Website-Tests optimal planen Mit Jörg Dennis Krüger

Herzlich Willkommen!

Jörg Dennis Krüger – Mit-Gründer von

ConversionBoosting – Autor des Buches „Conversion

Boosting mit Website Testing“ – Seit 1999 im Online Marketing – Seit 2006 Conversion-

Optimierung

– Stationen Trakken, QUISMA, Sixt, Regiondo

– http://xing.to/jdk

Inhalte

Häufige Probleme beim Website-Testing Zielsetzung der Konzeption eines Tests Phasen der Konzeption Ablauf des Konzeptionsprozesses Fragen & Antworten Umfrage – Gewinnspiel

Häufige Probleme Website-Tests optimal planen

Häufiges Problem #1

Tests liefern keine

aussagekräftigen Ergebnisse

Häufiges Problem #2

Der Test musste viel zu lange laufen

Woher kommen die Probleme?

Die meisten Probleme entstehen durch

zwei Fehler:

Woher kommen die Probleme?

#1

Die Komplexität von Website-Tests wird unterschätzt.

Woher kommen die Probleme?

#2

Website-Testing wird spontan betrieben

Zielsetzung der Konzeption Website-Tests optimal planen

Hauptziel: Erfolg! (Egal welcher ;)

Die Konzeption eines Splittraffic-Tests

entscheidet maßgeblich über den Erfolg!

Ziele eines Website-Tests

Erkenntnisse!

Wie beeinflussen Veränderungen das Verhalten der Besucher?

Ziele eines Website-Tests

Conversion-Rate-Steigerung Aber bitte der „richtigen“ Conversion

Ziele eines Website Tests

Iterative Optimierung

Kontinuierliches Testing Stetige Verbesserung Agile Vorgehensweise

Phasen der Konzeption Website-Tests optimal planen

Welche Konzeption eigentlich?

Zwei Phasen

Konzeption des Tests Konzeption der Testvarianten

Konzeption des Tests

Wo soll getestet werden? Wie soll getestet werden? Was soll getestet werden?

Konzeption der Testvarianten

Abgrenzung der Testvarianten

Briefing für die Umsetzung

Ablauf Konzeptionsprozess Website-Tests optimal planen

Konzeption des Tests

Konzeption des Tests

1. Potenzialanalyse 2. Ziele definieren

3. Hypothesenbildung 4. Rahmenparameter des Tests

Potenzialanalyse

Wo besteht das größte Potenzial für die Optimierung?

Viele Besucher Hohe Bounce-Rate

Niedrige Conversion-Rate

Ziele definieren

Welche KPI soll beeinflusst werden? Sales Leads

Umsatz Engagement

…

Rahmenparameter

Wie viele Testvarianten können getestet werden?

Traffic

Conversion-Rate Erwartete

Hypothesenbildung

Warum wird eigentlich getestet? Jedes Experiment braucht eine Hypothese, die validiert

oder falsifiziert werden soll.

1. Abstrakte Hypothese (Test) 2. Konkrete Hypothese (Testvarianten)

Hypothesenbildung

1. Input sammeln Explorative Web Analyse, (Remote) Usability Test,

Wettbewerbsanalyse, eigene Ideen, …

2. Input priorisieren Einfluss, Aufwand, Umsetzbarkeit

3. Hypothese bilden „Die Besucher benötigen mehr Produktinformationen!

Konzeption der Testvarianten

Konzeption des Tests

1. Beschreibung der Testvarianten/Testelemente 2. Wireframes/Mockups

Beschreibung

Konkrete Hypothese „Darstellung der Produktfeatures als Liste liefert

wichtige Produktinformationen.“

Veränderungen an der Website zur Umsetzung dieser konkreten Hypothese

Unten links: Liste mit Aufzählungszeichen (Punkte)

Wireframe/Mockup

Skizzenhafte Darstellung der Testvariante (ggf. interaktiv) Nicht zu viele Details

Kein grafischer Entwurf Möglichst genau (Aufteilung, Texte)

Wireframe-Beispiel

Ergebnis

Ergebnis

1. Grundlage für aussagekräftige Testergebnisse – Klare Hypothesen – Optimierungspotenzial – Realistisches Testaufbau

2. Klares Briefing an Grafik + Technik

Viele Conversions! Danke für Ihre Aufmerksamkeit