Übertragung der SAP-Plattform auf VMware und EMC Storage liefert erstklassige Ergebnisse für Callaway Golf Company

EMC PERSPECTIVE

EinführungEly Callaway, Gründer von Callaway Golf, bezeichnete sein einmaliges Geschäftsmodell als

„nachweislich überlegen und angenehm anders“, ein Modell, das sich durch alle Aspekte des

Unternehmens – einschließlich der IT – zieht. Callaway Golf ist kein gewöhnlicher Hersteller von

Sportausrüstung. Das Unternehmen, das sich konsequent für Innovation engagiert (NYSE: ELY),

entwickelt Produkte und Services, die dem Golfer von heute das Leben erleichtern sollen. Die

Callaway Golf Company produziert und verkauft Golfschläger und -bälle und vertreibt Zubehör unter

den Marken Callaway Golf®, Odyssey®, Top-Flite®, Ben Hogan® und uPro™ in mehr als 110 Ländern

auf der ganzen Welt. Im Jahr 2008 erzielte das Unternehmen bei einem Nettoumsatz von rund

860 Mio. EUR – dem zweitbesten Ergebnis in der Geschichte des Unternehmens – einen

Bruttogewinn von rund 375 Mio. EUR. Damit beweist Callaway Golf, dass Innovation durchaus

profitabel sein kann.

Ausgangslage: Organisches SAP-Wachstum übersteigt die IT-RessourcenVor ca. zwei Jahren startete Callaway Golf zahlreiche Initiativen zur Erweiterung seines

Anwendungsportfolios für SAP ERP (Enterprise Resource Planning). Dabei griff die IT-Abteilung von

Callaway Golf auf SAP-Best-Practices zurück und nutzte drei unterschiedliche Plattformumgebungen

für die implementierten SAP ERP-Anwendungen. SAP: AP, FICO, MM, PP, SRM, APO, EP und BW

erforderten jeweils eigene Hardware- und Softwareumgebungen für Entwicklung, Tests und

Produktion. Jede Umgebung wurde als Multi-Tier-Plattform mit einer Datenbankschicht und einer

Anwendungsschicht, unterstützenden Systemen für Anwendungsentwicklung sowie einer

Systemverwaltungskonsole gestaltet. Diese Architektur eignete sich ideal für die Virtualisierung aller

Umgebungen, Anwendungen und Tiers.

Es zeigte sich immer deutlicher, dass die IT-Mitarbeiter zur Bewältigung der neuen Workloads eine

große Zahl von Servern bereitstellen und Schulungen für das Personal des TCOE (Technical Center Of

Excellence) für SAP Basis and NetWeaver sowie für die Mitarbeiter des FCOE (Functional Center Of

Excellence) durchführen müssten, die für die Konfiguration, Entwicklung und Berichte der SAP ABAP-,

Java-, C++- und C*-Anwendungen verantwortlich sind. Das erwartete organische Wachstum der SAP

ERP-Anwendung hätte sich auch auf die SAP BPAs (Business Process Architects) und die Mitarbeiter

des internen technischen und funktionalen Supports der Stufen 1, 2 und 3 ausgewirkt.

Hinsichtlich der Standardisierung und Konsolidierung hatte die IT-Abteilung von Callaway Golf alles

unternommen, um Skaleneffekte auf vorhandenen Architekturen und Systemen zu erzielen. Callaway

Golf vollzog die Standardisierung auf SAP als ERP-Hauptanwendung sowie SAP PI (Process

Integration) für andere Produktionsanwendungen, die SAP als Dokumentationssystem nutzten.

Zudem entschied sich Callaway Golf für EMC als Anbieter für den gesamten Tier 1-Speicher, der die

zentralen sowie die zahlreichen selbst erstellten Anwendungen unterstützen würde. Die Datenebene

wurde auf Oracle RDBMS-Datenbankserver standardisiert und zentralisiert, für Microsoft Exchange

Server sowie nicht zentrale Anwendungen kam Microsoft® SQL Server® zum Einsatz.

