WEBMARK Seilbahnen Schweiz - Schulung Online Benchmarking MANOVA A-1030 Wien, Ungargasse 53 Tel.:...

WEBMARK Seilbahnen Schweiz - SchulungOnline Benchmarking

MANOVAA-1030 Wien, Ungargasse 53Tel.: +43 1 710 75 35-0Fax: +43 1 710 75 35-20Mail: [email protected]

Mag. Melanie Rainer

Mag. Melanie Rainer

MANOVA - Unternehmensprofil

Projekte: WEBMARK SeilbahnenWEBMARK MuseenWEBMARK KongressTMONAMercure Telegrafdiverse Studien, Gutachten,

SeminareMitarbeiter: 10 + 2 GFGründungsjahr: 1997 in Wien (2006 in Vorarlberg)Kompetenzen: Komplexe Marktforschung, strategische Marketingberatung und innovative Onlinemana-

gementsysteme

Weitere Informationen unter: www.manova.at

Mag. Melanie Rainer

Ihre WEBMARK Spezialistin

Mag. Melanie RainerProjekte und Analysen

MANOVA NetBusiness Solutions GmbH, Wien

Tätigkeitsbereiche:WEBMARK SeilbahnenMercure TelegrafSchulungen, TrainingsMarktforschung

[email protected] +43 1 710 75 35 22

Mag. Melanie Rainer

Zeitplan und Ablauf der Schulung

Präsentation WEBMARK

Mittagessen

PC-Schulung Teil 1

(MANOVA)

Pause

PC-Schulung Teil 2

(BFU)

Zusammenfassung und

weitere

Vorgehensweise

11:00 – 12:00 Uhr

12:15 – 13:30 Uhr

13:30 – 14:15 Uhr

14:15 – 14:30 Uhr

14:30 – 15:15 Uhr

15:15 – 15:30 Uhr

Mag. Melanie Rainer

Strategisches Management-Tool

Wo stehe ich im Vergleich zu anderen? Werde ich besser oder

schlechter?

Sind meine Kunden mit meinen Angeboten und Leistungen zufriedener als bei anderen?

UnternehmenUnternehmen

KundenKunden KonkurrenzKonkurrenz

Kunden

zufr

ieden

hei

t

Kunden

zufr

ieden

hei

t

Ben

chm

arkin

Ben

chm

arking

Kundenzufriedenheits-Kundenzufriedenheits-BenchmarkingBenchmarking

Ent-Ent-scheidungscheidung

Überblick über meine eigene

Unternehmenssituation, Facts und Kennzahlen

Mag. Melanie Rainer

WEBMARK – Online Benchmarking

LERNEN VON DEN BESTEN!

•Online – jederzeit verfügbar!•Daten eingeben und auswerten auf einen Klick•Plausibilitätschecks und Empfehlungen•Statistische Analysen für das Marketing

•Unterstützung bei Entscheidungen•Klare Informationen für eine eindeutige

Überblick über die Marktsituation•Grenzüberschreitende Vergleiche• Individuell zugeschnitten und flexibel

„Benchmarking ist die Suche nach Lösungen, die auf den besten Methoden und Verfahren der Industrie, den best practices, basieren und ein Unternehmen zu Spitzenleistungen führen.“(Robert C. Camp)

Mag. Melanie Rainer

5 Module - 1 System

SCOBEGrafische

Zusammen-fassung d.

Unternehmens-leistung

***

TM

SCOBE

SAMON

MA ZU

JU

Stammdaten

Jahresumfrage

Strukturierter Vergleich der

Bilanzdaten uvm. mit den Mitbewerbern

Der kompakte Blick auf die monatliche Entwicklung der

Branche

Trendmonitor

SAMON

Mit Kundenurteilen zu einem besseren

Angebot

WEBMARK

WS

Die Stammdaten


Mag. Melanie Rainer

Die Stammdaten: Ihr Unternehmensprofil

Mag. Melanie Rainer

Stammdaten Betrieb und Liftanlagen

Ihre Wege in WEBMARK werden bestimmt durch die Angaben, die Sie in den Stammdaten machen.

