年 1195 829 1284 853 954 800

二年以上~未滿三年 1896 1865 1376 1493 1301 1657

三年以上~未滿四年 1247 1114 795 960 925 800

四年以上~未滿五年 519 725 459 373 347 114

五年以上 1636 2383 2752 2427 2399 800

不知道 無此選項 027 183 240 347 457

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

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5

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線網路時間為「一年以上~未滿一年半」之百分比成長幅度較大以及「半年以

上~未滿一年」「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度成長外

其餘百分比皆有下降的趨勢12歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年半以下」

與「二年以上~未滿三年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 1186 830 1054 1176

半年以上~未滿一年 1418 1637 1520 2647

一年以上~未滿一年半 876 1323 1324 1618

一年半以上~未滿二年 1289 807 858 833

二年以上~未滿三年 1289 1547 1397 1520

三年以上~未滿四年 773 987 956 735

四年以上~未滿五年 438 314 294 099

五年以上 2577 2242 2205 833

不知道 155 314 392 539

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

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6

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接觸無線上網頻率

以「每天使用」比例為最高（3920）其次為極少使用（2373）20 歲以上電訪

網民接觸行動上網頻率以「每天使用」比例為高（3086）其次為「極少使用」

（2914）

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 3920 3468 3086

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1307 1474 1200

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 667 520 1200

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 320 289 229

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 480 491 629

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 293 376 229

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 240 318 343

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 187 231 057

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2373 2601 2914

其他 無此資料 無此資料 無此資料 213 231 114

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

7

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸無線網路頻率

為「每天使用」最高（3543）12 歲以上電訪網民接觸行動上網頻率以「極少使

用」與「每天使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 3543 3162 2794

每週至少會有多次 無此資料 1368 1544 1275

每週至少有一次 無此資料 874 735 1225

每半個月至少有一次 無此資料 291 294 196

每個月至少有一次 無此資料 493 466 735

每三個月至少有一次 無此資料 291 343 294

每半年至少有一次 無此資料 224 294 343

一年至少有一次 無此資料 179 221 050

極少使用 無此資料 2556 2745 2990

其他 無此資料 179 196 098

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

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8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

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9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

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10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

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11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

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12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

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15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

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16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

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17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

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18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

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19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

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21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

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22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

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23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

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29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

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30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

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41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

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50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

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54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

4

二台灣地區電訪網民歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大以及「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度的成

長外其餘百分比皆有下降的趨勢20 歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年

半以下」與「二年以上~未滿三年」較多

96年7月 97年7月 98年7月

99年7月

廣義無

線

99年7月

狹義無

線

99年7月

行動

未滿半年 987 1062 2000 667 896 1143

半年以上~未滿一年 1481 1140 1376 1627 1503 2457

一年以上~未滿一年半 1039 855 887 1360 1329 1771

一年半以上~未滿二年 1195 829 1284 853 954 800

二年以上~未滿三年 1896 1865 1376 1493 1301 1657

三年以上~未滿四年 1247 1114 795 960 925 800

四年以上~未滿五年 519 725 459 373 347 114

五年以上 1636 2383 2752 2427 2399 800

不知道 無此選項 027 183 240 347 457

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖6 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

5

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線網路時間為「一年以上~未滿一年半」之百分比成長幅度較大以及「半年以

上~未滿一年」「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度成長外

其餘百分比皆有下降的趨勢12歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年半以下」

與「二年以上~未滿三年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 1186 830 1054 1176

半年以上~未滿一年 1418 1637 1520 2647

一年以上~未滿一年半 876 1323 1324 1618

一年半以上~未滿二年 1289 807 858 833

二年以上~未滿三年 1289 1547 1397 1520

三年以上~未滿四年 773 987 956 735

四年以上~未滿五年 438 314 294 099

五年以上 2577 2242 2205 833

不知道 155 314 392 539

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

6

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接觸無線上網頻率

以「每天使用」比例為最高（3920）其次為極少使用（2373）20 歲以上電訪

網民接觸行動上網頻率以「每天使用」比例為高（3086）其次為「極少使用」

（2914）

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 3920 3468 3086

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1307 1474 1200

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 667 520 1200

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 320 289 229

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 480 491 629

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 293 376 229

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 240 318 343

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 187 231 057

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2373 2601 2914

其他 無此資料 無此資料 無此資料 213 231 114

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

7

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸無線網路頻率

為「每天使用」最高（3543）12 歲以上電訪網民接觸行動上網頻率以「極少使

用」與「每天使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 3543 3162 2794

每週至少會有多次 無此資料 1368 1544 1275

每週至少有一次 無此資料 874 735 1225

每半個月至少有一次 無此資料 291 294 196

每個月至少有一次 無此資料 493 466 735

每三個月至少有一次 無此資料 291 343 294

每半年至少有一次 無此資料 224 294 343

一年至少有一次 無此資料 179 221 050

極少使用 無此資料 2556 2745 2990

其他 無此資料 179 196 098

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

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8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

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9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

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11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

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15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

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18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

