Zertifizierter

KAIZENTM Experte für KAIZENTM Service Management

Stärken Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit durch

systematische und kontinuierliche

Verbesserung in allen Bereichen

Aufgrund der enormen Bedeutung der Schnittstellen-

position des Experten für KAIZENTM Service

Management hat das Kaizen Institute und sein

Trainerteam ein spezielles Weiterbildungsprogramm

entwickelt.

In unseren praxisnahen Seminaren lernen Sie als

angehender Experte für KAIZENTM Service Management

die bewährten KAIZENTM-Methoden fundiert kennen.

Im Abschlussprojekt beweisen Sie, dass Sie die

Methoden praktisch umsetzen können und in der Lage

sind, erhebliche Verbesserungen in Ihrem Unternehmen

auf den Weg zu bringen. Die so von Ihnen schon

während der Ausbildung generierten Einsparungen und

Effizienzsteigerungen spielen die Ausbildungskosten

wieder herein.

Ein zertifizierter Experte für

KAIZENTM Service Management

ist für ein Unternehmen

von Anfang an ein Gewinn.

Eine Ausbildung, die mehr einspart

als sie kostet

KAIZENTM Office live 1 Tag

KAIZENTM Service

Management - Basics 2 Tage

KAIZENTM Service

Management - Aufbau 3 Tage

KAIZENTM Coaching 4 Tage

Führen in einer

KAIZENTM Kultur 2 Tage

Präsentation der

Abschlussarbeit 1 Tag

13 Tage

Unsere modulare Expertenausbildung bietet

Ihnen eine zielgerichtete Qualifikation für

KAIZENTM in unterschiedlichen Bereichen.

Die Kompetenzschritte zum

Zertifizierten Experten für

KAIZENTM Service Management

Um einen systematischen Wandel zu realisieren, braucht

es jemanden, der die Implementierung koordiniert:

den Experten für KAIZENTM Service Management.

„Es gibt nichts, was man nicht noch verbessern könnte“,

mit dieser Grundhaltung steht der Experte für KAIZENTM

Service Management den Strukturen seines Unter-

nehmens gegenüber. Er beobachtet die Entwicklung des

Unternehmens, visualisiert die Soll-Ist-Zustände und

leitet bei Abweichungen hinsichtlich der Zielerfüllung

entsprechende Maßnahmen ein.

In Absprache mit dem Management und zusammen mit

den Mitarbeitern entwickelt der Experte für KAIZENTM

Service Management den kontinuierlichen Verbes-

serungsprozess und übernimmt die zentrale Rolle bei

dessen Einführung.

Zusammen mit den Mitarbeitern werden Arbeitsprozesse

optimiert, Prozesskosten reduziert und Geschwindigkeit

und Qualität des Unternehmens gesteigert.

Auf diese Weise trägt der Experte für KAIZENTM Service

Management maßgeblich dazu bei, sowohl die

Zufriedenheit der Kunden als auch die der Mitarbeiter

zu erhöhen.

Die Aufgaben des Experten

für KAIZENTM Service Management

• Das Original – Sie lernen die Philosophie und die

Methoden von KAIZENTM beim Original:

dem Kaizen Institute!

• Hoher Lernerfolg – Sie lernen anhand von

Fallbeispielen sowie in Einzel- und Gruppenübungen

die KAIZENTM-Methoden praxisnah kennen!

• Best Practice – Sie erfahren mehr über bewährte

Lösungsansätze durch Erfahrungsberichte und

Firmenbesuche!

• Höchste Qualität – Sie profitieren vom wertvollen

Wissen der qualifizierten Trainer mit langjähriger

Praxiserfahrung!

• Erfahrungsaustausch – Sie erhalten neue Impulse

und Anregungen durch den Austausch mit Experten

und Fachkollegen!

• Networking – Sie knüpfen wertvolle Kontakte zu

Unternehmen aus den verschiedensten Branchen

und bekommen Zugang zum KAIZENTM-Netzwerk!

• Abschlusszertifikat – Sie erhalten ein Zertifikat zum

zertifizierten Experten nach erfolgreicher

Präsentation Ihrer Abschlussarbeit!

Ihr Nutzen durch die Expertenausbildung:

KAIZENTM Office live

Lernziele

Das Ziel dieser Info-Veranstaltung ist es einen Überblick

über die Effizienzsteigerungsmöglichkeiten im ad-

ministrativen Bereich zu erhalten. Die Teilnehmer haben

die Gelegenheit, einen Blick hinter die Kulissen des

KAIZENTM Office zu werfen. Durch viele praktische

Beispiele bekommen Sie Anregungen, um den Ver-

besserungsprozess „Lean Administration“ oder

„KAIZENTM im Office“ erfolgreich zu starten.

Inhalte

• Überblick Lean Administration

• Grundlagen von KAIZENTM

• Der Verlustbaum der Serviceindustrie

• Das 6-Level-Modell und Überblick über die Methoden,

wie z.B. die 5S Kampagne, Standards zur Verbes-

serung der Zusammenarbeit, Prozessverbesserung,…

• Rundgang im Kaizen Institute mit vielen

Praxisbeispielen

• Empfehlung für die Einführung im Unternehmen

Dauer 1 Tag

Trainingsmodule

KAIZENTM Service Management – Basics

Lernziele

Ziel des Seminars ist es, Mitarbeiter im Büro- und Service-Bereich für Verbesserungsmöglichkeiten zu sensibilisieren. Die Teilnehmer lernen, wie sie mit Hilfe bewährter KAIZENTM-Methoden ihre eigene Arbeit und die Zusammenarbeit mit Kollegen besser strukturieren und organisieren können, um so mehr Zeit für die wertschöpfenden Arbeiten zu gewinnen.

