Digitale Mobilmachung der Dokumentation Dorothee Funke Siemens Healthineers, PACE-Projektleiterin Wir danken Frau Funke für den Vortrag auf dem DOKU-FORUM 2017 und für die Bereitstellung der Folien.
2017-05-18 Page 2 NGM Project Unrestricted © Siemens Healthcare GmbH, 2017
> €1 Mrd. Ausgaben
für F&E
75 Länder
mit direkter Präsenz
> 209.000 Patienten
pro Stunde3
Größter Lieferant
von med.techn. Infrastruktur
Welt- markt- führer
in den meisten Geschäftsfeldern
> 46.000 Mitarbeiter
> 12.500 erteilte Patente
weltweit
> 70% der kritischen klinischen
Entscheidungen werden von
den Technologien, die wir anbieten1,
beeinflusst
€13,5 Mrd. Umsatz
Zugang für
1.27 Mrd. Menschen
in Entwicklungs- ländern2
Wer wir sind
1) AdvaMedDX, “A Policy Primer on Diagnostics”, June 2011, page 3 2) Siemens AG, “Sustainability Information 2016”, page 8 3) Siemens AG, “Sustainable healthcare strategy - Indicators in fiscal 2014”, page 3-4
2017-05-18 Page 3 NGM Project Unrestricted © Siemens Healthcare GmbH, 2017
PACE ist die neue mobile Lösung für Customer Service Engineers und Applikations-Spezialisten.
Personal Assistant for
Customer Enablement
2017-05-18 Page 4 NGM Project Unrestricted © Siemens Healthcare GmbH, 2017
Next Generation Mobile (NGM) ermöglicht das Erbringen von Serviceleistungen beim Kunden.
Customer Service Engineers (CSEs) können mit der neuen mobilen Lösung Serviceleistungen am System dokumentieren.
Application Specialists können mit der neuen mobilen Lösung Schulungen des Kunden dokumentieren.
2017-05-18 Page 5 NGM Project Unrestricted © Siemens Healthcare GmbH, 2017
>1.500 Application Specialists
Das Next Generation Mobile (NGM) Projekt ist ein zentraler Wegbereiter für das Service Business von Siemens Healthineers.
Service Engineers >7.500 > € 4″ Services’ Revenue
generieren
2017-05-18 Page 6 NGM Project Unrestricted © Siemens Healthcare GmbH, 2017
Der bevorstehende „End of Life“-Termin der bereits existierenden Lösung war der Hauptgrund für den Start des Next Generation Mobile (NGM) Projektes.
Bevorstehender End of Life Termin • Support-Ende der ES400 Hardware in 09/2017 • Support-Ende des Microsoft OS 2019 • Veraltete mobile Geräte der CSEs auf der ganzen Welt
Externe und interne Faktoren • Flexibilität zur Integration neuer
Technologien und Business-Bereiche
Bereits existierende Lösung • Zwei Anbieter • Verschiedene technische Konzepte • Abhängigkeiten von Gerät und
Betriebssystem
2017-05-18 Page 7 NGM Project Unrestricted © Siemens Healthcare GmbH, 2017
PACE ermöglicht die Verarbeitung von Informationen in Echtzeit.
Verwaltung und Dokumentation von Servicetätigkeiten durch Meldungen (Tickets): • Verwaltung von Aufgaben • Dokumentation der Tätigkeiten • Einholen der Kundenunterschrift Verwaltung von Arbeitszeiten und Material: • Zeiterfassung • Materialentnahme • Materialrückgabe
Maintenance, Solution Finding & Repair Reporting & Ticket Closure Job Planning & Dispatch
Abruf von Informationen über: • Meldungen • Equipment • Vertragsvereinbarungen • Adresse • Service Key • Materialverfügbarkeit
2017-05-18 Page 8 NGM Project Unrestricted © Siemens Healthcare GmbH, 2017
PACE basiert auf modernster Technologie.