5

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線網路時間為「一年以上~未滿一年半」之百分比成長幅度較大以及「半年以

上~未滿一年」「二年以上~未滿三年」及「三年以上~未滿四年」有小幅度成長外

其餘百分比皆有下降的趨勢12歲以上電訪網民接觸行動上網時間以「一年半以下」

與「二年以上~未滿三年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 1186 830 1054 1176

半年以上~未滿一年 1418 1637 1520 2647

一年以上~未滿一年半 876 1323 1324 1618

一年半以上~未滿二年 1289 807 858 833

二年以上~未滿三年 1289 1547 1397 1520

三年以上~未滿四年 773 987 956 735

四年以上~未滿五年 438 314 294 099

五年以上 2577 2242 2205 833

不知道 155 314 392 539

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖7 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網時間-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

6

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接觸無線上網頻率

以「每天使用」比例為最高（3920）其次為極少使用（2373）20 歲以上電訪

網民接觸行動上網頻率以「每天使用」比例為高（3086）其次為「極少使用」

（2914）

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 3920 3468 3086

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1307 1474 1200

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 667 520 1200

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 320 289 229

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 480 491 629

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 293 376 229

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 240 318 343

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 187 231 057

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2373 2601 2914

其他 無此資料 無此資料 無此資料 213 231 114

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

7

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸無線網路頻率

為「每天使用」最高（3543）12 歲以上電訪網民接觸行動上網頻率以「極少使

用」與「每天使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 3543 3162 2794

每週至少會有多次 無此資料 1368 1544 1275

每週至少有一次 無此資料 874 735 1225

每半個月至少有一次 無此資料 291 294 196

每個月至少有一次 無此資料 493 466 735

每三個月至少有一次 無此資料 291 343 294

每半年至少有一次 無此資料 224 294 343

一年至少有一次 無此資料 179 221 050

極少使用 無此資料 2556 2745 2990

其他 無此資料 179 196 098

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

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8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

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9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

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10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

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11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

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12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

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15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

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16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

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17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

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18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

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19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

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21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

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22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

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23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

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29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

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30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

6

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接觸無線上網頻率

以「每天使用」比例為最高（3920）其次為極少使用（2373）20 歲以上電訪

網民接觸行動上網頻率以「每天使用」比例為高（3086）其次為「極少使用」

（2914）

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 3920 3468 3086

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1307 1474 1200

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 667 520 1200

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 320 289 229

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 480 491 629

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 293 376 229

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 240 318 343

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 187 231 057

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2373 2601 2914

其他 無此資料 無此資料 無此資料 213 231 114

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖8 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

7

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸無線網路頻率

為「每天使用」最高（3543）12 歲以上電訪網民接觸行動上網頻率以「極少使

用」與「每天使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 3543 3162 2794

每週至少會有多次 無此資料 1368 1544 1275

每週至少有一次 無此資料 874 735 1225

每半個月至少有一次 無此資料 291 294 196

每個月至少有一次 無此資料 493 466 735

每三個月至少有一次 無此資料 291 343 294

每半年至少有一次 無此資料 224 294 343

一年至少有一次 無此資料 179 221 050

極少使用 無此資料 2556 2745 2990

其他 無此資料 179 196 098

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

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30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

7

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸無線網路頻率

為「每天使用」最高（3543）12 歲以上電訪網民接觸行動上網頻率以「極少使

用」與「每天使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 3543 3162 2794

每週至少會有多次 無此資料 1368 1544 1275

每週至少有一次 無此資料 874 735 1225

每半個月至少有一次 無此資料 291 294 196

每個月至少有一次 無此資料 493 466 735

每三個月至少有一次 無此資料 291 343 294

每半年至少有一次 無此資料 224 294 343

一年至少有一次 無此資料 179 221 050

極少使用 無此資料 2556 2745 2990

其他 無此資料 179 196 098

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 299 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖9 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網頻率-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

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15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

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19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

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48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

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49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

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51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

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8

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」及「501~750 元」之百分比有成長的趨勢

20 歲以上電訪網民接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 2155 4024 1916 2827 2890 1543

1~250元 286 621 557 1120 347 1143

251~500元 649 407 801 667 549 857

501~750元 545 1088 557 1013 751 1371

751~1000元 1351 1305 2021 1387 1012 1657

1001~1250元 597 321 523 080 607 343

1251~1500元 156 345 383 133 029 229

1501~1750元 000 053 035 080 058 114

1751~2000元 130 101 070 053 000 114

2001元以上 182 080 105 053 029 057

不清楚為家人付費 1247 865 1254 1147 1445 1257

不清楚為公司付費 338 226 244 000 694 514

不清楚由學校付費 935 113 697 160 202 000

不清楚由誰付費 1117 371 314 640 809 000

其他 312 080 244 640 578 800

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖10 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

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12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

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17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

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18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

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19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

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22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

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23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

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27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

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38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

9

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網費用為「免費」「251~500 元」「501~750 元」及「不清楚為家人付費」

