Wie wir uns mit der Digitalisierung nachhaltig weiterentwickeln: … · 2020-02-14 · schen...

TELEKOM AUSTRIA GROUP NACHHALTIGKEITSBERICHT 2016/2017

Wie wir uns mit der Digitalisierung nachhaltig weiterentwickeln: Ziele, Maßnahmen, Ergebnisse.

Die Digitalisierung ist im Begriff, mit enormer Dynamik – auf evolutionär-disruptive Weise – ganze Wirtschaftssektoren und

Geschäftsmodelle, aber auch gesellschaftliche sowie individuelle Konventionen grundlegend zu verändern. Auch in

sozialer und ökologischer Hinsicht gehen mit dieser „Dvolution” erhebliche Vorteile einher – etwa in dem Chancengleichheit beim Zugang zu Information, Bildung und Wissen gefördert

wird. Und insbesondere auch weil die Digitalisierung durch die Schonung von Ressourcen und der Umwelt im Allgemeinen

nachhaltigeren Formen des Wirtschaftens, Lebens und Konsumierens zuträglich ist.

UMWELTInformations- und Kommunikationstechnologien können zu einer ökologischeren und somit nachhalti-geren Lebensweise beitragen. Denn es gilt, innovative Lösungsstrategien für Herausforderungen wie den Klimawandel zu finden. SEITE 24

NETZ & KUNDEÜber das Bereitstellen von Konnektivität und Band-breite hinaus eröffnet die Telekom Austria Group als Treiber der Digitalisierung eine Fülle positiver Ent-wicklungsmöglichkeiten für ganze Wirtschaftszweige, Geschäftsmodelle und gesellschaftliche, aber auch individuelle Lebensbereiche. SEITE 18

MITARBEITERINNENMit der Digitalisierung geht ein tiefgreifender Wandel von Arbeitsweisen und -grundlagen einher, der sich auch darauf auswirkt, wie unternehmensintern oder mit Kundinnen und Kunden, Lieferanten und anderen Stakeholdern interagiert wird. Die dabei geforderten Kompetenzen werden von der Telekom Austria Group aktiv gefördert. SEITE 30

GESELLSCHAFTIndem die Telekom Austria Group die technologischen Grundlagen und Bildungsangebote für den gleichbe-rechtigten, digitalen Zugang zu Information, Bildung und Wissen zur Verfügung stellt, fungiert sie nicht nur als verantwortungsvoller Teil der Gesellschaft, sondern auch als verbindendes Element. SEITE 38

2DVOLU T ION / D IE V IER HANDLUNGSFELDER

SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS

BEITRAG DER TELEKOM AUSTRIA GROUP ZU DEN SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS2015 verabschiedeten die Mitgliedstaaten der Vereinten Nationen Ziele für eine nachhaltige Entwicklung

(Sustainable Development Goals – SDGs) auf ökonomischer, sozialer und ökologischer Ebene. Am 1. Jänner 2016 traten diese mit einer Laufzeit von 15 Jahren (bis 2030) in Kraft. Bei der Umsetzung

arbeiten Politik, Zivilgesellschaft und Wirtschaft zusammen. Die Telekom Austria Group leistet zu folgenden SDGs einen substanziellen Beitrag:

Inklusive, gleichberech-tigte und hochwertige Bildung gewährleisten und Möglichkeiten lebenslangen Lernens fördern.

Dauerhaftes, breitenwirk-sames und nachhaltiges Wirtschaftswachstum, produktive Vollzeitbe- schäftigung und men-schenwürdige Arbeit für alle fördern.

Aufbau einer leistungs- fähigen, widerstands- fähigen Infrastruktur, breitenwirksame und nachhaltige Industriali-sierung fördern und Inno-vationen unterstützen.

Ungleichheit in und zwischen Ländern verringern.

Nachhaltige Konsum- und Produktionsmuster sicherstellen.

BEITRAG DER TELEKOM AUSTRIA GROUP: DIGITALISIERUNG & FÖRDERUNG VON INNOVATION

Die Telekom Austria Group fördert lebenslanges Lernen und den Aufbau von Medien- kompetenz durch kostenlose Schulungen im Rahmen der gruppen-weiten Initiative „Internet für Alle”.

Die Telekom Austria Group bietet ihren Mitarbeite-rInnen faire und flexible Arbeitswelten, fördert deren Gesundheit und setzt Maßnahmen zur Steigerung der Vielfalt sowie gegen Diskriminie-rung. Durch das Treiben der Digitalisierung trägt sie zu einer Entkoppelung von Wirtschaftswachstum und Ressourcenverbrauch bei.

Die Telekom Austria Group treibt den Netz- infrastrukturausbau kontinuierlich voran. Dabei stehen die Qualität und Ausfallsicherheit der Netze im Mittelpunkt.

Die Telekom Austria Group setzt sich dafür ein, dass allen Menschen chancengleicher Zugang zu digitalen Medien ermöglicht wird. Außer-dem bietet sie digitale Lösungen mit sozialem Mehrwert an.

Die Telekom Austria Group setzt auf die Vermeidung von Abfällen und auf das Recycling wertvoller Rohstoffe. Zugleich berücksichtigt die Unternehmensgruppe beim Netzausbau öko-logische Standards und arbeitet an nachhaltigen Produktlösungen.

3SUS TAINABLE DE VELOPMEN T GOAL S

AUT

SLOCRO

SRB

MKD

BUL

BLR

TELEKOM AUSTRIA GROUP

Kennzahlen per 31. Dezember 2016. MitarbeiterInnen in Vollzeitkräften. Umsatzerlöse für das Gesamtjahr 2016. Mit dem 1. Quartal 2016 wurde die Berichtsstruktur an jene von América Móvil angeglichen. Die Umbenennung von Si.mobil d.d. in A1 Slovenija, d.d. im Zuge des Rebrandings wurde im April 2017 wirksam. CO2-Angaben beinhalten Scope 1 und Scope 2 market-based Emissionen. Scope 1 umfasst direkte Emissionen aus Verbrennung fossiler Energien für Heizung, Stromerzeugung und Mobilität ohne Berücksichtigung von Kühlmitteln. Scope 2 misst direkte Emissionen aus Stromverbrauch und Fernwärme. CO2 in CO2-Äquivalenten exklusive Kompensation.

GEOGRAFISCHE PRÄSENZ 102-2, 102-4, 102-6, 102-7

Umsatzerlöse: 2.575,5 Mio. EURMitarbeiterInnen: 8.352CO2: 26.320 t

A1ÖSTERREICH

Umsatzerlöse: 412,0 Mio. EURMitarbeiterInnen: 3.808CO2: 52.995 t

MobiltelBULGARIEN

Umsatzerlöse: 119,4 Mio. EURMitarbeiterInnen: 822CO2: 26.653 t

one.VipREPUBLIK MAZEDONIEN


Vip mobileREPUBLIK SERBIEN


A1 Slovenija SLOWENIEN

Als führender Kommunikationsanbieter im CEE-Raum mit 18.203 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bietet die Telekom Austria Group ihren rund 24 Millionen Kundinnen und Kunden in sieben Märkten Kommunikationslösungen, Payment- und Unterhaltungsservices sowie integrierte Business-Lösungen an. Die State-of-the-Art-Breitbandinfrastruktur ermöglicht digitalen Lifestyle und erlaubt KundInnen, Unternehmen und Geräten, sich überall und jederzeit zu vernetzen.


VipnetKROATIEN


velcomWEISSRUSSLAND

INHALT

Vorstandsvorwort 6 „Empowering Digital Life” 7

GRI Content Index 44Kennzahlen 48Bescheinigung 53Angaben zum Bericht 55Impressum & Kontakt 56

Nachhaltige Zielsetzungen 9 mit SystemThemenfindung im 10 NachhaltigkeitskontextWertschöpfungskette – 11 Telekom Austria GroupDie vier strategischen 12 HandlungsfelderNachhaltiges Management 14Beim Datenschutz auf 15 Nummer sicher gehenCompliance 15Nachhaltigkeit beginnt 17 schon vor dem Kerngeschäft

NACHHALTIGKEITS- MANAGEMENT

ANHANG

Digitalisierung im Dienste von 24 Mensch und UmweltDer Fahrplan 28Global denken, regional lenken 29

Digitale gesellschaftliche 38 Brücken bauenDer Fahrplan 42Global denken, regional lenken 43

Vertrauen, Team und Agilität 30Der Fahrplan 36Global denken, regional lenken 37

UMWELT

MITARBEITERINNEN

GESELLSCHAFT

Mehr als ein IKT-Provider: 18 „Empowering Digital Life”Der Fahrplan 22Global denken, regional lenken 23

NETZ & KUNDE

5INHALT

ALEJANDRO PLATER, CEO & COO SIEGFRIED MAYRHOFER, CFO

D(E)VOLUTION?Im Kontext des kulturellen Wandels bezeichnet der Titel unse-

res aktuellen Nachhaltigkeitsberichtes das Verdrängen bzw.

Ersetzen von traditionell Gewohntem. Für die Digitalisierung,

sozusagen die gegenwärtige digitale Evolution, ist dies im

übertragenen Sinn mehr als zutreffend. Sie ist ein Megatrend

unserer Zeit. Nicht gänzlich neu, aber von enormer Dynamik

und – in mehrfacher Hinsicht – Nachhaltigkeit gekennzeichnet.

Es stellt sich dabei nicht die Frage, ob man daran teilnehmen

möchte. Denn sie findet mit oder ohne einen statt und wird

die eigenen Lebensumstände und Entwicklungsmöglichkeiten

jedenfalls prägen.

Wegen ihrer evolutionären – bis hin zu disruptiven – Auswir-

kungen ist die Digitalisierung im Begriff, ganze Wirtschafts-

sektoren und Geschäftsmodelle, aber eben auch gesellschaftli-

che sowie individuelle Konventionen grundlegend zu ver-

ändern. Oftmals wird sie deshalb auch als vierte Industrielle

Revolution oder Industrie 4.0 bezeichnet. In diesem Zusam-

menhang werden häufig auch die Begriffe Internet of Things,

Virtual Reality, Artificial Intelligence und Big Data verwendet.

Es liegt auf der Hand, dass Informations- und Kommunikati-

onstechnologien dabei eine entscheidende Rolle zukommt.

Allerdings sind damit nicht nur für einen Telekommunika-

tionsanbieter wie die Telekom Austria Group, der mit Infra-

struktur und Konnektivität die Grundlagen für Anwendun-

gen dieser Art liefert, große Potenziale verbunden. Insgesamt

gehen mit der Digitalisierung enorme Chancen für wirtschaft-

liches Wachstum sowie für soziale und persönliche Entwick-

lungsmöglichkeiten einher. Zugleich zeigt sie auf, wo auch ein

Weniger fortschrittlich sein kann: Sie fördert eine effizientere,

ressourcenschonende und somit nachhaltigere Arbeits- und

Lebensweise im Interesse von Mensch und Umwelt.

Auch die Telekom Austria Group hat sich im Zuge ihrer Trans-

formation vom klassischen Telekommunikationsprovider zum

idealen Digitalisierungspartner zu einem Mehr an Effizienz,

Flexibilität, Sicherheit und Nachhaltigkeit verpflichtet. Letzte-

res spielt dabei auch deshalb eine bedeutende Rolle, weil das

Konsumieren von digitalen anstelle von physischen Erlebnis-

oder Interaktionsangeboten einen substanziellen Beitrag zur

Ressourcenschonung und zum Umweltschutz leisten kann.

Insofern würde ein nachhaltiger „kultureller Wandel“ in Rich-

tung „benutzen statt besitzen“ bzw. physische Ressourcen

wie z. B. Hardware oder Datenträger durch virtuelle Ressourcen

etwa via Cloud-Solutions zu substituieren, eine positive

„Devolution“ im Sinne des Berichtstitels darstellen.

Konsequenterweise bekennt sich die Telekom Austria Group

zu den Zielsetzungen des Drei-Säulen-Modells der nachhal-

tigen Entwicklung („People, Planet, Profit“) – nicht nur weil

es der langfristigen Absicherung der Unternehmenstätigkeit

dient, sondern weil das Management damit auch aktiv gesell-

schaftliche und umweltbezogene Verantwortung wahrnimmt.

Denselben Überzeugungen folgt das ausdrückliche Bekenntnis

zum UN Global Compact. Darüber hinaus hat die Telekom

Austria Group evaluiert, zu welchen der 2015 verabschiedeten

17 Ziele der Vereinten Nationen für eine nachhaltige Entwick-

lung auf ökonomischer, sozialer und ökologischer Ebene

(Sustainable Development Goals – SDGs) sie mit ihren Initiativen

einen Beitrag leisten kann (siehe Seite 3).

Damit solche Nachhaltigkeitsaktivitäten einen aus Sicht der

Stakeholder bestmöglichen Nutzen entfalten, führte die

Telekom Austria Group im Frühjahr 2017 erneut eine Wesent-

lichkeitsanalyse durch (siehe Seite 10). Auf den daraus abge-

leiteten Handlungsfeldern und Zielsetzungen basieren High-

lights des CSR-Engagements der Unternehmensgruppe wie die

langjährige Initiative „Internet für Alle“. Hier wurde mit mehr

als 124.000 Teilnahmen die Zielsetzung für 2016 deutlich

übererreicht. Und auch an der Verbesserung der Energieeffi-

zienz (2016 um 45 %) wird weiterhin konsequent gearbeitet.

Im Handlungsfeld „MitarbeiterInnen“ wurde im Berichtsjahr

nicht nur ein gruppenweites Social-Media-Tool zur Förderung

von Kooperation und Know-how-Austausch implementiert

(„Workplace“, siehe Seite 32). Auch die gelebte Kultur im Unter-

nehmen und eines ihrer Kernelemente, die „Guiding Principles“

(siehe Seite 31), wurden 2016 gleichsam einer „digitalen

Evolution“ unterzogen: Sie folgen nun ebenfalls unserem

gemeinsamen Leitmotiv „Empowering Digital Life“. 102-14

6VOR S TAND S VORWOR T

„EMPOWERING DIGITAL LIFE“STRATEGISCHE AUSRICHTUNG DER TELEKOM AUSTRIA GROUP

Die Telekom Austria AG und ihre Tochtergesellschaften („Telekom Austria Group” mit Hauptsitz in Wien) sind führende Anbieter von Festnetz- und Mobilkommunika-tionsdiensten mit rund 24 Millionen Festnetz- und Mobil-funkkundinnen und -kunden in sieben Ländern Mittel- und Osteuropas.

Seit 2014 ist die Telekom Austria Group über ihren Mehrheits- eigentümer América Móvil in einen weltweit führenden, multi- nationalen Telekommunikationskonzern eingebunden. Als Teil dieser global agierenden Unternehmensgruppe profitiert die Telekom Austria Group von Skaleneffekten und Synergien, unter anderem in den Bereichen Produktentwicklung, Tech-nologie und Einkauf.

Ihrem Leitmotiv „Empowering Digital Life” folgend, präsen-tiert sich die Telekom Austria Group als idealer Partner für Wirtschaft und Gesellschaft im Zuge der digitalen Transfor- mation. Ihr Selbstverständnis als Treiber der Digitalisierung ist daher ein bedeutendes Element im Rahmen der strategi-schen Ausrichtung der Telekom Austria Group (siehe Grafik, Seite 8). Diese strebt die Optimierung des Kerngeschäfts, die Erweiterung des Produktportfolios und gezielte M&A-Aktivitäten an. Bei allen strategischen Zielsetzungen und Entscheidungen ist Effizienz bei Kosten und Investitionen die entscheidende Prämisse.

Bei ihrer Wachstumsstrategie baut die Unternehmensgruppe nicht nur auf ihre führende Rolle im CEE-Raum, sondern stützt sich als Teil von América Móvil auch auf die Stärke eines der größten Telekommunikationsanbieter der Welt mit rund 280 Millionen Kundinnen und Kunden allein im Mobil-funkbereich. Um über den finanziellen Handlungsspielraum für Investitionen verfügen zu können, ist operative Exzellenz in der Umsetzung der Unternehmensstrategie essenziell. Alle Strukturen und Prozesse sowie Investitionsentschei-dungen werden daher kontinuierlich überprüft und hinter-fragt. Laufend werden Verbesserungen bei Denkweisen und Arbeitsmethoden angestrebt, um tagtäglich an Effizienz zu gewinnen. Marktübergreifend lautet das Ziel der Telekom Austria Group, Produkte nicht mehrfach neu zu entwickeln,

sondern Bewährtes zügig in weiteren Märkten auszurollen („One-to-many”). Unternehmensintern baut die Umsetzung der Strategie auf in der Unternehmenskultur verankerte Guiding Principles auf: „Vertrauen”, „Team” und „Agilität” (siehe MitarbeiterInnen, Seite 30).

Die konservative Finanzstrategie der Telekom Austria Group setzt bei allen strategischen Initiativen die Wahrung des Investment-Grade-Ratings von Baa2 durch Moody’s und BBB durch Standard & Poor’s voraus. Diese zentrale Prämisse gilt folglich auch für das Kernelement der Unternehmensstrategie.

Die Nachhaltigkeitsstrategie knüpft in puncto Effizienzstei- gerung, Optimierung des Kerngeschäfts und Erweiterung des Produktportfolios an die Unternehmensstrategie an. Nach-haltigkeit wird dabei als langfristiger Werttreiber verstanden, der neben aktiv gelebter ökologischer und gesellschaftlicher Verantwortung auch betriebswirtschaftliche Vorteile mit sich bringt – etwa indem durch gesteigerte Energieeffizienz sowohl die Umweltauswirkungen als auch die Kosten redu-ziert werden.

Der Telekommunikationsmarkt bietet eine Fülle attraktiver Chancen. Hochwertige und leistungsstarke Kommunikations- lösungen gestalten das geschäftliche, aber auch private Leben einfacher und effizienter. Zugleich sorgen die massive Zunahme des Datenverkehrs, der rasante technologische Fortschritt und das ausgeprägte Kundenbedürfnis nach erst-klassiger Netz- und Servicequalität für entsprechende Her-ausforderungen. Sie erfordern laufend massive Investitionen

102-5

América Móvil1 51,00 %ÖBIB (Republik Österreich)2 28,42 %Streubesitz inklusive Mitarbeiteranteile und eigene Aktien 20,58 %

AKTIONÄRSSTRUKTUR TELEKOM AUSTRIA AG PER 31. DEZEMBER 2016

1) Laut Mitteilung gemäß §§ 91 ff Österreichisches Börsegesetz vom 29. Juli 2016 sowie der Presseaussendung von América Móvil am 22. August 2016.2) Laut Anmeldung für die Hauptversammlung am 25. Mai 2016.

7EMP OWERING DIG I TAL L IFE

und stellen hohe Anforderungen an das Leistungsvermögen und damit auch an den Energiebedarf der Infrastruktur. Somit ist die Telekom Austria Group nicht nur Marktrisiken ausge- setzt wie z. B. intensivem Wettbewerb, instabiler Wirtschafts- dynamik sowie regulatorischen Markteingriffen, die Druck auf Preis und Profitabilität ausüben. Auch der fortschreitende Wandel von Klima bzw. Umwelt und gesellschaftliche Rahmen- bedingungen können Einfluss auf die Unternehmensent-

wicklung nehmen. Um solchen Risiken zeitgerecht vor- zubeugen, überwacht ein zentrales Risikomanagement die entsprechenden Entwicklungen laufend und setzt im Bedarfsfall geeignete Gegenmaßnahmen. Für weitere Informationen zum Risikomanagement siehe: www.telekomaustria.com/de/ir/geschaeftsberichte

102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-7, 102-10

WIRTSCHAFTLICHE KENNZAHLEN TELEKOM AUSTRIA GROUP3)

Börsen- Umsatz- Betriebs- Netto- Eigen- kapitalisierung(in Mio. EUR) erlöse EBITDA4) ergebnis ergebnis kapital (in Mrd. EUR)5)

2016 4.211,5 1.354,3 486,7 413,2 2.770,7 3,7(in Mio. EUR)2015 4.125,3 1.368,7 571,7 392,8 2.426,0 3,4(in %)Veränderung 2,1 –1,1 –14,9 5,2 14,2 11,2

102-5

3) Beginnend mit dem 1. Quartal 2016 glich die Telekom Austria Group ihre Berichtsstruktur jener von América Móvil an. Die Vergleichsperiode 2015 wurde dementsprechend angepasst. Für Details siehe: www.telekomaustria.com/de/ir/neue-berichtsstruktur4) Die Kennzahl EBITDA wird als Jahresergebnis exklusive Finanzergebnis, Ertragssteuern, Abschreibungen und gegebenenfalls Wertminderungen bzw. Wertaufholung definiert.5) Per 31. Dezember 2016

8EMP OWERING DIG I TAL L IFE

Um Nachhaltigkeitsinitiativen und -fortschritte transparent

und auf vergleichbarer Basis (im Perioden- wie auch im Unter-

nehmens- und Branchenvergleich) darstellen zu können,

braucht es ein standardisiertes System. Dieses liefert zugleich

eine valide Grundlage für Zertifizierungen und Prüfungs-

bescheinigungen. Die nachfolgend verwendeten Begriffsdefi-

nitionen und Prozesse referenzieren aus diesem Grund den

Empfehlungen und Anforderungen der „Global Reporting

Initiative“ (GRI – Standard für Nachhaltigkeitsberichte) sowie

dem jährlichen Fortschrittsbericht im Sinne des UN Global

Compact.