Das Next Generation Mobile (NGM) Projekt • Hat innerhalb von PACE eine intuitive Benutzeroberfläche
generiert, die es dem Nutzer ermöglicht ‒ im Online-Modus mit den SAP Backend Systemen zu
kommunizieren ‒ im Offline-Modus arbeiten zu können.
• Basiert auf Standards wie HTML5*) und der mobilen
Plattform SAP ‒ um Weiterentwicklung und Pflege zu gewährleisten.
• Verwendet die Siemens Infrastruktur auf modernsten
mobilen Endgeräten (derzeit iPads) – Austausch der derzeitigen mobilen Lösung gegen die
neue mobile Lösung PACE, die auf mobilen Endgeräten der Siemens IT herausgegeben wird.
*) HTML 5 is the current standard for structuring digital documents, the fifth revision of the HTML (Hyper Text Markup Language) standard
2017-05-18 Page 9 NGM Project Unrestricted © Siemens Healthcare GmbH, 2017
8 Oberflächen auf dem ES400 (altes Gerät)
Verbesserte Bedienung durch die starke Reduzierung von Benutzeroberflächen.
1 3 4
5 6 7 8
2
1 Oberfläche auf dem iPad (neues Gerät)
2017-05-18 Page 10 NGM Project Unrestricted © Siemens Healthcare GmbH, 2017
PACE ermöglicht eine benutzerfreundliche Abarbeitung von Formularen.
Wartungsprotokolle – Fakten • In Deutschland werden pro Jahr ca. 28 000
Wartungseinsätze durchgeführt.
• Seitenanzahl: wenige Seiten – ca. 200 Seiten
• Die Wartungsprotokolle sind regulatorische Dokumente: - Erstellung der Formulartemplates - Ausfüllen der Protokolle im Rahmen einer Wartung - Übergabe an Kunden - Langzeitarchivierung
Elektronische Wartungsprotokolle – Benefit • Zeit- + Kostenersparnis • Optimale Erfüllung von regulatorischen Anforderungen
2017-05-18 Page 11 NGM Project Unrestricted © Siemens Healthcare GmbH, 2017
Protocol (pdf) Protocol (xml)
Template (xml)
Notification Notification
PACE FORMS ermöglicht die Integration von elektronischen Formularen in PACE.
Template (xm
l)
CMS Astoria (Content Management System)
(*) PACE app includes forms
Document Backend PACE Component
SAP Gateway
PACE forms
DSI = ermöglicht das Senden von Dokumenten an das lokale Archiv sowie zum Kunden über E-mail oder Fax
SAP Backend Systems
DSI Document Standard Interface
*) PACE
SCD Intra-net
Email …. (*)
2017-05-18 Page 12 PACE forms Restricted © Siemens Healthcare GmbH, 2017
PACE FORMS wird weitere Formulare bereitstellen und die neue Architektur funktionell erweitern.
Business Anforderungen • Neue Anforderungen (z. B. Installation, Applikations-
training) werden mit speziellem Formulartyp (837) erfüllt.
• Der heute existierende zeitliche Versatz zwischen der
Publikation der Formulare in der technischen Dokumentation und in PACE forms wird beseitigt.
• Einführung von IDs für strukturelle Elemente → Erhöhung der Flexibilität, Anbindung an Data Analytics Plattform.
Änderung der Prozesse & IT Infrastruktur • Automatische Freischaltung neuer Formulare in PACE
forms.
• Erstellen einer neuen Schnittstelle zwischen CMS Astoria und PACE forms mit erweiterten Metadaten.
• Einführung neuer Überprüfungsmechanismen
(„mchecker“) zur Erfüllung der neuen Anforderungen an PACE forms.
2017-05-18 Page 13 NGM Project Unrestricted © Siemens Healthcare GmbH, 2017
Schlussfolgerung
Es gibt Herausforderungen –
– aber die Richtung ist klar!
Top Related