LA BONNE IDÉE POUR L’ENTRETIEN DE VOTRE AUTO !

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EN ROUTE VERS

RÉFÉRENCE 2018

PLAN MARKETING

2016

2 3PLAN MARKETING 2016PLAN MARKETING 2016

L’année écoulée nous a fortement rapprochés de notre objectif de devenir en 2018 La Référence de la réparation multimarque en France. Nous avons su nous approprier les outils de la digitalisation avec la mise en place du devis et du rendez-vous en ligne ; gagner des parts de marché avec notamment l’intégration de plus de 200 nouveaux réparateurs dans le réseau, et porter haut nos couleurs par notre présence renforcée dans les grands médias. Oui, grâce à votre implication et votre dynamisme, le Réseau AD prend un peu plus sa place de leader de la réparation multimarque !

2016 est une année pleine de promesses : avec la mise en place sur l’ensemble du réseau de la nouvelle signalétique, la professionnalisation de notre approche du devis en ligne, le renforcement de la communication ciblée sur les zones de chalandise, l’intégration des outils de gestion du réseau, le lancement de la réception active… Tout cela continuera de mettre en avant vos entreprises et notre marque, ce qui nous demandera plus d’exigence dans notre savoir-faire et dans l’accueil de nos clients.

Nous sommes confiants : 2016 sera une année de réussite !

Bonne lecture et bonnes ventes à tous.

L’équipe marketing et réseaux

2016,DEUXIÈME ÉTAPE VERS… RÉFÉRENCE 2018 !

D’ICI 2018, DEVENONS LA RÉFÉRENCE1 VISION

3 AMBITIONS 9 ACTIONS

Se former de façon continue aux modules techniques.

S’équiper en outils de diagnostic électronique multimarque.

Se former en continu aux modules de gestion.

S’appuyer sur l’offre Pièces et Services de votre distributeur Autodistribution.

Proposer une offre compétitive à l’automobiliste.

Diversifier votre activité.

S’approprier les outils de gestion du réseau.

Faire évoluer la réception client.

S’adapter au mode de consommation digitale.

CONFIANCE

ÊTRE LA RÉFÉRENCE SUR LA RELATION CLIENT

COMPÉTITIVITÉ ÊTRE LA RÉFÉRENCE SUR L’OFFRE COMMERCIALE

COMPÉTENCE ÊTRE LA RÉFÉRENCE SUR L’EXPERTISE TECHNIQUE

OBJECTIFS 2016

AD, encore plus présent dans les médias P 4/5

AD en format publicité/enseignes AD P 6/7

Des opérations promotionnelles plus impactantes P 8/11

Le devis et RDV en ligne : plus de trafic dans vos ateliers P 12/13

La boutique en ligne : un outil fait pour vous P 14

L’image de marque : visibilité nationale et locale P 15

PLAN MARKETING 2016PLAN MARKETING 2016 54

NOVEMBRE – 15MARS - 11

25 %

34,1 %+9 pts

Notoriété Assistée Notoriété spontanéepourcentage de personnes qui disent connaître AD parmi une liste définie.

SEPTEMBRE – 15MARS - 11

2,5 %4,5 % +2 pts

pourcentage de personnes qui citent spontanément AD.

ÉVOLUTION DE LA NOTORIÉTÉ AD

SPONSORING

SPONSORING MÉTÉO

SPOTS TV

DIGITAL

SPOTS RADIO

TOUTE L’ANNÉE, TOUS LES JOURS À 19H55, 4 MESSAGES DIFFÉRENTS

TOUTE L’ANNÉE / ACHAT DE MOTS CLÉS, BANNIÈRES, EMAILING

30 MAI – 24 JUILLET272 SPOTS

1-27 FÉVRIER : 4 SPOTS/

JOUR

6 JUIN 16 JUILLET :

5 SPOTS/ JOUR

3-29 OCTOBRE :

4 SPOTS/ JOUR

Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre

UNE STRATÉGIE PAYANTE ! Notre réseau atteint 34,1 % de notoriété assistée soit + 9 points en 4 ans et 4,5 % de notoriété spontanée soit + 2 points !

