Wissen wie es geht - decus.de · PDF fileBSC - Base Station Controller MSC - Mobile Switching...

Bonn • Darmstadt/Weiterstadt • Dortmund • München • Stuttgart • Annapolis (USA) • Pittsburgh (USA)

Wissen wie es geht

Softwareentwicklung in derTelekommunikation

Aufgabenstellung basierend auf der heutigenAusgangssituation, auf anstehenden Veränderungen und

neuen Anforderungen bei Carriern

Danet 03/2000 3

Gliederung

� Kurzvorstellung Danet GmbH

� Heutige Ausgangssituation

� Anstehende Veränderungen und neue Anforderungen

� Aufgabenstellungen und Lösungsansätze

KurzvorstellungDanet GmbH

Danet 03/2000 5

Kurzvorstellung Danet - Danet Gesellschafter

Deutsche Telekom AG

51,6 %

30 %

Danet IS GmbHStuttgartKapital:

DM 700.000

51 %49 % SAI-DanetHoldingKapital:

1 Mio DM

SAICKapital:

US$ 837 Mio

Danet PartnerGbR

Kapital: DM 13,3 Mio

18,4 %

DanetGesellschaft für Beratung

und Software-Entwicklung mbHWeiterstadt

Kapital: DM 5 Mio.

Telcordia

Danet Consult GmbHDortmundKapital:

DM 100.000

Danet, Inc.Wexford, USA

Kapital: US$ 500.000

100 %

Stock-Option-Pool

100 %100 %

< 10 %

Danet 03/2000 6

0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

120,0

140,0

160,0

180,0

200,0

1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001

Mio

DM

Kurzvorstellung Danet - Finanzielle Entwicklung

Geschäftswachstum 94-99: 20 % jährlichUmsatzrendite: ca. 10 %

geplant

Buy Out25.12.1995

Danet 03/2000 7

Kurzvorstellung Danet - Mitarbeiterqualifikation

10% 22%

68%

Mitarbeiterqualifikation

Sonstige Fachhochschule

Universität/Technische Hochschule

50 70110

160

240 250270

350

450

650

1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000

Plan

Danet 03/2000 8

Kurzvorstellung Danet - Kundenstruktur

Telecom Carrier68%

Großanwender26%

IT-Industrie6%

Umsatz 1999: 129 Mio DM

Transportindustrie11.758

Automobilindustrie4.408

Finanzdienstleister12.303

Andere5.708

Deutsche Telekom+ Töchter

34.059

T-Mobil19.379

andere deutsche Carrier8.191

andere Carrier (außerh. BRD)

26.046

(Angaben in Mio DM)

HeutigeAusgangssituation

Danet 03/2000 10

Heutige Ausgangssituation

� Zunehmende Komplexität der IT-Landschaft� Carrier mit extrem hohen Zuwachsraten� Extem schnelle Alterung der eingesetzten SW-Komponenten� Hohe Anforderungen an „time to market “� Größere Gewichtung auf Datendienste, SMS und Prepaid

� Hohe Kosten für die IT� Kostenintensive Auflagen durch Regulierer bei sinkenden

Profiten� Ressourcenengpässe beim Personal

Danet 03/2000 11


Teilnehmerentwicklung im Mobilfunk in Deutschland

0

5.000.000

10.000.000

15.000.000

20.000.000

25.000.000

TLN1993

TLN1994

TLN1995

TLN1996

TLN1997

TLN1998

TLN1999

T-MobilMannesmann MobilfunkE-plusViag InterkomGesamt

Beispiel Mobilfunk

Danet 03/2000 12


Interne NutzerInterne Interne NutzerNutzer

DBDB

KundenKundenKunden EndkundenEndkundenEndkunden

DBDB NetzwerkNetzwerkDBDB--AltsystemeAltsystemeData FeedsData Feeds

ProvisioningProvisioningRating &Rating &BillingBilling

ERP/FinanceERP/Finance(SAP R/3)(SAP R/3)

PartnerPartnerPartner

CreditCreditScoringScoring

EndkundenEndkunden--BillingBilling ServiceService

Order GatewayOrder Gateway

Anstehende Veränderungenund

neue Anforderungen

Danet 03/2000 14

Anstehende Veränderungen und neue Anforderungen

� Verlagerung von der Kundengewinnung zur Kundenbindung� Kopplung von Diensten unabhängig vom Netz

