USABILITYTESTING LEICHT GEMACHT...LEHRSTUHL FÜR DIDAKTIK UND AUSBILDUNGSFORSCHUNG IN DER MEDIZIN...

LEHRSTUHL FÜR DIDAKTIK UND AUSBILDUNGSFORSCHUNG IN DER MEDIZIN

USABILITYTESTING LEICHT GEMACHT

Julia Küfner

28.01.2013

LEHRSTUHL FÜR DIDAKTIK UND

AISBILDUNGSFORSCHUNG IN DER MEDIZIN

KLINIKUM DER UNIVERSITÄT MÜNCHEN®

USABILITY? BENUTZERFREUNDLICHKEIT? WARUM?

12.03.2013


AUSBILDUNGSFORSCHUNG IN DER MEDIZIN


WARUM?

Häufig wird viel Aufwand in gute E-Learning Anwendungen gesteckt.

Eigentlich gute Anwendungen scheitern häufig.

Selten werden Nutzer befragt (nur über Fragebogen)

Skepsis gegenüber Usabilitytesting

Moodle kann sehr unterschiedlich eingesetzt werden. (Schule,

Hochule, Firmen, ….)

Jeder Anwendungsbereich bedeutet individuelle Anforderungen an

die Plattform

„Was in meinem Moodle gut funktioniert, funktioniert nicht

unbedingt in Ihrem“

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Sie müssen

kein Experte

sein!

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Titel der Präsentation und Name des Redners

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Learning by

doing

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USABILITYTESTING ? USER-CENTRED DESIGN ?

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SOFTWARE ENTWICKLUNGSPROZESS FRÜHER

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Anforderungs-analyse

Entwurf Realisierung Auslieferung/

Nutzung

Fokus auf Auftraggeber. Endnutzer werden gar nicht oder erst am

Ende befragt und involviert




USER CENTRED DESIGN

"Human-centered design is characterised by: the active

involvement of users and a clear understanding of user and

task requirements; an appropriate allocation of function between

users and technology; the iteration of design solutions; multi-

disciplinary design." - ISO 13407

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Realisierung

Anforderungsanalyse

Entwurf

Nutzung




Sie sind nicht

der Nutzer!

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Know your

users!

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UCD METHODEN

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Card Sorting

Fokusgruppen

Personas

Usabilitytest

Cognitive walkthrough

Eyetracking

Expertenreview

Paper Prototyping




UCD METHODE: USABILITYTESTING

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Im Allgemeinen ist ein

Usabilitytest ein 1:1 Interview.

(teilweise mit Assistenten)

1 Proband benutzt das

Testobjekt und wird dazu vom

Interviewer beobachtet und

befragt

USABILITYTEST

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PLANUNG USABILITYTEST

Was möchten Sie auswerten, wem wollen

sie ihre Ergebnisse präsentieren?

Reicht es wenn sie während des Tests

mitschreiben? (Zitate, Probleme)

Benötigen sie quantitative Daten?

Zitate mitschreiben (mit Uhrzeit)

Brauchen Sie

Audio/Videoaufzeichung?

Eyetracking?

man braucht weniger als man

denkt!

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„No equipment? That's no excuse for not testing your design. “

http://www.nngroup.com/articles/travel

ing-usability-lab/

http://camstudio.org/




PLANUNG USABILITYTEST

Was möchten Sie testen?

z.B. die Moodle Plattform oder eine spezielle Aktivität

Was möchten Sie herausfinden ?

konkretes Nutzerziel? z.B. Anmeldung für Kurs, Aufgabe

abgeben, Werden alle relevanten Inhalte schnell gefunden

Out-of the Box test > z.B. Wie finden Erstsemesterstudenten

eigentlich die moodle Plattform im Internet und was ist ihr

erster Eindruck/Nutzung

Vergleichstest > Ist Kursformat A oder B besser?

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PLANUNG USABILITYTEST REKRUTIERUNG

Wen müssen Sie folglich testen ? Welche Personengruppe/n ist/sind

betroffen?

Ziel: 5-6 Personen je Gruppe (Leicht verfügbar/ schwer

verfügbar?)

Tipp für die Rektrutierung: Vermitteln Sie Ihren potentiellen

Probanden dass Sie den Test durchführen um moodle für sie zu

verbessern! „Moodle soll schöner werden“

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BEISPIEL KURSFORMATE /KURSSTRUKTUR

Pro Block ein gesonderter Kurs (-> viele Kurse, komplexe Struktur)

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Ein Kurs pro Block, pro Abschnitt eine Veranstaltung

(-> lange Kurse)

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Vergleich Collapsed Topics Format vs. 1 Seiten Format

(ab moodle 2.3)

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PLANUNG USABILITYTEST LEITFADEN - BEISPIEL

Vorbefragung

Alter_____________ , Semester ___________

Durchgang 1

Bitte stellen Sie sich vor Sie möchten Information ….. in Moodle

herausfinden. Wie würden Sie dafür vorgehen ?