Art des Betriebes

ZweisaisonbetriebSommerbetriebWinterbetrieb

Gletscherbetrieb

Bis 1,2 Mio. CHF1,2 bis 6,3 Mio. CHF6,3 bis 12 Mio. CHFÜber 12 Mio. CHF

DeutschFranzösisch

Ertragsklasse Sprache

Typ der LiftanlageSchlepplift

UmlaufbahnPendelbahnSesselbahn

AufzugStandseilbahnZahnradbahn

Sommerrodelbahn

In BetriebStillgelegt

In BauVerkauft

Datum Inbetriebnahme

Datum StilllegungFörderleistung

Länge, Höhenmeter …

Status der LA

Der Trendmonitor


Mag. Melanie Rainer

Den monatlichen Trend analysieren:

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Monatliche Kennzahlen

• Unfälle werden automatisch in der bfu-Unfallstatistik gezählt und müssen nicht im TM eingegeben werden!

• Definition:• Skier day = Ersteintritt (Gast, der seine Fahrkarte

das erste Mal an einem Tag benutzt, ist für den Betrieb dieses Schneesportgebietes ein Ersteintritt)

• Kunden = Ersteintritte + Wechselgäste (die von einem Schneesportgebiet eines Betriebes in dem sie Ersteintritt sind in ein anderes Gebiet wechseln)

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Trendmonitor - Report

Grafiken und Tabellen zur eigenen Position im Vergleich zur gesamten Branche (Österreich und/oder Schweiz)

Max-Wert

Min-Wert

Eigener Wert

Top 75 % Grenze

Bottom 25 % Grenze

Median

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Monatsweise Zeitreihen – Trends erkennen

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Benchmarking und/oder Filtern

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Personalisierte Zugriffsrechte

Die Jahresumfrage


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Die Jahresumfrage:

• Online/Offline Dateneingabe

• Unter-schiedliche Periodizität (Eingabe zu verschiedenen Zeitpunkten)

• Automatische Berechnung, Kontrolle z.B. Bilanzsumme

• Berechnung von Kenn-zahlen

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Die Kennzahlen (Auszug aus der Jahresumfrage)

Jahresergebnis: z.B.: EBITDA, Betriebsergebnis, EGT, Nettoergebnis (Gewinn), Bilanzgewinn/-verlust, Cash Flow

Ertragskennzahlen: z.B.: Ertragsrentabilität, Eigenkapitalrentabilität, ROI

Wirtschaftliche Lage: z.B.: fiktive Schuldentilgungsdauer, Zinsdeckungsgrad, operativer Ertrag zu Sachanlagevermögen

Strukturkennzahlen: z.B.: Eigenkapitalanteil, Personalaufwand (Bahnen und Lifte ) zu Verkehrserträgen

Marktkennzahlen: z.B.: operativer Ertrag pro Mitarbeiter, Verkehrsertrag netto (nach Erlösminderung) pro Skier Day, pro Betriebstag, pro Höhenmeter

Angebotsindizes: z.B.: Gesamtinvestitionen zu Betriebsertrag, Kapitaleinsatz (Sachanlagen) pro Skier day pro Tag, Schwierigkeitsindex

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WEBMARK – Erfolg durch ganzheitliches Management!

UnternehmenUnternehmen

KundenKunden KonkurrenzKonkurrenz

Kunden

zufr

ieden

hei

t

Kunden

zufr

ieden

hei

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Ben

chm

arkin

Ben

chm

arking

Kundenzufriedenheits-Kundenzufriedenheits-BenchmarkingBenchmarking

Gesamt-Gesamt-IndikatorIndikatorSCOBESCOBE

Strategisches Management-Tool

WEBMARK Seilbahnen Schweiz

PC-EinschulungTeil 1 – WEBMARK (Einstieg, Stammdaten, Dateneingabe)

MANOVAA-1030 Wien, Ungargasse 53Tel.: +43 (1) 710 75 35-0Fax: +43 (1) 710 75 35-20Mail: [email protected]

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Der Einstieg in WEBMARK

http://webmark.manova.at/seilbahnen/login

Geben Sie hier Ihren Loginnamen und Ihr

Passwort ein.