Ausgangspunkt für den systematischen Zugang der Telekom

Austria Group zum Nachhaltigkeitsmanagement ist das Drei-

Säulen-Modell der nachhaltigen Entwicklung: die Triple Bot-

tom Line „People, Planet, Profit“. Ihr Verantwortungsverständ-

nis schließt somit soziale, ökologische und ökonomische As-

pekte mit ein. Zudem unterstützt die Telekom Austria Group

mit gezielten Aktivitäten die 2015 von den Vereinten Nationen

verabschiedeten Entwicklungsziele (Sustainable Development

Goals – SDGs) (siehe Seite 3). Die Nachhaltigkeitsstrategie der

Unternehmensgruppe fokussiert auf vier strategische Hand-

lungsfelder, die aus einer umfassenden Wesentlichkeitsanalyse

abgeleitet wurden (siehe Seite 10). Dabei wurden unterneh-

mensrelevante Themen über eine Stakeholder-Umfrage nach

sozialen, wirtschaftlichen und ökologischen Gesichtspunkten

ermittelt und priorisiert. Jedes Handlungsfeld ist mit klaren

Mit der Digitalisierung gehen enorme Chancen für wirtschaftliches Wachstum sowie vielfältige gesellschaftliche und individuelle Entwicklungs- möglichkeiten einher. Zugleich fördert sie eine effizientere, ressourcenschonende und somit nachhaltigere Arbeits- bzw. Lebensweise im Interesse von Mensch und Umwelt. Die Nach-haltigkeitsstrategie der Telekom Austria Group zielt auf das konsequente Erschließen dieser Potenziale.

NACHHALTIGE ZIELSETZUNGEN MIT SYSTEM

Zielen und konkreten Kennzahlen hinterlegt. Im Jahr 2015

wurden neue Zielsetzungen für 2018 erarbeitet und festge-

schrieben.

Als Ergebnis einer erneuten Wesentlichkeitsanalyse im Früh-

jahr 2017 stellten sich „Sicherheit und Schutz von Daten“

sowie „Kommunikationsinfrastruktur“ als wesentlichste

Themen heraus. Im Vergleich zur Wesentlichkeitsanalyse 2015

hat das Thema „Sicherheit und Schutz von Daten“ weiter an

Bedeutung gewonnen. Insbesondere bei Kundinnen und

Kunden sowie Lieferanten steht dieses Thema an erster Stelle.

Die MitarbeiterInnen hingegen nennen „Faire und flexible

Arbeitswelten“ als wesentlichstes Thema. Insgesamt werden

Themen wie „Abfall“ und „Mitarbeitergesundheit“ im Ver-

gleich zur Befragung 2015 von den Stakeholdern als weniger

wichtig eingestuft. Die Methodik der Befragung 2017 hat sich

im Vergleich zur Befragung 2015 insofern geändert, als eine

stärkere Differenzierung zwischen den einzelnen Themen

möglich ist. Bei der Wesentlichkeitsanalyse 2017 wurde im

Vergleich zur Analyse 2015 ein stärkerer Fokus auf Aus-

wirkungen gelegt. Eine direkte Vergleichbarkeit ist nicht voll-

ständig möglich aufgrund einer anders gewählten grafischen

Darstellung der Ergebnisse der Wesentlichkeitsanalyse 2017.

Die Telekom Austria Group führt einen kontinuierlichen

Dialog mit ihren Stakeholdern. Dieser Austausch findet auf

drei Ebenen statt: Durch systematisches Informieren über

unterschiedliche Informationskanäle, durch Gespräche und

Befragungen sowie über das Mitgestalten in Mitgliedschaften

und Kooperationen. Je nach Thema und Gruppe werden

unterschiedliche Formate eingesetzt wie Informationsveran-

staltungen, Ideenwettbewerbe oder Umfragen bei Kundinnen

und Kunden und MitarbeiterInnen. Aber auch persönliche

Gespräche im Rahmen von Meetings, Konferenzen oder Road-

shows werden beispielsweise bei Lieferanten, Kundinnen und

Kunden oder NGOs eingesetzt. 102-43, 102-44, 102-49

AUSZEICHNUNGGewinner in der Kategorie „Sozial verantwortliche Marke” (velcom)

9NACHHALT IGKEI T SMANAGEMEN T

THEMENFINDUNG IM NACHHALTIGKEITSKONTEXT

Interne ExpertInnen, externe ExpertInnen aus Wissenschaft, Forschung und NGOs

EINGEBUNDENE STAKEHOLDER

Die Wesentlichkeit der Themen ergibt sich aus der Größe ihrer Auswirkungen auf Umwelt, Gesellschaft und Wirtschaft sowie den Interessen der Stakeholder der Telekom Austria Group. Die wesentlichen Themen für die Telekom Austria Group sind somit jene, die die größten Auswirkungen haben bzw. am relevantesten für die Stakeholder sind.

AUSWIRKUNG

STAK

EHO

LDER

-REL

EVAN

Z

niedrig sehr hoch

sehr

hoc

hni

edrig

Kundenorientierung

Compliance

Faire & flexible Arbeitswelten

Verantwortungs- voller Einkauf

Kinder- & Jugend- medienschutz

Emissionen

Recycling

IKT-Produkte mit sozialem Mehrwert

Abfall

Elektromagnetische Felder

Mitarbeitergesundheit

Vielfalt & Anti- Diskriminierung

Kompetenzentwicklung & Förderung von

Talenten

Anrainereinbindung

EnergiebedarfÖkologische Netzgestaltung

IKT-Produkte mit ökologischem Mehrwert

Medien- kompetenz

Sicherheit & Schutz von Daten

Kommunikationsinfrastruktur

Digitalisierung & Förderung von Innovation

WESENTLICHKEITSMATRIX

Als zusätzliche Dimension wurde die Relevanz der Themen für den Geschäftserfolg der Telekom Austria Group bewertet. Dies ermöglicht eine integrierte Sichtweise, die den Nachhaltigkeitskontext der Themen und deren wirtschaftliche Bedeutung für das Unternehmen vereint.

Die Größe der Blasen stellt die Geschäftsrelevanz für die Telekom Austria Group dar.

Evaluierung potenzieller Auswirkungen der ausgewählten Themen im Zuge eines Workshops und in Gesprächen mit externen und internen ExpertInnen (auf einer Skala von 1–4 je nach Ausmaß der Auswirkung)

Bewertung des Beitrags relevanter Initiativen mit Blick auf die UN Sustainable Development Goals (siehe Seite 3)

2. EVALUIERUNG DER AUSWIRKUNGEN

Bewertung der 21 ausgewählten Themenblöcke durch interne und externe Stakeholder im Zuge einer Online-Befragung (Rücklauf: 700 TeilnehmerInnen)

Auswahl und Reihung der Top-10-Themen nach Wichtigkeit

3. ONLINE-BEFRAGUNG

Identifikation von 68 relevanten Themen unter Berücksichtigung der Anforderungen des GRI Reporting Standards (Themen, Indikatoren, Sector Supplement). Im Zuge des laufenden Stakeholder-Dialogs ermittelte sowie für Ratings relevante und branchenspezifische Themen wurden dabei ebenfalls abgedeckt.

Zweistufiger Bewertungsprozess mit dem Ergebnis einer Verdichtung auf 21 Themenblöcke Validierung der Themen durch externe und interne Expertinnen und Experten

1. IDENTIFIKATION DER THEMEN

MitarbeiterInnen, KundInnen, Lieferanten, Wirtschaft, Politik & Interessensvertretung, Medien, Wissenschaft, Forschung & Bildung

102-40, 102-43, 102-46, 102-47, 103-1


WERTSCHÖPFUNGSKETTE – TELEKOM AUSTRIA GROUPDie nachstehende grafische Darstellung der Wertschöpfungskette der Telekom Austria Group zeigt die Prozesse der Geschäftstätigkeit im Überblick. Ebenso werden die dafür benötigten Ressourcen als Input-Faktoren und die dabei entstehenden Ergebnisse als Outputs dargestellt. Die dabei identifizierten Themen entlang der Wertschöpfungskette wurden im Prozess der Wesentlichkeitsanalyse berücksichtigt. 102-9, 102-46

TELEKOM AUSTRIA GROUP

Produkte & Tarife Kunden-

orientierung Kommunikations-

infrastruktur Digitalisierung &

Förderung von Innovation

Elektromagne- tische Felder Energiebedarf

Digitalisierung & Förderung von Innovation Daten- &

Sprachverkehr Medien-

kompetenz Abfall Emissionen

Kompetenzentwicklung & Förderung von Talenten

Vielfalt & Anti-Diskriminierung

Sicherheit & Schutz von Daten Compliance

Mitarbeiter- gesundheit

Faire & flexible Arbeitswelten

OUTPUTS

NETZINFRASTRUKTUR

ZUGANG ZUR NETZINFRASTRUKTUR

NUTZUNG DER INFRASTRUKTUR DURCH KUNDINNEN

INPUTS

BEREITSTELLEN

ERHALTEN

BETREIBEN

Endgeräte & Zubehör Innovationen Software

Infrastruktur- & Netzwerkkomponenten

Energiebedarf Innovationen

Umweltfaktoren

Kommunikationsinfrastruktur Digitalisierung & Förderung

von Innovation Ökologische Netzgestaltung Elektromagnetische Felder Emissionen Abfall

Produkte & Tarife Kundenorientierung Sicherheit & Schutz von Daten Abfall Digitalisierung & Förderung von Innovation

DIE VIER STRATEGISCHEN HANDLUNGSFELDER

Mit hochleistungsfähiger und sicherer Netzinfrastruktur sowie einem Produkt- und Serviceangebot mit klarem Mehrwert für die Kundinnen und Kunden ist die Telekom Austria Group in ihren Märkten als verantwortungsvoller Partner positioniert.

LTE-Netzabdeckung von 80 % in der Telekom Austria Group Glasfaserabdeckung in Österreich von mehr als 70 % mit mindestens 30 Mbit/s Identifikation und Förderung von marktfähigen Innovationen z. B. über Start-up-Initiativen

ZUORDNUNG DER THEMEN UND WESENTLICHSTE ASPEKTE

Zur kontinuierlichen Reduktion ihres ökologischen Fußabdrucks setzt die Telekom Austria Group auf Energieeffizienz, verstärkte Nutzung erneuerbarer Energie, Ressourcenschonung und Förderung klimafreundlicher Mobilität.

Reduktion des Strombedarfs um 30 % pro Terabyte an transportiertem Datenvolumen Erreichen einer konstanten Recyclingquote von 70 % Reduktion des eigenen Papierverbrauchs um 10 %


ZIELE 2016–20181)

ZIELE 2016–20181)

NETZ & KUNDE

UMWELT

KommunikationsinfrastrukturKundenorientierungDigitalisierung & Förderung von InnovationElektromagnetische FelderAnrainereinbindung

EnergiebedarfIKT-Produkte mit ökologischem MehrwertÖkologische NetzgestaltungEmissionenRecycling Abfall

25 % Reduktion der CO2-Emissionen

ZIEL 2012–20202)

1) Als Basis für die Ziele gilt das Jahr 2015. 2) Als Basis für das Ziel gilt das Jahr 2012. 3) Aufgrund einer neuen strategischen Ausrichtung wurde das gruppenweite Ziel „Implementierung eines Gesundheitspasses” durch das Ziel „Förderung von kontinuierlichem Lernen” ersetzt. Initiativen zur Förderung der Gesundheit werden lokal von den jeweiligen Tochtergesellschaften umgesetzt.


DIE VIER STRATEGISCHEN HANDLUNGSFELDER

Digitale Medien eröffnen allen Menschen Chancengleichheit in der Wissensgesellschaft. Daher fördert die Telekom Austria Group neben lokalen und sozialen Projekten gezielt die kompetente und sichere Mediennutzung.



Die Telekom Austria Group erschließt das wertvolle Potenzial ihrer MitarbeiterInnen durch ständige Weiterentwicklung in einem internationalen, modernen Arbeitsumfeld. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Vertrauen, Team und Agilität. Diversität und Flexibilität sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.

38 % Frauen in Führungspositionen Verankerung flexibler Arbeitsmöglichkeiten Schaffen von Rahmenbedingungen zur Förderung von kontinuierlichem Lernen3)

150.000 Teilnahmen bei Medienkompetenzschulungen Umsetzung sozialer Projekte angepasst an lokale Bedürfnisse

GESELLSCHAFT

MITARBEITERINNEN

Faire & flexible ArbeitsweltenMitarbeitergesundheitVielfalt & Anti-DiskriminierungKompetenzentwicklung & Förderung von Talenten

MedienkompetenzIKT-Produkte mit sozialem Mehrwert

ZIELE 2016–20181)

ZIELE 2016–20181)

Die wesentlichen Themen „Compliance” und „Verantwortungsvoller Einkauf” sowie „Sicherheit und Schutz von Daten” werden dem Managementkapitel zugeordnet. Auf Basis der Wesentlichkeitsanalyse 2017 haben sich die in den Handlungsfeldern hervorgehobenen Themen als wesentliche Themen ergeben. Den Managementansatz (103) zu diesen Themen finden Sie unter: www.telekomaustria.com/de/csr/nachhaltigkeitsberichte


NACHHALTIGES MANAGEMENTSeit 2010 ist bei der Telekom Austria Group ein konzernweites,

integriertes Nachhaltigkeitsmanagement implementiert, das

schrittweise weiterentwickelt wird. Auftraggeber und Schirm-

herr der Nachhaltigkeitsagenden ist CEO Alejandro Plater, flan-

kiert von CFO Siegfried Mayrhofer. Ein Corporate Sustainabi-

lity Team ist als Teil des Bereichs „Group Communications &

Sustainability“ direkt dem CEO unterstellt. Dieses Team steu-

ert und koordiniert die Umsetzung der Nachhaltigkeitsstrate-

gie mit den jeweiligen Verantwortlichen in den Tochtergesell-

schaften. Der länderübergreifende Ansatz gewährleistet die

Übereinstimmung mit den übergeordneten Gruppenzielen.

Gleichzeitig bietet die Nachhaltigkeitsstrategie die erforderli-

che Flexibilität, um auf regionale Besonderheiten Rücksicht

nehmen zu können.

2016 etablierte die Telekom Austria Group mit „Workplace“

(„Facebook at Work“) eine digitale gruppenweite Wissens-,

Arbeits- und Austauschplattform (siehe MitarbeiterInnen,

Seite 30). Auch die Kommunikation und Abstimmung des Group

ZERTIFIZIERTE UMWELTMANAGEMENTSYSTEMEA1 ISO 14001 für Umweltmanagement (seit 2004) ISO 50001 für Energiemanagement (seit 2008) EMAS (seit 2013)

A1 Slovenija1

ISO 14001 (seit 2009) EMAS (seit 2014)

Vip mobile ISO 14001 (seit 2015)

1) Die Umbenennung von Si.mobil d.d. in A1 Slovenija, d.d. im Zuge des Rebrandings wurde im April 2017 wirksam.

ORGANISATIONSSTRUKTUR DES NACHHALTIGKEITSMANAGEMENTS

umsetzen messen & berichten

steuern & koordinieren

überwacht

setzt Vorgaben

berichtet

berichtet

AUFSICHTSRAT

VORSTAND

SUSTAINABILITY TEAM

INDIREKTE STAKEHOLDER

Medien, NGOs, Interessens- vertretungen, Verbände,

Rating-Agenturen

INTERNE STAKEHOLDER

MitarbeiterInnen, Unternehmensführung,

EigentümerInnen

DIREKTE STAKEHOLDER

Lieferanten, KundInnen, Gesetzgeber/Behörden

Sustainability Boards, bestehend aus dem Top-Management,

erfolgt seither über dieses soziale Netzwerk. Die digitale Platt-

form fördert insbesondere die länderübergreifende Vernetzung

von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Führungskräften

bis hin zum Top-Management wie auch den internationalen


BEIM DATENSCHUTZ AUF NUMMER SICHER GEHEN

COMPLIANCE

Alle Unternehmen der Telekom Austria Group verpflichten

sich zur Einhaltung höchster Datenschutz- und Sicherheits-

standards. Zusätzlich zu den gesetzlichen Anforderungen in

den jeweiligen Ländern gelten für alle Tochtergesellschaften

auch die für diesen Zweck erstellten Datensicherheitsstan-

dards und allenfalls weitere länderspezifische Richtlinien

zu Datensicherheit und Datenschutz. So bestätigen etwa der

österreichischen Tochtergesellschaft A1 umfassende Zertifizie-

rungen wie ISO 27001, ISAE 3402 und ECO Datacenter 3.0 diese

hohen Sicherheitsstandards.

Als Ansprechperson für die Einhaltung gesetzlicher und

interner Datenschutzbestimmungen fungiert bei der öster-

reichischen Tochtergesellschaft A1 seit Jahren ein Daten-

schutzbeauftragter.

Eine bedeutende Herausforderung stellt aktuell und auch in den

kommenden Jahren die Datenschutz-Grundverordnung der

A1 „klimaaktiv mobil”-Projektpartner (seit 2014) Österreichisches Cyber Security Forum des Kuratoriums

Sicheres Österreich (seit 2014) Code of Conduct on Data Centres Energy Efficiency (seit 2009)

MOBILTEL Bulgarisches Rotes Kreuz (seit 2004) Bulgarischer Charity-Hilfsfonds (seit 2004)

A1 SLOVENIJA Forum EMS (seit 2008) Green Network (seit 2001)

VIP MOBILE Responsible Business Forum (seit 2008)

Weitere Mitgliedschaften unter www.telekomaustria.com 102-13

FREIWILLIGE MITGLIEDSCHAFTEN (AUSZUG)

TELEKOM AUSTRIA GROUP Charta der Vielfalt (seit 2014) Next Generation Mobile Networks Alliance (seit 2014) UN Global Compact (seit 2012) ETNO (seit 1996) GSM Memorandum of Understanding (seit 1988)

102-12

EXTERNE INITIATIVEN DER TELEKOM AUSTRIA GROUP (AUSZUG)

Austausch und Know-how-Transfer innerhalb der Telekom

Austria Group. Der Vorstand und weitere Entscheidungsträge-

rInnen werden mittels eigens dafür eingerichteter Gruppen

regelmäßig über den Fortschritt sowie aktuelle Themen im

Bereich Nachhaltigkeit direkt informiert. Damit wird das Ziel

einer bestmöglichen Integration von Nachhaltigkeitsaspekten

im Rahmen der Geschäftsstrategie verfolgt. 102-18

Ehrliches, faires und transparentes Agieren sind bedeutender

Bestandteil der Unternehmenskultur der Telekom Austria

Group. Um diesem Integritätsanspruch gerecht zu werden,

verfügt die Unternehmensgruppe über ein umfassendes

Compliance Management System. Der Vorbildwirkung des

Top-Managements und dem eigenverantwortlichen Handeln

aller MitarbeiterInnen kommt dabei besondere Bedeutung zu.

Zur Vermeidung von potenziellem Fehlverhalten hat die

Telekom Austria Group klare Regeln für rechtskonformes

und integres Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen fest-

gelegt. Zudem wurden geeignete Kontrollen in die Geschäfts-

Europäischen Union dar. Mit dem entsprechenden Beschluss

im Mai 2016 wurde das Datenschutzrecht in der EU harmoni-

siert und weitgehend einheitlichen Regeln unterworfen. Im

Zentrum steht der Schutz personenbezogener Daten mit den

Zielsetzungen, betroffenen Personen eine verstärkte Kontrolle

über ihre Daten zu geben, umfassende Information über deren

Verwendung zur Verfügung zu stellen, verbesserten Schutz von

Kindern zu gewährleisten sowie erleichterten Zugang zu Rechts-

schutz zu schaffen.

Die EU-Datenschutz-Grundverordnung ist ab 25. Mai 2018 wirk-

sam und wird in der Telekom Austria Group seit 2016 bereits

schrittweise umgesetzt.


102-6: Die Telekom Austria Group bietet ihren Geschäfts- und PrivatkundInnen aus sämtlichen Sektoren Produkte und Lösungen an.

102-7: Die Telekom Austria Group verfügt über sieben operative Leitgesellschaften, welche dem GRI-Begriff „Operation” gleichzusetzen sind. Die Holding-Gesellschaft erfüllt in bestimmten Fällen das GRI-Kriterium einer Operation und wird in diesen Fällen entsprechend ausgewiesen.

102-10: Im Berichtszeitraum gab es keine signifikanten Veränderungen hinsichtlich Organisationsgröße, Struktur und Lieferkette. Hinsichtlich der Eigentumsverhältnisse verweisen wir auf den Geschäftsbericht 2016, Seite 18.

102-11: Die Telekom Austria Group trägt in ihrem Handeln dem Vorsorgeprinzip Rechnung, indem sie bei Entscheidungen potenzielle zukünftige Entwicklungen und Erkenntnisse berücksichtigt (z. B. Szenarioanalyse im Rahmen des Risikomanagements, siehe Geschäftsbericht 2016, Seite 74).

102-18: Ein eigenes Komitee für die Entscheidungsfindung von ökologischen und sozialen Themen ist nicht etabliert. Bezüglich der Komitees zur wirtschaftlichen Entscheidungsfindung siehe Geschäftsbericht 2016, Seite 37 (Corporate-Governance-Bericht).

102-42: Die Basis für die Identifikation der Stakeholder stellen sämtliche Gruppen dar, die durch die Geschäftstätigkeit der Telekom Austria Group beeinflusst werden. Die Auswahl der Stakeholder erfolgte anhand einer Priorisierung über die internen Datenbanken.

102-43: Ein Stakeholder-Dialog findet laufend statt und die Ergebnisse fließen ebenfalls in die Berichtsvorbereitung mit ein.

102-46: Die Grenzen für die wesentlichen Themen wurden anhand einer Analyse ihrer Wirkung innerhalb und/oder außerhalb der Organisation festgelegt. Dabei wurde auch die Einflussmöglichkeit der Telekom Austria Group auf das Thema berücksichtigt.

102-48: Keine Neuformulierungen einer Information aus vergangenen Berichten.

102-49: Keine Änderungen im Umfang und in den Grenzen der Themen im Vergleich zu früheren Berichtszeiträumen.

201-1: Nettowertschöpfung 2016: 845 Mio. EUR an Mitarbeite- rInnen, 816 Mio. EUR an bezahlten Investitionen, 233 Mio. EUR an Kapitalgeber und 166 Mio. EUR an öffentliche Stellen.

205-1: Im Jahr 2016 wurden die Holding-Gesellschaft, die sieben operativen Leitgesellschaften A1, Mobiltel, velcom, Vipnet, A1 Slovenija, Vip mobile und one.Vip intern im Hinblick auf Korrupti-onsrisiken bewertet. Die einbezogenen Unternehmen erwirtschaften nahezu 100 % des Gesamtumsatzes der Telekom Austria Group. Es werden sämtliche Standorte der oben angeführten Tochtergesell-schaften berücksichtigt. Im Rahmen der Risikoanalyse wurden 18 verschiedene Korruptionsszenarien vom Management bewertet und risikominimierende Maßnahmen festgelegt. Es wurden unter Berücksichtigung der bereits implementierten Maßnahmen keine erheblichen verbleibenden Risiken identifiziert.