Zur Ermöglichung von hoher Verfügbarkeit, hoher Performance und Wiederherstellbarkeit

implementierte Callaway Golf eine Backuplösung „mit geteilter Spiegelung“, die auf EMC® Lösungen

für Backup, Archivierung und Abruf basiert. Die SAP ERP-Hauptdatenbank des Unternehmens hat

einen Umfang von mehr als 4 Terabyte, die Daten der SAP-Umgebung wachsen mit einer Rate von

50–60 GB pro Monat. Dank der EMC basierten Backuplösung mit geteilter Spiegelung kann Callaway

Golf Systeme mounten und Backups durchführen, um die primären SAP-Server zu entlasten. Zudem

wurde durch die Synchronisierung von Produktionssystemdaten mithilfe von EMC Speicherlösungen

die Zahl routinemäßiger Systemkopien für Schulungen und Qualitätssicherungssysteme sowie

Aktualisierungszeiträume erheblich verringert.

Weitere Skaleneffekte konnten mit Standardisierung und Konsolidierung jedoch nicht erreicht

werden. Chinh Van, Senior Manager, Global ERP Systems bei Callaway Golf, war verantwortlich für die

globale ERP Infrastruktur. Seine Aufgabe bestand darin, das Wachstum von SAP zu fördern, ohne

dabei Personal und Serverinfrastruktur zu skalieren, also die klassische Herausforderung der IT:

„Mit weniger mehr erreichen“. Etwa zu dieser Zeit gab SAP die Zertifizierung und den vollständigen

Support für VMware® in SAP-Produktionsumgebungen bekannt.

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289 Prozent ROI – mehr als 1,38 Mio. EUR an EinsparungenASG (Advanced Systems Group) untersuchte in einer unabhängigen Wirtschaftlichkeitsanalyse das IT-Projekt von Callaway Golf zur Speicher- und Umgebungsvirtualisierung und nutzte dabei das TCO-Modell des Beratungsunternehmens Gartner. Die unabhängige Analyse ermittelte einen ROI (Return On Investment) von 289 Prozent, d. h. für jeden in VMware und EMC Lösungen investierten Euro würde Callaway Golf 2,89 EUR sparen oder verdienen. Innerhalb von drei Jahren – wobei die Gewinnschwelle nach 13 Monaten erreicht wäre – hätte das Unternehmen mehr als 1,38 Mio. EUR an Investitions- und Betriebskosten eingespart.

Zielzustand: Virtualisierung der SAP-Produktion mit VMware zur Reduzierung wiederkehrender Investitions- und Betriebskosten sowie zur Verbesserung der IT-Strategie und ProduktivitätChinh Van startete mit seinem Team den Erkennungs- und Schulungsprozess in enger Zusammenarbeit mit EMC. EMC hatte Callaway Golf zu den Vorteilen von Virtualisierung geschult und von der Partnerschaft von EMC und SAP profitieren lassen, indem die internen Anwendungen und die gemeinsame Entwicklung von Virtualisierungslösungen offengelegt wurden. SAP sowie EMC sind strategische Partner von Callaway Golf und dank der engen Zusammenarbeit mit SAP, EMC und VMware wurden zahlreiche Risiken des Projekts minimiert. Callaway Golf besaß zwar Erfahrung darin, VMware in SAP-Umgebungen für Entwicklung und Qualitätssicherung auszuführen, hatte jedoch den Wechsel zu einer virtualisierten SAP-Produktionsumgebung noch nicht vollzogen. EMC stellte die technischen Schulungen sowie konkrete Anwendungsbeispiele bereit und bot vollen Einblick in die zukünftige EMC und SAP-Roadmap, die perfekt mit der IT-Strategie von Callaway Golf übereinstimmte.

Das Rechenzentrum von Callaway Golf befindet sich im zweiten Stockwerk, sodass Gewicht und Struktur ebenfalls eine große Rolle spielten. Obwohl Einsparungen bei Platz und Energieverbrauch im Rechenzentrum eine Rolle für das Virtualisierungsprojekt spielten, hätte Callaway Golf ohne die Reduzierung des Gewichts seine SAP- und IT-Umgebung ohne den Neubau oder Umzug in eine neue Anlage nicht erneuern können. Dies hätte jedoch zu erheblichen Ausfällen und Kosten geführt.

