Herzlich Willkommen zum Social Media Symposium

2

KommunikationsverhaltenHeute

‣ 6.000 Werbekontakte pro Tag

‣ 4,6 Milliarden Mobiltelefone weltweit

‣ 2 Milliarden Internet-User weltweit

‣ 6.000 überregionale Pressemitteilungen pro Tag in Deutschland

‣ 6.700 Sprachen weltweit

Quelle: European Communication Monitor 2010

3

Kommunikationsverhaltenbild.de

3

Kommunikationsverhaltenbild.de

Livestream

Twitter

Facebook

4

KommunikationsverhaltenÖsterreich

‣ Handy-Durchdringung in Österreich 103 Prozent

‣ 21 Prozent der Haushalte haben ein internetfähiges Mobiltelefon

‣ 95 Prozent der 16- bis 24-Jährigen nutzen das Internet

‣ 58 Prozent lesen oder downloaden Online-Nachrichten, Zeitungen, Zeitschriften, etc.

Quelle: Statistik Austria

5

KommunikationsverhaltenBis 2013 ändert sich das Kommunikationsverhalten deutlich

‣ Die Auflagen der Printmedien gehen zurück, sogar der Einfluss von TV und

Radio sinkt.

‣ Bis 2013 geht auch die Bedeutung von Sponsoring, bezahlter PR, Corporate

Publishing und Events zurück.

‣ 2010 galt die klassische Medienarbeit als wichtigstes PR-Instrument.

‣ Die wichtigsten PR-Instrumente 2013 sind:

- Online Kommunikation

- Onlinemedien

- Social Media

- Face-to-Face

- Printmedien/Klassische Medienarbeit

Quelle: European Communication Monitor 2010

6

KommunikationsverhaltenMedienverhalten von Jugendlichen Schweiz (1.000 Jugendliche im Alter von 12 bis 19 Jahren)

‣ 98% aller Befragten verfügen über ein eigenes Handy und 95% haben von zuhause aus

Zugang zum Internet, die durchschnittliche Surfdauer unter der Woche beträgt rund

zwei Stunden pro Tag.

‣ Als Informationsquelle wird das Web 2.0 wie beispielsweise Facebook ebenso häufig

genutzt wie traditionelle Suchmaschinen (z.B. Google).

‣ Die Jugendlichen sind auch selber im Internet aktiv: In den Social Networks gestalten sie

am liebsten Inhalte. 84% der Jugendlichen sind bei mindestens einer Plattform

registriert.

Quelle: JAMES-Studie (Jugend, Aktivitäten, Medien – Erhebung Schweiz)

6

KommunikationsverhaltenMedienverhalten von Jugendlichen Schweiz (1.000 Jugendliche im Alter von 12 bis 19 Jahren)

Quelle: JAMES-Studie (Jugend, Aktivitäten, Medien – Erhebung Schweiz)

7

Strategische AufgabenfelderÜberblick

‣ Öffentlichkeitsarbeit (inkl. Krisenkommunikation)

‣ Media- und Influencer Relations

‣ Stakeholder Aktivierung/CSR

‣ Markenführung

‣ Kundengewinnung

‣ Kundenbindung

‣ Kundenservice

‣ Wissenstransfer

‣ Recruiting und Mitarbeiter-Einbindung

Zusätzlich zentrale Aufgaben

‣ Reputationsmanagement (inkl. Monitoring)

‣ Resonanzmanagement (inkl. Agenda Setting)

‣ Aufbau konsistentes Profil (Projektionsfläche)

Social Media kann in sehr vielen Bereichen im Unternehmen Werte schaffen...

8

9

Online CommunicationWas will der User?

‣ Aufbau von Kontakten (Zugehörigkeit zur Community)

‣ Beziehungsmanagement (Netzwerk aufbauen)

‣ Erhalt von Informationen (Neuigkeiten, Promotions, Aktionen, Produktinformationen)

‣ Austausch von Ansichten (Videos kommentieren und teilen)

‣ Ratschläge bekommen (Anlage Tipps, Ratgeber, Tutorials)

‣ Selbstdarstellung (Corporate TV, Facebook, YouTube, Twitter)

VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT.

VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT.

hofherr communikation gmbh | Sparkassenplatz 2 | Top 510 | 6020 Innsbruck | Austria tel +43.(0)512.565616.0 | fax +43.(0)512.565616.16 | mail welcome@hofherr.com