Von einer Idee, deren Verwirklichung ausgeschlossen erschien

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Von einer Idee, deren Verwirklichung ausgeschlossen erschien … Frankfurt, 09. Januar 2013/

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Inhalt

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1.  Vorstellung Zentek 2.  Ideen-‐ und Innova=ons-‐

management 3.  Strategische Bedeutung 4.  Recherche 5.  Umsetzung 6.  Marke=ng 7.  Entwicklung 8.  Erfolgsfaktoren

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1. Vorstellung Zentek

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tex7l-‐ankauf ist ein Service der Zentek GmbH & Co. KG

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Unternehmenssitz: Konzernumsatz 2011: Mitarbeiter 2011:

28217 Bremen 314 Mio. € 4.100


59909 Bestwig 21 Mio. € 70


67678 Mehlingen 220 Mio. € 1.800

Gründung: 1995 Unternehmenssitz: Köln Umsatz 2011: 137 Mio. € Mitarbeiter 2011: 128

40.000 Anfallstellen in der Container-‐Logis=k

620 Disposi=onen täglich – 155.000 jährlich

2.300 Rechnungen / Gutschricen täglich

Onlineportal für Faktura und Archiv

Zentrale Kundenbetreuung im Innen-‐ und Außendienst

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Zentek-‐ProduktporFolio Rücknahme von Produkten und Verpackungen

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Transport-‐ verpackungen

Elektro-‐ Altgeräte

Produkt-‐ recycling

Duales System Zentek

Selbstentsorger-‐ systeme

Gewerbe Handel Industrie

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2. Ideen-‐ und Innova=onsmanagement

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Kri7sche Bestandsaufnahme des Porholios

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" Auf Basis der Gesellschacer-‐Vorgabe ‘alles außer Schijau‘ wurde eine Innova=onsstrategie entwickelt.

" Ziel ist es einen definierten Anteil des Umsatzes mit Geschäcsmodellen zu erwirtschacen, die jünger als zwei Jahre sind.

" Der Innova=onsprozess ist als Stage-‐Gate-‐Prozess ausgebildet.

" Die Umsetzung von Innova=onsprojekten erfolgt überwiegend in externen Netzwerken.

" Open Innova=on ist Bestandteil der Zentek-‐Innova=onsstrategie.

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Das Zentek Innova7onsmanagement besteht seit Juni 2010

Ideenmanagement und InnovationsprozessMETEXIS

Portfoliobildung

Recherche

Entwicklung

Test

Markteintritt

Innovationsprozess

Ideenmanagem

entIdeenmanagement und Innovationsprozess

METEXIS

Portfoliobildung

Recherche

Entwicklung

Test

Markteintritt

Innovationsprozess

Ideenmanagem

ent

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" Das Zentek-‐Ideenreich wurde eigens in Koopera=on mit ikom (Köln) entwickelt.

" Es unterscheidet sich ganz erheblich von Programmen zum betrieblichen Vorschlagswesen.

" Auf ein Gutachterwesen wurde verzichtet. " Die Eins=egshürde ist gering, da nur wenige Ausbaufragen zu beantworten sind.

" Sozial-‐Media Aspekte und leichte Bedienbarkeit steigern die Akzeptanz.

" Prämiert werden Ideen mit aprak=ven Apple-‐Produkten.

" tex=l-‐ankauf entstammt einer Mitarbeiter-‐Idee.

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Das Zentek Ideenmanagement Mitarbeiter -‐ wich=gste Quelle für Innova=onen

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3. Strategische Bedeutung

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•  Verknappung von Rohstoffen

Ziel von Zentek war es, ein Instrument zu entwickeln, mit dem gezielt Produkte aus dem Markt genommen werden können, die einen

(Rohstoff-‐) Wert besitzen.

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Ankauf von Produkten des privaten Endverbrauchers durch spezialisierte Internetshops.

" Nach dem E-‐Commerce Trend der ausgehenden 1990-‐er und frühen 2000 er Jahre entwickelt sich ein neuer Markt: Re-‐Commerce.

" Das Geschäcsmodell von Re-‐Commerce besteht darin, dass Nutzer gebrauchter Produkte, wie z.B. Bücher, CD´s oder Unterhaltungselektronik zu Festpreisen an Plauormen verkaufen können, die diese Produkte nach Prüfung und Auve-‐reitung weiterverkaufen.

" Die Margen der Ankäufer sind vergleichsweise hoch, da diese Produkte für einen Bruchteil des Neupreises eingekauc werden können.

" Durch große Finanzierungsrunden prominenter Investoren ist das Geschäcsfeld in den Fokus der Gründerszene gekommen.