205-2: Informationen zu Compliance sowie zu Korruptions- prävention werden allen MitarbeiterInnen sowie sämtlichen Geschäftspartnern zugänglich gemacht (siehe www.telekom austria.com/de/group/compliance ). Nahezu 100 % der Mitarbeite- rInnen und ManagerInnen sowie der Lieferanten wurden aktiv informiert. Ca. 3.000 (ca. 16 %) MitarbeiterInnen und Manage- rInnen (inklusive Vorstände) wurden hinsichtlich Korruptions- prävention geschult. Der Aufsichtsrat und der Vorstand der Holding sowie sämtliche Tochtergesellschaften werden mindestens einmal pro Jahr im Hinblick auf Korruptionsprävention informiert, der gesamte Vorstand wird jährlich geschult.

418-1: Im Berichtsjahr 2016 wurden keine begründeten Beschwerden in Bezug auf die Verletzung der Privatsphäre von Kundinnen bzw. Kunden oder den Verlust von Kundendaten eingebracht.

WISSENSWERTES FÜR GRI-EXPERTINNEN

prozesse integriert. Der konzernweit gültige Code of Conduct

(Verhaltenskodex) wurde Anfang 2017 überarbeitet und an die

neuen Guiding Principles (siehe MitarbeiterInnen, Seite 30)

angepasst. Neben dem Code of Conduct, der in jeder Landes-

sprache der Tochtergesellschaften sowie in Englisch zur Ver-

fügung steht, geben auch detaillierte Compliance-Richtlinien

Hilfestellungen zu konkreten Themen. Dazu zählen Anti-Kor-

ruption und Interessenskonflikte, Geschenke und Einladun-

gen, Umgang mit vertraulichen Informationen, Management-

beratung und Lobbying, Sponsoring, Spenden und Werbung,

Kapitalmarkt-Compliance sowie Kartellrecht. Die Compliance-

Richtlinien unterstützen, dass integres Verhalten selbstver-

ständlicher Bestandteil der täglichen Arbeit ist. Darüber

hinaus wird die Wirksamkeit des Compliance Management

Systems durch regelmäßige Kommunikationsmaßnahmen

und Schulungen, den Helpdesk „ask.me“, interne Prüfungen

sowie durch die anonyme Whistleblowing-Plattform „tell.me“

unterstützt.

Die bedarfsgerechte Weiterentwicklung des Compliance-

Programms wird durch das jährliche Compliance Risk Assess-

ment gewährleistet. 2013 wurde das Compliance Management

System der Telekom Austria Group durch einen externen

Wirtschaftsprüfer nach dem Standard IDW PS 980 geprüft und


Die Nachhaltigkeit unternehmerischen Handelns lässt sich

nicht nur an den unmittelbaren ökologischen und sozialen Aus-

wirkungen der eigenen Geschäftsprozesse ablesen. Daher zieht

die Telekom Austria Group in die diesbezügliche Betrachtung

ihrer Wertschöpfungskette auch die vorgelagerten Geschäfts-

prozesse, also die Beschaffung von Waren und Dienstleistun-

gen, mit ein. Nach einer Studie von GreenBiz.com2, die 2013 in

Kooperation mit Trucost erstellt wurde, machen vorgelagerte

Prozesse wie Rohstoffabbau, Herstellung, Transport und Ver-

packung beachtliche 85 % aller Nachhaltigkeitseffekte in der

Telekommunikationsbranche aus.

Der Großteil des Beschaffungsvolumens der Telekom Austria

Group entfällt auf das Kerngeschäft: Infrastrukturkomponenten

für das Fest- und Mobilfunknetz, Endgeräte (Mobiltelefone,

Tablets, Set-Top-Boxen, Modems, Router, …), IT- und Hardware-

Komponenten sowie Energie für den Betrieb der Netze.

Büromittel stellen hingegen nur einen geringen Anteil des

gesamten Einkaufsvolumens dar.

Neben kaufmännischen Kriterien berücksichtigt die Telekom

Austria Group – den jeweiligen Anforderungen entsprechend –

ökologische Kriterien, wie etwa Umweltfreundlichkeit oder

Energieeffizienz, im Rahmen der Beschaffung. Ebenso werden

Arbeitnehmerrechte, Anti-Korruptionsbestimmungen und

Datenschutzaspekte miteinbezogen. Die Verwendung soge-

nannter Konfliktmineralien wie Zinn, Tantal, Wolfram und

Gold, die häufig unter kritischen Bedingungen gewonnen wer-

den, stellt bei der Herstellung von IKT-Produkten eine Her-

ausforderung für die Branche dar. Die Telekom Austria Group

ist kein Hersteller solcher Produkte, verwendet bzw. vertreibt

diese allerdings im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit.

Die Telekom Austria Group verfolgt den Ansatz, Nachhaltig-

keit so weit wie möglich in ihrer Lieferkette zu verankern. Seit

2012 hat sie zahlreiche Maßnahmen mit dieser Zielsetzung

erfolgreich umgesetzt wie etwa die Integration von ESG-Krite-

rien3 in die Lieferantenselbstauskunft – insbesondere bei der

österreichischen Tochtergesellschaft A1 – oder auch der Bezug

von Ressourcen aus nachhaltigen Quellen (siehe Box). Eine

dauerhaft erfolgreiche und tiefe Verankerung von Nachhaltig-

keitsaspekten in den Einkaufsprozess ist nur mit langfristig

wirksamen Maßnahmen möglich. Daher wird die Telekom

Austria Group den eingeschlagenen Weg konsequent weiter-

gehen. 102-9, 102-10

Arbeitnehmerschutz und Arbeitsbedingungen entsprechend den Bestimmungen der „International Labour Organization” (ILO) im Code of Conduct, in den AEBs4 und Rahmenverträgen verankert Verhaltensrichtlinien zur Nachhaltigkeit für Lieferanten

implementiert Soziale und ökologische Anforderungen an Produkte und

Dienstleistungen (mit Life-Cycle-Perspektive) Umwelt- und Sozialkriterien für regelmäßiges Vendor-Rating

in der österreichischen Tochtergesellschaft A1 eingeführt Nachhaltigkeitskriterien in Ausschreibungen ergänzt Strom aus erneuerbaren Quellen zu 100 % bei der

österreichischen Tochtergesellschaft A1, zu 66 % bei der slowenischen Tochtergesellschaft A1 Slovenija

UMGESETZTE MASSNAHMEN BEI DER BESCHAFFUNG

2) The State of Green Business 2013, GreenBiz und Trucost3) Environmental Social Governance4) Allgemeine Einkaufsbedingungen

NACHHALTIGKEIT BEGINNT SCHON VOR DEM KERNGESCHÄFT

zertifiziert. 2016 wurden wesentliche Elemente des Compli-

ance Management Systems in der gesamten Gruppe durch

Group Internal Audit und Group Compliance mit Erfolg auf

deren Wirksamkeit überprüft. Dazu wurden Kommunikations-

maßnahmen zur Förderung von integrem Verhalten sowie

Compliance-relevante Maßnahmen bei der Anstellung neuer

ManagerInnen und MitarbeiterInnen auditiert. Prozess- und

Dokumentationserfordernisse im Zusammenhang mit Spen-

den und Sponsoring wurden ebenso überprüft wie die Einhal-

tung der internen Regeln für Geschenke und Einladungen.

Von den 2016 über die Whistleblowing-Plattform „tell.me“

eingegangenen rund 30 Hinweisen wurden zirka 50 % verifi-

ziert und waren Compliance-relevant. Die Konsequenzen bei

festgestelltem Fehlverhalten reichten, je nach Verfehlung,

von individuellen Schulungen oder Prozessverbesserungen

bis hin zur Beendigung der Zusammenarbeit, sowohl mit

Geschäftspartnern als auch mit MitarbeiterInnen. Über

den internen Helpdesk „ask.me“ wurden 2016 rund 300 Com-

pliance-relevante Fragen behandelt. In diesem Jahr fanden

4.200 Compliance-Präsenzschulungen und 2.600 Compliance-

Online-Schulungen in den Bereichen Anti-Korruption,

Datenschutz, Kartellrecht und Kapitelmarkt-Compliance

statt. Insgesamt absolvierten rund 6.800 Managerinnen und

Managern sowie MitarbeiterInnen Compliance-Schulungen

(davon ca. 3.000 Anti-Korruptionsschulungen). 205-2

Weitere Informationen zum Compliance Management System

der Telekom Austria Group unter:

www.telekomaustria.com/de/group/compliance 102-16


Im hoch kompetitiven Umfeld des IKT-Sektors spielt Inno-

vation als Differenzierungsmerkmal eine bedeutende Rolle.

Zugleich muss das Angebot an die Kundinnen und Kunden

durch einen nachhaltigen Nutzen gekennzeichnet sein. Ein

Widerspruch? Nein. Zumindest nicht, wenn Innovation als

zeitgemäßer, mitunter sogar wegweisender Beitrag zum

Erschließen ökonomischer, sozialer und persönlicher Poten-

ziale verstanden wird.

Über das Bereitstellen von Konnektivität und Bandbreite hinaus, eröffnet die Telekom Austria Group als Treiber der Digitalisierung eine Fülle positiver Entwicklungsmöglichkeiten für ganze Wirtschaftszweige, Geschäfts- modelle und gesellschaftliche, aber auch individuelle Lebensbereiche.

MEHR ALS EIN IKT-PROVIDER: „EMPOWERING DIGITAL LIFE“

18NE T Z & KUNDE

ZUKUNFTSSICHERE INFRASTRUKTUR IM DIGITALEN ZEITALTERDamit neue Produkte und Services das Leben im beruflichen

und privaten Alltag bereichern, müssen die Netze, Anwendun-

gen und andere Applikationen, auf denen sie basieren, hoch

leistungsfähig, sicher und auch für zukünftige Anforderungen

gerüstet sein. Zugleich sind traditionelle IKT-Provider bei

ihren Service- und Content-Angeboten längst mit Konkurrenz

durch sogenannte OTT-Anbieter (Over-the-Top) konfrontiert,

die ihre Dienste ohne eigene Infrastruktur anbieten (z. B. Net-

flix, …). Dessen ungeachtet spielen lokale Marktkenntnis und

Kundenbetreuung auch weiterhin eine entscheidende Rolle.

NACHHALTIGE INVESTITIONEN IN FESTNETZ & MOBILFUNKDie Telekom Austria Group versteht sich als Treiber und

Wegbereiter der digitalen Epoche. Dementsprechend stellt sie

über ihr traditionelles Kerngeschäft – das Bereitstellen von

Konnektivität und Bandbreite – hinaus Know-how für digitale

Geschäftsmodelle und Lösungen, von der Konzeptionierung

bis hin zum Betrieb, zur Verfügung. Angesichts des nicht

zuletzt auch damit verbundenen dynamischen Wachstums

der über die Netze übertragenen Daten spielt Konvergenz eine

wesentliche Rolle, denn nur die intelligente Kombination von

Festnetz und Mobilfunk ermöglicht eine immer breitere regio-

nale Abdeckung mit immer mehr Bandbreite. Dass die Telekom

Austria Group dieser Tatsache bei ihrer strategischen Ausrich-

tung entsprechenden Stellenwert einräumt, spiegelt sich auch

in ihrem unternehmerischen Footprint: Bereits in sechs von

sieben Ländern ihres operativen Einzugsgebiets (Österreich,

Bulgarien, Kroatien, Weißrussland, Slowenien, Republik Maze-

donien) ist die Gruppe als konvergenter Anbieter präsent.

Damit einher gehen der gezielte LTE-Ausbau im Mobilfunknetz

und der Ausbau des Glasfasernetzes bzw. kupferbasierter Breit-

bandtechnologien im Festnetz wie Vectoring, VPlus und G.fast.

LTE (4G) beschleunigt den Datenverkehr im Mobilfunk um den

Faktor zehn im Vergleich zu UMTS. Bei der österreichischen

Tochtergesellschaft A1 steht man kurz vor dem LTE-Vollausbau.

In Kroatien, Slowenien, der Republik Serbien und der Republik

Mazedonien läuft der LTE-Rollout auf Hochtouren. So werden

auch entlegenere Gebiete mit hoher Bandbreite versorgt – samt

erhöhter Kapazität und besserer Stabilität. PA1

BREITBAND-ROLLOUT IM FESTNETZ2016 investierte die Unternehmensgruppe insgesamt 764,1 Mio.

EUR (CAPEX), wobei der Breitbandausbau einen der Inves-

titionsschwerpunkte darstellte. Im Festnetzbereich hat sich

die Telekom Austria Group zum Ziel gesetzt, bis Ende 2018

in Österreich eine Glasfaserabdeckung von 70 % bei mindes-

tens 30 Mbit/s anzubieten. Daher startete sie bereits 2015 ihren

beschleunigten Breitband-Rollout. Per Ende 2016 steht bereits

Ziel der Telekom Austria Group ist es, erste Anlaufstelle und zen-traler Partner bei der digitalen Transformation von Unternehmen zu sein und neue Potenziale im Bereich der digitalen Dienstleis-tungen wie Cloud- und IKT-Lösungen zu erschließen. Auch im Privatkundengeschäft werden immer mehr Lebensbereiche durch digitale Telekommunikationslösungen erfasst. Dabei liegt der Fokus auf Lösungen für gesamte Haushalte und konvergente Produktbündel, die z. B. TV- und Musik-Streaming-Dienste oder Cloud-Lösungen enthalten. Neben der Virtualisierung der Netzinfrastruktur werden auch Services in einer virtualisi-erten, Cloud-basierten Infrastruktur abgebildet. Dies ermöglicht deutlich effizientere Betriebsabläufe zu geringeren Kosten sowie die schnellere Markteinführung neuer Dienste und bietet somit eine ideale Plattform für wettbewerbsfähige Innovationen.

DIGITALISIERUNG & NETZ & KUNDE

50 % der österreichischen Privat- und Geschäftsadressen über

das Festnetz der österreichischen Tochtergesellschaft A1

zumindest ein 30-Mbit/s-Produkt zur Verfügung. Bis Ende

2018 soll die Abdeckung 70 % erreichen. 203-1

DATENTURBO IM MOBILFUNKIm Mobilfunk wiederum nutzt die Telekom Austria Group für

noch schnelleres mobiles Internet in Ballungszentren in

Österreich, Bulgarien, Kroatien und der Republik Serbien LTE

Carrier Aggregation. Dies ermöglicht Datenraten von bis zu

300 Mbit/s. In Verbindung mit einem für den Mobilfunk neuen

Modulationsverfahren und unter Verwendung von drei Fre-

quenzbändern erhöhte sich 2016 die mögliche Übertragungs-

rate im Live-Netz der österreichischen Tochtergesellschaft A1

AUSZEICHNUNGEN Gewinner Gesamtbewertung des futurezone-

Netztests 2016 (A1) Connect-Test 2016: Zum achten Mal in Folge Bestnote

„Sehr gut” (A1) Top Service Österreich (A1) Gewinner „COMMUNICATIONS.INNOVATION.FUTURE”

(velcom) Beste Sprachqualität innerhalb der Gemeinschaft

Unabhängiger Staaten ausgezeichnet durch DMTEL (velcom) „Best in Test”-Platzierung beim Netztest von P3

Communications 2016 (one.Vip)

19NE T Z & KUNDE

auf über 500 Mbit/s. Dabei werden Frequenzen in den Berei-

chen 2,6 GHz, 1.800 MHz sowie 800 MHz gebündelt und mit

dem komplexen Modulationsverfahren 256 QAM kombiniert.

Das bringt erheblich höhere Bandbreiten als der heutige LTE-

Standard. PA4

Ein Feldversuch im A1 Live-Netz übertrug 513 Mbit/s auf einen

mobilen Router und 463 Mbit/s auf ein Smartphone – ein

signifikanter Entwicklungsschritt in Richtung fünfter Mobil-

funkgeneration (5G). Diese baut technisch auf 4G auf. 5G wird

für 2019 erwartet, allerdings sind die allgemein gültigen

technischen Spezifikationen noch zu definieren. Dann könnte

die Implementierung 2020 beginnen. 102-2

VERLÄSSLICHKEIT UND SICHERHEIT IM NETZDie Telekom Austria Group ist einer der größten Backbone-

Netzbetreiber weltweit. Sie unterhält 200 Knotenpunkte in

47 Ländern und gilt als besonders vertrauenswürdiger Partner

in puncto Ausfallssicherheit ihrer Netze. Belegt wird dies u. a.

durch Zertifizierungen wie etwa die ISO 9001 der Leased Lines

(inklusive Alarm Transmission) bei der österreichischen

Tochtergesellschaft A1, die ausgesprochen hohe Standards im

Qualitätsmanagement attestiert. Die Vorreiterrolle der Telekom

Austria Group in puncto Infrastruktur bestätigen auch regel-

mäßige Spitzenergebnisse bei Tests und Rankings mit Blick auf

die Netzqualität (siehe Auszeichnungen, Seite 19). PA3

Diese Qualität und Verlässlichkeit sind nicht zuletzt auch in

Notfallsituationen entscheidend, bei denen in der Telekom

Austria Group eigens trainierte Notfallteams zum Einsatz

PA10: Tools zur Kostenkontrolle und Vertragsübersicht werden in allen Tochtergesellschaften angeboten.

IO6: Nur Endgeräte, die alle relevanten Normen einhalten (EN 50360, EN 50566), werden in das Produktportfolio der Telekom Austria Group aufgenommen.


kommen und Tochtergesellschaften einander wechselseitig

aushelfen. Sie kooperieren dabei eng mit Feuerwehr, Rettungs-

diensten und dem Roten Kreuz. Selbstverständlich sind

Telefonate zu offiziellen Notfallnummern in allen Ländern

der Unternehmensgruppe kostenlos. PA6

Ein wiederkehrendes Diskussionsthema beim Mobilfunk sind

elektromagnetische Felder (EMF). Hier sind trotz internatio-

naler Forschungsergebnisse wie des Scientific Committee

on Emerging and Newly Identified Health Risks (SCENIHR)

der EU-Kommission, die keinen kausalen Zusammenhang

zwischen Mobilfunk und gesundheitlichen Beeinträchtigen

zeigen, immer wieder Spekulationen im Umlauf. Sichergestellt

wird, dass in der Telekom Austria Group alle Grenzwertemp-

fehlungen der ICNIRP/WHO für Basisstationen und mobile

Endgeräte im täglichen Betrieb eingehalten und sogar bei Wei-

tem unterschritten werden. Ebenso werden alle unterschied-

lichen nationalen Gesetze und Richtlinien in den Ländern der

Telekom Austria Group genau befolgt. Dies stellt eine gruppen-

weite EMF-Policy sicher. Eigene EMF-Teams informieren die

Bevölkerung hierzu gegebenenfalls vor Ort, darüber hinaus

erfolgen bei Bau und Ausbau der Netze regelmäßige Messungen

sowie Kooperationen mit lokalen Behörden und Entschei-

dungsträgern. IO6

„A1 DIGITAL INTERNATIONAL GMBH” UND START-UP-FÖRDERUNGDas Selbstverständnis der Telekom Austria Group als Treiber

der Digitalisierung wurde mit der Gründung der „A1 digital

international GmbH“ unterstrichen. Die neue Tochtergesell-

schaft agiert vor allem im B2B-Bereich. Sie bietet umfassende

Services an, die Unternehmen im Prozess der Digitalisierung

begleiten und unterstützen. Dabei konzentriert sich „A1 digital“

insbesondere auf zwei Bereiche: Lösungen im Bereich Inter-

net of Things (IoT) und Cloud-basierte IKT-Lösungen. Auch

internationale M2M-Lösungen (Machine-to-Machine) gehören

zum Portfolio: vom Flottenmanagement über Smart-Metering-

Dienstleistungen, Zählerdatenmanagement und Rollout-Services

KOOPERATIONEN TELEKOM AUSTRIA GROUP Forschungszentrum Telekommunikation Wien Technische Universität Wien Christian Doppler Labor für Funktechnologien für

nachhaltige Mobilität Josef Ressel Zentrum für benutzerfreundliche und

sichere mobile Umgebung

102-12

20NE T Z & KUNDE

bis hin zu modularen Lösungen für die Industrieautomatisie-

rung oder Fernwartung. Smarte M2M-Technologien sind die

Grundlage für das IoT.

Zur Förderung von Innovationen auch über den eigenen Wir-

kungsbereich hinaus unterstützt die österreichische Tochter-

gesellschaft A1 seit 2011 Jungunternehmen im Rahmen der

Initiative „A1 Start Up Campus“. Seit 2015 erhalten Start-ups

Unterstützung und Know-how von A1 Expertinnen und Exper-

ten bzw. in Form von Büros, medialer Präsenz, Events und

IKT-Infrastruktur am „A1 Start Up Campus“. Rund 10 Start-ups

nahmen diese Angebote bereits an. TA1,2

KUNDINNEN & KUNDENImmer mehr Lebensbereiche werden von der Digitalisierung

erfasst. Die Telekom Austria Group entspricht der damit

verbundenen Nachfrage mit Telekommunikationslösungen,

deren Fokus neben Business-Anwendungen verstärkt auch auf

Lösungen für gesamte Haushalte liegt. So deckt sie etwa mit

konvergenten Produktbündeln, die beispielsweise TV- und

Musik-Streaming-Dienste oder Cloud-Lösungen enthalten,

sämtliche Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden ab. Neue

Produkte wie etwa das A1 Hybridmodem sind das Resultat

einer klaren Orientierung an den Kundenwünschen (siehe

Global denken, regional lenken, Seite 23). Um diese zu iden-

tifizieren und zu erfahren, wie die Produkte und Services der

Unternehmensgruppe am Markt ankommen, bedient sich

die Telekom Austria Group vieler Informationskanäle: Shops

und Service Lines, Social Media wie Facebook, Twitter und

YouTube, Kunden-Apps und Google+ sowie eigens etablierte

Support Communitys.

