Watson Services und Cognitive Computing

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Watson Services & Cognitive Computing - Use Cases aus der Praxis und von der InterConnect

Andreas Ponte | Roger Zirn


§..sind es nur «Buzzwords» oder steckt auch etwas dahinter?

Jeder spricht davon aber..

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Im Beispiel von Bluemix

6Page© 2015 IBM Corporation

Fast Growing Catalog on Microservice

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Use Case aus Industrie

§ Ein kognitives Dashboard, welches einen 360-Grad-Blick auf die technischen Anlagen gibt, damit das technische Support-Team seinen Job optimal machen kann. Währenddessen kann Watson auch den Kunden eine erstklassige Unterstützung (Selbsthilfe) bieten.

§ WATSON COMPONENTS§ Watson Explorer Advanced Edition

(WEX AE)§ Q+A API

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Use Case aus IT

§ Watson unterstützt Helpdesk-Teams, mit einer schnellen und konsistente Auflösungen durch die Nutzung von IT-FAQs und Fehlerbehebungsdokumenten. Durch die Reduzierung des Zeitaufwandes und der Vermeidung von langen Wartezeiten hilft Watson, produktive Stunden für interne Mitarbeiter zu befreien und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

§ WATSON COMPONENTS• Watson Explorer (WEX)• Watson Engagement Advisor

(WEA)

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Use Case aus Chemicals

§ Die Field Engineer Advisor-Lösung nutzt die kognitiven Suchfunktionen, um den Technikern zu ermöglichen Kundenprobleme zu lösen und gleichzeitig auf dem neuesten Stand der Industrie- und Bauteiltrends zu halten. APIs können auch hinzugefügt werden, um den Wert aus einer Kundenservice-Perspektive zu steuern.

§ WATSON COMPONENTS§ Watson Explorer (WEX)§ Trade-off Analytics§ Personality Insights§ Q&A API

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Konkreter?

§ HR Assistant – Award Winning Application to Analyse jobs & job applications with IBM Watson by Belsoft Collaboration & Elstar IT

§ https://hrassistant1.mybluemix.net

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Konkreter?

§ Aufbau und Demo eines simplen Bots- Wie sieht es hinter den Kulissen aus

§ Support Chat-Bot, integriert auf der eigenen Webseite§ Visual recognition Demo

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Technology

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