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Re-‐Commerce Geschäcsmodell mit wachsender Bedeutung

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Re-‐Commerce Anbieter ausschließlich Startup-‐Unternehmen

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16. Oktober 2012

Media/Saturn beteiligt sich an FLIP4NEW.

Markhührer in Deutschland, schon seit 2003 2003 am Markt. Beschäcigt derzeit ca. 500 MA.

Ehemals trade-‐a-‐game ist inzwischen ebenbür=g zu momox und gemessen am vom Traffic sogar grösser.

Ehemals asgoodas.nu. Mit einigem Abstand die Nr. 3, konnte ebenfalls eine Vielzahl von Investoren versammeln, wie Team Europe, Ventech und Richmond Ventures.

Die Nr. 4, die von Paua Ventures und Lars Hinrichs finanziert worden ist.

Hihlip hat sich inzwischen als ein Metashop posi=oniert und ist mit Hitmeister erfolgreicher.

Sind weitere Anbieter – jedoch ohne nennenswerten Traffic.

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Fast alle prominenten Investoren sind oder waren in einem der Anbieter inves=ert. Die Finanzierungsrunden sind für deutsche Verhältnisse rela=v groß und ansteigend.

2008 2011 2009 2010 2012

1 Mio EUR

ca. 2 Mio EUR

0,1 Mio EUR

4 Mio EUR 4 Mio EUR

ca. 3 Mio EUR

EUR

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Wich7ge Finanzierungen Investoren

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Ziel von Zentek ist es, das

Geschäcsmodell Re-‐Commerce auszubauen und Pionier eines neuen Marktes zu werden:

Recy-‐Commerce

" In Haushalten und Unternehmen lagern Produkte und – darin gebunden – Stoffe, die mit den heu=gen Möglichkeiten der Entsorgungs-‐wirtschac nicht oder nur sehr schwer erschlossen werden können.

" Das bestehende Abfallrecht und die Praxis der Kommunen erschweren oder verhindern zudem den Zugriff auf werthal=ge Abfälle.

" Sich ständig verkürzende Lebenszyklen führen dazu, dass selbst funk=onsfähige Produkte nicht mehr verwendet und in Haushaltungen gelagert werden. Diese Werte und Rohstoffquellen gilt es zu mobilisieren.

" Recy-‐Commerce beginnt da, wo Re-‐Commerce endet.

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Megatrend: Urban Mining E-‐Commerce, Re-‐Commerce, Recy-‐Commerce

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4. Recherche

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"  Der Ankauf von Altkleidern erschien aufgrund der zunehmend schwierigen Situa=on der Straßen-‐ und Containersammlung zunächst als Testmarkt erfolgversprechend.

"  Die Marktpreisentwicklung für Baumwolle und die zunehmende Nachfrage nach güns=ger Bekleidung waren weitere Argumente für die Beschäcigung mit Second-‐Hand-‐Tex=lien.

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Entwicklung Baumwollpreis

Der Markt für AlXex7lien … … erschien (zunächst) erfolgversprechend

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Das WeXbewerbsumfeld … … ermöglichte ein Alleinstellungsmerkmal

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Es exis=erten keine mit tex=l-‐ankauf.com vergleichbaren

Ankaufplauormen.

Die bestehenden Wepbewerbsplauormen vermipeln und ermöglichen überwiegend Kontakte oder

Services zum Verkauf.

Plauorm für Kleidung, Accessoires und Selbstgemachtes. Aber auch Tausch od. Schenkung gebrauchter Kleidung ist möglich. 160.000 Mitglieder und knapp 900.000 Ar=kel.

Finanziert und unterstützt durch edelight.de (Shopping Community). bietet einen „Concierge Service“ an – das Team von MF übernimmt das Einstellen der Produkte (Foto, Beschreibung etc.) für den User.

Nutzer verleihen ihre Kleidung und Accessoires.

Plauorm für den Ver-‐ und Ankauf von hochklassigen Kleidungsstücken, Schuhen und Accessoires. Noch nicht online!

Ankaufdienst für Damen-‐Schuhe, die automa=siert über ebay weiterverkauc werden.

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Newcomer PACKMEE Geschäcsmodell auf Spendenbasis

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" Hinter PACKMEE steht die Texforcare GmbH, Mönchengladbach.

" Zweck von Texforcare: Sammeln und Verkaufen trag-‐ und gebrauchsfähiger Tex=lien und Schuhen sowie die kostenlose Weitergabe gebrauchter Brillen und Hörgeräte.

" Geschäcsführer: Paul Schmitz und Marco Solá. " Launch im Oktober 2012. " Kostenloser Versand ab 5 kg über DHL und Hermes.

" Medienkoopera=on mit RTL (RTL Spenden-‐marathon).

" Spendenquote: nach eigenen Angaben 50%, mit Ziel 80% des Unternehmensgewinns.