之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上電訪網民接觸行動上網費用以「不清

楚為家人付費」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 1786 2668 2770 1471

1~250元 506 1054 294 1176

251~500元 804 650 515 833

501~750元 506 874 662 1176

751~1000元 145 1188 882 1422

1001~1250元 476 067 539 294

1251~1500元 327 112 025 196

1501~1750元 031 067 049 098

1751~2000元 089 067 000 147

2001元以上 089 067 049 098

不清楚為家人付費 1071 1839 2059 1912

不清楚為公司付費 268 000 613 441

不清楚由學校付費 1161 157 245 000

不清楚由誰付費 446 628 809 000

其他 238 561 490 735

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖11 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

10

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討前三名只有「瀏覽

資訊網頁」有增加趨勢「財經股市」及「購物資訊」之相對次數有上升的趨勢

值得一提的是今年調查將新興的網路社群納入選項為 20 歲以上電訪網民最常使

用功能之第五名20 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用功能為「瀏覽資訊網

頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

搜尋資訊 無此資料 6010 5902 7067 5260 4571

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 5389 4740 5413 6792 6171

收發電子郵件 無此資料 4093 3058 2800 2601 2457

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 181 1590 1467 1416 1029

財經股市 無此資料 725 489 1173 983 1086

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 1133 954 1086

購物資訊 無此資料 544 243 1008 1012 686

看新聞氣象 無此資料 1347 1040 853 723 743

收聽網路電台音樂 無此資料 984 無此選項 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖12 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

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34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

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50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

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51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

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53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

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54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

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11

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民接

觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前五項來做探討以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比有上升的趨勢12 歲以上電訪網民接觸行動上網最常使用

功能為「瀏覽資訊網頁」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 4510 6883 6642 6127

搜尋資訊 5773 5314 5127 4412

收發電子郵件 2732 2556 2402 2255

聊天交友(YahooMessengerMSN) 1675 1525 1446 1127

看新聞氣象 928 807 686 735

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 1233 1054 1324

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖13 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

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14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

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17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

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18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

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19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

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22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

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23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

12

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民廣

義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前五項來做探討發現「線路不穩

連線品質不佳」「連結國外網站速度太慢」及「網路安全問題」之比例無太大變動

而「下載速度太慢」及「上傳速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 5039 4626 4526 4227

下載速度太慢 2052 2382 1988 1933

上傳速度太慢 1429 1607 1193 1134

連結國外網站速度太慢 078 305 367 309

網路安全問題 364 277 306 284

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖14 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

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16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

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17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

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18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

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19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

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21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

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22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

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23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

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25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

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27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

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38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

13

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「上傳速度太慢」「連結（國外）網站速度太慢」及「使用無線網路地點受

限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 7490

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3725

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2753

連結（國外）網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 769

使用無線網路地點受限 無此資料 無此資料 無此資料 648

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖15 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

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54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

14

3 台灣地區 12 歲以上民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「上傳速度太慢」「費用上覺得划不來」及「連結（國外）網站速度太慢」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 5696

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 4557

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3608

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 1076

連結(國外)網站速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 949

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖16 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

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17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

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18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

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29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

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30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

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31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

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32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

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33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

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34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

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35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

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36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

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38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

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39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

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41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

15

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢而「非常

不滿意」和「不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」的比例有下降的趨

勢而 20 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

非常滿意 338 332 367 507 694 286

滿意 5194 5817 5933 3040 4104 2686

很難說(普通) 2909 997 1193 3893 3266 4457

不滿意 1325 2216 1988 1733 1272 1657

非常不滿意 234 499 367 480 405 629

不知道 無此選項 139 153 347 260 286

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖17 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

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37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

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38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

16

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對

無線上網品質之滿意度為「非常滿意」和「普通」的比例有上升的趨勢「不滿意」

之比例有下降的趨勢而「非常不滿意」之比例無太大變動需注意的是「滿意」

的比例有下降的趨勢12 歲以上電訪網民對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與

「滿意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 367 628 784 490

滿意 5933 3386 4338 3039

很難說(普通) 1193 3677 3113 4069

不滿意 1988 1592 1176 1618

非常不滿意 367 404 343 539

不知道 153 314 246 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖18 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

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34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

17

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-電訪網

民

由於本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對廣義無線上網及

狹義無線上網之網路安全問題以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 6368 6813

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 2130 1912

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 1099 956

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 022 025

其他 無此資料 無此資料 無此資料 381 294

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖19 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

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38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

18

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上電訪網民對行動上網之網路

安全以「完全不會擔心」比例最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 7059

會因擔心而有部分影響行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 1863

會因擔心而盡可能減少行動上

網無此資料 無此資料 無此資料 833

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 受訪者無此行為

其他 無此資料 無此資料 無此資料 245

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖20 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

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21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

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22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

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23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

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44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

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45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

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49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

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51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

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52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

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53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

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54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

