Zauberformel InternetauftrittDie Frage ist nicht mehr, ob ja oder nein, sondern:Wie ist die Wahrnehmung?

Meine Situation 2008

Situation 2008

Mein LebenslaufGeld verdienen

Beruflicher Bekannheitsgrad = Null

Was macht mich aus?

Unternehmensberaterin, Langzeitlebensabschnittsgefährtin, Mutter, Coworkerin, Bloggerin

Geboren 1974 in Wien, aufgewachsen in Dornbirn und im Bregenzerwald

Lebenserfahrung• Vier jüngere Geschwister, Großfamilie• Land-, Forst- und Landwirtschaft• LKW-Führerschein

Kurzlebenslauf• Handelsakademie Lustenau• Technischer Vertrieb• Studium Prozess- und Projektmanagement• Inhouse Consulting Daimler Chrysler AG• Unternehmensberaterin Simma & Partner Consulting

Was meine Firma anbietet

•Menschenorientierte Ablauf- & Prozessoptimierungen• Projektmanagement• Recherchen & Entscheidungshilfen• Betriebsgründungen• Gruppen- & Einzelschulungen

Ich ziele ab auf ...

ExistenzgründerInnen und KMUin Vorarlberg und Umgebungohne Brancheneinschränkung Bi

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... aber wie erfahren das die Kunden?

Meine Strategie

Netzwerken & Internetauftritt

„Zauberformel Internetauftritt“

Willkommen zu

Anmerkung: Die komplette Präsentation finden Sie unter www.hinterauer.com/blog

Ziele des heutigen Abends

• Know-How: Mechanismen, Maßnahmen, Berufe

• Praxis mit Patrick:Einfache Werkzeuge und gute Beispiele

• Netzwerken:Mit Hilfe der Social Media Box die richtige Person ansprechen

Firmen A-Z der WKO

• Gratis• Sehr umfassendes Verzeichnis• Gute Informationsmöglichkeit über andere

Unternehmen (Kunden, Dienstleister)

Firmen.wko.at

Eintrag bei Google Places

• Gratis• Sowohl der reale

Standort als auch die Webseite werden leichter gefunden.

www.google.com/places/

Eigene Webseite vorbereiten

• Keywords, Keywords, Keywords!

• Abgrenzung von der Konkurrenz auch bei den Begriffen!

• Ziel der Webseite definieren

• Verlinkungen

• Nicht vergessen: Neukunden suchen nach Gesichtern, Namen und Referenzen.

Die richtigen Keywords finden

• Keywordanalyse • Konkurrenzanalyse

Was hilft:

• www.google.de/alerts• www.google.at, www.google.de, www.google.ch• www.google.de/adwords

Werkzeuge für jedermann/-frau:

Wer die Wahl hat, hat die Qual

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Seien Sie kein weiterer Fisch im großen Schwarm!

Spezialisieren Sie sich, und zeigen Sie dem Kunden, dass sein Anliegen bei Ihnen gut aufgehoben ist.

Nehmen Sie damit dem Kunden die Qual der Wahl.

Bei uns liegen Sie richtig!

Präsentieren Sie sich und Ihr Unternehmen als Spezialisten. Erzählen Sie aus Ihrem Alltag und schaffen Sie so eine Verbindung.

Machen Sie es den Menschen so einfach wie möglich, sich an der richtigen Stelle zu fühlen.

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Fachwissen weitergeben

• Onlineverhalten der Zielgruppe kennen• Weblog (in Webseite einbinden)• Präsentationen als Folien oder Videos• Aktivitäten bei einer Gruppe auf Xing

Was hilft:

• www.wordpress.com• www.slideshare.net• www.youtube.com• www.xing.com• ... in Kombination mit Sozialen Netzwerken

Werkzeuge für jedermann/-frau:

Web 2.0

... soviel zum Web 1.0 (= Information über das Unternehmen).

Jetzt wird‘s interaktiv:

(= Kommunikation mit dem Unternehmen).

Empfehlungsmarketing

Neukunden suchen drei Dinge:

Machen wir es den Menschen so einfach wie möglich, uns weiterzuempfehlen.

