Wie man aus 37 Intranets eines macht... (IA-Konferenz 16.5.09)
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16.05.2009, Hamburg, IA-Konferenz | 2
Wie man aus 37 Intranetseines macht…
Jens ScholzIA-Konferenz, Hamburg16.05.2009
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WTF
Die AufgabeWas schon schief gelaufen istDie kritischen FaktorenDas Vorgehen
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Die Aufgabe
Wir haben da ein Problem…
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Die Aufgabe
Ein Intranetfür alle HR-
Themen
Reduzierung der Seiten von 10.000 auf ca. 2.000Komplett neue Struktur nicht nach Anbieter sondern nach Nutzersicht
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Was schon schief gelaufen ist
Kapitulation vor der Masse des ContentsWiderstand der Content-OwnerWettlauf gegen die Zeit wird verloren
Was schon schief gelaufen ist
Es gibt jede Menge Gründe…
Konzeptionelle Probleme sind
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Die kritischen Faktoren
Überblick behaltenFachseite integrierenKeine Zeit verlieren
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Das Vorgehen – Überblick behalten
ListenListenChecklisten
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Das Vorgehen – Überblick behalten
Alte Welt: Sitemap mit kurzer Beschreibung des Inhalts und des Inhalttyps
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Das Vorgehen – Überblick behalten
Arbeitsergebnisse: Jeden Schritt dokumentieren
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Das Vorgehen – Überblick behalten
Contentmatrixen als zentrale Arbeitsgrundlage
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Das Vorgehen – Fachseite integrieren
Mit der Tür ins Haus: Der FragebogenDer 1. WorkshopHelfen, richtige Entscheidungen zu treffen
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Das Vorgehen – Helfen, Entscheidungen zu treffen
Fachlichkeiten klären: Die Struktur vorgebenThemenorientiert arbeiten: Content bleibt unberührtKein Zurück: Abnahmerunden bei jedem Schritt
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Ist-Analyse Intranets
2.1.33
2.1.1
1
2.1Arbeitszeit
…
AltersteilzeitInhalt 1Inhalt 2Inhalt 3
…
Contentliste
Anforderungsworkshops
Zielgruppe Event
Beendigung
Neue Contentliste
Konsolidierung der Workshops
Struktur- und Navigationskonzept
Content bestimmen, der übernommen wirdEvents definieren, für die der Content relevant ist
Nutzergruppen und Nutzeranlässebestimmen den AufbauAller Content wird in den Aufbau einsortiertInhalte katalogisieren
HR-Intranet
Über HRMA FK Exp.
… Beendigung
Inhalt 1 Inhalt 2
2.1.2
2Inhalt
Altersteilzeit…
Inhalt 1Inhalt 2Inhalt 3
Mitarbeiter … …
… Altersteilzeit
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Qualitätssicherung und Go Live!Content LoadInhalts-
erstellungInhalts-
vorbereitung
HR-Intranet Styleguide Erstellung
Konsolidierender Workshop-
Ergebnisse
Neustrukturierung und Anforderungs-
definition
Review der bestehenden Inhalte
(Ist-Analyse)
2 4
6 7 8
Hohes Involvement der Bereichsverantwortlichen Mithilfe der Bereichsverantwortlichen
Struktur- und Navigationskonzept
5
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Der Anforderungs-Workshop
Der Fragebogen-Trick: Ein wenig Druck am AnfangDas Card-Sorting: Generalentscheidungen statt DetaildiskussionenDie Priorisierung: Muss, soll, kann, braucht nicht
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Der Fragebogen
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Der Fragebogen
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Der Fragebogen
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Das Card-Sorting
Ziel: Neustrukturierung der Inhalte in eine Navigation, die die Nutzersicht widerspiegeltMethode Card Sorting:
Inhalte auf Karten werden durch möglichst einfache Filter in Cluster vorsortiert
Cluster werden in Themen und Unterthemen unterteilt, die eine vorläufige Navigation ergeben
Wichtig: Intuitiv und schnell antworten!
Cluster 2Cluster 1Name 2Name 1 Name 3
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Das Card-Sorting
Runde 1
Wir finden heraus, welche Inhalte den Zielgruppen zugeordnet werden können:
Mitarbeiter
Vorgesetzte
HR-Spezialisten
Wir finden heraus, welche Inhalte keinen Bezug zu einem Mitarbeiteranlass haben
nach Informationen über HR
Wir sortieren veraltete Informationen aus
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Das Card-Sorting
Runde 2:Die im Card-Sorting strukturierten Inhalte werden bewertet
1. Priorisierung mit Noten 1-4:
1 = „Muss“
2 = „Soll“
3 = „Kann“
4 = „Braucht nicht“
2. Identifikation von Lücken:
= „Bei dieser Seite sind die Inhalte (derzeit) nicht vollständig“
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Qualitätssicherung und Go Live!Content LoadInhalts-
erstellungInhalts-
vorbereitung
HR-Intranet Styleguide Erstellung
Konsolidierender Workshop-
Ergebnisse
Neustrukturierung und Anforderungs-
definition
Review der bestehenden Inhalte
(Ist-Analyse)
2 4
6 7 8
Hohes Involvement der Bereichsverantwortlichen Mithilfe der Bereichsverantwortlichen
Struktur- und Navigationskonzept
5
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Ergebnisse derAnforderungsworkshops
HR-Intranet Styleguide
InhaltserstellungInhaltsvorbereitung
Anforderungs-listen
Content-listen
Intranet
Externe Dokumente
Noch Schreiben
Struktur-baum
ContentMatrix
Quellen
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Content LoadInhaltserstellung
Struktur-baum
ContentMatrix
Inhaltsvorbereitung
Texte
Grafiken /Filme
Download-Dokumente
QualitätVollständigkeitAktualität
Prüfung
Eingabe der Inhaltein das CMS
DOCDOC DOCDOC DOCDOC
GIFGIF GIFGIF GIFGIF
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Keine Angst vorm Streichen
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Keine Angst vorm Streichen
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Vielen Dank! Fragen?
Jens ScholzSenior Concept Developer
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Tel: +49 (0)221. 168 89 192Fax: +49 (0)221. 168 89 193
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