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19

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-電訪網民

由於此次調查較詳細分別探討台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網及行

動上網之地點

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」及「工作場所」

為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 5706 4669 5058

工作場所(辦公室) 3948 4183 3624 2977

咖啡廳 無此選項 3102 2997 2341

餐廳 無此選項 1468 1289 1647

學校 1948 1690 1951 1561

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 1690 1045 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖21 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--電訪網民

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

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21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

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22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

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23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

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30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

20

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上電訪網民連結狹義無線上網地點以「家中」「辦公室」為

主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 4940 5098

辦公室 無此資料 無此資料 3185 2574

咖啡廳 無此資料 無此資料 2917 2083

學校 無此資料 無此資料 2113 1863

餐廳 無此資料 無此資料 1310 1495

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖22 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

21

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上電訪網民連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」主為要之連網

地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 5529

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 3059

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2412

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 2353

餐廳 無此資料 無此資料 無此資料 1824

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖23 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

22

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民連結行動上網之移動情形以相對次數較多的前五

項來做探討由這次調查（99 年 7 月）發現12 歲以上電訪網民連結行動上網之移

動情形以「搭家用車計程車遊覽車」之相對次數最高其次為「搭公車」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭家用車計程車 遊覽車 無此資料 無此資料 無此資料 3721

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 2907

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 2209

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 1512

隨時隨地 無此資料 無此資料 無此資料 1279

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖24 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

23

三台灣地區民眾未曾使用無線上網電訪網民歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-電訪網民

由歷次調查(96 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現最會吸引 20 歲以上非廣義無線

網路使用者之電訪網民使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷

運站機場火車站」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

咖啡廳餐廳

速食店2876 3523 3559 3700

家中 2315 1880 1735 1733

圖書館 1483 1733 1676 1686

捷運站機場

火車站(等交通要道) 1213 2456 1765 1616

風景區 1011 1690 1176 1194

飯店 809 1670 1176 1194

學校 629 1163 1176 1171

工作場所 1730 1581 1029 984

網咖 404 609 500 492

親友家 292 451 265 351

沒意見 2719 1566 1441 1335

其他 1011 1069 1176 1101

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖25 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

24

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引 12 歲以上非狹義無線網路使用者之電

訪網民使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「家中」及「圖書館」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 2878

家中 無此資料 無此資料 無此資料 2581

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 2308

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 1935

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 1737

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 1588

學校 無此資料 無此資料 無此資料 1439

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 1390

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 893

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 769

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 1340

其他 無此資料 無此資料 無此資料 1092

不知道拒答 無此資料 無此資料 無此資料 1092

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖26 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

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38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

25

（二）12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網之原因-電訪網民

1 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因以相對次數較多的前

五項來做探討由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線

上網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5509

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1439

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1266

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 744

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 546

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖27 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

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37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

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38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

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39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

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41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

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43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

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44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

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45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

26

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因以相對次數較多的前五項

來做探討發現由這次（99 年 7 月）的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上

網之原因以「不需要」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 5206

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 1565

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 1334

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 1301

已習慣使用其他上網方式 無此資料 無此資料 無此資料 412

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖28 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網之原因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

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30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

27

（三）台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線及行動上網網民使用狹

義無線及行動上網之誘因-電訪網民

1 台灣地區 12歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-電訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網有明確

使用狹義無線上網之誘因以「可在戶外或室內無線上網」之誘因最大其次為「未

來無線上網的設備普及化」再其次為「無線上網的設備能輕便且方便攜帶」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 3540

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網) 無此資料 無此資料 無此資料 2857

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2671

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 2360

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 2360

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2236

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1553

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1553

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1118

其他 無此資料 無此資料 無此資料 497

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖29 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

28

2 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電

訪網民

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上電訪網民未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因主要以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「可以

在戶外及室內（包含辦公室家中）行動上網」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備

(如手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 3924

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2604

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 2188

擁有行動上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 1806

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1771

行動上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 1736

在任何地方都可以收到行動上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 1563

同一地點不同空間需要網路

時無此資料 無此資料 無此資料 1424

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1181

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1111

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1007

其他 無此資料 無此資料 無此資料 313

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖30 台灣地區 12 歲以上電訪網民未使用行動上網使用行動上網之誘因-電訪網民

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

29

貳網訪民眾歷次個人無線上網行為趨勢分析

一台灣地區 20 歲以上網訪民眾歷次無線上網趨勢分析

（一）歷次個人近半年無線上網比例-網訪民眾

1歷次個人近半年無線及行動上網比例

歷次個人近半年無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

20歲以上 5657 7221 6928 8027 7179 5590

12歲以上 無此資料 無此資料 6879 7995 7133 5542

0

20

40

60

80

100

註單位為百分比

圖31 歷次個人近半年無線及行動上網比例-網訪民眾

（二）歷次個人曾經使用無線及行動上網比例-網訪民眾

歷次個人曾經無線上網比例成長呈現穩定狀況

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

20歲以上 6827 7931 7803 8870 8169 7043

12歲以上 無此資料 無此資料 7746 8842 8119 7000

0

20

40

60

80

100

註

單位為百分比

圖32 歷次個人曾經無線及行動上網比例-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

30

二台灣地區網訪民眾歷次無線上網行為趨勢分析

（一）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網時間-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網時間為「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成

長幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸

無行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

廣義無線

99年7月

狹義無線

99年7月

行動

未滿半年 1682 815 735 959 1012 2024

半年以上~未滿一年 2225 461 854 1201 1229 2116

一年以上~未滿一年半 1424 1395 743 1204 1204 1478

一年半以上~未滿二年 967 460 747 905 916 1097

二年以上~未滿三年 1666 2125 1274 1258 1187 1261

三年以上~未滿四年 983 1431 1546 1158 1154 705

四年以上~未滿五年 322 906 964 633 621 256

五年以上 731 2407 2994 2505 2532 870

不知道 無此選項 無此選項 144 176 146 193

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖33 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

31

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線網路時間「半年以上~未滿一年」及「一年以上~未滿一年半」之百分比成長

幅度較大除了「三年以上」有下降的趨勢而台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無

行動上網時間以「未滿半年」與「半年以上~未滿一年」較多

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

未滿半年 747 975 1026 2041

半年以上~未滿一年 894 1266 1307 2152

一年以上~未滿一年半 747 1240 1230 1483

一年半以上~未滿二年 747 913 914 1097

二年以上~未滿三年 1282 1248 1182 1232

三年以上~未滿四年 1524 1134 1130 688

四年以上~未滿五年 956 615 601 251

五年以上 2956 2429 2465 841

不知道 147 180 145 215

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖34 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無網及行動上網時間-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

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50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

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51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

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53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

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54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

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32

（二）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網頻率-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網頻率

以「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「每天使用」與「極少

使用」為最多

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

每天使用 無此資料 無此資料 無此資料 1699 3303 2242

每週至少會有多次 無此資料 無此資料 無此資料 1653 1962 1841

每週至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 1120 904 1130

每半個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 660 625 609

每個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 863 708 696

每三個月至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 487 441 406

每半年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 410 304 357

一年至少有一次 無此資料 無此資料 無此資料 192 175 150

極少使用 無此資料 無此資料 無此資料 2915 1579 2570

其他 無此資料 無此資料 無此資料 000 無此資料 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖35 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

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33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

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34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

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35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

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36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

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37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

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38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

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39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

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40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

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41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

33

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網頻率-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線網路頻率

為「每天使用」與「每週至少會有多次」為最高值得思考的是「極少使用」的比

例也不少台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網頻率以「極少使用」與「每天

使用」為最多

98年7月廣義無線 99年7月廣義無線 99年7月狹義無線 99年7月行動

每天使用 無此資料 1689 3251 2222

每週至少會有多次 無此資料 1619 1940 1813

每週至少有一次 無此資料 1100 890 1130

每半個月至少有一次 無此資料 666 653 614

每個月至少有一次 無此資料 858 709 697

每三個月至少有一次 無此資料 493 437 418

每半年至少有一次 無此資料 416 309 367

一年至少有一次 無此資料 210 184 168

極少使用 無此資料 2948 1627 2571

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖36 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動網路頻率-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

34

（三）台灣地區民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢而「免費」「不清楚

為家人付費」及「不清楚為學校付費」有下降的趨勢台灣地區 20 歲以上網訪民

眾接觸行動上網費用較集中於「1000 元以下」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

免費 4374 4024 3274 2900 4727 1884

1~250元 677 621 473 2248 779 2648

251~500元 704 407 674 1116 837 1193

501~750元 521 1088 817 886 596 880

751~1000元 682 1305 1581 1523 849 1391

1001~1250元 226 321 697 035 158 169

1251~1500元 086 345 383 092 042 067

1501~1750元 070 053 035 042 025 029

1751~2000元 075 101 070 027 016 014

2001元以上 023 080 105 035 025 029

不清楚為家人付費 725 865 1254 625 754 1019

不清楚為公司付費 661 226 244 000 554 512

不清楚由學校付費 752 113 697 276 412 無此選項

不清楚由誰付費 376 371 314 092 150 無此選項

其他 048 080 244 104 075 164

不知道 無此選項 無此資料 279 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖37 台灣地區 20 歲以上民眾之接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

35

2 台灣地區 12 歲以上民眾接觸無網及行動上網費用-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~98 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾接

觸無線上網費用為「1~250 元」之百分比有較成長的趨勢台灣地區 12 歲以上網訪

民眾接觸行動上網費用以「1~250 元」為最高

98年7月 99年7月 99年7月 99年7月

廣義無線 廣義無線 狹義無線 行動

免費 3274 2933 4748 1920

1~250元 473 2256 770 2669

251~500元 674 1112 826 1190

501~750元 817 872 594 860

751~1000元 1581 1483 830 1357

1001~1250元 697 033 152 163

1251~1500元 165 092 040 069

1501~1750元 071 040 024 029

1751~2000元 071 026 016 014

2001元以上 無此資料 033 024 028

不清楚為家人付費 630 629 766 1041

不清楚為公司付費 880 無此資料 537 497

不清楚由學校付費 339 291 449 無此選項

不清楚由誰付費 170 096 152 無此選項

其他 147 103 072 163

不知道 357 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖38 台灣地區 12 歲以上民眾之接觸無線及行動上網費用-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