� Festnetzanbindung mit Mobilfunkanbindung� Internetanbindung mit Festnetzanbindung� Internetanbindung mit Mobilfunkanbindung

� E-Commerce und M-Commerce� Technologiesprung von WAP über GPRS zu UMTS

� Zuwachs und hohe Komplexität bei Verrechnung mit Dritten� Ablösung der derzeitigen Bestandssysteme

Danet 03/2000 15


MobilesNetzwerk MSC

BSC

Traditionelles GSM Netzwerk (PSTN)

� GSM wird hauptsächlich als Sprachdienst genutzt!� Traditionelle GSM Infrastruktur � Vermittlungsorientiert� Data = SMS oder max. 9.6 K

SMSc

BSC - Base Station ControllerMSC - Mobile Switching CenterSMSc - Short Message Service Center

Beispiel: GSM --> GPRS

Danet 03/2000 16


GPRS ist ein Daten-Service!GPRS ist ein Daten-Service!

� GPRS � Wireless IP� GPRS wird eine große Vielfalt an Datendiensten erlauben:

� Internet & Corporate Intranets� e-mail & WAP Applikationen

Intranet

BSC

IP Netzwerk(GPRS)

Traditionelles GSM Netzwerk (PSTN)

SGSN - Serving GPRS Support NodeGGSN - Gateway GPRS Support NodeWAP - Wireless Application ProtocolGPRS - General Packet Radio Service

Danet 03/2000 17


� Erweiterung der Aufgabenstellungen der Carrier� Content-Anbieter� Internet Service Provider� Format Clearing Center� Clearing Center für Zahlungsströme

� Erweiterung des Leistungsangebots� Administration für Content-Anbieter� Rechnungsschreibung für Service Provider, Reseller, etc.� Mahnwesen und Beitreibung für Content Anbieter, etc.

Danet 03/2000 18


Beispiel: RoamingBeispiel: Roaming

MSC

SGSN

BSC

IP Netzwerk(GPRS)

Traditonelles GSMNetzwerk (PSTN)

IP Netzwerk(GPRS)

Internet

IntranetGGSN

Roaming Network

Home Network

GGSN

Danet 03/2000 19


Beispiel: Prepaid AngeboteBeispiel: Prepaid Angebote

Internet

SGSN

BSC IP Netzwerk(GPRS)

GGSN

HLR

WAP Server

CGF

APN

PrepaidServer

IN

SIMExistierende GSM

PrepaidFunktionalität GPRS CCB &

Service ManagementFunktionalität

Danet 03/2000 20


ContentProvider

Netzwerk Operator

Netzwerk-Nutzung (DM)Umsatzbeteiligung (DM)

Subscriber

Third-Party

Netzwerk Operator

Netzwerk-Nutzung (DM)

Subscription

Subscriber

Sponsoring (DM)

Werbung

Aufgabenstellungenund

Lösungsansätze

Danet 03/2000 22

Aufgabenstellungen und Lösungsansätze

� Aufgabenstellung:� Vereinfachung der IT-Landschaft

� Kostensenkung� Verbesserung „time to market“� Änderungsfreundlichkeit erhöhen� Risiko und Komplexität bei Ablösung von Altsystemen

reduzieren� Lösungsansatz:

� Enterprise Application Integration

� Kapselung der Kernsysteme

� Mapping von Formaten

� Unterstützung verschiedenster Kommunikationsprotokolle

� Steuerung der Geschäftsprozesse

Danet 03/2000 23


Interne NutzerInterne Interne NutzerNutzer

DBDB

KundenKundenKunden EndkundenEndkundenEndkunden

DBDB NetzwerkNetzwerkDBDB--AltsystemeAltsystemeData FeedsData Feeds



PartnerPartnerPartner


EndkundenEndkunden--BillingBilling ServiceService

Order GatewayOrder Gateway

Danet 03/2000 24


Interne NutzerInterne Interne NutzerNutzerKundenKundenKunden EndkundenEndkundenEndkundenPartnerPartnerPartner