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Ein transparenter Absatzmarkt … … erleichterte die Kalkula=on

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Die aktuellen

Vermarktungserlöse für Alpex=lien bewegen sich leicht über dem Niveau von 2007.

„Für Tex=lien werden in Abhängigkeit von der Qualität, dem Sammelstatus und Transport aktuell zwischen 160 € und 280 € je Tonne erzielt.“ S. 210 hpp://www.argus-‐sta=s=k.de/dokumente/Recycling_und_Entsorgungsbranche_lang.pdf

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Ein transparenter Absatzmarkt … … und führte zum Schock!

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Den Kosten

in Höhe € 3,30 je kg (ohne IT, Marke=ng, Vertrieb) stehen Vermarktungserlöse

in Höhe € 0,55 je kg entgegen!

Verpackung

Sor=erung

Porto

Ankauf

Exportpreis € 0,55

zzgl. IT,

Marke=ng, Vertrieb

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Es werden verschiedene Absatzkanäle bedient:

1.  Restpostenhandel 2.  Direkte Händlerkontakte 3.  Händlerbereich Plauorm 4.  Shop-‐System Fripstar

1. Etablierter Restpostenhandel

2. Groß-‐ und Zwischenhändler

3. Händlerbereich Plauorm

4. FripStar Shop-‐System

Und es funk7oniert doch …

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5. Umsetzung

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Agile Entwicklung vom Kick-‐Off bis Launch -‐ weniger als sechs Monate

unser IT-‐Dienstleister:

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2011

10 11 12 01 02 03

Strategie-‐Entscheidung Ankaufsystem

Recherche Abfallrecht

Auswahl IT-‐Dienstleister, Design

Recherche Absatzmarkt Alpex=lien

Kick-‐Off IT-‐Entwicklung

Entscheidung Layout und Marke

IT-‐Entwicklung

Testphase

Private Beta

Family & Friends

Launch

1. Gesellschacerentscheidung

08 Monat 06

2012

04 05

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Pla\orm tex7l-‐ankauf.com

"  tex=l-‐ankauf.com wurde in einem agilen Entwicklungsprozess zur Marktreife gebracht.

"  tex=l-‐ankauf.com ist das erste Produkt einer möglichen Produkt-‐Familie.

"  tex=l-‐ankauf.com ist unter einer Reihe weiterer Domains erreichbar: tex7l-‐ankauf.com; tex=l-‐ankauf.de; schrankfrei.com; schrankfrei.de; klamoXen-‐ankauf.com, klamopen-‐ankauf.de; klamoXenankauf.com; klamopenankauf.de; kleidungverkaufen.com; kleidungverkaufen.de; re-‐ware.com; re-‐ware.de

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Back-‐End und Kundenkommunika7on

Das Backendsystem ist das Herzstück der Plauorm. Hier liegt das eigentliche Know-‐How

der Anwendung!

1. Home Ansicht

2. Ticketsystem

3. Kundenverwaltung

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Ergebnis: Das Back End ermöglicht die Kundenkommunika=on und liefert konsistente Daten. Es ermöglicht eine reibungslose Verwaltung und Analyse des

Geschäces!

1. Angebotsübersicht

2. Lagerverwaltung

3. Warenwirtschac

Back-‐End und Kundenkommunika7on

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1. Anlieferung DHL Retourenlogis=k 2. Einscannen

3. Prüfung 4. Freigabe 5. (Vor-‐) Sor=erung

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Lagerprozesse

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Lagerprozesse

April 2012 Mai 2012

Köln, Stolberger Straße

Lagerfläche 75 qm

Anzahl Frak=onen 44

Köln, Eupener Straße

Lagerfläche 600 qm

Anzahl Frak=onen 81

nicht geplant!

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Januar 2013: Umzug des Lagerbetriebs zum Gesellschacer Stratmann (Sauerland)

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tex=l-‐ankauf.com

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Image-‐Film

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Ergebnisse Kundenbefragung Weiterhin hohe Kundenzufriedenheit

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Der Vergleich mit den Mai-‐Daten zeigt leicht sinkende Quote bei Gesamtbewertung und zukünciger Nutzung.

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Ergebnisse Kundenbefragung Preiseffekte erkennbar

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Die etwas schlechteren

Ergebnisse im Bereich der Gesamtabwicklung dürcen

durch die reduzierten Gutschricen beeinflusst sein.

Der Anteil der Kunden, die

unzufrieden mit der Höhe der Gutschric sind s=eg erwartungsgemäß.

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" elektro-‐ankauf.com ist die zweite Plauorm.

" Launch war 01. September 2012.

" Vorläufige Einstellung der Pla\orm zum

21.12.2012.