Nachdem Callaway Golf den Beschluss zur Migration gefasst hatte, nahm der Erkennungsprozess sechs Monate in Anspruch. Die anschließende Beschaffung und Bereitstellung von VMware dauerte weitere zwei Monate. Die restliche Laufzeit des Projekts wurde für die Bereitstellung von SAP genutzt, was absolut im Einklang mit dem Lebenszyklus von typischen SAP-Projekten ist (die Implementierung von SAP SRM dauerte etwa sechs Monate). VMware dehnte die Dauer der SAP-Bereitstellung nicht weiter aus, sondern führte im Gegenteil zu Zeiteinsparungen bei den SAP-Folgeprojekten. Zudem verringerte VMware in großem Maße Zeitaufwand und Komplexität im Zusammenhang mit Sourcing, Anschaffungen und Bereitstellung neuer Hardware für nachfolgende SAP-Projekte.

Insgesamt wurde das VMware-Projekt innerhalb des zeitlichen und finanziellen Rahmens abgeschlossen und ermöglichte dank verringertem Gewichts-, Energie- und Platzbedarf die optimale Nutzung der Rechenzentrumsressourcen.

„Wenn ich vor der Umstellung auf die Virtualisierung aufgrund neuer Anforderungen eine neue SAP-Testinstanz benötigt hätte, wären dazu der Kauf eines neuen Servers sowie die Installation von Betriebssystem und SAP-Anwendungen notwendig gewesen, bevor Entwicklung und Tests hätten beginnen können“, erinnert sich Chinh Van. „Dank VMware können wir eine Bereitstellung innerhalb von 30 Minuten durchführen und anschließend gleich loslegen.“

Zu den Veränderungen bei Callaway Golf gehörte auch die Implementierung und Virtualisierung eines Enterprise-Speichermodells basierend auf einer EMC Symmetrix® DMX™-Lösung. Grundlage der Symmetrix DMX-Systeme ist die Symmetrix Direct Matrix-Architektur, eine erprobte Speicherarraytechnologie, die größtmöglichen I/O-Durchsatz bietet. Diese einzigartig flexible DMX-Architektur kann problemlos aufwärts oder abwärts skaliert werden und Konfigurationen lassen sich präzise an die Anforderungen komplexer SAP-Umgebungen anpassen. Dank der außergewöhnlich dynamischen Bereitstellung sowie der Funktionen für leistungsfähige Kommunikation mithilfe von EMC Fibre-Channel-Verbindungen und einer Cisco Systems-Switch-Infrastruktur ermöglichte die EMC DMX-Lösung Skaleneffekte und flexibles Wachstum.

„Die Anwender gewöhnen sich immer stärker an online verfügbare Daten und fordern immer mehr Daten an“, erklärt Chinh Van. „Wir können mittlerweile Speicher nach Anwender, Anwendung und Policies managen und migrieren, sodass beispielsweise Bestellungen anhand unserer Unternehmensrichtlinie alle zwei Jahre migriert werden können. Dank dieser Funktionen können wir bei Callaway Golf unsere Services besser auf die Geschäftsabläufe abstimmen.

VMware war die einzige für Callaway Golf sinnvolle Lösung, da unser IT-Governance-Prozess vor der Virtualisierung der Umgebung eine SAP-Zertifizierung erforderte – und nur VMware ist für SAP zertifiziert“, fügt Chinh Van hinzu. „Hinzu kommt, dass VMware als Marktführer zusammen mit SAP und EMC aktiv an der Entwicklung von Lösungen beteiligt ist, die sich direkt für unsere IT-Plattform sowie -Umgebung anwenden lassen.“

Dank VMware kann Callaway Golf weniger Server einsetzen und dennoch unterschiedliche Umgebungen (Entwicklung, Test und Produktion) bereitstellen. Callaway Golf hatte 12–15 physische IBM P-Series-Server im Einsatz, die die SAP-Umgebung unter IBM AIX ausführten. Die virtualisierte Lösung reduzierte die Zahl der physischen Server auf vier und stellt 12–15 virtuelle Server bereit, wobei das Maximum noch lange nicht erreicht ist.