LE PLAN MÉDIAEn 2016, le réseau AD renforce encore sa présence dans les grands médias.Le réseau AD, toujours plus visible !

6 7PLAN MARKETING 2016PLAN MARKETING 2016

LE DÉPLOIEMENT CONTINUE !

À travers le plan média, le plan promotionnel et la modernisation des façades, l’image de notre réseau se construit.

Aujourd’hui, plus d’un réparateur AD sur trois a mis en place la nouvelle façade. Continuons !

Notre objectif 2016 : l’ensemble du réseau aux nouvelles couleurs AD !

Votre façade est votre 1er support de communication :

+ D’IMPACT

+ DE VISIBILITÉ

+ DE COHÉSION RÉSEAU

2 tailles disponibles, selon votre bâtiment et vos besoins :

Taille 2 : L 1,90 m x H 0,99 mTaille 3 : L 2,85 m x H 1,50 m

POUR EN SAVOIR PLUS, RENSEIGNEZ-VOUS AUPRÈS DE VOTRE ANIMATEUR RÉSEAU QUI VOUS ACCOMPAGNERA DANS LA DÉMARCHE DE CHANGEMENT DE FAÇADE.

AD EN FORMAT PUB

EN RADIO ET À LA TV !

3 périodes sur l’année avec plus de 640 spots publicitaires, de 10 et 20 secondes en radio et de 10 ou 15 secondes en TV.

NOUVEAUTÉS MÉDIA

SPONSORING MÉTÉO : AD DÉCLINE SES MESSAGES !

Retrouvez tout au long de l’année nos 4 messages qui seront diffusés avant et après la météo sur France 2. 4 thématiques sont abordées :

ENSEIGNES AD

Partout en France

Devis en ligne Entretien hiver

Multimarque

8 9PLAN MARKETING 2016PLAN MARKETING 2016

Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre

VOTRE POINT DE VENTE ET VOTRE ZONE DE CHALANDISE ANIMÉS TOUTE L’ANNÉE !

OPÉ

RA

TIO

NS

NO

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ATÉ

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PROSPECTION

PROSPECTION WEB

FIDÉLISATION

GÉNÉRIQUE

OPÉRATION CARROSSERIE

OPÉ

RA

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TÉES FREINAGE

Du 1er février au 31 mars-30 % sur les plaquettes

de frein

DÉPART EN VACANCES

Du 1er mai au 31 juilletForfait

climatisation 59 €TTC

Forfait vidange à partir de 59 €TTC

-30 % sur les filtres pour une révision

constructeur

DISTRIBUTIONDu 1er octobre au 30 novembre

-25 % sur le kit de distribution+18 points de contrôle offerts

FREINAGE Du 1er février au 31 mars

-30 % sur les plaquettes de frein

PRÉ-CONTRÔLE TECHNIQUE

OFFERTDu 1er avril au 31 mai 2016

-15 % sur les pièces à remplacer

AMORTISSEURSDu 1er juin au 31 juillet

-50 % sur le 2e ou le 4e gratuit

FREINAGEDu 1er septembre au 31 octobre

15 €TTC de remise sur les plaquettes 40 €TTC de remise sur les disques

et plaquettes

DISTRIBUTIONDu 1er octobre au 30 novembre

-25 % sur le kit de distribution+18 points de contrôle offerts

RÉNOVATION OPTIQUEDu 1er novembre au 31 décembreForfait à partir de 49 €TTC

MISEZ SUR LAFIDÉLISATIONTOUS LES COUPONS PROMOTIONNELS À REMETTRE À VOS CLIENTS

AD est une marque du groupe Autodistribution dont le siège se situe au 22, avenue Aristide Briand, 94742 Arcueil cedex, RCS Créteil B 962 227 351

Capital social de 69 679 124 € - Réf. : CHEQAD-1216

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150934_Promos_2016_ClasseurCoupons_Couv_443x297_V1.indd Toutes les pages 10/12/2015 11:39

CAHIER DE BONS DE RÉDUCTION (à valoir sur la prochaine opération)

PARE-BRISE : AD RÉPARE OU REMPLACE VOTRE PARE-BRISE PNEUS : DÉCOUVREZ NOS OFFRES PNEUS !

