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Checkliste Reziprokes Marketing

Ausgangssituation:

Wir erhalten eine beliebige, einfache Anfrage per E-Mail. Diese Mail möchten

wir nun so beantworten, dass wir einen Auftrag generieren.

Sie können dieses Prinzip bei nahezu allen Anfragen einsetzen (nicht nur

produktbezogene Anfragen, sondern auch an allgemeine Anfragen).

Wichtige Regeln:

1. Keine Werbung!!! Missbrauchen Sie das Sprachnachrichten Tool i-talk24

nicht, um damit Werbung zu transportieren.

2. Verstärken Sie die Wirkung ungemein, durch die Nutzung von i-talk24.

Nutzen Sie die persönliche Wirkung Ihrer Stimme.

Umsatz-Strategie:

1. Wir werden die Anfrage per i-talk24 Sprachnachricht beantworten, um den

Kunden zu verblüffen. Mit Hilfe der Sprachnachricht lässt sich viel Inhalt,

innerhalb kürzester Zeit transportieren.

Durch die Verblüffung und durch den unerwarteten Mehrwert schaffen Sie

Vertrauen.

� Sie demonstrieren Wertschätzung!

2. Sie beantworten die Frage in 2 Schritten.

So geht’s: Die Kernfrage wird beantwortet, zusätzlich stellen wir eine

interessante Perspektive in Aussicht (z.B. mehr Kunden). Dazu muss man

sich im Vorfeld kurz mit der Person beschäftigen (Xing Profil z.B.), um die

Bedürfnisse der Person zu verstehen.

� Mit dieser Vorgehensweise wird der Spieß umgedreht!

Der Kunde ist motiviert „hinter Ihnen herzulaufen“!

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3. Wenn der Kunde eine neugierige Nachricht zurücksendet und mehr wissen

möchte, dann hat der erste Teil dieses Prinzips funktioniert.

Jetzt ist es wichtig, den Bogen weiter zu spannen. Greifen Sie auf gar keinen

Fall zum Telefon. Versuchen Sie auf keinen Fall „zu verkaufen“!

4. Wir antworten erneut per Sprachnachricht. Diese asynchrone Kommunikation

ermöglicht uns viele Vorteile:

• Wir sprechen die Antwort dann, wenn wir gut drauf sind. Das motiviert und

begeistert den Kunden mehr, als wenn wir ungelegen anrufen.

• Der Kunde hört unsere Botschaft dann, wenn er dazu bereit ist. Wenn er Lust

und Zeit hat.

• Er kann uns so oft anhören, wie er will.

• Wir haben die Dramaturgie in der Hand.

5. Wir bestätigen dem Kunden per i-talk24 Sprachnachricht, dass er mit seinem

Interesse „auf dem richtigen Weg“ ist und beschreiben die mögliche Lösung

(das Produkt).

Wir kommunizieren ganz deutlich den Kunden-Nutzen (ganz wichtig)!!

Wir haben dem Kunden nun zweimal großen Mehrwert gegeben - ohne eine

Gegenleistung dafür zu verlangen.

Diese Vorgehensweise erzeugt große Spannung und sorgt dafür, dass der

Kunde "JA" sagt, wenn Sie ganz zum Schluss Ihr Angebot unterbreiten.

Wichtig: Der Nutzen und der unerwartete Mehrwert muss vor dem Angebot

kommen. Dies ist die Magie, des Reziproken Marketings.

� Der Kunde will jetzt von Ihnen kaufen.

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Anwendungsmöglichkeiten

Im Grunde genommen können Sie diese Strategie in nahezu jedem Fall, -

bei fast jeder Anfrage, - ganz egal ob da jemand nur nach einem Termin

fragt, .. dann bestätigen Sie diesen bitte nicht nur mit einem 1-Zeiler einfach

so, sondern sagen Sie mit i-talk24, denn nur damit geht es ruck zuck z.B. :

„..... und übrigens da habe ich noch etwas Interessantes für Sie - und holen

ein wenig aus und geben Ihrem Empfänger echten Mehr wert.

Oder Sie sagen: ........ und übrigens, ich bin da gerade auf Ihre Webseite und

sehe dies und das und holen da ein wenig aus und geben eventuell dazu ein

paar Tipps mit echtem Mehrwert.

Das gleiche können Sie auch tun wenn Sie ganz einfache Serviceanfragen

bekommen.

Auch hier können Sie sagen: „und übrigens ich sehe da gerade“ ............

oder: „übrigens da fällt mir gerade ein“, oder: „übrigens da kann ich Ihnen

noch folgendes empfehlen“.

Also auf jeden Fall immer einen Mehrwert der über die rein inhaltliche

Antwort auf die eigentliche Anfrage weit hinausgeht.

Am besten Sie machen das mit der Formulierung „und übrigens“ oder „des

weiteren“ – damit schwenken Sie ganz einfach zu dem Mehrwert den Sie

geben möchten um.

Genau so auch bei Fragen zu Angeboten. Zuerst beantworten Sie die

Frage dem Inhalt nach, das müssen Sie ja sowieso machen und dann

schwenken Sie um auf den Mehrwert

Das gleiche gilt natürlich auch für alle Anfragen aus den Social Media

Netzwerken.

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Wenn Sie diese Wirkung noch extrem verstärken wollen, ....dann zeigen Sie

dem anderen ehrliches Interesse an ihm. Interessieren Sie sich für Ihre

Empfänger.

Indem Sie z.B. sagen:

„Wie ich sehe, wohnen Sie in München, das ist ja eine sehr schöne Stadt.“

Oder Sie sprechen den Beruf an und sagen:

„Wie ich sehe sind Sie Steuerberater, .... Künstler, Managementtrainer“ ......

(usw ..........und gehen da ein wenig näher darauf ein).

Wichtig: Nehmen Sie sich kurz die Zeit und interessieren Sie sich wirklich

ehrlich für den anderen.

Können Sie sich vorstellen, dass Sie sich damit enorm beliebt machen - und

sehr große Sympathie erzeugen?

Sie wissen ja: Vertrauen und Sympathie sind eine der wichtigsten Voraus-

setzungen im Verkauf. Mit der oben vorgestellten schaffen Sie mit

Leichtigkeit enorm schnell Vertrauen und bauen rasch Sympathie auf.

Mit Hilfe des Reziproken Marketings machen Sie somit aus einer

simplen Anfrage, die per E-Mail oder wo auch sonst kommt, einen

Auftrag!

Setzen auch Sie die Strategie des Reziproken Marketings um!

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