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Weniger Hardwareserver bedeuten weniger Arbeitsaufwand. VMware ermöglicht die einfache Bereitstellung virtueller Server und bietet eine enorme Flexibilität gepaart mit Hochverfügbarkeit, Snapshot-Erstellung sowie System-Image-Kopien. Heute kann Callaway Golf seine SAP-Umgebung in nur 90 Minuten kopieren. Dank dieser verbesserten Funktionen können die TCOE- und FCOE-Experten des Unternehmens den Arbeitsaufwand verringern und sich auf wichtigere IT-Aufgaben konzentrieren. Dadurch bietet VMware enorme Skaleneffekte bei Betriebskosten.

„Unser TCOE nutzt die frei gewordene Arbeitszeit zur Neukonzeption unserer übrigen Umgebung, um die Möglichkeiten von VMware besser auszuschöpfen sowie eine umfangreichere SAP-Funktionen zu erreichen“, so Chinh Van. „Zudem ist das Team weniger damit beschäftigt, Notfälle zu beheben, und kann sich auf bessere Verfügbarkeit, Performance und SAP-Funktionen konzentrieren. Ich gehe davon aus, dass wir jetzt die Bereitstellung besserer und kreativerer Lösungen in Angriff nehmen können, die das Unternehmen voranbringen.“

Durch den Einsatz intelligenterer virtualisierter Prozesse sowie EMC Datenspeicher- und Managementlösungen konnte Callaway Golf eine Produktivitätssteigerung von 20 – 30 Prozent verzeichnen. Dies schließt auch die deutliche Verkürzung von Backupzeitfenstern ein. Das Unternehmen kann jetzt außerdem Technologien kreativer nutzen und es bleibt mehr Zeit für grundlegende Überlegungen, zum Ausarbeiten von Strategien und Plänen sowie zu ihrer anschließenden Durchführung.

„SAP auf EMC Hardware bietet uns höhere Performance und Verfügbarkeit“, so Chinh Van. „Mit VMware-Technologie können wir jetzt mehr SAP-Funktionen und -Anwendungen schneller bereitstellen. Zudem konnten wir weitere Geschäftsprozesse automatisieren, die Anwenderzahlen vergrößern und die Unternehmenseffizienz steigern. Die Bereitstellung von SAP SRM (Supplier Relationship Management) machte die papierlose Beschaffung möglich. Die meisten unserer SAP-Projekte kommen nun mit einem festen Budget aus und sind selbstfinanzierend. Dank VMware können wir also neue SAP-Anwendungen kosteneffizienter und planbarer implementieren.“

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EMC Deutschland GmbH/RSAAm Kronberger Hang 2a65824 Schwalbach/TaunusTel: +49 6196 4728-0http://germany.emc.com

EMC2, EMC, DMX, Symmetrix und „where information lives“ sind in den USA und anderen Ländern eingetragene Marken oder Marken der EMC Corporation. Data Domain ist eine eingetragene Marke der Data Domain, Inc. VMware ist eine eingetragene Marke der VMware, Inc., in den USA und anderen Ländern. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. © Copyright 2009 EMC Deutschland GmbH. Alle Rechte vorbehalten. 11/09 EMC Perspective H6738.

Das Unternehmen kann jetzt auch Systemaktualisierungen schneller durchführen.

„Wir greifen häufig auf externe Experten zurück, um neue SAP-Funktionen zu implementieren, und durch den Einsatz von VMware konnten wir diese Kosten senken, da SAP-Umgebungen schneller bereitgestellt, konfiguriert und kopiert werden können“, erklärt Chinh Van. „Mit VMware können wir nahezu sofort Snapshots erstellen und Änderungen rückgängig machen. Zur Ableitung von Testsystemen ermöglicht VMware die schnelle Erstellung von Kopien der Test- und Produktionssysteme, sodass wir die Entwicklung, Tests und Bereitstellung von Funktionen überprüfen und beschleunigen können. Insgesamt haben wir eine Verbesserung unserer FCOE-Aktivitäten um mindestens zehn Prozent verzeichnet.“

VMware erlaubt dem Unternehmen nun auch, höhere Risiken einzugehen, da bei Änderungen oder Fehlern jederzeit ein Rollback auf frühere Versionen bzw. Zeitstempel möglich ist. In Bezug auf Performance und Verfügbarkeit kann Callaway Golf schnell auf VMware zurückgreifen, um die CPU-Leistung zu erhöhen und dynamisch die Performance zu steigern, indem Prozesse im laufenden Betrieb von einem physischen Server zum anderen verschoben werden.