" Gründe:

•  Rechtliche Anfechtungen

•  Qualitätsschnip nicht erreicht

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Schwesterpla\orm elektro-‐ankauf.com mit vergleichbaren Funk=onalitäten

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Werbung in der Testphase

" Es wurde mit einem Marke=ng-‐Budget von insgesamt € 8.000,-‐ gearbeitet.

" Es waren drei Kampagnen und ein Flyer (Auflage 1.500 Stk.) möglich.

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Datum Reichweite

je Std Reichweite am Tag

02. Apr 621.000 2.018.000

03. Apr 37.500 54.000

06. Apr 13.000 54.000

09. Apr 42.000 389.000

10. Apr 74.000 507.000

11. Apr 311.200 1.154.000

13. Apr 73.000 360.000

18. Apr 224.000 972.000

Kampagnen Datum Reichweite

1. Facebook 07. 5 – 18.5.

26.543

2. Kleinanzeigen 01. 4– 30. 06

1.000.000

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Social Media

" Es wurde mit Bordmipeln eine einfache Facebook-‐Seite erstellt und online geschaltet.

" Mit 374 (echten) Like‘s bleibt die Resonanz bis heute hinter den Erwartungen zurück.

" Die google + Seite lieferte keine nennenswerten Beiträge.

" Interessant war die Entwicklung einer Diskussion in Wepbewerbsforen.

" Die Diskussion wurde ak=v gesteuert und posi=v entwickelt.

" Die Beobachtung und Pflege der Seiten verursacht hohen Aufwand.

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Sabine ist 30 Jahre jung und berufstä=g. Sie ist verheiratet und hat ein Kind. Sabine und ihr Mann verfügen über ein Nepo-‐Haushaltseinkommen von etwa € 2.200,-‐ . Im Gegensatz zu ihrem Mann verbringt Sabine viel Zeit auf Facebook. RTL und Pro 7 sind ihre Lieblingssender. Ihre alten Klamopen hat sie früher oc in den Kleider-‐

container geworfen oder im Freundeskreis verschenkt.

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Unsere Zielgruppe ist weiblich … … und verkauc ihre Bekleidung ganz gezielt

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0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000

45.000

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

12,00%

14,00%

16,00%

18,00%

20,00%

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 1 Kalenderwoche

Verhältnis Transak7onsquote zu Besucher

Ø Transak=onsqoute Besucher März 5

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Bei steigenden Besucherzahlen waren sinkende Transak=onsquoten zu erwarten.

Transak7onsquote auf überraschendem Niveau

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40

-‐ €

0,50 €

1,00 €

1,50 €

2,00 €

2,50 €

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

12,00%

14,00%

16,00%

18,00%

20,00%

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 1 Kalenderwoche

Verhältnis Transak7onsquote zu Preis

Ø Transak=onsqoute Ø Preis

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Die Transak=onsquote ist trotz stark reduzierter

Ankaufpreise auf sehr hohem Niveau!

Transak7onsquote Hängt auch am Ankaufpreis

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Meilensteine und weitere Planung

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Idee 09/11

Launch 03/12

YBA 09/12

TV 11/12

Gründung 01/13

Radio 04/12

Lager 3.0 01/13

Spenden 01/13

Ak7on 12/12

2011 2012

Adwords 10/12

2013

Individ Lösung

Lager 2.0 05/12

White Label 01/13

Peris WK 10/12

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

13 kg 07/12

Kundenbefragungen, Sor=mentsanpassungen, Preisanpassungen

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Mögliche Schwachstellen: •  Inhouse-‐Logis=k •  Defini=onslücken

•  Fairness • Höhe der Vergütung •  Vermarktungswege

Tex7l-‐Rücknahme im Handel gewinnt zunehmend an Bedeutung

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Heimtex7lien-‐Rücknahme über Paketlogis=k

Heimtex Filiale

Heimtex Versand-‐pakete

Kunde packt

Paket z.B. DHL

Tex=l-‐ankauf.com

Bewertung j/n bis

qualifiziert

Gutschric (Daten oder Coupon)

Heimtex Web-‐Shop

Handel Kunde

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Zentek bietet eine White-‐Label-‐Lösung für

Re-‐Marke7ng, Re-‐Commerce und Recy-‐Commerce

Service-‐Levels Shop-‐System

+ Logis=k-‐Organisa=on + Lager-‐Organisa=on

+ Refurbishing + TV-‐Kampagnen

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White Label für Re-‐Marke=ng, Re-‐Commerce und Recy-‐Commerce

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Erfolgsfaktoren Innova=onserfolg

Idee

Innova=ons-‐kultur

Ideen-‐Verfechter

Kompetente Partner

Methoden-‐ kompetenz

Geschwindig-‐keit

Mut

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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tex7l-‐ankauf.com ist Preisträger des Young Business Award des bvh (Bundesverband Versandhandel) des Jahres 2012

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