DBDBDBDB NetzwerkNetzwerkDBDB--AltsystemeAltsystemeData FeedsData Feeds




Retail BillingRetail Billing ServiceServiceOrder GatewayOrder Gateway

EAI-Plattform DB

Danet 03/2000 25


Rule EngineSemantical Checks / Mapping

Filtering

Format Engine

Format ConversionAPI Mapping

Transforming

Business Case Processing Rules

Business CaseFormatting Rules

Repository

Routing Engine / Message Transport

Data FlowAdapter Adapter

AdapterAdapter

Application

Application

Adapter Adapter

AdapterAdapter

Danet 03/2000 26


� Aufgabenstellung:� Vereinfachung der IT-Landschaft:

� Kostensenkung� Verbesserung „time to market“� Änderungsfreundlichkeit erhöhen� Risiko und Komplexität bei Ablösung von Altsystemen

reduzieren� Lösungsansatz:

� Mediation Device

� Kapselung der Kernsysteme

� Mapping von Formaten

� Unterstützung geeigneter Kommunikationsprotokolle

� Unterstützung verteilter Systeme

Danet 03/2000 27


B&CC

Billing

CustomerCare

VMD

Billing Data Management

Service Provisioning

VMDSRules Rules

VMDB

Hot-Billing

Collec-tion

Pro-cessingFor-

ward-ing Rules

ManagementReports

Wireless

Wireline

Cable

InternetIP-Komponente

Danet 03/2000 28


Vendor1B&CC

Com- muni- cation Module

Device Module Kernel

Vendor3 NE2Vendor3 NE1

Device Module

Com- muni- cation Module

Vendor2 NE2Vendor2 NE1

Rules Vendor1

Check Parameter/Action SyntaxSet Default Values

Routing of CommandsWorkflow Handling

RulesVendor2

Rules Vendor3

Build MML CommandsRetry Handling

Return Code MappingCorbaRPC

TCP/IP, UDP/IPStreams, etc.

Queueing of Requests per DevicePriority Handling

Deferred ExecutionScheduling

TELNET FTPCMIS FTAMSQL CorbaRPC Streamsetc.

Danet 03/2000 29


For-ward- ing

Pro-cess- ing

Hot-Billing Kernel

Hot-Billing Receiver

Kernel

DeviceModule

DeviceModule

Vendor1B&CC

Vendor2 NE1

Com-muni-cation

Module Com-muni-cation Module

Vendor2 NE1

Vendor2 NE2

Vendor3 NE1

Vendor3 NE2

Polling ControlTransfer Control

FTP FTAMSQL SocketsCorba RPCStreams CMISetc.

DecodingFiltering

ConversionMerging

Polling HandlingTransfer Handling

FTP FTAMCMIS/FTAM SQLSockets CorbaRPC StreamsTELNET etc.

Danet 03/2000 30


� Aufgabenstellung:� Reduktion der Kosten und des Personalaufwandes im Call

Center� Einsatz von intelligenten Sprachserverlösungen� Selbstdarstellung im Internet� Selbstadministration über Handy (WAP) und Internet� Automatisierte Bereitstellung der relevanten

Kundeninformationen im Call Center

� Lösungsansatz:� Internet, Portale, WAP, Security, Multitasking, Performance,

Load Balancing

Danet 03/2000 31


� ROUTER - leitet die Anfrage anden Server weiter

� PACKET FILTERING (Fire Wall) -Netzwerk wird gegenunberechtigte Benutzergesichert

� CACHE - ermöglichen kurzeAntwortzeiten

� PACKET SHAPING - Priorisierungeinzelner Besucher ím Netz

� LOAD BALANCER - optimierendie Lastenverteilung aufmehrere Server

Beispiel: Load Balancing

Danet 03/2000 32


AnfrageAnfrage Internet /Intranet

High-performanceServer Cluster

E-Commerce / ERP / Database E-Commerce / ERP / Database

Load Balancer leitet die Anfrage anHigh-performance Server Cluster

2

3Cookie basierende Priorisierungwird eingerichtet

Beispiel: Priorisierung von Kundengruppen/Steuerung nach Kundenverhalten

Load Balancer

Danet 03/2000 33


Beispiel: Verteilte IP-Customer Care Lösung

Load BalancerLoad Balancer

Load Balancer Load Balancer Load Balancer Load Balancer

Danet 03/2000 34


� Aufgabenstellung:� Aufbau eines Customer Relationship Managements

� Erfassen des Kundenverhaltens� Zusammenstellen von Angeboten für spezielle Zielgruppen� Zeitnahe Verteilung der Angeboten an die jeweilige