1. Informationen inkl. erster Eindruck2. Referenzen3. Empfehlung

Virales und Empfehlungsmarketing

• Präsenz im Netz, insbesondere dort, wo sich die eigenen Kunden aufhalten

Was hilft:

• www.facebook.com• www.youtube.com• www.twitter.com• www.flickr.com

Werkzeuge für jedermann/-frau:

Informationen finden Empfänger

Haben Sie sich auch schon gewundert, dass Sie im Netz immer wieder die gleichen Werbebanner sehen?Facebook, Google & Co. bieten die Möglichkeit, Werbung ganz gezielt zu schalten.

Beispiel für Retargeting

Online-Werbung schalten

• Keywordanalyse (Welche Begriffe sind frei/belegt?)Was hilft:

• www.google.de/adwords• www.facebook.com/business• www.facebook.com/ads/create

Werkzeuge für jedermann/-frau:

Wofür der Aufwand?

• Massenhaft direkt bestellende/buchende KundenWas Facebook, Twitter, Xing & Co nur ganz selten bewirken:

• Präsenz bei aktuellen und potenziellen Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten, Dienstleistern, Nachbarn ...

• Wertschätzung gegenüber den eigenen Mitarbeitern als Botschafter für das Unternehmen

• Markt- und Stimmungsbeobachtung

Warum es dennoch Sinn macht, dort aktiv zu sein:

Web 2.0 ist gratis, oder?

Ja, Facebook, Twitter, Xing & Co sind grundsätzlich gratis, ABER ...

• Die Währung im Netz heißt weder Euro noch Dollar sondern Daten.

• Größter Kostenfaktor ist der hausinterne Zeitaufwand: Einstellen von Texten oder Posts, Suchen/Schießen von Bildern, Lesen und Beantworten von Kommentaren, Reklamationen bearbeiten

Internet-Tatsachen

Wie erscheint Ihr Unternehmen im Internet?1. Google-Freundlichkeit ist wichtig für Neukontakte.2. Soziale Netzwerke sind eine Möglichkeit, mit Geschäftspartnern

in Kontakt zu kommen und sich eine Meinung zu bilden.3. Wissen wird geteilt.4. Die Information findet den Empfänger (Werbung, Empfehlung).5. Unternehmen entscheiden nicht mehr alleine über ihren

Internetauftritt – jeder kann alles schreiben und kommentieren.6. Schnelle und professionelle Reaktion auf negative Meldungen wird

immer entscheidender.

Der Versuch, die wichtigsten Internetberufe zu beschreiben

Beruf Tätigkeiten

SEO Suchmaschinen-optimierer

Optimierung der Webseite für Google, Ziel: User soll die Seite finden und dort das vorgesehene tun (buchen, anrufen, verweilen, ...), arbeitet viel mit Statistiken

PR-Berater, Texter Schaffen Kontakte und texten für Anzeigen, großer Unterschied zum Print: Stellenwert von Keywords

Werbeagenturen Entwickeln Online-Strategien, machen meistens Design und Programmierung von Webseiten

Social-Media-Agenturen

Unterstützen Mitarbeiter im Umgang mit Social-Media-Plattformen, übernehmen deren Pflege

Eine grobe Diskussionsgrundlage ...

Bewertungsplattformen

Inhalt Beispiele mit Vorarlbergbezug

Hotel www.holidaycheck.atwww.tripadvisor.dewww.zoover.de

Freizeitangebot, Dienstleister, etc.

www.qype.de

Arbeitgeber www.kununu.deForum allgemein www.vol.atEssen Essen.vol.at

... und jeden Tag kommen neue dazu!

Mag. (FH) Claudia HinterauerHinterauer ConsultingBertolinihaus . Marktstraße 4 . A-6850 DornbirnT +43 508020 662 . F +508020 99662www.hinterauer.com . willkommen@hinterauer.com

• www.hinterauer.com/blog• www.facebook.com/hinterauerconsulting• twitter.com/clahin• Xing.com/profile/Claudia_Hinterauer• at.linkedin.com/in/claudiahinterauer• www.slideshare.net/ClaudiaHinterauer • www.qype.at/people/HintConsult

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