MOBILKOMMUNIKATIONSKUNDEN & RGUs (IN TSD.)

Anzahl MobilfunkkundInnen

Anzahl Revenue Generating Units (RGU) Festnetz

2.14

5,3

1.103

,631

4,3

4.10

8,1

1.01

8,9

4.94

4,9

279,

4620,1

1.72

0,0

714,

317

2,0

5.97

1,5

3.49

5,5

REPUBLIK SERBIEN

REPUBLIK MAZEDONIEN

BULGARIEN WEISSRUSSLANDKROATIEN SLOWENIENÖSTERREICH

21NE T Z & KUNDE

DER FAHRPLAN – NETZ & KUNDE

GESAGT 2015

Weiterer Ausbau der Initiative „A1 Start Up Campus”

Evaluierung einer Ausweitung der Start-up-Initiative auf Tochter- gesellschaften

Etablierung von Innovations- verantwortlichen in den Tochtergesellschaften zur verstärkten Förderung von Innovation und Start-ups

Veranstaltung einer „Innovation JAM Session” zur Weiterentwicklung des Geschäftsfelds „E-Health” bei der österreichischen Tochtergesellschaft A1

Ausrollen der Services der bereits in Österreich geförderten Start-ups auf weitere Märkte im Footprint der Telekom Austria Group

Start des Programms „Intrapreneurship”, um MitarbeiterInnen die Möglichkeit zu bieten, innovative Ideen als Start-up zu realisieren

1) Als Basis für die Ziele gilt das Jahr 2015.

Bedarfsorientierter Ausbau der Netzinfrastruktur unter Nutzung innovativer Breitbandtechnologien

Investitionen (CAPEX) in Höhe von 764,1 Mio. EUR für Breitbandausbau inkl. Frequenzzukäufe

Forcierung des bedarfs- orientierten Infrastruktur-ausbaus sowie verstärkter Einsatz neuer Technologien

LTE-Netzabdeckung von 80 % in der Telekom Austria Group

Glasfaserabdeckung in Österreich von mehr als 70 % mit mindestens 30 Mbit/s

2016–2018

2016–2018

ERREICHTNICHT ERREICHTIN UMSETZUNG

Identifikation und Förderung von marktfähigen Innovationen z. B. über Start-up- Initiativen

2016–2018

GETAN 2016 ZIELE1)GEPLANT 2017

22NE T Z & KUNDE

GLOBAL DENKEN, REGIONAL LENKEN

Anfang 2017 implementierte die weißrussische Tochtergesell-schaft velcom im Zuge des Vor-zeigeprojekts „virtual one core” das weltweit erste vollständig virtualisierte kommerzielle Core-Netz. velcom verfügt damit über eine der innovativsten virtuellen Telekommunikations-Kernar-chitekturen basierend auf Open-Stack – einer Open-Source-Soft-ware – und serienfertiger Stan-dard-Hardware. Daraus resultiert für velcom eine Senkung der Betriebskosten um mehr als 50 %. Den Kundinnen und Kunden von Sprachtelefonie und Internet bringt die neue Technologie mehr Flexibilität und immer neuere Funktionen.

Seit 2016 unterstützt die österreichische Tochterge-sellschaft A1 im Rahmen der „A1 Start Up Campus”-Initiative das Start-up „AdScanner”. AdScanner trackt die Signale von TV-Kampagnen in Real- time auf allen Sendern und kann somit unmittel-bar danach Informationen darüber abgeben, wann und wo die Werbeschaltung erfolgt ist. Diese Daten werden anschließend mit jenen aus dem A1 TV-Kundenpanel, bestehend aus 4.000 teilnehmenden TV-Haushalten, kombiniert und liefern somit genau errechnete Kontaktchancen der Schaltung. Die zweite wesentliche Funktion von AdScanner liegt in der Beobachtung des Mitbewerbs: Es kann genau verfolgt werden, wann die Konkurrenz auf welchen Kanälen ihre Werbung schaltet.

Seit Juli 2016 bietet die österreichische Tochtergesellschaft A1 ihren Kundinnen und Kunden ein Hybridmodem an, das die Mobilfunk- und Festnetzinfrastruktur ver-schränkt und dadurch Festnetzprodukte mit höherer Bandbreite anbieten kann. Die smarte Technologie des Modems erlaubt es, die Bandbreiten beider Technologien zu kombinieren. Bei Bedarf ergänzt das A1 Hybridmodem die Leistung des DSL-Fest-netz-Breitbandanschlusses mit 4G/LTE und ermöglicht so Geschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit/s. Damit werden mehr Haushalte mit höheren Bandbreiten erreicht.

Groß angelegter Smart-Meter-Rollout in Graz (Steiermark): Für die Stromnetz Graz GmbH & Co KG werden innerhalb von vier Jahren 187.000 Stromzähler auf Smart Meter umgestellt. Neben dem Stromzählertausch werden dabei auch die gesamte Technikereinsatzplanung, ein Teil der Materiallogistik und das Kunden-projektmanagement von der österreichischen Tochtergesellschaft A1 organisiert. Das Projekt startete im November 2016, der Rollout wird 2018 durchgeführt.

23NE T Z & KUNDE

Neue Technologien sind kein Selbstzweck, sondern sollen

der wirtschaftlichen, gesellschaftlichen und individuellen

Entwicklung dienen. Die Digitalisierung etwa erfasst dabei

immer mehr geschäftliche sowie persönliche Lebensbereiche

und braucht dafür immer leistungsfähigere Informations-

kanäle. Diese setzen Verfahren in Gang, bei denen enorm viel

an Zeit, Geld und natürlichen Ressourcen gespart werden

kann. Sie ermöglichen es auch, Know-how direkt von einem

Ort an den anderen zu transferieren – und wir reden hier

nicht von abstraktem Wissen.

DIGITALISIERUNG IM DIENSTE VON MENSCH UND UMWELT Informations- und Kommunikationstechno- logien können zu einer ökologischeren und somit nachhaltigeren Lebensweise beitragen. Denn es gilt, innovative Lösungsstrategien für Herausforderungen wie den Klimawandel zu finden.

24UMWELT

UMWELTSCHONEND: STREAMEN STATT FLIEGENHeute kann eine Chirurgin in einem US-Krankenhaus eine

Operation an einem Patienten in einer europäischen Klinik

durchführen, ohne sich vorher ins Flugzeug setzen und dort-

hin kommen zu müssen. Für ihren „verlängerten Arm“ sorgt

die Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).

Ein wesentlicher Nebeneffekt einer aus den USA übertragenen

Operation ist die Schonung der Umwelt: statt Flugverkehr

Datenübertragung. Digitalisierung ermöglicht mittlerweile

Handlungen über große Entfernungen hinweg und spart damit

Transportwege. Ein wichtiger Schritt, denn der weltweite

Waren- und Personenverkehr trägt zur Beschleunigung eines

der größten Umweltprobleme bei: dem Klimawandel. Zwar

ist der Klimawandel so etwas wie eine Konstante im Lauf der

Erdgeschichte, momentan beschleunigt er sich aber so, dass

er zur globalen Bedrohung werden kann. Verglichen mit

anderen Prozessen ist das Klima extrem kompliziert und

komplex. Zu seiner Berechnung sind weltumspannende

Anstrengungen nötig. Und diese wiederum erfordern eine

entsprechende Kommunikationsstruktur.

POTENZIAL FÜR WIRTSCHAFT UND UMWELTDie Global e-Sustainability Initiative (GeSI) verweist in einer

Studie darauf, dass IKT das Potenzial hat, wirtschaftliches

Wachstum von der Zunahme der weltweiten Emissionen zu

entkoppeln. Vor allem die Emissionen des „Treibhausgases“

CO2 werden für den raschen Klimawandel verantwortlich

gemacht. Gelingt es, den CO2-Ausstoß trotz Wirtschaftswachs-

tums gleich zu halten oder sogar zu verringern, wäre das ein

entscheidender Durchbruch. Sollte Digitalisierung eine Stra-

tegie zur Erreichung dieses Ziels sein können, wäre der größte

Hemmschuh für eine weltweite Klimapolitik wohl beseitigt.

Dass darüber hinaus auch Reduktionen der weltweiten Emis-

sionen um 20 % bis 2030 durch umfassenden Einsatz von IKT

erreicht werden, und die Emissionen des IKT-Sektors selbst im

selben Zeitraum trotz der dynamischen Zunahme der trans-

portierten Datenvolumina um 1,97 % sinken könnten, klingt in

diesem Zusammenhang wie ein Bonus-Track.

Woran bei Kommunikationstechnologie weniger oft gedacht

wird, bringt diese Studie auch in den Fokus: Landwirtschaft.

Der richtige Einsatz von IKT kann Erntemengen um bis zu 30 %

erhöhen sowie eine Unmenge Trinkwasser und Erdöl sparen.

NACHHALTIGE INITIATIVEN UND ÖKOLOGISCHE KRITERIENMit umsichtigen Adaptionen im Rahmen der Geschäftstätigkeit

kann auch ein europäisches Kommunikationsunternehmen

wie die Telekom Austria Group zur globalen Anstrengung

gegen den Klimawandel beitragen – etwa indem der Ausbau,

der Betrieb und die Instandhaltung der Infrastruktur sowie

auch deren Abbau so nachhaltig wie möglich gestaltet werden.

Darum hat die Telekom Austria Group schon bei der Beschaf-

fung von Waren und Dienstleistungen ökologische Kriterien

in den Entscheidungsprozess integriert. In diesem Bereich

gehören Umweltfreundlichkeit und Energieeffizienz neben

anderen zu jenen Faktoren, nach denen entschieden wird. Der

Betrieb und die Instandhaltung der Netzinfrastruktur sind

selbst auf Energiezufuhr angewiesen. Diese verursacht CO2-

Emissionen. Um sie zu reduzieren, muss die Telekom Austria

Group ihren eigenen Energieverbrauch senken. Dies erfolgt

durch mehr Effizienz beim Einsatz der Energie. So konnte die

Energieeffizienz von 2015 auf 2016 um 45 % gesteigert werden.

Im selben Zeitraum betrug der Gesamtenergieverbrauch der

Telekom Austria Group 753.788 MWh. Ihr Strombedarf lag

RATINGS 2016 (AUSZUG)CDP: B –OEKOM: B –

AUSZEICHNUNGLeader Energy Award in der Kategorie „Technik und Projekte basierend auf erneuerbarer Energie” (velcom)

Digitalisierung ist nachhaltigeren Formen des Wirtschaftens, Lebens und Konsumierens zuträglich. So können physische Wege wie Dienstreisen und der Bedarf an Hardware, Energie, Papier und weiteren Ressourcen reduziert und Abläufe optimiert werden – etwa beim Energieverbrauch oder bei der Transport- logistik. Auch die vernetzte Steuerung von Haustechnik oder Verkehrsströmen hat großes Potenzial für Ressourceneinspa-rungen, ebenso das digitale Monitoring des Bedarfs an Wartung oder Instandhaltung von Maschinen und Geräten. Unternehme-risch, aber auch privat – etwa durch das Ersetzen von ressourcen- intensiven Datenträgern für Software, Spiele, Film oder Musik durch Cloud- bzw. Streaming-Services – eröffnet die Digitali-sierung vielfältige Möglichkeiten, effizientes Arbeiten und eine nachhaltige Lebensweise miteinander in Einklang zu bringen.

DIGITALISIERUNG & UMWELT

25UMWELT

bei 620.678 MWh, davon wurden 61 % aus erneuerbaren

Energiequellen aufgebracht. Das Unternehmen unterhielt 2016

5.167 Fahrzeuge, verbrauchte 7.588.533 Liter an Treibstoffen

und emittierte insgesamt 205.457 Tonnen CO2.

STROMSPAREN DURCH NEUE TECHNOLOGIENDie größte Umweltauswirkung der Geschäftstätigkeiten der

Telekom Austria Group geht auf den Stromverbrauch zurück.

Rund 80 % ihres Gesamtenergiebedarfs macht der Strombedarf

zum Betrieb ihrer Netze aus. Es gehört zu den wichtigsten

Umweltmaßnahmen, hier eine möglichst hohe Effizienz zu

erreichen. Das betrifft u. a. GSM-Ressourcen bei Mobilfunk-

standorten. Sie werden je nach Bedarf angepasst: Nur zu Spit-

zenzeiten laufen sie auf Hochtouren mit entsprechendem

Strombedarf. Wird der Mobilfunkverkehr schwächer, werden

sie stufenweise heruntergeschaltet. Auch Technologien wie

Single-RAN (Radio Access Network) unterstützen die Strom-

sparmaßnahmen. Seit 2013 werden Mobilfunk-Basisstationen

daher auf Single-RAN-Technologie umgestellt. Das spart Strom,

macht das Netz schneller und erhöht die Kapazität. Rund 4.000

Mobilfunk-Basisstationen wurden bisher umgerüstet. Darüber

hinaus bringen innovative Kühlverfahren wie Hot-Spot-Absau-

gung, Kaltgangeinhausung oder Wärmerückgewinnungsanla-

gen eine Verringerung des Strombedarfs um bis zu 75 % vergli-

chen mit herkömmlichen Kühlsystemen. 302-4, 302-5

ENERGIE AUS NACHHALTIGEN QUELLENAllerdings lässt sich durch Effizienzmaßnahmen allein nicht

die gesamte Strommenge ersetzen. Deshalb ist die Telekom

Austria Group bestrebt, jenen Strom, der nicht durch Maß-

nahmen reduziert werden kann, so nachhaltig wie möglich zu

beziehen. Dies geschieht etwa durch die Nutzung von Strom

aus erneuerbaren Quellen wie Sonne, Wasser oder Wind. Der

größte Photovoltaikpark der Telekom Austria Group steht seit

Mitte 2016 in Weißrussland auf einem Areal von 41 Hektar und

produziert mit 85.000 Photovoltaik-Paneelen 19 MWh Strom

pro Jahr (siehe Global denken, regional lenken, Seite 29).

Bei den Tochtergesellschaften der Telekom Austria Group in

Kroatien, Bulgarien und Slowenien werden mehr als 65 Mobil-

funkstationen mit Solar- und Windenergie bzw. mit Wasser-

stoff-Brennstoffzellen betrieben.

Der Betrieb der Netze verbraucht zwar nicht zwangsläufig Treib-

stoff, wohl aber ihre Instandhaltung, ihr kontinuierlicher

Ausbau, ihre Qualitätssicherung sowie die Serviceleistungen

für Kundinnen und Kunden, denn dazu müssen die Mitarbei-

terInnen Fahrzeuge verwenden. Hier ist der Anspruch derselbe

wie beim Strom: möglichst hohe Effizienz. In einem ersten

Schritt werden die gefahrenen Kilometer verringert. Dazu

dienen innovative Logistikkonzepte, Videokonferenz- und

Telepresence-Lösungen. Der zweite Schritt besteht im Einsatz

nachhaltiger Antriebsmodelle wie erdgasbetriebene sowie

Hybrid- oder Elektrofahrzeuge.

302-2: Der Energieverbrauch außerhalb der Organisation lag 2016 bei 68.028 MWh. Er stellt den Energieverbrauch der in Umlauf gesetzten Mobiltelefone der Kundinnen und Kunden sowie die Dienstreisen mit Taxi, Bahn oder Flugzeug der Telekom Austria Group dar.

305-1: Die biogenen Scope-1-Emissionen betrugen 1.313 Tonnen CO2, bei Scope 2 und Scope 3 sind keine bekannt.

306-2: Die Telekom Austria Group fühlt sich zu einer fachgerechten Entsorgung verpflichtet und hält die Bestimmungen der jeweiligen Länder ein.


HANDYRECYCLINGAnzahl durch Initiativen zurückgewonnener Mobiltelefone

26.405(in Stk.)

GESAMT 2015

213.803(in Stk.)

GESAMT 2016

26UMWELT

UMWELTFREUNDLICHE UNTERNEHMENSKULTURUmweltschutz ist für die Telekom Austria Group nicht bloß

ein freundliches Zugeständnis, sondern eine gesellschaftliche

Verpflichtung. Daneben bietet er Möglichkeiten, die bedachte

Nutzung von Ressourcen in allen Unternehmensbereichen

weiter zu erhöhen. Weniger anschaffen und weniger weg-

werfen sowie Wiederverwertbares zu nutzen, fördert eine

Unternehmenskultur gesteigerter Effizienz. Daher folgt die

Telekom Austria Group ökologischen Grundprinzipien im

Life-Cycle-Management: Abfallvermeidung, Ressourcenscho-

nung und wertvolle Rohstoffe so lange wie möglich im Kreis-

lauf halten – gemäß ihrem Motto: reduce – reuse – recycle.

Das Unternehmen stellt dadurch sicher, dass technische Ein-

richtungen im Einsatz bleiben so lange es geht. Danach soll

alles wiederverwertet werden. Außer Funktion geratene Geräte

oder Einrichtungen werden systematisch zerlegt und ihre

Bestandteile fachgerecht recycelt. Das Life-Cycle-Management

fördert nicht nur eine Kultur der Effizienz, sondern auch die

Technologiemigration und den Austausch alter Plattformen.

Neue Geräte sind eben auch energieeffizienter als alte.

UMWELTSCHUTZ ALS BONUS FÜR DIE KUNDINNEN UND KUNDENNeben gesteigerter Effizienz hat die Telekom Austria Group

mit ihren Umweltmaßnahmen auch den Kundennutzen im

Visier. Obwohl selbst kein Hersteller von mobilen Endgeräten,

leistet sie mit ihrem Handyrecycling einen Beitrag zur beque-

men Ressourcenschonung. Die meisten ihrer Tochtergesell-

schaften bieten, teils schon seit 2004, ihren Kundinnen und

Kunden die Möglichkeit, Altgeräte kostenlos zurückzugeben.

70 bis 80 % der Inhaltstoffe dieser Altgeräte können von

spezialisierten Verwertern, an die sie die Tochtergesellschaften

weiterreichen, recycelt und wiederverwertet werden. In Öster-

reich beispielweise kommen die Erlöse aus dem Handyrecyc-

ling zu 100 % Klimaschutzprojekten zugute. Dieser Recycling-

prozess verhindert auch, dass Schadstoffe aus den alten

Handys in Umweltkreisläufe gelangen. Außerdem wirkt er der

Notwendigkeit des Abbaus von Seltenen Erden für Handybe-

standteile entgegen. Abbau und Vertrieb dieser Grundstoffe

stehen häufig im Fokus von Sozialkritikerinnen und Sozialkri-

tikern, die auf die soziale Problematik in den Förderländern

verweisen. Umweltschutz dient eben nicht nur wettbewerbs-

wirksamen Aspekten einer Unternehmenskultur, sondern

nicht zuletzt den Menschen. 301-3, PA11

KOOPERATIONEN ETNO (Telekom Austria Group) klimaaktiv mobil (A1) Code of Conduct on Data Centres Energy Efficiency (A1) Green Network (A1 Slovenija)1)

SUMME GESAMTENERGIE- VERBRAUCH 2016

753.788 MWh

620.678 MWhSTROM

21.533 MWhHEIZENERGIE

37.530 MWhFERNWÄRME

74.048 MWhTREIBSTOFFE


GESAMTENERGIEVERBRAUCH DER TELEKOM AUSTRIA GROUP in 2016

27UMWELT

DER FAHRPLAN – UMWELT

GESAGT 2015 GEPLANT 2017 ZIELE

Forcierter Einsatz von energieeffizientem Equipment im Rahmen des Life-Cycle-Managements

Optimierung der Abfalltrennung

Umrüstung auf Follow- me-Drucker, Digitalisierung von Arbeitsprozessen

Umsetzung umfassender Maßnahmen im Bereich Energieeffizienz, z. B. Einsatz von energieeffi-zienterem Equipment im Rahmen des Life-Cycle-Managements, Optimierung von Klimaanlagen etc.

Bewusstseinsbildung und interne Kampagnen zum Thema Ressourcenschonung sowie Abfalltrennung

Breitflächige Umrüstung auf Follow-me-Drucker sowie Initiierung eines Pro-jekts zur Forcierung von digitalen Arbeitsprozessen

Weiterführung umfassender Energieeffizienzmaß- nahmen in der gesamten Telekom Austria Group

Best-Practice-Sharing innerhalb der Tochtergesell- schaften der Telekom Austria Group zum Thema Abfalltrennung

Fortführung von Maß- nahmen zur Digitalisierung von Arbeitsprozessen

1) Als Basis für das Ziel gilt das Jahr 2012. 2) Als Basis für das Ziel gilt das Jahr 2015.

Forcierter Einsatz von energieeffizientem Equipment im Rahmen des Life-Cycle-Managements

Setzen von umfassenden Energieeffizienzmaßnahmen zur Reduktion von CO2-Emissionen

Implementierung einer Mitfahrbörse bei der österreichischen Tochter-gesellschaft A1

Reduktion des Strombedarfs um 30 % pro Terabyte an transportiertem Datenvolumen

2016–20182)

25 % Reduktion der CO2-Emissionen

2012–20201)


Erreichen einer konstanten Recycling- quote von 70 %

2016–20182)

Reduktion des eigenen Papierver- brauchs um 10 %

2016–20182)

GETAN 2016

28UMWELT


Im Sommer 2016 eröffnete die weißrussische Tochtergesellschaft velcom ihren ersten Photovoltaikpark. 85.000 Photovoltaik-Paneele auf rund 41 Hektar produzieren seitdem rund 19 MWh Strom pro Jahr. Der aus Sonnenenergie gewonnene Strom wird direkt in das staatliche Stromnetz eingespeist. Der Photovoltaikpark zählt damit zu den größten in Weißrussland.

2016 eröffnete die bulgarische Tochtergesellschaft Mobiltel ein neues Recyclingcenter mit dem Ziel, bereits im Einsatz befindliche Ressourcen so lange wie möglich – ohne physikalische oder chemische Umwandlung – verwenden zu können. Jedes zurückgesendete Equipment wie Modem, Router, Fernbedingung etc. wird gründlich auf technische Funktionalität geprüft, gegebenenfalls repariert oder erneuert bzw. gereinigt. Rund 12.000 Geräten und Zubehörteilen soll damit pro Monat ein zweites Leben eingehaucht werden.