36

（四）台灣地區民眾使用廣義無線上網最常使用功能-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以「瀏覽資訊網

頁」與「收發電子郵件」有上升的趨勢而新興的「網路社群」排行在網訪網民最

常使用之無線上網功能的第三名20 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常使用功能為

「瀏覽資訊網頁」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

99年7月行

動

瀏覽資訊網頁（WWW） 無此資料 6767 6256 8784 8688 7382

收發電子郵件 無此資料 6797 6558 7771 7497 5870

網路社群（Facebook噗浪Blog微網誌）

無此資料 無此選項 無此選項 3886 3544 2720

搜尋資訊 無此資料 4297 4427 6843 6526 4710

電子地圖服務 2805 3468 3671 3598 2803 2821

聊天交友(YahooMessengerMSN) 無此資料 3799 3178 3165 2932 1797

財經股市 無此資料 2064 1951 1753 1437 1285

購物資訊 無此資料 2440 2533 2447 2112 1155

看新聞氣象 無此資料 3598 3824 2359 1912 1522

收聽網路電台音樂 無此資料 1033 1657 1320 1112 647

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分相對次數 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖39 台灣地區 20 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

37

2 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸無線上網最常使用功能以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以為「瀏覽資訊

網頁」最高其餘百分比慢慢趨緩台灣地區 12 歲以上網訪民眾接觸行動上網最常

使用功能為「搜尋資訊」最高

98年7月99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

瀏覽資訊網頁（WWW） 6764 8778 8681 4654

搜尋資訊 4610 6809 6505 7383

收發電子郵件 6835 7696 7439 5779

聊天交友(YahooMessengerMSN) 3841 3151 2926 1776

看新聞氣象 3921 2352 1908 1520

網路社群(facebook噗浪hellip等) 無此選項 3894 3551 2715

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖40 台灣地區 12 歲以上民眾使用無網及行動上網最常使用功能-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

38

（五）台灣地區民眾使用無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上網訪民眾使用廣義無線上網常遇到之困擾

台灣地區 20 歲以上網訪民眾廣義無線上網常遇到之困擾以相對次數較多的前

五項來做探討由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現發現除了「上傳

速度太慢」之比例有明顯下降的趨勢其餘其他選項之比例無太大變動

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

線路不穩連線品質不佳 6937 6101 6403 6397

下載速度太慢 4997 4312 4921 4923

使用無線網路地點受限(尚未普及

化) 4508 5584 4399 4384

上傳速度太慢 1042 1299 3928 3933

尖峰時刻容易塞車 2488 2478 3083 3086

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖41 台灣地區 20 歲以上民眾廣義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

39

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用狹義無線上網

有困擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度

太慢」「使用無線網路地點受限」「上傳速度太慢」及「網路安全問題」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6143

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3616

使用無線上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 3153

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 2743

網路安全問題 無此資料 無此資料 無此資料 2596

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖42 台灣地區 12 歲以上民眾狹義無線上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

40

3 台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網常遇到之困擾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾使用行動上網有困

擾者最常遇到之困擾前五項依序為「線路不穩連線品質不佳」「下載速度太慢」

「費用上覺得划不來」「上傳速度太慢」及「使用行動上網地點受限」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

線路不穩連線品質不佳 無此資料 無此資料 無此資料 6840

下載速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 5587

費用上覺得划不來 無此資料 無此資料 無此資料 4272

上傳速度太慢 無此資料 無此資料 無此資料 3784

使用行動上網地點受限（尚未普及

化）無此資料 無此資料 無此資料 2507

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖43 台灣地區 12 歲以上民眾行動上網常遇到之困擾-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

41

（六）台灣地區民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度選項之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質

之滿意度偏向「普通」

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣義

無線

99年7月狹義

無線99年7月行動

非常滿意 242 113 123 084 425 116

滿意 1515 2532 2582 2275 4498 2449

很難說(普通) 5879 5697 5401 5750 4065 5705

不滿意 2294 1355 1588 1523 833 1401

非常不滿意 070 303 306 368 179 329

不知道 無此選項 無此選項 000 000 000 000

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比 註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖44 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

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45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

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46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

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48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

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49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

42

2 台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對

無線上網品質之滿意度需注意的是「非常不滿意」的比例有大幅的上升其它選項

之比例無太大變動20 歲以上網訪民眾對行動上網品質之滿意度偏向「普通」與「滿

意」

98年7月廣義無

線

99年7月廣義無

線

99年7月狹義無

線99年7月行動

非常滿意 138 092 433 116

滿意 2597 2289 4501 2464

很難說(普通) 5382 5720 4044 5686

不滿意 1578 1527 838 1404

非常不滿意 305 372 184 330

不知道 000 無此選項 無此選項 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖45 台灣地區 20 歲以上民眾對無線及行動上網品質滿意度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