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Die Menüleiste - Navigation

Hier in der Menüleiste finden Sie die

Kapitelübersicht!Im Text darunter

werden diese erklärt. Diese Seite finden Sie immer wieder unter: „WILLKOMMEN“!

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Dateneingabe - Stammdaten

In den Stammdaten können Sie Ihre Daten zum Betrieb und zu den Liftanlagen bearbeiten. Klicken Sie dazu auf den jeweiligen Lift bzw. die

Kapitelüberschrift!

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Die Dateneingabe: Trendmonitor

Durch Klicken des Button <Bearbeiten> am Ende der Seite können die Daten

eingegeben werden. Die Kapitel in

schwarzer Schrift berechnen bereits einige Kennzahlen.

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Tipps und Tricks für die Eingabe

• Eingabe von Zahlen ohne Tausender-Trennzeichen

• Kommazahlen werden mit Punkt eingegeben

• Zum Speichern der Datenbank Klick auf Abschicken

• Danach Kontrolle der Daten und berechneten Kennzahlen.

– Ändern bei Bedarf– Bei Korrektheit: Bestätigen

• Status der Seiten:Grün: Ausgefüllt und bestätigt!Gelb: Warning!Rot: Error auf dieser Seite!Weiß: Seite nicht bearbeitet!Schwarz: Ausgefüllt aber nicht bestätigt.

Mag. Melanie Rainer

Errors

Warnings kennzeichnen Eingaben die aus inhaltlichen/logischen Gründen her nicth richtig sein können. Diese Seite kann nicht abgeschickt werden. Betreffende Werte werden gekennzeichnet.

[1]

Errors kennzeichnen Fehler in der Eingabe – die Werte sind nicht logisch oder falsch. Die Seite kann nicht abgeschickt werden.

Mag. Melanie Rainer

Warnings

Warnings weisen auf einen unplausiblen Wert hin, der zwar rechnerisch richtig ist, aber aus wirtschaftlicher Sicht nicht plausibel erscheint.

Mag. Melanie Rainer

2 Möglichkeiten: Schnelle Navigation

Quicknavigation:

1. durch Anklicken des Kapitels im Pfad lins oben

ODER2. durch Auswahl im Dropdown-

Menü rechts oben

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Infofelder und Hilfsbuttons

Gibt zusätzliche Informationen zu diesem Fragen-/Reportblock

Gibt zusätzliche Informationen zu einer Frage/Position

Wandelt die Seite in ein Druckformat um und optimiert so den Ausdruck.

Sie können hier alle darunter liegenden Kapitel auf einer einzigen Seite anzeigen lassen (z.B. für den Druck)

Ist das Zeichen zum direkten bearbeiten einer Liftanlage oder eines Kunden in einer Liste.

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Hilfe und Ansprechpartner

Urs Wüthrich Seilbahnen Schweiz SBS/Remontées Mécaniques Suisses RMS/Funivie Svizzere FUS Dählhölzliweg 12 , 3000 Bern 6 Tel. +41 (0)31 359 22 55 E-Mail: [email protected] Internet: www.seilbahnen.org

Weitere Informationen und Hilfe erhalten Sie bei Ihrer Kontaktperson:

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Zeitplan und Ablauf der Schulung

Präsentation WEBMARK

Mittagessen

PC-Schulung Teil 1

(MANOVA)

Pause

PC-Schulung Teil 2

(BFU)

Zusammenfassung und

weitere

Vorgehensweise

11:00 – 12:00 Uhr

12:15 – 13:30 Uhr

13:30 – 14:15 Uhr

14:15 – 14:30 Uhr

14:30 – 15:15 Uhr

15:15 – 15:30 Uhr

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Herzlich Willkommen in WEBMARK!

Erfolg

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MANOVA NetBusiness Solutions GmbHA-1030 Wien | Ungargasse 53Tel.: +43 1 7107535 - [email protected] | www.manova.at

Viel Erfolg und viele hilfreiche Erkenntnisse durch/mit WEBMARK wünscht Ihr MANOVA Team.

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