Wie/Wo loggt Student sich ein ?

Wie kommt er zum entsprechenden Kurs (Seitennavigation, Meine Kurse,

Startseite)

Probleme bei Navigation?

Probleme Information zu finden ?

Kommentare / Probleme / Bemerkungen ?

Wie hat Ihnen das jetzt gefallen ?

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TIPPS FÜR DIE TESTUMGEBUNG

Je nach Testgegenstand können Sie direkt in Ihrem vorhandenen

Moodle testen

Bei Vergleichstest oder Test von neuen Inhalten/Aktivitäten können

Sie neue Kurse in einem Testbereich anlegen

Bei Tests die ganze Umstrukturierungen in Moodle bedeuten,

empfiehlt es sich eine Testversion anzulegen

moodle kann man auch lokal auf Ihrem Rechner installieren http://docs.moodle.org/24/de/Vollst%C3%A4ndiges_Installationspaket_f%C3%BCr_Windows

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http://docs.moodle.org/24/de/Vollst%C3%A4ndiges_Installationspaket_f%C3%BCr_Windows




PLANUNG USABILITYTEST TESTDURCHLAUF

Testdurchlauf mit Kollegen oder Testproband (Technik, Ablauf, Zeit)

Bitten Sie den Testprobanden um Feedback zum Test aber auch zu

Ihrem Verhalten während des Testablaufs.

Überlicherweise dauert ein Testdurchlauf je nach Testgegenstand

zwischen 30 – 60 Minuten

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Testen Sie

früher als Sie

denken dass es

sinnvoll ist! 12.03.2013


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TIPPS EINFÜHRUNG FÜR DEN PROBANDEN

Begrüßung …nicht zu viel verraten!

Heute wollen wir uns mal XXX anschauen

Ablauf erklären und Angst nehmen

Hierzu werde ich Ihnen erst einmal ein paar allgemeine Fragen

stellen und dann ein paar konkrete Aufgaben geben. Hier würde ich

Sie bitten dass sie diese genauso ausführen wie sie es auch zu

Hause tun würden.

Ganz wichtig! Ich teste nicht Sie sondern die Anwendung und

möchte sehen ob die Anwendung Sie bei Ihrer Nutzung unterstützt.

Sie können also keine Fehler machen.

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TIPPS EINFÜHRUNG FÜR DEN PROBANDEN

Laut Denken

Wenn Sie die konkreten Aufgaben durchführen würde ich Sie bitten

laut zu denken damit ich einen Eindruck davon habe was in Ihnen

vorgeht.

Ich persönlich bin an der Entwicklung dieser Anwendung nicht

beteiligt / Ich arbeite nicht in der Lehre Sie haben also nichts zu

befürchten / Ich bin mit der Anwendung nicht verheiratet und

möchte wirklich herausfinden wie man sie verbessern kann…

… ich bin Ihnen daher in keinster Weise böse wenn Sie die

Anwendung kritisieren.

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TIPPS WÄHREND DEM TEST Bleiben Sie neutral! Auch wenn Sie die Anwendung entwickelt haben

versuchen Sie sich so zu verhalten als ob es nicht Ihre wäre und Sie

nur für den Test bezahlt werden!

Wenn Proband etwas nicht versteht/falsch macht /negativ

kommentiert.

Nehmen Sie es nicht persönlich!

Nicht eingreifen/berichtigen/helfen (nur in Notfällen wenn

Testfortgang sonst gefährdet)

Fragen Sie nach! „Wo sind wir jetzt?“ „Was ist gerade passiert?“

„Was können Sie hier alles machen?“

Verwenden sie keine Fachsprache! (nicht „dropdown Menü“,

„Coverflow“…)

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Machen Sie eine Kurzauswertung

direkt nach dem Test

z.B. Mitschrift als Exceltabelle

Themenbezogen

Wenn Sie die Ergebnisse anderen

präsentieren möchten:

Schreiben Sie einen kleinen

Bericht mit Screenshots und

wichtigen Problemen

Schneiden Sie Highlights als

Video zusammen

AUSWERTUNG

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ERGEBNISSE UMSETZEN

Usability ist kein Hexenwerk, oft reichen schon banale Änderungen

Probanden nennen häufig konkrete Verbesserungsvorschläge

Bei komplexen Problemen mit anderen Diskutieren, Guidelines zu

Rate ziehen

Evaluieren Sie ihre Änderungen

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MEHR INFORMATION

Usability Professionals‘ Association

http://www.upassoc.org/

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NAME DER EINRICHTUNG.

KANN AUCH 2 ZEILIG SEIN

VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT

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ANSPRECHPARTNER:

Julia Küfner

Klinikum der Universität München

Lehrstuhl für Didaktik und Ausbildungsforschung

in der Medizin

E-Mail:[email protected]

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