Wir sprechen BiPRO! - Smart InsurTech · Die meisten bei BiPRO abgebildeten Prozessstrecken...
19
Transcript of Wir sprechen BiPRO! - Smart InsurTech · Die meisten bei BiPRO abgebildeten Prozessstrecken...
Was ist BiPRO?
Verein
Normen
Wer:
• BiPRO = Brancheninstitut für PRozessOptimierung
• e. V. = Verein
• Mitglieder: Marktteilnehmer der Versicherungsbranche
• Aktuell ca. 260 Mitglieder
• Versicherer / Produktanbieter
• Makler / Vermittler / Pools / Verbände
• Dienstleister / Programmhersteller / Berater
• Gegründet 9. März 2006
Was:
• Digitalisierung der Prozesse zwischen „Produktnehmer“ und „Produktgeber“ in der Versicherungsbranche
• Die ersten normierten Prozesse:
• Tarifierung, Angebot, Antrag Sparte Komposit
• Übermittlung von Inkassostörfällen
BiPRO e.V.
Der Verein
Was ist BiPRO
Normen Consumer Provider
Prozessdefinition Pre-, Postkonditionen
Ablauf
AlternativenDatenmodell Funktionales Datenmodell
Allgemeines Datenmodell
Kontextspezifisches
Datenmodell
Technik Sicherheit/Authentifizierung
WebService (WSDL)
XML-Schema
Techn. Prozessmodell
Was ist BiPRO
Normen
BiPRO DNA
Smart InsurTech bei BiPRO
Unsere Aktivitäten
Beteiligung in Gremien
• Technischer Ausschuss (TAUS): Michael Muth
• Normungsausschuss (NAUS): Benedikt Schmidt
• Marktausschuss (MAUS): André Männicke
• Präsidium: Wahl abwarten ;)
Beteiligung an Projekten, DiOs, Fachgruppen etc.
• Projekt KFZ-Flotte
„Fahrzeugbewegungen in und aus KFZ-Flotten“
• Projekt bAV
Prozesse während der Vertragslaufzeit
• DiO Bestand
Änderungsprozesse zu bestehenden Verträgen
• DiO Schaden
Schadenmeldung, Schadenstatus und –auskunft
• Fachgruppen
Tarifierung/Angebot/Antrag, Maklerpost
BiPRO-Normen im Einsatz
Nutzen:
• Berechnung von Angeboten
• Bereitstellung VVG-konformer Dokumente
• Antragseinreichung inkl. digitaler Unterschrift
Status:
• Einsatz in SmartCompare und SmartConsult
• ca. 30 Anbindungen
Erfahrungen:
• Angebotene WebServices sind häufig eher „BiPRO-like“ als BiPRO-konform
• Hoher Grad an Individualität
• Aufwendige Abstimmungen während der Laufzeit (z.B. neue Tarife)
BiPRO-Normen im Einsatz
Tarifierung, Angebot, Antrag – Neugeschäftsprozesse
Nutzen:
• Empfang von Dokumenten inkl. Daten zur Zuordnung
• Synchronisierung von Daten (Vertragsdaten, Schadendaten, etc.)
• Prozesstracking für unterschiedlichste BiPRO-Prozesse
Status:
• Einsatz in SmartInsur, FinanzOffice, OASIS
• ca. 30 Anbindungen
• Zusätzliche Dienstleistungen (Datenqualität, Dokumenterkennung, …)
Erfahrungen:
• Anbindungen technisch meist „problemlos“
• Unterschiedliche Qualitäten
• Granularität bei GeVo-Zuordnung, Dokumentarten, …
• VSNR, Vorgangsnummer, …
• Unangekündigte Änderungen am Service während der Laufzeit
BiPRO-Normen im Einsatz
Übermittlung von Daten und Dokumenten – „Maklerpost“
BiPRO-Normen in Entwicklung
Nutzen:
• Digitale Einreichung von Vertragsänderungen (Norm 502.x)
• Normierte Änderungsprozesse zu allen Produktgebern
• Einheitliche Oberflächen, unabhängig vom Produktgeber
• Ablösung von Email, Brief, Telefon…
• Empfang der geänderten Vertragsdaten (Norm 430.4)
• Aktualisierung mit eigenem Datenbestand
• Soll/Ist-Vergleich (entspricht die neuen Daten der beantragten Änderung?)
• Prozess-Tracking
Status:
• Beteiligung an entsprechender DiO
• Abstimmung fachlicher Inhalte
• „Partnerbörse“
• Erste Pilotpartner identifiziert
• Umsetzung in 2019
BiPRO-Normen in Entwicklung
Bestandsprozesse
Nutzen:
• Digitale Einreichung von Schadenmeldungen (Norm 503)
• Normierte Prozesse zu allen Produktgebern
• Ablösung von Email, Brief, Telefon…
• Empfang der Schadendaten (Norm 430.4)
• Aktualisierung mit eigenem Datenbestand
• Prozess-Tracking (Schadenanlage, Regulierung, Schadenschließung, …)
Status:
• Beteiligung an entsprechender DiO
• Abstimmung fachlicher Inhalte
• „Partnerbörse“
• Erste Workshops mit Pilotpartner (Provider und Consumer)
• Definition fachlicher Inhalte
• Umsetzung in 2019 (Prio: Sach, KFZ, Gewerbe, …)
• Aktuell: Testphase mit einem Produktgeber
BiPRO-Normen in Entwicklung
Schadenprozesse
Herausforderungen
Die meisten bei BiPRO abgebildeten Prozessstrecken erfordern die Umsetzung mehrerer BiPRO-Normen um allen
Prozessbeteiligten zu begeistern!
• Beispiel Änderungsprozesse:
• Vorbedingung: Vermittler hat den aktuellen Vertragsstand vorliegen (Norm 430.4)
• Änderung wird mit dem Kunden besprochen und eingereicht (Norm 502)
• Nach Policierung der Änderung erhält der Vermittler den neuen Vertragsstand (Norm 430.4)
• Weitere Beispiele: TAA, Schaden, Bestandsübertragung, …
Oftmals fokussiert man sich allerdings bei der Umsetzung auf Teilprozesse
• Pfefferminzia sieht ihren Vorteil im digitalen Empfang von Änderungsanträgen und implementiert nur 502
• Vermittler sieht seinen Vorteil am Datenabgleich und stellt die Norm 430.4 in den Fokus
Mittelfristig werden wir nur dann voll digital arbeiten können, wenn jeder bereit ist, eine Schritt weiter als den eigenen Fokus zu
gehen!
Herausforderungen
Zum Teil treffen BiPRO-Prozesse nicht direkt auf bestehende Prozesse
Beispiel: Änderung der Adressänderung
• VU1: Adressänderung ist eine Partneränderung Norm 501
• VU2: Adressänderung ist eine Vertragsänderung und muss einzelvertraglich eingereicht werden Norm 502
• VU3: Adressänderung ist eine Partneränderung, Verträge welche die Anschrift als Risiko tragen, werden automatisch umgestellt
Hier wird es schwierig, dem Vermittler eine gleichartige Abstraktion aufzubereiten
Herausforderungen
RNext
Was ist RNext?
• Änderung des Technikstacks (REST statt SOAP)
• Entkoppelung fachlicher Kontexte
• Bereitstellung von Code seitens BiPRO
• Agile Normierung
• …
Smart InsurTech unterstützt RNext und steht bereit, die Zukunft der Normierung aktiv mitzugestalten!
BiPROs Zukunft – RNext