Seit Dezember 2016 hat bei der österreichischen Tochtergesellschaft A1 ein Erfolgskonzept bei der Mobilität Einzug gefunden: A1 Carsharing. 240 Fahrzeuge stehen MitarbeiterInnen österreichweit zur Verfügung. Fehlermeldungen des Fahrzeugs werden elektronisch übertragen, Öffnen und Schließen erfolgen mit der Zutrittskarte und auch ein elektronischer Fahrtbericht ist möglich. Dadurch werden die Effizienz bei der Nutzung von Betriebs-mitteln gesteigert und die Verfügbarkeit für kurz-fristige Fahrten erhöht.

Seit 2016 bietet die weißrussische Tochtergesellschaft velcom Handyrecycling an. Kundinnen und Kunden erhalten während des Kampagnenzeitraums 10.000 Frei- minuten, wenn sie ein Tablet oder Althandy in den Shop bringen. Auch Nicht-Kundinnen und -kunden konnten dieses Service nutzen und erhielten eine SIM-Karte mit eben-falls 10.000 Freiminuten. Bei der österreichischen Tochtergesellschaft A1 wurde das seit 2004 bestehende Handyrecycling erweitert. Seit 2016 haben Business-Kunden die Möglichkeit, am Handyrecyclingprogramm teilzunehmen.

29UMWELT

Mit der Digitalisierung geht ein tiefgreifender Wandel von Arbeitsweisen und -grundlagen einher, der sich auch darauf auswirkt, wie unternehmensintern oder mit Kundinnen und Kunden, Lieferanten und anderen Stakeholdern interagiert wird. Die dabei geforderten Kompetenzen werden von der Telekom Austria Group aktiv gefördert.

VERTRAUEN, TEAM UND AGILITÄT

30MI TARBEI T ERINNEN

UNSER GEMEINSAMES ZIEL: „EMPOWERING DIGITAL LIFE”Als „Treiber“ der Digitalisierung in ihren Märkten hat die Telekom

Austria Group diesem Megatrend entsprechenden Stellenwert

eingeräumt. Denn die Digitalisierung bringt vielversprechende

Geschäftsmöglichkeiten mit sich. Gleichzeitig besteht den

Kundinnen und Kunden gegenüber die Verantwortung, für

gleichberechtigten und sicheren Zugang zur Konnektivität zu

sorgen sowie für Lösungen und Services, die eine Bereiche-

rung für ihr privates und berufliches Leben darstellen. Die

Infrastruktur und das Serviceangebot des Unternehmens

liefern darüber hinaus jene Grundlagen, auf Basis derer

Geschäftskunden sowie Auftraggeber der öffentlichen Hand

ihre eigenen Kundinnen und Kunden sowie die Bevölkerung

mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen versorgen

können. Gemeinsam mit den Shareholdern, Mitarbeiterinnen

und Mitarbeitern, KundInnen sowie Partnern der Telekom

Austria Group und über Initiativen wie beispielsweise die

Förderung von Start-ups (siehe Netz & Kunde, Seite 20) verfolgt

die Gruppe das gemeinsame Ziel „Empowering Digital Life“.

UNTERNEHMENSKULTUR UND GUIDING PRINCIPLESIm digitalen Zeitalter stellen neue Arbeitsweisen wichtige

Treiber für den geschäftlichen Erfolgs dar. Im Jahr 2016 wurden

deshalb drei Guiding Principles – Vertrauen, Team und Agilität

– entwickelt und als für die ganze Gruppe gültig vereinbart.

Diese entsprechen perfekt den Anforderungen in der digitalen

Zukunft. Die Telekom Austria Group ist überzeugt, dass sie

mit diesen Guiding Principles die Kundenerwartungen noch

besser erfüllen und der Gesellschaft noch mehr zurückgeben

kann.

Neben der Bereitschaft ständig dazuzulernen („Constant

Learning“) und dem Fokussieren auf die gemeinsamen Stär-

ken innerhalb der Unternehmensgruppe („One Company“),

sind die Guiding Principles der Telekom Austria Group wich-

tige Wegbereiter („Enablers“) für eine aktiv gelebte Kultur im

Unternehmen, die der gemeinsamen Zielsetzung „Empow-

ering Digital Life“ dient. Die drei Kernelemente der Guiding

Principles (siehe Box oben) bilden das Fundament des neuen

Selbstverständnisses der Telekom Austria Group sowie

der damit verbundenen Arbeitsweisen, die einer langfristig

positiven Unternehmensentwicklung zuträglich sind.

Die Digitalisierung und darauf basierende innovative Kommu-nikationslösungen schaffen gänzlich neue Möglichkeiten der Gestaltung von Arbeitswelten. Das Zusammenarbeiten unab-hängig von Raum und Zeit sowie der Austausch über soziale Netzwerke oder Wissensplattformen bieten enorme Potenziale, die Produktivität, aber auch die Attraktivität der Arbeits- umgebung zu steigern. Dementsprechend setzt auch die Telekom Austria Group verstärkt auf die Nutzung ihrer zentralen E-Learning-Plattform, die gruppenweit zeit- und ortsunab-hängige Trainings ermöglicht, und auf ihre unternehmensweite Social-Media-Plattform „Workplace”. Diese fördert die bereichs-übergreifende Zusammenarbeit in internationalen Projekt- gruppen und virtuellen Teams sowie den Know-how-Transfer innerhalb der Unternehmensgruppe.

DIGITALISIERUNG & MITARBEITERINNEN

VertrauenDurch Vertrauen schaffen wir ein Umfeld, das Neugier, Offenheit und Zusammenarbeit fördert. Wir stehen zu dem, was wir sagen und halten unsere Versprechen. Wir glauben an das Wissen und die Fähigkeiten aller MitarbeiterInnen. Wir handeln mit Integrität, wenn wir miteinander, mit KundInnen, Lieferanten und Partnern interagieren. Dadurch gelingt es uns, Tag für Tag ein wenig besser zu werden

TeamIn unserer Zusammenarbeit nutzen wir Fähigkeiten und Stärken gemeinsam, um die Erwartungen unserer KundInnen zu erfüllen. Es ist uns wichtig, offen und transparent zu kommunizieren und als Team zu handeln. Jede Meinung zählt – jede und jeder ist ermutigt, zu handeln.

AgilitätDie digitale Welt wartet nicht, bis wir uns an sie angepasst haben. Daher treffen wir Entscheidungen und setzen sie schnell um. Wir lernen im Arbeitsalltag, im Gespräch mit KollegInnen und in unserer internen Lern- und Social-Media-Plattform. Wir lernen aus unseren Fehlern und sind stets bestrebt, einen neuen Schritt zu wagen.

102-16

UNSERE GUIDING PRINCIPLES


DIVERSITÄT: DAS POTENZIAL DER VIELFALTDie von dynamischer Veränderung gekennzeichnete digitale

Epoche hat die Komplexität unserer Aufgabenstellungen

enorm erhöht. Durch Diversität gekennzeichnete Teams können

die unglaubliche Vielfalt der Herausforderungen dabei besser

meistern als Einzelpersonen. Teams erweisen sich als beson-

ders effektiv, wenn möglichst viele unterschiedliche Kennt-

nisse und Fähigkeiten miteinander verschränkt werden. Das

vielfältige Know-how der Teammitglieder – auch Diversität

genannt – ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Schließlich

bringen erst unterschiedliche Blickwinkel auf ein Problem

umfassende und effiziente Lösungen hervor. Ganz in diesem

Sinne hat die Telekom Austria Group die „Charta der Vielfalt“

unterzeichnet. Damit bekennt sie sich öffentlich dazu, die

Fülle an kulturellen Traditionen und Fähigkeiten in ihren

sieben Tochtergesellschaften zu nutzen und zu bewahren.

Auch beim Thema Gleichstellung von Frauen bezieht die

Telekom Austria Group klar Stellung: Chancengleichheit für

beide Geschlechter ist ein fixes Element aller ihrer Aktivitäten.

Dazu tragen vielfältige Programme bei, deren Ziel es ist, Frauen

beispielsweise für technische Berufe zu begeistern. Die Telekom

Austria Group hat sich zum Ziel gesetzt, den Frauenanteil in

Führungspositionen bis 2018 auf 38 % zu steigern. Im Laufe

des Jahres 2016 konzentrierte sich das Unternehmen darauf,

Expertinnen und Managerinnen zu rekrutieren sowie für flexi-

ble Arbeitsmodelle und Kinderbetreuungsangebote zu sorgen,

die zur Zielerreichung beitragen sollen. In Österreich bietet

ein erfolgreiches Frauennetzwerk Mitarbeiterinnen eine Platt-

form, um Ideen auszutauschen, Know-how zu teilen und sich

gegenseitig zu unterstützen. Dank dieser Initiativen wuchs der

Anteil an Frauen in Managementpositionen von 35 % im Jahr

2015 auf 36 % im Jahr 2016. 102-12

STETIG VONEINANDER LERNENDie Digitalisierung hat tiefgreifende Auswirkungen auf die

Kommunikation, Zusammenarbeit und Kompetenzentwick-

lung innerhalb der Telekom Austria Group. Gelernt wird vor

allem „on-the-Job“, wobei neues Wissen während der Arbeit,

im Austausch mit anderen Teammitgliedern, in persönlichen

Gesprächen und mithilfe digitaler Lösungen wie Cloud-

basierten E-Learning-Tools gefestigt wird.

EINFÜHRUNG EINES INTERNEN SOCIAL NETWORKSGruppenweite Kennzahlen zu „Workplace”, der internen Social-Media-Plattform

1.100Mehr als

1.100 Gruppen

8.800Mehr als 8.800 aktive

TeilnehmerInnen pro Monat

8.700Mehr als 8.700

Kommentare pro Monat

3.200Mehr als 3.200 NutzerInnen

der mobilen Applikation pro Monat

Weitere Informationen: www.facebook.com/workplace


basierten digitalen Bildungslösung, bietet das Unternehmen

seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Zugang zu State-of-

the-Art-Bildungsmöglichkeiten (auch über eine mobile Appli-

kation nutzbar) sowie zu einem breitgefächerten Content-

Angebot. Außerdem wurden 2016 Fortbildungsprogramme

für Vertrieb und IT geschaffen, die ebenfalls stark auf E-Lear-

ning – in Kombination mit anderen Lernmethoden – sowie

wechselseitigen Austausch in den Communities setzen. Auf

der „Workplace“-Plattform verfügbare sogenannte „Compe-

tence Channels“, mit Schwerpunkten auf Vertrieb, Netzwerke

der Zukunft, digitale Lebenswelten und Leadership, ermögli-

chen es Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, ihre persönliche

Lernerfahrung selbst zu steuern und regelmäßig Updates zu

den neuesten Entwicklungen im digitalen Sektor zu erhalten.

404-2

„Young Potentials“ aus der gesamten Unternehmensgruppe

können sich für die Teilnahme an einem unternehmensweiten

Fortbildungsprogramm an der Telekom Austria Group Business

School bewerben. Im Zuge ihrer Ausbildung beschäftigen sie

sich auch damit, die Unternehmenskultur der Telekom Austria

Group mitzugestalten und werden ermutigt, sich neue Formen

des Arbeitens und Lernens anzueignen. Zur Abdeckung ihres

zukünftigen Bedarfs an jungen Fachkräften bildet die Telekom

Austria Group selbst Lehrlinge aus. 2016 waren bei A1 in Öster-

reich 182 Lehrlinge in Ausbildung, bei der bulgarischen Tochter-

gesellschaft Mobiltel waren es 61.

LEADERSHIP IM DIGITALEN ZEITALTERMit der digitalen Epoche gehen auch veränderte Anforderungen

an das Management einher. Talente streben nicht mehr länger

danach, ihr ganzes professionelles Leben bei einem Großunter-

nehmen zu verbringen. Stattdessen ist bei der Wahl ihres

Arbeitgebers entscheidend, was zum jeweiligen Zeitpunkt zu

ihrem privaten und kulturellen Lebensstil passt. Unternehmen

sind daher gefordert, sich der Bedürfnisse ihrer Kundinnen

und Kunden sowie der MitarbeiterInnen bewusst zu sein und

in der Lage zu sein, diesen entsprechend gerecht zu werden.

All dies erfordert einen neuen Managementstil. Vor allem

bedeutet Leadership im digitalen Zeitalter, mit alten, hierar-

chischen Mustern der Mitarbeiterführung zu brechen, Mitar-

beiterinnen und Mitarbeitern Vertrauen entgegenzubringen

und ihnen zu ermöglichen, sich in ihren Teams auf agile Weise

zu entfalten. Für multinationale Unternehmen wie die Telekom

Austria Group ist es außerdem maßgeblich, diesen Teamgeist

länderübergreifend zu fördern. Im Jahr 2016 hat die Telekom

Austria Group diese Zielsetzung durch den Launch ihrer Gui-

ding Principles und der „Workplace“-Lösung weiter verfolgt.

Die Digitalisierung schreitet dynamisch voran und erfordert

eine neue Herangehensweise im Bereich der Mitarbeiterfüh-

rung. Und doch liegt es nach wie vor bei den Managerinnen

Von allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wird erwartet,

dass sie neuen Ideen offen gegenüberstehen und in neuen

Dimensionen denken. Dazu gehört auch, alte Routinen über

Bord zu werfen sowie Unternehmergeist und Eigeninitiative

zu zeigen, indem sie ihre professionelle Weiterentwicklung

und ihre Karrieremöglichkeiten selbst in die Hand nehmen.

Als eines der ersten Unternehmen rollte die Telekom Austria

Group im Jahr 2016 „Workplace“, die Enterprise-Lösung von

Facebook, aus. Seitdem steht diese allen Mitarbeiterinnen und

Mitarbeitern der Gruppe zur Verfügung. Dieses Social-Media-

Tool für Zusammenarbeit und Wissenstransfer verbindet

MitarbeiterInnen aus allen Bereichen der Gruppe und erlaubt

jeder und jedem, erforderliche Informationen zu bekommen,

miteinander in Verbindung zu treten und neues Wissen

schneller und noch punktgenauer zu erlangen (siehe Global

denken, regional lenken, Seite 37).

In einem industriellen und gesellschaftlichen Umfeld, das

fortwährend Veränderungen unterworfen ist, ändern sich

auch die erforderlichen Kompetenzen permanent. Ein wich-

tiger Erfolgsfaktor für das Unternehmen ist es daher, die Ent-

wicklung und Aufrechterhaltung der entsprechenden Kennt-

nisse sicherzustellen. Einer der drei strategischen Wegberei-

ter („Enabler“) der Telekom Austria Group – neben den Guiding

Principles und dem Fokus auf gemeinsame Stärken („One

Company“) – lautet „Constant Learning“. Dies bezieht sich auf

die einzelne MitarbeiterIn ebenso wie auf die gesamte Organi-

sation. Im Einklang mit „Workplace“ und mithilfe einer Cloud-

WEITERBILDUNGSPROGRAMME (AUSZUG) New Manager Program (A1) Local Leadership Development Program (Mobiltel) „Development@vipnet” zur Förderung neuer

Kompetenzen (Vipnet) Manager’s School (velcom) Si.academy Programm für MitarbeiterInnen zur

Förderung neuer Kompetenzen (A1 Slovenija1)) „Development Center” für MitarbeiterInnen

im Verkauf (Vip mobile)

404-2



0%

100%

und Managern, diesen neuen Führungsstil anzuwenden. Heut-

zutage haben jene die besten Erfolgsaussichten, die sich aktu-

ellen Entwicklungen am besten anpassen, und nicht jene, die

die besten Vorhersagen treffen. Die Telekom Austria Group

erwartet von ihren Mangerinnen und Managern eine aus-

geprägte Bereitschaft zur kontinuierlichen Veränderung. So

stellt sie sicher, dass ihre Führungskräfte, deren Teams und

das gesamte Unternehmen für die Zukunft gerüstet sind. Ihre

ManagerInnen sind angehalten, sich gemeinsamer Stärken

zu bedienen, offen für Neues zu sein und sich mit derselben

Offenheit an neue Anforderungen anzupassen. In der gesam-

ten Gruppe werden quartalsweise Leadership-Webcasts abge-

halten, um die kontinuierliche Diskussion neuer Methoden

der Mitarbeiterführung über einen eigenen Kompetenzkanal

auf der firmeneigenen „Workplace“-Plattform zu fördern. So

können sich nicht nur ManagerInnen, sondern alle Mitarbeite-

rInnen in die Diskussion einbringen.

Bei der Telekom Austria Group sorgen gruppenweite Perfor-

mance-Management-Standards dafür, dass auf die quantitativ

messbare Leistung der MitarbeiterInnen ebenso geachtet wird

wie auf den „Wie-Aspekt“ ihrer täglichen Arbeit gemäß den

Guiding Principles. Die persönliche Entwicklung der Mitar-

beiterInnen ist ein wichtiger Faktor des Performance-Manage-

ment-Prozesses und wurde 2016 in denselben integriert.

Zeitgemäße Methoden der Mitarbeiterführung setzen stark

auf Feedback, im Besonderen auf Peer-to-Peer-Feedback. Die

Telekom Austria Group ermutigt ihre MitarbeiterInnen, ihre

gegenseitige Wertschätzung mittels sogenannter „Feedback-

Karten“ (siehe Global denken, regional lenken, Seite 37), die

auch auf Best-Practice-Beispielen zum Verhalten basieren und

den Guiding Principles folgen, zum Ausdruck zu bringen.

Feedback wird bei der Telekom Austria Group ernst genommen.

Aus diesem Grund führte das Unternehmen im Jahr 2016 eine

Mitarbeiterbefragung mit dem Titel „TAGisfaction“ durch und

setzt entsprechende Schritte, wo Verbesserungsbedarf festge-

stellt wurde. 404-3

In Summe zielen alle diese Maßnahmen darauf ab, eine

Arbeitsumgebung zu schaffen, die einen Mehrwert für das

Unternehmen, seine MitarbeiterInnen, Kundinnen und

Kunden sowie die Gesellschaft schafft. Die MitarbeiterInnen

der Telekom Austria Group sollen ihre „Employee Journey“

als eine Reise erleben, die der gemeinsamen Zielsetzung

„Empowering Digital Life“ folgt.

AUSZEICHNUNGEN Beste Workplace Launch Kampagne in EMEA

(Telekom Austria Group) Gewinner des HR Excellence Award für den

Change-Prozess „Kunde braucht dich” (A1)

FRAUENFÖRDERUNG 2016

24 %Weibliche

Führungskräfte in Senior-

Management-Positionen

36 %Weibliche

Führungskräfte

39 %Mitarbeiterinnen

102-41: 50 % aller MitarbeiterInnen fallen unter die Regelungen von Kollektivvertragsvereinbarungen. Die nationalen Vorgaben werden in allen Tochtergesellschaften eingehalten.

401-2: Vergünstigungen stehen allen MitarbeiterInnen gleichermaßen zur Verfügung.



Lernen wir voneinander!

Sei dabei und geh‘ mit uns neue Wege der Zusammenarbeit!

Let’s work together.

DER FAHRPLAN – MITARBEITERINNENERREICHTNICHT ERREICHTIN UMSETZUNG

GESAGT 2015 GEPLANT 2017 ZIELE1)

Etablierung einer gruppenweiten Wissensplattform

Launch einer gruppen-weiten Social-Media- Plattform („Workplace”) für länderübergreifenden Austausch

Festlegung einer Verein- barung für mobiles Arbeiten für die gesamte Telekom Austria Group

Erarbeitung von Rahmen- bedingungen für das Zusammenarbeiten in virtuellen Arbeitswelten

Regelmäßige Culture-Pulse-Checks in der gesamten Telekom Austria Group

Einführung einer neuen gruppenweiten E-Learning-Plattform

Evaluierung der gruppen-weiten Implementierung von „Feedback-Karten” (siehe Global denken, regional lenken, Seite 37)

Evaluierung von Maßnahmen zur Frauenförderung

Weiterführung des „Women matter”-Netzwerks in der österreichischen Tochter- gesellschaft A1

Implementierung von Maßnahmen zur Förderung flexibler Arbeitsmöglichkeiten

Erweiterung des Frauen-netzwerks auf internatio- naler Basis

Schaffen von Rahmenbedingungen zur Förderung von kontinuierlichem Lernen2)

2016–2018

38 % Frauen in Führungspositionen

2016–2018

Verankerung flexibler Arbeitsmöglichkeiten

2016–2018

GETAN 2016

Launch einer gruppenweiten Social-Media-Plattform („Workplace”) für flexibleres, internationales Zusammen- arbeiten

Einführung einer einheitli-chen Mobile-Working- Vereinbarung (A1)

Einführung von neuen Guiding Principles in der Telekom Austria Group

1) Als Basis für die Ziele gilt das Jahr 2015. 2) Aufgrund einer neuen strategischen Ausrichtung wurde das gruppenweite Ziel „Implementierung eines Gesundheitspasses” durch das Ziel „Förderung von

kontinuierlichem Lernen” ersetzt. Initiativen zur Förderung der Gesundheit werden lokal von den jeweiligen Tochtergesellschaften umgesetzt.


THANK YOU!


Im September 2016 veranstaltete die österreichische Tochtergesellschaft A1 bereits zum fünften Mal den A1 Team Triathlon. Erstmals wurden auch Teams aus den anderen Tochtergesellschaften der Telekom Austria Group eingeladen. Über 1.000 MitarbeiterInnen in insgesamt 335 Teams zu je drei Personen nahmen 2016 an diesem Bewerb teil – vom Vorstand bis zum Lehrling wurde geschwommen, geradelt und gelaufen. Im Zentrum der Veranstaltung standen neben der sportlichen Aktivität natürlich auch Spaß und Teambuilding.

In der weißrussischen Tochter- gesellschaft velcom haben alle MitarbeiterInnen die Möglichkeit, sich gegenseitig persönliche „Feedback-Karten” zu überreichen. Mit diesen Karten wird direktes Feedback, aber auch gegenseitige Wertschätzung zum Ausdruck gebracht. Die Karten können sowohl digital als auch postalisch an Kolleginnen und Kollegen gesendet werden.