NOUVEAU SERVICE : DEVIS ET RENDEZ-VOUS EN LIGNE

OPÉRATIONS PROMOTIONNELLES 2016

10 11PLAN MARKETING 2016PLAN MARKETING 2016

OPÉRATIONS DATÉES

Les 3 opérations de prospection ont pour but de vous amener de la visibilité et de prospecter de nouveaux clients sur votre zone de chalandise. Pour cela, les opérations sont renforcées par des dépliants pour les opérations « Départ en vacances »/« Distribution » et un grand jeu sur l’opération « Freinage ».

FREINAGE + JEU-CONCOURS

Du 1er février au 31 mars

KIT GRATUIT

PLV (affiche, banderole) PLV jeu concours « Fous de foot » (urne + bulletins)

OUTILS OPTIONNELS

PLV supplémentaire Stickers Des dépliants personnalisés + distribution boîtes aux lettres

« FOUS DE FOOT » Du 10 juin au 10 juillet, la France accueille l’Euro 2016. Surfez sur cette vague sportive en proposant un jeu concours à vos clients lors de l’opération « Freinage ».

Près de 20 000 e de cadeaux à gagner dont 3 voyages pour 2 personnes aux pays du football :

Brésil Espagne : Barcelone Angleterre : Londres

DÉPART EN VACANCES + DÉPLIANT

Du 1er mai au 31 juillet

KIT GRATUIT

PLV (affiches, banderole) 1 mailing boîtes aux lettres (1 000 ex)

OUTILS OPTIONNELS

PLV supplémentaire Banderole climatisation Stickers Beach flag Des dépliants personnalisés + distribution boîtes aux lettres

DISTRIBUTION + DÉPLIANT

Du 1er octobre au 30 novembre

KIT GRATUIT

PLV (affiches, banderole) 1 mailing boîtes aux lettres (1 000 ex)

OUTILS OPTIONNELS

PLV supplémentaire Des dépliants personnalisés + distribution boîtes aux lettres

Dispositif mailing pour les opérations « Départ en vacances » et « Distribution » : nous surfons sur le succès de l’opération 30 ans. Le mailing est un très bon moyen pour vous faire connaître sur votre zone de chalandise. Alors n’hésitez pas à commander des dépliants supplémentaires !

Renseignez-vous auprès de votre animateur réseau.

LES OPÉRATIONS DE PROSPECTION WEB

Les opérations de prospection web ont pour but de conquérir de nouveaux clients Internet qui sont à la recherche d’un réparateur près de chez eux.

OPÉRATIONS6 2 opérations freinage

Opération pré-contrôle technique

Opération amortisseurs

Opération distribution

Opération rénovation optiques

Dispositif : Bannières sur le site www.ad.fr et sur les sites personnalisés des réparateurs Bannières sur le site revisersavoiture.com

OPÉRATIONS NON DATÉES

FIDÉLISATION : COUPONS PROMOTIONNELS

OBJECTIFS

Fidéliser les clients Générer du trafic dans les ateliers

1 brochure de 100 pages comprenant 10 pages de 8 coupons promotionnels à détacher pour chacune des familles suivantes : Freinage, Batterie, Amortisseurs, Distribution, Échappement, Filtration, Balais, Pré-contrôle technique, Éclairage, 15 e Offerts

OPÉRATIONS « GÉNÉRIQUES »

KIT GRATUIT 1 lot de 2 affiches 80 x 120 cm

OUTIL OPTIONNEL 1 banderole 260 x 80 cm

Pare-briseAD répare ou remplace votre pare-brise

PneusDécouvrez nos offres pneus !

