© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Der Verkaufsvorgang im Internet

Online Persuasion – Verkäufe durch

Personalisierung

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Wir sind alle gleich

Oder nicht?

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Verkauf offline

Beeinflussung funktioniert

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Verkauf online

Black Box: keine Überredung möglich

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Angewandte Forschung

M. Kaptein – Persuasion APID. Eckles – Facebook Data Science Team

R.B. Cialdini (1984):6 Prinzipien der Überredung

B.J. FoggPersuasive Technology Lab, Stanford University

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

6 Prinzipien der Überredung

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

6 Prinzipien der Überredung

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

6 Prinzipien der Überredung

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

6 Prinzipien der Überredung

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

6 Prinzipien der Überredung

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Überredung Breitseite

zuviel des Guten

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Überredung zielgerichtet

weniger ist mehr im Verkauf

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Kunden individuell ansprechen

Kenne Deinen Kunden – auch online

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Zielgerichtete Überredung

Benutze nur 1 Prinzip je Kunde

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Zielgerichtete Überredung

Der Werber vs. Die Wahrnehmung des Kunden

Teurer Wein schmeckt besser

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Online Persuasion Systeme

Selbstlernende Systeme für individuelle Persuasion

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Online Persuasion Systeme

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Online Persuasion Systeme

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Aber....

Kennen wir den Kunden wirklich?

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Software

Selbstlernende Systeme für kanalübergreifenden, individualisierten

Verkauf in Echtzeit:

Systeme mit Teilfunktionen:

© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

Vielen Dank

http://captology.stanford.edu/www.persuasion-profiling.com

www.persuasionapi.dewww.nosto.com/de/

Carsten Stech

@carstenstech

carsten.stech@splendid-internet.de