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Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen
Ralf Scharnhorst, Scharnhorst Media
#fidelityroadshow
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Agenda
- Social Networks: Übersicht und Besonderheiten
- Nutzen, Möglichkeiten und häufige Fehler
- Fragen
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XING: das deutsche soziale Netzwerk für berufliche Kontakte
- 7 Millionen Mitglieder im deutschsprachigen Raum - weitere 7 Millionen Mitglieder weltweit
- Vernetzung für alle Branchen: Jobs, Mitarbeiter, Aufträge, Kooperationspartner, fachlichen Rat und Geschäftsideen.
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Der typische Xing-User
- 62% Männer - 39% sind 30-39 Jahre alt - 12% Geschäftsführer, 20% Bereichsleiter, 18% Manager, 44% mit Berufserfahrung - 26% Haushaltsnettoeinkommen > 4.000 €
- 23% interessieren sich für Geldanlagen, Aktien, Wertpapiere, Fonds (1,3 mal stäker als der durchschnittliche Internet-Nutzer, Quelle: AGOF)
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Social Media nutzen
- Wo kann ich schlauer werden? - Wo kann ich Kompetenz beweisen? → Gruppen: am Beispiel Xing online + offline
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Social Media nutzen: Events
- Wo begegne ich bestehenden Kontakten und potentiellen Kunden?
→ Events: Planung vorab via Xing und Facebook
→ vor Ort mit Facebook, Twitter, Bizzaboo-LinkedIn
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Kontaktpflege
Events: dort sein, wo die Kunden sind Themen: relevante Informationen weitergeben
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Relevanz
der Emfpänger bewertet Informationen nach - Fachwissen - Selbstähnlichkeit
Beispiel: Autokauf - Fachzeitschrift: unabhängig - Autoverkäufer: geht auf mich ein- Freund: hat die gleichen Anforderungen wie ich
→ Entscheidungen sind nie objektiv
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“Mere Exposure”-Theorie (u.a. Prof. Robert Zajonc)
- um so öfter ich jemanden sehe, um so vertrauter und wird er mir - sich einfach oft sehen schafft Sympathie - Selbstähnlichkeit schafft Vertrauen - Gelegenheit um Kompetenz zu zeigen
→ Social Media bietet zusätzliche Gelegenheiten dazu ohne das Büro zu verlassen
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Fehler im Umgang mit Social Media (1 von 2)
- Mischung von privat und geschäftlich: ähnlich sensibel wie im realen Leben - zu viel reden (Xing: Menge der Meldungen) - immer das gleiche in allen Kanälen - gilt für die Kontakte, die man doppelt hat - Facebook Rank: wer selten gelesen wird, landet weiter unten im Newsfeed seiner Freunde
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Fehler im Umgang mit Social Media (2 von 2)
- nicht antworten (besser App nutzen und dort Benachrichtigung einstellen) - zu unpassenden Uhrzeiten posten - Kontakt-Symetrie vs. Asymetrie - Dokumenten-Sharing / Teamwork (Verschlüsselung!) via Google Drive, Dropbox usw.: nichts in ein System hochladen ohne Zustimmung des Kunden
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Optimieren
- Zielgruppe selektieren: bei wem bin ich erfolgreich?
- Regional: was ist mein optimaler Radius? - Berufsgruppen: kann ich besser mit Ärzten, Architekten oder Erben? - Frauen vs. Männer, Ältere vs. Jüngere
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Weiter optimieren
Was kommt am besten an? - Erfolge analysieren mit Tracking-links wie goo.gl etc. Wann sende ich am besten? - zeitversetzt senden mit Buffer Welche Themen sind gefragt? - Klout.com “great content to share” - Werbung schalten auf Facebook, Google? - spezialisierte Berater und Schulungen: z.B. „die Profilagentin“, Xing-Experte Joachim Rumohr
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- „Kalte“ neue Kontakte: Gruppen und Events- Auffindbar sein, ins Gespräch kommen - Visitenkarten tauschen und Thema / Anlass vermerken, zu dem man sich wieder melden sollte - digitalen Kontakt knüpfen und kategorisieren - „Warme“ Kontakte aus der realen Welt online fortführen und intensivieren - in Social Media einfach und unaufdringlich - in Erinnerung bleiben für den richtigen Moment und für Weiterempfehlungen
Zusammenfassung: Kontakte in Social Media wie im “echten Leben”
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Danke!
Scharnhorst MediaRalf Scharnhorst, Inhaber
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Neue Wege und mehr Effizienz im Online-Marketing
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