„Wir können neue Server bereitstellen, ohne dass es zu Produktionsausfällen kommt“, so Chinh Van. „Schnellere Rollbacks, besserer Lastenausgleich und Bereitstellung von Servern im laufenden Betrieb minimieren die meisten Risiken, die wir bei unserer SAP-Implementierung vorhersehen.“

Die Kombination aus VMware und EMC Speicher mit Deduplizierung per EMC Data Domain® Appliance hat erhebliche und positive Auswirkungen auf die heutige SAP-Umgebung des Unternehmens. Derzeit ist in Planung, den an SAP orientierten Virtualisierungsansatz für Microsoft Exchange und Microsoft SQL Server zu nutzen, um die Backupgröße von VMware Instanzen zu verringern, das Risiko bei neu in Betrieb genommenen Projekten zu minimieren, die Bandsicherung gänzlich abzuschaffen (sodass Management und Umgang mit den Bändern für die Administratoren entfallen) sowie eine insgesamt schnellere Wertschöpfung zu ermöglichen.

Auswirkungen auf das GesamtergebnisASG untersuchte in einer unabhängigen Wirtschaftlichkeitsanalyse das IT-Projekt von Callaway Golf zur Speicher- und Umgebungsvirtualisierung und nutzte dabei das TCO-Modell des Beratungsunternehmens Gartner. Die unabhängige Analyse ermittelte einen ROI von 289 Prozent, d. h. für jeden in VMware und EMC Lösungen investierten Euro würde Callaway Golf innerhalb von drei Jahren 2,89 EUR sparen oder verdienen. Die Gewinnschwelle wäre nach 13 Monaten erreicht, sodass sich das Projekt nach etwas mehr als einem Jahr eigenfinanzieren und dem Unternehmen mehr als 1,38 Mio. EUR an Investitions- und Betriebskosten einsparen würde.

Zukünftige Strategie: ein ausgeglichener Ansatz bei Kostenkontrolle und langfristigen InvestitionenAm besten wird die langfristige strategische Rolle von Informationen bei Callaway Golf wahrscheinlich von George Fellows, Präsident und CEO von Callaway Golf, zusammengefasst: „Wie bereits erwähnt, werden sich die Wirtschaft und die Golfbranche wieder erholen und in letzter Zeit gab es diesbezüglich einige positive Anzeichen. Aus diesem Grund setzen wir auf einen Ausgleich zwischen Kostenkontrolle und Liquidität für die aktuelle Umgebung auf der einen Seite sowie aktiven Maßnahmen und langfristigen Investitionen auf der anderen Seite, von denen unsere Aktionäre auf lange Sicht profitieren werden. Wir sind Marktführer in der Golfbranche und wollen das nicht nur in der aktuellen Situation bleiben, sondern auch wenn sich die weltweite Wirtschaft wieder erholt. Es wäre kurzsichtig von uns, kurzfristige Maßnahmen stärker zu gewichten als langfristiges Wachstum und Aktienwert.“

Callaway Golf hat sich Operational Excellence als Maßstab gesetzt und stellt dazu fortschrittliche Technologien wie Virtualisierung sowie Datenspeicher- und Managementlösungen bereit. Die Unternehmensstrategie und die Geschäftsprozesse sind der beste Garant dafür, dass das Geschäftsmodell „nachweislich überlegen und angenehm anders“ auch in Zukunft erfolgreich bleibt – dank langfristiger Investitionen in Informationstechnologie strategischer Anbieter wie EMC, SAP und VMware.