Case: Kampagnen Tracking & Reporting
Christian Mairitsch, Zell am See-Kaprun Tourismus & Roland Dessovic, elements.at
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Ausgangssituation: Beteiligungsmöglichkeit für Vermieter an Kampagnen
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Landingpage:
http://www.zellamsee-kaprun.com/de/landingpage/herbst
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Wie reporten?
1. Taktik: Manuelles Auswerten der E-Mails
Vorteil: Akkurat, man sieht die konkreten Bedürfnisse der Anfragenden
Nachteil: Zeitintensiv, nicht elegant.
2. Taktik: Auswerten per Google Analytics Events
Vorteil: Einfach implementierbar
Nachteil: technische Limits seitens Google: bei vielen parallelen Events gingen Daten verloren
Was ist Event Tracking?
• Person klickt auf einen Button/Link auf der Seite
• Im Hintergrund werden an Google Analytics Werte übergeben:
<a href="#" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘Kategorie-Vermieterkampagne', ‘Aktion-Aufrufen-einer-Vermieterseite', ‘Hotel-X']);“>Anfrage senden</a>
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3. Tracking über E-Commerce (&Events)
Landingpage ist ein „Webshop“ – Hotels sind „Artikel“
Vorteil: genaues Tracking, Hinterlegen von Durchschnittspreisen für Artikel.
Nachteil: Implementierung etwas aufwändiger
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Geschafft. Aber was werten wir aus?
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Wie viele Anfragen haben wir generiert?
• „Goals“ & Custom Reports – praktisch, auch für automatisierten, wöchentlichen Bericht an die Geschäftsführung
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Welcher Vermieter hat wie viele Anfragen mit welchem potentiellen Umsatz erhalten?
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Performance der einzelnen Ads
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Ebenso tracken wir:
• Wie oft wurde die Landingpage besucht und die Unterkunft wahrgenommen? (Impressionen)
• Wie oft wurde die Detailseite der Vermieter aufgerufen? (Events)
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Aufbereitung für den Hotelier:
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Zusätzliches Tracking neben Google Analytics
• E-Mails der Anfragenden
• Logging im CMS (falls Mailserver-Problem bestehen sollte)
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Learnings
• Definieren was man tracken möchte
• Bestimmen ob Events oder E-Commerce Tracking verwendet werden soll
• Zusätzlich Daten in anderen Systemen speichern – um Abweichungen zu erkennen
• Im Detail analysieren: was kann verbessert werden, die wird die Anfrage genutzt?
• Mit dem Hotelier Rücksprache halten, haben die Anfragenden auch gebucht? Wie ist er zufrieden?
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Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Bilder © Zell am See-Kaprun Tourismus – www.zellamsee-kaprun.com
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