Präsentation für das Retail Banking Forum
Social Banking – wie Nutzer auf Online-Kreditplattformen ihre Geldgeschäfte selbst
vornehmen
von: Dipl.-Kfm. Alexander ArtopéMitgründer und Geschäftsführer smava GmbH
Kreditportal www.smava.de
1. smava ist ein Online-Kreditportal
Sicherer Marktplatz durch die Zusammenarbeit mit biw Bank
Deutschlands führendes Online-Kreditportal mit €40 Mio. vermittelten Krediten
Rund €2 Mio. pro Monat
Kredite von €1.000 bis €50.000
3 oder 5 Jahre Laufzeit
Banküblicher Ratenkredit mit fixen monatlichen Raten
Kreditnehmer bleibt immer anonym für Anleger (Abwicklung läuft über smava)
Anlagen von €250 bis zu €100.000
Geldanlage in Kredite in Abhängigkeit von Zins & Verwendung
Realisierte Rendite im Jahr 2009 bei rund 7%
Anleger
Kredit-
nehmer
Das Kreditportal wird positivvon der Presse bewertet
und bekannt aus…
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Modernisierung
Technik
und vieles mehr …
UrlaubBesondere Anlässe
Wofür nehmen die Leute bei smava Kredit auf?
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InvestitionskreditBetriebsmittelkredit
Beispiel Handwerkskredit
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Der Handwerker wurde innerhalb von 2 Stunden durch 18 Anleger direkt finanziert
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2. Was ist denn Social Bankingbei smava?
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1. First and foremost: der Marktplatz Transparenz: man sieht alle relevanten Informationen auf der Webseite – das beinhaltet
Kreditprojekte, Profile von Anlegern und Kreditnehmern sowie statistische Daten im Detail
Selbstbestimmung: Kunden sind gleichberechtigte Marktteilnehmer, keiner ist „im Driver‘s
seat“
Kommunikation: mit Pseudonymen und über unsere Plattform in einem geschützten
Rahmen möglich – ansonsten würde das nicht so stattfinden
2. Forum
Kritischer Austausch zwischen Nutzern – smava greift nur selten in die Diskussion ein
Wertvolles „Sounding Board“: hier entstehen Meinungen – 5% schreiben nur, aber das
lesen rund 25% der Kunden
3. Social Banking mit Social Media Blog: mehrfach wöchentlich neue Informationen über smava und Geldthemen (auch
lustige!)
Facebook: eigener Like-Button auf Kreditprojekten und Facebook-Fan-Seite (4.000 Fans)
Twitter: News über smava auf unserem Twitter-Account
Ausführliche Statistikseite auf smava.de
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Mitgliederprofile sind Statements…
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Facebook und Twitter
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2.2 4.000 Fans auf FB
-> bei Twitter kommtD der meiste Content
sowieso vonNutzern
3. Fazit: Social Media ist integralerBestandteil unseres Marktplatzes
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…mit konkretem Nutzen für Kunden und smava
Kommunikation der Teilnehmer ermöglicht Selbstbestimmung: es ist
sowieso nicht realistisch anzunehmen, man könnte das noch komplett
steuern
Kommunikation der Teilnehmer senkt Transaktionskosten: die aktive
Auseinandersetzung und Abstimmung (bspw. bei den Preisen) führt
dazu, dass Transaktionskosten gesenkt werden für alle Beteiligten
Transparenz führt zu mehr Vertrauen und mehr Vertrauen führt zu mehr
Transaktionen
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