43

（七）台灣地區 12 歲以上民眾對無線及行動上網網路安全擔心程度-網訪民

眾

本次調查較詳細將狹義無線及行動上網網路安全問題分開探討

1 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 20 歲以上網訪民眾對廣義無線上網網

路安全以「會因擔心而有部分有影響無線上網」最高台灣地區 20 歲以上網訪民眾

對狹義無線上網網路安全以「完全不會擔心」與「會因擔心而有部分有影響無線上

網」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月廣

義無線

99年7月狹

義無線

完全不會 無此資料 無此資料 無此資料 3239 4220

會因擔心而有部分影響無線上

網無此資料 無此資料 無此資料 4159 4032

會因擔心而盡可能少無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 2374 1635

因為此原因所以不無線上網 無此資料 無此資料 無此資料 199 100

其他 無此資料 無此資料 無此資料 029 013

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖46 台灣地區 12 歲以上民眾對廣義無線及狹義無線上網安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

44

2 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現台灣地區 12 歲以上網訪民眾對行動上網網路安

全以「完全不會擔心」最高

96年7月 97年7月 98年7月99年7月

行動

完全不會擔心 無此資料 無此資料 無此資料 3589

會因擔心而有部分影響行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 4351

會因擔心而盡可能減少行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 1869

因為此原因所以不行動上網 無此資料 無此資料 無此資料 158

其他 無此資料 無此資料 無此資料 33

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖47 台灣地區 12 歲以上民眾對行動上網網路安全擔心程度-網訪民眾

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45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

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46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

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47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

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48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

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49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

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50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

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51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

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2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

45

（八）台灣地區民眾之連結狹義無線及行動上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 20 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「工作場所」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 4727 6686 7088 5977

工作場所(辦公室) 3948 5828 5921 4519

學校 1948 3771 3445 4211

咖啡廳 無此選項 4413 3980 3836

圖書館 2380 2401 2521 2782

餐廳 無此選項 2446 2032 2470

旅館飯店 無此選項 3328 3518 2087

捷運站機場(等交通要道) 1299 無此選項 無此選項 1824

咖啡廳餐廳速食店 3039 無此選項 無此選項 無此選項

速食店 無此選項 3311 2709 無此選項

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

註 29899 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖48 台灣地區 20 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點--網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

46

2 台灣地區 12 歲以上民眾連結狹義無線上網之地點-網訪民眾

由歷次調查(98 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現以相對次數較多的前五項來做

探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾連結狹義無線上網地點皆以「家中」「辦公室」

及「學校」為主要連網地點

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 7552 5956

辦公室 無此資料 無此資料 6239 4389

咖啡廳 無此資料 無此資料 4725 3776

學校 無此資料 無此資料 4082 4337

旅館飯店 無此資料 無此資料 3716 2016

圖書館 無此資料 無此資料 2707 2830

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖49 台灣地區 12 歲以上民眾之連結狹義無線上網地點-網訪民眾

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47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

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48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

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49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

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50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

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51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

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52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

47

3 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之固定地點-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之固定地點以「家中」及「辦公室」之相對次數較

高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

家中 無此資料 無此資料 無此資料 6945

辦公室 無此資料 無此資料 無此資料 5279

學校 無此資料 無此資料 無此資料 3822

咖啡廳 無此資料 無此資料 無此資料 3628

捷運站機場火車站(交通要

道) 無此資料 無此資料 無此資料 3544

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖50 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網固定地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

48

4 台灣地區 12 歲以上民眾連結行動上網之移動情形-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來做探討台灣地區

12 歲以上網訪民眾連結行動上網之移動情形以「戶外行進中」之百分比最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

搭火車 無此資料 無此資料 無此資料 3485

搭公車 無此資料 無此資料 無此資料 3146

搭捷運 無此資料 無此資料 無此資料 3684

室內行進中 無此資料 無此資料 無此資料 3924

戶外行進中 無此資料 無此資料 無此資料 4470

0

20

40

60

80

100

註 1單位為百分比

圖51 台灣地區 12 歲以上民眾之連結行動上網移動情形-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

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51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

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49

三台灣地區網訪民眾未曾使用無線上網歷次趨勢分析

（一）非無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

1 台灣地區 20歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網

之地點-網訪民眾

由歷次調查(96 年 7 月~99 年 7 月)的結果發現其認為最會吸引非廣義無線網

路使用者之網訪民眾使用廣義無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」「捷運

站機場火車站」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 98年7月

20歲以上 20歲以上 20歲以上 12歲以上

家中 5029 4322 5566 5581

咖啡廳餐廳速食店 5538 5381 5068 5022

捷運站機場火車站(等交通

要道) 5272 5042 4781 4720

工作場所 4520 4311 4766 4720

飯店 4035 3909 4178 4161

圖書館 4936 4311 4133 4118

風景區 3329 2458 3228 3199

學校 4266 3083 2941 3027

親友家 1630 1430 1644 1621

網咖 960 742 1041 1033

沒意見 613 689 513 502

其他 035 106 030 029

不知道 000 919 618 656

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數 註 298 年 7 月調查為 12 歲以上民眾但為便於比較因此另行計算 20 歲以上民眾之行為

