„Der nervt!“ Konstruktiver Umgang mit schwierigen Mitarbeitern.

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Wibke Rissling-ErdbrüggeWRE Training für Touristiker

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WRE Training für Touristiker

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In diesem Webinar lernst Du, wie Du konstruktiv mit schwierigen Mitarbeitern ins Gespräch gehst und die Probleme löst.

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Schwierige Mitarbeiter gibt es überall:

• Ein Unternehmen ist nichts anderes als eine Gruppe von Menschen, die zusammen etwas unternehmen. Natürlich gibt es in Gruppenimmer auch Schwierigkeiten untereinander .

• Die Herausforderung ist nicht, keine schwierigen Mitarbeiter zu haben.

• Die Herausforderung als Führungskraft ist, den konstruktiven Umgang mit schwierigen Mitarbeitern zu erlernen und zu leben.

• Das hat nicht nur auf den schwierigen Mitarbeiter, sondern auf das ganze Team eine positive Wirkung. Der Umgang mit Problemen hat eine starke Wirkung auf die Loyalität der Kollegen.

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Schwierige Mitarbeiter gibt es überall:Quelle: Gallup

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Nur wer die Probleme in seinem Team löst, kann sich auf die Loyalität der Mitarbeiter verlassen.

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Gründe, warum Mitarbeiter schwierig sind oder werden.

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Gründe, warum Mitarbeiter schwierig sind oder werden.

• SIE WISSEN NICHT, WAS VON IHNEN ERWARTET WIRDWer sich als Führungskraft darauf verlässt, dass der Mitarbeiter von selber drauf kommt, was konkret von ihm erwartet wird, der wird häufig scheitern. Der Ärger richtet sich dann häufig gegen den Mitarbeiter anstatt gegen sich selber.

• DER SCHWIERIGE IST EIN SYMPTOM DER GRUPPEAlle ärgern sich, aber nur ein sagt etwas. Alle streiten, aber nur einer kündigt. Alle haben Angst, aber nur einer meckert. Alle fühlen sich ungerecht behandelt, aber nur einer weint, …

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• DER SCHWIERIGE IST EIN SYMPTOM DER GESTÖRTEN BEZIEHUNGDas als schwierige empfundene Verhalten ist eine Folge einer Beziehungsstörung oder eines Konfliktes.

• DIE FALSCHE PERSON WURDE EINGESTELLTUnprofessionelle Auswahlinstrumente führen zu falschen Einstellungsentscheidungen.

• DER MITARBEITER HAT PRIVATE PROBLEMEIm Privatleben gibt es ebenso Veränderungen, wie im Job.

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Wie geht es Dir als Führungskraft mit den schwierigen Mitarbeitern?

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Wie geht es Dir als Führungskraft mit den schwierigen Mitarbeitern?

Konflikte in der Gruppe sind gefährlich, denn wir Menschen sind auf andere Menschen angewiesen. Was passiert eigentlich in unserem Unterbewusstsein, wenn Gefahr droht?

1. Der Bär kommt: Ich stelle mich tot.

2. Der Bär kommt: Ich flüchte.

3. Der Bär kommt: Ich greife an.

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Besser läuft es mit konstruktivem Feedback:

1. Du vereinbarst einen offiziellen Termin mit dem Mitarbeiter.

2. Du nimmst Dir Zeit für das Gespräch und Deine Führungsarbeit.

3. Du bist offen für alles, was da kommen mag.

4. Du kennst Deine Ziele. Du zeigst Präsenz.

5. Du gibst ein ehrliches Feedback. Das bezieht sich auf konkrete Situationen und Deine persönlichen Gefühle und Bewertungen.

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6. Du kommunizierst Deine konkreten Wünsche.

7. Du bittest den Mitarbeiter um seine Einschätzung. Du erfragst Ursachen für das Verhalten.

8. Du analysierst mit ihm, wie es besser laufen kann.

9. Du verabredest konkrete Verbesserungen und gibst einen Vorschuss an Vertrauen.

10. Du bleibst dran, kontrollierst und besserst nach.

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Alle beobachten Dein Verhalten. Sie sehen, Du packst es an. Das schafft Respekt. Sie sehen auch, Du bist wertschätzend. Das schafft Vertrauen.

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Mache Feedback-gespräche zu einem festen Teil Deiner Führungsarbeit.

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So bleibst Du auf dem Laufenden, keiner macht Dir etwas vor und Du steuerst Dein Team fachlich und persönlich in die richtige Richtung.

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Das Coaching wird von der Bundesregierung bezahlt.

Alle Infos: wre-trainings.de/aktuelles/corona-hilfe

Anmeldung: info@wre-trainings.de

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Toll, dass Du dabei warst!

Du hast Fragen?

Schreib mir eine Email an w.rissling-erdbruegge@wre-trainings.dewww.wre-trainings.de

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