OPÉRATION CARROSSERIE

NOUVEAU

Devis et rendez-vous en ligne prestations carrosserie sur ad.fr

PLV E-mailing

LES OPÉRATIONS DE PROSPECTION

12 13PLAN MARKETING 2016PLAN MARKETING 2016

DEVIS ET RENDEZ-VOUS EN LIGNE

COMMENT ?Grâce au devis et RDV en ligne sur www.ad.fr

Le devis et rendez-vous en ligne : un service 100 % online, disponible 24h/24, 7j/7, sur lequel vos clients automobilistes peuvent consulter les prix d’une douzaine de prestations mécaniques et d’entretien courant, quel que soit leur véhicule. Le devis est calculé automatiquement, vous gagnez du temps.

Vos clients peuvent ensuite prendre directement rendez-vous dans votre entreprise.

Votre back office vous permet de paramétrer cet outil de façon personnalisée. N’hésitez pas à demander de l’aide à votre animateur réseau.

SITE MOBILE Le devis et le rendez-vous en ligne évoluent ! Désormais, ces services sont encore plus visibles grâce à la version mobile du site. Une version spécialement créée pour s’adapter au format des téléphones mobiles. Vos clients ont encore plus facilement accès à vos offres !N

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016 PRESTATIONS CARROSSERIE

ET VITRAGE En 2016, les prestations carrosserie seront également à l’honneur sur ad.fr dans une optique très orientée business.Pour plus d’informations, rendez-vous aux réunions régionales.

Soyez visible sur Internet pour valoriser votre entreprise et capter les internautes qui sont les clients d’aujourd’hui et de demain !

+ de 1 050 réparateurs ont adhéré au devis & rdv en ligne AD

2 000 RDV réalisés sur 2015

500 000 e de CA généré

pour le réseau AD

42 %DES CONDUCTEURS CONSULTENT INTERNET DANS LE CADRE DE L’ENTRETIEN DE LEUR VÉHICULE*

Les facteurs clés du succès :

Tarifs : un bon paramétrage de vos tarifs par rapport à votre concurrence locale vous permet d’afficher des offres attractives.

Planning de rendez-vous : proposez des plages de rendez-vous disponibles sur le web et respectez les rendez-vous pris en ligne.

Réception clients : un nouveau client internet satifait n’hesitera pas à nous recommander sur le web.

* Source : étude GIPA 2015

LA RECHERCHE DE DEVIS / PRIX EST LE PREMIER CRITÈRE QU’UN CLIENT SOUHAITE TROUVER SUR LE SITE INTERNET DE SON RÉPARATEUR*.

1er critère

14 15PLAN MARKETING 2016PLAN MARKETING 2016

(RE)DÉCOUVREZ LA BOUTIQUE AUTODISTRIBUTION

En quelques clics, consultez les produits aux couleurs AD, commandez et suivez vos commandes !

Comment vous connecter ? Demandez vos identifiants à votre animateur réseau.

Dans Autossimo, rubrique boutique pub, accédez à l’ensemble des :

Supports administratifs

Signalétiques intérieures et extérieures

Objets publicitaires

SUPPORTS ADMINISTRATIFS ET OBJETS PUB (exemples)

SIGNALÉTIQUE INTÉRIEURE ET EXTÉRIEURE (exemples)

MODULES DE PAPETERIE PERSONNALISÉE (exemples)

Personnalisez vos cartes de visite, tampons ou encore cartes de correspondance et calendriers directement sur la boutique AD !

PORTEZ FIÈREMENT LES COULEURS AD EN LOCAL !

Mais notre action, aussi visible soit-elle, ne peut être complète sans un relais en local. Et vous êtes les meilleurs représentants de la marque !

Une nouvelle façade, votre premier support de communication, des véhicules de remplacement et une signalétique extérieure et intérieure aux couleurs AD sont autant de moyens de mettre en avant votre établissement mais également l’ensemble du réseau AD !

Le réseau apporte à tous si chacun apporte au réseau.

Ensemble, d’ici 2018, contribuons à faire du réseau AD LA référence de la réparation multimarque en France.

L’image de marque du réseau AD est de plus en plus forte, son savoir-faire de plus en plus reconnu et nous continuons à les mettre en valeur au niveau national, notamment à travers les plans média et promotionnels.

FaçadesVêtements de travail

Signalétique

Véhicule de remplacement

Retrouvez les prestataires référencés sur la boutique pub.