Im Herbst 2016 rollte die Telekom Austria Group eine Social-Media-Plattform aus. Als eigenstän-dige Kollaborations- und Kommunikationslösung ermöglicht es dieses Tool, nicht nur transparent, effizient, schnell und ortsunabhängig mit Kolle-ginnen und Kollegen zu kommunizieren, sondern auch Wissen und Kreativität besser zu teilen und zu nutzen.


Tablets statt Bücher. Nein, nicht am Badestrand, sondern in

der Schule. Geht es beispielsweise nach den Vorstellungen

mancher Pädagoginnen und Pädagogen oder Bildungspolitike-

rInnen, hört sich für Kinder das Schleppen von Schulbüchern

auf. Die Digital Natives, also die in der digitalen Epoche gebo-

renen Kinder, sollen auch in der Schule mit einer Methodik

unterstützt werden, zu der sie eine Affinität haben. Dafür bieten

sich heutzutage nicht zuletzt Smartphone und Tablet an.

Jahrelang wurde in Studien auf die Möglichkeiten des vernetz-

ten Lernens mittels solcher elektronischer Geräte hingewiesen.

DIGITALE GESELLSCHAFTLICHE BRÜCKEN BAUENIndem die Telekom Austria Group die technologischen Grundlagen und Bildungs- angebote für den gleichberechtigten, digitalen Zugang zu Information, Bildung und Wissen zur Verfügung stellt, fungiert sie nicht nur als verantwortungsvoller Teil der Gesellschaft, sondern auch als verbindendes Element.

38GE SELL S CHAF T

AUS EINFLUSS WIRD SELBSTVERSTÄNDLICHKEITDas Beispiel zeigt, wie weit die Digitalisierung die Gesellschaft

bereits durchdrungen hat. Während Ältere noch Bücher als das

Normale im Bildungsalltag wahrgenommen haben und alles

Digitale für sie bloß „moderner Einfluss“ war, empfinden die

Jungen das digitale Leben als Selbstverständlichkeit. Darauf

müssen sich auch Institutionen einstellen, die der Bildung

und Ausbildung – nicht nur der jüngeren Generation – dienen,

denn die Vorstellung, das Lernen sei mit der Schule aus, ist

ebenfalls längst veraltet. Tatsächlich ist lebenslanges Lernen

eine Grundvoraussetzung, um in unseren hoch entwickelten

Gesellschaften Schritt halten zu können.

DIGITALISIERUNG TREIBT WISSENSCHAFT UND GESELLSCHAFT VORANWenn Galileo Galilei nach seiner Entdeckung der Jupitermonde

die damalige weltweite Gelehrtengesellschaft über digitale

Medien hätte erreichen können, wäre die Wissenschaftsge-

schichte anders verlaufen. Heute kann ein Kind mit einem

Tablet oder Smartphone binnen Minuten mehr Information

über wissenschaftliche Entwicklungen vor seinen Augen haben,

als die größten Gelehrten noch vor 20 Jahren. Die rasend

schnellen Fortschritte in Kosmologie, Genetik, Biotechnologie

und Quantenmechanik sind ein Ergebnis der Digitalisierung.

Telekommunikationsunternehmen wie die Telekom Austria

Group liefern somit wesentliche Grundlagen für die Wissen-

schaftsleistungen, aber auch für die sozialen und wirtschaftli-

chen Entwicklungsmöglichkeiten im 21. Jahrhundert.

In unserer digitalisierten Epoche ist das faktische Wissen in

fast allen Bildungsbereichen dermaßen angestiegen, dass die

große Gelehrsamkeit vergangener Epochen davor nahezu ver-

blasst. Wenn noch in den 1990er Jahren Archäologinnen und

Archäologen jahrelang (und oft vergeblich) nach versunkenen

Städten gesucht haben, ist ihr Auffinden heute manchmal nur

noch eine Sache von Wochen. Dank junger ForscherInnen wie

Sarah Parcak, die die Satellitentechnologie und Digitalisierung

richtig zu nutzen wissen, macht die Archäologie in den letzten

Jahren Entdeckungen, von denen WissenschaftlerInnen bis-

lang nur träumen konnten.

Studien wie der Global Information Technology Report 2016

von Strategy& prophezeien, dass ein zunehmender Digitali-

sierungsgrad zu einem höheren Bruttoinlandsprodukt, einer

niedrigeren Arbeitslosenquote und verstärkter Innovations-

tätigkeit führt. Es geht bei der Digitalisierung somit nicht nur

um ein „Nice-to-have“, sondern um das „Eingemachte“, sozu-

sagen das technologische Herz der Gesellschaft. Es wird längst

vom „digitalen Schrittmacher“ in Bewegung gehalten.

1) Berichtigung der Anzahl der Teilnahmen 2014 für Österreich aufgrund verbesserter Datenqualität.

Österreich: 23.549, Bulgarien: 1.625, Kroatien: 75, Slowenien: 150, Republik Serbien: 100

2016

100.000 BesucherInnen bei Schulungen zur Förderung der Medienkompetenz

ZIEL 2012–2016:

28.8752012: 24.292

GESAMT 2011–2012:

53.3582013: 24.483

GESAMT 2011–2013:

74.5322014: 21.1741)

GESAMT 2011–2014:

99.0132015: 24.481

GESAMT 2011–2015:

124.5122016: 25.499

GESAMT 2011–2016:

4.583

START DER INITIATIVE IM HERBST 2011

TEILNAHMEN MEDIENKOMPETENZ- SCHULUNGEN von 2011– 2016 (kumuliert)

39GE SELL S CHAF T

Auch in sozialer Hinsicht gehen mit der Digitalisierung erhebliche Vorteile einher – etwa indem digitale Medien allen Men-schen Chancengleichheit im Rahmen der individuellen oder gesellschaftlichen Entwicklung eröffnen. Daher fördert die Telekom Austria Group gezielt die kompetente und sichere Mediennutzung. Infrastruktur und Grundlagen für die wirtschaft-liche Entwicklung im ländlichen Raum bereitzustellen, ist dabei ein wesentlicher Aspekt, denn Netzausbau heißt auch, die „digitale Kluft” zwischen Stadt und Land, aber auch zwischen gesellschaftlichen Gegebenheiten – etwa mit Blick auf Bildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – zu überbrücken. Das ist für die soziale wie ökonomische Entwicklung einer Gesellschaft von höchster Relevanz.

DIGITALISIERUNG & GESELLSCHAFT

SCHRITTE ZUR VERTIEFUNG DER DIGITALISIERUNGDie Telekom Austria Group agiert als Treiber der Digitalisie-

rung. Sie stellt die Konnektivität und Bandbreite zur Verfü-

gung, auf der auch zukünftige Wirtschafts-, Geschäfts-, Wis-

senschafts- und Bildungsmodelle basieren. Allerdings will die

Telekom Austria Group als Digitalisierungspionier und Know-

how-Träger weit mehr bereitstellen als Infrastruktur. Sie ist

der ideale Partner für Wirtschaft und Gesellschaft im Zuge der

digitalen Transformation. Dem hat sie auch die gelebte Kultur

im Unternehmen (siehe MitarbeiterInnen, Seite 30) angepasst.

Diese folgt konsequenterweise ebenfalls dem Leitmotiv der

Unternehmensgruppe: „Empowering Digital Life“.

Dieser Zielsetzung kommt die Telekom Austria Group nicht

nur mit dem Bereitstellen von technologischem Zugang zur

digitalen Welt nach, sondern sie setzt auch soziale Initiativen,

die darauf abzielen, die sogenannte „Digitale Kluft“ zu schließen.

Oder mit anderen Worten: digitale „gesellschaftliche Brücken“

zu bauen. So unterstützt sie etwa die Entwicklung jener Kennt-

nisse und Fähigkeiten, die mit der Digitalisierung verbundene

persönliche Potenziale erschließen. Bereits im Jahr 2011 wurde

dafür die Medienkompetenz-Initiative „A1 Internet für Alle“ in

Österreich gegründet und seitdem in vergleichbaren Projekten

und Initiativen in den meisten Ländern der Unternehmens-

gruppe ausgerollt.

DIGITALISIERUNG FÜR JUNG UND ALT: „INTERNET FÜR ALLE”13 unterschiedliche Workshops für Schulklassen wurden in

Österreich entwickelt, um Kindern bereits ab dem Volks-

schulalter digitale Kompetenzen zu vermitteln. Die Work-

shop-Inhalte werden auch als Schulmaterialien zur Verfügung

gestellt. Ergänzend zu diesem Schulungsprogramm wurde das

Kinderprogramm am Standort Wien um einen „digitalen Lern-

raum“ erweitert (siehe Global denken, regional lenken, Seite

43). Die Eltern wiederum können sich an eigenen Informations-

abenden darüber informieren, welche Nutzungsgewohnheiten

Kinder im Netz haben und wie man sie vor potenziell damit

verbundenen Gefahren schützen kann.

Außerdem bietet die Initiative „A1 Internet für Alle“ mehr als

30 unterschiedliche Schulungen für Seniorinnen und Senioren –

von den ersten Schritten bis zur Fotobearbeitung. Hier zielt

das Unternehmen insbesondere darauf, mit einem für diese

Alterszielgruppe maßgeschneiderten Zugang die Eintrittsbar-

riere zu senken und Experimentierfreude zu wecken. Fachwis-

sen zu Medienkompetenz-Themen und das daran angelehnte

Schulungskonzept bilden die Basis dafür, damit SeniorInnen

sanft in ein digital aktives Leben begleitet werden. Aufein-

ander aufbauende Kurse bis hin zum Übungskurs, Praxisbei-

spiele für den digitalen Alltag, Tipps für den richtigen Umgang

mit den digitalen Medien bringen den SeniorInnen das Inter-

net näher. Ebenso wird auch der Umgang mit Laptop, Tablet

oder Smartphone geübt sowie persönliche Probleme in

offenen Fragen & Antwort-Runden geklärt. Sicherheitsaspekte

sind ein integraler Bestandteil aller Kurse. Eine Weiterempfeh-

lungsrate von 99 % belegt die Qualität der Initiative „A1 Inter-

net für Alle“ sowie ihre ausgeprägte Relevanz für die angespro-

chenen Zielgruppen. Mehrere Tochtergesellschaften der Telekom

Austria Group stellen zudem Informationsbroschüren für

SeniorInnen, Kinder und Familien zur Verfügung. Bei der

slowenischen Tochtergesellschaft gibt es beispielsweise seit

2016 eine Smartphone-Broschüre speziell für SeniorInnen

(siehe Global denken, regional lenken, Seite 43). PA2

Schulungen zur Vertiefung der digitalen Kompetenzen gibt es

bei der österreichischen Tochtergesellschaft A1 an drei fixen

Standorten in drei Landeshauptstädten sowie bei monatlichen

Touren in ländlicheren Regionen. Mit im Boot sind 30 Partner

aus dem Sozial- und Bildungsbereich. Im Jahr 2016 wurde das

2012 gesetzte gruppenweite Ziel von 100.000 Teilnahmen an

Medienkompetenz-Schulungen mehr als erreicht (124.512

Teilnahmen, siehe Grafik „Teilnahmen Medienkompetenz-

schulungen“, Seite 39). Damit trug die österreichische Tochter-

gesellschaft A1 laut der 2016 erfolgten wissenschaftlichen

TA5: Im Rahmen der Initiative „Internet für Alle” werden Open-Source-Technologien gefördert.


40GE SELL S CHAF T


Quelle: ITU

KOOPERATIONEN (AUSZUG)INITIATIVEN UND SOZIALE KOOPERATIONEN Specialisterne – Integration von Menschen mit

Autismus-Spektrum in den Arbeitsmarkt (A1) Kooperation mit „Listen up” – Plattform zur Unterstützung

von gehörlosen oder hörbeeinträchtigten Menschen (Mobiltel) Do The Right Thing – Projekt zur Förderung von Freiwilligen-

arbeit von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (Vipnet) Children.Autism.Parents – Entwicklung und Bereitstellung

kostenlose Applikation „DAR Communicator” für AutistInnen (velcom)

Kooperation mit SAFE.SI – Schulungen zum sicheren Umgang mit Mobiltelefonen für Kinder (A1 Slovenija2) )

Kooperation mit „Blue Shell” – Unterstützung allein- erziehender Eltern und Familien mit behinderten Kindern (Vip mobile)

SOS Kinderdorf – gratis Festnetzanschluss; Spendenaufruf an Business-Kunden (one.Vip)

KOOPERATIONEN ZUR SICHEREN INTERNETNUTZUNG Kinderbüro der Universität Wien (A1) Saferinternet (A1, Mobiltel) SAFER.SI (A1 Slovenija2) ) Belgrader Organisation für SeniorInnen (Vip mobile)

102-12

Evaluierung des NPO-Instituts der Wirtschaftsuniversität Wien

wesentlich dazu bei, die digitale Kluft in Österreich zu schließen.

WAS DIGITALISIERUNG SONST NOCH FÜR DIE GESELLSCHAFT LEISTETDie Digitalisierung kann vor allem auch sozial schwachen

Menschen oder körperlich beeinträchtigten Personen den

Alltag erleichtern. Neue Informationstechnologien vermögen

beispielsweise Blinde oder hochgradig Sehbeeinträchtigte auf

eine Weise ins allgemeine Bildungsgeschehen zu integrieren,

die das Erlernen der Braille-Schrift überflüssig macht. Die

kroatische Tochtergesellschaft der Telekom Austria Group,

Vipnet, bietet sehbeeinträchtigten Menschen auch Mobiltele-

fone mit größerem Display und einfacherer Menüführung an.

In einer Gesellschaft, deren Menschen immer älter werden,

spielt Gesundheit naturgemäß eine wesentliche Rolle.

E-Health-Lösungen sind in vielen Bereichen die Zukunft des

Gesundheitssystems. Schon jetzt ermöglicht A1 in Österreich

ein „Datennetz der Medizin“. Es verbindet Ärztinnen und Ärzte,

Krankenhäuser, Labors und andere Institutionen des Gesund-

heitswesens untereinander. Das multimediale Krankenbett,

auch „E-Care-Terminal“ genannt, bringt Abwechslung ans

Krankenbett, macht den Spitalsalltag um einige Services rei-

cher und unterstützt die Arbeitsabläufe des Pflegepersonals.

Auch einfache Anwendungen wie jene der mazedonischen

Tochtergesellschaft one.Vip machen das Leben leichter: Damit

wird man nämlich per SMS an Arzttermine erinnert. Die

Applikation „Vem, kaj jem!“ („Ich weiß, was ich esse!“) von der

slowenischen Tochtergesellschaft A1 Slovenija hilft Diabetike-

rinnen und Diabetikern bei der Beobachtung ihres Blutzucker-

spiegels. Und mit E-Government-Lösungen vereinfacht die

slowenische Tochtergesellschaft A1 Slovenija die Kommunika-

tion zwischen Bevölkerung und Behörden. Für gehörlose Men-

schen wiederum sind SMS und Chat-Nachrichten von Nutzen.

Die Tochtergesellschaft der Telekom Austria Group in Weiß-

russland bietet einen günstigen Spezialtarif für Menschen mit

beeinträchtigtem Hörvermögen, jene in Slowenien Spezialta-

rife für blinde und gehörlose Menschen samt großem Daten-

volumen (unlimitierte Sprachtelefonie und Textnachrichten).

Mit diesen und einer Fülle weiterer Maßnahmen bzw. Initiati-

ven nimmt die Telekom Austria Group aktiv soziale Verantwor-

tung wahr, indem sie – nicht nur digitale – gesellschaftliche

Brücken baut, die zu Chancengleichheit im Zeitalter der

Digitalisierung führen sollen. 203-2, PA2

AUSZEICHNUNGEN „Good Practice”-Auszeichnung vom österreichischen

Sozialministerium für die Initiative „A1 Internet für Alle” (A1) „Rescuers of Childhood”-Award (Mobiltel) „Beste private Initiative im Bildungssektor” für das Projekt

„Weißrussisch Lesen gemeinsam mit velcom” (velcom)

78 %KROATIEN

82 %ÖSTERREICH

59 %BULGARIEN

69 %REPUBLIK

MAZEDONIENSLOWENIEN

78 %

60 %WEISS-

RUSSLANDREPUBLIK SERBIEN

64 %

HAUSHALTE MIT ZUGANG ZUM INTERNET 2015

41GE SELL S CHAF T

DER FAHRPLAN – GESELLSCHAFT

GESAGT 2015 GEPLANT 2017 ZIELE

Weiterführung von sozialen Initiativen angepasst an lokale Bedürfnisse

Weiterführung von sozialen Initiativen wie „Do The Right Thing” in Kroatien, Kooperation mit SAFE.SI zum sicheren Umgang mit Mobiltelefonen in Slowenien, Partnerschaft mit SOS-Kinderdorf in Mazedonien etc.

Weiterführung von sozialen Initiativen angepasst an lokale Bedürfnisse

1) Als Basis für die Ziele gilt das Jahr 2012. 2) 2016 wurde bei der weißrussischen Tochtergesellschaft eine ausführliche Evaluierung zur Implementierung einer Medienkompetenz-Initiative durchgeführt.

Aufgrund von lokalen Rahmenbedingungen kann ein Workshop-Programm erst 2017 ausgerollt werden.3) Als Basis für das Ziel gilt das Jahr 2015.

Über 20.000 Teilnahmen bei Medienkompetenz-schulungen

Implementierung des neuen Workshop-Pro-gramms zur Förderung der Medienkompetenz in Weißrussland2)

25.499 Teilnahmen bei Medienkompetenz- schulungen

Neun Elternabende mit 206 Teilnahmen im Rahmen der Initiative „A1 Internet für Alle”

Veröffentlichung einer kostenlosen Broschüre zur sicheren Nutzung von Mobiltelefonen in Slowenien

Implementierung eines Workshop-Programms zur Förderung der Medien-kompetenz in Weiß- russland

Ausbau des Kursangebots hinsichtlich Förderung digitaler Kompetenzen an Schulen sowie bei Senio-rInnen

Umsetzung sozialer Projekte angepasst an lokale Bedürfnisse

2016–20183)


2016–20181)


2012–20161)


GETAN 2016

42GE SELL S CHAF T


2016 führte die kroatische Tochtergesellschaft Vipnet eine Crowdfunding-Plattform für soziale Projekte ein. Das soziale Netzwerk bringt Privatpersonen und Organisationen zusammen. Jede und jeder kann sich auf der Webseite registrieren und anschließend eine Spendenaktion für eine bestimmte Organisation oder ein bestimmtes Thema erstellen. Durch das Teilen in anderen sozialen Netzwerken werden Freundinnen und Freunde, Bekannte und Familie motiviert, für diesen Zweck zu spenden. Der aktuelle Spendenstatus kann live auf der Webseite mitverfolgt werden. Die Spenden werden direkt ohne Gebühr an die Organisationen übermittelt. www.cinipravustvar.hr

Im Herbst 2016 stellte die weißrussische Tochter- gesellschaft velcom ein neues Projekt mit dem Namen „MOVABOX” vor. Ziel ist es, die weißrussi-sche Kultur, Sprache und Literatur zu erhalten und zu fördern. Aktuelle weißrussische Schriftsteller und Schriftstellerinnen und deren Arbeiten werden einer breiten Zielgruppe vorgestellt. MOVABOX kombiniert Offline- und Online-Elemente. Offline werden beispielsweise Treffen mit Kinderbuch-SchriftstellerInnen organisiert und gemeinsam Bücher gelesen sowie getauscht. Online bietet MOVABOX ein Literatur-Quiz an. Die GewinnerInnen erhalten die MOVABOX – eine Box mit weißrussi-scher Literatur.

Im Rahmen der Initiative „Internet für Alle” konzi- pierte und produzierte die slowenische Tochterge-sellschaft A1 Slovenija in Zusammenarbeit mit der Universität Maribor die Broschüre „Varna uporaba mobilnih telefonov” („Sicherer Umgang mit Mobil- telefonen”). Die Broschüre richtet sich an Senio- rinnen sowie Senioren und soll ihnen neben grund-sätzlichen Funktionen wie PIN, PUK, Tastensperre und Co. auch einen sicheren Umgang mit dem Mobiltelefon vermitteln.

Seit 2016 bietet die österreichische Tochtergesellschaft A1 Kindern und Jugendlichen Lernbetreuung am „A1 Internet für Alle”-Campus an. Im digitalen Lernraum haben sie die Möglichkeit, im Internet für Referate zu recherchieren oder Schulaufgaben zu erledigen. Medienpädagoginnen und -pädagogen unterstützen die Kinder und Jugendlichen dabei, digitale Medien für Schulzwecke einzusetzen. Zudem werden Coding-Workshops für 7- bis 13-Jährige angeboten, um ihnen die Welt des Program-mierens näherzubringen. In kleinen Teams werden Legofiguren zum Leben erweckt und mit Robotern Aufgaben gelöst.

43GE SELL S CHAF T

GRI 102: ALLGEMEINE ANGABEN 2016 ORGANISATIONSPROFIL102-1 7f Name der Organisation 102-2 4, 7f, 20, 56, Die wichtigsten Marken, Produkte und Dienstleistungen der Organisation GB 86f102-3 7f, 56 Hauptsitz 102-4 4, 7f Länder, in denen die Organisation in wesentlichem Umfang tätig ist 102-5 7f, GB 18, 86f Eigentumsverhältnisse und Rechtsform 102-6 4, 16, Märkte GB 50ff, 86f, 94ff102-7 4, 7f, 16 Unternehmensgröße GB 13ff, 18ff, 50ff, 80, 84f, 139ff102-9 11, 17, 56 Lieferkette 102-10 7f, 16f, GB 18, Wichtigste Veränderungen in der Organisation und Lieferkette 139ff 102-11 16, GB 74ff Handhabung des Vorsorgeansatzes/Vorsorgeprinzips 102-12 15, 20, 32, 41 Externe Initiativen 102-13 15 Verbands-Mitgliedschaften

STRATEGIE102-14 6 Erklärung des höchsten Entscheidungsträgers über den Stellenwert der Nachhaltigkeit und die Nachhaltigkeitsstrategie der Organisation

ETHIK UND INTEGRITÄT102-16 15ff, 31, Werte, Grundsätze sowie Verhaltensstandards der Organisation GB 26f

Im nachstehenden GRI Content Index sind sämtliche Themen aufgelistet, die für die gesamte Telekom Austria Group als wesentlich erachtet werden und sich aus der Wesentlichkeitsanalyse 2017 ableiten. Die Managementansätze zu den wesentlichen Themen sind gesammelt auf der Webseite unter www.telekomaustria.com/de/csr/nachhaltigkeitsberichte veröffentlicht.