Zielgruppe� Performante und schnelle Beschwerdebehandlung� Kundenrückgewinnungsprogramme

� Lösungsansatz:� Log- und Trace-Funktionen, Data Mining und Data Warehousing

Clusterhandling

Danet 03/2000 35


DocumentGeneration

System

Lokaler Drucker,FAX

PrintshopBilling and

Customer CareSystem(BCCS)

ArchivMahnungenGutschriftenetc.

AllgemeineGeschäftsbriefe /Werbung

World Wide Web

flexibles Layout-Design

CD-Rom,Floppy Disk

Dokumentlösung

Beispiel: Dokumenten- und Rechnungsverteilung

Danet 03/2000 36


Archive

Druck-aufträgevon BB&C -Systemenund anderen Systemen

Remote Object Broker, Execute and Request Trader (Robert)

InterfaceInputProcess(IIP)

RequestAdminServer(RAS)

InterfaceOutputProcess(IOP)

PrintRequests

ArchiveInputProcess(AIP)

DSSAPI

DocumentFormatter(DFO 1)

...

Document DesignSystem (DDS) Templates,

Pictures

Document GeneratingSystem (DGS)

Server 2

Server 1

FileInterface

DocumentFormatter(DFO n)

DocumentFormatter(DFO 2)

Architektur

Danet 03/2000 37


Beispiel: Datenaustausch via XML

DBXM L

XSLProcessor

Konverter /M iddlew are

EDI

ASCII

DATEN Q UELLE

ERP

Daten-m odell

DBEDI

ASCIIDar-

stellun

DTDXM L

Schem a

XSL

HTM L

Parser

ERP

XM LEditor

Applikation

ZIEL-ANW END UN G

XM L

AUSGABE-FO RM ATE

Danet 03/2000 38


� Aufgabenstellung:� Aufbau von E-Commerce und M-Commerce-Plattformen

� Anbindung von Banken und Karteninstituten� Solvenzprüfung� Definition und Unterstützung von Kaufvorgängen� Erweiterung des Angebots um zusätzliche Dienstleistungen� Verrechnung der Leistung mit Dritten� Abwicklung von Zahlungen, Mahnwesen, Beitreibung, etc.� Anbindung an die bestehende IT-Landschaft

� Lösungsansatz:� Kenntnisse über im Markt erfolgreiche Produkte, Security,

Kommunikationsprotokolle, Datenaustauschformate

Danet 03/2000 39


WertpapierManagement

Versicherung

Fest-, Termingeld

KrediteDepots, Fonds

EB Plattform

Kontokorrent

Internet/Intranet Service Area

EBAnwendungen

Data Warehouse

CustomerManagement

InformationsManagement

ZugangsManagement

•LDAP•Trust Center

Intranet

Intranet

Internet

Kunde

Filiale,Back Office

Call Center

PC, PDA, Handy,ATM, Kiosk,

WebTV

•Online Banking•Surf & Call Center•Mobile Banking

•Finanzberatung•Customer Care

•Online Banking•Customer Care•Document Sharing

CallCenter

Danet 03/2000 40


EvidenzzentraleKartenprozessor

Twister

WAPBrowser

WAPGateway

WEB-Server

Netzbetreiber

Handy-SMS Browser

SQLAccessor

PaymentAccessor

SMSC

TCP-IPGW

XAGENTGW

- Private Banking- Customer Relationship Management- Multi Media Call Center.- Payment Gateway

Händler

Händler GW

SMSCGW

Abwicklungs-,Abrechnungs-

systeme

BestandsdatenQuellsystemeLadebestände

Applikations-logik

BackofficeNetzbetreiber

VOIPKomp.

Bank-Back-Office

BankAccessor

XPRESSOSET

Wissen wie es geht - decus.de · PDF fileBSC - Base Station Controller MSC - Mobile Switching...

Documents

Transcript of Wissen wie es geht - decus.de · PDF fileBSC - Base Station Controller MSC - Mobile Switching...