圖52 台灣地區 20 歲以上非廣義無線網路使用者會吸引其使用廣義無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

50

2 台灣地區 12歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地

點- 網訪民眾

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會

吸引其無網上網之地點由這次(99 年 7 月)的調查發現最會吸引非狹義無線網路

使用者之網訪民眾使用無線上網的地點為「咖啡廳餐廳速食店」及「家中」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

咖啡廳餐廳速食店 無此資料 無此資料 無此資料 4689

家中捷運站機場火車站

（等交通要道）無此資料 無此資料 無此資料 4464

家中 無此資料 無此資料 無此資料 4291

圖書館 無此資料 無此資料 無此資料 3841

飯店 無此資料 無此資料 無此資料 3564

工作場所 無此資料 無此資料 無此資料 4135

風景區 無此資料 無此資料 無此資料 2820

學校 無此資料 無此資料 無此資料 2785

親友家 無此資料 無此資料 無此資料 1315

網咖 無此資料 無此資料 無此資料 779

沒意見 無此資料 無此資料 無此資料 865

其他 無此資料 無此資料 無此資料 052

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖53 台灣地區 12 歲以上非狹義無線網路使用者會吸引其使用無線上網之地點-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

51

（二）12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網之原因-網訪民眾

1 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因

由這次(99 年 7 月)的調查發現以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12

歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲

以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因以「沒設備」最高

96年7月

97年7月

98年7月

99年7月

沒設備(如電腦手機或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4602

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 3028

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 2647

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2284

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2145

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖54 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網之原因-網訪民眾

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52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

______________________________________________________________________________________________

53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

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54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

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52

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以相對次數較多的前五項來探討台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網

之原因由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因

以「費用太高」最高

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

費用太高 無此資料 無此資料 無此資料 5488

沒設備(如電腦手機

或PDA) 無此資料 無此資料 無此資料 4425

不常在外頭使用網路 無此資料 無此資料 無此資料 3406

不需要 無此資料 無此資料 無此資料 2798

不熟悉或不了解 無此資料 無此資料 無此資料 2397

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖55 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網之原因-網訪民眾

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（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

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54

2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

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註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

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53

（三）台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線及行動上網使用狹義無

線及行動上網之誘因-網訪民眾

1 台灣地區 12歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之

誘因-網訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾中有明確使用狹義無線上

網之誘因以「擁有無線上網的設備」之誘因最大其次為「未來無線上網的設備普

及化」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

在任何地方都可以收到無線上

網的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3450

未來無線上網的設備普及化

(如手機皆能無線上網)無此資料 無此資料 無此資料 3923

無線上網的配備能輕便且方

便攜帶無此資料 無此資料 無此資料 3660

廠商附贈無線上網的點數 無此資料 無此資料 無此資料 2995

可以在戶外及室內(包含辦公

室家中)無線上網無此資料 無此資料 無此資料 2259

擁有無線上網的設備(如筆記

型電腦手機與掌上型電腦hellip等)

無此資料 無此資料 無此資料 4536

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 1086

同一地點不同空間需要網路

時(免除牽網路線麻煩且保持室

內美觀)無此資料 無此資料 無此資料 1313

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1401

其他 無此資料 無此資料 無此資料 035

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖56 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用狹義無線上網使用狹義無線上網之誘因-網訪民眾

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2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾

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2 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網

訪民眾

由這次(99 年 7 月)的調查發現12 歲以上網訪民眾未使用行動上網有明確使用

行動上網之誘因以「免費或合理的行動上網設備」之誘因最大其次為「在任何地

方都可以收到行動上網的訊號」

96年7月 97年7月 98年7月 99年7月

免費或合理的行動上網設備(如

手機皆能行動上網)無此資料 無此資料 無此資料 6779

在任何地方都可以收到行動上網

的訊號無此資料 無此資料 無此資料 3395

業者提供多元便利的加值服務 無此資料 無此資料 無此資料 1976

擁有行動上網的設備(如筆記型

電腦手機與掌上型電腦hellip等)無此資料 無此資料 無此資料 3690

可以在移動時(如搭乘交通工

具行進中等)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 2445

行動上網的配備能輕便且方便

攜帶無此資料 無此資料 無此資料 2991

業者提供多元的費用方案 無此資料 無此資料 無此資料 3526

同一地點不同空間需要網路時 無此資料 無此資料 無此資料 1135

可以在戶外及室內(包含辦公室

家中)行動上網無此資料 無此資料 無此資料 1856

受親朋好友使用影響 無此資料 無此資料 無此資料 873

政府推廣 無此資料 無此資料 無此資料 1114

其他 無此資料 無此資料 無此資料 044

0

20

40

60

80

100

註 1單位為相對次數

圖57 台灣地區 12 歲以上網訪民眾未使用行動上網使用行動上網之誘因-網訪民眾