Angaben zur Rolle des Aufsichtsrats finden Sie im Corporate-Governance- Bericht, der einen Teil des Geschäftsberichts der Telekom Austria Group darstellt. Zu Umfang und Details der prüferischen Durchsicht verweisen wir auf die externe Bescheinigung auf Seite 53. 102-47, 103-1, 103-2, 103-3

DIESER BERICHT WURDE MIT REFERENZ AUF EINE REIHE VON GRI STANDARDS UND DEM TELECOMMUNICATIONS SECTOR SUPPLEMENT PILOTVERSION 1.0 ERSTELLT. 102-54

Seite BeschreibungBerichter-

stattungsgrad Prüfung

Extern geprüft vollständig teilweiseExtern geprüft – Österreich GB: Geschäftsbericht 2016

GRI CONTENT INDEX

44GRI CON T EN T INDE X

UNTERNEHMENSFÜHRUNG102-18 14ff, GB 21f, Führungsstruktur 30ff

STAKEHOLDER-EINBINDUNG102-40 10 Liste der eingebundenen Stakeholder-Gruppen 102-41 34 Kollektivvereinbarungen 102-42 16 Grundlage der Ermittlung und Auswahl der Stakeholder 102-43 9f, 16 Ansatz zur Einbindung der Stakeholder und ob eine Einbindung in der Berichtsvorbereitung erfolgt ist102-44 9 Themen, die durch die Stakeholder aufgekommen sind und die Reaktion der Organisation

BERICHTERSTATTUNG102-45 55, GB 139ff Auflistung aller Unternehmen im konsolidierten Jahresabschluss 102-46 10f, 16, 55 Verfahren zur Festlegung der Berichtsinhalte und Themengrenzen 102-47 10, 44 Wesentliche Themen 102-48 16, 55 Neudarstellung von Information 102-49 9, 16, 55 Änderungen im Umfang und in den Grenzen der Themen im Vergleich zu früheren Berichtszeiträumen102-50 55 Berichtszeitraum 102-51 55 Datum des jüngsten vorhergehenden Berichts 102-52 55 Berichtszyklus 102-53 56 Kontaktstelle hinsichtlich des Berichts 102-54 44ff Benennung „In Übereinstimmung”-Option 102-55 44ff GRI Content Index 102-56 44ff, 55 Externe Prüfung

GRI 103: MANAGEMENTANSATZ 2016103-1 10, 44, 55 Beschreibung und Abgrenzung der wesentlichen Themen 103-2 44, 55 Bestandteile der Managementansätze 103-3 44, 55 Evaluierung der Managementansätze

GRI 201: WIRTSCHAFTLICHE LEISTUNG 2016201-1 16 Direkt erwirtschafteter und verteilter wirtschaftlicher Wert

GRI 202: MARKTPRÄSENZ 2016202-2 52 Anteil der lokal angeworbenen Führungskräfte an Hauptgeschäftsstandorten

GRI 203: INDIREKTE WIRTSCHAFTLICHE AUSWIRKUNG 2016203-1 19, GB 13ff Infrastrukturinvestitionen und unterstützte Dienstleistungen 203-2 41 Erhebliche indirekte wirtschaftliche Auswirkungen

GRI 205: ANTI-KORRUPTION 2016205-1 16 Operations, die im Hinblick auf Korruptionsrisiken geprüft wurden 205-2 16f, 48 Kommunikation und Schulungen über Maßnahmen und Verfahren zur Korruptionsbekämpfung


GRI 301: MATERIALIEN 2016301-3 27, 50 Zurückgenommene Produkte und Verpackungsmaterialien

GRI 302: ENERGIE 2016302-1 48f Energieverbrauch innerhalb der Organisation 302-2 26, 48 Energieverbrauch außerhalb der Organisation 302-3 49 Energieintensität 302-4 26, 48f Reduktion des Energieverbrauchs 302-5 26 Senkung des Energiebedarfs für Produkte und Dienstleistungen

GRI 305: EMISSIONEN 2016305-1 26, 48, 51, 55 Direkte Treibhausgas-Emissionen (Scope 1) 305-2 48, 51, 55 Indirekte einbezogene Treibhausgas-Emissionen (Scope 2) 305-3 48, 51, 55 Weitere indirekte Treibhausgas-Emissionen (Scope 3) 305-4 48, 50 Intensität der Treibhausgas-Emissionen 305-5 51 Reduktion der Treibhausgas-Emissionen 305-7 48 NOx, SOx und andere signifikante Luftemissionen

GRI 306: ABWASSER UND ABFALL 2016306-2 26 Gesamtgewicht des Abfalls nach Art und Entsorgungsmethode

GRI 401: BESCHÄFTIGUNG 2016401-2 34 Betriebliche Leistungen, die nur Vollzeitbeschäftigten, nicht aber MitarbeiterInnen mit befristeten Arbeitsverträgen oder Teilzeitbeschäftigten gewährt werden

GRI 404: AUS- UND WEITERBILDUNG 2016404-2 33f Programme für Kompetenzmanagement, lebenslanges Lernen und zur Unterstützung beim Ausstieg aus dem Berufsleben404-3 34 Prozentsatz der MitarbeiterInnen, die eine regelmäßige Beurteilung ihrer Leistung und ihrer Karriereentwicklung erhalten

GRI 405: VIELFALT UND CHANCENGLEICHHEIT 2016405-1 51f Diversität bei Kontrollorganen und MitarbeiterInnen

GRI 418: SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE 2016418-1 16 Gesamtzahl begründeter Beschwerden in Bezug auf die Verletzung der Privatsphäre von KundInnen und den Verlust von Kundendaten


TELECOMMUNICATIONS SECTOR SUPPLEMENT – INTERNAL OPERATIONS 2003IO6 20 Policies/Vorgangsweise für die Einhaltung der Specific Absorption Rate (SAR) betreffend Mobiltelefone und Funkgeräte

TELECOMMUNICATIONS SECTOR SUPPLEMENT – PROVIDING ACCESS 2003PA1 19 Policies/Methoden, welche die Entwicklung von Telekommunikationsinfrastruktur und Zugang zu Telekommunikationsprodukten/-services in abgelegenen und wenig besiedelten Gebieten sicherstellenPA2 40f Policies/Methoden, welche Barrieren wie Sprache, kulturelle Zugehörigkeit, Analphabetismus, fehlende Bildung, Einkommen, Behinderung und Alter in der Nutzung und im Zugang zu Telekommunikationsprodukten/-services mindernPA3 20 Policies/Methoden, welche die Verfügbarkeit und Sicherheit von Telekommunikationsprodukten/-services sicherstellen (Ausfallzeiten)PA4 19f Quantifizierung des Verfügbarkeitsgrads von Telekommunikationsprodukten/-services im VersorgungsgebietPA6 20 Notfall-/Sicherheitspläne, welche die Verfügbarkeit von Telekommunikationsprodukten/-services im Versorgungsgebiet gewährleistenPA10 20 Initiativen, welche die Übersichtlichkeit von Vertragsbedingungen/Tarifmodellen sicherstellenPA11 27 Initiativen, welche KundInnen über Produkteigenschaften zur Förderung von verantwortungsvollem, effizientem und umweltfreundlichem Einsatz informieren

TELECOMMUNICATIONS SECTOR SUPPLEMENT – TECHNOLOGY APPLICATIONS 2003TA1 20f Beschreibung der Ressourceneffizienz von Telekommunikationsprodukten/-services TA2 20f Beispiele für Telekommunikationsprodukte, Dienstleistungen und Anwendungen, welche das Potenzial haben, physische Objekte zu ersetzenTA5 40 Maßnahmen zum Schutz geistigen Eigentums und zum Zugang zu Open-Source-Technologien

MEDIENKOMPETENZ 39ff, 52 Angaben zu Initiative „Internet für Alle”


Fahrzeuge Einsatz Einsatz Einsatz alternativer Fahrleistung 2016 (in Stk.) Benzin (in l) Diesel (in l) Treibstoffe (in l) (in Tsd. km)Telekom Austria Group 5.167 547.712 6.812.521 228.222 104.8792015Telekom Austria Group 4.784 378.7281) 6.911.1241) 190.711 109.595Veränderung (in %)Telekom Austria Group 8 45 –1 20 –4

2016 (in g/km) NOx SO2 PM10Telekom Austria Group 0,660 0,191 0,0662015 (in g/km)Telekom Austria Group 0,666 0,188 0,067Veränderung (in %)Telekom Austria Group –1,3 1 –1,4

1) Aufgrund verbesserter Datenqualität wurde die Kennzahlen „Einsatz Benzin”, „Einsatz Diesel”, „NOx”, „SO2” und „PM10” von Weißrussland aus dem Jahr 2015 korrigiert.

2) Die Luftschadstoffe wurden nach der Berechnungs-methode von ecoinvent ermittelt. Sie beinhalten den Ausstoß des Fuhrparks. Die hier dargestellten Luftemissionen stellen die wesentlichen Schadstoffe für die Telekom Austria Group dar.

2016 2015 Veränderung Anzahl KundInnen Anzahl KundInnen (in %) (in Tsd.) (in Tsd.) Österreich 8.174 8.041 2Bulgarien 4.651 4.775 –3Kroatien 2.005 1.990 1Weißrussland 5.124 4.957 3Slowenien 785 774 1Republik Serbien 2.145 2.109 2Republik Mazedonien 1.245 1.308 –5Telekom Austria Group 24.129 23.954 1

BERECHNUNGSMETHODE – EMISSIONENBei der Berechnung der direkten, indirekten und sonstigen indirekten Treibhausgas-Emissionen folgt die Telekom Austria Group grundsätzlich der international anerkannten Definition des Greenhouse Gas Protocols des WRI/WBCSD (World Resources Institute und World Business Council for Sustainable Development). Bei den direkten Emissionen fließen alle, also nicht nur die vom Kyoto-Protokoll abgedeckten Treibhausgase, in die Berechnung mit ein. Dabei wird auf die von ecoinvent veröffentlich-ten Daten (AR4-100 year (IPCC 2007-4. Assessment Report)) zurück- gegriffen. Werte entsprechen CO2-Äquivalenten. Bei den von Energie- lieferanten bekannt gegebenen Scope-2-Emissionen sowie bei den berechneten Scope-3-Emissionen sind weder die einbezogenen Gase, noch die Quelle der Emissionsfaktoren und der Global Warming Poten-

BERECHNUNGSMETHODE – ENERGIEDie Berechnung basiert – sofern es sich nicht um Eigenproduktion handelt – auf der Abrechnung der jeweiligen Energieversorger. Zur Umrechnung auf Kilowattstunden wurden die Faktoren der ecoinvent Datenbank herangezogen. Schätzungen wurden teilweise getroffen, wenn Daten nicht verfügbar waren. Des Weiteren bestehen Perioden- unschärfen, wenn Rechnungen nicht exakt dem Berichtszeitraum entsprechen. Für den Energieinhalt der Brenn- und Kraftstoffe wird der Heizwert herangezogen. Weder Dampf- noch Kühlenergie wurde zugekauft. 302-1, 302-2, 302-4

FUHRPARK

LUFTSCHADSTOFFE DES FUHRPARKS2)

KUNDINNEN UND KUNDEN 1) SCHULUNGEN HINSICHTLICH ANTI-KORRUPTION

NETZ & KUNDE

UMWELT

205-2

tials (GWP) bekannt. Ein Basisjahr entsprechend GRI ist für die Telekom Austria Group nicht relevant. 305-1, 305-2, 305-3, 305-4, 305-7

Schulungen Prozentueller Anteil hinsichtlich der geschulten Anti-Korruption MitarbeiterInnen (in %)Österreich 631 7Bulgarien 659 17 Kroatien 746 58Weißrussland 718 32 Slowenien 134 25 Republik Serbien 79 9 Republik Mazedonien 25 3 Telekom Austria Group 2.992 16

305-7

KENNZAHLEN

1) Summe der MobilfunkkundInnen und Summe der Festnetzanschlüsse

48

KENNZAHLEN

KENNZ AHLEN

DIREKTE UND INDIREKTE ENERGIE Brennstoffe Gesamt- Gesamtenergie-2016 (in MWh) Strom1) für Heizung2) Fernwärme Treibstoffe3) energieverbrauch verbrauch in Terajoule (TJ)Österreich 298.983 16.227 28.869 49.532 393.611 1.417,00Bulgarien 86.168 128 407 10.758 97.462 350,86Kroatien 57.742 3.694 3.671 4.193 69.299 249,48Weißrussland 75.714 0 3.235 4.280 83.229 299,62Slowenien 28.403 0 276 531 29.210 105,16Republik Serbien 37.730 0 1.071 2.721 41.522 149,48Republik Mazedonien 35.939 1.484 0 2.032 39.455 142,04Telekom Austria Group 620.678 21.533 37.530 74.048 753.788 2.713,64 2015 (in MWh)Österreich 299.530 16.226 30.766 51.060 397.582 1.431,30Bulgarien 78.970 130 243 7.377 86.719 312,19Kroatien 53.549 4.489 3.455 4.129 65.622 236,24Weißrussland4) 79.459 0 2.867 4.385 86.711 312,16Slowenien 23.862 0 345 275 24.482 88,14Republik Serbien 37.778 90 762 2.489 41.119 148,03Republik Mazedonien 24.965 2.751 0 2.579 30.295 109,06Telekom Austria Group 598.113 23.685 38.438 72.292 732.529 2.637,10 Veränderung (in %)Österreich 0 0 –6 –3 –1 –1Bulgarien 9 –1 68 46 12 12Kroatien 8 –18 6 2 6 6Weißrussland –5 k. A. 13 –2 –4 –4Slowenien 19 k. A. –20 93 19 19Republik Serbien 0 –100 41 9 1 1Republik Mazedonien 44 –46 k. A. –21 30 30Telekom Austria Group 4 –9 –2 2 3 3

Energieeffizienzindex1) E-Billing-Anteil Wasserverbrauch2016 (in MWh pro Terabyte) (in %) (in m3 pro FTE)Telekom Austria Group 0,3 64 16

2016 (in TJ) Aus nicht erneuerbaren Energieträgern Aus erneuerbaren Energieträgern2)

Telekom Austria Group 338,75 15,15

Tabelle vorbehaltlich Rundungsdifferenzen. 1 Joule = 2,77777778 × 10-10 MWh 1) Zukauf und Eigenproduktion sowie Diesel für Notstromaggregate2) Öl und Gas3) Diesel, Benzin, CNG, LPG und Erdgas ohne Diesel für Notstromaggregate4) Aufgrund verbesserter Datenqualität wurde die Kennzahl „Treibstoffe” von Weißrussland aus dem Jahr 2015 korrigiert.

1) Öl, Diesel, Benzin, LPG und CNG und Erdgas, inkl. Diesel für Notstromaggregate2) Anteil an Biokraftstoffen in Diesel und Benzin

1) Energieeffizienzindex stellt den gesamten Verbrauch innerhalb der Telekom Austria Group an elektrischer Energie im Verhältnis zum gesamten übertragenen Datenvolumen von Mobilkommunikation und Festnetz dar.

Recyclebar Gefährliche Abfälle Restmüll Gesamt2016 (in kg) Papier Metall Sonstige2) Elektronik1) Batterien1) Sonstige3)

Telekom Austria Group 995.802 1.738.550 622.555 1.104.577 850.853 423.359 2.175.230 7.910.9252015 (in kg)Telekom Austria Group 1.159.898 1.800.630 558.198 671.119 255.761 263.639 2.277.007 6.986.252Veränderung (in %)Telekom Austria Group –14 –3 12 65 233 81 –4 13

Abfallmengen wurden anhand der Rechnungen der Entsorgungsunternehmen oder, wenn dies nicht möglich war, anhand der Behältervolumina und der Entleerungsintervalle berechnet. 1) Aufgrund verbesserter Datenqualität wurde die Kennzahl „Elektronik” und „Batterien” aus dem Jahr 2015 korrigiert. 2) Sonstige recycelbare Abfälle beinhalten im Wesentlichen Kunststoff, Glas und Biomüll. 3) Sonstige gefährliche Abfälle beinhalten Mobiltelefone und andere gefährliche Stoffe.

UMWELT – RELATIVE INDIKATOREN

BRENNSTOFF- UND TREIBSTOFFVERBRAUCH1)

ABFALL

302-1, 302-4

302-1

302-3

49KENNZ AHLEN

1) Gemessen am bezogenen Strom, Werte für Österreich und Slowenien wurden gerechnet, die übrigen anhand des landesüblichen Grid-Faktors gemessen.2) Zur Verwertung übergebene Fraktionen (ungefährliche Abfälle, Elektronik und Batterien) im Verhältnis zum Gesamtabfall.3) CO2-Intensität beinhaltet die CO2-Emissionen aus Scope 1 und Scope 2 market based (exklusive Kompensation) geteilt durch die Anzahl der MitarbeiterInnen per Jahresende.

UMWELT – RELATIVE INDIKATOREN Anteil erneuerbarer Recyclingquote2) CO2-Intensität3) Durchschnittlicher2016 Energie am Strom1) (in %) (in %) (pro FTE) Papierverbrauch (kg/FTE)Österreich 99 70 3 11Bulgarien 19 9 14 28Kroatien 39 53 22 8Weißrussland 0,5 81 14 22Slowenien 66 91 12 10Republik Serbien 24 60 37 23Republik Mazedonien 17 84 32 61Telekom Austria Group 61 67 11 192015Österreich 99 67 3 11Bulgarien 19 14 13 25Kroatien 39 42 22 10Weißrussland 0,5 68 18 23Slowenien 67 91 20 10Republik Serbien 24 65 38 31Republik Mazedonien 19 90 27 38Telekom Austria Group 60 64 12 17

ABFALL – PAPIERVERBRAUCH Druck- &2016 (in kg) Kopierpapier Sonstiges1) GesamtÖsterreich 94.786 699.097 793.883Bulgarien 107.627 127.897 235.524Kroatien 10.792 161.663 172.455Weißrussland 49.660 34.239 83.899Slowenien 5.229 72.914 78.143Republik Serbien 21.520 114.138 135.658Republik Mazedonien 50.000 144.479 194.479Telekom Austria Group 339.614 1.354.427 1.694.041 2015 (in kg)Österreich 96.311 792.843 889.154Bulgarien 91.175 161.809 252.984Kroatien 11.833 140.898 152.730Weißrussland 40.943 40.493 81.436Slowenien 5.042 69.209 74.251Republik Serbien 26.867 106.398 133.265Republik Mazedonien 35.860 138.573 174.433Telekom Austria Group 308.030 1.450.222 1.758.252 Veränderung (in %)Österreich –2 –12 –11Bulgarien 18 –21 –7Kroatien –9 15 13Weißrussland 21 –15 3Slowenien 4 5 5Republik Serbien –20 7 2Republik Mazedonien 39 4 11Telekom Austria Group 10 –7 –4

ABFALL – HANDY- RECYCLING Gesammelte 2016 (in Stk.) AlthandysÖsterreich 18.522Bulgarien 3.145Kroatien 20Weißrussland 191.192Slowenien 924Republik Serbien o. A.Republik Mazedonien o. A.Telekom Austria Group 213.8032015 (in Stk.)Österreich 24.385Bulgarien 1.345Kroatien 220Weißrussland o. A.Slowenien 455Republik Serbien o. A.Republik Mazedonien o. A.Telekom Austria Group 26.405Veränderung (in %)Österreich –24Bulgarien 134Kroatien –91Weißrussland o. A.Slowenien 103Republik Serbien o. A.Republik Mazedonien o. A. Telekom Austria Group 710

ABFALL – WASSERVERBRAUCH 2016 (in m³) GesamtTelekom Austria Group 309.3782015 (in m³)Telekom Austria Group 304.542Veränderung (in %)Telekom Austria Group 2

1) „Sonstiges” beinhaltet im Wesentlichen Papier für Kundenrechnungen sowie Papier für Verpackungen

305-4

301-3

50KENNZ AHLEN

TREIBHAUSGAS-EMISSIONEN

Direkt Indirekt Scope 2 Indirekt Scope 2 Gesamt Scope 1+2 Gesamt Scope 1+2 2016 (CO2 in t) Scope 1 market-based location-based market-based market-based inkl. Kompensation Scope 3Österreich 17.587 8.733 100.136 26.320 9.950 13.560Bulgarien 4.049 48.947 48.947 52.995 52.995 29.900Kroatien 2.183 26.411 26.411 28.593 28.593 12.300Weißrussland 1.497 29.429 29.429 30.926 30.926 18.453Slowenien 141 6.065 12.329 6.206 6.206 2.559Republik Serbien 978 32.785 32.785 33.763 33.763 19.387Republik Mazedonien 985 25.669 25.669 26.653 26.653 13.884Telekom Austria Group 27.419 178.038 275.706 205.457 189.087 110.0442015 (CO2 in t)Österreich1) 17.827 10.029 – 27.856 12.456 11.453Bulgarien 3.230 44.723 – 47.953 47.953 23.443Kroatien 2.385 24.476 – 26.861 26.861 11.168Weißrussland2) 1.585 30.723 – 32.308 32.308 16.487Slowenien 73 10.072 – 10.145 10.145 2.613Republik Serbien 998 32.679 – 33.677 33.677 16.962Republik Mazedonien 1.486 23.484 – 24.970 24.970 12.051Telekom Austria Group 27.584 176.186 – 203.770 188.370 94.177Veränderung (in %)Österreich –1 –13 – –6 –20 18Bulgarien 25 9 – 11 11 28Kroatien –8 8 – 6 6 10Weißrussland –6 –4 – –4 –4 12Slowenien 93 –40 – –39 –39 –2Republik Serbien –2 0 – 0 0 14Republik Mazedonien –34 9 – 7 7 15Telekom Austria Group –1 1 – 1 0 17

ZUSAMMENSETZUNG DER KONTROLLORGANE1) (ALTERSSTRUKTUR) Gesamt Frauen- bis 30 30–50 über 50 2016 (in HC) anteil (in %) (in HC) (in HC) (in HC)Telekom Austria Group 11 18 0 4 7

MITARBEITERINNEN

305-1, 305-2, 305-3, 305-5

1) KapitalvertreterInnen im Aufsichtsrat 405-1

ANTEIL LOKALER PERSONEN IN LEADERSHIP-TEAMS2016 (in %)Österreich 100Cluster Kroatien/Mazedonien 86Cluster Serbien/Slowenien 44Bulgarien 89Weißrussland 27Telekom Austria Group 70

ANTEIL VON FRAUEN IN SENIOR-MANAGEMENT- POSITIONEN2016 (in %)Österreich 57Cluster Kroatien/Mazedonien 14Cluster Serbien/Slowenien 33Bulgarien 22Weißrussland 0Telekom Austria Group 24

Direkt Scope 1 beinhaltet direkte Emissionen aus der Verbrennung fossiler Brenn- und Treibstoffe; Emissionen durch den Austritt von Kühlmitteln sind nicht berücksichtigt.Indirekt Scope 2 beinhaltet indirekte Emissionen aus Stromverbrauch und Fernwärme.Scope 3 berücksichtigt folgende, nicht in Scope 2 enthaltene indirekten Emissionen: Mit der vorgelagerten Energieerzeugung verbundene Emissionen aus Heizung, Strom und Treibstoffen (Fuhrpark) sowie Dienstreisen (Taxifahrten, Flug, Bahn). Diese vorgelagerten Emissionen wurden gemäß ecoinvent berechnet. Den durch die Verwendung der Mobiltelefone nachgelagerten Energieverbrauch: Für die drei meistverkauften Mobiltelefone pro Tochtergesellschaft wird eine Akkuspanung von 3,7 Volt (V) angenommen und mit der vom Hersteller angegebenen Akkuleistung (mAh) multipliziert (mAh*V/1000 = Wh). Dies entspricht dem Strombedarf pro Ladezyklus pro Mobiltelefon. Unter der Annahme, dass ein Mobiltelefon einmal am Tag geladen wird, wird der Strombedarf auf das Jahr hochgerechnet und anschließend der Mittelwert des Strombedarfs der drei meistverkauften Mobiltelefone pro Tochtergesellschaft ermittelt. Dieser Mittelwert wird mit der Anzahl der sich im Umlauf befindlichen SIM-Karten pro Tochtergesellschaft multipliziert.1) Die Kennzahl „Gesamt Scope 1+2 market-based inkl. Kompensation” wurde für das Jahr 2015 berichtigt.2) Aufgrund verbesserter Datenqualität wurde die Kennzahl „Direkt Scope 1” von Weißrussland aus dem Jahr 2015 korrigiert.3) Aufgrund verbesserter Datenqualität wurde die Kennzahl „Scope 3” von Österreich und Weißrussland aus dem Jahr 2015 korrigiert.

