USE CASE TELEMAINTENANCE - WARTUNG AUS DER FERNE

46% Maschinenkosten für Wartung und ungeplante Instandsetzung im gesamten Produktlebenszyklus

Wartung, Service & Eskalationsvermeidung aus der Ferne!

Zugriff in Echtzeit auf zentrale Informationen beschleunigt die professionelle Sofort-Hilfe!

10–50 % geringere Ausfallzeiten von Anlagen

TELEMAINTENANCE bRINGT INFoRMATIoNEN zU SpEzIALISTEN UND DEREN WISSEN SoFoRT WELTWEIT zUM KUNDEN: ZEro DiStAnCE!

tELEMAintEnAnCE WARTUNG AUS DER FERNE

Use Case Mobiles Bürgerbüro 09.08.2016 3

Metering Services

Cloud Services

Defence Solutions

Rail and Transport Management

Telematic Health Services

Security Services

Systems Integration

Mobile Workplace Services

ArGUMEntAtionSKEttE „tELEMAintEnAnCE“

PORTFOLIO

Geräte-Echtzeitüber-wachung, Referenz-wertermittlung durch Sensorik bzw. M2M

Mobile Datenüber- tragung/-erfassung mit Mobile Workforce Management System

Echtzeit-Zugriff auf verteiltes Know-how und Datenbank-Informationen

Digitale Überlagerung auf ein Objekt / Augmented Reality

ICT SOLUTIONS

Integration unter-schiedlichster Sensoren für eine ganzheitliche Sicht

Sichere und schnelle Ursachendiagnose bei Alarm

Zielsicheres Aussen-den von Servicekräften

Wirkungsvolle Unter-stützung der Service-kräfte mit den richtigen Informationen

Sicherheit bei der Datenübertragung

IT PAIN POINTS

Spezialistenmangel

Distanzen durch welt-weit verteilte Anlagen

Maintenance, Repair, Overhaul (MRO) unter Zeit- und Kostendruck (37% Maschinenkosten für Wartung, dazu 9% für ungeplante Instand-setzung1)

Hohe Verfügbarkeits-anforderungen an Systeme und Services

Proprietäre Lösungen diverser Hersteller sind für Betreiber schwierig zu handhaben

BUSINESS PAIN

POINTS

Internet der Dinge

Geolokalisierung

Leistungsfähige Sensorik-Systeme

Zunehmende Komplexität und globale Verteilung von Anlagen

Mehr Vernetzung von Maschinen durch M2M

MARKT- TRENDS &

NEUE WETT- BEWERBER

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DIE SITUATION IM ANLAGENBETRIEB HEUTE Der geforderte durchgängige Anlagenbetrieb reduziert traditionelle

Inspektionszeiten

Im Störungsfall muss vor Ort schnell auf spezifische Informationen, Expertenwissen, Entscheidungshilfen und Dokumente zugegriffen werden

Dezentrale Anlagen, z. B. Blockheizkraftwerke, Windenergieanlagen, werden oft ohne qualifizierte Bedienmannschaft vor Ort betrieben

Weit entfernte Spezialisten müssen mit Informationen und Tools

in die Lage versetzt werden, Personal vor Ort zu unterstützen

Komplexere Anlagen und Maschinen erschweren Bedienung, Wartung und Reparatur

Unzureichender Überblick über den MRO Gesamtprozess

WELtWEit vErtEiLtE StAnDortE UnD LEAn MAintEnAnCE FoRDERN DEN EFFIzIENTEN EINSATz KNAppER SpEzIALISTEN

WEStEUropäiSChEr AUtohErStELLEr

Wettlauf gegen die Zeit!

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tELEMAintEnAnCE brinGt SpEZiALiStEnWiSSEn vor ort DAS hEISST IM NoTFALL SChNELLE hILFE übER jEDE DISTANz

ZERO DISTANCE Information – Customers – Employees

10–50 % geringere Ausfallzeiten von Anlagen durch Telemaintenance1)

Steigerung der Produktivität möglich durch 24/7 Anlagenbetrieb.

Wartungs-Know-how wird konzentriert, optimal ausgelastet und ist global für dezentrale Einheiten verfügbar

Lückenlose Dokumentation von Wartungs- und Reparaturvorgängen

Sichere und schnelle Diagnose der Ursache bei Alarm

Reduzierung der TCO komplexer Systeme

WEStEUropäiSChEr AUtohErStELLEr

Predictive Maintenance vermeidet vorsorglich Fehler

Metering Services

Grid Management Services

Defence Solutions

Rail and Transport Management

Telematic Health Services

Telco Operations Support Systems

DiE tEChniK AUGMENTED REALITY

1 Mobile Systeme nehmen Video- und Bild-dateien der Objekte im 3D-Content –Browser über Kamera auf.

t-SYStEMS portFoLio

2 Bild- und Videodateien werden zusammen mit GPS-Dateien gestreamt.

3 In der Cloud werden Rendering- und Trackingalgorithmen ausgeführt. Die Daten werden georeferenziert an die mobilen Systeme zurückgesendet.

4 Ausgabe erfolgt auf den mobilen Systemen. Objektinformationen werden direkt eingeblendet.

Industry Business Solutions

Mobile Enterprise Services

SUPPORT & ENABLING SERVICES

DYNAMIC NET-CENTRIC SOURCING

COLLABORATION MOBILE ENTERPRISE SECURITY & GOVERNANCE

SUSTAINABILITY & CORPORATE RESPONSIBILITY

CROSS INDUSTRY BUSINESS SOLUTIONS

DATA CENTER SERVICES

CONNECTIVITY SERVICES

END USER SERVICES

APPLICATION OPERATIONS

INDUSTRY BUSINESS SOLUTIONS

APPLICATION SERVICES Software Development Implementation Release

change/upgrade Optimization Testing

INFRASTRUCTURE & NETWORK SERVICES Solution Design Installation &

Configuration Consolidation &

Migration Operation support Managed Services Outsourcing

CONSULTING Infrastructure Consulting ICT Strategy Business Process DETECON Consulting INNOVATIONS Open Innovation Projects Innovation Coaching Innovation Center

München

AUTO/MI TRANSPORT PUBLIC UTILITIES HEALTH TELCO INSURANCE BANKING RETAIL

IN = Intelligent Networks = Cloud-based Service

Service Desk & Onsite Services

ICT Security Services

Application Performance Management

Enterprise Solutions

Application Management, Mod. & Testing Services

Web, Social & Mobility Enabling Services

Cloud Readiness & Management Solutions

Public Sector Solutions

Utilities / IN Energy Solutions

Travel, Transport & Logistic Solutions

Health/IN Health Solutions

Mainframe Services

Hosting Services

Access & Voice Services

Inhouse Services Virtual Private Networks

Mobile Enterprise Services

Managed Workplace Services

Unified Communi- cation & Collaboration

Application Operations for SAP® Solutions

Corporate Video

Application Operations for other Solutions

Archiving & Content Management Services

De-Mail

Manufacturing/Automotive Solutions / IN Connected Car

Mobile Workplace Services

Security Services

Systems Integration

IP/VPN

Sensorik

Cloud Solutions