Inhalte

• Bedeutung und Philosophie von KAIZENTM

• Theorie und praktische Umsetzung von KAIZENTM

in administrativen und Entwicklungsbereichen

• Das 6 Level Modell als Methodenbaukasten

• Mit dem Verlustbaum Verbesserungspotenziale ermitteln, Verschwendungen erkennen und bewerten (Level 1)

• Methoden, Tipps und Tricks für die Selbstorganisation

• Verbesserung der Zusammenarbeit durch Standardisierung (Level 2)

• Sensibilisieren und Motivieren von Mitarbeitern

• Schritte für die Umsetzung

Dauer 2 Tage

Trainingsmodule

KAIZENTM Service Management – Aufbau

Lernziele

Im Aufbau-Seminar werden die erlernten KAIZENTM-

Methoden zur Prozessoptimierung in Administrations-,

Entwicklungs- und Serviceprozessen angewendet.

Die Teilnehmer lernen, Prozesse zu visualisieren und zu

optimieren. Sie erfahren, wie sie aus übergeordneten

Zielvereinbarungen, Ziele und Kennzahlen für die

Prozesse ableiten und damit den Verbesserungsprozess

messbar machen.

Inhalte

• Auswahl von Geschäftsprozessen / Prozesslandkarte

• IST-Prozess (Wertstrom) mit Bearbeitungs- und Durch-

laufzeiten visualisieren

• Schwachstellen im Prozess analysieren und bewerten

• Design des SOLL-Prozesses und Umsetzungsplan

erstellen

• Problemlösungsstory zur Verbesserung konkreter

Probleme

• Vor- und Nachbereiten von Workshops zur Prozess-

verbesserung

• Zielauflösung und Einsatz von Kennzahlen

• Flexible Arbeitsmodelle

Dauer 3 Tage

Trainingsmodule

KAIZENTM Coaching

Lernziele

Die Teilnehmer erarbeiten im Seminar die unter-

schiedlichen Facetten ihrer Rolle als KAIZENTM Coach,

um diese im Veränderungsprozess effektiv einzunehmen.

In praxisnahen Präsentations- und Moderationsübungen

stärken die Teilnehmer ihre Fähigkeiten, Ergebnisse zu

präsentieren und Teams zielgerichtet zu leiten.

Inhalte

• Anforderungen und Aufgaben an den KAIZENTM-Coach

• Praxisnahe Präsentations- und Moderationsübungen

• Teamarbeit, Moderieren von KAIZENTM-Workshops

• Umgang mit Störungen und Widerständen

• Visuelles Management

• Einsatz verschiedener Medien

• Motivation von Teammitgliedern

• Aufbau von Trainingsplänen, Trainerleitfäden sowie

Trainingsunterlagen

Dauer 4 Tage

Trainingsmodule

Führen in einer KAIZENTM Kultur

Lernziele

Die Teilnehmer lernen die Möglichkeiten der Einfluss-

nahme einer Führungskraft im Veränderungsprozess.

Durch das individuelle Eingehen auf verschiedene

Situationen schaffen Sie die optimalen Rahmen-

bedingungen für den Aufbau einer KAIZENTM Kultur.

Inhalte

• Veränderungsprozesse positiv begleiten

• Anforderungen an eine KAIZENTM Kultur

• Rolle der Führungskraft im Veränderungsprozess

• Situatives Führen, Führen am Gemba

• Kommunikation, Information

• Umgang mit Konflikten

• Zusammenarbeit im Team

Dauer 2 Tage

Trainingsmodule

Abschlussarbeit und Zertifikat

Während Ihrer Ausbildung zum zertifizierten Experten für

KAIZENTM Service Management haben Sie die Methoden

des KAIZENTM fundiert kennengelernt. In Ihrem

Abschlussprojekt beweisen Sie nun, dass Sie die

Methoden praktisch anwenden und eigenständig

Verbesserungen in Ihrem Unternehmen in Gang bringen

können.

Dazu entwickeln Sie im Team ein Projekt, durch das Sie

die Effizienz in Ihrem Unternehmen steigern und

erhebliche Einsparungen umsetzen können. Im Idealfall

holen die Einsparungen, die Sie durch Ihr Abschluss-

projekt bewirken, Ihre Ausbildungskosten wieder herein.

Um die Zertifizierung zu erhalten, präsentieren Sie

während eines Rundgangs durch Ihr Unternehmen

die Ergebnisse Ihres Projektes

vor einem Prüfer des

Kaizen Institutes.

Neben den Inhalten des

Projektes erläutern Sie

die angewendeten Methoden

und begründen Ihre Vorge-

hensweise. Nach erfolgreicher

Präsentation erhalten Sie Ihr

Zertifikat.

Die Gebühr für die Prüfung beträgt EUR 450,- zzgl. gesetzl. MwSt.

Die TN-Gebühren für die einzelnen Seminare entnehmen Sie bitte unserer aktuellen

Termin- und Preisübersicht

Kontakt Kaizen Institute GmbH Werner-Reimers-Straße 2-4 61352 Bad Homburg Phone +49 (0) 6172-88855-0 de@kaizen.com

Mehr Informationen und Anmeldung

unter

de.kaizen.com