SONSTIGEDIREKTE UND INDIREKTE

51KENNZ AHLEN

2016 (in %) 2015 (in %) 2016 (in %) 2015 (in %) 2016 (in %) 2015 (in %) Anteil Anteil Anteil weiblicher Anteil weiblicher Anteil lokaler Anteil lokaler Mitarbeiterinnen Mitarbeiterinnen Führungskräfte Führungskräfte Führungskräfte FührungskräfteÖsterreich 26 26 19 18 97 98Bulgarien 48 54 54 58 99 99Kroatien 41 42 43 40 100 97Weißrussland 67 61 40 38 11 40Slowenien 40 40 39 40 59 59Republik Serbien 53 51 46 45 100 98Republik Mazedonien 45 45 50 60 100 100Telekom Austria Group 39 38 36 35 87 90

Unfälle Unfälle Ausfalltage mit infolge von 2016 (Anzahl bzw. in Arbeitstagen) Todesfolge UnfällenÖsterreich 5 0 18Bulgarien 8 0 234Kroatien 11 0 175Weißrussland 1 0 10Slowenien 2 0 42Republik Serbien 8 0 346Republik Mazedonien 8 1 110Telekom Austria Group 43 1 9352015 (Anzahl bzw. in Arbeitstagen)Österreich 129 0 1.240Bulgarien 3 0 45Kroatien 19 0 396Weißrussland 0 0 0Slowenien 1 0 6Republik Serbien 1 0 78Republik Mazedonien 7 0 221Telekom Austria Group 160 0 1.986

A1 INTERNET FÜR ALLE Anzahl Teilnehmer- Teilnahmen Weiterempfehlungs-2016 Schulungen Teilnahmen zufriedenheit (in %) MitarbeiterInnen1) rate (in %)Österreich 1.762 23.549 97 763 992015Österreich 1.666 22.980 99 811 99Veränderung (in %)Österreich 6 2 n. a. –6 n. a.1) Zählung der Unterstützung im jeweiligen Berichtsjahr

SCHULUNGEN MEDIENKOMPETENZ 2016 2015 Veränderung Teilnahmen Teilnahmen (in %)Österreich 23.549 22.980 2Bulgarien 1.625 1.055 54Kroatien 75 248 –70Weißrussland o. A. o. A. o. A.Slowenien 150 131 15Republik Serbien 100 o. A. o. A.Republik Mazedonien o. A. 67 o. A.Telekom Austria Group 25.499 24.481 4

VIELFALT

UNFALLSTATISTIK

GESELLSCHAFT

202-2, 405-1

ALTERSSTRUKTUR MITARBEITERINNEN1)

2016 (in FTE) bis 30 30–50 über 50Österreich 670 4.677 3.242Bulgarien 1.370 2.301 137Kroatien 192 1.030 65Weißrussland 809 1.356 83Slowenien 96 412 24Republik Serbien 138 763 16Republik Mazedonien 135 655 32Telekom Austria Group 3.411 11.193 3.5982015 (in FTE) bis 30 30–50 über 50Österreich 598 4.897 3.017Bulgarien 1.187 2.285 135Kroatien 198 984 57Weißrussland 682 1.009 86Slowenien 60 424 24Republik Serbien 164 702 13Republik Mazedonien 170 732 40Telekom Austria Group 3.059 11.033 3.372

1) Berücksichtigt keine Lehrlinge 405-1

52KENNZ AHLEN

BESCHEINIGUNG

EINLEITUNGWir wurden mit der Durchführung einer Prüfung zur Erlan-

gung einer begrenzten Sicherheit zu bestimmten Themen-

bereichen des Nachhaltigkeitsberichts 2016 (nachfolgend:

„Bericht“) der Telekom Austria Group (nachfolgend: „TAG“)

beauftragt.

Der Bericht und die zugrunde liegenden Prozeduren, Systeme

und Strukturen, einschließlich der Auftragsinhalte und

Kriterien, liegen in der Verantwortung des Managements der

Telekom Austria AG. Unsere Verantwortung besteht darin, ein

Urteil auf Basis unserer prüferischen Durchsicht abzugeben.

Wir haben die prüferische Durchsicht entsprechend dem

International Standard on Assurance Engagements ISAE

3000 (Revised), Assurance Engagements Other than Audits

or Reviews of Historical Financial Information sowie dem

Fachgutachten des Fachsenats für Unternehmensrecht und

Revision über die Durchführung von sonstigen Prüfungen

(KFS/PG 13) zur Erlangung einer begrenzten Prüfsicherheit

über die Auftragsinhalte durchgeführt. Der Umfang einer

prüferischen Durchsicht zur Erlangung einer begrenzten

Prüfsicherheit ist geringer als jener zur Erlangung einer hin-

reichenden Prüfsicherheit, sodass ein geringerer Grad an

Prüfsicherheit gegeben ist.

Grundlage dieses Auftrages sind die Allgemeinen Einkaufs-

bedingungen für Beratungsleistungen und Services (Version

Jänner 2015) der TAG mit subsidiärer Geltung der von der

Kammer der Wirtschaftstreuhänder herausgegebenen Allge-

meinen Auftragsbedingungen für Wirtschaftstreuhandberufe

(AAB 2011) vom 8.3.2000 i.d.F. vom 21.02.2011. Unsere Haftung

ist für grobe Fahrlässigkeit mit einer Haftungshöchstgrenze

von EUR 2.000.000 und für leichte Fahrlässigkeit mit einer

Haftungshöchstgrenze von EUR 5.000 begrenzt. Diese Beträge

bilden den Haftungshöchstbetrag, der nur einmal bis zu

diesem Maximalbetrag ausgenutzt werden kann, dies auch

wenn es mehrere Anspruchsberechtigte gibt oder mehrere

Ansprüche behauptet werden.

AUFTRAGSINHALTE Prüferische Durchsicht, ob mit den im Bericht offengeleg-

ten Informationen zu den allgemeinen Standardangaben

den im GRI Standard – GRI 102: General Disclosures 2016

vorgegebenen Offenlegungsanforderungen für folgende

Disclosures entsprochen wird:

Disclosure 102-1, Disclosure 102-2, Disclosure 102-3,








Disclosure 102-52, Disclosure 102-53, Disclosure 102-55

und Disclosure 102-56

Eine inhaltliche Überprüfung der offengelegten Informationen

ist nicht Gegenstand der prüferischen Durchsicht.

Prüferische Durchsicht der Prozeduren, Systeme und

Strukturen für die Erfassung, Sammlung, Zusammenführung

und Validierung folgender, im Bericht veröffentlichter

Themenbereiche:

Wirtschaftliche Leistungsindikatoren: Operations, die

im Hinblick auf Korruptionsrisiken geprüft wurden

(Disclosure 205-1)

Ökologische Leistungsindikatoren (ausschließlich für

den Anteil der A1, die operative Tochtergesellschaft

der TAG in Österreich): Energieverbrauch innerhalb der

Organisation (Disclosure 302-1), Energieintensität

(Disclosure 302-3), Direkte THG-Emissionen – Scope 1

(Disclosure 305-1), Indirekte energiebezogene THG-

Emissionen – Scope 2 (Disclosure 305-2), Weitere

Indirekte THG-Emissionen – Scope 3 (Disclosure 305-3)

und Intensität der THG-Emissionen (Disclosure 305-4)

Vorgangsweise für die Einhaltung der Specific Absorbtion

Rate (SAR) betreffend Mobiltelefone und Funkgeräte

(Telecommunications Sector Supplement IO6)

Angeführte Kennzahlen zu dem gruppenweiten

Gesamt-Projekt „Internet für Alle“

KRITERIENAuf Basis einer Einschätzung von Wesentlichkeit und Risiko

haben wir erhaltene Auskünfte und Nachweise hinsichtlich

der Übereinstimmung der Auftragsinhalte mit den vom Global

Sustainability Standards Board (GSSB) herausgegebenen GRI

Standards GRI 102: General Disclosures 2016, GRI 205: Anti-

Corruption 2016, GRI 302: Energy 2016 und GRI 305: Emissions

2016 sowie der Pilot Version 1.0 des von der Global Reporting

Initiative („GRI“) herausgegebenen Telecommunications Sector

Supplement beurteilt.

53BE S CHEINIGUNG

VORGEHENSWEISEUnsere Arbeit umfasste analytische Verfahren sowie Gespräche

mit vom Vorstand der Telekom Austria AG bekannt gegebenen

Mitarbeitern der Konzernzentrale in Wien.

BEGRENZUNG DER PRÜFSICHERHEITUnsere prüferische Durchsicht beschränkte sich ausschließlich

auf die oben angeführten Auftragsinhalte. Wir haben keine

Prüfungshandlungen hinsichtlich anderer Sachverhalte durch-

geführt. Wir haben keine Überprüfung von Vergleichsinforma-

tionen aus früheren Jahren durchgeführt. Der Umfang unserer

prüferischen Durchsicht war auf Stichproben begrenzt. Unsere

Arbeiten basierten auf Stichproben entsprechend unserer

Einschätzung im Einzelfall, umfassten allerdings keine materi-

ellen Prüfungshandlungen. Daher ist die auf Grund unserer

Prüfungshandlungen erreichte Prüfsicherheit begrenzt.

ZUSAMMENFASSENDE BEURTEILUNGEN

OFFENLEGUNGSANFORDERUNGENAuf Grundlage unserer prüferischen Durchsicht sind uns

keine Sachverhalte bekannt geworden, die uns zu der

Annahme veranlassen, dass die im Bericht offengelegten Infor-

mationen zu den allgemeinen Standardangaben Disclosure

102-1, Disclosure 102-2, Disclosure 102-3, Disclosure 102-4,

Disclosure 102-5, Disclosure 102-6, Disclosure 102-7, Disclosure

102-9, Disclosure 102-10, Disclosure 102-11, Disclosure 102-12,






Disclosure 102-55 und Disclosure 102-56 in einem wesentlichen

Umfang nicht den im GRI Standard – GRI 102: General Dis-

closures 2016 vorgegebenen Offenlegungsanforderungen für

diese Disclosures entsprechen.

PROZEDUREN, SYSTEME UND STRUKTUREN FÜR DIE ERFASSUNG, SAMMLUNG, ZUSAMMENFÜHRUNG UND VALIDIERUNG BESTIMMTER THEMENBEREICHE (EINGESCHRÄNKTE BEURTEILUNG)Der Bericht enthält aufgrund nicht verfügbarer Informationen

nicht die in Disclosure 302-1 (Energieverbrauch innerhalb

der Organisation) geforderte Offenlegung der Mengen an

verkauftem Strom, verkaufter Heizenergie, verkaufter Kühl-

energie und verkauftem Dampf.

Auf Grundlage unserer prüferischen Durchsicht sind uns mit

Ausnahme des im vorstehenden Absatz genannten Sachverhaltes

keine weiteren Sachverhalte bekannt geworden, die uns zu

der Annahme veranlassen, dass die Prozeduren, Systeme und

Strukturen für die Erfassung, Sammlung, Zusammenführung

und Validierung

des folgenden Wirtschaftlichen Leistungsindikators:

Operations, die im Hinblick auf Korruptionsrisiken geprüft

wurden (Disclosure 205-1)

der Anteile der A1 (operative Tochtergesellschaft der TAG in

Österreich) zu folgenden Ökologische Leistungsindikatoren:

Energieverbrauch innerhalb der Organisation (Disclosure

302-1), Energieintensität (Disclosure 302-3), Direkte THG-

Emissionen – Scope 1 (Disclosure 305-1), Indirekte energie-

bezogene THG-Emissionen – Scope 2 (Disclosure 305-2),

Weitere Indirekte THG-Emissionen – Scope 3 (Disclosure

305-3) und Intensität der THG-Emissionen (Disclosure 305-4)

der für die Einhaltung der Specific Absorbtion Rate (SAR)

betreffend Mobiltelefone und Funkgeräte (Telecommunica-

tions Sector Supplement IO6) angeführten Informationen

der zu dem gruppenweiten Gesamt-Projekt „Internet für

Alle“ angeführten Kennzahlen

in einem wesentlichen Umfang nicht angemessen sind.

Wien, 17. Juli 2017

Deloitte Audit

Wirtschaftsprüfungs GmbH

Mag. Gerhard Marterbauer

Wirtschaftsprüfer

Mag. Christof Wolf

Wirtschaftsprüfer

54BE S CHEINIGUNG

Der vorliegende Nachhaltigkeitsbericht erfasst die gruppen-

weiten Aktivitäten und Kennzahlen der Telekom Austria Group

entsprechend den Berichtsgrenzen und dem Berichtszeitraum

des Geschäftsberichts 2016. Qualitative Informationen zu den

einzelnen Themenbereichen wurden bei ausgewählten Projekten

über 2016 hinaus bis zum zweiten Quartal 2017 berücksichtigt

und im Bericht gesondert vermerkt. 102-50

Finanzkennzahlen sowie Angaben mit Personalstandbezug

beziehen sich auf die nach IAS 8 definierten Segmente der

Konzernsegmentberichterstattung. Ökologische Kennzahlen

und sonstige gesellschaftliche Leistungsindikatoren wurden

für die operativen Tochtergesellschaften der jeweiligen Länder

erhoben. Bei der Konsolidierung dieser Kennzahlen (insbe-

sondere der Emissionen) wird auf die Eigentumsverhältnisse

abgestellt, wobei nur 100-%-Tochtergesellschaften berück-

sichtigt werden. Die Telekom Austria Group geht davon aus,

dass die nicht erfassten Tochtergesellschaften aufgrund ihrer

Größe bzw. Tätigkeit (zum Beispiel Holdingfunktion) nur einen

minimalen Beitrag zu den veröffentlichten Kennzahlen gelie-

fert hätten. Sofern Kennzahlen für nicht-operative Tochter-

gesellschaften aus organisatorischen Gründen gemeinsam

mit der operativen Tochtergesellschaft erhoben wurden, sind

diese nicht abgegrenzt und in der Gesamtsumme entspre-

chend berücksichtigt worden. Der Nachhaltigkeitsbericht der

Telekom Austria Group erscheint jährlich, der Bericht über die

Periode 2015/2016 erschien im August 2016. 102-51, 102-52, 305-1, 305-2, 305-3

Der vorliegende Bericht referenziert auf eine Reihe der vom

Global Sustainability Standards Board (GSSB) herausgegebenen

GRI Standards (in Anlehnung an Option „Kern“). Eine detail-

lierte Auflistung der einzelnen GRI Standards bzw. deren Teil-

bereiche, auf die dieser Bericht referenziert, ist im Content

Index auf Seite 44 zu finden. Die Beschreibung und Abgrenzung

zu den Managementansätzen der wesentlichen Themen (GRI

103: Management Approach 2016) sind auf der Webseite der

Telekom Austria Group unter www.telekomaustria.com/de/

csr/nachhaltigkeitsberichte veröffentlicht. Im zweiten Quartal

2017 wurde eine erneute Wesentlichkeitsanalyse durchgeführt.

Die Themen und Indikatoren des GRI Sector Supplements

„Telecommunications“ wurden ebenfalls im Wesentlichkeits-

prozess miteinbezogen. Der Umfang der berichteten Indikatoren

hat sich im Vergleich zum Vorjahr geändert. Ausgewählte

Themen und Indikatoren wurden im Rahmen einer externen

Bescheinigung durch einen unabhängigen Wirtschaftsprüfer

durchgesehen (Details zum Umfang der prüferischen Durch-

sicht, Seite 53). Mit der Bescheinigung wurde die Deloitte Audit

Wirtschaftsprüfungs GmbH beauftragt. Neben der Prüfung des

Nachhaltigkeitsberichts bestehen noch weiter Geschäftsbezie-

hungen mit Deloitte Audit Wirtschaftsprüfungs GmbH. Alle

Inhalte, Themen, Indikatoren und Maßnahmen im Bericht

beziehen sich, wenn nicht anders angegeben, auf die Telekom

Austria AG und ihre Tochtergesellschaften. Der Vorstand hat

die verantwortlichen MitarbeiterInnen der jeweilige Fach-

bereiche angewiesen, die für die Prüfung erforderlichen Infor-

mationen und Belege vollständig und richtig zur Verfügung

zu stellen. Eine Freigabe des Berichts erfolgte durch Alejandro

Plater, CEO Telekom Austria Group am 17. Juli 2017. Der vor-

liegende Bericht entspricht dem jährlichen Fortschrittsbe-

richt im Sinne des Global Compact der Vereinten Nationen.

102-56

Der Bericht gliedert sich in drei große Abschnitte: In einem

einleitenden Kapitel wird die erarbeitete Nachhaltigkeitsstra-

tegie im Zusammenhang mit dem Kerngeschäft der Telekom

Austria Group und den wichtigsten sozialen und ökologischen

Trends erläutert. Der Hauptteil des Berichts widmet sich den

vier wesentlichen Handlungsfeldern und geht auf die strategi-

schen Ziele, bereits umgesetzte Maßnahmen und bestehende

Herausforderungen ein. Im dritten Teil des Berichts werden

die quantitativen Daten und Kennzahlen noch einmal in Form

eines Datenanhangs zusammengefasst. Der GRI Content Index

gibt Auskunft über die einzelnen Themen, Indikatoren und

die exakte Bezeichnung der verwendeten GRI Standards. Im

Nachhaltigkeitsbericht werden primär ökologische und gesell-

schaftliche Aspekte der Tätigkeit der Telekom Austria Group

dargestellt. Bezüglich weiterführender Informationen zur wirt-

schaftlichen Entwicklung, zum Organisationsprofil sowie zur

Corporate Governance verweisen wir auf den Geschäftsbericht

2016 der Telekom Austria Group (www.telekomaustria.com/de/

ir/geschaeftsberichte). Die Datenerhebung für den Nachhaltig-

keitsbericht erfolgt, neben der Nutzung interner Reportings,

mittels standardisierter Fragebögen, die in den einzelnen ope-

rativen Tochtergesellschaften der Telekom Austria Group erho-

ben werden. Die Daten werden zentral ausgewertet und auf

Plausibilität überprüft. Die Corporate-Sustainability-Abteilung

der Telekom Austria Group evaluiert die Fragebögen jährlich

im Hinblick auf aktuelle Entwicklungen, Erfordernisse und

Zielsetzungen. Definitionen und Berechnungsmethoden zu

einzelnen im Bericht dargestellten Indikatoren und Kennzahlen

werden mittels Fußnoten, entweder direkt im jeweiligen

Kapitel oder im Kennzahlenanhang ab Seite 48, detailliert

erläutert. Um zu signalisieren, dass im Nachhaltigkeitsbericht

Personenbezeichnungen auf Frauen und Männer Bezug

nehmen, wurde zum Großteil eine geschlechtergerechte

Formulierung (z. B. MitarbeiterInnen) verwendet. Aus Gründen

der Lesbarkeit wurde an einzelnen Stellen nur eine Form

angeführt, stets sind aber Frauen wie Männer angesprochen.

ANGABEN ZUM BERICHT

55ANG ABEN ZUM BERICH T

Vip mobile d.o.o.Bulevar MilutinaMilankoviića 1ž11070 Novi BeogradRepublik SerbienTel.: +381 6 01234www.vipmobile.rs

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