• Frankfurt, 10.9.2015

Sandra Griffel User Experience

Director

denkwerk ist eine unabhängige Digitalagentur. Wir gestalten die nächste Generation digitaler Produkte und Services.

Über denkwerk

Human- centered Design

Interdisciplinary Cooperation

Agile Development

Menschen über Prozesse

Produkte über Dokumentation

Den Kunden als Partner begreifen

Veränderung leben

Warum agile Methoden zu uns passen

Unklare Zielsetzungen

Fehlende User Insights

Unklarer Fokus / Outcome

Wechselhafte Teamstrukturen

Was uns manchmal Kopfschmerzen bereitet

“We fail more often, because we solve the wrong problem than

because we get the wrong solution to the right problem.*”

* Russell Ackoff, 1974

DEFINITIONAnalyse | Ideation | Design Setup

UMSETZUNGDesign | Implementierung | Evaluierung |

Launch | Measuring

ANALYSEBusiness Anforderungen

BenchmarkingUser Insights

IDEATIONUser Journeys

Ideen & FeaturesDesign Principles

DESIGN SETUPGrobkonzeptInitialdesign

Pattern Library SetupPrototyp

BACKLOGDefinition

Bewertung

SPRINTSInteraction Design

Visual DesignWeb Producing

Software Develpment

LAUNCHTesting

MEASURINGTracking

ReportingKPIs

RITEUX-TestingDiskussion

Optimierung

1

2

3

4a

4b

5

6

Phase 1: ProjektdefinitionQ01/2016

Phase 2: UmsetzungAb Q02/2016

4c

Es bringt wenig wenn das UX Design und die Strategie das selbe Verständnis vom zu erstellenden Produkt haben, das Software Development dann aber ein anderes baut.

Das Problem:

“Shared documents aren‘t shared understanding.*”

* Jeff Patton, User Story Mapping

“User Story Mapping keeps us focused on users and their experience, and the

result is a better conversation and ultimately a better product.*”

* Jeff Patton, User Story Mapping

User Story Mapping?

Es geht darum, die Story des Produktes zu erzählen und zu konkretisieren. Was möchte der Nutzer von unserem Produkt und wie wollen wir es ihm liefern.

Worum geht es?

User Story Mapping eignet sich u.a. für Projekte, bei denen ein (digitales) Produkt oder Service aus dem Nichts erschaffen werden soll.

Wofür?

Oder für die Arbeit an bereits geplanten Produkten, bei denen man vor lauter Bäumen (Backlogitems) den Wald (Ziel, Vision) nicht mehr sehen kann.

Wofür?

“Featureitis”

Methode

Die Basis des User Story Mapping bildet u.a. eine umfassende Recherche mit Nutzer-

und Stakeholder Interviews, Markt- und Trendresearch.

DISCOVER VALIDATE EVOLVE REFINE

In dieser Phase geht es darum, die Ziele des Produktes (aus Business & Usersicht) sowie die Kernidee zu entwickeln.

Worum geht es?

Echte Kunden kennenlernen

Stakeholder verstehen

Den Markt begreifen

Gemeinsame Vision definieren

Klare Prioritäten festzurren

Wichtig in dieser Phase

Methode

Auf dieser Basis werden gemeinsam in einem initialen Workshop (z.B. von mehreren

Gruppen) User Stories entwickelt und gruppiert.

DISCOVER VALIDATE EVOLVE REFINE

Wir challengen unsere erste Vorstellung der Story (Storytelling!) in der Gruppe und brechen sie in einzelne Schritte herunter.

Worum geht es?

Wir gruppieren die Schritte als übergreifende Journey von links nach rechts und definieren sie weiter aus.

Und nun?

5-10 Teilnehmer, mehrere Gruppen

Interdisziplinär und ggf. mit Nutzern

Klare Zeitvorgaben, keine Hetze

Ins Reden kommen, nicht labern

Ideen sind wichtiger als Formate

Wichtig in dieser Phase

Methode

Überprüfen und anpassen der ersten User Story Map Entwürfe. Bewerten und

Aufsplitten von Stories (z.B. T-Shirt Sizes) und Priorisierung entlang der Ziele.

DISCOVER VALIDATE EVOLVE REFINE

Ein frischer Blick muss her. Darum tauschen wir Protagonisten und gehen mit neuen Kriterien an die Map heran.

Worum geht es?

User Values / Needs

Business Goals

Story Sizes

MoSCoW, Kano, Relative Weight

Funktionale Lücken

Kriterien

Neue Leute involvieren

Offen für Veränderung sein

Andere Blickwinkel schaffen

Wichtig in dieser Phase

Foto: Atlassin

Foto: Real time board

Pro Aspekt ein Meeting

Neue Leute involvieren

Offen für Veränderung sein

Andere Blickwinkel schaffen

Teilaspekte beleuchten / praktisch bleiben

Wichtig in dieser Phase

Methode

Umsetzung und Diskussion erster Prototypen und Testing mit Nutzern.

Anschließendes Refinement der User Story Map.

DISCOVER VALIDATE EVOLVE REFINE

Jetzt geht es ans eingemachte. Wir entwickeln anhand der User Stories erste Prototypen und testen sie.

Worum geht es?

Offen für Veränderungen bleiben

Teammitglieder involvieren

Unterschiedliche Aspekte testen

Design und Funktionen trennen

Dran bleiben, weiter priorisieren

Wichtig in dieser Phase

Danke.